導遊的技巧和經驗之談
有句常常在我們耳邊響起的俗話説得好：“不聽老人言，吃虧在眼前。”老人們經過的事多，走過的路多，接受過的歷練多了，對這個世界的認識也就深刻得多了。今天小編就為大家帶來一位老導遊的經驗之談。供參考學習，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
首先，我們要給自己正確的定位。
導遊的職業是崇高的、神聖的沒錯，但是在目前的中國大陸，導遊就是遊客眼中的螻蟻，一些不良商家、購物店和景區眼中的寄生蟲，這不是自賤，是現實。所以，我們的心態一定要放正，不要覺得一張導遊證就能縱橫四海。很多景區如橫店、宋城，不是你有導遊證就行，要麼憑派團單，要麼憑社裏的傳真，景區大了，他對導遊的心態就不會當初那麼客氣了。因此，我們必須按章辦事，做乖一點，不會吃大虧。比如烏鎮你只有忍耐沒別的辦法。我們也不要天真的想着跟那些黑心商家大吵一架，就封殺他，因為我們導遊不團結，黑心商家也不怕我們封殺。
在客人面前，我們也乖一點，我帶團，從來不會給客人臉色，一直微笑，哪怕咬破嘴脣也不會給一個髒字，跟禽獸動手，只會兩種結果，要麼比禽獸更禽獸，要麼禽獸不如。因此幾年來，雖然不是每個團都能收到感謝信，但一直保持着零投訴。購物團雖然不是每團賺得缽滿，但也比上不足，比下有餘。
我一直信奉一個心態：我上了這個團，我就是完成任務的。如果客人好，我就當朋友;如果客人不好，我就當是替朋友幫個忙;如果客人超級不好，我就當是給朋友贖罪;如果客人是全天下最垃圾的，我恭喜自己，我可以感受下地獄是怎麼煉成的。
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第二，做導遊的職業規劃非常重要，你將來是要開旅行社的，還是混個三年就不幹了。如果你將來要開旅行社的，請做幾件事：
1、想方設法熟悉旅行社的各個崗位職責和業務內容，平時多打下手，多幫主管們辦事，你勤快一點，你就能多學一點;
2、與全陪處理好關係，特別是全陪的身份是部分經理或計調的，你更要加倍做好服務工作，晚上時，帶他們去K歌，泡腳什麼的。導遊的腳很寶貴，一定要呵護好;這些全陪將來都是你的重要客源;
3、每到一個景區，蒐集景區的資料以及景區的市場部聯繫電話，並把用餐的聯繫方式和餐廳情況用本子紀錄下來，以備將來之用;
4、把重要的團隊領隊或組織者的聯繫方式好好歸類，每逢節假日打個電話或發條短信，溝通聯絡感情;
5、找罵，如果工作上有什麼發現不對的地方，一定要向上司提出來，非要上司解決問題不可，上司罵你是好事，因為很多時候罵出的話裏面有很多值得你去學習的地方。(水至清無魚，人至賤無敵，一定程度上有點道理。)
第三，如果你將來不想開旅行社，只想通過導遊增加人生的厚度，那麼，請你做唯一的一件事：廣結人緣。因為遊客成分特殊性，你能結交到這個世界上形形色色的人，他們中的一位説不定哪一天就成了你生命中的貴人。帶團中，用點心去發現一些將來對你有用的遊客，你肯定會有意想不到的收穫。
第四，帶團時千萬別抱怨，抱怨是大忌，你一抱怨，就會臉色很難看，臉色一難看，客人的笑容也會隨之消失，大家相處的肯定不會愉快。微笑，一定微笑，給自己打兩個巴掌，逼着自己也要微笑。讓導遊生涯中不要再出現我不行、辦不到、不可能的字眼，再也不要抱怨司陪餐太差、客人素質不高、沒油水這樣的事兒。抱怨永遠解決不了問題。有了不好的苗頭，我們要想辦法扼殺在搖籃裏。不要讓消極的事兒蔓延。客人發發火，由他去，客人責怪你，由他去。無論什麼時候記得寒山與拾得的對話：世上若有人欺我辱我笑我輕我賤我，如何處置乎?你只要忍他讓他由他耐他不要理他，再過幾年你且看他。
科技再發達，也擋不過地震;車子多鏡頭好又怎麼樣，還不是照樣核輻射。兄弟姐妹們，看開點，這個世界上，只要平平安安的帶完它，就是最大的幸福了，也是上天最大的恩賜了。多少優秀的年輕的導遊，因為一場車禍或者自然災害，提前離我們遠去，逝者安息，唯願生者平安。沒事兒，看看災難片，我們能活着，已是夠幸福了，抱怨啥呢?
第五，如果帶團只想着賺錢，就不要帶團，因為這樣的心裏會讓你經常失去心智。帶團的關鍵還是帶好團，把客人帶樂了、沒意見了，再想法子掏錢吧，沒有一個人在高度戒備的情況下掏錢的，要掏也是被逼的，千萬千萬別做恐嚇、誘導客人掏錢的事兒，這樣的僥倖心理會害了你的導遊生涯。我們導遊應該賺錢，應該比別人多賺很多錢，我們那麼辛苦的披星戴月圖啥?我們把青春與靚麗獻給導遊事業為啥?但是賺錢要講究技巧和方法的。
天氣暖和了，我們就會不斷的脱掉衣服，天氣冷了，我們就會拼命的加衣服，帶團道理同此，你給客人温暖，客人心裏暖和了，戒備就少了，你不斷的讓他們消費，只會讓他們層層包裹起來。有空時，看看消費心理學，就能讓你明白一些消費動機和慾望到底是怎麼回事兒。
第六，你的知識儲備量非常關鍵。有些時候，導遊心裏不爽是因為帶團時沒東西講，在車上沒內容説，到了景點也是背導遊詞，這樣子，客人會很不爽，換成我也很不爽，我最恨自己到了關鍵點有時想發揮一下，卻發現卡了，因此，一定要好好學習。
在日常生活中，在旅遊行業中，導遊一直是個敏感而又熱門的話題。
導遊是什麼?
導遊是種工作，是門職業。所以有人説導遊是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。
一張嘴要説。説什麼?要説山要道水。怎麼説?要洋洋灑灑，盡情發揮;要指點江山，激揚文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣迴腸。。。。。。
兩條腿要走。怎麼走? 即不走回頭路，不走重複路，不走冤枉路，不走失敗路。引領遊客觀賞大中華的名勝古蹟和走遍祖國的山山水水。
導遊是“五大員”。
是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全，旅遊安全，食宿安全和人身安全等。
