關於保險的實習報告集合六篇

在日常生活和工作中，報告十分的重要，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編為大家整理的保險的實習報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實習目的：通過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗。

實習時間：

實習地點：中國人壽保險股份有限公司

實習工作總結報告：

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於XX年12月17日、18日及XX年年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。

公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客户羣體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍佈全國的客户服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨着資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者————中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客户最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發佈會和不同形式的客户聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，主要是：

（1）保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識蒐集整理和提高能力的學習慾望。

（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

為期十天的實習生活轉眼間已經即將畫上圓滿的句號，在人壽保險公司這段期間，我們充分感受到人壽保險公司“誠信為本，穩健經營”的宗旨。體會了作為一個保險公司人員的酸甜苦辣，也瞭解了作為一名保險公司人員的工作身上肩負的重任。

這次實習是我們步入社會邁出的第一步，第一次真正意義上的接觸保險有關的知識，學習瞭解保險的各種業務，為我們以後可以從事這份職業打下良好的基礎，在這期間不僅僅是理論知識更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事還教會了我如何做人，對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有着特殊的意義。我特此由衷的感謝學校領導及人壽保險給我們提供這麼好的一次機會。

中國人壽保險股份有限公司成立於1949年，是我國目前最大的保險公司，是我國保險行業的第一品牌，佔領我國市場份額的1/2，是我國壽險市場的領導者，多年以“成己為人，成人達己”的理念服務人羣，在全世界500強排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱中國行業的老大。能到中國人壽保險公司實習我感到十分榮幸和驕傲。

開始我們對於保險公司的工作都是十分陌生，對保險公司認識就是“推銷保險”在系統的培訓使我對工作有了更好的認識和了解對樹立信心起到很大的作用。認識到作為一個保險公司從業人員肩負起對社會的責任，首先從認識自我到認識一個公司在認識到整個行業，無論做任何行業，擔任任何角色，樹立對自我對公司，對行業的自信心。擁有了這份信心才可以更好的從事你的工作。

比爾-蓋茨説過這樣的話“在這個世界上，人們之所以需要你，是因為你能服務他們，為他們提供需要的東西”我們應該堅持學習有關行業的知識，不斷的提高自己的思想認識，掌握一門精通的專業特長，為以後工作可以更好的發展做準備。對於知識的認識和理解，學習更多與專業，從事的工作有關的知識，提高自己的素質，豐富自己的知識，為做一個一對社會有用的人而努力。

進入保險公司實習，講師帶領我們學習了一些相關的保險知識，瞭解到現在社會對於保險業務的需求，人身風險，家庭理財，理賠都是現如今社會對與保險公司的需求，現在的社會都離不開保險，保險業務對於社會起到至關重要的作用，保險可以對一個家庭，公司起到理賠，保障作用，作為一個保險公司的從業人員肩負起重要的責任。

為期十天的保險公司實習雖然是短暫的，但這段間學到的知識確是課本學不到關於保險知識，學到了更多的則是社會上為人處事的經驗，瞭解社會生存的不易，提高了對保險知識的瞭解，為我可以更好從事這份工作打下了良好的基礎，為我我們以後學習提供了幫助。

我在此非常感謝中國人壽保險股份有限公司天津市分公司濱海個險支公司，感謝人壽保險公司的講師的培訓，感謝校領導給我們創造這次這麼好的機會，讓我們在這麼短的時間學習到這麼多有關保險的知識，從這以後我一定為這我的目標努力奮鬥。

實習課程：市場營銷策劃

實習地點：平安壽險雲南分公司

實習任務：通過在保險公司兩個星期的業務實習，學習到一定的保險營銷技巧，並根據所得知識撰寫一篇關於保險營銷的策劃方案。

實習目標：通過本次營銷策劃的實習，將獲得一定的關於保險的市場知識，並掌握一定的保險營銷技巧。

實習報告

時間過得真快，我們暑假的第一輪營銷策劃實訓就快過去了。在這期間，我們應學院安排，到平安壽險昆明分公司進行了業務實習，並根據所收穫的東西得出了一份針對平安壽險營銷的策劃方案，在這期間，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對本次實習做一個小結。

我知道，對於現代社會來説，保險制度是一項不可或缺的社會制度，在保險的運作過程中，社會完善了福利制度，人民找到了轉移風險的保障，保險企業實現了利潤收入，實在是一項多贏的產業。

但是，具體到保險行業是如何運作，特別是它據説極其困難的營銷，我就實在是一無所知了。帶着這樣的問題，我開始了在保險公司的實習。在此之前，我聽了一個兩天的營銷峯會，那些職業經理人的經驗和理論令我掌握了一些營銷人的思考方式，這對我在實習當中會有很大的幫助。

此次在保險公司的業務實習，主要崗位是做一些保險營銷基層的工作，比如市場調查和陌生客户拜訪。在市場調查的過程中，由於以前也做過這樣的工作，所以還覺得不是太難，主要應注意的是禮貌和儀表，而且作為學生去做市場調查是比較容易的，學生嘛，大家都很配合，但偶爾也會遭遇冷遇，那時候真的是感覺非常的無助，但總體來説，還比較適應。

相比較而言，比較難的應該是陌生客户拜訪，這就比市場調查要難得多，因為他所需要的溝通能力更加突出。陌生拜訪的第一步，是客户的選擇，陌生拜訪並不是隨便拉一個人就可以，而是要根據自己所要營銷的產品選擇有需求並有購買能力的客户，這一條就需要經驗的累積，一開始，我根本不能辨別哪些客户是有需求的，哪些客户擁有購買能力，但在業務員的幫助下，我開始有感覺了，我們選擇的客户對象是年收入在3到5萬的人，而這樣的客户，那些小業主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌，相應所要承擔的風險也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客户。在選擇了客户之後，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順着街道一家一家的去進行拜訪。這時最重要的是搭訕，打開話題，可不能一開始就説明你的來意，首先要裝作是逛街的人，然後伺機與客户搭話，進一步確定他的需求，然後才技巧性的表明自己的身份和來意，最終完成拜訪，在這一過程中，比較難完成的是索要客户信息，畢竟你是一個陌生人，很多客户並不是很信任你，要他留電話留地址會有些唐突，但這正是挑戰所在，但有些小技巧可以使用，比如，我可以直接説“你的電話是…”很多客户就會不自主的接下去，呵呵，這就是我這次業務實習掌握的一些溝通技巧之一。

在業務實習期間，除了做一些業務實習，給我們帶來收穫的還有平安公司的日常早會，以及業務員帶我們參加的一場平安公司的創業説明會，這些都讓我們感受到了平安企業獨特的組織文化，讓我們提前感受未來的工作，在這其中，我也有很大的收穫。每天早上的唱“平安頌”，朗讀經營理念，都讓我感受到前所未有的震撼，那樣的影響力感染着每一個在公司裏工作的員工，這樣的企業文化真的讓我明白了書本上寫的企業文化重要性。在創業説明會上，平安優秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以後要走了路，對於我們來説，這是最實在的課程。

通過這次的業務實習，我對保險營銷工作有了很多思考和新的認識。為我完成這次實習的主題任務打下了堅實的基礎，我們這次的主題任務是完成一個營銷策劃方案，有了前幾天的業務實習作為基礎，又有專業保險營銷講師的指導，我們小組成立了3H策劃組針對平安壽險的業務營銷做了一次系統的分析和策劃。

我們這次的.營銷策劃大體上分為三部分。

第一部分，資料的蒐集。這本來是一個龐大的過分，其中要包括市場調研的部分，但由於時間的緊迫和條件的限制，我們只是進行了簡單的蒐集，包括網絡、文案資料蒐集，業務員訪談和客户訪談。在這個階段裏，我們的組員都作了大量的工作，上網，跑圖書館，訪談，每一件都不輕鬆，加之時間的緊迫，我們不肯能花太多的時間，而找到資料以後，我們還要對資料進行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環節。

第二部分，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內容。在我們找到的資料的分析當中，我們發現了平安壽險的一個巨大的機會，雖然是老生常，但我們有了自己獨特的見解，於是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農村業務滲透。我們經分析得出的結論是主要有以下幾點：

1、縣域農村壽險市場潛力巨大，是企業今後發展不可或缺的戰略要地。

2、縣域農村壽險市場目前停滯不前，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發展的機會。

3、平安壽險在城市壽險市場處於領先地位，但要保持可持續發展必須在開拓自己的市場空間。

4、針對現今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的。

在得出以上的結論以後，接下來我們要思考的問題就相當明顯了，就是針對平安壽險如何進軍縣域農村壽險市場做出相應的營銷策劃方案。

報告總結

這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，SWOT分析，營銷戰略以及行動方案，我們分別針對企業的現狀，優劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業所作出的第一個營銷策劃方案，我們大家都很努力，終於將它完成，都感覺很欣慰。

到了現在，這次營銷實訓終於接近尾聲了，我對這次實訓的收穫感到很滿意，這是在以往的書本學習中得不到的東西，通過這樣的實踐，我們一方面可以直接接觸企業，進一步瞭解企業實際，全面深刻地認識企業的實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業運營規律，特別是企業市場營銷工作的基本規律；瞭解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題；另一方面並通過撰寫營銷策劃方案，使我們學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業市場營銷問題的能力，並在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識，為撰寫畢業論文做好準備。在四個星期的時間裏，我在實習單位平安壽險公司，瞭解和研究了企業的一些基本情況和問題，並對其分析和思考，現作出以上報告。

本次實習是我大學生活重要的一站，其收穫和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用於實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，實作能力也得到了鍛鍊；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對現在的企業營銷，工作生活有所瞭解，我在營銷策劃中所應用的思考和分析能力也有了加強；此外，我還結交了許多朋友、師長，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業營銷工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變，畢竟在學校這樣的認識太少了，太單純了。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地，這是我們當代大學生所必須面對的。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩週，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都説服不了自己，我們又如何去説服客户呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖説很短暫，但它刺激着我的神經，衝擊着我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關係和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完後我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反覆琢磨。一週多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個台階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛鍊。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關係和溝通問題，要搞好人際關係並不僅僅限於本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮羣體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組裏的每一個成員都受到了鍛鍊，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。

雖説我取得了不少進步但我還存在着以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閲歷相對來説較少，跟客户聊不起來。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

最後由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝**人壽保險公司，給了我這麼好的一次機會。

大二暑假開始到現在，我大大小小輾轉於5家公司，從文祕，法律顧問，租務人員，律所實習生到現在的供銷社集團的法務專員，從一個無目標無理想或茫然無知的學生變成一個開始真正思考人生、生活的人，期間苦樂參半，但這一切卻僅僅緣自一個簡單的理由：賺錢。

我家貧困，程度是沒辦法給我提供學費和生活費，學費我申請助學貸款，生活費靠市裏及學校的獎學金和補助金。大一我沒有好好學習，幾乎從第二學期開始，我就為生活擔心，記憶裏就剩下一個很小的片斷。當時，我每月生活費定為每月200元，這對我來説夠用了，對家裏來説是封頂了。為什麼説封頂了呢？每個月，到了錢快用完的時候，我總是惴惴不安的等着父母的錢，這種滋味其實很不好受，一方面知道家裏為難，一方面知道家裏拿出錢來他們的生活將陷入困境，但是我又不得不跟家裏拿；還有一個狀況是我父母也不主動給我寄錢，當然我想大家都知道是因為拿不出。

這並不是説我父母不疼我，只是他們覺得我不要是因為我可能賺到錢了。這樣的想法有三個原因：第一是我確實努力賺錢，偶爾的幾個月不會跟家裏要錢；其次，我相信他們是相信我有這個賺錢的能力；第三，200元一個月對他們來説，他們不知道這樣的消費水平在我們學校究竟是怎麼一個狀態。在這些想法交織，彼此互相體諒的情況下，還是發生了一次意外。

那天家裏下雨，很大的雨，我在電話裏都能聽得到聲音；學校裏很晴朗。那天我再一次打電話回家，而電話錢是僅剩的錢，我問我媽能不能叫我爸抽空給我寄些錢，我問得戰戰兢兢，我媽回答得聲嘶力竭：“你就不能等幾天啊，你爸已經去給你寄了，家裏下起多大的雨……”。

可能有些人會受不了我媽這一席話，但我流淚並不是因為我媽吼我。我是想到走在路上的爸爸。這件事情對我觸動很大，我感覺到從未有過的心疼。我決定再也不過這樣的生活。大一上學期，我已經成人了，這是我當時想到的第一句話；我一定要先自立後讀書，這是我想到的第二句話。於是我決定休學，先賺一年的錢再回來讀書。這個想法有些極端，但我還是開始了的計劃。我選定了一個我想去的城市廈門，因為那裏有美麗的廈門大學，我想閒暇可以去那借書學習。就這樣我開始了我的實習生涯。為什麼從休學變成實習了呢？因為我們老師不同意我休學，但我從她那裏爭取了近一個半月的時間，加上暑假，我有3個多月的時間實習。

二、在xx×潤滑油公司

我來到了廈門，當然這得感謝一位非常好心人，他借給我500元路費，並給我安排了食宿。來到這之後的第6天，我進了這家公司，以國中生的名義進去的，但老闆看中的是我會英語，這點就足夠了。至今我還記得當時他泡給我的茶，是龍井。這是我第一次接觸到這個陌生的社會，但我發現並不是像某些人説的一樣黑暗。在公司主要是打打文件，做潤滑油進出倉的報單，來客及電話的接待以及幫助老闆翻譯一些東西。工作輕鬆，卻是我所有實習中學東西最多的。

首先，文祕的工作要求細心，這個對我來説簡直就是一大缺口，我總是馬馬虎虎的，也因此捱了不少罵。於是我開始記背公司所有制度、業務內容及相關流程，慢慢的把粗心給k掉，因為那其實是因為我不瞭解公司的相關制度造成的。在以後的實習過程中，我認為我在這方面表現的很好。

其次，熟練了現代企業都要求的office。這點我很是想不通，因為大二下學期我們的計算機課程正是學的office，如果我們老師上課時給我們一份文件，讓我們做出來，當然其中要包含office各組件的要點，這樣至於我學了半年還不如我在公司的一週麼？我這個人比較笨，凡事非懂不能好好利用，而我比較崇尚學以致用。

再次，學會了辦公室，在辦公室管理環節起到了積極的作用，優化了公司資源的配置，提高資源利用效率。

第四，雖然是文祕的工作，但在研讀公司制度後，我發現公司一些規定不符合法律規定或者應該規定的沒有相應的制度，我大膽地踐行了我的專業，跟公司提議修改，公司欣然接受，以後也給我合同修改，對專業幫助很大。

第五，在公司實習的時間，讓我無論從思想上還是生活上都有了一個明確的目標。這點我想和大多數優秀的人不一樣，我只是確定了我要工作，我要賺錢。我採取的方式是在某一個方面使自己更適於工作。開頭提到過的那個好心人，他是做房地產的，各種因素的綜合作用下，我決定從房地產開始。回到學校我一直看關於房地產的經濟類讀物及相關法律，但很遺憾，指導現在也沒有學到多少東西。但我想，打定注意總是好的。

還有一些説不上收穫但我認為很值得一提的是：我很喜歡公司的員工。首先是老闆，他待我特好，印象裏總是有各種美食和他一起出現；他也會訓我，但通常情況下都很尊重我，因為我表現得比大多數國中生要優秀那麼一點；他總是給我補貼，因為他覺得我給他翻譯不是我職責內得事情。其次是老闆得妹妹，她脾氣不好，記性也不好，屬於性情中人，我從不和她計較，因為她總是在她能做到得範圍內給我莫大得幫助。還有其他得同事，雖然沒我文化高，但絕對比我更懂得如何待人，也正是他們，樹立了我對整個社會的信心。

在我以國中生的名義進入這家公司的事情上，我鄭重的想公司道歉！當時我只是單純的想賺錢，卻沒有想到因此會產生的不良後果，對此我深感慚愧，雖然是生活所逼。一位人力資源部經理的話更是讓我清楚的瞭解到我當年的行為有多部負責任。她説：“我們只要高中生。為什麼呢？因為大學生都留不住。曾經我就招過這樣一位因生活所迫而求她給他一份工作的大學生，她接受了他，他在工作上的出色表現也讓她覺得沒有看錯人，畢竟是大學生；但是不到半年，他走了，因為有了他認為更好的工作。

我們不否認他積極向上，不斷追求的精神，但我們對他這種因生活才選擇工作的態度感到不滿，他至少要合同期滿再走啊。所以我們不再接收大學生，同樣的工作，高中生一樣可以做得很好，而且更容易培養他們得忠誠度。”這位經理的話讓我非常震動，我想這就是如我般此中行為給社會造成的最壞的影響，作為法律人應該要維持最基本的誠信的。深感抱歉，也正是因為這，我婉拒了老闆的再次邀請，因為我知道我不可能在那裏長待的。

在工作了大半個月之後，付出的已經不止200元的時候，我離開了。説不上這樣做的心態，但始終覺得卑鄙。在不安之下，我打電話回去問他們的情況，聽説還好我也稍覺安慰。其實，在我離開的哪一瞬間，我覺得我可能也錯過了一次大好的機會。因為想要再進一家房地產公司，對我來説真的很難。我嘗試過，甚至連實習生他們也不願意接受。我姐説現在大家對xx不是很信任，因為他們不知道我們究竟有多少實力。對於此，我頗感無奈。在我找工作的那段時間，我曾懷疑自己是不是投錯胎，入錯行，如果我是學理工科的，特別是電子機械類的，找工作應該是另一番景象。對於我這樣的情況的學生，學費差不多2萬要自己還，家裏人都等着我回家，僅靠一個月1000多點的工資，得怎麼過才能讓各方都滿意呢？我現在所在得單位在廈門，這裏的消費水平人盡皆知，但又有誰知道還有一批一個月1000多點工資的本科生呢？不是説我們怎麼樣，而是大的環境下，這樣的待遇我們根本就無法生活。但我還是決定踏踏實實地先幹着，因為很多同學到現在還沒找到工作，而我能找到一個本行的就已經很不錯了。當然，涉及到社會及教育的問題，還是不過多討論。

五、找工作時，忙裏偷閒的日子

還有一些實習的事情，不想總結了，因為沒有太多的思考，大多數時間是在為生計而奮鬥。

我找工作的戰線拉的很長，從去年11月到今年的2月底，整整4個月的時間。開始那段時間，我四處奔波，把整個廈門島幾乎快踏遍了。本來最開始也就是11月的時候，SM城市廣場的法務助理很有希望被我拿下，但是僅僅因為我還沒畢業，老闆不同意。大家還記得那個只要高中生的經理嗎？我之前的那位仁兄，也是先去的SM，後來畢業之後因為有更好的出路離開了。這對我來説是不公平的，但是一個企業因此而排斥我也可見當初他們受傷有多深。

緊接着迎來了國家公務員考試的失利。去年的考試，行政執業能力測試很難，大家都這麼説，上午一考完就有很多人徹底市區了信心。我考的還可以，於是信心百倍地主那比下午的申論。但不幸就這樣發生了，我記錯了時間。考試是下午2點進行，我記成了3點。等我發現之時已經是2點33了，超過半個小時。我當時就覺得奇怪，難道大家都不來考試了？結果卻是我自亂了陣腳。

後來又面臨資金問題，總之我是體會到了沒錢的日子與出門在外的難處，真的不要説我們需要多少工資，那是因為我們真的需要，那是解決生存問題的。

同時，我的同學們也在為工作和考研奔波，或喜或憂。而我的好運也終於來臨，雖然簽了一家並不怎麼樣的公司，但是我還是為我能做到本行而高興。

不管怎麼説，我想今後的道路可能更難走，但是堅定目標一定能成功。2年之後我終於要結束我的實習生涯了，我真的不想再繼續飄泊下去，不想在累的時候連一個可以容身的地方也不能提供給自己。我特別感謝所有曾經幫助過我的人，特別是那位好心人，他幫我甚至比我父母多。我也希望我的同學們都能早日安定下來，大家好才是真的好。

六、總結實習

我想我的大學生活是因為我的第一次盲目的實習而改變，不然我可能現在還在摸索究竟要怎麼走。這一點我深信不疑，因為沒有人引導我，也沒有人跟我講過大學之後究竟要怎麼做，而我的實習幫我確定的工作的目標，我想對我來説，正好是我將來的第一步。説起來有種因禍得福的感覺，真的。同時我想説大學四年是我最挫敗的四年，壓力太大了，不知道是我自己在給自己加壓還是外界在給我加壓，我甚至養成了默默流淚的惡習，無論看什麼電視，不管別人因為什麼哭我都會哭。説不清楚為什麼，但是我不希望大家有和我一樣的惡習；生活的是樂觀的，我也一樣，這點我想我的同學們都會贊成。實習生活真的充實了我空虛的大學生活，它讓我真正開始思考學習與生活的意義，讓我開始變的豁達，不再想到自己還是個學生，我們真的已經成人了。

我希望將來的老師會再一進校門就跟學生講講讀書究竟是為什麼，為什麼我們現在這麼後悔，為什麼我會覺得我的大學生活很挫敗，而在別人眼裏我們卻是名校畢業的堂堂大學生。

我想給我的這篇文章這樣一個結尾：學以致用，學無止境。

一、 實習概況

1.實習時間

年月日至年月日

2.實習單位

保險分公司

3.實習意義

瞭解社會，增強勞動觀點和事業心、責任感，學習自己專業所面向的業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

二、 實習內容

1.瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;

2.瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系;

3.瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;

4.瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

三、實習總結

通過實習參觀和通過在網上搜集的資料，明確了保險公司理賠中心崗位設置及職責。

1、 崗位設置及職責： 查勘定損室主任職責：

1、負責查勘定損人員的日常管理工作，協助經理做好員工的崗位培訓和職業道德教育，執行、落實公司查勘定損管理制度及實務流程。

2、做好第一現場查勘、復勘的指導、監督工作，確保第一現場查勘的時效、質量和規範，對於確實因客觀原因無法到達現場的案件予以核實原因，及時向經理彙報並寫出説明上傳系統。

3、負責大額、雙代、人傷及訴訟案件的指導、協調;協助經理做好拆檢定損中心的日常管理工作。

4、負責3000元以上配件的更換審批處理，做好超權限的更換配件上報協調，參與疑難、疑問配件處理，同時聯繫有關部門協助鑑定工作。

5、對5000元以上案件進行審核，萬元以上案件派工參與定損，三萬元以上大案，直接參與現場查勘定損;對重大疑難、爭議案件，參與進行案件調查處理，並將案件進展情況逐級向領導彙報。

6、加強與分公司相關部門、崗位的溝通，協助經理做好重大案件、盜搶、報廢車輛及損餘物資的處置和上報工作。

7、協助經理對理賠流程的整體監督和管控，處理好理賠各環節的客户投訴，做好客户的解釋工作，杜絕有效投訴案件的發生。

8、完成領導交辦的其它工作任務。

查勘定損崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責所轄區域內出險案件(包括雙代案件)的現場查勘、車物定損及調查走訪工作。

3、負責對存有問題或疑難、複雜的案件進行現場復勘和調查，確保事故案件的真實性。

4、負責向客户發放《索賠須知》並指導客户填制相關單證，積極與客户溝通，引導客户選擇管理規範的維修單位。

5、負責收集與理賠相關的客户資料和信息並將案件初始資料及事故照片等及時上傳理賠流系統，在規定的時間內處理好估損立案、核損退回等類似的問題案件。

6、嚴格執行公司“首問負責制”和“一站式”服務規定，做好並宣傳公司的各種特色服務。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

大案、雙代崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責公司轄區內5000元以上案件的定損以及本公司承保車輛在外地出險的定損監督、調查工作，協助查勘定損室主任對超權限和疑難案件進行跟蹤並參與處理。

3、對超萬元以上的案件，做到及時介入，參與現場查勘(或復勘)定損，及時瞭解案情，出具處理意見。

4、協助查勘定損室主任做好問題案件的彙總分析，對超權限更換配件和無現場等特殊案件及時進行上報。

5、協助查勘定損室主任做好大額案件的登記上報，並對未按規定時限完成定損的案件，説明原因並形成書面材料，逐級進行上報。

6、根據日常定損處理經驗，綜合整理、分析承保標的存在的風險狀況，並及時向承保部門提出針對性的合理化建議，提高公司風險管控能力。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

人傷崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責公司承保的所有人傷(包括車險、責任險、人身險)案件的調查、跟蹤、處理。

3、根據公司人傷案件管理辦法，結合傷者受傷程度，將《人傷案件調查表》中可能與此次事故人傷賠償有關的內容進行逐項核實，並及時進行登記和上傳。

4、明確告知被保險人，我公司人傷賠付的有關規定及索賠要求和所需單證，並將《人傷案件索賠須知》遞交被保險人。

5、主動與主管醫師溝通，瞭解傷者的入院時間，已經或將要進行的重大手術項目和所需貴重藥品名目，是否需要使用護理人員，並告知我公司保險責任事故人傷醫療費用賠償的有關規定。

6、對於傷勢嚴重、傷情複雜、非醫學專業人員難以查清，並且不能與主管醫師進行有效溝通，預估醫療費用較大的案件，要進行二次或多次人傷調查並將信息錄入人傷跟蹤台賬，根據人傷案件立案期限及時修改系統內估損金額。

7、在單證審核過程中，對有疑問的證據、證件應向醫院、交通事故處理部門、派出所、傷者、傷者單位及有關鑑定機構及時開展調查，確保單證的真實有效、費用合理。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

未決管理崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責初始案卷的接收、保管、移出等工作。

3、負責對未決案卷定期進行清理，對長期未處理的案卷及時組織相關人員與客户聯繫，對符合註銷、拒賠條件的案件認真進行審核，並根據公司有關規定進行處理。

4、負責接收客户索賠資料，對客户申請資料不齊全的，指導客户辦理或提供其他資料;索賠資料齊全的，給客户填寫《索賠材料回執單》，將客户申請資料與初始案卷進行合併繕制並導入理賠輔助系統。

5、負責將索賠資料齊全的賠案移交理算崗並辦理移交手續，督促下一節點經辦人員儘快處理賠案。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

核損核價崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責按照公司規定對各類車輛損失案件中涉及配件、維修費用的核定工作。

3、負責對各類出險案件中涉及財物損失的核定工作。對查勘定損人員上傳的事故或定損照片進行接收、打印、審核，並結合詢價單進行核價處理。

4、負責向查勘定損人員或維修單位發放核價單，確定維修費用(用qq向申請核價核損的人員發出通知)。並對定損人員進行指導糾正工作。

5、負責對車輛配件價格數據庫的維護、詢價及修正工作。

6、負責對各類涉及人傷案件中的醫療費用及補償費用的核定工作。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

理算崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責接收客户索賠資料，並對各類案件進行審核，對初步判斷不屬於保險責任的案件，及時反饋至核賠崗或經理安排有關人員進行復勘或調查;對屬於保險責任的案卷及時進行理算繕制。

3、負責核心業務系統的理算錄入及計算書打印處理，並將繕制完畢的案卷提交核賠，特殊及疑難案件及時向經理請示報告。

4、負責對超權限案卷的繕制、上報及登記工作，並對各類拒賠案卷填報《拒賠案件審批表》及《拒賠通知書》。

5、負責對審批同意的案卷在核心業務系統作結案處理，並做好已決案卷的整理及登記，填制《已決賠案登記台賬》。

6、負責與財務部門共同做好賠款支付信息的核對及支付手續的交接。

7、負責對已決案卷的繕制歸檔及保管工作，繕制《檔案借閲登記表》。

8、完成領導交辦的其他工作任務。

核賠崗職責：

1、努力學習業務知識，不斷提高專業技能，認真落實各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。

2、負責對已理算案件的材料及計算結果進行審核。

3、負責對理算人員出現的差錯進行指導糾正，並將回退原因及次數進行統計登記。

4、負責將核賠通過的案卷呈報部門經理或分管領導審批並，對超權限的賠案按照流轉程序及時進行上報。

5、負責在核心業務系統內進行核賠處理及錄入，並將審批通過的案卷移交結案人員作結案處理。

6、完成領導交辦的其他工作任務。

2、業務流程

保險公司的主要業務流程分為以下三類：

1)保險展業

保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

2)業務承保

保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

3)保險理賠

保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請後，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，並且予以賠償的行為。

3.相關法律

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經紀人的法律進行了學習和總結： 1) 保險代理人是根據保險人的委託，向保險人收取代理手續費，並在保險人授

權的範圍內代為辦理保險業務的單位或者個人。保險人委託保險代理人代為辦理保險業務的，應當與保險代理人簽訂委託代理協議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據保險人的授權代為辦理保險業務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，並已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委託。

2) 保險經紀人是基於投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介

服務，並依法收取佣金的單位。 因保險經紀人在辦理保險業務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。 3) 保險代理人、保險經紀人在辦理保險業務活動中不得有下列行為： (一)欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人; (二)隱瞞與保險合同有關的重要情況; (三)阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務; (四)承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規定以外的其他利益; (五)利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

4) 保險代理人、保險經紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件，並取得保險監督管理機構頒發的經營保險代理業務許可證或者經紀業務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業執照，並繳存保證金或者投保職業責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業務或者經紀業務的收支情況，並接受保險監督管理機構的監督。

5) 保險代理手續費和經紀人佣金，只限於向具有合法資格的保險代理人、保險經紀人支付，不得向其他人支付。 保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業道德和業務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。

4、實習小結

我覺得實習可以讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善於發揮自己的長處，敢於接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

四、心得體會

1、保險行業，作為一個為社會各行各業提供保障的的服務行業，它的興起是源自於社會物質文明與精神文明的進步，誠信是保險行業的基石，以信用來獲得聲譽，用聲譽來創造財富。因此作為一名從事保險行業工作人員，必須將守信與公正作為信條。

2、作為服務業者，必須具備良好的溝通能力以及沉着冷靜的應變意識，不僅要善於表達對於客户的心理也要做到儘可能地理解，以便在談話交涉過程中引導話題，使表述清晰流暢。

3、知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實踐活動，對我來説很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解各方面的知識，有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。