華為市場的調研報告

最近有太多關於華為的新聞，華為獲得中國質量領域最高政府性榮譽“中國質量獎”，華為向蘋果收取專利費，華為起訴三星，華為老總任正非機場打出租車，參加全國科技創新大會並發表關於“茫然”的講話。不但是華為的產品在改變世界，華為的思想也在不斷的滲透和影響着身邊每一個人。借用莎士比亞的名言“There are a thousand Hamlets in a thousand people's eyes。”有一千個人或許就有一千個喜歡華為的理由。在這個對華為的稱讚鋪天蓋地的時期，還是希望用個人的角度儘可能客觀的介紹我眼中的華為，希望能給與大家不同的觀察方向和理解。

20xx年xx月xx日上午，我們一行人乘坐大巴來到位於深圳市龍崗區阪田的華為基地，這是我們此次深圳遊學的第三站，也是最後一站。

華為技術有限公司（以下簡稱華為公司）是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，成立於1987年。產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為的產品和解決方案已經應用於全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。20xx年華為銷售收入達到xxxx億元，淨利潤xxx億元。華為總部佔地xx平方公里，由培訓中心、研發中心、中試中心、行政中心、生產中心、數據中心、機加中心及百草園員工公寓等建築羣組成，總部為建設累計投入的資金已近xxx億元。

我們的大巴在進入華為基地之後，經過約4分鐘車程來到位於基地內部的一處湖景，深圳特有的淅淅瀝瀝的小雨打在碧綠色的湖面上，泛起淺淺的波紋，湖的對面是顏色鮮明的綠植，透過綠植可以看到灰色屋頂粉色牆面的房子，湖內時見快速遊動的各色鯉魚，遠處湖面還有成雙成對的鴨子，整個湖景就是一副美麗的風景畫，空氣中瀰漫着雨後綠植特有的芳香，沁人心脾。有個同學半開玩笑，要是能在這樣的美麗環境裏每天走一走，即使加班多也值了。

在湖邊合影留念之後，我們又登上了大巴前往下一站，路過的各類建築根據其功能各具特色，深刻的感受就是基地很大，綠植覆蓋很多，三兩個掛着胸牌的華為員工徜徉其間，確實是典型的園林式企業總部。又經過幾分鐘車程，我們來到華為的行業解決方案中心，寬敞明亮的大廳，簡約時尚的裝飾風格，處處體現華為作為高科技企業的特點。在進入電梯間的一側，一個牌子吸引了我們一行人的眼球。走進一看是華為員工着裝規範，華為對於男女員工在工作場合着裝有着明確的要求，形成了規範的管理制度，這也是華為管理文化的一部分。

之後，我們來到其中的一間會議室，開展與前華為黨委副書記朱士禮的交流。交流部分將在第二章交流篇會具體介紹，這裏不贅述。

交流結束已近中午，我們乘坐大巴來到華為的員工餐廳就餐。餐廳內部有不同的餐系，如日餐、西餐等，可見餐廳牆上也滿是華為各種活動的宣傳比賽的招貼畫以及員工作品。我們就餐的地方叫第四kitchen cafeteria。類似於華為的相對高檔的自助餐廳，進入餐廳右手一側是一系列熱餐和各類主食，各類麪食、小點心、各種高湯、牛排、炒菜一應俱全。餐廳進門的中間位置是一個圓形的桌台，主要是各種鮮冷食品，有大蝦、生蠔、三文魚等等，還有各類自搭配涼菜。餐廳的左手邊是一個提供西式小點心和冰淇淋的小吧枱。

近年來，由於經濟迅速發展，人們生活水平不斷提高，社會信息化進程加快，高新科技產品成為了消費熱點，手機作為一種方便快捷通訊工具已經逐步走進了現代生活的各個領域。在現代生活中，手機扮演着越來越重要的作用，其優越性在某些方面已超過了報子、雜誌等信息載體。現在越來越多的人已經將手機作為一個隨身必備的物品。截至20xx年xx月，我國手機用户達xx億户，移動電話普及率已經遠超過了固定電話的普及率。

手機已漸漸不再是個別人物的身份象徵，也不再是大人們的專用，年輕人，尤其是大學生已悄悄成為新的消費人羣。走在大學校園中，隨處可見同學們一邊走路一邊拿着款式不同的手機打電話或者發信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式，有人説，當今大學生的三大件是手機、mp3、數碼相機。這是有道理的，手機在當代大學生中普遍是不足為奇的。大學生使用手機已經成了一種新的消費理念。越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。

因此，瞭解他們對手機的各種不同偏好以及他們的消費傾向和各種需求對開拓學生手機這一新市場，使企業在這一新市場中搶佔先機尤為重要。為了真實地反映大學生手機消費狀況，本次，選定“華為”手機進行一次大學生手機購買消費情況市場調查，作為研究大學生手機消費狀況研究的一個案例資料。調查的目的在於獲取大學生對華為手機的購買情況的各種信息，為公司調整和完善市場營銷策略提供信息，調查的任務在於蒐集關於大學生對華為手機的瞭解和認識情況，信息來源和渠道，喜好程度，以及對產品質量、價格、功能、服務、性價比等方面的要求和期待的信息，並進行分析研究，從中發掘出一些有利於調整市場營銷策略的啟示。

一、調查目的。

隨着手機在校園裏的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了瞭解華為手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，制定更好的市場營銷策略，我們決定以大學生為調查對象，對校園裏的手機市場作一次調查：

（1）瞭解影響大學生購買手機的因素（外觀、功能、價格、質量服務和形象）。

（2）調查使用過華為手機的大學生對華為手機擁有的屬性的認知和態度及評價。

（3）調查使用過華為手機的大學生對華為手機的優缺點進行評價。

二、調查對象。

因為現今手機在大學生羣體中使用情況十分普遍，為了準確得出調查結果，此次調查的對象為科技大學全體在校大學生。

三、調查方法。

採用定額抽樣的方法，首先按性別進行分組，在男生和女生中分別非隨機抽取50人組成此次調查的樣本。

四調查內容。

本次調查內容主要包括顧客基本信息調查；消費者消費個性偏好和習慣；消費者價格偏好；消費者品牌偏好信息；顧客滿意度五個方面。

隨着世界經濟的不斷髮展，社會主義市場經濟的不斷完善，企業之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力、求得發展已被越來越多的企業列入發展規劃中。而企業文化，就像拯救企業的靈水一樣，地位愈加突出。那麼，什麼是企業文化呢？很多企業幹部和員工對企業文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業的牆報、廣播和業餘文化生活就是企業文化。其實企業文化的範圍很廣，而遠不是這麼簡單。那什麼是企業文化呢？

為了更好的瞭解企業文化的本質及其作用，通過網上查閲資料進行調查。總體來説企業文化，很廣泛從多方面對於企業的發展提出理念，對於人才的要求有獨到的見解。然而企業的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，並提出改進的建議。

一、華為技術有限公司概況。

華為技術有限公司是一家生產銷售通信設備的民營通信科技公司，總部位於中國廣東省深圳市龍崗區阪田華為基地。華為的產品主要涉及通信網絡中的交換網絡、傳輸網絡、無線及有線固定接入網絡和數據通信網絡及無線終端產品，為世界各地通信運營商及專業網絡擁有者提供硬件設備、軟件、服務和解決方案。華為於1987年在中國深圳正式註冊成立。

二、公司企業文化的簡要介紹。

企業價值觀：在以前的媒體宣傳中，外界總認為華為的企業文化就是總裁任正非的眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業管理文化，集中體現在“華為基本法”中。實際上，在全球化運營的發展時期，華為真正的企業文化在於其核心價值觀，華為2012年總結“以客户為中心，以奮鬥者為本”的企業文化。而其主流文化的形成，也有許多長期相傳的支流文化，挺有趣，也容易記憶，所以容易相傳。具體如下所述：

（一）成就客户：

為客户服務是華為存在的唯一理由，客户需求是華為發展的原動力。我們堅持以客户為中心，快速響應客户需求，持續為客户創造長期價值進而成就客户。為客户提供有效服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客户就是成就我們自己。

（二）艱苦奮鬥：

我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯有艱苦奮鬥才能贏得客户的尊重與信賴。奮鬥體現在為客户創造價值的任何微小活動中，以及在勞動的準備過程中為充實提高自己而做的努力。我們堅持以奮鬥者為本，使奮鬥者得到合理的回報。

（三）自我批判：

自我批判的目的是不斷進步，不斷改進，而不是自我否定。只有堅持自我批判，才能傾聽、揚棄和持續超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實現客户、公司、團隊和個人的共同發展。

（四）開放進取：

為了更好地滿足客户需求，我們積極進取、勇於開拓，堅持開放與創新。任何先進的技術、產品、解決方案和業務管理，只有轉化為商業成功才能產生價值。我們堅持客户需求導向，並圍繞客户需求持續創新。

（五）至誠守信：

我們只有內心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾。誠信是我們最重要的無形資產，華為堅持以誠信贏得客户。

（六）團隊合作：

勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。團隊合作不僅是跨文化的羣體協作精神，也是打破部門牆、提升流程效率的有力保障。願景使命

願景：豐富人們的溝通和生活。

使命：聚焦客户關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客户創造最大價值。

三、華為技術有限公司企業文化管理問題及其原因。

（一）對員工的內心及傳統的價值觀念並不關注。

企業文化中可以看出，對於企業利益與品質的保證較多的，相對而言對員工的內心及傳統的價值觀念並不關注。企業要求員工充滿戰鬥力，為工作無限付出；另外，企業以價值目標為導向，有成績就是英雄，沒有成績就沒有發言權過，過程可以沒有樂趣和快樂。企業員工處於高度緊張的狀態，面臨非常重的精神壓力。

（二） 沒有了任正非就沒有了華為。

華為企業文化的`核心其實反映最深刻的就是任正非雷厲風行的軍人性格和軍事化的作風。在華為，任正非以身作則，勤儉節約。行事低調，實行軍事化管理。華為的文化形成很大程度上就是老闆行為的示範效應。一個好公司要想獲得高速增長，沒有一個好的企業家是不可能的，但一個好的公司不可能通過企業家能力獲得持續發展，企業持續發展的動力源在於制度和文化。

四、完善華為技術有限公司的企業文化管理的建議。

也許我們可以從萬科的温情文化中得到啟示：同樣是作為軍人出身的王石，與任正非的管理模式截然不同。接班人問題現在深深的困擾着華為，如果沒有了任正非，華為的明天將在哪裏？而在萬科，因為王石的“頻頻出走”，萬科的員工有了更大的自主性和創造性，公司依舊能實現良好的運轉。

第一，以人為本的理念需要華為的注重。

員工是企業最重要的資源，企業應該注重對員工的培訓和激勵。激勵可以從三方面入手：事業、感情和待遇。在華為的待遇是不需要擔心的，但是伴隨着高待遇而來的是超負荷的工作壓力與工作時間。員工被弄得身心疲憊，很多個人問題都解決不了。最主要的原因是華為的員工是不允許內部結婚的。

第二，開放、自由的企業環境是非常必要的。

重視員工的個性和自主性，員工可以暢所欲言、積極的表達自己對公司的建議與看法，實現企業內部的無障礙溝通，方便企業快速的糾正自身存在的不足。針對員工們的緊張心態和壓力心境，可以在企業內部設立一個心理諮詢中心，為員工們的心理健康保駕護航。第三，企業文化説到底是為管理者服務的，任何文化不能脱離管理的目的。企業從一次創業進入到二次創業，需要尋找二次企業的內在支撐，華為二次創業的內在支撐在於華為的組織建設與文化建設。企業文化的發展必然遵從管理者的思想脈絡而生生不息。管理者的管理思想通過文化這種形式，與下屬員工溝通和交流，產生凝聚力和向心力，從而實現企業家的精神和抱負。

五、結論。

企業的管理制度和規範不可能千篇一律，也不可能照搬其它企業制度。制定華為公司的管理制度和規範，必須從實際出發，反映自身文化特色和業務特點，才能為員工所接受和認同。因為華為文化是華為經營管理實踐經驗的總結，而華為的管理制度和規範也應該是華為文化中具有相對穩定的，符合華為公司核心價值觀的並可再次通過實踐檢驗為正確的東西用條文的形式加以固定化，通過試行反覆證明，並在員工中達成共識後，經過正式簽發和頒佈，為員工共同遵守。實際上只有與華為人的文化背景相適應的管理制度和規範，才能與華為的實際相符合，才具有執行力。

企業文化應當具有靈活性，應當隨着環境和條件的變化而適當的進行調整。也就是説文化雖然是深層次的東西，但是也不應當就把文化看成是一成不變的、剛性的。文化既要具有自身的穩定性也要具有一定的彈性才能與環境相適應，實現“與時俱進”。華為的企業文化中明確規定“不穿紅舞鞋”，但是現代社會瞬息萬變，機會稍縱即逝。只有目光遠大，思維廣闊的人才能適時的抓住機遇，實現成功。只專注於自己小天地的想法明顯具有侷限性。