做銷售的實習報告四篇

隨着個人素質的提升，報告的適用範圍越來越廣泛，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的做銷售的實習報告4篇，歡迎大家分享。

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：陝西先鋒科技網絡有限責任公司

陝西先鋒科技網絡有限責任公司，運用科學的管理運營機制和強有力的市場體系，擁有由優秀職業經理人組成的管理團隊和資深 IT 專家組成的技術團隊以親切、開放、嚴謹的公司文化，凝聚着大量的優秀人才。 陝西先鋒科技網絡有限責任公司是一家提供網絡集成、網絡應用、網絡服務項目的公司。專業從事企事業和商業網站的建設、開發以及教育培訓。本公司的服務特點是 網絡一體化 服務，包括 中國互聯網中心域名註冊、各種虛擬主機租用、服務器託管、網頁製作、網站開發，代理 3721 ，新浪，搜狐，百度， Google ，網易等網站的搜索引擎。 我們的一貫宗旨：誠信、專業、服務至上。我們的目標：不斷的拓展您的事業。顧客的滿意是我們追求的唯一標準。

自3月10號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如電腦配件放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由於知名度不高，所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。

幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對電腦配件有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，DELL新品牌，因為DELL不具蘋果這樣的中文商標。當顧客走過發現DELL及其非常優惠的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的説這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單生意又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。

幾天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃枱幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣DELL,聯想等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找麻煩，但紫光的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個身和心的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質期內)。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：(1)由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉;(2)銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;(3)市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細;(4)售後服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打

下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

I f you can dream it,you can make it!

自X月xx日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。製漿就是用機械的方法，化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高温蒸煮等加工程序後製成衞生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這裏就要把自己在學校學到的諸如商品學，經濟數學，統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在裏面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯繫的老顧客，運費等因素，最後購買了還要作好驗貨，入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩週但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯繫銷售業務，推銷該廠的主要產品：衞生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衞生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衞生紙。

"皇天不負有心人"通過努力我終於在最後一個星期裏做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裏但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。 通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。 實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：

（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉；

（2）銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉；

（3）市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎 信奉在哈佛廣為流傳的一句話： If you can dream it， you can make it！ 最後衷心感謝樂昌造紙廠給我提供實習機會！

20xx年12月24日 星期二 晴

今天公司的領導把我調配到公司的銷售部去學習，因為銷售是最鍛鍊人的綜合素質的工作，一開始我是不太願意去學的，因為自己不想做銷售，但經過領導的一番開導後我有決定去學習一下。對於我而言，公司信任我，而且為培訓我而付出了一定的成本。好好把握這次機會，爭取在有限的時間裏多學些東西。我想，我要學的，不僅僅是純粹的理論上的和技能上的東西，還應該包括辦公室藝術。畢竟，公事化的交際用語環境下，如何保持自己的個性和適度的良好態度，才是將來事業成功邁出第一步的保障啊。

20xx年12月25日 星期三 霧霾

來銷售部第一天上班很閒，因為我們銷售部門負責人還在外地沒回來，沒人給我什麼安排我的培訓計劃??不過，沒關係，我就坐在這裏聽銷售的同志們怎麼打電話和客户適度聊天，順便在公司銷售部轉轉，大致瞭解一下公司銷售部的具體情況。公司職員主要是分配到全國各地銷售冷鏈相關的產品。哈哈，最重要是沒有什麼業績指標要求，負責對上門求購產品的顧客進行引導購買。

20xx年12月26日 星期四 霧霾

今天我們的銷售部負責人回來了，説我來公司銷售部實習首先要進行一個星期的培訓。培訓從今天開始，每天培訓的內容都不一樣，分成好幾個單元，一天一個的進行。今天的培訓內容是：如何做好與顧客的溝通。來到培訓室，才發現來這實習的人還不少，有十來個大學生，好了我不用擔心勢單力薄了！公司培訓主管通過多媒體ppt向我們講解如何進行與顧客溝通：

1、感同身受，多站在客户的立場上來考慮問題，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衞的程度。

2、隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，採取不同的對策。

3、瞭解顧客真正需求。瞭解客户對產品性能的要求以及客户那裏的具體情況，我們更應該引導客户，我們要主動發問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達到溝通的目的。

4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。

説完了理論知識後，讓我們自己模擬練習。

20xx年12月27日 星期五 霧霾

今天我們安排了下一個項目的培訓——產品知識的培訓。首先，要本公司所銷售的產品知識的培訓，培訓主管給我們講解了各種品牌在國內的銷售情況和各自主要的優勢。其他細節的東西讓我們自己看公司給我們發在手中的各個品牌產品的明細説明書。除了對本公司產品知識的培訓外，還要給我們培訓公司本行業的基本狀況和主要競爭對手的情況，瞭解我們公司的主要優勢所在，讓我們能更好的把握顧客。

20xx年12月30日 星期一 陰

作為一名銷售人員，最主要的是掌握銷售技巧。這就是我們今天所要培訓的內容。如何做好一名銷售人員，首先，要遵守職業道德：1、銷售員必須"以客為尊"，維護公司形象。2、還必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業務祕密；不得直接或間接透露公司客户資料，如客户登記卡上的有關信息；不得直接或間接透入公司員工資料。3、必須遵守公司各項規章制度及部門管理條例。其次，遵守公司禮儀儀表要求：1、男性皮鞋光亮，衣裝整潔。2、女員工要化淡粧，不要用刺激性強的香水；3、男性員工頭髮不蓋耳部，不觸衣領為宜。4、在為客户服務時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。5、提倡每天洗澡，勤換內衣，以免身體發出汗味或其他異味。最後，就是專業知識的要求——就是要對昨天培訓的產品知識要熟悉掌握。而最主要的就是掌握銷售技巧: 1、客户進門，每一個看見的人都要主動上前迎接；2、將自己的熱忱和誠懇推銷給客户，努力與其建立相互信任的關係；3、通過交談正確把握客户的真實需求，並據此迅速制定應對策略；4、在客户未主動表示時，應該立刻主動地選擇一户做試探型介紹；5、根據客户喜歡的户型，在肯定的基礎上，做更詳盡的説明；6、針對客户的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙；7、在客户有70%的認可度的基礎上，設法説服他下定金購買；8、不要給客户造成銷售不暢、死硬推銷的印象。

20XX年12月31日 星期二 陰

成功銷售的主要因素在於個人的能動性，一個如果積極主動，那麼他銷售成功的概率就比較大，實話説的好：推銷產品的本質就是推銷自己！所以，今天我們培訓的內容就是：銷售意識的培訓。銷售意識的培訓第一點，就是要讓自己知道，你不是為了完成自己的`銷售任務和指標、也不是為了純粹賺取中間的差價和提成來向客户進行推銷的。

而是為了客户的需要而來的，是為了解決客户的問題而來的。只要有了這種想法，在同客户進行面談時，你自己內心深處才不會有膽怯的想法，而是同客户站在平等的地位上。即使受到客户的刁難和拒絕也不要緊，因為是為了客户，而不是為了自己，那自己可以再試、再努力，知道解決了客户的問題和需要才會停下來。為了別人的驅動力和為了一己之利益的原動力是不同的。抱着為了治病救人的想法和態度，你是不會輕易放棄的。當然了，你解決了客户的需求，滿足了客户的需要，銷售的目的和結果也就完滿的完成了。要知道，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關鍵。

銷售意識的培訓，特別是在實操中想應用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什麼病，這樣才能對症下藥。因此，在進行推銷時，你先自己將自己想成是客户，站在客户的角度想，他們到底需要的是什麼，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。

20xx年1月1日 星期三 陰

最後一天的培訓了，今天培訓的內容就是做好客服與後勤。客服和後勤是每個實習生必備的知識，在崗位輪轉的時候，有可能會安排你去做客服或者後勤中的任意職位，所以先做好相應的培訓。客服——即售後服務工作，是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：

1、瞭解市場現狀，瞭解客户需求，而且瞭解一些企業運作和服務途徑；

2、個人修養較多，有較高的知識水平，對產品知識熟悉；

3、個人交際能力好，懂得一定的關係處理，第一印象好能給客户信任；

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題；

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度；

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務。

20xx年1月2日 星期四 晴

今天第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的櫃枱銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店裏的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，而且只有2名男生，其餘的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長首先檢查我們的考勤，隨後是裝扮（銷售人員對形象要求很高），最後會給我們幾個新來的實習生，講講店規和上班的一些要求。完了之後。就給我們安排櫃枱號，也就是我們辦公的地方。

晚飯之後，回到宿舍我就開始着手看公司給我們發的各個產品的明細説明書，瞭解產品的主要性能和特徵。而後上網到各個產品品牌論壇去學習產品的知識，瞭解顧客對各個品牌產品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要通過各個方式進行學習，填補自己的空白。

20xx年1月3日 星期五 陰

今天，店長通過兩天對我們的表現發表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關鍵重點：首先，要求我們的着裝要乾淨、整潔、統一；其次，就是對顧客要保持微笑，要熱心和真誠；最後，站在顧客的角度，為顧客着想。最後給我們每人發了一張光盤，主要是讓我們學習公司文化，瞭解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什麼，不該穿什麼。以及，可以討論工作但是不能閒聊，更不能打遊戲。還有一個重要的事情就是：公司會組織春遊，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中，認同組織的價值觀。

晚上回去後我就拿出那張光碟來學習，從頭到尾主要講的都是企業文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發展壯大的企業，一定是核心價值觀與執行力、落實力高度統一的企業，並且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實者。

實習期間我到一家大型手機賣場工作，在那裏度過了我短暫的實習生活。做為一名手機銷售員，在店內主要是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，使我在嘗試中逐漸地融入到社會這個大家庭，學會了與人溝通和處理事情的應變能力，做事情有毅力有恆心。

在工作過程中，讓我明白了一件事，其實不管從事什麼工作，做什麼事情，需要的都是毅力。剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我需要的是持之以恆。需要我在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。想要做一名頂尖的銷售員，必須會把客户當成自己長期的終身朋友。

我學會了關心客户需求，隨時隨地地關心他們，提供給客户最好的服務和產品，保持長久的聯繫。 知識不但是力量，更是企業創造財富的核心能力。 成功的銷售人員能看到客户背後的客户，能看到今天不是自己的客户，但並不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

在銷售的基礎上，我銷售的第一產品是銷售員自己，因為銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。我的人格魅力，我的信心，我的微笑，我的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘儘可能的打動客户，這就需要銷員具備非凡的親和力。

在這實習期間我真的學到了很多，也鞏固了以往許多知識。工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信心把現在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不管什麼人，什麼學歷，從事什麼工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕鬆鬆的，但每一件事都是讓人成長的，儘管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閲歷的一小部分。一個學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛鍊能力，不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生上畫好每一筆！