有關銀行櫃員職等述職報告彙編10篇

在現在社會，我們使用報告的情況越來越多，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？以下是小編整理的銀行櫃員職等述職報告10篇，歡迎閲讀與收藏。

我所在的崗位是**銀行的櫃員，我的一言一行都代表着本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

由於我是新來的，在櫃員業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉櫃員業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老櫃員請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期銀行櫃員工作的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他櫃員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

我現在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表着我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們儲蓄櫃員是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫

使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。

歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得紮實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將年全年的工作進行總結：

作為基層的一線櫃員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務知識方面，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。在今年的工作裏，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客户至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為客户提供規範化和優質的服務。對待客户，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。

回顧這一年的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：

有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

各位領導、同志們：

大家好!

我是XX年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的，並主持科技部全面工作，至今已一年半有餘。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持，尤其是包含着科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

　　一、 加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，多次與部門

內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在XX年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

　　二、 科技項目、重點實施

在科技項目方面，XX年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總

行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行裏把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行

外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行裏的影響非常大。此建議得到了行裏的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

　　三、 內強素質、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作

以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客户操作流程更新，由原來的先吐卡後出鈔的方式改為先出鈔後吐卡，方便了客户取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由於科技部自身工作壓力比較大，工

作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時瞭解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。

去年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面着手：

1、 深入基層瞭解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。

2、 加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客户提供穩定的系統環境。

3、 加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規範控制。

4、 普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

5、 及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業，做到鞠躬盡瘁，死而後己。

從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客户理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以後，郵儲銀行成為一家獨立的商業銀行，呼喚着金融創新。為穩定老客户，發展新客户，提供更優質的服務，十分有必要開展理財類業務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處於的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與其他商業銀行站在同一起跑線上，為自身業務發展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統一面向地區公開招聘。

個人業務客户經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客户服務工作，為客户特別是vip客户提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員。客户經理素質的高低將直接影響個人理財業務服務質量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優質的客户經理即擁有了優質的客户。因此，首先應選拔業務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客户服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客户經理崗位。其次在上崗前要採取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客户經理激勵約束機制、准入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客户經理隊伍。

。從我們報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來説只有五天的實習期。五天之後我們就正式上崗了，但是由於郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工併入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天裏。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲户把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

怎麼説呢，保險在我們這裏做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據我們行的自身特點目前只代理三種保險。

一種是人壽公司的**分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保範圍為三十天到六十週歲的人，五年後分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

一、定職責

作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作，包括計劃統計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。

信貸統計計劃員，必須認真學習相關的業務知識，規範自己的業務技能：及時、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃;合理調度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內;正確編制資金、現金項目電報，並及時上報。

信貸檔案管理員，認真學習《xx銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規定向上級綜合部門移交有關檔案。加強支行領導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閲和銷燬等管理制度，保證信貸檔案內容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閲、嚴防毀損、散失和泄密。

信貸員，做好貸款手續合規合法、內容齊全、合同文本資料按規定保管;對分管企業的資料保全工作;倉單簽發規範，內容、簽章齊全;要求企業實行出庫報告制度;指導企業正確設置和使用“一基三專”帳户;做好收購環節從貸款發放到糧食收購結束的全過程監控;堅持定期查庫，填寫工作日誌和查庫記錄;處理信貸業務需規範填制採集單並及時登記電腦枱帳;貸款到期前7天，需向企業簽發貸款到期摧收通知單，對調銷貸款，非保護價糧食貸款的發放要認真調查，合理確定貸款期限。

二、定措施

xx年是我國經濟快速發展的一年，黨的十八大精神為我們樹立了明確的工作要求和

指導方向。在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業務操作、風險控制、資源配置、客户維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發進取，為支持社會主義新農村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質變的飛躍。

三、定計劃

工作計劃上，努力工作，提高自己的業務技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領導、團結同志。

學習計劃上，認真學習相關的金融業務知識和專業技能，，潛心鑽研、夯實基礎，開拓思路，明確發展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業務，防範和控制風險，堅持可持續發展，做終身學習型行員，伴隨終身職業生涯。

發展方向上，明確自己的人生髮展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來之不易的.工作機會，在黨委的領導下，塌實努力的工作。

　四、總結

通過認真學習分行組織召開的業務崗位設置“三定一總結”階段動員會和行行長左志

同志的重要講話及指示和《xx銀行北京市分行業務崗位設置管理實施方案(試行)》的通知，激動振奮之餘，深思自己的工作和發展方向。今後務必做好自己的本職工作，努力學習業務知識和技能，明確自己的工作目標和人生髮展方向，以高標準、嚴要求，作合格的xx銀行行員。

各位領導，同志：

大家好

20xx年9月，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終持續着良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻着，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們彙報如下：

一、加強業務知識學習。個性是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質服務，提高窗口服務質量，我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫忙客户耐心解答客户在輸業務過程中存在的各種疑問，急客户之所急，想客户之所想，使客户能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種，用心營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網銀開户85户，借記卡開户388户，為本行創造了中間業務收入。

四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。回顧20xx，展望20xx，在新的一年裏我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

尊敬的領導：

您好！

通過工作，我是掌握了很多東西，也是學習到了很多的東西，一年來我認真的去調整自己的心態，雖然説有一些東西做的夠好，在工作上面也是容易疏忽一些，比較重要的知識點，但是我從來都不會因為這些原因去耽誤自己的工作，作為一名銀行工作人員，我時刻都清楚自己，接下來要去抄什麼樣的方向發展，這一點我可以對自己有更多的信心，也就過去一年來工作，我做一番述職。

首先我輕輕懇懇的做好每天的工作，也對自己有很多的信心，我和周圍的同事相處的不錯，我認為這一點是基礎的，也是應該在工作當中去保持下去，為一名銀行工作人員在細節上面一定要做得到位，學習更多的業務能力，讓自己在工作當中能夠有更多的東西去發揮好，可以讓自己表現的更加到位，我相信再過去這一年來的工作當中，不管是做什麼事情？都應該要去落實好的，持續發揮自己的心態，做得更加的細心，更加的用心，從工作當中聊着了更多的經驗，我認為這對我也是一個非常大的提高，儘管做這份工作也容易出現一些問題，可是我從來都不覺得這是什麼問題，我需要去解決它，我認為這對我也是一件比較輕鬆的事情，也可以在這個過程當中一點點的去吸取經驗，真的感覺非常的好，也是是應該繼續維持下去在這一點上面我還是比較虛心的，我渴望知識，渴望能夠讓自己積累更多的工作經驗。

除了在工作當中對自己比較嚴格以外，我還是對自己要求比較高的，我相信只有端正好態度，在工作當中不斷的要求自己積累各種各樣的經驗，可以讓自己迅速的段鍛鍊到，這是非常關鍵的學習，是自己的事情，工作也是自己的事情，作為一名銀行工作人員，學習是需要不斷的工作，也是需要慢慢的去養成好的習慣，在這個過程當中，我也真的意識到到這一點，在新的一年當中，我會更加的用心，也會做出更多的成績來，不辜負了公司的培養，也不辜負了您的期望，在這一點上面，我對自己很有信心的，也會繼續堅持下去，調整好心態，搞好接下來的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍對待，一定要讓自己提起12分的精神，在工作當中認真的去執行好每一個任務，做到什麼事情，心裏都有數，可以去維持心態，讓自己接觸到更多的東西，這就是這些來的工作方向，希望領導可以在接下來的工作當中指正我，如果要做的不好的地方，我會繼續的去調整。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

一年來，我部主要圍繞着以下幾個重點開展工作:1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。4，深化規範管理，合規合法經營。5，全員學習，提高整體業務素質，提升服務質量。

具體工作如下:

業務拓展及營銷工作。

在過去的一年裏,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以 規範管理深化年 為主線，嚴格控制和防範信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續調整轉變信貸業務的經營與管理模式，健全和完善業務與質量均衡發展的有效管理體系，在信貸業務發展方面主要開展了以下工作:

鞏固和開拓兩不誤，大力發展信貸業務。

以優質和完善的服務，穩定既有的客户資源。

首先，高度重視我部現有的客户。針對大客户(如宏元集團)特點，成立了由經辦客户經理牽頭的大客户組，重點客户，重點服務，有效控制風險，優先保證其各項業務。對於長期穩定的中小客户，在規範經營的前提下，經常、及時地做好與客户的密切聯繫，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客户經理深入客户，瞭解企業經營情況，為企業提供積極的融資方案，為穩定客户提供了必要的保證。

其次，為客户提供優質服務。營業部的實際情況是大客户多，承擔着宏元集團、三寶電腦等大客户的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。面對這一實際情況，我部率先在瀋陽行系統內試探性地創立了 出賬平台 管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業務流程風險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經在瀋陽行系統得到了認可。

防範風險，規範經營，不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防範風險、調整結構的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務靈活這一優勢，不斷開拓客户市場，主動向客户宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客户發展，以點帶面。授信客户的增加，為我部信貸業務的不斷髮展提供了新的增長點。

強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

　統一認識，明確信貸業務的發展方向。

隨着國家多種宏觀調控政策的出台，我們所面對的客户羣體也發生了很大的變化，形勢複雜。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客户經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《銀行年信貸指導意見》和《信貸業務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。

為了規範經營，防範風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停止了不規範的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防範信貸風險，結束了與金花股份的業務合作關係，僅此一户減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、瀋陽華微等動產質押、倉單質押業務客户，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客户，穩定了存款。

　建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便於信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，並根據我部所面對的具體業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

根據我行授信項目報批的有關文件規定要求，我部對每個上報項目都嚴格執行部貸審討論會先討論後上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客户經理完善授信方案，完善防範風險的措施。我部貸審會認真的工作態度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客户經理與出帳審批人員 隔離 ，由 出帳平台 的人員專門辦理出賬手續，避免了潛在的信貸風險。

嚴格落實授信項目的動態信息監控。

各位領導，同志：

大家好

20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年裏在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫忙下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前能夠獨立進行儲蓄櫃員業務業務操作的前台櫃員，我感觸頗深。

俗話説：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我此刻只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我應對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，用心向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我用心投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟着何斌和叢東寧等客户經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，到達了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務後，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客户資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客户在我們初審的不同表現，從中基本能夠決定該客户是否貼合我行放款標準。

隨後，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室櫃員業務的學習。我之前認為的櫃枱業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和複雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓後，我透過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟着常豐開始了真正的操作，這對我來説是一個考驗，前台業務是整天與錢打交道，需要十分細心的工作態度和精益求精的工作潛力，在各位師傅的共同幫忙下，我此刻已經能夠獨立開始辦理業務了。雖然我這一年的工作取得了必須成績，但是我的各項潛力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今後的工作中，努力向老員工學習，刻苦鑽研業務，早日成為獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面具體做一下總結：

1.在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出必須貢獻。

3.個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150餘萬元，時點存款20xx萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4.業務潛力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽説過的，這方面我還需要加強學習，爭取到達更高的標準。

我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客户，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，用心為客户解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優質服務的持續。有的時候業務緊張，看到大廳很多客户排隊，不由自主就降低了服務質量，這種狀況我本人一向在努力改善，相信在未來不久的日子裏能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客户為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人。

一、入職以來的收穫、成績

在即將過去的20xx年裏，在行領導和同事的關心和幫忙下，我始終持續着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。

作為一名綜合櫃員，我深深地明白業務技能的重要性，僅有充分掌握並靈活運用，才能使工作得心應手。本着提高自身素質的原則，用心響應我行指示，我在日常工作過程中不斷鞏固和加強掌握點鈔、小鍵盤和五筆等基本技能，更好地為廣大客户帶給方便、快捷、準確的服務。

以＂客户滿意、業務發展＂為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

在20xx年度，我不斷提醒自我，工作要認真、嚴格按總部和我行制定各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，一年裏的工作中我個人沒有發生任何一次職責事故，並且不斷豐富業務知識，鞏固技能。

在做好自我本職工作的同時，用心幫忙其他同事，當自我遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。＂三人行必有我師＂，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業務素質提高。

我用心參加行裏組織的各種學習和培訓，瞭解更多的業務知識，自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，堅持刻苦鑽研業務知識，不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作，在工作中，我忠於職守，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務，耐心細緻地解答客户提出的各種問題，也得了客户的理解尊重。

行領導經常教育我們，儲蓄乃立行之本，20xx年在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我用心努力地開展工作，較好的完成了攬儲工作任務，截至今日個人累計吸儲1800多萬元。

二、工作中的不足

在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表此刻以下幾個方面：

（1）學習的用心主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的狀況。

（2）創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在必須的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標和措施

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

新的一年裏，我一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面我要改善工作作風，克服自我的消極情緒，提高工作質量和工作效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

新的年裏我會加緊學習，更好地充實自我，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在那裏總結這一年的工作，是為了汲取經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。