移動實習報告彙總五篇

在人們越來越注重自身素養的今天，報告與我們愈發關係密切，報告成為了一種新興產業。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的移動實習報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

轉眼間，在金泉路營業廳實習已經塊一個月了。在這接近一個月的日子裏，我瞭解到移動營業廳並不只是繳費這麼簡單，而是移動公司的窗口，在移動公司營業廳前台工作，接觸客户多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用户、開展業務、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等方面也發揮着重要作用。所以，這一個月，我努力熟悉BOSS操作系統下相應業務的辦理流程，掌握接待客户必須要做到的十項服務準則，爭取使自己能在最短的時間內，完成從一個門外漢到合格營業員的蜕變。

在頭一個星期的工作中，由於沒有工作服的緣故，我暫時還不能在前台學習BOS系統的操作，只能在辦公室裏學習相關文件，記憶《20xx版業務綜合知識庫》。由於沒有文科生的背功和耐性，那段時間應該是這一個月中最難熬的日子，每天一上班就鑽進辦公室，幾乎是寸步不離。幸好有範姐在旁邊指導，偶爾在辦公室教我試着操作一些簡單的BOSS模塊，讓我對移動系統有了初步的認識。

也許是比較幸運，在實習的第二個星期，由於蘇姐被調去當片區經理，工作服被安排給了我，從此開始了引導崗的工作。剛開始還有點不好意思，不能很自然地跟進來的客户問好，總覺得彆扭，特別是遇見那些根本就不搭理你的客户，尷尬得厲害。後面漸漸就習慣了，能夠幫組客户辦理自助繳費和詳單查詢業務，對前來諮詢套餐和新業務的客户能夠問答自如，並且隨時整理營業廳的環境。

在接下來的工作中，我被安排在了台席實習，進行了比較系統的BOSS系統模塊操作訓練，在這段時間裏，由於對相關模塊與業務不熟悉，導致在為客户辦理業務的時候速度緩慢，有的業務也沒有解釋到位，使有些客户怨聲載道，給同事們帶來了許多不必要的麻煩。由於對台席上相關紀律不是特別瞭解，有天下午就被值班長連續教育了三次。

現在，我在台席已經半個月了，基本的操作已經掌握，就是對某些業務和客户投訴的問題不是特別清楚，所以有不下一位客户批評我的解釋口徑不專業，在這方面我應該繼續加強對移動業務的熟悉，努力提升自己的解釋水平，讓客户滿意。

下面説説我進移動公司以來讓我感動的兩件事（按時間順序）：

第一次是範姐教我怎麼複印身份證的時候，拿的是一張已經用過的紙張，當時我就很詫異，為什麼不重新拿一張新紙。後來才知道整個金泉路營業廳都是拿舊紙複印身份證，以減少不必要的浪費。雖然從小就被教育要節約，但從我工作過的單位來看，很少能做到這一點，特別是在房管局工作的時候，怎樣方便怎樣弄，反正用的都是公家的錢，從來沒有人想到“節約”這個詞。

第二次是娟姐在面對兩位老人家為了幾塊錢來投訴移動公司亂收費時候的那個氣魄與耐性確實也給了我想當大的震撼。

我也將努力工作，認真學習，使自己成為你們中的一員

過了這個暑假的我就進入了大三，為了給以後的實習打基礎，我決定這個暑假去參加一些時間活動來豐富自己。應該説，我是幸運的，能夠進入世界500強之一的移動公司參加實習活動。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰；“創無限通信世界，做信息社會棟樑”是中國移動的企業使命, 體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景。中國移動一直以來都堅持以客户為導向, 秉承“溝通從心開始”的企業精神。多年來，業務發展迅猛，用户從無到有，從少到多，更體現了公司奉行誠信經營,心顧客為本的經營原則。

從當初的得到移動公司暑期實習活動的消息再到活動的報名，再經過了參加了緊張的面試，大約了半個多月的時間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動公司的暑期實習活動上面，本着“不成功便成仁”的心態，終於有幸被移動公司錄取，成為了這次暑期實習活動的一員，並分配到了營銷部門裏面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產與銷售之間的紐帶，是移動公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹説渠道是整個營銷部分競爭最激烈的地方，因為這一塊牽扯到渠道老闆和公司的利益問題。

和我一起被分配到渠道的一共有24名大學生，在7月15號那天參加了移動公司精心準備的培訓，讓我們初步瞭解了中國移動公司的企業文化還有銷售服務方面的禮儀知識，而下午則是安排了公司裏面的領導着重介紹了移動公司新推出的業務，比如移動的增值業務。移動公司在增值業務方面一直做的非常出色，這次 培訓讓我親眼見證了中國移動強大的技術後盾。無線（移動）增值業務就是建立在移動通信網絡基礎上的，除了語音以外的那些數據服務包括短信、彩信、彩鈴、IVR、WAP、KJAVA/BREW、PDA等。讓我們多少了解了一些專業的知識，為以後的戰演練打基礎。公司還讓我們自由分成4個小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見面的夥伴很快便建立了友好的關係。

我們來自不同的地方，於是公司也把我們就近安排給不同的銷售經理，跟經理到他們管轄的區域去學習。我們每個人都分配到了自己的工號，方便通過網上營業廳幫助有需求的顧客做業務，而我們用工號做進的業務也成了記錄我們工作量的一個標準。我和另外2個學生一起被分配到了區域，距離我家很近，方便了我的工作。

一開始我們的主要工作就是去移動的指定營銷點去幫助渠道老闆們做新業務的推銷。業務不好做，加上有些人覺得移動公司的補貼太低，於是有不少人退出了。在這種情況下更堅定了我要堅持下去的勇氣，半途而廢的話一切歸零。一個人不可能知道所有的事，重要的是他要會學，而且要學會。我一直相信一個人的能力是可以培養的，只要他肯學，就可以學好。可能今天的我什麼都不懂，什麼都不會，但是我希望能通過這次的實習活動讓我學到寶貴的經驗，這是在學校裏面所學不到的。我相信，這次的實習會是我生命中難忘的一課！我們將會從這次的實習中學到很多東西，但是我們需要自己總結，自己去發現問題然後去解決。一味靠別人教是學不會什麼的。我想這就是我們現在的大學生所要具備的另一能力了吧？

實習的中後期，我們開始傾向於向顧客們推薦“充值送冰爽”的業務。我們不僅要在店裏面做這個業務，有時候還會在銷售經理或者是客户經理的組織和帶領下，到一些大集團或者是街口擺攤。經過我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業績量成為了整個台州市裏面做的最好的，市公司還因此表揚了我們。偶爾，我們會被全部召集到公司，臨時幫忙做業務，比方説打電話給12580，也比方説幫公司做直郵卡的激活。工作有時候反覆而枯燥，但是我學會了苦中作樂，不會抱怨，因為我明白，越是抱怨就越是不會在工作中找到快樂，因而就越是找不到工作的樂趣。

實習結束的時候，公司還評出了優秀實習生，很榮幸這份榮譽降臨在了我的頭上。捧着滾燙的鑲金的榮譽證書，那一刻覺得沒有什麼比這個更重要的了。這次的實習還讓我有了不少的“收穫”：1.深刻感受到移動“正德厚生，臻於至善”的企業文化和番禺公司強調執行力的管理文化；2.獲得了書本上沒有的實習經驗；3.體會到了工作的辛苦和快樂，學會把握好每次機會，主動、積極、虛心向身邊人學習更多；4.實習生的每個晚上的工作總結讓我學會了發現問題和思考問題；5. 感受到團隊合作的樂趣，結交到了不少年紀相仿的朋友。

在這裏，我要感謝ZJ移動，一個給我成長平台的優秀企業。這裏的一切都感染着我，她就是這樣一個温暖的大家庭，有工作一起分擔，有好吃的一起吃，我喜歡這裏的工作環境，年輕化的團隊，創新團結的團隊，大家工作都很有激情，在這裏每天不是在混日子，而是在思考，我喜歡有競爭的工作，這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動參加實習活動，我也常常問自己工作最大的支撐是什麼，原來這段難忘的實習經歷已經給了我

最好的答案！

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。這是我進入大學以來的第一個學期，當然，也是我第一次經歷社會實踐。

XX年年8月份我來到了廣州,自己獨立的去找了一份工作是中國移動通信的(金牌電訊),其實也算是營業員,在那工作我沒有説我是實習生對公司的人來説我是一個走出社會的人了,給我的壓力是自己要裝一個有社會經驗的人,幸運的,我很順利的和同事相處,工作也投入了其中。在工作期間老闆也慢慢給我做一些簡單的帳,進帳、入帳、盤點等

但時間也過得很快我在那也是做了兩個月就回南寧了,之後又進入了XXX公司做會計工作。會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

社會實踐活動帶給我們的是欣喜,喜悦。在實踐活動中我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力。一方面,我們鍛鍊了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出課堂。去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才

説實話，對於這種實踐活動，我並不十分清楚其真正的意義。可是對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。於是，我帶着心中的問號，踏上了社會實踐的“道路”,也結束了這個實習階段。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的半年實習，我將受益終生。

這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解會計工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

經歷三個星期的生產實習終於結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖説工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然説時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來説是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時

一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的.幾位同事打過招呼後就不敢説什麼了。雖説我是怕影響他們工作，也因為不瞭解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司裏一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，瞭解你，對你留下良好的印象。在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出於自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇裏，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不苟，認真仔細。

一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

經歷三個星期的生產實習終於結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖説工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然説時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來説是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

轉眼已經實習一個月了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在在中國移動緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。

在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客户都要真誠熱情。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀，，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰；“創無限通信世界做信息社會棟樑”是中國移動的企業使命，體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景。中國移動一直以來都堅持以客户為導向，秉承“溝通從心開始”的企業精神。

我很榮幸地能在到中國移動南寧分公司的客户服務中心實習。當我第一次踏進中國移動（南寧）客户服務中心時，我已經感受到中國移動非凡的企業文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷，這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。

我的實習內容是在客服部做實習經理。首先是兩天短暫的業務培訓。負責培訓我們老師主要是薄祥清師姐。從參加培訓的第一天起，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情地服務客户，追求客户滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業精神。培訓的內容雖然很多，但是由於師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現在市場經濟中，企業要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業生產的日標”的服務精神與真正的企業結合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。

這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

在最初工作的幾天時間裏，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業務電腦系統還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經過幾天的實踐，我對系統的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客户的服務態度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那麼很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。

在實習中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才

另外，在中國移動實習過程中，我體驗到中國移動（南寧）客服中心一個很特別的優點，就是中心的員工沒有勾心鬥角的內部矛盾。中心的員工個個都會真誠相對，互相關心，共同努力，團結一心為公司工作。這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶，也是中國移動蒸蒸日上的根本保證。在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。