【精華】畢業實習報告錦集10篇

在現在社會，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是小編精心整理的畢業實習報告10篇，歡迎閲讀與收藏。

一、 實習目的，任務：

通過在茁壯的學習，瞭解建築環藝室內的基本工作程序，工作方法，職業素質要求，畢業後能更好地適應市場的發展和社會的需求。同時，也是檢驗學生在校的學習下的成果，彌補課堂學習的不足，提高綜合設計的技能已達到專業培養的目標。

1、 瞭解室內設計的工作程序，設計師的基本工作內容和工作方法。

2、 瞭解設計中相互組合的方式，學習室內設計師的職業素質及協調能力。

3、 結合實際工作，學習運用計算機繪圖，進行室內設計方案和室內施工圖的繪製。

二、 實習內容：

1、 瞭解室內設計的工作和程序，設計師的基本工作內容和合作方式。

2、 瞭解有關室內設計的法規，規範，標準。結合實習工作，在實習單位指導老師的安排下，學習運用計算機繪圖，進行設計方案和施工圖的繪製。

3、 指導老師檢查指導實習工作。

三、 實習日期：

20xx年10月21日——20xx年11月21日

四、 實習地點單位：

地點：青島市市南區香港中路169號

單位：青島太奇環境藝術設計工程有限公司

五：實習經過：

大三上學期，我有幸來到茁壯公司實習，在為期一個月的實習期裏，我進一步瞭解了室內設計的深刻內涵。從書面理論水平攀開到與實際相結合的新高度。同時，對具體設計流程，平面圖，剖面圖以及的效果圖的要求規範都有了更深層的體會。空間概念也逐漸明朗，對未來有了新的定位，相信這段實習時間的經歷在我未來的工作生涯中將發揮不可替代的作用。

以下是我的實習經驗與體會：

實習第一天，當我來到公司，端詳那些即將陪伴我度過一個月實習時光的新同事們。環顧着那全然不同於學校的新環境，看着辦公桌的一疊疊圖紙與演示的效果圖。心情用激動萬分來形容一點不為過。強烈的表現衝動湧上心頭。我下定決心，把這裏當作人生的新戰場，走好人生的關鍵一步，證明自我，超越自我。

來這裏的前幾天裏，不知道該做些什麼，什麼也插不上手。只是在這裏看看，那裏逛逛。有的時候看看書，看看別人畫畫什麼的，給自己找一點事做。公司的李師傅告訴我一些簡單的要求讓我用ＣＡＤ軟件畫一個兩層的辦公室的平面圖和立面圖。説實話我以前在學校的時候經常畫圖。速度和質量相對我來説還可以。可是當我以很快的速度完成後，李師傅指出了很 就多規範上的不足。然後他就耐心的告訴我設計的流程和不同室內種類的設計規範要求。

首先是對室內設計師的整個流程的瞭解。

室內設計根據室內的進程，通常可以分為設計準備階段，方案設計階段，施工圖設計階段和設計實施階段。

１、方案設計階段主要是接受委託任務書，簽訂合同，或根據標書要求參加投標。明確設計期限並制定設計進度安排。考慮各個有關工作的配合與協調。明確設計任務和要求。如果室內設計任務的使用性質，功能特點，設計規模，等級標準，總造價。根據任務的使用性質所需創造的室內環境氛圍。文化內涵和藝術風格等。熟悉設計有關的規範和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查踏勤以及對同類型實例的參觀等。

2、方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集分析運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較，文件通常包括有：

a.平面圖。常用比例1:50 1:100

b. 室內裏面展開圖，常用比例1:20 1:50

c.平頂圖或仰視圖，常用比例1:50 1:100

d. 室內透視圖。

e. 室內裝飾材料實樣版面。

f. 設計意圖説明和造價概算

初步設計方案經審定後，方可進行施工圖設計。補充施工所需的有關平面佈置。室內立面和平頂等圖紙。還需包括構造節點詳細，細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工説明和造價預算

設計人員應向施工單位進行設計意圖説明和圖紙的技術交底。工程施工期間需按照圖紙要求核對施工實況， 結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。最後是對室內區域進行裝飾和佈置。傢俱的選購和擺放。裝飾品的選購和擺放。室內環境的綠化。

對這些方面有了大致的瞭解後，我們進行了實際操作——繪圖。先對功能進行了解：軸線——牆線——門窗——樓梯——屋內佈置——標註。還有一邊繪製一邊修改。剛剛開始畫一些簡單的房屋平面圖。學習用快捷鍵作圖。在繪製的過程中遇到一些困難。如弧線與直線的交接，圖形的閉合。樓梯的繪製。有時出現錯誤就會影響下一步的操作。在這些操作就需要有足夠的細心和耐心去修改。

在以後的日子裏，進入了上班的模式，幫助別人幹一點小活。自己參與了幾個小型的方案設計。但我的方案還處於現實與理想的交融處，也就是不切合實際。但這可以鍛鍊我的思考能力。積累更多的經驗為以後的道路作為鋪墊。方案的設計是一個漫長的過程。好方案的出爐，需要更多的思考和經驗做後盾。而我是一個剛剛從學校出來的學生，對一切都不是那麼的熟悉，所以就要從實踐中吸取經驗。

在實習的過程中，除了要對所學的理論和知識進行實踐之外，還要學會處理人與人之間的關係。在現實的社會中，紛繁複雜的人際關係就像是一張張網連接着這個社會的每一個人。而當你能夠把這張網不斷的進行擴張，並且保持其完好的狀態，就有在社會中立足的基礎和取得發展的機會。也許我們不必將這個關係看得太過複雜和國防重要。由於這次實習實踐短暫。因此並沒有多少實踐讓我和同事進行祥盡的交流。除此之外，在我學習的這段時間裏，還要兩次聚會和一次集體活動的機會。我也參加了這多少會增加我與同事之間的交流。能在短時間內認識到了一批涉及人員，相信這是我在實習中獲得的寶貴的人際關係資源。但是對於自己在交流的不夠積極主動以及他們交流的有限性，成為了我在這次實習過程中失敗教訓的一部分。不夠，公司有很多書，閒暇實踐可以用看書來提高自己。

六.實習心得

其實，一個月下來，才發現自己大學兩年學的知識太少了，專業知識性的知識只接觸了皮毛。我突然發現我的未來，我的希望，我的曙光。。。我要努力學習，充實每一天，每一天都有心得收穫和進步。

在公司的這段時間內，充分的讓自己瞭解的更多，更全面。通過與其他同事的交流。間接的瞭解一些規範方面的內容。以前只是理論上的研究。現在在公司通過圖紙，實際的工程區接觸別有一番味道。

總體來説，我覺得這次在實習的實習還算是比較滿意的。首先，這次實習達到了我設定給自己的最低要求。初步瞭解到設計工作的構架設置和工作流程，工作環境。設計人員的日常工作開展情況。以及認識一些從事設計工作的結構師。設計師等等。其次，我還要提高自己對電腦製圖軟件的應用水平。並學到了一些從來沒有深入的知識。讓我加深瞭解了對設計的認識。不過我覺得不滿意的地方還有很多：在日常的交流中不夠積極主動，引致在工作時產生困難。此外，自己的 電腦操作水平有限。在進行工作的過程中往往遇到了相當大的難度。在通過不斷的學習之後，相信我能夠充分吸取這次實習中的經驗和教訓。在日後的工作中能夠完善自我，儘自己最大的能力成為一名合格的年輕人。以後的工作學習中，不能只能有在學校的自我情緒。社會就是一個大集體，要把自己融入進去才能更好地適應社會。才能減少自己作為新人的阻力。所以，加油吧，未來。

一、 畢業實習單位簡介：

xx有限公司於1993年成立，主要從事程控交換機、綜合佈線、系統集成、監控數字系統、公共廣播系統、代理銷售、批發、安裝調試、維護及工程設計的公司，銷售部工作的畢業實習報告。經過十幾年的艱苦創業，xx電訊公司先後取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，並以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區最優秀的電訊服務公司之一。

xxxx有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是xx電訊能夠迅速發展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業務，除已有的通訊業務外，現已開展綜合佈線、移動網絡優化等業務和工程目。

經過10多年的努力，xxxx有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、雲南和廣西南寧等地設立了分支機構，向網絡式經營邁出了可喜的一步。

今日的xxxx有限公司有200餘名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售後服務等多方面為客户提供着專業服務，以集體的智慧努力為客户做到最好。

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。廣西電信17909業務營銷中心是xxxx有限公司在廣西南寧市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網點。廣西電信與xxxx有限公司聯合推廣，業務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。

二、實習時間：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

三、實習的主要內容：

我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。我的工作就是對電信17909電話ip業務和小靈通業務的宣傳和銷售。具體工作業務流程為：尋找潛在客户，維護好老客户，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，説服客户接受並使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業務。

我是在20xx年8月6日進入了xxxx有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本瞭解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。第一個星期還是跟着師傅跑，感覺很輕鬆，後來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以説是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我説，做直銷業務，剛開始不要急於成交，關鍵是帶着自信去多見客户，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客户就多一個成交機會。

南寧琅東是個好地方，也是我們的一個主要的業務區域。哪裏的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收穫。我們的業務在南寧已經做了兩年多了，總體業績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發新市場，尋找新客户。今年3月1日我和幾個同事就被派到了貴港市出差作業，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業務，可能有點不習慣吧，不過想着還有4個老同事一起，也就覺得沒什麼可顧慮的了。貴港這個地方的人好説話，不排外，怪不得聽同事説這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業方案，先從這裏有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發起“進攻”，最後是各大市場和學校醫院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業績，而且接下來幾天都能跑出好業績。這裏也有我們的老客户，不過我們是以開發新客户為主。到9月11日，出差貴港結束，當天返回南寧。

改革開放以來，高層建築、公共設施、智能小區如雨後春筍。在此期間，電力系統與電力系統自動化技術、計算機技術、現代控制技術、網絡技術和通信技術為我國經濟建設發揮了重要的作用!

為此，陳虹老師和曹衞老師在大一即將結束之際，帶領我們參觀了一些企業，讓我們對自己的專業有了更感性的認識。期間我們於週一下午參觀了揚州自來水四廠、週二下午參觀了江都五十萬變電所、週三下午參觀了三星電梯有限公司和揚州北辰電氣設備有限公司、週四上午參觀了泰州引江河管理處高港水利工程樞紐，最後在週五的上午參觀了揚州為亨熱電有限公司。

其中讓我印象最為深刻的就是週三下午參觀的位於揚州高新技術開發區德揚州北辰電氣設備有限公司。

揚州北辰電氣設備有限公司位於揚州高新技術開發區，主要從事500kV、220kV、110kV SF6斷路器、110kV及以下户外高壓交流隔離開關、35kV及以下成套開關設備、35kV及以下真空斷路器和負荷開關、配網自動化及電能質量相關產品的開發、生產和銷售。公司已通過GB/T19001-20xx質量體系認證和國家強制性3C認證。是江蘇省政府授予的“高新技術企業”。

公司主要產品有：GL型500kV、220kV、110kV SF6斷路器;GW4型110kV及以下户外高壓交流隔離開關;35kV 、20KV、10kV系列開關櫃、真空斷路器、負荷開關;20KV、10kV環網櫃;熔斷器、避雷器、絕緣子;110kV及以下變電站綜合自動化系統、交直流系統、集抄系統、無功補償裝置、配變綜合監測終端、負荷控制終端、端子箱、低壓配電箱等。

為了能以更領先的技術服務於社會，公司積極與海內外知名的大公司合作，引進先進技術開發新產品，如ABB、AREVA、SIEMENS、美國GE、德國IN-POWER及清華大學、華中科技大學、北京理工大學、國家電網公司電科院、江蘇省電力公司電科院、國電南自總廠等科研單位。

公司以“先進的管理、一流的技術、可靠的質量、完善的服務”為宗旨，熱忱為廣大用户服務。北辰人秉承“以超前意識開發新產品，以科學管理創造新優勢，以嚴謹作風保證高質量，以誠信態度提供高服務”的企業精神，堅持“以人為本、科技領先、客户至上、質量第一”的方針，弘揚誠信、服務、合作共贏的企業文化理念,為電力事業作出更大貢獻!

1、各種高低壓櫃開關

(1)高壓開關櫃

高壓櫃的作用：高壓開關櫃是用於電力系統的電氣櫃設備。高壓開關櫃的作用是在電力系統進行發電、輸電、配電和電能轉換的過程中，進行開合、控制和保護。高壓開關櫃內的部件主要有高壓斷路器、高壓隔離開關、高壓負荷開關、高壓操作機構等。

高壓開關櫃的分類：高壓開關櫃的分類方法很多，如通過斷路器安裝方式可以分為移開式高壓開關櫃和固定式高壓開關櫃，或按照櫃體結構的不同，分為敞開式高壓開關櫃、金屬封閉箱式高壓開關櫃、金屬封閉間隔式高壓開關櫃和金屬封閉鎧裝式高壓開關櫃等。

高壓櫃的結構：金屬封閉箱式高壓開關櫃不具有隔離防護板，但是其外殼部分是由金屬製成，為金屬封閉式開關設備。金屬封閉間隔式高壓開關櫃的安全性較好，金屬封閉鎧裝式高壓開關櫃與之間的基本結構相似，區別僅在於具有一個或多個符合一定防護等級的非金屬隔板。金屬封閉鎧裝式高壓開關櫃是一種封閉式的開關設備，它的特點是，內部主要組成部件都會被接地的金屬隔板隔離。在各種高壓開關櫃中，金屬封閉鎧裝式高壓開關櫃屬於安全性能較好的一種。

高壓櫃的組成：高壓櫃由櫃體(由殼體、電器元件(包括絕緣件)、各種機構、二次端子及連線等組成。)和斷路器二大部分組成，具有架空進出線、電纜進出線、母線聯絡等功能。

(2)低壓開關櫃

低壓開關櫃應用範圍：適用於發電廠、石油、化工、冶金、紡織、高層建築等行業，作為輸電、配電及電能轉換之用。

低壓開關櫃分類：從結構形式上分有抽出式和固定式;從連接方式上分有緊固件 連接和焊接式。

2、斷路器

(1)斷路器的作用

斷路器是一種很基本的低壓電器，斷路器具有過載、短路和欠電壓保護功能，有保護線路和電源的能力，一般用在負荷相對較大一點的場合。

(2)斷路器的分類

根據所採用滅弧介質的不同，斷路器包括空氣斷路器(俗稱空氣開關)、真空斷路器、SF6斷路器、油斷路器等。民用建築電氣設計由於電壓多為220~380V，斷路器滅弧介質為空氣，故稱空氣開關或斷路器都對。但對於電力系統來説，就要具體對待識別了。

(3)斷路器的組成及工作原理

斷路器一般由觸頭系統、滅弧系統、操作機構、脱扣器、外殼等構成。當短路時，大電流(一般10至12倍)產生的磁場克服反力彈簧，脱扣器拉動操作機構動作，開關瞬時跳閘。當過載時，電流變大，發熱量加劇，雙金屬片變形到一定程度推動機構動作(電流越大，動作時間越短)。現在有電子型的，使用互感器採集各相電流大小，與設定值比較，當電流異常時微處理器發出信號，使電子脱扣器帶動操作機構動作。

3、熔斷器

作用：當電路發生故障或異常時，伴隨着電流不斷升高，並且升高的電流有可能損壞電路中的某些重要的器件或貴重器件，也有可能燒燬電路甚至造成火災。若電路中正確地安置了熔斷器，那麼，熔斷器就會在電流異常升高到一定的高度和一定的時候，自身熔斷切斷電流，從而起到保護電路安全運行的作用。如果電路中安裝了斷路器就可以不用熔斷器，熱繼電器需要與交流接觸器配合使用，因過載時熱繼電器上的觸點切斷控制迴路，目前熔斷器一般多用於控制迴路。

4、變壓器

(1)變壓器定義：變換交流電壓、電流和阻抗的器件，當初級線圈中通有交流電 流時，鐵芯(或磁芯)中便產生交流磁通，使次級線圈中感應出電壓(或電流)。變壓器由鐵芯(或磁芯)和線圈組成，線圈有兩個或兩個以上的繞組，其中接電源的繞組叫初級線圈，其餘的繞組叫次級線圈。

(2)變壓器的工作原理：變壓器利用電磁感應原理，從一個電路向另一個電路傳遞電能或傳輸信號的一種電器。輸送的電能的多少由用電器的功率決定.

在參觀過程中發現北辰電氣有限公司時發現：雖然廠房佔地面積大，但是員工不多，多采用自動化工藝，而且設備較為先進，很多較為落後的設備已經被淘汰，或者即將被淘汰。而且我還發現作為一個成功的企業都有屬於自己的技術開發人員和開發產品，以適應社會激烈的競爭。

時代在進步，我的學習應該與時俱進，不能只是侷限於書本上的一些較為落後的設備，而是通過網絡等工具接受新的設備、知識。我也應該不斷開拓自己的創新能力，從激烈的社會競爭中尋找機遇。

在參觀揚州北辰電氣有限公司時，我發現：相對於產品總數量，車間面積較小，故而設備擺放雜亂，不能按類別歸類擺放。對此，特別建議北辰電氣的領導擴大廠房，使每道工序可以相對獨立，而非雜亂無章。

雖説為期一個星期的認識實習時間不長，但是參觀企業的講解者竭盡自己所能為我們作的介紹，不但讓我對一些電氣設備有了進一步的瞭解，對電氣工程及其自動化有了深層次的感性認識，而且激起我對學習專業的迫切渴望。

從20xx.7月份至20xx年5月份通過學校組織的這次實習。讓我第一次與幼兒親密接觸，這次真槍實彈的練習，讓我受益匪淺，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業，同時也親自嚐到了在一線奮戰的幼兒教師們的辛苦。

一、 實習目的

能瞭解幼兒園教育與教學工作的特點，鞏固和加深所學的工作理論知識，培養學生對幼兒進行教育、教學工作的初步能力，加深學生對專業的理解與熱愛。

二、 基本情況

三、實習的內容

觀察幼兒園各年齡段教學班的半日教學活動內容，初步瞭解幼兒園的工作性質與過程。 2、觀察幼兒園的環境佈置與建設，瞭解幼兒園環境佈置的特點及環境對幼兒園教學的作用。 3、觀摩幼兒教師是如何組織教學活動的，初步瞭解自己未來的角色與工作狀況。 4、觀察保育員是如何進行保教工作的，初步瞭解保教工作的重要性。 5、瞭解當今幼兒園對幼兒教師素質與能力的要求，明確自己的專業特點與努力的方向。 6、寫出觀察日記、見習報告、自己的感想和實習專題總結。

2、實習的收穫

(1)、本次實習達到了實習目的，圓滿、順利地完成了實習的各項任務，使學生初步瞭解了幼兒園的工作性質、特點與過程，也瞭解了自己未來的去向與專業定位。

(2)、學生能夠遵守實習時間和實習紀律，在實習的過程中能夠幫助幼兒園做一些力所能及的事情，如拖地、打掃衞生和環境佈置等。

(3)、觀摩了幼兒園最好的、最具有超前意識的活動課程教學，使學生對幼兒園的教學模式有了一定的感性認識。

(4)、每個實習學生都寫出了見習報告和實習專題總結，都有不同的體會與感想。

3、教學工作

因為我們所在的專業是數學教育，因而被分到大班擔任班主任，指導教師王老師，40左右言談爽利，是個非常有經驗的優秀老師，她在教學上給了我很大的幫助，幫我分析上課的每一個環節，她精益求精甚至每個細節都會給我更好的意見，如何更大程度的激發學生的思維，讓他們更容易的發現老師的意圖，接受新的知識等等。我是從第一週的星期五開始上課的，王老師説這是練習課，她不打算去聽，只是給個機會你去和學生接觸，感受他們對知識的接受程度，為下週一的新老師上課做準備。

上課，除了傳授新知識，讓學生學得更好，不應是一節課得全部。激發他們對學習的熱情和感受學習的快樂，是更加重要的方面。

好動愛鬧是幼兒的天性，集中教育活動時間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀律，否則就是含破喉嚨也無濟於事，所以能讓小朋友在比亞時候安靜的聽講，自己也會覺得很有成就感。第一個集中教育活動時，我既興奮又緊張，很累。之後的每個集中教育活動我都認真備課：熟悉教學內容、結合幼兒年齡特點、精心準備各式各樣的教具，盡我最大的努力去激發幼兒學習的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂的學習知識。當然，在教學活動中我也穿插一些小遊戲，以讓達到幼兒在玩中學。

四、意見與建議

實習期間，我發現了自己的許許多多不足，主要歸結為以下幾點：

(1)表達能力不強，綜合概括能力仍欠缺。

(2)語速、語調掌握還不夠好，語言不夠童化。

(3)專業技能不紮實。

(4 )人際關係的處理有待提高。

(5 ) 與教師的交流顯得有些少。

2、實習總結的體會與啟發

本次認識實習達到了預先的實習目的，完成了實習任務，使學生對幼兒園和幼兒有了一個感性認識，對專業教育的開展和使學生形成穩定的專業思想起到了應有的作用。認識實習是學前教育專業一個不可缺少的實踐教學環節，認真組織和高度重視實踐教學是高職教育教學的辦學特色和需要。只有抓好各教學階段的實習，才能提高高職學前教育專業學生的職業能力，才能為高職教育的進一步發展起到應有的促進作用。

實習讓我第一次置身於社會活動中，與不同的人打交道。和小朋友搞好關係，讓她們對你又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜歡你，喜歡你組織的活動，怕呢，就是讓小朋友聽你的要求，和你一起活動。這次我也掌握了一些與幼兒相處的方法，這也是一筆難得的財富。

實習讓我的思想逐漸成熟，行為收斂了許多，在今後的日子裏，我將會繼續努力，不斷完善自己的不足，提高技能水平。這對我將來學習和就業有很大的啟發與幫助。

　　一.實習目的：

為了更好的適應以後的學習和工作，在這五天時間裏主要學習了物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程，為以後的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。

　　二.實習要求：

瞭解物流的特點,主要設備和作業流程，對其進行分析，並依據學習的理論提出自己的意見，瞭解物流配送中心的主要流程。

　　三.實習單位概要：

1.惠州南方物流公司介紹：

南方物流於1993年開始與TCL合作，至1996年開始成為TCL運輸主要合作伙伴，到1999年雙方成立“TCL南方物流有限公司”，由南方物流在惠州投資1億元興建了佔地面積100畝的物流基地，從此與TCL進一步形成戰略結盟關係，成為物流企業與家電企業合作的典範。惠州物流基地於 20xx年11月全部建成並正式投入使用，與TCL的合作範圍也由初期的單一運輸服務，擴展到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉、裝卸搬運、包裝於一體化的物流服務。

(1)保障業務運作的平穩過渡

南方物流在與客户客户儲運業務的長期磨合中，培養了一大批從事客户業務的管理人才和一線操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客户業務提供服務的人員就達100人左右。南方物流對客户生產基地內部儲運業務相關的業務範圍、業務流程、作業標準、管理模式，以至生產基地環境，設施分佈，工作接口，溝通渠道等都已十分熟悉，在長期的業務往來中雙方已達到融為一體的程度。

(2)完備的硬件基礎設施

南方物流於20xx年在客户惠州生產基地附近購置100畝地產，主要興建與客户配套服務的倉儲項目，一次性建造倉庫面積達2.3萬平方米，當年投入使用後一直為客户提供倉儲服務。南方物流同時在惠州基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓，一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓，配套4000多平方米的停車場，以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環境，集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車為一體化的物流園區，為承包客户現有的儲運業務打造了堅實的基礎，具備了其它任何一家物流公司目前無法提供的硬件設施。

(3)業務運作和服務質量的比較優勢

量化服務考核

南方物流建立了嚴格的運行質量和服務質量的內部KPI自我考核機制，對運作質量進行嚴格監控。公司內部管理上的大力改革，人力資源上的不斷引進和積累，服務意識和運作質量的顯著提高，得到了客户物管中心的認可，這也從根本上保障了客户內部儲運業務外包後的運作服務質量。

B.先進的信息管理系統

南方物流從1999年初開始，一直致力於物流信息系統的研發，信息系統對客户物流服務手段和信息處理技術的提升，贏得了客户物管中心及相關領導的高度評價，順應物流供應鏈管理的縱向延伸，我司的信息系統功能將得到不斷的提升，從軟件上形成對客户儲運業務的強有力支持。

我們能做到：

提高運作效率，降低客户物流成本

南方物流惠州基地具有完備的硬件基礎設施

嚴格的內部KPI量化考核，提供專業物流公司的運作服務質量

配套倉儲、運輸信息系統，提供增值物流資迅服務

南方物流承包客户儲運業務，擁有其它任何一家物流公司無法具備的比較優勢。南方物流將用長遠的戰略眼光來對待雙方業務的合作，雙方更廣闊領域的物流合作，必將給雙方帶來更深遠意義的“雙贏”局面。

　　四.實習感想：

剛到南方物流公司，至於物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神祕，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過五天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，譬如中國勞動力廉價的國情嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有着切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。

　　五.實習結論及建議：

1.物流配送中心存在的問題：

A.各部門之間的協調能力差，物流區域佈局不合理;

B.倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;

C.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高;

D.供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費;

F.配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用;

2.針對上述問題所提出的合理化建議和意見：

A.加強各部門之間溝通和聯繫力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產週期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衞生的工作環境。

B.倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約着物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的'供應鏈信息管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或着重新佈局自己的倉儲結構，把多餘的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。

C.加強對企業員工的培訓力度，規範員工的職業行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。

D.建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平台，適當開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費。

F.應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。

　　六.總結：

總而言之，在南方物流公司這五天的時間裏，使我學到了書本上無法得到的東西。五天，不算長，但卻等於三年的感悟。是課本知識的再度昇華，是從感性認識上升為理性認識的過程。雖然南方物流的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發貨、驗貨、分貨和退貨這麼簡單，而是物流管理一體化的表現及物流流程的認識。

近幾年來,大學生找工作不容易。寒假是我鍛鍊的一個機會，我找到了一家機械製造企業去鍛鍊自己，真是感到無名的興奮和愉悦，體會到了大學生找工作的困難。我來到了恩華機械製造有限公司實習。雖然實習的時間短之又短，但是，獲益良多。體會到作為一個工人的艱辛，還有了解到各個部門的協調工作的重要性。這是我人生經歷的一部分啊。

機械廠是兩兄弟經歷千辛萬苦經營而來的，已經有二十多年的發展歷史，以成為集研製、生產、銷售、技術培訓於一體，擁有高精度電腦控制機械加工中心等全套加工設備的大型專業包裝設備製造廠。目前主要生產瓦楞紙箱機械，產品包括：自動和半自動輪轉開槽切角機，全電腦高速水墨印刷開槽機、全電腦高速水墨印刷開槽模切機。還有與國際知名度高的企業日本機械株式會社合作生產高精度、高效率、先進的自動平壓模切機等。

該機械廠的組織機構設置很簡練。主要是董事——祕書及會計——經理管理各個部門。由於機械廠的設備很先進，在生產線上不會像往常的工廠那樣滿布工人，主要是某一兩個人負責工作流程。這對我瞭解該工廠的生產流程提供了方便。

該廠生產的紙箱機械的需求量很穩定，是屬於定單供貨型的生產。由於產品的質量要求和技術含量要求都很高，因此，生產週期也比較長，單次產品需求的數量也不大。同時，每台產品的價格非常昂貴，在萬元以上。生產部門主要包括，採購，技術，生產，供應，銷售。我被安排在供應部工作。但其工作並不是坐在辦公室悠閒地寫寫東西，而是跟住部長隨時跑，跑車間，甚至到外面去跑業務。

實習期間，剛好該廠正趕貨，生產進行得如火如荼。我在跟隨供應部人員工作的時候，方才發現，供應這部門，在企業中極其重要。

首先，供應部必須與往來企業打好交道。

企業的供應部與下游企業的溝通好與壞，直接影響產品的最終銷售。他直接影響企業生產運作系統運行，是“保證企業產品質量、價格、交貨期和服務的關鍵因素之一”。公司的營銷工作可以説是公司經營的核心內容，是各項工作的重中之重，營銷工作的好壞，市場開發得成功與否直接關係到公司的存亡。我在實踐過程中充分明白到了營銷工作的重要性。恩華在XX年的營銷工作有成績，但不足也是明顯的，其中的得失值得我去從思考。由於市場變化的劇烈程度遠超出了公司的想象，對公司造成了嚴重的不利影響。

我趁供應部的部長一有空，便向她問了很多很多的問題。她説，該廠的銷售其實大部分由自家聯繫買家，不過主要是老客户，關係模式主要是——合作。比如與日本企業的合作等。這些老客户由於多年的合作，關係很牢固，但是每當企業外聯人員替換或其他特殊情況時，往往會容易丟失客户，當然內裏有很多內部原因不方便向我外人透露，但主要是因為離職或退休的員工往往會帶走或新員工不瞭解老客户的習性和本來的某些特殊約定而讓老客户惱火。所以，供應部員工的替換非常的慎重。同時，客户的負責會分散開來，避免客隨人走的情況。

其次，供應部不單要搞好企業外的關心，跟生產實業部門的關係也非常的重要。

往往在這時，供應部是傳達客户信息的主要途徑，向生產部門傳達顧客的需求。説到供應部與生產車間的溝通，我覺得一提的是部門間的設置。我覺得工廠的佈局很合理，招待外賓的會議室，高層人員的辦公室和其他各部門的辦公室設在同一樓裏。彼此距離很接近。外賓來訪時，可以讓他們見到工作人員的工作態度，對工作人員是一種無形的監督，也是向外賓顯示員工工作態度和工廠的完善制度的機會。

還有一個合理的地方就是，供應部所在之處，有個門，這門專門方便供應部人員到生產車間去。為人員和部門的溝通提供了方便。後來，我去拜訪了公司的董事，提到這個工廠的部門佈局問題的時候，讓董事眉笑眼開，原來，工廠是董事的個人建築設計，在考慮佈局的時候，的確考慮到了部門溝通這個問題，特別是供應部與生產車間之間。這讓我覺得有點驕傲，因為我也考慮到了他想的問題，更是因為，我把運營管理課上學到的供應鏈的知識，在實習中體會到了，思考到了。

再次，公司的內部管理工作。

單位為了發展，首先是設法招到本單位所需要的人員。招聘應從“人和事”兩個方面出發，挑選出最合適的人來擔任某一職務。成功的招聘，可以使更多的人瞭解本單位，並且幫助他們決定是否來這個單位工作。通過招聘錄用，單位可以擴大知名度;而有效的招聘錄用則可獲得優秀的人員，有效地提高單位人力資源的素質，為單位的發展打下了良好的基礎。

“企業的競爭實際上就是人才的競爭”啊!

還有，年齡和工齡對一個人的經驗和見識確實有較大的影響，但是不能將它絕對化。由於每個人的天賦、努力程度、思維方式、知識程度等不同，其成長和成熟的速度也不一樣。有的人即使到了5o歲，也只能做一些普通工作，要讓他做領導工作不一定行。其實，對一個單位來講，誰能給單位帶來發展誰就應該上。但是在實際情況中;還有許多不盡人意之處。這一點，我國與發達國家之間還有相當的差距。薪金、福利策略——應根據貢獻大小進行分配。考核、獎懲策略——量化考核標準，重獎和重罰並舉!考核是同獎勵、懲罰緊密聯繫在一起的。考核的目的之一就是獎勵優秀的員工，懲罰差的員工。為了考核而考核，還是為了工作而考核，是管理者對待考核的態度問題;為了個人的權力、利益而考核，還是為了單位的發展而考核，則是管理者的品德問題。使用同一種標準去考核中層管理者和員工是個方法問題。考核能否同真正的表現結合起來，則是考核技巧的問題。培訓、晉升策略——給員工指出發展之路，給員工提供機會。

最後，企業產品的檢驗很重要。

質量是企業的第一信譽，是產品的形象。公司嚴把質量關，這就掌握了企業的未來。該公司正是懷着這種信念，檢驗程序相當嚴格，不合格的產品嚴格反廠重產。

通過這次實習，我學會了不少東西。實踐出真知啊。

我20xx年七月份從華北水利水電學院土木工程專業畢業並來到河南送變電建設公司。9月22日，我被分到單位，加入了光榮的送電工隊伍。但我深知，我這個送電工，暫時還不夠格，還需要謙虛認真的學習。經過這一年的實習，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高，現作一簡單報告。

在入廠培訓之前，組織部安排我在公司團委協助做好團委的暑期工作。比如青少年課外活動培訓班、暑期社區消夏晚會等。雖然這樣的實習與我在學校所學專業毫不相干，但我還是非常認真地對待每一項工作。

接下來，參加公司組織部安排的入廠前教育培訓。在培訓中，公司技術處、質保部、安監處、勞資處等等多個部門的專家、領導的熱情介紹和教育培訓使我在各相關方面對公司有了新的認識，接下來又參加了省公司安排的電力系統大中專畢業生上崗前培訓，經過在部隊軍訓、聽省公司專家、領導講課，又進一步鍛鍊了精神毅力、豐富了知識、開闊了視野。這些教育培訓使我深深感到公司對我們新入廠職工的關心和期望，在一定程度上也成為我在今後的工作中認真學習、積極向上的動力之一，為踏上實習崗位打下了良好基礎。

第一次上班的工作是協助整理工程檔案資料。那是我第一次接觸關於送電線路施工的相關工作，在整理資料的過程中看到了若干工序的施工記錄，雖然有些專業術語比較陌生，但經過查閲相關參考書，我對送電線路施工有了一個大概的認識，再經過向師傅們請教詳細的施工工序和工程數據檢查採集計算的過程，我深刻體會到了工程資料歸檔的要求之嚴格，工程數據要求之真實精確，從而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今後的工作中踏實沉穩、實事求是，對待工程數據嚴肅認真、一絲不苟。

分到施工五隊之後，04年10月16日，懷着對送電線路施工的好奇和滿腔熱情，我去了正處於架線階段的220kv永商線路工程。當天早上出發，一直到晚上才到施工隊駐地。還好，工地的住宿條件雖然比不上城市裏什麼都很方便，但在我自己看來，有吃有住、乾淨整潔就是最好的條件了，不管過去是不是學生，不管過去的校園生活是多麼美好，作為一名河南送變電的職工，我們更應該關心的是如何把我們的工作做好。晚上到駐地，隊裏師傅給我找了張牀，行李一鋪開就躺下睡了。第二天早上五點半天還不太亮就起牀了，天還下着雨，我本以為這樣的天氣可能不會出工，可是事情不像我想象的那樣。接我們去工地的大卡車一停穩，師傅們、民工們都搶先上了車，我也趕緊擠了上去。上去才知道，車上裝滿了施工器具，車上到處是泥水，連個落腳的地方都沒有。我就那樣站着，車要開的時候，一位師傅不知從哪給我扯了一片塑料布，我只好墊着塑料布坐在冰涼冰涼的沾滿泥水的車廂沿上。車跑開後，雨下的更大些了，我坐在車廂沿上被風雨打的直打哆嗦，於是只好蹲在車廂裏。車上的人們展開一大塊塑料布，車廂四邊的人用手拽着，我在邊上也拽着一角，那一刻，我體會到了我們送變電師傅們的辛苦，這是我過去沒有想象到的。但是我又想也許還有比這還要苦的在等着我呢吧。到工地時天剛亮，一直工作到天黑才收工，回到家已經是將近八點了。

在接下來的一個月裏，跟隨師傅們搭跨越架，護線等等，知道了搭架子要遵循“橫平豎直”的原則，知道了護線看似輕鬆，實際上必須時刻集中精力，隨時向牽引場、張力場彙報情況，遇到問題必須及時處理，想盡一切辦法確保正常牽線。

在工地，我虛心向師傅們請教學習，對於隊長、師傅安排的工作，從不挑挑揀揀，每一件事，我都以謙虛認真的態度去對待。就拿擰螺絲來説，不能用力過大，但還得滿足扭矩要求，擰防盜帽一定要注意將防盜帽與螺絲桿對正，如果不小心擰偏又退不下來，就會很麻煩。諸如此類的事還有很多，這就需要自己在今後的工作中繼續保持謙虛謹慎的工作作風，對待每一件事，技術、經驗是一方面，而對待工作的態度同樣是個很重要的問題。

從商丘回來，參加了公司教育處安排的測工培訓並在最終的考核中取得優異成績。在培訓中主要學習了一些測量理論知識和儀器的簡單操作。這些知識還需要在實際施工中結合實際認真實踐。

測工培訓結束後就趕往廣東參加500kv天廣四回輸變電工程的建設。實習期間，除了平時做一些資料複印和數據採集、計算工作外，在自己的虛心請教和師傅們的熱心幫助下，我對送電線路施工有了更進一步的認識，同時，由於自己的全身心投入和親身經歷，我對送電線路施工之艱苦、要求之嚴格也有了更深的體會。

在師傅的熱情關懷的耐心講解下，結合天廣四回的設計、施工實際情況，我對質量控制的關鍵和重要項目在概念上有了一定程度的瞭解。例如基礎工程中的地螺規格數量、基礎表面質量、立柱斷面尺寸、整基扭轉及中心位移、基礎根開、基礎頂面面高差、轉角塔基礎頂面預高、地螺偏心、角鋼傾斜角度等等方面;鐵塔工程中的節點間主材彎曲、轉角塔終端塔結構在受力反方向結構預傾斜、螺栓的緊固程度、防鬆、防盜以及與構件面接觸情況、螺栓穿向等

方面;架線工程中的弧垂、附件安裝質量及工藝要求、導線損傷程度限制等等方面。為了更好地做好對以上各個方面的學習，我總是隨身攜帶相關參考資料、標準、規範等，邊實踐邊學習。

經過參加架線施工，我對張力場佈置、牽引場佈置、緊線、平掛等主要工作有了一定的瞭解。在天廣四回工程中，我還負責了多數塔位的接地電阻測量和個別塔位的接地電阻缺陷處理工作。

在架線施工中，我曾經負責一段護線工作。當時天氣炎熱，偏偏我護的那段剛燒過一天下來，身上衣服早就被汗水浸濕，並且身上、臉上沾滿了木碳黑、油漬、塵土，渾身粘乎乎的，但我還是堅持了下來。第二次放線過程中，在老師傅悉心講解之後，由單獨負責小張力車的操作，並很好地完成了拉大牽引繩的任務。

在竣工複驗過程中，當運行單位提出我們某基直線塔瓷瓶鋼腳歪並要求更換瓷瓶時，我立即上塔溜下瓷瓶實際觀察，認為是瓷瓶裙本身略有不正引起錯覺，而不是鋼腳歪，經與運行單位交涉他們接受了我們的看法，從而更正了此缺陷。

除了在工地現場實習之外，從12月份參加到天廣四回工程到工程結束，在項目部經理、總工的支持下，在師傅們的幫助下，我一直負責編寫每月的工程簡報，及時地編寫工程報道，在實習期間累計完成了近萬字的工程報道和實習感想並獲得了領導和同事的好評。

轉眼間實習已有一年了，可自己在工地實習的一幕幕總是在眼前揮之不去。

忘不了農曆大年二十九，舉國上下都在高高興興準備過農曆新春，我作為光榮的送電工隊伍中的一員，仍然在山溝溝裏挖着地錨坑，準備牽引場的佈置，以便在春節前牽引場機械設備進場到位，為春節後立即開始放線做好準備。

忘不了我和師傅們在着朦朦小雨中進行緊線施工，當我們一天的工作結束時，手早已被雨水浸的發白。

忘不了正在砍線路通道內的竹子時，卻不知頭頂的竹竿上纏着一條馬上就要吊在身上的蛇。

忘不了在測量接地電阻時一腳陷進草叢中的陰溝裏，拔出腳來繼續工作。

忘不了驗收期間在35度高温下還要爬上鐵塔……

那剛勁有力的的鐵塔，那銀光閃閃的導線，映襯在深藍色的天空，這是一種異樣的美，只有藝術家才會作出這樣優秀的“作品”，而這些藝術家就是我們可愛的河南送變電人!在那高高的鐵塔上、導線上，每一個動作都很安全、穩健、恰到好處!我深知這“一招一式”絕不是三天兩月的功夫，這是隨着我們河南送變電多年來一個個優質工程的創建而積攢起來的，這是我們河南送變電人鬥嚴寒戰酷暑磨練出來的。在我眼裏，我們的集體就是一座大熔爐，在這裏工作，有公司專業人員的悉心指導和耐心教育，更難得的是公司的老職工老師傅和許許多多的專業施工人員們認真負責一絲不苟的精神時刻在感染着我。在今後的工作中，我會更加虛心學習，經常吸取教訓、總結經驗，不斷提高自己的業務水平，做一名優秀的送變電員工。

中國的企業總是面臨着機遇與挑戰並存，希望和恐慌同在。區域領導者的目標是使自己的地位優勢常在，基業常青，而挑戰者時刻準備着向區域領導者發動猛攻，予取而代之，完成企業的由優秀到卓越的轉變。在不同的市場目標下的企業時刻面臨着市場營銷抉擇。

一、營銷抉擇不以公司為中心

許多企業有非常明確的經營戰略，要求一切營銷抉擇要符合這一戰略，這種至上而下的以公司為中心的營銷抉擇是極其錯誤的。湖北的一家赫赫有名的生產洗衣粉的日化企業，曾經降自己的品牌H賣給了德國的一家公司，而又想借用該品牌的知名度，延伸出一個純淨水產品，而這個非常不英名的營銷抉擇，卻是建立在發揚光大H品牌的戰略上。姑且不論一個洗衣粉廠生產出的純淨水會給消費者一個什麼樣的印象，單就當時火遍大江南北的娃哈哈純淨水，樂百事純淨水而言，H品牌延伸的純淨水成功的可能性也不大。

許多企業推出新產品，十之八九是為了填補公司的空白或延伸產品系列，而不是填補市場空白，這也是許多企業新產品開發失敗的一個重要原因。以公司為中心的營銷抉擇，在公司內部可能大獲讚揚，但在市場實踐中可能導致災難性的結果。

二、營銷抉擇不以顧客為中心

營銷決策人員也生活在一個夢幻般的理想境界裏，它們的腦海裏一直執着的認為，產品是為顧客服務的，只有我們提供的產品性能比別人的更好，顧客就會選擇我們。這又是極大的錯誤，因為它認為市場僅是它與它的顧客在做遊戲。這種幻想中的營銷抉擇總是想設計出一種更好的產品或服務，給會吸引廣大的顧客，就會大獲成功。例如，銥星通訊就是一個典型的失敗的例子。

其實，真正的競爭市場是由消費者和眾多的競爭對手共同組成的。我們在做營銷抉擇的時候，即要考慮顧客的需求，又要考慮其他企業在滿足這一需求時的反應，否則只能以失敗而告終，市場營銷抉擇就是這麼殘酷。例如，在充分的分析了顧客的需求之後，在充分地吸取各地自辦了電視機廠，規模小、資源分散、檔次低、價格競爭嚴重的教訓後，在大連組建全國統一的極具規模的錄像機生產廠華錄。

這是一個典型的以顧客為中心的營銷抉擇，隨着人們生活水平的提高，電視機的普及，人們對錄象的需求會急增長，這時組建大的錄像機生產廠是一個英名的抉擇，但事與願違，這個絕頂科學的抉擇是一個巨大的錯誤，隨着VCD影碟機的崛起，錄像機很快成為了昨天的奢求。華錄的錯誤就在於它以顧客為中心，得出的英名抉擇，而忽視了競爭對手的參與，最終以失敗而告終。

三、營銷抉擇應以市場為中心

營銷抉擇應以市場為中心，要求營銷抉擇即要考慮顧客的需求，又要考慮具體市場環境中的競爭者的反應。最近，河北省的一個啤酒企業在本縣的佔有率比較高，銷量穩定，但一直沒有增長，而其他品牌的啤酒不斷湧入。説啤酒企業為了打破僵局，搞了一個買三贈一活動。隨着啤酒營銷旺季的來臨，活動奏效，銷量大幅上升。而這時其它競爭品牌眼看自己的銷量下滑，也紛紛推出了類似的買三贈一、買二贈一活動，很快大家又回到了原來的份額水平上。這個營銷抉擇未來的結果並沒有給企業帶來益處，相反卻帶來了費用的增加，因為它很受顧客的歡迎，卻被競爭者很快地模仿。

又如，廣東的一個啤酒企業在大規模地推廣純生啤酒時就充分地考慮了其它競爭者沒有能力在短期內模仿該產品，這裏競爭者模仿的抉擇的實施時間是一個重要的指標<是否有充足的時間使你的抉擇成功，並脱穎而出，降其餘的都變為追隨者>，所以它大獲成功，成為最大的受益者。

一個好的營銷抉擇既要創造顧客的需求，又要充分地考慮競爭者的反應，既要讓競爭對手追隨公拓市場，又要留有一個充足的時間使你的營銷抉擇成功並脱穎而出。

四、營銷抉擇要簡單

現在真是一個信息爆炸的時代，人類在近30年裏所製造的信息量比過去5000年都多。我們的營銷抉擇是接受人員很難也不願意處理過分複雜的營銷抉擇，這樣就會產生效率遞減，所以我們的營銷抉擇要簡單，思路清晰，見解獨特，讓人便於接受。但現實生活中卻不是這樣，當安海斯-不希啤酒公司向公眾承諾説這瓶海威啤酒是專門為你而造的時，消費者非常們，明確這説的是什麼。而現在，這個令人尊敬的百威啤酒大豪門下襬上太多的新面孔。

這時再向公眾承諾這瓶百威啤酒是專門為你而造的時，人們會莫名其妙的問：你説的是那一瓶呢?同樣的情形也發生在中國啤酒的同行的身上。這樣的營銷抉擇就違反了簡單的原則。從前的諾基亞是一個大而全的企業，業務領域涵蓋電腦、造紙、橡膠，當然還有手機。沒人能説清它到底要幹什麼，直到新一屆總裁上任，選擇了簡單的營銷抉擇，只做移動電話。只用了10年的時間就成了歐洲第一世界第六的大品牌，一舉超過了歐洲老品牌西門子和BP石油。這就是簡單的營銷抉擇的威力。

五、營銷抉擇要出位

重大的營銷抉擇有時要出位，這時要遵守從賢非從重的原則。才能使營銷抉擇在企業生死攸關之際力挽狂讕。

當20xx年9月4日惠普女強人卡莉.菲奧里納向全世界宣佈惠普計劃與康柏合併時，全世界都驚呆了!因為這將是全球IT產業有史以來規模最大的一場合並：涉及的資金規模達到800億美元，人員多達十幾萬人，合併項目僅中國區域就多達100 0多個!於是，世紀合併的驚呼聲響徹華爾街。

問題的關鍵還不僅僅時空前的規模。眾所周知，企業併購最令人撓頭的是內部整合。而在人們看來最難的文化整合、知識整合和人員整合，在這次惠普康柏的世紀合併中，恰恰又都令人擔憂。

對於文化整合，我們有知道文化的力量是最強大、最持久的，文化整合成功與否將是整個整合成敗的關鍵。而温和持重的惠普之道與康柏新鋭文化之間的差異，以及管理結構的差異，都是顯而易見的。-如何降雙方的文化無縫結合到一起。

對於知識整合，IT業對於製造業一個很大的不同就在於，當前的核心價值幾乎全在人的腦子裏，設備、廠房的價值微乎其微。對於人員的整合惠普康柏的最大特點是彼此間高度的重合，這就意味着許多人員被裁掉。如何順利的裁員?留誰裁誰?如何交接?

一時間，質疑聲、辯解聲、討伐聲，互相交織在一起。很多IT業人士擔心這兩個IT巨頭的合併將帶來一場混亂甚至是災難。甚至惠普創始人家族予訴諸法律以阻止這一瘋狂舉動。直到惠普股東投票通過才使這場世紀合併得以正式啟動。但冷眼旁觀者仍有人在，然而一年後的結果完全出人意料。

整合後的新惠普不僅順利的完成了整合，而且還在恐怖襲擊戰爭陰雲的籠罩下拿出了漂亮的成績單，截至4月30日，第二季度運營收入與第一季度179億美元相比增加了以億美元利潤，為11.4億美元，比第一財季增長4%，淨收入達到6.59億美元，每股盈餘0.22美元。這一結果甚至超出了華爾街分析師最樂觀的預計，也高於所有觀望者的預期。現在新惠普可以自豪的宣佈這場世紀合併已經取得了成功。

六、人無我有的抉擇

企業的營銷抉擇應該與眾不同，不要模仿成功者的成功抉擇。必須找到另外一種特質，降其鎖定，並且做到確實是人無我有的。這種營銷抉擇就可能脱穎而出，就象當年的重慶奧尼首烏植物洗髮水一樣，曾對寶潔、聯合利華產生很大沖擊。奧尼挑戰寶潔、聯合利華這樣是跨國公司的潛力到底在那裏?就在奧尼品牌的植物一派。奧尼從做首烏洗髮露開始，就選擇了植物一派的營銷理念，並以此人無我又的概念統領奧尼的系列產品開發。

這樣就在根本上將包括寶潔、聯合利華在內的洗髮產品劃歸到化學洗髮的陣營，而為自己開闢出一個沒有競爭者的市場。這比當年七喜上市之初劃分可樂市場和非可樂市場的攻擊力還可怕，因為奧尼對植物洗髮市場的佔領也就意味着寶潔、聯合利華等國際巨頭在中國洗髮市場領導地位的徹底動搖。所以當年的重慶奧尼的植物一派的人無我有的抉擇是非常正確而成功的。

最近，聞訊重慶奧尼又力推植物一派的黃連洗液劑等產品。祝願它在人無我有的營銷抉擇的道路上一路走好。

時光如梭，轉眼即逝，不知不覺中中，我們已經來廣宗二中四個半多月了，實習即將結束，在實習的這段時間裏，我成長了許多，從一個只懂理論知識的大學生到站上講台，期間的苦與樂，讓我懂得了作為一名教師的應盡的責任。

初到這裏，並沒有想象中的那麼順利，我沒有教上自己的專業課。看到別人有自己的專業課，心裏即為他們高興，同時也羨慕他們。當時我的心情很矛盾，我不知道接下來的日子該怎麼辦，心想我來實習究竟是為了什麼，既然不讓我上課，那麼在這個學校我還有留下來的價值嗎?隊友們知道了我的想法之後就開導我，鼓勵我。漸漸地，我在他們的影響下找到了自己留下來的理由:我要為自己爭取，不管前面的道路多麼艱難，我都會堅持。通過這半年的實習，我在很多方面得到了提高。

一.教學方面:回想初登講台的我，面對80多個學生，我都不知道第一堂課是怎麼度過的，當時很緊張，時間掌握不好，不知道如何分配時間，不懂得這堂課的重難點，通過聽指導老師的課，並通過和當地有經驗的教師交流，我的教學能力得到了提升，慢慢懂得如何分配時間。這學期我雖然沒有教上自己的專業課，教了兩班的生物，但同樣鍛鍊了我，使我學會了怎樣和學生互動，怎樣佈置作業，什麼樣的知識適合什麼程度的學生。還有，我還意識到一個問題，對於中學生來説，明確給出的重點及問題的答案，讓他們記下來並背誦，而不是系統地講授一遍。原來，國中生還不太具備分析總結的能力，只有在理解的基礎上記憶才是最佳的學習方式。另外，只有讓他們在愉快的氛圍中學到知識，才能達到最佳效果有了這段時間的歷練，為我以後找工作奠定了基礎。

二.課堂組織管理能力:課堂組織管理是教師的基本功，不善於管理課堂的教師不是好老師。雖然在課堂管理方面，我還存在很多不足，從我自身來説説話聲音小就是一大難點，一個班級容量較大的班級，聲音起到了很大的作用，不管你講的再好，如果聲音小，那樣很難收到預想的效果。有時聽見下面有説話的，但始終不知道發生源在哪裏，下課後我請教了當地的教師，他告訴我適當的走下講台，在中間講課，既可以監督學生，又可以縮短和學生的距離，後來在上課的時候，我的課堂比原來好多了。適當的鼓勵學生會使課堂更有活力，一段時間下來，我發現了課堂上嚴格要求學生，並在日常教學活動中，通過多種方式，督促，鼓勵學生履行這些要求。作為實習教師，在與學生的關係上要注意上課下課的區別，比如上課鈴響，你走進教室，學生是否起立向你問好?是否有學生不站起來?遲到的學生是否喊報告，得到你的同意後才進來?當你讓學生站起來，他們是否服從?至於課下，我們可以像孩子般地和學生同樂，並努力走進其內心世界，只有這樣才能真正受到學生的愛戴，建立教師的威信。

三.班主任工作:人們常:當老師難，當班主任更難，尤其是七年級的孩子，剛步入國中，他們在很多方面不適應，課程的增加，環境的改變以及生活上存在的各種問題等等，都落在了班主任的肩上，如何保證孩子可以快樂的學習，快樂的生活，成了我的日常生活。班主任石板工作的直接管理者，直接責任人;班主任時全體學生的組織者，領導者和教育者，是聯繫班上任課教師的紐帶。這半年的實習生活，我擔任了124班的班主任工作，在這段期間，我體會到了一個班主任工作是如何的艱苦，複雜而又細緻的工作，藴涵這非常豐富的教書育人的規律，原則和規則，需要實習生在教育實踐中體驗理解。陶行知説過:如果你不肯向你的學生虛心請教，你變不知道他的環境，不知道它的能力，不知道他的需要。那麼，你又再大的本事也不能教導他。每天上課，下課，放學都能和學生在一起，及時的發現他們的問題，解決問題和了解他們的生活，也更利於儘快地瞭解他們，同時也很快地和他們打成了一片。

擔子重才認識到責任大，反過來只有不斷提升自己，才能無愧於學生，無愧於家長。有了這段實習的經歷，我深刻體會到了教師的責任是多麼大，容不得我出現任何的差錯，我的一言一行都在影響着學生，我會努力做好自己的本職工作，不管再苦再累，我都無怨無悔。

回想着這些日子的坎坎坷坷，教會了一個道理，不經一番寒徹骨，哪來梅花撲鼻香。有了這段經歷，我對未來充滿了希望，在以後的日子裏我會一直勇往直前。

我相信時間會證明一切，四個多月的的生活使我懂得了很多的道理，明白了當一名老師是多麼的不容易，不經一番寒徹骨，哪來梅花撲鼻香。我的實習生活已接近尾聲，在未來的工作中，我將繼續學習，提高自己各方面的能力，為自己早日成為一名正式的教師而努力奮鬥。

一、實習目的

1.深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，瞭解企業現實狀況和現代企業管理理念。

2.將學校所學的理論知識同企業實際賬務操作結合起來，理論聯繫實際，以加深對所學專業理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。

3.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。 4.通過深入公司實習，對我完成畢業論文和實習報告起到很重要的作用。

二、公司概況

(一)公司簡介

鄭州康橋房地產有限責任公司，成立於1998年，是中國長城鋁業公司的控股子公司，秉承中國長城鋁業公司48年企業文化精髓，誠信、遵紀、守法經營，致力於“讓中原人住得更好”之事業。

公司執著於理念創新，管理創新，產品創新和組織創新，通過孜孜以求的精神，持之以恆的努力和點點滴滴的積累，成為中國優秀的地產企業。樹立“自主互動無邊界，學習創新無止境”的核心價值觀，新長城堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神。

公司確信：對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富;“讓員工高尚，富裕” 是企業不懈的追求;尊重、肯定並充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的責任。公司致力於開發和提高每一個員工的專業水平和職業能力，不斷完善的培訓體系和職業發展體系，為大家提供廣闊的平台和發展空間。

在康橋花園、康橋華城和康橋上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎上，康橋即將開拓600畝大型城市綜合體“康橋 金域上郡”“康橋 溪山御府”項目。

康橋地產樹立“自主互動無邊界,學習創新無止境”的核心價值觀,堅持誠信、開放、包容、執行、精細、高效、和諧的企業精神.康橋地產確信:對企業盡心、盡力、盡職、盡責的員工是企業最寶貴的財富;“讓員工高尚,富裕” 是企業不懈的追求;尊重、肯定並充分發揮每個員工的才能是企業義不容辭的責任。XX年開篇鉅作康橋金域上郡是康橋房地產繼康派系列城市作品之後,傾力打造的百萬平方世界人居示範區。項目東起大學路,西至淮北街,南臨淮河路,北接康橋華城與鄭州大學為鄰,雄踞城市中央，左右二七繁華中心,俯瞰鄭州核心之地,領馭三大生態主題公園,尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚。而作為康橋地產的品牌升級之作,康橋溪山御府項目坐擁金水河畔濱河公園,北接河南工業大學,東臨景觀大道嵩山路,集合了交通、教育、醫療、行政、金融、商業、休閒娛樂各項便利資源,近拾城市繁華,退則豁達隱逸,以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精緻景觀,在市府區打造一片有山水意境的城市華宅。

在產品品質打造上,康橋地產攜手中建國際設計的大師手筆,打造傳承百年的art-deco貴雅建築,力邀貝爾高林獨創坡地園林景觀,並運用高科技住宅新風系統,以及世界管家第一太平戴維斯提供完美至臻的物業服務。我們堅信:唯有從項目最本質、最本源的產品品質上下功夫,才能贏得市場、贏得客户。

(二)組織機構

1.研發中心_公司的產品夢工廠

研發中心下設市場研究部、產品研究部、規劃設計部。市場研究部主要負責土地價值的判斷、產品定位研究、市場研究等;產品研究部主要負責產品創新研究與產品功能細節性配置研究及節能型產品研究;規劃設計部主要負責產品理念與創新理念的實現、對施工現場的技術指導與把控。

2.經管中心_公司的管理夢工廠

引進又不囿於先進的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰略目標市場化配置各類人力資源，前延至設計階段跟進成本，為公司的發展打造基礎。 經管中心下設人力資源區域與成本管理部。人力資源緊密圍繞計劃、績效、招聘及培訓、制度、流程展開工作;成本管理部主要負責工程預決算、成本估算、成本跟進控制、成本管理建議。

3.物業服務中心_公司的服務夢工廠

源於四星級的長城飯店，秉承“業主至上、服務第一”的思想，選擇了“市場化生存、精細化管理，專業化服務”的發展方向，以“源於星級、持續滿意”為企業理念。致力把小區塑造成以“和諧、歡樂、健康”的文化主題社區。

4.營銷中心

營銷處於市場的最前沿，是公司價值的變現者;營銷中心下設策劃部、銷售部、客户資源部。策劃部主要負責市場調研、產品定位研究、目標客户研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等;

銷售部主要負責產品銷售、客户跟蹤與維繫、客户分析與產品建議等;客户資源部主要負責客户資源的開發與持續性維護。

三、實習內容

(一)實習任務

1.接待工作：負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰?”,並請訪客入坐,請示後引入相關區域;

2.衞生清潔工作：負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持

整潔乾淨;

3.總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘康橋地產’”;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門;做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

4.對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理;

5.負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客户; 6.安全工作：下班前檢查複印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗; 7.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作，認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

(二)對公司的評價

實習過程中，處於前台這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我採用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對康橋地產日常管理工作的開展有了比較全面而深入的瞭解。在系統瞭解了公司經營管理的特點、方式和運作規律後，對康橋地產的經營理念、企業精神有了深刻的認識。主要表現在一下幾個方面：

1.堅持以經營為龍頭，不斷構造新的盈利模式

面對愈演愈烈的市場競爭，康橋地產能夠立足根本，堅持以經營為龍頭，廣開信息渠道，積極搶佔市場份額，不斷加大科研開發力度，不斷構造新的盈利模式。康橋房地產公司自成立以來，心懷做大的理念持續穩健發展，更兼顧着作為一個房地產企業所應擔負的社會責任。除了在項目建設的當中，面臨着低碳運用成本的增加和低碳理念的發展，把它作為社會責任來承擔，“金域上郡”和“溪山御府”的開發，不僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司發展和實現社會願景，勝於雄心和社會責任感。康橋會一如既往努力不懈，保持思維和行動的前瞻性，踏實前進。

2.啟動企業人才聯盟戰略，以科研帶動品牌優勢

自1998年以來，康橋房產正努力更新着市場競爭觀念，公司領導高度重視人才戰略聯盟的運用。本着“有德有才者：重用;有德無才者：可用;有才無德者：不用”的用人宗旨，廣泛吸引優秀人才、業界精英與康橋地產共同發展，不斷對康橋地產進行人才血液的補充。重視員工文化素質的培養與提高。不斷借鑑國外企業文化的成功經驗鼓勵他們發揮個性，通過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業化，堅定應對未來挑戰的必勝信心。持續培養和開發優秀的員工是康橋地產最大的財富。在“‘用人不避仇，舉才不避親’，是金子，在康橋就會閃光”的用人理念下，康橋地產全體員工以“和睦共處、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心、競爭、成長、進步為行為標準，與公司同步共行、發展壯大。

康橋一直重視科技研發為企業生命力，深諳是人才團隊的智慧成就了康橋的品牌與品質，為使康橋地產更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人;並擁有原值1180萬元的科研設備和儀器。擁有很強的自主研發和創新能力，不斷自主創新，保證了新產品研發的質量和速度;擁有一支年輕的科研和開發力量，保證了康橋地產在地產界的研發上和應用上獨樹一幟。並且在與許多經濟實力雄厚的兄弟單位聯盟的戰略實踐中，如通過與英國sgs合作，不斷完善內部質量管理和保證體系;通過與國內外知名品牌合作，不斷拓展營銷網絡等，實現資金、人才、技術等經營資源的共享，從而增加了企業的經濟活力，使康橋能夠專注與自身“品牌”優勢的不斷提升，為企業的發展提供了良好的發展契機。

3.強化企業制度建設，實施管理創新戰略

完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理責任制，實現管理創新。在公司即將上市之際，通過強化公司制度管理，通過強有力的企業制度來支持公司的日常運營，以iso14001環境管理體系認證強化公司內外建設的與時俱進。對組織制度進行創新，明確規定組織機構的權利，要立法加以保護，讓監事會真正做到監督的責任，職工代表大會應認真執行法律賦予的權利，也還要繼續維護員工的利益。在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，儘快應用量化管理措施，特別是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是通過員工發揮作用的，所以組織管理制度的完善必須要對企業員工定期培訓，提高他們的理解力和對企業的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質培養，通過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優秀員工交流經驗，對員工進行思想品德教育。開展了“八榮八辱”專題教育，並製作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀發展。

4.積極打造康橋文化，建設温馨家園 企業精神：

團結→創造人性的基本動力 策劃→創造企業持續發展的平台 效益→創造企業發展與員工簡直的源泉 服務→創造客户成功的時針 企業價值觀：

以高度的社會責任感，促進企業可持續發展;責任共擔，利益共享;與公司同舟共濟，與員工共創輝煌;先有付出，才有回報。 經營理念：

以研發、服務創造雙贏的客户網絡。 經營戰略：

以人才促進創新、以技術引領市場。 用人宗旨：

用人不忌仇、舉才不避親;

有才有德者重用、有德無才者可用(適用)、有才無德者不用。 管理模式：

部門中心化、中心公司化、內部市場管理化。

5.服務理念

在康橋，全程化的服務理念絕不僅僅是停留在產品交付之後，而是貫穿於企業經營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規定均圍繞着以客户為中心而擬定。

公司還開展定期和不定期技術培訓，開展崗位練兵，每年均評選優秀員工和技術能手，並予以表彰，提高了員工學文化，學技術的主動性，為創建學習型企業打下了良好的基礎。

四、實習心得

這次的實習，對我來説，是一種挑戰，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那麼才有可能在工作中收穫的更多。大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的意義。以下是我在實習中總結的幾點經驗：

1.首先，我們要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有對本公司有所瞭解，工作起來才能得心應手。

2.要有堅定的信念，吃苦的決心,平和的心態和不恥下問的精神。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。另外，作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。

3.除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。

4.善於把握機會。如果上級把一件超出自己能力範圍或工作範圍的事情交給自己做，一定不要拒絕或抱怨並努力完成，我們不會了可以隨時學習，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

5.要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這裏可不能這樣，這裏是公司，是工作的地方，絕對不允許發生這樣的事情的。

6.堅持學習。其實大學的結束，並不意味着學習的結束，相反，有更多的知識等待着我們去學習。我們要不斷學習與企業相關的知識充實自己，因為現代企業的發展不僅在於內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。

7.處理好人際關係。要相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所説的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情。

俗話説，千里之行始於足下。這次實習雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。通過實習，能夠更好的瞭解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋樑和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有着很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平台。同時瞭解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。