關於導遊的實習報告範文合集9篇
在人們素養不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編為大家整理的導遊的實習報告9篇，希望能夠幫助到大家。
導遊的實習報告 篇1
20xx年2月到20xx年5月。
實習目的：瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習內容：跟團學習導遊帶團技能，瞭解旅行社各部門的工作程序，並獨立帶團。
一、談導遊
首先我想説説對導遊的認識：
導遊是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。
（一）導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊，這些人是旅行社的頂樑柱。導遊有專業和業餘之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。幹導遊這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。
（二）導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所説的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。
（三）導遊也是門藝術。要把着龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。要跟着感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會説會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
（四）導遊更是門科學。正因為導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”。
二、接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
（一）首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊，上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
（二）人們常説看景不如聽景，給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比着講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
20xx年的5月1日，國家頒佈了旅行社新條列並開始實施。
三、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到昇華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有着很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導遊。
導遊的實習報告 篇2
在旅行社呆這麼久了,總結出了我作為計調以及在公司中看到其他計調的生活，能做得好計調的都是人中之龍鳳。
一、計調要有兩隻以上的嘴，在保證兩隻耳朵的同時，要有兩張嘴同時講兩部電話，要不然幹嘛要長兩隻耳朵?
二、我需要有三隻耳朵，兩隻耳朵要同時接聽兩部電話，第三隻耳朵要聽老闆在分配工作。
三、計調要有三隻手，當我耳朵夾着一電話，手裏拿着一個電話的時候，我只能空出一隻手來敲鍵盤，回答網上客户提出的問題，所以我需要有三隻手。
四、我需要每天有三十個小時，24小時工作，剩餘6小時用來洗洗衣服，看看電視，睡個好覺，放鬆一下自己。
五、我需要一個以上的大腦，用來處理所有投訴，分析投訴原因，滿足客户合理需求，儘量説服客人不提無理要求，思考什麼樣的客户需要賠本討好，思考我在與哪家同行車隊搶生意，想什麼辦法能搶到生意，解決所有旅行社少給車費的問題。
六、我需要熊心豹膽，要不怕任何困難，敢於接待不同檔次的客人。旺季了，計調要是超人，可以每天晚上很晚才睡，等着客人到達酒店後都入住滿意，自己才能放鬆一下精神，每天早上天不亮就得醒來，怕車有沒有臨時出問題，今天套團要注意和叮囑司機怎麼處理，所以我每天的工作都重複的做這種不同的瑣事。淡季到了，司機和公司不停的打電話給你，讓你想想辦法找團，找團，於是計調就不停的打電話聯繫和攀談。
七、計調要是神仙，上能調配飛機，下能調配火車、汽車、船，司機和導遊及旅行社協商將要出現的問題，遇上人力不可抗力，實在刁難的客人也得把罪名怪到我們頭上。誰叫我們是做旅遊行業的呢?
八、計調要是富翁，要信手搶到團就能捻來一堆一堆的鈔票，客人現在都是先旅遊旅行社後付錢，稍有點小毛病就挑剔扣款，可是為了把損失減到最低，又要和旅行社進行協商及周旋，有時自己拿點小錢出來墊吧，主要也是想圓滿。
九、你們説當個計調容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報告，然後帶個新人，把新人手把手的教出來，再跟老闆提辭職吧，到時候老闆還得埋怨你，好不容易把你教出師了，你就跳槽，不講義仁道德!等等話語。
十、計調工作要把你訓練得，見人説人話，見鬼説鬼話，臉純潔得跟修女一樣，説話要像妓女一樣，收款要跟孫子一樣，付帳要像無賴一樣。
導遊的實習報告 篇3
一片葉子屬於一個季節，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰説意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮?誰説象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷。
剛開始進入社會時，進入導遊這個角色時就知道導遊很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子裏。
帶着這些渴望我進入了導遊的前期培訓。
剛開始的時候，真的很興奮，什麼都不知道，什麼都想學。但是有一點是我們新導遊必須要克服的那就是講導遊詞時不要那麼死板而是像在説話，剛開始 為了説好一遍導遊詞經常在底下説十遍不止，為的就是第二天在社裏有個出色的表現。
但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社裏就是十來個觀 眾而且都是什麼都知道的導遊所以有時會很緊張，講的不好。
但是隨着時間的前進，我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來。
這樣有半個多月吧，導遊詞都熟 練的説下來啦，緊接着就是實踐理論的時候啦。
要想上車當導遊，光會導遊詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛鍊。而這種鍛鍊方式就是跟團。
跟老導遊的團，看他們是 如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協調的。開始跟團時感覺很輕鬆，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。精選導遊實習報告模板
其實在這次跟團當中我還有個最 重要的任務那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導遊對於我來説是個巨大的挑戰。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便説話，我 們可以不太需要為自己的話負責任，即使出了什麼問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任。
可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什麼 損失!我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他 人為自己承擔責任!
這是我們學姐在跟團中給我説的，的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進 入景區，按什麼路線進行講解，時間上的安排。
在與全陪接觸時應該説什麼不應該説什麼。
真的學到了許多。
但是自己上團以後才發現之前跟團所學的只是導遊的皮毛而已，我還沒學到裏面的精華。
可以説跟團只是一個小小的開始。
接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什麼事都需要自己去解決，什麼事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人 的團隊，都是醫生和護士，自從帶了他們以後，我對醫生和護士就特別的敏感，每次聽説是醫生和護士，心裏難免咯噔一下。
這就是所謂的後遺症吧。雖然是十二 個人，但是他們的車是"房車"(就是那種卧鋪車)場面相當壯觀。由於我是第一獨立帶團，還是把握不好講導遊詞的時間的安排，而且還有點緊張，在説的時候出 了點錯，由於在車上邊講邊指路，這個對於我來説好睏難啊，因為外地司機不認路，一稍不留神就可能走過。
印象非常深，回想起來覺着自己好失敗啊。
但是還 是順利的帶了下來。
回家後，總結了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團，以往的導遊最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺着教師團很好 帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導遊很好。精選導遊實習報告模板
第二個團相對很好帶，因為是a、b、c車，只要第一個車安排，我們後邊的聽令就可以啦。一路走 下來，帶的相當順利。
很開心認識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學會啦，和全陪處理好關係，他也會在出事時幫你説話。
導遊的實習報告 篇4
一· 實習概況：
實習時間： 20xx.5---20xx.5
實習地點： 中衞沙坡頭旅行社
實習內容： 瞭解旅行社個部門工作性質
人們常説看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比着講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裏都沒睡好，你卻在那裏興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
二·另外，多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
三、旅遊行業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短遊覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導遊。所以，感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範，在今年的5月1日，國家頒佈了旅行社新條列並開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到昇華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有着很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導遊。
導遊的實習報告 篇5
實習時間：
20xx年7月1日至20xx年8月31日
實習目的：
導遊，是一個透視社會百態的窗口，是一個提升自我的平台。這是旅遊行業的一個基層工作，是我進入旅遊行業的第一道門檻，因為辛苦和繁瑣，更能起到磨練意志、完善自我的作用。提高語言溝通能力，廣交朋友，積累實踐經驗，鍛鍊堅毅品格，為以後進入旅遊行業做鋪墊，是此次實習的目的。
已告別大二的學生，不再是懵懂青年，懂得合理計劃與安排假期。總覺得對一個學生來説，實習，應該越早越好，這樣更能形成合理的理想，縮短理想與現實的距離，從而更有可能工作得得心應手，生活得幸福快樂。
目光長遠的家長，常把不聽話的孩子送去接受部隊的教育，體驗鐵一般的軍紀;意志剛強的人，常能説服自己從事基層辛苦的工作，從中得到磨練和成長。導遊是一個傳遞快樂的高尚職業，這是一門融匯多種技能的高深藝術，同時也是一個磨練意志的大熔爐。既然是自己選擇的旅遊管理這個專業，就更應該努力成為專業中的佼佼者。
實習公司介紹：
廣之旅國際旅行社股份有限公司(前身廣州市旅遊公司)成立於1980年12月5日，是華南地區規模最大，實力最強，美譽度最高的旅行社，國內唯一獲得全國旅遊業質量管理最高榮譽“中國用户滿意鼎”的綜合性強社。全國旅行社中唯一被國家信息產業部指定的“國家電子商務試點單位”，打造出全國地方旅行社第一個中國馳名商標。主要經營入境遊、出境遊、國內遊三大旅遊業務，同時兼營電子商務旅行、會展服務、旅遊汽車出租、電腦軟件開發、海外留學諮詢、物業管理和國際國內航空票務代理等業務。擁有一套國際頂尖水平的24小時電話服務熱線系統，擁有各類專業人才和資深旅遊專家，僅廣東省內員工總人數就有近1000人，80%以上職員是大學生、研究生。領軍人物鄭烘總經理更被評為“中國旅遊風雲人物”、是全國旅遊業唯一“全國用户滿意服務傑出管理者”，榮膺“20xx中國商標人物50人”、“中國品牌建設十大傑出企業家”稱號。
廣之旅在馬來西亞、香港、澳門、北京、湖南、四川等地設有分支機構，在珠三角建成百店規模，構建了華南地區最為完善的銷售網絡,業務遍及全球80多個國家和地區。20xx年接待中外遊客人數近100萬人次，營業收入近10億元，在廣東乃至南中國地區的旅行社中遙遙領先。20xx年更是飛速發展，頭4個月營業額就淨增1億元。獲得遊客及社會各界廣泛讚譽，在廣東省質量協會、廣東省用户委員會發布的20xx年度旅遊服務顧客滿意度調查結果中，92.2%的被訪者認為廣之旅是“心目中最好的旅行社”，是出遊首選。
實習收穫和體會：
(一)關於導遊工作的認知
1導遊員也是服務員
旅遊業，其實也是服務業的一部分。作為一個導遊員，也常常要充當一個服務員的角色。這就需要一個很好的心態和責任感及自我犧牲的精神。為官者，須“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”;為導遊者，則須“先遊客之憂而憂，後遊客之樂而樂”!比如用餐的時候，雖然説島上的漁邨(大排檔)很多，但是一到了中午，就都爆滿了。七八月的中午，烈日當空，十分的悶熱。在室內有風扇或者空調就好很多，但有時需要在三面通風的門口或走廊用餐就最熱了，而且一般情況下，無論是大老遠剛趕到的還是剛遊玩回來的客人，常已是飢腸轆轆了，而客人眾多，服務員難免有所怠慢，這時候又熱又餓，客人最容易有意見，所以，在這關鍵時刻，導遊就應該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因為中間要巡餐兩次，所以常常是來回奔走，累得滿頭大汗，午餐基本是沒怎麼吃的。最累的人，卻沒能好好補充體力，依然要馬不停蹄地工作，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客。客人吃飽了、吃好了、滿意了，這才是最重要的，自己永遠是排最後。真的是凡事必須“先遊客之憂而憂，後遊客之樂而樂”!而當導遊真正可以坐下用司陪餐時，常已是杯盤狼藉，那一桌的菜早就被司機們消滅得七七八八。這真的很考驗導遊的體力和心態和奉獻精神。
2車上講解時要特別留意前排客人，見什麼人説什麼話
前排的客人很重要，導遊的講解風格越是符合前幾排客人的口味，就可能取得更高的支持率。因為一般後面的客人不一定能聽到導遊的講解，相對比較沉默，而前排客人的反應也會對導遊講解的心情有很大影響。無論導遊在上面講什麼，如果前面幾排的客人老師採取不合作或者厭煩的態度，導遊很容易冷場，提出的意見或者提議都可能不被接受，這時候也很容易陷入尷尬的場面。同一個導遊，同樣的內容，由於前排客人的不同而會有截然不同的效果。一般家庭式的相對比較喜歡可愛型的，並且採用含有簡單的提問;而年輕人甚至會“不屑”這種風格的講解，他們喜歡乾脆利落型的，重點突出的講解。按規定，中文導遊是應該用普通話進行講解的，但世事無絕對，有時候卻引起不滿。我就試過一次，全車接近50人，只有三個人不是説粵語的，結果一講普通話，客人就不搭理你。好在我會講粵語，後來換了語言，效果還真挺明顯的。越是説話與客人越相近，會顯得越親切，越容易取得他們的信任和支持。真的是得見什麼人説什麼話。
3要想“説不停”，先要“問不停”
遊客也是普通人，很多人是第一次來到這個地方遊玩。也因為好奇心是人的天性，所以，客人什麼奇奇怪怪的問題都可能拋向導遊。那麼，為了減少“一問三不知”的尷尬，就必須處處留心!景區、醫院、指定用餐地點、漁港、超市地點及開放時間，眼前的山、廟叫什麼、有什麼傳説，附近哪些餐館、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什麼、有什麼特色……這些都得搞清楚，導遊就是要有當“百事通”的心理和知識準備!所以，要想能對着遊客“説不停”，平時就必須“問不停!”導遊前輩、餐館、酒店、特產店的老闆、漁民、遊人……通通都是導遊的老師!孔子曰“三人行，必有我師焉”!事實上，任何一個去過島上的人都可以成為我們的老師。當然之後還要加上自己的分析判斷。
4頂住壓力，有所言有所不言
導遊是一個頗有爭議的職業。這次實習，我也切實體會到了這其中的“玄機”。客人會説“導遊，下午想帶我們去哪裏買貴嘢啊”。這話很明顯表明了遊客早已認定行程安排的購物點賣的東西都是貴的!説實在的，購物點的特產和景區周邊的出售的那些價格差別不大，但是為什麼偏偏要去那一家呢?作為導遊，常常感到無奈，這是公司安排的.，行程上註明的，導遊只能照做，最多提一下意見。當客人問出這樣的問題時，我只能告知，這是市旅遊局指定的旅遊團接待單位，相信質量會更有保證。然而，第二天返程時進了購物點，我又特地走了一圈，人頭湧湧的特產店裏，我居然發現幾隻打蒼蠅在肆無忌憚地舔食沒有包裝的海星!心中不滿泛起一種罪惡感。我不明白，就是這樣的購物點，怎麼能通過當地旅遊局的評審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是，這個謎團只能藏在心裏，包括個別景點，這些祕密都只能埋在心中。導遊，即使不要個人的私利，也還要維護公司、司機的利益。但是無論怎樣，都應該有底線，至少不該私自引誘客人買假貨或明顯對客人無利的東西。做個好導遊很難，但是至少堅決不當壞導遊。
導遊的實習報告 篇6
首先我想説説對導遊的認識和我認為導遊應該有的素質和帶團的技巧。在日常生活中，在旅遊行業中，導遊一直是個敏感而又熱門的話題。導遊是什麼?導遊是種工作，是門職業。所以有人説導遊是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要説。説什麼?要説山要道水。怎麼説?要洋洋灑灑，盡情發揮；要指點江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣迴腸。兩條腿要走。怎麼走?即不走回頭路，不走重複路，不走冤枉路，不走失敗路。引領遊客觀賞大中華的名勝古蹟和走遍祖國的山山水水。
導遊是“五大員”
是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全，旅遊安全，食宿安全和人身安全等。
是衞生員一要懂一些醫藥常識，急救知識；要會處理旅途中突發的事件。
是服務員-要解決吃住行遊娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實意地對待遊客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅遊六要素
食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊餚，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要安排好遊客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務範圍等。
行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會製造旅途氣氛，如説笑話、猜謎語、講故事、做遊戲等，以解除遊客旅途的寂默。
遊一要知道各地的名勝古蹟，山水風光；各地建設成就和風土人情等。
娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。
購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人説，導遊是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導遊，優秀的導遊和出賣拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂樑柱。
正因為導遊如此重要，所以有人把導遊徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導遊有專業和業餘之分。如果有人問我下輩子幹什麼?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還幹旅遊，還當導遊。為付麼呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。
常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什麼呢?是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那裏呢?主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所説的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，遇到突發事件要果斷處理，能獨擋一面；因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。
形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭；彆着BP機，拿着大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：乾乾淨淨，大大方方；雷厲風行，意氣風發。作風的：走路風風大大，説話響響亮亮，回答乾乾脆脆，辦事利利落落。説走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人説，愛情兩個字好辛苦，我説，旅遊兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
導遊是門技術
任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什麼程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所説的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恆心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導遊隊伍是個藏龍卧虎之地，因此不管你是什麼原因進旅遊業的，入行就要遵循行規。隨着導遊工作時間的增長，經驗的增長，還要嚮導遊工作的深度和廣度進軍，如有機會還要進一步的深造。
導遊更是門藝術
要把着龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。對待生人：不管你是什麼級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發揮的好。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。要跟着感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會説會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導遊工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。如果説“熟”是技術，那麼“巧’’就是藝術。
為什麼這麼説呢?因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的昇華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完美的藝術就是技藝上的爐火純青，即不温不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。
導遊是種素質
從事每樣工作都需要具備一定的素質，導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。
導遊是種能力
導遊工作是綜合能力的體現，或者説是各種能力的綜合。説法不同，意思一樣。就是説導遊要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。
要有説話能力：説話要沉穩老練，要充分留有餘地，即看人説話。説話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導遊的實習報告 篇7
在這周，對我而言，理會到成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
一、成本領先---掌握着旅行社的成本;要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是説，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來説，相當重要!
二、質量控制，即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團，與旅行社惟一的聯繫途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、瞭解，對導遊的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以説，計調是一次旅行的幕後操縱者。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
此外，我明白了計調還要具有五大素質：
一、責任心。一名好的計調會讓導遊和旅行社省心;
二、工作有計劃性。如出境遊需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌;
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以説，“事無鉅細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重複的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導遊或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。
導遊的實習報告 篇8
實習地點：
杭州各個景點
實習目的：
通過團體旅遊，現場講解等實習方式，瞭解更多導遊知識，提高自身導遊能力。
我們學的是導遊專業，進入大學一年以來，只是學習課堂知識，這個學期末，老師為了讓我們知道更多導遊帶團知識，組織同學全體杭州景點旅遊，並讓我們自己編寫導遊詞，互相講解，取長補短。
24號早上七點，我們全體集中出發，唱着小曲，導遊講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發了。
首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側，前接柳絲葱蘢的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲着翡翠框架的鏡子鑲嵌左右。花港觀魚的藝術佈局充分利用了原有的自然地形條件，景區劃分明確，各具鮮明的主題和特點。老師讓我們分隊遊覽，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池裏遊弋着各種美麗的魚，周圍欄杆旁遊客的投餌，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧着要拍照，結果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。
老師説既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然後我們全體坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風景秀麗、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外。據説此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃。四周圍是環形堤埂，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉三回、三十個彎的九曲橋。島上建築精緻，天台樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜，同學的喧鬧聲突然安靜下來。
俗話説到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位於西湖西部的飛來峯旁，離西湖不遠，可謂不可不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這裏山峯奇秀，以為是“仙林所隱”，就在這裏建寺，取名靈隱。
導遊的實習報告 篇9
實訓時間：
20xx年x月x日—20xx年x月x日
實訓地點：
東湖風景區，湖北省博物館，黃鶴樓，歸元寺
實訓目的：
1、通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作流程。如服務流程、服務標準、服務技能。
2、進行實地導遊模擬實踐，掌握導遊講解的基本要求、基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。
3、讓我們瞭解導遊工作的具體實況，以及在帶團過程中如何解決一些突發事情。
4、理論與實踐相結合，更好鞏固所學的內容。
實訓內容：
第一天：東湖風景區和湖北省博物館
8點在學校鴻博樓集合坐校車去東湖，由於是兩個班一起去座位有點不夠，不過同學們都很謙讓。不知是還沒睡醒還是怎麼，車廂內很安靜很舒服，小睡了一覺東湖風景區就到了。下了車，老師説在東湖待到1：30集合然後再到省博遊覽。然後講東湖的同學開始逐一講解東湖導遊同其它同學一起做遊客跟隨參觀。我們一路人沿途一次遊覽了黃鸝灣、水杉、荷風、行吟閣、落羽橋、濱湖畫廊、水天一色、長天樓、魯迅廣場。然後就自由活動到1：30在東湖門口集合步行去省博。在這次東湖活動中，我是講解東湖的，由於個人問題沒有完成好老師佈置下的任務，很是愧疚。其它同學都表現的不錯。自由活動中我和幾個同學有租騎自行車。發現車遊東湖比步行更加好。迎面吹來的風可以掃去夏日煩悶的心情。大叔陰下，地下樹葉片片，車駛過後在枯葉上發出吱吱聲配合着樹木土香使人心情開懷，舒暢無比。東湖適合平常工作壓力大，朋友、家人一起出來遊玩。可以在青青綠草地上聚餐，度過一個美好的下午。步行到省博，正好喝掉不能帶進省博的液體類物質。由於時間比較緊，講省博的同學就沒有講解。在省博我們由一個專門講解的講解員帶領遊覽了四大鎮館之寶：鄖縣人頭骨化石，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍、元青花四愛圖梅瓶。主要的參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶、越王勾踐劍、吳王夫差矛，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。講解了近2個小時後，我們3：30集合乘校車返回。由於時間緊張，我們此次還有很多的館沒有參觀遊覽，很遺憾。下次有時間可以與朋友一起去參觀，歷史文物確實令人大開眼界，使人產生研究慾望。
第二天：黃鶴樓
同樣8點在鴻博樓集合，由於校車晚點使原定的遊覽時間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過司門口就在黃鶴樓後面，這是個很不錯的選擇，可以去户部巷吃吃美食小吃解解饞。到達黃鶴樓門口，老師先去買票，然後我們檢票進入。便在講解黃鶴樓同學的帶領下游覽了詩碑亭、鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭、白雲閣、擱筆亭，最後我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進入後我們遊覽了黃鶴樓內部樓層，遊覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照後我們就自由活動了。後來和同學一起又看了千禧吉祥鍾、留雲亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去户部巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門口連起來觀光遊覽是一個不錯的遊、購、食項目，很適合徒步自助旅行。
第三天：歸元寺
同樣8點在鴻博樓集合，我們本次參觀路線依次為藏經閣、大士閣、萬佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還看見了池中有很多烏龜的放生池。大大小小的烏龜活潑可愛，看着都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂，可以到旁邊買紀念品的地方買羅漢解説卡，金色的卡。上面寫着你買的羅漢號數的解説由來，買回去看看做為書籤都很不錯。雖然現在大多數旅遊都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動從古至今都是不可小覷的。不知道我們去的是不是不是時候，寺廟裏唸經學法的人很少。這裏遊覽起來未覺枯燥無味，如果人文氣息濃厚一點，對於遊客來説應該更具吸引力，遊客的對象也會廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的嚮往之地。由於天氣不好，在微雨中遠觀了海島觀音像後便乘校車返校了。
實訓心得：
1、當一個合格的導遊要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
2、要有廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導遊就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
3、具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
4、要有自信。面對初來乍到的遊客，導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排，對自己能勝任本次導遊工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。
5、語言清晰準確，講解生動活潑。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認識到，做導遊的學問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學的來，像如何安排路線，如何應對突發事件，如何與遊客進行溝通等等。所以，要當好一個導遊的確很不容易，而好的導遊服務對遊客來説又的確是一種享受。
