工程部經理述職報告

在經濟飛速發展的今天，接觸並使用報告的人越來越多，報告根據用途的不同也有着不同的類型。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的工程部經理述職報告，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的領導、各位同仁：

大家好！

20xx年9月，根據XX分公司的工作安排，我作為分公司工程部經理，負責分公司工程建設方面的管理工作。自就職以來，我嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢於承擔責任，有效利用組織協調能力，能理論聯繫實際的開展工作，與各同事團結進取，對XX、XXX、XX、XX島分水嶺及雲南牟定一期共5個工程建設項目開展工程管理協調工作。任職期間在安全管理方面，工程建設未發生影響安全績效的事故事件，安全管理處於受控狀態。在工程質量管理方面，嚴抓施工質量管理，未發生質量事故事件。在進度控制方面，組織編制各在建項目的一級進度計劃，以計劃指導施工。在成本控制方面，開展各新建項目完成項目概預算編制工作。結合一直以來開展的工程管理工作，我對個人工作報告如下：

一、20xx年工作情況

作為工程部負責人，安全一直是我最為關注的重點，安全是根本，是效益的保證。在實際工作當中，認真落實風電公司和分公司的各項規章制度，建立分公司工程安全管理制度，加強對各在建項目的安全管理力度。針對各在建項目的實際情況，制定切實可行的安全保證措施，對安全薄弱環節部位進行整治，有效的杜絕了違章作業，降低安全事故發生的概率，順利的通過了風電公司各部門和分公司組織的各項安全檢查。工程部內部多次組織進行安全檢查活動，從車輛安全管理、消防安全、飲食衞生及應急預案等方面，組織進行全面的安全檢查，對檢查存在的安全隱患嚴格按照“三定”原則要求各項目進行落實，並定期進行復查，確保消除各項安全隱患，保證施工安全。質量是企業永恆的主題，更是施工管理追求的目標，工作中我經常向部門員工及各項目第一責任人灌輸“安全第一，質量第一，追求卓越”的企業安全質量理念。要求每個工程項目在開工前，都編制《質量管理規劃》，明確質量管理目標，編制合理的進度計劃，從設備進場到各項工序的施工，嚴格執行“三控，三檢”制度，從基礎管理上保證了各項工程的施工質量，嚴格要求施工單位的各項報檢、報驗合格率必須達到100%。定期組織開展質量整治活動，提升工程建設質量管理水平。

對各項目實施進度控制，嚴格按照進度計劃落實各項工作。根據各項目的施工條件和合同工期，制定科學合理的進度計劃。隨着各項目工程的進行，在不同階段編制各層次的進度計劃，根據各項目的特殊情況進行特殊調整，使進度始終處於受控狀態，做到始終對各項目進行嚴謹的進度控制。在20xx年7月組織工程部人員編制了XX項目、XX項目、XX項目及XX項目的一級進度計劃，順利通過了分公司和風電公司工程部的審批。

配合各項目開展執行概預算實施工作。完成了XXX項目、XX項目的執行概預算編制工作，並通過了分公司及風電公司的審批，得以實施。

完成了工程部組織機構及人員的確定，並按風電公司要求開展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作，培養業務骨幹人員，為後續工程項目的開展儲備人才。

每週定期召開工程協調例會，利用會議對各項目及部門內部工作進行安排和落實，對施工過程中存在的問題及困難進行探討和解決，對會議的決策進行跟蹤落實，對各項目工程進展起到了良好的促進作用。

協助各項目開展與當地政府的徵地協調工作。自XXX項目、XX項目核准後，多次與當地政府進行溝通，開展徵地工作，提前介入，避免處於被動狀態。多次與XX政府就XX風電場項目及分水嶺項目徵地事宜進行洽談，並取得了一定的進展。

完成了對XXX項目、XX項目施工圖紙的審查工作，從道路施工圖、風機基礎圖紙到升壓站圖紙以及技術規範，全部組織進行了審查，並與設計院就設計過程中存在的問題進行了溝通協調，從設計階段開始介入，避免在施工過程中出現重複、宂餘的工作，造成成本增加和資源浪費。

二、不足之處

在XX分公司工程建設管理過程中，雖然在取得了一定的進展，但是仍存在一些不足之處。第一，在徵地協調方面，介入不夠迅速，未找準關鍵點，致使徵地工作處於被動狀態。由於種種原因致使了XX項目施工發生了滯後的情況，而項目、XXX項目及分水嶺項目的徵地同樣存在問題，與公司的進度目標存在差異。第二，和部門員工的溝通不到位，這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑徵地事宜，大部分的時間都在和政府及各相關部門做工作，與部門員工的溝通比較少，未能很好了解員工的思想動態和困難，未很好的就公司及工程部的目標進行溝通，達成一致的目標，未能迅速的充分的調動員工積極性，致使部門工作較為被動。第三，在工程資料建設方面投入的資源不足，未能迅速建立起工程部的文件體系。

三、結語

在各項目工程施工管理中，我將付出更大的努力，充分利用分公司給我的這個平台，加強溝通協調，加強施工管理，嚴抓落實，確保分公司在建和新建的各項工程順利完成目標指標。

20xx年很快就過去，我知道這不是終點而是一個新起點，也是充滿希望和機遇的一年。接下來一年我不負所望，帶領工程部全體成員，努力完成分公司的績效指標，為分公司創造更高的效益，贏得更多的榮譽。

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年X月X日

我是本公司項目經理**，在20xx年公司委任我擔任***項目的項目經理，****項目自20xx年2月開工，到現在已經6年時間，在公司的大力支持和具體指導下，經過項目部全體員工努力，****項目已經按期交付業主使用，並且現在已完成工程結算，工程款也先後全部收回。

現將自己在***項目的工作情況向公司報告如下：

一、工程概況：

****項目由5棟樓組成，其中13#、30#、50#樓為磚混結構，24#、25#樓為框架結構，總面積為20000㎡。

二、項目部人員組成：

****項目是公司05年建設項目，我作為項目經理被公司批准後，立即開始了項目部的組建工作，從公司抽調了部分管理人員，建立了質量管理體系，項目管理目標和管理人員崗位責任制。本項目部由 擔任項目副經理， 擔任技術負責人。項目部總體情況是年輕人居多並且多是是大中專院校的學生佔很大比例，項目部管理人員能吃苦，是一個能打硬仗的團隊。

三、工程特點、難點：

本工程總建築面積不大但是單體結構較多，並且由框架結構、磚混結構組成，俗話説麻雀雖小五臟俱全，因此在項目部有限的人員配置下多棟樓同時施工，做好各項工作的統籌協調顯得尤為重要。

四、工作情況

1、明確任務，有計劃、有組織的抓好施工質量生產

工程中標後根據公司下發的項目管理措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合本工程的特點，項目部從質量創優計劃的優化、施工方案的編制、交底、落實等

每一項工作都細心做好。在工程開工前期項目部將圖紙上的多數問題通過圖紙會審予以解決，在施工中項目部通過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設計問題而造成返工或做錯問題的發生，在業主及監理中留下了很好的口碑。

工程開工以後，從鋼筋、模板、混凝土各個分部分項的施工方案着手，首先項目編制各施工方案然後經公司總工審批，在方案確定後項目部安排施工熟練的班組進行樣板施工，然後給工人現場進行交底，使各參建員工充分認識到工程質量的標準及做法。

在保證工程進展順利的前提下，本工程做到了每一道工序實施前都要得到技術負責人的批准(含施工圖、材料、施工方案以及技術負責人認為需要批准的事項)，批准後方可施工。這項工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大，此外監理工程師對審批十分謹慎和嚴格，每一個技術提交都要符合國家規範和設計要求，另外許多圖紙、施工材料、永久設備和施工方案都要經過二、三次甚至更多次提交才能通過審批。我經常鼓勵大家不要氣餒，堅定信心，這個難關一定會闖過的。實踐證明，我們成功的攻克了技術難關，保證了工程的順利進展。

2、加強安全管理工作，做到生產無事故

公司給項目部提出的安全目標是工傷事故頻率控制在0.5‰以內，無死亡、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故，為了完成目標項目安排了專人負責安全管理，從職工進場的安全教育抓起到給每位職工進行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實。

根據本工程專職安全管理人員少、施工場地大的特點，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現場作業就必須有管理人員現場監控，並且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時間內發生安全事故。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預防為主”的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長鳴;對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育，強化全員安全意識;切實落實安全生產責任制，保證了本工程安全管理工作的平穩運行。

3、精打細算、控制成本

成本是項目管理的根本。**車城項目在成本管理中，對內項目部在大中型材料、輔材、週轉材料租賃、機械租賃、人工、分包等各方面計劃使用、嚴格控制，對外在甲方處積極經營，努力爭取，取得了不錯的成績。

在大、中型材料採購上：項目部配合公司材料部積極詢價，多方比較，堅持“優質低價”的原則，對進場的材料嚴把數量關。如鋼材的進場，不僅要求項目部材料人員對線材要認真過磅，要把過磅單據附到收料單後面才能辦理驗收，對直材要認真清點數量，還要求項目部負責鋼筋的專業工長在每批鋼材進材以前對鋼筋原材料堆場進行盤點，並作好標記，在鋼材進場以後進行新進鋼材的清點和核對，簽字確認，多方控制，嚴把漏洞。

輔材採購方面：項目部在開工初期便找了幾家輔材供應商，對其價格和質量進行對比，並通過和兄弟項目的價格進行比較，到市場詢價，最終確定了輔材供應商及其價格。在施工過程中項目部還不定期的派不同人員到建材市場瞭解價格動向，嚴格控制材料的價格。項目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計劃申請並報項目執行經理簽字確認後，項目材料部門才予以採購;採購進場的輔材由申請使用的管理人員和項目材料人員共同確認後才能辦理驗收。

項目部在人工費的控制方面：項目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊伍，報經公司批准簽定合同後進場。班組進場後，對於合同

規定的內容，項目部堅決按照合同規定執行，由內業技術、現場工長和公司分管明宮新城項目的預算員三方分別計算工程量，以保證工程量的準確;對於合同以外的工作內容，本着不超出預算工程量或簽證工程量的原則，由現場工長、內業技術工程師和項目執行經理三方確認同意後才能予以給算;零星計時工，由用工管理人員在執行經理處申請後才能使用，並且要求當天發生的計時工當天進行簽字確認，有效地杜絕了人工的浪費。

五、獲得榮譽

在工程施工過程中，我也做到了以當地政策為主，緊密配合當地建設局、質檢站、安檢站、公安、消防部門、環保局、地税局管委會等職能部門工作，為工程的順利進行打下了堅實的基礎，，同時也給企業帶來了良好的口碑。

六、取得的經濟效益：

本工程實際成本支出為**元，實際成本收入為**元，利潤為**元。

七 、工作中存在的不足：

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績，但與公司領導的要求和業主的期望相比，仍存在一些問題和差距，主要表現在：

1、平時因工作較忙，自身技術學習和業務水平還有待提高。

2、另外，因為有急於求成的心理，總想以最短的時間把工作出色的完成，特別是進入工地初期，生產各方面的任務繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進一步改進，管理水平和管理藝術還需加強。

3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。

以上是我在**車城項目中的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請各位領導及同事給予批評指正。同時，在今後工作中，我將積極改進不足之處，迎難而上，確保在今後的項目中能更上一層樓!

尊敬的領導、各位同仁：

大家好！

我叫XX，20xx年7月進入公司，至今一直擔任工程部經理職位。我自入職以來，得到了公司的重託，領導的信任。在公司同事們的大力支持幫助下，使我一步步的走向管理崗位，使得各項工作快速進入正規，順利開展。在此，首先感謝集團公司！感謝集團公司領導！感謝各位同事！現將我一年來的工作情況向各位領導彙報如下：

一、本年度主要工作簡述

1.1.年初復工開始，着手落實2.2期室外總體排管工程的全面施工，施工期間由於遭遇連續陰雨給施工造成極大阻礙，為不影響下一步工作能確保按公司計劃目標，充分利用時間合理安排工作，想辦法克服按時完成工作任務；

1.2.室外總體配套工程完成後立即組織室外回填土，計劃啟動2.2期綠化工程施工，通過隊伍考察，組織報價，參加項目開標，協助合約部完成合同的簽訂隊伍落實工作，並抓時抓點組織施工開展，確保4月底完成了2.2期的景觀綠化工作，為五一銷售工作提供了有利條件；

1.3.落實完成二期電梯調試與驗收工作，並提前拿到電梯合格證，按公司要求在計劃時間內，完成2.2期項目的臨時圍牆砌築、消防道路、強電排管和電纜敷設工作，落實小區的臨時用電，確保了順利交付；

1.4.完成組織地下室交通標識安裝隊伍、車道頂棚安裝隊伍的方案設計及確認工作，組織隊伍報價協助合同簽訂，並按時保質完成了任務；

1.5.協助合約部完成電白一隊前期零星工程結算審核，配合做好電白二隊項目（安慰銅陵單位）對外拖欠工程款的資料整理收集以及協調工作，以及落實三家施工隊伍竣工資料的收集歸檔、竣工結算資料的審核工作，協助合約部對外審計的配合工作；

1.6.落實協調兩家燃氣公司對1.1期天燃氣接駁的工作事宜，因原施工的江申燃氣公司無法提供相關資料後者無法接受，經同公司領導反應協商決定，由華潤燃氣公司進行改造，目前已完成改造圖設計，由涉及到後期強電排管工程尚未落實實施，最終與領導溝通定暫緩施工；

1.7.因當地水廠排水系統不規範，加於居住業主較少長時間儲水不流通，部分業主提出水質有問題，接領導安排落實了小區生活水過濾排管的駁接工作，其他除正常的日常維修工作外，為促進銷售落實了前1.2期與3.1期外牆裝飾板更改，以及為迎接五一前一些工程零星維護工作落實等事宜；

二、管理中存在的不足及今後工作的改進與措施

2.1.我認為在一切事物和工作中，“成績不説跑不了，問題不找不得了”。今年起初我就規定自己，就是“幹好領導交給我的那點些事，不管他人瓦上霜”。不辜負領導器重，不違背公司領導囑咐，“敢於大膽管理、敢於承擔責任”。經通過一年來的時間管理，發現工程管理中確實存在着諸多問題，質量、安全、進度、隊伍管理中都存在着不盡人意的地方，我結合多年來從事建築工程管理中的經驗，經過一段時間的深思熟慮，總覺得好人主義要不得，老好人是害人害己誤工作。針對我自身存在的這一問題，認真進行了剖析，並認真對照了公司有關制度，認識到自己的做法不利工程管理、不利於工作。

2.2.通過認識反思，調整思路，本着事事為公司利益着想，認真做好每一項工作。針對當前工程部在工程管理中有很多不妥之處，責任劃分不明確的現象，人員管理不到位的現象，導致了工程管理、質量、進度都受到了不同程度的影響。我及時對這些問題進行分析，查找原因。針對部門及時組織制定了工程管理制度、崗位責任制以及工程管理規定。通過自身努力，部門配合，工程部的全面工作以及我本人探索進步。深知“安全重於泰山，質量就是企業生命”，工程質量終身負責制。質量是企業的形象，是企業的效益，在抓工程質量管理方面我基本做到了從嚴把關，從嚴控制。

2.3.對於工程部的管理，落實執行公司制度上有一定的差距。我本人介入較晚，流程掌握不熟練，對該項工作沒有足夠的重視，造成了個別工作進行不暢。對項目部隊伍建設方面也沒有盡到責任心，管理不到位，造成了個別員工思想散漫，工作不求上進，責任心差，使得項目部的有些工作不能正常推進。針對以上所存在的問題，我將在下年工作從以下幾個方面給予改進：

1、首先本着幹好自己的本職工作，本着為公司負責、為股東負責、為自己負責，對得起公司給的機會，對得起公司給的一切待遇。

2、嚴格要求自己，以身作則，認真負責，做好傳幫帶，為公司培養人才做一些有益的工作。

3、繼續完善部門制度，自覺遵章辦事，以制度規範自己行為，從而帶動工程部、項目部的全面工作推進。

4、進一步完善安全管理制度，從我做起，從我抓起，做到説做一致，帶頭查不安全因素、帶頭落實安全責任制，把安全工作放在首位去抓，安全工作不到位，就是本職工作的失職。

5、堅決落實質量終身負責制。為了杜絕質量問題的發生，把質量通病徹底解決。首先要解決自己思想不到位的通病，推行項目專人負責制，責任到人終身負責。

6、認真學習集團公司綱領文件，熟練掌握工作流程，並帶領全體員工認真學習，讓員工真正地為公司發展做出貢獻，讓員工真正懂的，“公司發展、我發展、公司富有、我富有、公司強大、我強大”的發展硬道理而努力工作。

三、20xx年本人工作計劃目標

20xx年新項目開發，對於公司來説是非常重要的一年，在工作中我將繼續堅持不斷的深入學習，貫徹公司制度文件精神和各級領導的要求，腳踏實地、求真務實、高效創新的工作態度與工作方式。帶領工程部、項目部全體員工努力工作，真正的把公司的事情當成自己家的事情來做。真正的調動員工的積極性，讓全體員工為公司發展發揮更大的作用。我有信心、有能力帶領全體員工發揚團隊精神，共同做好明年的各項工作。明年我將從以下幾個方面推進：

1、抓好全面施工管理，是我必須做好的一項重要的工作，作為我本人首先要端正態度，理清思路，抓重點促全面，抓好部門團隊建設，同時配合抓好項目部的各項工作，做到共同為工程管理負責。

2、團結協作，加強與公司各部門的工作溝通，密切配合各項工作，做到處理問題不推委不扯皮，一切為幹好工作讓路。

3、狠抓安全管理，堅持“安全第一、預防為主”的方針，必須做到靠前指揮、靠前管理、親自落實，教育參建人員，學習安全知識、遵守安全規定，使安全工作真正落到實處。

4、質量是企業的生命，質量是效益。抓質量必須做到認真負責，從嚴管理，嚴格執行驗收規範，堅決杜絕質量事故的發生。

5、嚴格控制工程成本，堅決按公司制度操作每一項工作、施工每一項工程，購進每一類材料。控制工程合格率達100﹪，堅決杜決反工。控制現場簽證，同時加大對部門內不可控成本的管理，把不可控成本轉換為有計劃、有定額的開支範圍。

6、認真落實集團公司工程進度計劃，並嚴格組織實施。

四、結言

明年新項目開發在即，在集團公司股東、高管的正確領導下，我們定將振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和紮紮實實的工作作風，正視、克服、解決項目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進項目建設，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而努力奮鬥。搞好與各部門團結協作，帶領工程部，認真組織工程施工，抓好安全管理、保證工程質量，按公司節點要求實施控制管理，堅持盡心盡責，再接再厲為下期項目建設打下一個奠定的根基，給公司提交一份滿意的答卷。

本人述職完畢，不妥之處請各領導批正！

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年X月X日

公司領導：

自20xx年8月18日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作：

1、完成了工程方面的施工工作，保證酒店在12月18日順利開業。

在酒店管理層明確12月18日開業後，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝調試、發電機組的維保調試，採暖系統的調試運行等，使酒店的設備設施運行正常，滿足了開業的需要。

2、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要運行。

工程部9－10月期間在人力資源部的幫助下完成了新員工的培訓和入職，員工人數有20餘名。新員工的加盟，老員工的轉型，工程部的各級管理人員花了大量的精力和員工溝通認識，積極做員工思想意識方面的工作，使工程部的運行按酒店營業的要求進行。

3、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

4、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。

消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。

如上所述，我認為自己在最近半年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：

1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強。

3、配合其它部門工作的意識需更好。

回想反思這半年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終於開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今後的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。

祝酒店發達興旺，願朝陽常照鳳凰。

工程部

20xx/12/18

尊敬的各位領導、各位評委：

我叫XXX，20xx年4月進入公司，現任工程部經理職位。我自入職以來，得到了公司的重託，領導的信任。在公司同事們的大力支持幫助下，使我一步步的走向管理崗位，使得各項工作快速進入正規，順利開展。在此，首先感謝集團公司！感謝集團公司領導！感謝各位同事！

現將我一年來的工作情況向各位領導彙報如下：

一、在本年度所完成工作的具體內容

在本年度所完成工作的具體內容在本年度所完成工作的具體內容在本年度所完成工作的具體內容

1、花園洋房、會所以及別墅主體施工以及單體驗收工作。

2、兩棟樣板房精裝施工及交付使用工作。

3、一、二、三組團的主體施工以及單體驗收工作。

4、樣板房庭院景觀、三角地帶以及看房通道的綠化施工以及交付工作。

5、海防林綠化工程施工以及交付工作。

6、組織地方電信、供電、電視電話有關部門對施工方案的制定工作。

7、組織配合項目部進行了勞務施工人員以及工程用料詢價招標工作。

8、及時完成了集團公司領導交給的臨時性工作。

9、制定完善了本部門管理制度，崗位責任制、工程管理規定。

我認為在一切事物和工作中，“成績不説跑不了，問題不找不得了”。

今年四月份經公司安排我來到項目，剛到工地時，自己給自己定了一條不公開條文，就是“幹好領導交給我的那點事，不管他人瓦上霜”。

違背了來工地前臧總囑咐我的話，“要敢於大膽管理、敢於承擔責任”。

“是騾子是馬拉出去溜溜看”。經過在工地一段時間的工作，發現工程管理中確實存在着諸多問題，質量、安全、進度、隊伍管理中都存在着不盡人意的地方，我結合多年來從事建築工程管理中的經驗，經過一段時間的深思熟慮，總覺得好人主義要不得，老好人是害人害己誤工作。針對我自身存在的這一問題，認真進行了剖析，並認真對照了公司有關制度，認識到自己的做法不利工程管理、不利於工作。通過認識反思，調整思路，本着事事為公司利益着想，認真做好每一項工作。針對當前工程部在工程管理中有很多不妥之處，責任劃分不明確的現象，人員管理不到位的現象，導致了工程管理、質量、進度都受到了不同程度的影響。我及時對這些問題進行分析，查找原因。針對部門制度沒有，工程管理規定空白，及時組織制定了工程管理制度、崗位責任制以及工程管理規定。通過自身努力，部門配合，工程部的全面工作以及我本人較上半年有了很大的進步。

安全重於泰山，在工程施工管理中對於安全管理我也下了不少功夫。抓安全工作，首先保證自身安全，做到了逢會必講安全、安排工作首先安排安全，要求層層把關，人人都是安全員。特別是對項目部的安全管理更是尤為重要，專門組織項目部及勞務班組進行安全教育。

所有工作開展，首先要服從於安全，從而使安全工作基本處於受控狀 態。但依然存在一些不足之處，主要表現在講得多，現場管得少，安排的多，落實的少。對工作中存在的安全隱患檢查不到位，對勞務工安全素質教育不夠，勞務班組的安全責任制度未完善，勞務班組長對安全不夠重視。

質量是企業的生命，工程質量終身負責制。質量是企業的形象，是企業的效益，在抓工程質量管理方面我基本做到了從嚴把關，從嚴控制，基本保證了在建工程沒有出現任何的質量事故。但這也不能説明不存在問題，特別是在施工過程控制上要求還不到位。如砼澆築時，專業工程師、監理旁站有不到位現象，造成了澆築砼中有跑模、漲模現象，澆搗不密實，拆模後成型砼有蜂窩麻面以及爛根現象等問題。

對於項目部的管理，落實執行公司制度上有一定的差距。我本人介入較晚，流程掌握不熟練，對該項工作沒有足夠的重視，造成了個別工作進行不暢。對項目部隊伍建設方面也沒有盡到責任心，管理不到位，造成了個別員工思想散漫，工作不求上進，責任心差，使得項目部的有些工作不能正常推進。

第一章 總述

一、闡述管理的概念

管理是一個組織的整體活動，是一個有效的控制過程。概況的講就是利用組織內有限的資源，去實現一個特定的目標。在這個過程中通過一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、設備設施、材料、方法、環節。

管理是一門科學也是一門藝術。我們常對一個管理好的企業讚揚説；他們有一套行之有效的科學的管理體系，領導成員具有很高的領導藝術。

管理作為人類的一項實踐活動，廣泛地存在於現實社會中，它對於任何性質任何類型的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經驗分類的進行總結歸納，並以理性的思維進行科學的提煉使之條理化、系統化、程序化，從而出現了管理體系。

二、闡述管理的目的

我國的酒店業自1980年起至今經歷了高速的發展過程。酒店規模也從以前只能提供食宿，到現在 集休閒、娛樂、辦公、商務、食宿、會議於一體的綜合性酒店。

在這個發展過程中不只是規模，數字發生的變化，其酒店內部的管理也從原各自為政的管理方法發展為國際性，集團性的管理。

這當中儘管各管理集團的管理手段和管理細節各有不同但管理目的是一至的主要表現在：

1，建立一套科學有效的服務質量標準管理體系。

2，組織內部建立分工明確各負其則的規章制度。

3，降低成本給單位帶來良好的經濟效益。

4，制定明確的規範化的各崗位的工作標準。

5，為客户提供規範化，標準化的優質服務。

6，用規範化管理代替經驗管理。

7，疏通管理渠道，加強勾通協作發揚團隊精神減少管理成本。

8，通過培訓提高企業內員工的自身素質和質量意識。

9，提高企業的生存能力和競爭能力。

10，對企業的長遠發展負責。

11，在市場上樹立良好的企業形象。

綜上所述管理的目的就是迎合市場的變化,通過相應的管理手段以最少的投入獲得最大的回報。

三 、闡述酒店工程部的位置和重要性;

酒店服務分為前台區和後勤區.工程部除負責客人投訴小修,及安裝會議設備,並提供服務外,主要工作在後勤區,故工程部在酒店中為後勤部門.其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務.並確保所管轄設備的正常運轉。由於酒店所有的設備運行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的設備設施日趨完善，對設備的依賴程度也與日俱增，一旦設備出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以説工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。

四、闡述工作目標

一個酒店工程管理的好壞，我們認為並不只是看他的管理系統是否科學，各種規章制度是否健全，當然沒有一個科學的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作，同時在運作中通過各種手段，各種渠道完善所執行的管理體系。

一個酒店工程管理體系運作的是否成功有效，在酒店的各個區域，各個方面均能體現出來，它門是有共同特徵的主要體現如下；

1， 酒店各處的環境和建築外觀完好，整齊、乾淨、無破損。

2， 酒店內各處的公共標誌正規、整潔。

3， 各種照明燈具完好有效。

4， 客房及所有服務區的服務設施完整有效。

5， 後勤區乾淨、整潔、明亮。

6，各工程系統的運行安全可靠，運行標準達到政府的要求，並取得運行合格證書。 7， 各區域分散設備外觀整潔，運行正常。

8， 所有機房乾淨、整潔、明亮。

9， 工程管理制度齊全有效。

10，各種工程資料齊全完整。

11，所有員工分工明確，服務制度規範化，標準化。着裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務標準。

12，各類日常管理表格，齊全有效。

13，各類設備檔案保存完好，記錄真實可靠。

14，準確按時的完成各種年度計劃及預算。

第二章 闡述工程管部經理的工作

一、人員管理

1，班組劃分

在酒店工程管理中，班組的劃分和工礦企業中的班組

劃分有明顯的區別。主要原因為前者的工程管理要負責酒店所有的設備設施的正常運行，需要管理及維修工作人員要具有多方面的專業知識，班組劃分時即要考慮到不同專業需要有不同專業的人員，又要考慮到人員編制不能過多，各專業之間的相互配合等問題。而後者只是保證生產產品，或產品供應，專業較單一班組劃分只需圍繞生產工序進行即可。為此酒店工程管理班組劃分時要充分考慮到以下因素。

1，班組的劃分是否能滿足酒店的運營需要，準確有效的班組劃分是確定工程部管理機構的前提。

2，各班組之間如何相互配合相互合作。

3，是否符合本行業或本專業的行規。

4，人員配備是否能滿足政府勞動及安全管理部門的要求。

5，班組的管理和運作是否可以隨時的得到控制和指導。

6，所用人員數量在滿足運行需要的前提下應為最少。

7，根據酒店行業的特殊性建立有特殊職能的班組，如萬能工組，設備維修組等。

8，酒店所有設備設施均應有相關專業人員的維護。

考慮到以上因素在班組劃分時管理者應根據所在酒店的實際情況進行劃分。在此提供一個班組劃分的例子供參考。

1，建立不同專業的班組，將酒店各種設備設施及系統按專業進行劃分，分別交由各專業班組維護。

2，對於綜合性較強且設備較集中的場所如洗衣房，健身房，廚房等地，設立專職維修組。

3，將設備的維修和保養工作分給兩個組完成，維修組和保養組，既運轉班和常日班，運轉班負責設備的緊急維修，常日班負責設備的維護保養和定期檢修。

4，成立專職組將客房和公共區的設施由萬能工組負責。

5，成立裝修組，客房及公共區的計劃大修由裝修組和各專業常日班負責。

6，工程庫房的管理應設有專人管理，並由總工或經理直接管理，以便成本得到有效的控制。

2，組織結構

工程部組織結構是工程管理體系的一個重要組成部分，是搞好工程管理的必要條件，是確定管理模式的框架結構。它設計的是否合理科學將直接影響到管理的效率和工程部運作的好壞，組織結構一經確定就不能再作過多的調整，因此組織機構的設計要慎重。設計時最重要的一點就是要實用要符合本酒店的實際情況要與整個酒店的管理模式相適應。設計工程組織結構時主要應考慮到以下幾個因素；

1，必須滿足酒店的經營需要。可採取按專業系統，按管理性質等方法設計機構圖。

2，滿足管理要求的前提下機構應儘量的精簡，儘量減少管理層次。

3，應體現出統一領導，分級管理的原則。

4，避免出現管理層下級過多和被管理層上級過多的現象。

5，儘量避免橫向兼職。

6，職位的確定應符合本行業的特點不要有潛在的重複職位，也不要出現職位的空白。

機構表設計完成後，在表中應明確的表現出以下組成要素。

1，部門：部門是指在企業中具有獨立功能的工作單元。如工程部，人事部，保衞部等。

2，職位：賦予工作人員相應的責任和權利，確定其在部門中的職位。

3，級別；是所在崗位在企業管理體系中的行政級別，是實施管理職能的等級形式。如經理級，主管級等。不同的崗位如果級別相同在機構圖中應表現在同一層中。

4，指揮線；連接上下兩個崗位之間的連線叫指揮線。是行使管理權利的線路也是信息傳遞的渠道。在實施管理時如上下級及相同級之間沒有指揮線相連，那麼在正常管理系統中應不存在指揮與被指揮的關係。

5，在人員定編完成後，組織結構圖中各職位所列人員的總合應包括本部門所有人員（包括臨時工）

綜上所述結構圖描述的是管理組織結構和職位及人員定編的系統圖。與之相聯繫的是崗位職責描述。

(附工程部機構圖供參考，此圖是按專業系統管理設計的)

3,人員定編

人員定編的控制是酒店管理中成本控制的有效手段之一，是完成工程管理目標的首要條件，組織機構人員過多會增加酒店的運行成本，而過少則無法完成管理的目標。因此人員定編的確定應考慮到以下各種因素以達到最佳人員配置。

1，應考慮到酒店的規模和特點，及星級服務的要求。

2，應與管理的目標和工程部的任務需要相適應。

3，應儘量與酒店下達的各部門人員定編數量相吻合。

4，應考慮到所管轄設備的數量，及設備管理的技術難度。

5，對於技術含量較高的設備設施應考慮由專業公司承包。

6，各種不同層次的專業人員的配置應能滿足運行管理的需要。

7，特殊工種的人員配置應能滿足政府管理部門的要求。

8，應能滿足24小時提供維修服務的要求。

一般來説工程部的人員定編數額佔酒店總人數的5-7%.

4,人員選配的原則

酒店工程管理的主要任務是確保所管轄的各種設備設施完好有效,而達到上述要求最基本的因素是要擁有一批不同專業不同檔次的員工,在組織機構和人員定編均確定的前提下人員的選配和錄用是直接關係到工程部服務質量的關鍵因此工程部的人員選配我們要慎之又慎,所用人員不但要求有一定的專業技能和工作經驗還要求有很好的職業道德和服務意識考慮到工程維修的技術性和連續性在每一個專業應配有兩個或以上的專業技術人員以便於出現人員流動時不會影響服務質量.在人員選配上要絕對禁止裙帶關係的出現,我只能寫道這裏， 其他項目應對自身酒店進行了解掌實際情況後，説相應內容説出自己將要如何做並制定完成目標就可以了。

如何帶領工程部開展工作，順利圓滿的完成工作任務，這是我調入北京***一直在思索的一個問題，結合自己在北京***半年的工作經驗，和集團工程管理中心朱總監、地區公司總經理劉總、工程設計管線領導何總、項目總經理黃總常常在工作思路上的指導，以及各位同事的一些看法，談談自己的一點點感受。

我個人的理解，我司工程部經理是個典型低權力的領導職位，在工程部要起到領導示範、模範帶頭作用。由於項目組織的特點，他的上級有項目總、管線總等若干管理領導，下級是與之一起晝夜奮戰在施工一線的各專業工程師，能採取的激勵措施是很有限的，註定他領導風格主要靠影響力和説服力而不是靠權力和命令。他除依靠公司的規定去管理，更多的是從心理學、行為科學上去激勵成員，在部門中充當教練、活躍氣氛者、維和人員和衝突裁決人。他在工地上全面觀察並需要預見到潛在的綜合問題，並迅速組織處理，需要時刻追尋目標、跟蹤目標和實現目標。

來北京***後，我更堅持學習設計、施工等各類規範要求和項目專業知識、工程管理等，多看多學多問,不斷提高自己的各方面能力，大家也很樂意跟我交流探討技術問題，自己的專業水平與威信也逐漸增加,也贏得大家的尊重。我常駐工地，工作重心以協調關係、指導下屬為主,但又不放鬆施工管理,工作中充分利用和管理好現場監理工程師,注重培養每位員工的責任心、執行力、敬業精神。高興的是部門新招聘的土建工程師畢工和陳工專業技術水平紮實、工作積極認真負責，具有較好的敬業精神；水電工程師楊工既要設計管理，又要現場監理，具有勤於奉獻精神。我們團隊每天都在積極表現，公司領導很樂見工程部有一個向好、向上的發展趨勢。

我們工地的施工總包單位是第一次承建我司工程，對***二期項目快速的推進（邊設計、邊報建、邊施工、有時不免還邊修改），從開始的不理解、工作拖沓牴觸到後來不斷配合、春節期間正常施工、積極趕工，二期項目（建築面積13萬多㎡）全面開工，其中8#樓從20xx年11月中旬開工到20xx年4月中旬期間共完成預製管樁基礎、2層地下室和上部主體結構12層，這很大程度反映了總包單位的施工實力，同時也與我部正確處理與總包單位的關係有一定的關聯。我們與各施工單位除了監管與被監管的關係外，還有協作、配合的關係，可概括為監、幫、促的關係。在施工管樁、人工挖孔樁、澆築地下室砼等重要部位前，我們組織對施工員、班組長先進行圖紙與技術上的交底、關鍵部位不厭其煩去講解，對其施工中的實際困難盡其所能給予幫助解決，對施工單位安排工作中從技術及做法上講出道理來，讓施工單位從心底裏認為確實應該這樣去做，目前我們打造了一個和諧的施工氛圍。

與我部合作監理的監理單位是第一次承擔我司的監理業務，監理部的監理工程師與工程部的各專業工程師在現場施工質量、進度、安全管理工作中基本上是融為一體的，各個工序的檢查驗收都由工程部、監理部共同參加，晚上工地的值班經常有監理部人員的參加，富有施工經驗的總監和總監代表常常提出很有建設性的建議，他們為我們的項目建設起到了很好的服務作用。

　　我們對二期項目目標控制的管理：

1）、設計圖紙方面：由於時間相當緊迫，設計與施工幾乎是同步進行。工程部和設計部緊密配合，在施工樁基礎時，設計部就先提供地下室的備料圖，樁完工就提供正式地下室圖紙；施工地下室時，設計部再提供主體結構的備料圖，地下室完工就提供正式主體設計圖紙，大家都在趕時間、搶進度。這樣操作的前提必須要求現場人員充分理解消化圖紙、及時溝通信息，才能保證不出現差錯，目前來看在這方面我們算是相當成功的。施工前我們組織現場監理和施工單位審核圖紙，解決圖紙自身存在的問題。

2）、招標與其他施工單位進場方面：時間緊迫，我們只能按照原則計劃：只要有施工作業面就要讓其他施工單位進場施工，提早倒排計劃，請集團完成招標任務，目前來看這個原則計劃得到了實現，架空層的幹掛GRC、樣板房的精裝修、銷售通道的園建等施工單位按我們的計劃進場施工。

3）、質量控制方面：嚴格質量要求、落實責任制，做到每項工作有專人負責，定期召開質量管理現場會，及時解決施工中的有關問題，對關鍵部分關鍵工序加強檢查。地區公司劉總、管線何總在施工關鍵部位前總是先傳授我們經驗，我們在例會上、巡檢中對施工單位的施工員和班組長進行施工技術交底、提出我們的質量要求標準，工程技術毫無保留的一級傳授一級，大家不斷進步。總包單位施工主體結構時保證4套樓層模板，我們嚴格控制拆模時間、澆完樓板砼後的上人時間，目前主體工程質量得到了集團審計部與工程管理中心的好評。

4）、進度控制方面：主要以督促施工單位制定合理的進度計劃,我們根據現場施工條件的限制,對施工進度進行動態調整,但由於施工單位的情況而延誤的,給予一定懲罰。

一、闡述管理的概念

管理是一個組織的整體活動，是一個有效的控制過程。概況的講就是利用組織內有限的資源，去實現一個特定的目標。在這個過程中通過一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、設備設施、材料、方法、環節。

管理是一門科學也是一門藝術。我們常對一個管理好的企業讚揚説;他們有一套行之有效的科學的管理體系，領導成員具有很高的領導藝術。

管理作為人類的一項實踐活動，廣泛地存在於現實社會中，它對於任何性質任何類型的組織都具有普遍意義。人們在各類的社會活動中將成功的經驗分類的進行總結歸納，並以理性的思維進行科學的提煉使之條理化、系統化、程序化，從而出現了管理體系。

二、闡述管理的目的

我國的酒店業自1980年起至今經歷了高速的發展過程。酒店規模也從以前只能提供食宿，到現在集休閒、娛樂、辦公、商務、食宿、會議於一體的綜合性酒店。

在這個發展過程中不只是規模，數字發生的變化，其酒店內部的管理也從原各自為政的管理方法發展為國際性，集團性的管理。

這當中儘管各管理集團的管理手段和管理細節各有不同但管理目的是一至的主要表現在：1，建立一套科學有效的服務質量標準管理體系。

2，組織內部建立分工明確各負其則的規章制度。

3，降低成本給單位帶來良好的經濟效益。

4，制定明確的規範化的各崗位的工作標準。

5，為客户提供規範化，標準化的優質服務。

6，用規範化管理代替經驗管理。

7，疏通管理渠道，加強勾通協作發揚團隊精神減少管理成本。

8，通過培訓提高企業內員工的自身素質和質量意識。

9，提高企業的生存能力和競爭能力。

10，對企業的長遠發展負責。

11，在市場上樹立良好的企業形象。

綜上所述管理的目的就是迎合市場的變化,通過相應的管理手段以最少的投入獲得最大的回報。

三、闡述酒店工程部的位置和重要性;

酒店服務分為前台區和後勤區.工程部除負責客人投訴小修,及安裝會議設備,並提供服務外,主要工作在後勤區,故工程部在酒店中為後勤部門.其主要任務是為酒店其它部門提供良好的服務.並確保所管轄設備的正常運轉。由於酒店所有的設備運行均由工程部負責，同時現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、購物、治病美容等為一體的綜合場所。所用的設備設施日趨完善，對設備的依賴程度也與日俱增，一旦設備出現故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以説工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務質量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經營管理的基礎，一旦基礎出現問題將威脅到整個大廈。

四、闡述工作目標

一個酒店工程管理的好壞，我們認為並不只是看他的管理系統是否科學，各種規章制度是否健全，當然沒有一個科學的管理體系是不行的，但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作，同時在運作中通過各種手段，各種渠道完善所執行的管理體系。

一個酒店工程管理體系運作的是否成功有效，在酒店的各個區域，各個方面均能體現出來，它門是有共同特徵的主要體現如下;

1，酒店各處的環境和建築外觀完好，整齊、乾淨、無破損。

2，酒店內各處的公共標誌正規、整潔。

3，各種照明燈具完好有效。

4，客房及所有服務區的服務設施完整有效。

5，後勤區乾淨、整潔、明亮。

6，各工程系統的運行安全可靠，運行標準達到政府的要求，並取得運行合格證書。

7，各區域分散設備外觀整潔，運行正常。

8，所有機房乾淨、整潔、明亮。

9，工程管理制度齊全有效。

10，各種工程資料齊全完整。

11，所有員工分工明確，服務制度規範化，標準化。着裝整潔，精神面貌，行為舉止，符合服務標準。

12，各類日常管理表格，齊全有效。

13，各類設備檔案保存完好，記錄真實可靠。

14，準確按時的完成各種年度計劃及預算。

延伸閲讀：

述職報告主題簡介

述職報告這種帶有藝術性的論説文，正如所有科學文章如議論文、説明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反覆突出。提取對現實公務的認識，一定要從客觀上考慮報告對象所關心的問題，針對問題作出自己的解答。要適應受眾的心理需要，使之產生親切感、參與感和衝擊力。主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務性公文寫作來説主題要集中、新穎、深刻得多。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的"主張"、目標，在報告中就是"主題"。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句--口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題並貫穿全文、反覆突出，還要符合記憶規律(7個字左右)，最好讓聽眾口耳相傳。

本質

抽象性--觀念認識，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是邏輯判斷。正確的主題認識應是從它的本質屬性出發的。主題的本質屬性是抽象性，也就是説，它是對於事物的一箇中心認識判斷。

主題的抽象性更表現在它的具體表達形式是一個邏輯判斷句。正如古人所説，要"立片言以居要，乃一篇之警策"，"擴之則為千萬言，約之則為一言"。正確的主題寫法是一個有主語(可以省略)、謂語和賓語(也可以單獨省略)的判斷句。如文藝性通訊《誰是最可愛的人》的主題就是一句話"志願軍是最可愛的人"。

層次

正如靈魂的高低決定着人的水平一樣，主題句的高低也決定着全文的水平，也就是説主題句具有層次性。作者一定要充分發揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。我們不談作者自身修養的提高問題，僅就主題句本身的提煉簡要地談一談。主題可以有五個層次。

(1)客觀特色層次。主題句最基本的層次應該是客觀層次，即主題句準確反映了演講稿中心內容

的本質真實和客觀特色。如："建設經濟效益高的……"

(2)時代特色層次。時代特色中最突出的是科學技術。這種主題句是具有科學技術新穎性和先進性的認識。如："建設信息時代的……"

(3)文化色彩層次。這就要求作者的思想文化修養的提高。如："建設小康(大同)的……"

(4)哲理意味層次。哲理簡單地説就是具有普遍性和永久性的理趣。如："建設世界性的、永久性的……"

(5)審美生命層次。黑格爾認為美學是哲學的高度發展，而哲學又是人類所有認識的精華。所謂美，其實就是促發人們積極意義的高級生命及其自由創造的本質。據此，筆者以為，主題句最高的層次應該是審美的生命認識。如："建設全新的自由人聯合體(馬克思語)的……"

表達

當然主題存在着具體的複雜情況，特別是因文體而異，但是都應用一句話來準確表達。在教學文體議論文、説明文和記敍文以及應用文中，主題不論是稱為中心論點、中心思想還是稱為主旨，都應是一句簡單的話。主題句的位置：

標題較多主題句。或者正題是主題，而副題則是"在某會議上的報告"。

開頭一般要在段尾寫出主題句。

中間主要採用分析法--分出二三層來，説明主題為什麼(主張)和怎麼樣(措施)，行文中兼用其它論證方法如列舉事實的例證法。在中間部分的靠後處突出主題句。

結論重申主題句，可以在字句上變化，或更深入一步。

時間過得真快，不知不覺又年終了。在這一年裏，我忙碌的從事着自己的本職工作。在公司領導的帶領和同事們的協作下，我能夠圓滿的完成各項工作任務，回首過去，一年來走過的風雨歷程，我克服了諸多困難才有了今天的些許成績，回顧一年來的.工作情況我做如下彙報。

一、主要工作

1、為確保規範化管理，建立高效的管理體制、規範的工作流程，在年初期制訂物業管理方案、業主手冊，裝修手冊，和客户問答，制定並細化各項工作流程，組織員工進行禮儀禮貌、服務流程、客户問答等方面的培訓和演練。

2、配臵完善了工程部人員組織架構，以更符合工程維修部的運作規律，使部門的運作更合理和高效

3、規範工程維修的工作流程，細化落實崗位責任制。

4、在技術培訓方面。每月帶領工程部員工抽部分時間作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。

5、按照物業前期接管的規範要求，本着對業主負責的精神，嚴把質量關。從今年3月初至9月底，我帶領工程人員對26棟住宅樓進行了不低於6次的全面質量驗收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑，強大的工作量，但沒有一個員工退卻，憑藉的是工程部員工對工作的熱情和對工程質量嚴格要求的狠勁。通過如此反覆檢驗，給下一步的業主收房及以後的管理打下了堅實的基礎。

6、在業主入住初期，各施工單位仍在進行局部施工，造成樓宇衞生髒亂，為此及時聯繫保潔公司加大人員投入，對前期入住xx棟樓進行開荒清潔，保障了業主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320户，順利圓滿的完成了第一批業主的入住工作，並於9月1日順利辦理了第二批49户的入住。6月中旬對配合開發、監理、施工單位剩餘16棟樓、園區所有設備設進行了多次施的驗收工作，把發現問題及時彙總並提交書面整改單上報開發工程部。開發通知各施工單位再一次維修、整改，並由監理人員進行現場跟蹤維修、整改質量，工程人員下現場跟蹤整改以此確保業主順利入住。

7、初來，對這裏的環境、設備都是完全不熟悉，通過現場摸索，思考和總結，再加上開發各部門主管多次到時現場講解，培訓，現在我對這裏的地理位臵、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的瞭解。

8、我還以身作則，要求工程部員工遵守公司的各項規章制度，做到不遲到，不早退，加強員工的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動員工，迅速處理。對業主的來電報修，認真記錄報修內容以及故障的位臵等，迅速調動員工迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客户解釋並上報處理。

9、在項目整體接管驗收後，我帶領工程部員工加大了對各樓宇、園林、配套設施現場巡視力度，通過多次巡視檢查發現，還存在一些問題。

園區各樓宇地下室存在不同程度的漏水現象（含28號樓地下室），原因是強弱電進線口漏水、部分牆體滲水造成，尤其是D區6棟樓的地下室沒有排水設施，嚴重危及配電櫃的正常使用。

園區市政道路上的閥門井內的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋，造成無法確認其使用功能，如有突發事件，無法進行緊急處理。通過幾場大雨發現園區市政雨污水無法順利排出，造成園區排水管線、化糞池存有積水。

所有電梯在每月xx號左右都會出現電梯不能使用現象，原因是由於電梯主板密碼為臨時密碼造成，需每月更換一次臨時密碼才能正常使用。

配套設施無法正常使用（有線電視、電話、網絡、燃氣），給業主的生活帶來不便。

園區窗户沙扇、百葉在入住後出現脱落現象。

樓頂太陽能集熱管損壞336根，原因是由於真空管密封不嚴造成，經過開發協調目前已更換入住樓宇的60根，剩餘將在明年入住前進行更換。

園區市政中水加壓系統漏水點16處，自來水加壓系統漏水點5處，目前已維修完畢。

就上述所存在的問題，我整理出書面資料多次向開發有關部門提出，經過開發有關領導召開現場協調會，給予及時解決，保障了園區的正常運轉。

二、安全管理

操作安全：由於部門工作的特殊性，員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保員工的人身安全，每週列會首先對員工進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識，在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：要求員工定期對各部設備專項安全檢查，每月對樓宇配電室，管道井設備進行安全檢查；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。並有計劃的對低壓配電櫃進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對進行設施設備安全大檢查。

三、存在不足及改進措施：

過去的一年，我努力做好本職工作，在領導的帶領和同事們的關照下，積累了許多經驗，但我認為，我自身還存許多不足之處。有時對工作不能做到求真，不能進行更深的鑽研，掌握的技術還不夠更專業；還有因為地方習俗的原因，有時在處理維修項目時，不能和業主進行更好的溝通，主要有以下幾點：

工作效率存在滯後現象，有時積極性不高，未能全面調動員工的士氣。

改正措施：首先要統一思想，團結一致，把提高服務作為一個主要目標，加強自身物業管理服務意識的學習，以此來調動員工的工作積極性。

人員素質、技術水平需進一步提高。

改正措施：結合20xx年的實際工作，對部分人員進行調整，並實行全員持證上崗制度；通過員工培訓強化操作規範的執行，提高整體技能、服務水平。

工作中處理業務的思路不清晰，目標不明確；

改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經濟效益作為開展工作的目標。

四、工作重點設想

在20xx年這即將到來的新一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升自己的業務水平，多向經驗豐富的同事們學習，更要加強學習與業主溝通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年對我的主要工作初步設想主要圍繞計劃、完善、規範、落實等幾個方面開展。

計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據園區的實際情況進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

完善：根據公司“細化服務”的方針，對工程部的工作進一步細化，將細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

規範：結合新版《運行手冊》規範要求，對在20xx年工作中存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準為規範、業主滿意為目標，做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄。

時光飛逝，斗轉星移。轉眼間我到酒店工作已三個月了，到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴密、思路非常明確、管理相當人性化的一個團隊組織。有這麼一個優秀的團隊組織，能讓我聯想到過去銀江人是多麼的偉大和成功，展望未來，讓我看到的是銀江的希望和收穫！從而使我更加有信心地為之付出、為之努力！

在這三個月裏，我通過自身不斷努力學習，摸素、瞭解與觀察發現：

（1）、我們的工程部是個組織比較渙散，技能型人才相當缺乏，更談不上一專多能，而電力電器設備維護維修人員幾乎是空白。然而員工的服務意識和維修技巧更是不直一提，比如説在遇到稍微有點難度的維修時根本不會開動腦筋，即使修了也是將就將就。

（2）、據我對過去的瞭解和現在的狀況發現，在以往的工作中員工缺乏領導的正確引導、缺乏領導的現場督導、督促。

（3）、在這段時間裏我發現大部分客房設施比較陳舊，比如象吧枱、冰櫃、電視櫃等。但是值得欣慰的是一些重要大型設備，比如：製冷機組、底下泵房等保養的十分良好。

（4）、在這短短三個月裏我還發現我們這裏很多工程在維修時處於臨時將就狀態，比如：空調漏水、各種木門擦邊等。

針對以上情況我認為

（一）工程部應該選配合適的人員，

酒店工程管理的主要任務是確保所管轄的各種設施設備完好有效，使各系統正常、安全、經濟、低耗、高效的運行是我們工作的重點。所以我認為酒店工程管理的好壞直接影響以下幾個方面：

1、酒店工程管理關係到客人的安全，酒店應盡其所能使客人獲得安全感，

酒店的安全設施如：消防設施、防盜系統、門鎖系統等，應保證正常完好的狀態，如果這些設備失靈而又不及時修復將給酒店造成不可估量的損失。因此設施設備管理的好壞關係到客人和酒店的生命財產安全。

2、酒店的工程管理跟服務質量有密切的關係，酒店是一種以出售“服務”為主的企業，經營酒店的目的是“贏得並保全”客源。為達到這個目的，要儘可能獲得客人最大的滿意。酒店“硬件”設施是這個目的的物質基礎，我們無法設想，電話不通、電視不能正常收看、浴室無水、房門不能正常開關的酒店能使客人滿意。因此設備管理的好壞，關係到客人對服務質量優劣的體會。

3、酒店工程管理關係到酒店的利潤

酒店工程維護費用及能源的消耗是酒店開支的大頭，有一種説法叫，工程部是一個利潤中心，其開支就是純利潤，工程部節約1元，就是利潤增加1元。因此設備管理的好壞關係到酒店的利潤。

而要達到上述要求最基本的因素是：

（1）、要選配合適的人員，在錄用人員時不搞親親疏疏。所用人員不但經過技能考核、綜合選評合格、還要求有一定的專業技能、工作經驗、很好的職業道德和服務意識。

（2）、工程部雖説是管設備但管理的核心還是管人，那就要求我們對招聘過來的員工不斷進行培訓，在平時工作中，一切從實際出發、不斷的發現培訓需求、判斷培訓需求、實施培訓需求，激勵員工自覺接受培訓，使他們成為高素質的一流的維修工。

（3）、在平時的工作安排中，首先你要告訴員工你該幹什麼？怎麼幹？做好的標準是什麼？用什麼材料？做的時候要注意什麼事項？如果這一切都告訴他他不能做，那這個人還能要嗎？如果這一切你什麼也沒告訴他他完不成任務，我認為這不是員工的錯，是部門經理和領班的責任，那是領導引導無方，如果員工整天無所事事，那是領導工作失職。

（4）如果員工按你的要求去做做錯了，那是決策者的問題。如果員工按你的要求去做，工作中不認真而做錯了，事後又沒檢查，那是領導督導不力。如果一件事情本來只須半小時就能完成，而員工卻花了幾個小時，那是領導督促不力。

4、（1）在今後的工作中，我絕對吸取以往的教訓杜絕臨時將就工程的出現，將工作一件一件的落到實處，將以往不合理的工程遇到一件改正一件。

（2）為了有效的保證維修質量，及時對維修質量進行跟蹤，對各部門報修項目做好記錄，對同一項目多次報修的進行追查。

（3）在工程中遇到的大項目或影響酒店運作的我會如實的反映給分管總經理。

　　（二）酒店能耗的控制

酒店能耗費用是酒店主要支出費用之一，所以降低能耗費用是酒店盈利的一大舉措，是酒店營運的必然走向，針對我酒店節能降耗的舉措有：

1、真對不同的季節適時對霓虹燈和景觀燈的開啟時間進行調整。

2、在環境温度不是很惡劣的情況下可適當提高製冷機組的出水温度。

3、定期對風機盤管過濾網、翅片進行清潔。

4、對客房座廁水箱水位進行統一調整，以能沖走污物為宜。

總之，1、在今後的工作中我作為一名管理人員，最起碼要對所管轄範圍都應該瞭如指掌，杜絕外行管內行的現象，防止不負責任的員工所矇蔽，另外，在苦、累、髒、難的工作上，要身體力行，讓員工感覺到領導同他們站在一起，調動員工的積極性。

2、在今後的工作中我堅決執行上層領導賦予的各項任務並能出色的完成。

3、在今後的工作中我絕對以文件為依據、行動為基礎、事實為根本。

我的生活格言“有壓力才有動力，有實力才有魅力”！“言誠勤勞是我的工作準則”，“簡單+勤勞+果斷+進取+創新”是我的管理風格。

尊敬的各位領導，您們好！

時光飛逝，斗轉星移。轉眼間我來舒客商務酒店已有兩年多了，到崗的第一天我就感受到了這是一個充滿朝氣、充滿活力，組織十分嚴密、思路非常明確、管理相當人性化的一個團隊組織。有這麼一個優秀的團隊組織，能讓我聯想到過去舒客人的偉大和成功，展望未來讓我看到的是舒客的希望和收穫！從而使我更加有信心的為之付出、為之努力！

隨着國家經濟體制的改革的不斷深入，為了適應市場經濟的環境和變化，為了我們把自己的業務很快提高， 公司領導決定今年在我們舒客商務酒店要進行規範學習、晉升晉級業務考核，努力提升自己。是學習的一年，也是為所有員工和管理人員提供了一次展示自己才能的好機會。我身為其中一員，也應積極參與其中，以使真正將自己鍛鍊成才，從而是公司和個人取得更好的經濟效益和社會效益。

我現擔任工程部經理一職，雖然兩年來的時間不長，但我也是同大家一塊學習一塊成長起來。來酒店之前，我是在幾家民營企業打工，到後來也參與了管理工作，從了也造就了我人生，因此深知這份工作對自己的重要性，從來酒店的第一天起，我就告誡自己，時刻幹好自己的本職工作。我相信一份耕耘，就會有一份收穫。從走上這個崗位後我感到肩上的擔子沉甸甸的，因為這是領導和同事們對自己的信任和期望。所以我從各方面去嚴格要求自己，加強自身學習，安排好日常工作，深知自己不僅是一個工作者，同時也是最基層的管理着。

身為管理者應該以身作則，時刻牢記自己的職責，遵守酒店的各項規章制度，始終把酒店的利益放在首位，工作中遵章守紀，服從分配，勤學肯幹不怕髒，不怕累。兩年多來自己樓上樓下，樓裏樓外，爬頂子、下井道，幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，熟悉了酒店現有的所有設備，酒店每一次的維修和安裝，自己幾乎都參加了，所以對酒店的所有設備幾乎全都知道它的位置，為酒店設施設備的正常運轉付出了自己心勞智慧和汗水，當然自己先後兩次被評為優秀員工，三次得到了現金獎勵，以至達到現在的經理崗位。

本人高中文化，曾在民營企業幹了十八年的電氣和機械裝配維修工作，曾擔任過電工、質檢員、設備檢修工、鉗工、鉚工、擔任過車間主任、庫管和銷售、以及代理廠長等職務。但自己很清楚，酒店的設施設備保養工作對於我説是一個全新的行業，因此要結合實際把自己的經驗用於實際工作中去，雖然工作有時候顯得緊張繁忙，但我無半點怨言。在排班和安排時，充分考慮人員特長的搭配，努力完成上級指定工作，按輕重緩急，對工作作出安排，對工作中發現的問題及時反映和提出自己的維修建議。如針對1樓大廳的空調多年來效果不佳的現象做出了處理建議，分析是由於空調管道水循環不暢而造成制熱製冷效果不佳，應加裝管道增壓泵來解決，後在周例會上經領導同意後，立即買泵加裝，果然效果特好，解決了每年每季都要開大廳櫃式空調的現象，給酒店大大節約了電費，達到了1樓大廳的制熱製冷的良好效果。

雖然自己在工作中取得了一點成績，但是離酒店和客人的要求還差之甚遠，由於年齡和個人性格的原因，工作中過於謹慎有餘，魄力不夠，管理上抹不開面子，給酒店也帶來了一定的損失，不過失敗是成功之母，正以為我知道自己的不足之處，才能使我加倍努力得工作和學習，使自己在以後的工作中能不斷地改進和提高。

本人將在今後的工作中發揚已有優點的同時對一些方面的工作進行改進和強化，吸取別人的好方法，堅持對部門員工心態和技能的培訓，對安排過的工作實行檢查驗收，保持有始有終，才能是我們的設備正正的為賓客提供優質的服務。

最後，祝我們在20xx年取得圓滿成功，祝我們舒客酒店的未來更加輝煌。

以上報告敬請領導批評指正！ 謝謝！

公司領導：

感謝公司領導的信任，本人自20xx年8月17日從事工程部經理工作以來，主持工程部日常工作，在任職期間得到各位領導的關懷指導和公司同仁的大力支持下，基本上能按公司要求完成工作任務。主要完成以下幾方面的工作：

1、在較短的時間內初步掌握工地在建工程情況，各標段總包、分包單位的人事架構、工程進度、質量控制等問題進行分析和初步判斷，制訂各階段的處理措施。

2、熟悉公司人事架構、部門設置、工作方法、辦事流程。

3、熟悉工程部人員配置、與各個專業工程師單獨溝通，以迅速掌握目前的工作現狀，以便自己儘快進入工作角色。

4、公司交房計劃明確三、四標8棟樓要在20xx年12月30日交房，工期緊，任務重，工程部的壓力比較巨大，在公司領導的指導下，工程部同仁的努力下和公司其它部門的通力協助下，三、四標8棟樓於20xx年12月5日完成竣工初驗，於20xx年12月12日完成竣工驗收工作，基本上保證了三、四標8棟樓能在20xx年12月30日順利交房。其他標段在工程部同仁的努力下也基本上按公司年度計劃完成，五、六、七、標17棟樓外腳手架拆除，八、九、十標13棟樓順利開工，其中八標3#樓樁基礎施工完成，九標完成10#、30#、35#樓的基礎施工，十標完成58#、59#、60#樓的基礎施工，十二標完成地質勘探。 如上所述，我認為自己在這4個月的工作中，在公司領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：

1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強。

3、配合其它部門工作的意識需更好。

回想反思這4個月的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜得是在各位同仁的努力使得公司年度經營計劃基本實現，憂得是在取得一定成績的同時也暴露出在前期工程中管理中的一些不足。通過這一段時間的工作，感謝公司給了我這樣一個發揮的舞台，我就要珍惜這次機會，為公司明天的發展竭盡全力。

在此我提出轉正申請，希望自己能為公司做好工程部經理一職，懇請領導予以批准。

祝公司發達興旺，願朝陽常照鳳凰。

申請人：****

公司領導：

自20xx年8月18日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作：在酒店管理層明確12月18日開業後，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝調試、發電機組的維保調試，採暖系統的調試運行等，使酒店的設備設施運行正常，滿足了開業的需要。

1、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要運行。

2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作(如客房壁畫、皂液盒安裝等)。

開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

3、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。

消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。

如上所述，我認為自己在最近半年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：

1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強。

3、配合其它部門工作的意識需更好。

回想反思這半年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終於開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今後的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。

祝酒店發達興旺，願朝陽常照鳳凰。

工程部

20xx/12/18

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

20xx年即將過去，為推進構建和諧、促進物業服務品質。作為一名基層幹部來説，具有良好的思想作風、工作作風。工作求真務實，力求高效，在公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我工程部維修工作。就這一年裏所做的工作做以述職：

1、帶頭完成了公司下達的各項維修任務，其中有公共區域，部分商户維修等。得到業主商户的好評和認可。

2、加強商場鋪面的裝修管理，對商場裝修施工按工程管理規章制度進行監督，使之不影響商場外貌和安全的要求。並對商鋪的用電安全進行監督和線路改造。

3、在中央空調部分，組織工程部人員對商場中央空調系統中的水泵、冷卻塔風機都進行了維修和維護，並對各樓層的空調回風口進行了定期清掃，保證中央空調系統的正常運行。

4、制訂了崗位責任和工作交接，在此基礎上把工作落實到了實處。

5、在雷雨期間及時對商場的明、暗溝進行疏通，做好排洪防汛工作。

6、完成監控系統維修，以使監控系統能正常運行。

7、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

8、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。

9、在能源管理、降低消耗方面，將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及樓梯間照明等分時關電控制；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，儘量減少燈具使用數量。我對商場內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法。本作凡是能自己能維修的設施設備不請外協，自己動手修理以節約費用開支。對大型設備方面，如電梯、中央空調、柴油發電機在維修過程中進行監督把關，在保證能正常運行的前提下儘量節約，在必須更換的元器件中對採購數量和價格進行控制。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

在即將到來的20xx年，我會進一步發揚敬業精神和奉獻精神，真抓實幹，開拓創新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我公司推進構建和諧、平安商場，做出自己應有的貢獻。也望各位領導同事們一如既往的幫助我、支持我謝謝！

尊敬的領導、各位同仁：

大家好！

自20xx年X月X日從事工程部經理工作以來，在各位領導的關懷指導和酒店同仁的大力支持下，主要進行以下幾方面的工作：在酒店管理層明確12月18日開業後，工程部的工作壓力比較巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作，如消防報警系統的安裝調試、發電機組的維保調試，採暖系統的調試運行等，使酒店的設備設施運行正常，滿足了開業的需要。

1、初步完成了工程部的人員編制架構且按酒店營業的需要運行。

2、完成其它酒店各部需工程部配合施工的工作（如客房壁畫、皂液盒安裝等）。

開業前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中體現在一線三部上，大量的壁畫、皂液盒、漂香機是在動員工程部員工在不怕苦，不怕累的情況下安裝完畢的。

3、配合高管領導完成消防驗收工作，為酒店正常運營奠定了基礎。

消防驗收合格是酒店按時開業的一個基本條件。因我酒店工程時間長的特殊原因，消防驗收難度相對較大。在高管領導的安排下，工程部按時的完成和處理工程方面的遺留問題，保證了消防驗收的順利通過。

如上所述，我認為自己在近一年的工作中，在高管領導的關心和指導下，工作上有一定的成績，思想上有一定的進步。但仍有缺點和不足：

1、受自身條件的限制，綜合素質有待提高。

2、管理能力和技巧有待加強。

3、配合其它部門工作的意識需更好。

回想反思這年的經歷，思緒萬千，感慨多多。喜各位同仁為之努力工作多年的酒店，今朝終於開業。憂從開業至今，暴露出的前期工程中問題多少影響酒店客人衣、食、住、娛的舒適度，工作中的不足和失誤讓人痛楚。通過這段時間的工作，我堅信自己在今後的工作中一定會努力進取，揚長避短，作一名合格的工程部經理。

祝酒店發達興旺，願朝陽常照鳳凰。

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年X月X日