轉正述職報告(15篇)
在現在社會，報告對我們來説並不陌生，報告包含標題、正文、結尾等。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編為大家收集的轉正述職報告，希望對大家有所幫助。
轉正述職報告1
尊敬的領導：
20xx年7月份，研究生剛剛畢業的我經過XX市公務員錄用考試被招錄到XXX街道辦事處工作，成為一名公務員。一年來，在不同工作崗位上，我體會到了組織的關懷、領導的關心和同事的關愛，並嚴格按照公務員的標準去做好每一件事，勤勤懇懇，兢兢業業。在試用期滿之際，我鄭重向街道工委組織部提出轉正申請。
儘管大學畢業後在三尺講台上辛勤耕耘了一年，但我更願意把進入公務員系統當成自己職業生涯真正的起點。在一年的試用期工作中，在領導的關心和同事的幫助下，本人在自己的工作崗位上都比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將一年來工作情況彙報如下。
自覺加強理論學習，努力提高自身素質
一年來，我利用各種閒暇時間，主動加強政治學習，多讀書、多看報、多關注社會熱點，及時瞭解黨和國家的方針政策，認真學習實踐科學發展觀，始終用黨的最新理論成果武裝自己，始終與黨中央保持一致，不斷提高自己的思想覺悟。尤其是10月份，我參加了XX區屆初任公務員培訓班。
在為期兩週的培訓中，我們簡要回顧了建國六十年來黨的光輝歷程，較為系統地學習了中國特色社會主義理論體系，尤其是黨的十七屆四中全會精神，充分認識了新形勢下加強和改進黨的建設的一系列新思想、新要求、新舉措，進一步夯實了理論基礎，堅定了共產主義信仰。同時還就《公務員法》、公務員禮儀、機關公文寫作與處理以及XX區發展面臨的新形勢和新思路等一些與實際工作密切相關同時又缺乏瞭解的方面進行了系統學習、集中培訓，並榮獲優秀學員稱號。
通過培訓，我進一步熟悉了XX的歷史和現實，瞭解了XX的區情區貌，同時對XX的未來充滿信心；進一步認識到自己的差距，使自己更加清醒冷靜，對自己進行合適定位。
工作中的不足及需要改進的地方
一年來，通過參與各項工作，我認識到團隊的力量和自我的不足，更加認識到轉變的重要。每時每刻，我都在對自己進行反思，希望可以實現一些突破，以改變自己身上根深蒂固的書生氣息，儘快達到在團隊協助中的最佳狀態。經過反思，我認為自己工作中的不足之處主要有：
（一）工作中缺乏創新思維
雖然是80後，本該具有年輕人特有的朝氣、生機和闖勁，但凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑習慣的養成，讓我失去了鋭氣，缺少了創新意識，對開拓工作產生了反方向的影響。面對複雜工作，我必須需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
（二）熟悉、適應工作崗位速度較慢
順着上一個往下捋，就出現第二個不足，那就是熟悉、適應工作崗位速度較慢。我是一個追求穩定、嚮往平靜的人，不善於接受新事物，不敢主動迎接新挑戰，凡事講究三思而後行，循規蹈矩。這種性格不是不好，而是在競爭日漸激烈的今天，很容易被飛速發展的時代所拋棄，很容易被先進事物所拋棄。作為年輕人，這是一件非常危險的事情，是值得警惕的。
以上兩點，僅僅是簡單自我反思後找到的問題和需要改進之處，真誠希望各位領導和所有同事在今後的工作中能夠幫助我一同發現問題、解決問題，我將不勝感激。
轉正述職報告2
尊敬的領導：
您好！
我於20xx年04月29日成為公司的試用員工，兩個月的試用期已到，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
初來公司，在這個陌生的環境中，我曾經擔心過會不適應這邊的工作，但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快消除了這些顧慮。
我的崗位是售後部服務經理，主要管理前台人員的工作安排和作出工作總結及改進措施，在試用期間，我瞭解了公司的相關制度及工作流程，督促前台服務顧問做到對客户熱情接待，對工作認真謹慎。對於寶馬的接車流程，我要求他們每週進行兩次APQ演練。公司現在車輛預約的情況比較少，所以我在預約方面尤其關注，不管主動預約還是被動預約都要嚴格要求預約話術及信息的詳細記錄，在事後還要對客户做出保養提醒。
在過去的兩個多月中，我收穫了很多，也感悟了很多，感謝公司給我提供的這個發展平台，讓我得到了全方位的提高。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
轉正述職報告3
轉正述職報告——進入考察期申請 引言：時光荏苒，忙碌不知，入職已近三個月。這期間我親身經歷着公司員工的發展壯大、管理制度的日益健全、規劃綱要的日漸明晰、業務運營的日臻完備，最重要的還是看到公司團隊氛圍日趨融洽。這些都讓我感受到公司發展的美好前景和為之奮鬥的力量。 在這三個月來，我主要完成了以下幾個方面的工作：
（一）瞭解學習的規劃、建設、運營等方面知識
根據公司的發展規劃和前景定位，結合當前國內建設水平，參觀考察同行業企業並去圖書館查找學習相關科研資料，為日後公司業務的順利開展奠定個人知識基礎。
自工作以來，共聯繫了30多家施工建設相關企業參觀其施工現場，參觀考察10餘家生物醫療相關企業，收集相關資料。
（二）北京和山東實驗室選址工作取得初步進展
根據公司的發展戰略中的業務戰略，我這段時間在北京共考察了30多個項目，在山東考察了近10個項目。最終，經過領導授權，北京的對接轉化中心擬定，目前已進入待專家評審階段；項目選址也暫定在最終四個方案，待領導綜合考慮後，我們後續也會繼續跟進直至簽約。
（三）成功組織中德項目合作洽談儀式活動
基於公司項目引進、對接轉化的戰略思想，本着做好一切服務的原則，從活動籌劃到正式開展，最後圓滿結束。雖然，細節還有欠缺，我也會在日後工作中認真總結。
（四）日常辦公室輔助工作
在日常行政輔助工作上，我還負責過名片的設計到印刷、辦公設施搬家等環節的工作。
二、自我評價
首先，我能在這個新行業新公司新崗位堅持做到今天，真的要感謝我周圍的同事，尤其是兩個領導：xxx。他們在我因固守之前的工作理念和方式方法而感到衝擊和彷徨時，給了我足夠的理解、信任、包容和鼓勵。
同時，我能保證我的一切所作所為都是公司利益為上，一切以大局為重，盡心盡力完成公司的任務和領導的吩咐。
在工作中出現的小失誤，我會認真總結，吸取教訓和領導的囑咐，反思自己的心態和做事方式，保證日後避免類似失誤。
三、個人申請
作為一個跨行業跳槽的我來説，這份工作不僅僅意味着是一份謀生的手段，它更是我對自己以後人生的規劃和寄託，藉此機會也感謝
領導和同事對我的幫助和教導，更希望以後的人生道路與大家攜手並進，共創輝煌！
最後向領導提出申請進入轉正考察期，懇請批准！
感激為上！
20xx.06.12
轉正述職報告4
各位領導、各位同事：
自從zz年xx月xx日開始到貴企業工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個月。這幾個月裏，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，後來又經過培訓，又使我瞭解了以“質量第一、誠信為本、服務至上”為核心的企業文化及各項規章制度。下面,我就這三個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要彙報,以接受大家評議。
一、熟練裝載機的操作規程及維護保養
作為一個裝載機操作員在接受培訓的時候對裝載機的操作規程及維護保養就有了一個簡單的認識,後來出師之後經過實際操作和工作積累對它有了更深的瞭解和操控。
二、熟悉裝載機上料的操作
在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。並且我在很短的時間內熟悉了企業以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。因此，我對企業這個崗位的工作可以説駕輕就熟。
三、配合各部門清理廠內廢棄物
任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行;以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，一如既往地做好每天的職責;在工作之餘配合其他同事場內廢棄物,包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。
四、三個月的工作體會
通過三個月的融入和磨合，我基本上適應了企業的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業;熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規範和企業規範的要求，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項培訓，認真遵守企業的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、紮紮實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
以上是自己工作三個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。
總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，並積極全面的配合企業的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業水平及綜合素質，以期為企業的發展儘自己的一份力量。
轉正述職報告5
各位領導、同志們：
職大江，今年38歲，黨員，大學本科文化，現任xx鎮黨委副書記。xx年7月，由縣招商中心派駐無錫，任xx縣駐江蘇招商辦事處主任。參加駐點招商工作以來，我和辦事處同志一道，盡職盡責，任勞任怨，處處探求創新，時刻追求出色。兩年來，我勉泛接觸在蘇老鄉及當地知名人士，摸排線索上千條，上報信息210條，組織客商赴xx考察近百人次，落實了xx食品、xx機械等多個重量級項目，取得了較好的招商實效。xx年，江蘇辦事處被市人事局和招商局授予先進單位榮譽稱號；xx年，我本人又先後被縣委、縣府和市委、市府評為招商引資先進個人。現將駐點期間學習和工作情況述職如下：
一、勤學苦練，強化基礎，全面提高招商水平
在赴江蘇駐點之前，辦事處幾位同志都在鄉鎮工作，缺乏招商經驗。面對全縣浩浩蕩蕩的招商形勢，難以站在全局的高度；面對蘇南日新月異的發展態勢，顯得措手不及，甚至心理失衡。辦事處同志一致認為：只有端正態度，強化學習，苦字當頭，練好內功，才能明晰工作思路，增強招商本領，適應招商形勢，謀求招商突破。
1、堅持學習不放鬆。為做到知己知彼，辦事處時常利用沒有外出和晚上時間，採取集體討論和個人自學相結合的方法，組織大家學習。在學習中，既有針對性地瞭解江蘇產業特徵、把握產業轉移趨向，又全面學習縣內歷史地理人文知識，熟練掌握縣情縣力；同時，還熟悉招商引資有關策和相關禮儀，以便在與客商交流時能娓娓道來，增強説服力和吸引力。
2、規範制度不走樣。入駐無錫後，為提高工作效率，辦事處及時安裝電話，購置電腦，申請寬帶，努力做到辦公信息化；同時，又制定多項嚴格的招商工作制度，促進辦公制度化、程序化，確保招商工作有章可循，有規可依。辦事處堅持每天激作日誌，掌握每個成員的工作動向；每週開一次碰頭會，梳理信息，安排追蹤；每月做一次總結，編一期江蘇情況，連同重要信息一起上報縣分管領導和招商局，使縣裏隨時掌握辦事處的工作情況，從而為領導決策提供有力的依據。
3、苦字當頭不消沉。辦事處在無錫兩年時間內，堅持苦字當頭，過緊日子，成員輪流買菜、做飯，確保生活節儉化、家居化。即使出差在外，辦事處同志也始終堅持能住旅社、不住賓館，能吃盒飯，不進飯店，從而最大限度地節約了招商工作成本。
二、與時俱進，創新方法，全力尋求招商突破
駐外招商是一項系統工程，更是一場接力比賽，需要通過大量的基礎性工作，才有可能取得突破，往往前人栽樹，後人乘涼。這就要求辦事處全體同志調整思路，創新方法，腳踏實地，尋求突破。
1、實事求是調整思路。兩年來，辦事處克服和糾正了為完成任務而招商和老想一鍬挖一口井的僥倖傾向，不斷調整着力方向，紮紮實實從一些基礎性工作做起。在招商思路上，我們一直堅持以宣傳推介xx、實現招商突破為主題，緊緊圍繞xx有什麼、缺什麼，江蘇多什麼、轉什麼這個重點，充分發揮xx優勢，廣泛接觸各界人士，全方位蒐集信息，高標準挑選項目，從而取得了宣傳xx和項目落户的雙豐收。
三、明確責任，狠抓作風，全程塑造招商形象
廣泛聯絡人員，全力推介xx，多方摸排信息，吸引項目落户是縣委縣府交給我們駐外招商工作人員的一項治任務。江蘇辦事處全體成員時刻牢記領導囑託，倍感責任重大，倍加珍惜這一難得的人生機遇。
細化任務，明確職責。辦事處將招商任務分解到每個成員，確保人人肩上有擔子，個個身上有壓力，同時十分注意發揮每個成員的特長和主觀能動性，根據不同的工作性質、招商區域和產業特點，因人而異，進行定位，使每個成員工作都有方向，招商都有側重。
轉正述職報告6
尊敬的公司領導：
本人於20xx年6月20日加入xx鋼材有限公司，並在市場部見習任職。在過去四個多月的見習期中，在公司領導及同事的幫助和指導下，及通過自身不斷的努力學習和鑽研。不但已積極的融入到公司這個充滿榮譽感的集體當中來，同時本身在個人業務素質和工作作風等方面都有了質的提高，應該説自己已逐步成長為一名稱職的業務人員。為了為公司做出更大貢獻現向公司提交轉正申請。下面，我將四個多月的思想、工作、學習、生活等方面的情況進行如下彙報。
一、 在實踐中學習，不斷提高工作能力
我在領導及同事的關懷與指導下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，逐漸進入了工作角色，努力為實現公司經營目標做好本職工作。
（一）努力學習業務知識，做好基礎性工作
初到公司時，我對業務一無所知，於是就先從學習簡單的鋼材專業知識及瞭解鋼材行業狀況入手，做一些倉庫鋼材進出庫、數據統計等工作，通過這些工作，我對作為一名鋼材銷售人員的職能和主要業務工作有了初步瞭解，形成了一定的感性認識。隨着時間的推移，我逐步熟悉和掌握了倉庫：貨物進出庫管理、貨物安全管理、接洽客户、T6系統數據錄入統計及港務局方面協調等每一個工作環節，並完全能夠進行獨立的操作。具體如下：
1、通過學習，掌握了基本的鋼材產品知識，並能很快的把理論與實際結合在一起。如鋼材種類的劃分，各種鋼材所具有的不同特性及應用範圍、以及鋼材計量方法的應用。
2、掌握倉庫鋼材進出庫流程，熟記各規格鋼材堆放的位置以及庫存量。協調港務局鋼材辦公室在發放我公司貨物時的各項事宜，處理好客户關係，對不同客户的不同要求有基本的評判，使貨物做到有序裝卸。
3、做好鋼材進出庫的數據統計工作，使進出庫的每一批鋼材做到心中有數。
4、熟悉並掌握公司的定價模式和公司針對不同客户的操作模式，在對接洽客户時做到靈活引用，以吸引客户。
5、通過學習目前已能夠熟練操作 T6系統，獨立完成日常銷售開單及數據錄入等工作。
（二）提高服務意識，改進工作作風
對於我公司作為一家銷售鋼材的單位來説，“客户就是上帝，服務至上”這是我們一條永恆不變的經營宗旨。從某種意義上説，我們銷售鋼材，就是為了更好地為市場服務，為客户服務。所以我在日常工作中，本着使客户滿意的原則，不管業務是不是能談成，都會熱情、細緻的接待每一位客户。在客户提貨過程中準確的解答客户的每一項疑問。為公司良好形象的樹立盡到了自己應有的一份力量。
（三）提高工作能力，勇於創新
在領導及同事的指導下，我每月都順利得完成鋼材進出庫各項工作。使鋼材的進出庫做到準確無誤，確保公司財產不受任何損失；協同港務局保管員，合理安排貨位，使貨物擺放做到整齊有序；在陰雨天及時組織人員對鋼材加蓋篷布，最大限度的防止了鏽蝕情況的發生，因此也有效的保障了我公司產品的質量。另外我也積極主動的參與到對我公司直供工地的貨物配送的工作當中，獨立完成對工地的貨物配送及簽單等工作。
另在過去的時間裏，我也積極開動腦筋，虛心向同事請教，檢討自身在日常工作中的不足，以便使自身能力更加完善。主動與來往客户交流對當前鋼材市場行情的看法，增強自身對市場行情的認識和分析能力。為自身在將來更好的完成業務工作積累經驗和奠定基礎。
二、工作體會
在從事鋼材銷售這段時間的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了質的提高，回顧四個月的工作歷程，主要有以下幾點體會：
（一）要在思想上與集體保持高度一致
通過四個多月的工作實踐讓我體會到了團隊的力量，也讓我深刻的認識到團隊合作的重要性。不管職位高低，只有**協力做好每一個環節，才能更好的完成每一件事，才能更好的提高效益。
（二）要認真學習業務知識，在工作上爭創佳績
要成為一名合格的公司員工，首要條件就是成為業務上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來説，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握業務知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強業務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內行，在保障公司利益的前提下，能夠在工作中切實做到為客户排憂解難，更好地服務於客户，服務於市場。
（三）要揚長避短，不斷完善自己
在這一年的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創新能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
轉正述職報告7
您好！時間流逝，轉眼之間我來華新聯美公司計財部工作馬上就兩個月了，雖然時間很短，但是這段時間在公司領導的關心和同事們的幫助下，我在工作上收穫頗豐。下面我將近兩個月年來自己的工作情況總結
一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同事。 自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關係，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作；同時我認真學習並嚴格遵守公司的各項規章制度；團結同事，積極合作；
二、能夠做好本職財務工作。作為一名房地產企業成本會計，我深知成本管理是財務工作中重要的一項工作內容，在前任成本會計王霆的指導下，我認真學習我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務處理、產值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計劃內、是否符合合同付款條件，審核一定要細心嚴格，付款信息、產值信息等相關內容及時登記合同台賬，保證領導看到的是最新的數據；
三、合同印花税税金計提工作。每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花税，報給税務會計馬昱，確保税金及時繳納；
四、做好其他日常事務。已批未付準確管理，每天早上把最新的數據彙總完畢後報給出納，其他各項報表及時更新。
兩個月來，我儘管圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成績，但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要表現在
一、自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時做出反應，做出讓領導滿意的結果。我相信隨着工作的深入，我會做得更好。
二、自身的業務知識和能力還有欠缺，需要不斷地學習和提高。
針對上述不足，今後的工作中，我會不斷加強財務專業知識學習，提高自己的業務水平，在細節方面完善自己，嚴格要求自己，更好的做好本職工作。
最後，感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之後能更好的一起工作，團結協作，共同努力，為公司的發展而努力。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要彙報
一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關係，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不説。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作
1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班後，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。
2、正確核算，按時結算，及時報送税務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納税申報表報送税務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。
轉正述職報告8
各位領導，各位同事：
我是xx項目部的xxx，於xxxx年xx月xx日到公司工作，時光如梭，三個月的試用期轉眼間已接近尾聲。在這彌足珍貴的三個月裏，因為有領導和同事們的悉心關懷和指導，我很快融入了xx公司這個大家庭，並在發現問題、分析問題和解決問題三方面取得了長足的進步。本人現就近三個月來的工作情況向各位領導與同事作簡要彙報：
一、技能學習
作為一名剛步入社會的應屆碩士畢業生，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作，在接觸到陌生領域時缺少經驗，對於專業技能的學習是一個重新洗耳恭聽，然後躬親實踐操作的過程。在簡廣董事長及各位領導和各位同事的耐心幫助下，自己能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。通過不斷的實踐動手，我很快掌握了車間破碎、雷蒙、球磨、壓濾、真空練泥、成型、修坯、上漿、燒成等一系列設備的操作使用，同時能熟練使用實驗室各套設備，並能獨立操作納米機完成目前漿料的納米化處理和工藝過程控制，對xx產品各套生產工序也已經具備了較好的實際操作能力，並始終在不斷的實踐操作與學習提高中。
二、工作內容
①配製已經定型的漿料配方，過納米處理，供應車間日常生產；
②對來樣及相關材料進行硅酸鹽化學成分分析，對化驗結果作出合理評價，選出合適的材料進行配方配比。在現有坯體配方、漿料配方基礎上進行分析，並適當結合納米技術，開發新配方，目前已協助開發出耐高温坯體配方，各驗證參數滿足相關技術要求，超高温坯體配方正在研發過程中；
③協助成功開發出火山泥精xx漿料，基本替代原5#漿料用於生產。獨立開發兩套精xx漿，效果尚可，待中批量試產後再行評定。提出向漿料中引入適量羧*纖維素，現已徹底解決了漿料易沉底的現象；
④開發用於不加熱淨水壺的xx濾芯產品，現已基本確定原料、配方、泡沫材質規格要求、工藝過程，經多次試驗，強度性能已經明顯提高，能滿足淨水壺xx濾芯的強度使用要求；
⑤針對現生產使用坯體配方出現的凸底問題，通過多次試驗驗證，提高原料配方中氧化鋁含量能一定程度上改善凸底問題；
⑥提出增加泥料陳腐工序，並長時間跟蹤記錄泥料陳腐時間對成型工藝的影響，發現兩次真空練泥後，陳腐7天再真空練泥一次能大幅度提高成型成品率；
⑦參與問題產品的品質分析，提出解決辦法。
三、工作體會
“三人行，必有我師，擇其善者而從之，其不善者而改之”，向同事虛心請教學習，彌補自身不足，進而做的更好。在這三個月的時間裏，我體會到了什麼是工作精神，個人概況為以下8個字：
1、誠信，誠實信用是為人之本，工作更應該腳踏實地，實事求是，不可誇大其詞，好大喜功，做材料開發、實際生產必須堅持求真務實的工作精神。
2、敬業，是個人工作心態問題，熱愛工作崗位，一步一個腳印做好本職工作，不管是修坯，上漿等工序，都要有端正的態度和紮實的作風，愛崗敬業，在為企業工作的同時，企業也在給我們提供成長和進步的平台，我們在敬業的同時也在實現自身的價值。
3、責任，“人可以不偉大，但不可以沒有責任心”，選擇了一個工作崗位，你就選擇了一份責任，擁有了一份使命。只有具備責任心，工作中才能有激情，才能講奉獻。作為公司的一員，無論身處什麼崗位，都要有強烈的責任意識。
4、團隊，“人心齊，泰山移”，團隊精神已成為各行各業的核心，人的能力只有融入團隊，才能實現的價值，一個xx成品是每個工序上的各個成員眾志成城、共同協作的結果。
四、存在的問題
三個月來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，也取得了較大的進步，但綜合起來，深覺自身還存在以下缺點和不足：
第一，為人、辦事不夠成熟、幹練，自身言行舉止缺少約束，隨意性大；
第二，技術仍不夠嫻熟，不夠細心，對工作的預見性和創造性不夠；
第三，理論研究和實際生產區分不夠徹底，延續了在校期間實驗研究的一些陋習；
“路漫漫其修遠兮”，在今後的工作學習中，我定會進一步嚴格要求自身，虛心向領導和同事請教，相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正缺點，爭取在各方面取得更大的進步。
總結三個月來工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成各項工作，在工作中能夠發現問題，解決問題，並積極全面的配合公司要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往的秉承，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷提升自身專業技術能力及綜合素質，為實現“依立夢”儘自己的一份薄力。
以上是工作三個月來的基本情況小結，不妥之處，懇請領導批評指正。本人將於218年xx月xx日工作三個月試用期滿，特請領導給予轉正為盼！
謝謝大家！
轉正述職報告9
我於XX年7月15日加入蘇寧電器這個大團體，試用期3個月。隨着濰坊公司的培訓和昌樂店開業的忙碌，不知不覺3個月已經過去，回顧這3個月的點點滴滴，讓我對自己和公司有了一個全面而深刻的認識，同時讓我自己的的工作能力和個人價值觀有了很大的提升。
通過一個多月的培訓，讓我對蘇寧電器的企業文化和管理制度有了進一步的瞭解和認識，知道了自己作為一個銷售人員該有的行為準則和道德規範，掌握了各種各樣產品知識。在在昌樂店的日子更是對所學的東西有了更加客觀的認識，在與客户打交道的過程中也學習到了怎樣和客户溝通、交流，怎樣和客户打好關係。同時也深深體會到作為一個服務人員的艱辛和不容易。通過這3個月的試用期，讓我對自己的工作有很深的體會：
一、3個月的時間讓我從一個懵懂的大學應屆畢業生轉變為蘇寧的一個公司員工，讓我從當初的一無所知到如今熟能生巧，這一切都是公司領導和同事對我指導的結果，也是我自身積極進取的結果。工作需要我們以真誠的態度為客户服務，一切以客户為上，要知道很多時候顧客買的不單單是我們的產品更是我們的服務。
二、和上級領導、同事的關係很重要，團結就是力量，在服務這個大團體中，只有自己有良好的團隊協作精神才能學習的更多、成長的更快，在上級領導那裏我可以學習領導和管理的藝術，學習怎樣讓上級領導認可同時又讓下級員工配合自己的工作，在和帶崗師傅相處的過程中，我可以學到很多與客户交流的技巧，在和同事相處的時候，我們可以一起切磋一起商量一起學習一起進步。
三、在這段時間裏，我雖然在學習上和工作上有了新的進步，但是還有很多的不足，因此我希望自己在以後的工作中能夠鍛鍊自己的口才交際能力、應
變能力、協調能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。
總之，經過這3個月的試用期，我盡心盡責的完成自己的本職工作，積極配合上級的指示和工作，妥善的處理好個人關係。我相信在以後的工作中一定會繼續努力，不斷超越自己，遵守“先做人，後做事”的原則，為公司貢獻自己的微薄之力！
轉正述職報告10
各位同仁大家好！
我自今年20xx年3月份到企業上班，現在已有xxxx月的時間，這期間在企業各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要彙報：
一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。
自到企業上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好企業與家庭的關係，從不因個人原因耽誤企業的正常工作；同時我也能嚴格遵守企業的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向企業提出不合理的要求；對企業的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不説。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在企業主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全企業財務制度。企業成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得企業財務上的制度不夠健全。自到企業正式上班後，我將財務人員的工作合理劃分，在企業的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行企業的財經制度。
2、正確核算，按時結算，及時報送税務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算企業的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納税申報表報送税務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務狀況彙報於企業，積極為經理當好參謀。每個月我都將企業的財務情況給企業經理進行彙報，使經理能及時瞭解、掌握企業的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在企業經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、採購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、認真負責，積極配合税務部門的稽查工作。10月初，税務部門對我企業進行稽查，在這期間，我能積極配合，並加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使企業的利益得到最大保護。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與企業的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來企業時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售工作人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售工作人員帶來了麻煩，同時也給企業對每個銷售工作人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。
最後，還想説三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝企業其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是企業金字塔的基礎。特別是在企業生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為企業出謀劃策，充分反映出我們企業員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰鬥、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為企業獲得更好的經濟效益做出努力。
轉正述職報告11
尊敬的領導：
轉眼間，自20xx年xx至至今，x年的見習期一瞬即逝。回顧x年的歷程，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我從一個懵懂的“憤青”逐步成長為一名勤奮敬業的“小資”。在這近x年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作x年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!
下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報：
一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質
作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。首先，我主動加強政治學習，除了經常看電視、看報紙、關心時事政治外，我還自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己；其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，改正不良習慣，繼續發揚優秀傳統。另外，除了幹好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對於公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂於助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。
今後的職業生涯還很長，更應該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峯。
二、在工作上，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作
作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有x年的專業知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不瞭解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。
在見習期我走入了xx變電站。大家都知道變電站是電力系統中接受電能和分配電能並能改變電壓的場所。它是發電廠和電能用户聯繫的中間環節，同時也是將各級電壓網聯繫起來的樞紐。我站擁有x台主變，擔負着一個鄉鎮的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作；但是隻有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來説，要保證一個變電站的安全穩定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的；要保證電網安全運行，最重要的就是善於對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除等等。無論何時處理工作現場的各項事務，都能夠認認真真，兢兢業業，認真服從領導、老工人師傅安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風。
三、學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態，努力開展工作
初來公司參加工作，由於離家較遠，而且是完全陌生的環境和生活狀態，也曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作。但是公司裏寬鬆融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。通過近x年的體驗已經逐漸適應了公司的工作狀況，對於領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以後的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不辜負領導們的期望。
初到的我是努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來説就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教導下，我受益頗多。帶着飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。儘管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿着熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質工作，認真學習、做好設備的缺陷進行分析處理的筆記。充分發揮自己的主觀能動性，我利用業餘時間找來了相關的資料進行學習。
在公司的x年時間裏，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什麼叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能説：“誠實做人、努力工作!”一路走來，我前後參與了xx變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足。
同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我將進一步進修學習提高自己。在公司寬鬆融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇下，努力夯實專業基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
在短短一年中理論結合實踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今後的工作打下了基礎。
雖然，我在各級領導和老同志的幫助下，取得一定成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：
1、政治理論基礎不紮實，理論與實踐的結合應進一步提高；
2、對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠；
3、與公司裏的領導和同志們思想和工作業務交流不夠；
4、自己的整體素質和業務學習還有待進一步提高。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的見習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今後的工作中，我將努力找準自己的定位，儘自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
轉正述職報告12
從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客户服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客户服務中心建設和客户服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了xx這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由於公司客户服務中心的客户服務平台正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客户服務平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客户服務中心工作人員對客户服務平台進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客户服務平台的功能完善，並於20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客户服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客户服務中心管理辦法制定及公司客户服務中心規範用語編輯，完善公司客户服務中心制度體系建設；
3、每月定時對總部和營業部客户服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客户服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客户服務中心服務水平；
4、從20xx年1月客户服務中心客户服務平台坐席系統上線之後，開始接聽客户，通過在接聽客户電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客户服務意識；
5、每日組織客户服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；
6、針對客户服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客户服務中心工作流程和提高服務認知；
7、在總部和營業部客户服務平台坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客户回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客户過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客户的服務水平；
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客户服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客户服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；
3、對於公司客户服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客户服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客户服務中心建設的方式方法。
在正式成為xx的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客户服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客户服務中心客户服務平台坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客户服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客户服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客户服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，瞭解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的瞭解。在即將過去的兩個月時間裏，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
一、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。
二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。
三、做好前台的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前台整潔和美觀。
四、做好日常快遞收發工作，簽收快遞後迅速送達並做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員彙報。
六．嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然後電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。
七、協助其他部門做好臨時交託的各項任務。
除了前台應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：
一、對於商户諮詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規範，耐心細緻的的受理並做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客户予以耐心安慰和解釋，穩定客户情緒並及時彙報上級領導處理解決。
二、對於商户的日常維修工作，接到報修電話後登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商户確認以後將維修單編號歸檔。
三、協助客户部門的其他工作人員完成領導交託的其他工作。試用期結束後又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作並協助其他部門完成交託的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最後感謝領導給了我這次機會，我會在今後的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力！
認真回想入職幾個月以來，我到底做了什麼，而又有了什麼收穫呢，我要怎麼樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會後悔；也不會因為沒什麼成績而感到羞愧，基於以上問題，我先對自己試用期做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，並根據實際詳細的修改了以後的計劃以及方向。
作為一名客服人員，一是熟悉產品；二是做好產品的售後維護；三是研究好客户心理；可是我做了什麼呢，對於熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的瞭解對於客户的諮詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對於客户售後維護的，服務方面也做到了80%；而最後一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客户的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客户想要的是什麼，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去説服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉做客服售後，領導説，業績倒數第一去做售後，説實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎麼變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎麼樣的變化，對於我來説都是一種鍛鍊，或者售後是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售後，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而客服售後我打算先這麼去做：
一、關於退換貨
流程太複雜，時間太慢，我認為卡點在於產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來後，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售後去點，貨和退換貨單直接退回倉管，後面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關於售後電話
這次規定的是80%，説實話，有點多，但是要做，怎麼去做，初步的想法是在打電話前查詢客户是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客户不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免説不清的事情。
第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客户打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售後導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以説只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之後再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發生轉單，則由售後直接查詢發給客户，雖説售後不參與售前的工作，但是如果説轉到售前，再轉給客户，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望後期能採納。
四、開發票事宜
按規定，每天下午3點之後的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎麼做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩餘30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
幾個月來，我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水並存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責並結合幾個月來的工作實際向各位領導和同事作以彙報，請予審議。
一、個人工作回顧
（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城
作為一名客服人員自己如履薄冰，對於剛進入品質部的我，對部門及崗位的瞭解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處於萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及xx等人請教，很快就知道了自己應該做什麼，事情應該怎麼做。
在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能儘快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題。
在總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的瞭解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，並直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以後，我們能夠立足於自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。
特別是部門的況副經理，xx等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。
（二）公司24小時服務熱線的受理工作
24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。
因為xx等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱着積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，並在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達100%。
（三）工作任務聯繫單的統計、回訪工作
此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一週下來就有幾百單，為了瞭解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導彙報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規範，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每週進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。
（四）駐外訪談工作
我主要負責xx管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導瞭解駐外管理處的情況提供了信息。
（五）聯合巡檢與夜間巡檢的`工作
聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足於讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與瞭解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。
夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉着客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。
（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作
公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其衝，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每週五上午10點前能夠按時的發給汪姐，並對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。
（七）培訓與學習
總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下儘可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白。
在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對於品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。
二、存在着不足
（一）工作中有時注意力還不夠集中
主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細緻，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些並非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。
（二）學習方面還不夠主動
尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的瞭解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。
（三）對自己的要求不能做到一個標準
特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放鬆，不能真正做到嚴格自律，高標準。
（四）工作中缺乏創新意識
一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。
工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對於這一點，需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於開展工作的思路。
以上列舉的不足之處，是自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日後的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
三、今後提高工作水準的舉措
蜕變
任何改變對於一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的採納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。
提高
在今年的工作中也遇到了一些難題，難題並非真難，有一部分還是來自自身原因，説明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對於一個從業人員來説，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。
發揚
自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背後我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，並借鑑部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年裏工作更進一步。
轉正述職報告13
尊敬的領導：
試用期的時間就要過去了，今天有幸在此為大家做述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和今後的工作計劃。
一、主要工作
1、人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯繫着x各個部門，從縱向來看也將x的領導與基層員工聯繫在一起。因此人事部必須對x各部門的大小事務瞭如指掌，在過去的工作當中本人本着學習的態度加強自己對x的瞭解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!
2、人事部門主要是起人力資源調配的作用，在x負責人的領導下，合理配置人員以限度地為x獲得利益而工作。具體工作項目主要有：x員工結構總體規劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、x內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
3、隨着x行業的競爭日趨激烈，x行業也越來越重視賓客關係，尤其是常客及有消費能力的顧客羣體，因此人事部也在x領導的支持和關心下着手進行顧客意見回訪的管理並在此基礎上收集更多的顧客信息，在x的經營過程中爭取主動。
4、在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應調節，並對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節禮貌等方面進行了一系列的培訓。
5、出任x主管以來，在工作當中得到了x主管與x主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現在的工作，逐漸的融入一線營業的隊伍當中。
二、今後的工作目標
1、我們將致力於維護x賓客關係，積極建立vip客户的關係管理，通過我們的努力積極建立有效的客户檔案，使得vip客户的管理真正能使用到實際營業當中。
2、樹立“以客户為中心”的思想，並將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客户所想，及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創利的目的，是一個將顧客關係轉化成營業利益的反覆循壞過程。
3、一線運營主管在x必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉着、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求!
此致
敬禮!
轉正述職報告14
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如；廣播電台、報刊雜誌、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計發短信三萬餘條，團隊建設方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的題，目前發現銷售部有待解決有主要題有以下幾點：
1銷售人員工作的積極性不高。
缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。
2．對客户關係維護很差。
銷售顧最基本的客户留資率、基盤客户、回量太少。一個月的時間裏，總共八個銷售顧一天拜的客户量20餘個，手中的意向客户平均只有七八個。從數字上看銷售顧的基盤客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動無法進行。
3溝通不夠深入。
銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的一些題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）
一．市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二．20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上户、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難題，銷售人員的出勤、見客户時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現題，總結題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現題總結題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧身上，再分解到每月，每週，每日；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局服從公司戰略。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！
轉正述職報告15
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去半年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的半年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力客服轉正工作總結客服轉正工作總結。
