宜家傢俱市場調研報告

宜家簡介

宜家家居（IKEA）於1943年創建於瑞典，瑞典宜家集團已成為全球最大的傢俱家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發系列，辦公用品，卧室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。

宜家家居在全球38個國家和地區擁有311個商場，其中有14家在中國大陸。宜家的採購模式是全球化的採購模式，它在全球設立了16個採購貿易區域，其中有3個在中國大陸，分別為：華南區，華中區和華北區。宜家在中國的採購量已佔到總量的18%，在宜家採購國家中排名第一。目前，中國已成為宜家最大的採購市場和業務增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰略中具有舉足輕重的地位。宜家的採購理念及對供應商的評估主要包括4個方面：持續的價格改進；嚴格的供貨表現/服務水平；質量好且健康的產品；環保及社會責任。

宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告宣傳。它不僅僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣傢俱，它在為你搭起一個夢想。為了做到這一點，宜家不僅提供廣泛、設計精美、實用、低價的產品，而且也把產品跟公益事業進行聯姻。

宜家的經營理念包括：美好生活、產品系列、低廉價格、瑞典傳統。在大多數的情況下，設計精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數人提供的，而宜家的商業理念卻是提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。宜家產品系列在幾個方面可謂種類繁多，首先，宜家產品系列在功能上種類繁多；其次，宜家產品系列在風格上種類繁多，浪漫主義者會與簡約主義者一樣找到自己需要的東西；最後，互為和諧的產品系列在功能和風格上同時和始終可謂種類繁多，無論你喜愛哪一種風格，都有為所有的人提供的東西。與它的經營理念相呼應的是：所有宜家產品背後的基本思想都是低價格、種類繁多、美觀實用的家居用品。同時，宜家產品系列都是在瑞典開發出來的。通過對顏色和材料的選擇，宜家產品系列雖然不是最流行的，但卻是現代的、實用的、不失美觀的、以人為本和兒童友好型的產品，代表着清新、健康的瑞典生活方式。

SWOT分析

一、優勢（S）

1、可以免費成為會員，會員卡可以馬上使用；

2、提供《購物指南》，以及有償使用的購物袋；

3、IKEA作為全球品牌滿足了中國白領人羣的心理；

4、IKEA賣場的各個角落和經營理念上都充斥異國文化；

5、IKEA傢俱有顧客自己拼裝，免費贈送大本宣傳刊物，自由選購的特點。吸引了不少知識分子、白領階層的眼球；

6、提供貼心服務，例如：母嬰室、免費使用輪椅等，滿足消費者的不同需求；

7、較出色的產品質量，讓宜家在吸引更多新顧客的同時，穩定了自己固定的回頭客羣體。

8、過道解疑詳細、指示牌明確、產品齊全、佈局合理、細節把握好、品牌多樣；

9、利用的峯終效應，加深消費者的體驗印象。

二、劣勢（W）

1、入口處沒有接待人員，只有標註的指示步驟，沒有人員介紹如何操作；

2、頂部裝修過於節儉，缺乏審美；牆體部分是簡單水泥塗層；

3、門口休息區，每個產品都標上了價格會給人一種不舒服的感覺；

4、坐便器為坐式，不夠衞生；

5、如果很有目的的要買某樣東西，缺乏明確的指示，很難找到；

6、服務人員較少，對於產品的瞭解靠直觀看和標籤、交通不便；

7、不提供免費送貨、安裝服務；

8、安全出口、快捷通道少，出口直上直下，非常不便；

9、不符閤中國顧客的消費習慣，格局有待改進。

三、機遇（O）

相比較於中國傳統的傢俱銷售模式，宜家的這種模式在中國還是比較新穎的，它通過給顧客體驗的模式，讓顧客在體驗中消費，很好地拉動了潛在的消費。作為寧波唯一一家採用這種新型銷售模式的家居市場，具有較強的市場競爭力，市場前景廣闊，同時，它位於寧波郊區，地價較低，有較好的成本優勢，且它位於鄞州商圈，消費羣體較大，購買力強。

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