停電停水應急預案集合15篇
在日常的學習、工作、生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，時常需要預先制定應急預案。我們該怎麼去寫應急預案呢？下面是小編為大家整理的停電停水應急預案，僅供參考，歡迎大家閲讀。
停電停水應急預案1
醫療安全是醫院醫療工作的中心和重點，水、電等支持保障系統是保證醫療安全的重點環節，為確保醫療安全，應對突發事件，根據市衞生局“安全生產年”活動的要求，結合我院的實際情況，特制訂本預案。
1、組織領導
（1）為了加強停電、停水突發事件應急處理工作的領導，成立院停電、停水等突發事件應急處理領導小組，確定分管後勤院長為總指揮，負責停電、停水應急時的全盤指揮工作。總指揮在停電、停水發生時不在院內時，總指揮由副指揮擔任。
（2）總值班為停電、停水副指揮，在總指揮的領導下負責現場具體的搶救工作；各部門負責人任現場指揮。
（3）總指揮、副指揮和現場指揮應在接到停電、停水後的第一時間內趕到現場。
2、停電、停水等突發事件的防範
（1）配備雙路電源：如其中一條突然停電，立即啟用另一條。
（2）重點科室設備配備UPS ，以防突然停電引起的設備故障或文件丟失。
3)病區各樓層通道配備停電應急燈,以保證突然停 電後人行通道的安全。
(4)自備發電機組,手術室、 MICU 、 NICU 、急診室等 重點科室專線輸送,保證供電。
3、停電、停水、停氣等突發事件的報告程序
(1)發生停電、停水時,有關人員立即向值班的水電 工報告。值班的電工、水工接到報告後要立即趕到現場進行 處理。在發生停電、停水時間可能超過 5分鐘以上時,值班 人員要立即向副指揮報告。
(2)副指揮在接到報告後,應立即趕到相關地點,協 助處理。對停電、停水時間有可能超過 15分鐘的,要向總 指揮彙報。
(3)急診、病區、手術室、檢驗科、放射科、功能科、 計算機中心等重點部門停電、停水時,值班人員要立即向科 主任彙報。科主任在接到報告後要立即趕到科室,預防危重 病人發生意外。若遇危重病人正在搶救時,應立即向醫務科 或副指揮彙報,醫務科在接到報告後,要立即趕到現場,組 織全院力量進行搶救,並同時向總指揮報告。
(4)副指揮在接到報告後,應及時瞭解情況,研究處 理辦法,把惡性停電、停水的事件向總指揮彙報。
4、停電、停水、停氣處理辦法
(1)基礎管理
1主要科室要裝配應急燈,重點科室要裝配蓄水器。
2各科室負責人要定期檢查電路、 水路, 排查安全隱患。 發現問題,及時向副指揮彙報,及時維修。要定期檢查各科 室搶救設備,如心電監護儀、心電圖機、除顫儀等設備是否 在已充電狀態。
3基建辦要定期組織電工、水工對全院的電路、水路、 氣路進行檢修、維護。
4在發生停電、停水等突發事件後,各部門要及時按程 序上報,並積極處理。
(2)落實責任
1醫護人員
發生發生停電、 停水等突發事件後。 應立即向值班電工、 水工報告,若病區有危重病人時還應立即向科主任和總值班 彙報。做好病員及其家屬的解釋工作,消除病員的恐慌。
2臨牀科室
臨牀科室負責人在接到報告後,要立即趕到科室,加強 危重病人的監護。若遇到危重病人搶救時,應立即向醫務科 彙報。
在手術過程中突然出現停電,醫護人員應立即向科主作 彙報,科主任應立即趕到現場組織處理,並向醫務科彙報。 採用應急照明燈,妥善處置,等待來電,急診手術必要時請 示副指揮轉院治療。
3醫技科室
在發生停電後,急診生化、常規檢驗項目由檢驗科派專 人將標本送到其它醫院檢查。急診需放射、超聲等影像檢查 由科室專人將病員轉送其它醫院檢查。各醫技科室在確保醫 療安全的前提,應當保護好設備的`安全,按操作規程及時做 好有關設備的保護工作。
4基建辦
A 、定期組織電工、水工、進行業務培訓,提高應急能 力。
B 、在全院各病區的搶救室、醫療區域的樓梯、通道裝 配應急燈及消防栓。
C 、定期組織對電、水路的安全檢查,排查安全隱患, 發現問題及時維修。
D 、在接到發生停電、停水的報告時,要組織人員趕到 現場,立即進行維修處理。對有可能發生停電、停水超過 15分鐘以上時,要及時向副指揮彙報。停水時要立即關閉非重 點部位的水龍頭,通知重點科室嚴格控制水的使用,並根據 情況,積極組織人力、物力,到附近符合食用標準的水源取 水。
E 、停電、停水等突發事件領導小組,組織領導全院停 電、停水等突發事件的處理工作,協調與兄弟醫院、供電、 供水等部門的關係,確定發生停電、停水等突發事件的處理 原則與程序,必要時向上級部門及政府請示報告。
5、發生停電、停水、停氣等突發事件的責任追究和獎 勵。
(1)院突發事件應急處理領導小組對全院發生嚴重停 電、停水等突發事件進行調查,對在發生停電、停水等突發 事件中處理不力的責任人,依據責任程度按上級有關規定及 《醫院考核細則》等有關規定給予相應處罰。
(2)對及時發現並採取積極措施避免或減輕因停電、 停水等突發事件損害後果的人員給予獎勵。
停電停水應急預案2
一、計劃內停水的應急預案
1）市政管網計劃停水
1.當接到停水通知後，立即以書面形式告知業主、使用人停水信息，告之內容包括：實施停水的單位、停水的原因、時間和範圍及恢復供水時間等；
2.提請業主、使用人提前儲備用水；
3.如果停水時間太長，聯繫自來水公司送水。
2）小區內故障停水
1.接到停水信息後，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現場查看，同時與自來水公司聯繫確認是否是市政管網的原因；
2.停水原因查明後，立即組織人員搶修；
3.如維修時間較長，應立即在小區內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告之內容包括：停水原因、範圍、預計修復時間等；
4.若停水時間太長，聯繫自來水公司送水；
5.事後查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。
二、故障停水應急預案
1.接到停水信息後，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現場查看，同時與自水公司聯繫確認是否是市政管網的原因；
2.停水原因查明後，立即組織人員搶修；
3.如維修時間較長，應立即在小區內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告之內容包括：停水原因、範圍、預計修復時間等；
4.若停水時間太長，聯繫自來水公司送水；
5.事後查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人
三、計劃內停電的應急預案
1）市政管網計劃停電
1.在收到供電部門發佈的停電通知後，應在停電前三天在顯眼處張貼通告，告知停電相關區域內的業主、使用人，告知內容包括：實施停電的單位、停電的原因、時間和範圍及恢復供電時間等。並提請業主、使用人停電期間關閉所有電器；
2.共用部位、設施設備維護人員準備突發故障的排除及配合進行設備養護，並在停電前關閉相關設施電源；
3.停電前提前停止電梯運行，並提請業主、使用人暫時不要使用電梯；
4.停電後，迅速啟動電機供電；
5.停電期間加強小區內的.公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚；
6.電力恢復後，檢查建築區劃各設備是否正常運作。
四、故障停電應急預案
1.接到停電信息後，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現場查看，同時與供電公司聯繫確認是否是市政管網的原因；
2.控制中心及時查看電梯內是否困人，如有依照電梯困人應急預案處置；
3.停電原因查明後，立即組織人員搶修；
4.通知秩序維護人員加強停電區域的巡邏和各出入後的控制，查看是否電梯困人，是否出現其他事故；
5.關閉相關設備電源開關；
6.如維修時間較長，應立即在小區內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告之內容包括：停電原因、範圍、預計修復時間等；
7.供電恢復後立即開啟相關設備，並檢查公用電器、設備是否已恢復正常運行；
8.事後查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。
停電停水應急預案3
一、領導組織
總指揮：
白班；
夜班：值班幹部
副總指揮：
組員：
1、總指揮：負責組織指揮全廠的應急救援；
2、副總指揮：負責協助總指揮做好應急救援的具體指揮工作；
3、組員：在指揮部統一指揮下進行工作，各工段長在事故應急救援中的職責是：
（1）鍊鋼工長：負責鍊鋼工段現場指揮工作；
（2）連鑄工長：負責連鑄工段現場指揮工作；
（3）機修工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；
（4）電修工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；
（5）外圍工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；
（6）工程師：負責搶險搶修現場的技術指導；
二、應急通訊：
在處理事故時，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通，若發現信號不穩定或中斷時，應立即運用廠內固定電話或手機及時與總指揮取得聯繫，並明確説明所處位置。
三、事故處理預案：
1、當發生停電事故時，水泵房主控工不要慌張，要鎮定，南區安全水塔可以提供大約15分鐘的水源，在這期間內主控工完全可以送電後重新啟動水泵；
2、北區在正常情況下，柴油機在停電後可以自動啟動，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結合離合器的按紐，然後按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示的轉速不能再上升為止；
3、如果柴油機沒有自動啟動，可先按一下復位按鈕。若再不行，就把轉換開關打在手動位置，這時只要手指按下啟動按鈕，柴油機就可啟動
4、當成功啟動柴油泵以後，水泵房主控工應立即將情況彙報當班調度長，並通知轉爐主控室及連鑄主控室。
5、轉爐主控室接到水泵房的報警電話後，應立即提槍停止冶煉，並立即將該情況通知當班調度，由當班調度長向上級進行彙報。
6、連鑄主控室接到水泵房報警電話後，應密切關注二冷水量，在條件允許的情況下儘量將在澆鋼包內的鋼水拉完。
7、水泵房主控工在柴油機啟動完畢後，可適當調節入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力，以達到設備所需的安全用水。
四、預防措施與考核
1、水泵房主控工在平時的'工作中要密切監視安全水塔的水位高度，如有異常情況要立即報告當班調度長，便於及時處理以消除隱患；
2、安全水塔的出水管的手動閥門要隨時觀察、以防有人誤動；
3、每班人員要巡視柴油機的操作箱面板的各開關、指示燈的指示情況。如：選擇開關要打在自動位置；電源的鑰匙開關要打開；浮充電指示燈是否亮，報警燈是否亮，如亮應及時復位。
停電停水應急預案4
一、演練目的：
根據計劃，學生宿舍和教學樓安全疏散演練是其中一項重要內容，開展演練的目的是為了讓學生了解和熟悉校園宿舍區的環境、各宿舍樓的.走廊通道、安全出口走向等情況。通過開展安全疏散演練，使全體學生樹立自我保護意識，強化學生安全防範意識，掌握緊急逃生知識，防止發生突發事件時，學生因恐慌而導致出現擁擠、踩踏等安全事故，提高學生自我應對突發事件的能力。
二、時間、地點：
1、時間：3月28、29日兩天下午（聽廣播指揮）
2、地點：學生宿舍區
三、演練內容：
1、班主任利用3月27日晚修時間進行佈置動員，講解疏散演練須知、注意事項；
2、宿舍疏散演練；
3、疏散情況小結。
四、演練重點：
1、訓練學生從宿舍樓迅速、有序撤離到安全地點；
2、訓練各樓層的安全疏散協管學生怎樣配合宿舍管理員迅速組織和引導學生安全、快速地疏散。
五、領導小組：
組 長：
副組長：
成 員：年級組長、班主任、內宿管理員
救護組：衞生室3名醫生，準備好各種救護用品，負責整個演練過程的救護工作，隨時待命。
六、演練步驟：
1、下發演練實施方案，由班主任向學生講解疏散演練須知及注意事項；
2、全體學生集中在宿舍樓各寢室裏，保持常態，不得在陽台觀望、等候；
3、聽到廣播後，全體學生立即停止一切活動，立即由室長催促同室同學一起離開寢室；
4、疏散協管學生立即到位（各層樓梯口）等候並指揮本層同學疏散；
5、學生按預先規定的上下樓梯路線下樓梯，並要求全體學生到指定的地點（校內規劃路）集中。
6、各班及時清點人數，將人數統計情況報告給領導小組負責人，同時及時尋找失散人員。
7、集合隊伍，領導作小結。
七、相關提示：
1、管理員要提前打開宿舍樓兩邊梯口大門，保證路道暢通、門口無障礙物；
2、各樓層的安全疏散協管學生由各層兩邊靠近樓梯的第一間1、2號下鋪兩位學生負責；
3、各樓層的安全疏散協管學生要確保本樓層的同學疏散完畢才可撤離；
4、疏散時，要求全體學生嚴格按照學校的規定執行：A幢各層1-6室出寢室後往左走、7-11室出寢室後往右走、DG幢各層1-6室出寢室後往右走、7-12室出寢室後往左走、上樓讓下樓先撤、各層中間寢室讓兩頭寢室先撤、各寢室同學要同時離開、遇到前面擁擠，必先停步、保持隨機有序往下走離宿舍樓。
5、教育學生注意做到：
⑴ 嚴肅、認真參加演練，一切聽從指揮；
⑵ 疏散撤離演練重在瞭解撤離步驟、方法，卻不要求快；
⑶ 聽到疏散警號後，立即快速、有序疏散，而且要確保都能安全地進行疏散。
⑷ 要求學生記住以下六點要訣：
①遇事不要慌，頭腦要冷靜；
②先判明情況，後思考對策；
③積極自救，互幫互助；
④聽從指揮，有序疏散；
⑤杜絕恐慌混亂、爭先恐後、相互踩踏；
⑥不得從樓上往樓下跳。
停電停水應急預案5
一、停電緊急處理措施
1、停電檢修，有關部門要事先通報，各部門事先採取措施，以防意外發生。
2、意外停電，各部門（特別是供電、供水等關鍵性部門）要採取措施，檢查設備機器，並做好開車準備。
3、通報內容：
——時間；
——地點；
4、定期檢查消防器材。
二、停水緊急處理措施
1、供水中斷
1、1知會有水單位
1、2人資部及時聯繫相關部門瞭解供水中斷原因，何時恢復正常。
1、3必要時啟用儲備水。
2、廠內自來水泄露或水管破裂
2、1知會用水單位；
2、2及時組織維修人員進行搶修；
2、3告知恢復正常供水時間；
2、4必要時啟用儲備水。
停電停水應急預案6
預知停電:
1. 在接到停電通知的情況下，服務中心應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防範要求等情況，使用小區廣播通知每個住户和商户，並在主要出入口發佈停電通知;
2、通知工程部做好停電前的應變工作，如:電閉電梯，調試備用柴油發電機等。
未預知停電:
1. 在沒有接到任何通知，突然發生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因採取措施，防止故障擴大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，瞭解何時恢復供電，並將瞭解的情況通知管理部。
2. 秩序維護部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯困人立即按照電梯困人應急預案施救。
3. 管理部立即將所瞭解的停電情況，電話通知小區內各重要商户，如有啟用備用發電機，可使用小區廣播通知。如果停電時間較長，需在主要出入口發佈停電通告。
5. 若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商户啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，並要注意防火，防止發生火災，協助商場管理部門做好安全防範工作。
6. 必要時安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護部應加強安保措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7. 派人值守辦公室、值班室，耐心接待住户和商户詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住户、商户發生衝突。
8. 工程部詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。
9. 突發停電的預防措施:
1) 工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。
2) 管理部應提醒寫字樓住户、商户備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3) 秩序維護部、工程部除配置巡邏、檢修用的.電筒外，還應配置手提式應急照明燈，並時時充電保養，保持完好。
10、若停電時間過長，在必要時請示管理處有關領導，是否開啟備用供電系統。
11、在確認停電時間長短時，要通知住户和商户，注意蓄水，避免因二次供水系統癱瘓而導致無法正常供水。
12、若遇不正常系外停電、供電，需將小區除辦公樓以外的所有電梯停止運行，以防電梯關人，並安排工作人員留守運行中的電梯，直至供電正常。
預知停水:
1、服務中心在接到供水公司停水通知後，應立預進行小區廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。
2、停水通知內容必須包括:造成停水原因，預計停水、供水時間，提醒住户、商鋪做好蓄水工作，注意關閉室內各水龍頭或總閥。
3、如小區有生活蓄水池，且採用的是二次加壓系統，可靈活採用定時供水方式。
未預知停水:
在接到住户諮詢電話或發現停水後，立即安排工程人員查看原因，屬設備故障還是進水管道沒水，如屬設備故障應立即查明原因，對可排除原因立即處理，對需長時間進行修復的，立即通知服務中心，張貼通知、並小區廣播。對因供水管道沒水問題，應立即聯繫供水公司，瞭解情況，並進行小區廣播，如停水時間較長，需張貼停水通知。
停電停水應急預案7
為切實保障全校師生的安全，有效應急處理全校可能發生的突然停電現象，防止因停水、停電造成的事故發生，根據上級主管部門有關文件精神，經學校研究決定，特制定停水、停電應急預案。
安全領導小組
組長：
副組長：
成員：各班班主任及後勤人員。
一、主要職責：
及時瞭解有關停水、停電的信息，掌握學校預防突然停水、停電的設備配置情況，並根據學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，提高師生防護意識和能力。
二、工作措施：
1.加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發生的預防知識宣傳教育和訓練，一旦發生停水、停電的現象學生不至於慌亂。
2.加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據實際情況投入經費，安裝一些相關的`預防突然停水、停電設備，如：在宿舍樓、教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標誌，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發生時班主任、課任老師組織學生安全疏散。
三、報告與響應：
1.事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯繫説明情況的前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。
2.事先未接到通知的臨時停水、停電：
（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭佈置有關工作。
（2）領導小組成員應馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。
（3）總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因並及時與當地自來水、電力部門聯繫協調，儘快排除故障。
3.晚自習期間停水、停電：
（1）學校值班人員應及時電話通知值班電工和維修人員。
（2）停水、停電發生後，各值班教師應立即到指定樓層組織學生進教室維持秩序，有組織、有計劃地疏散。
停電停水應急預案8
一、指導思想
結合我校可能出現的不定期停電、停水情況，如遇蒸飯時間停電，為了確保全體學生能按時就餐，特制定我校停電、停水應急預案。
二、應急準備
（一）總務處定期對學校電器、線路、水源、水路等進行檢查，避免因本校自身因素出現的意外停電、停水事故。
（二）學校已修建15噸備用水池，以防停水保證備用水池的水時時滿，並定期更換備用水。
（三）食堂隨時備足因停電食堂所需要的燃料和應急所需的相關食品以備急用。
（四）思教處要經常利用班會課、校集會等對學生進行停電應急有關知識和節約用水的宣傳教育，並能根據應急預案進行停電應急演練。
（五）食堂停電時，飯就無法正常供應，此時食堂負責人必須迅速採取措施，短時間停電可以提供粉、方便麪等。最好的辦法是學校自備一台柴油發電機。
三、應急措施停電應急
如因供電線路所造成的停電，總務處必須在第一時間與供電部門取得聯繫，督促其儘快維修。如因校內電路原因造成停電，總務處及時安排人員進行檢修。此外，及時督促食堂工作人員安排煤氣燒開水和備用粉、麪條、方便麪等食品，保證學生的正常就餐。
停水應急食堂停水時飯菜也無法正常供應，因此最好的`辦法是食堂要有足夠大的備用水箱，而我校有備用水池，所以食堂停水對飯菜的正常供應不會有大的影響。就算是備用水池的水用完，我們也可以到温泉裏面取其泉水供應。連續兩天以上的停電、停水，要請示教育局是否放假。
四、責任追究
上述相關責任人員，必須認真履行職責，若因麻痺大意，玩忽職守造成嚴重失誤或嚴重後果，學校將嚴格追究當事人責任，叢重處罰，並上報上級教育行政部門。
停電停水應急預案9
1 總則
1.1編制目的
為提高熔鑄分廠停電、停水、停風突發事故的能力，體現以人為本的安全理念,最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保障職工的生命財產安全，維護熔鑄分廠的安全和穩定，促進經濟、協調、可持續發展，根據生產中供電系統存在薄弱環節，結合熔鑄分廠生產特點，對全廠停電、停水、停風后能夠及時有效處理，特制定本預案。
1.2 編制依據
1.2.1《國家突發公共事件總體應急預案》
1.2.2 《國家生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》
1.3 適用範圍
本預案適用於熔鑄分廠轄區範圍內的停電、停水、停風事故的處理。
2 術語和定義
2.1 應急預案：針對可能發生的洪災事件，為迅速、有序地開展應急行動而預先制定的行動方案。
2.2 應急準備：針對可能發生洪災事件，為迅速、有序地開展應急行動而預先進行的組織準備和應急保障。
2.3 應急響應：洪災事件發生後，有關單位或人員採取的應急行動。
2.4 應急救援：在應急響應過程中，為消除、減少洪災事件危害，防止事件擴大或惡化，最大限度地降低事件造成的損失或危害而採取的救援措施或行動。
2.5 恢復：洪災事件的影響得到初步控制後，為使生產、工作、生活和生態環境儘快恢復到正常狀態而採取的措施或行動。
2.6 停電：所有設備停止運行，現場照明熄滅，若在夜間，機房一片漆黑，混合爐停電，爐門無法關閉，爐內鋁液得不到加熱和保温，天車停止運行。
2.7 停水：生產線的鑄模和鋁錠無法冷卻，母線生產線的'結晶器和母線無法冷卻，生產不能進行。
2.8 停風：所有氣動裝置停止工作。
3 工作目標
以人為本，減少危害。切實履行熔鑄分廠的管理和職能，把保障員工健康和生命財產安全作為首要任務，最大限度地減少突發事件及其造成的人員傷亡和財產損失。
4 應急處置原則
4.1 居安思危，預防為主。高度重視生產安全工作，常抓不懈，防患於未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好應對突發事件的各項準備工作。
4.2依法規範，加強管理。依據有關法律和行政領導責任制，充分發揮專業應急管理，維護職工的合法利益，使應對突發事件的工作規範化、制度化、法制化。
4.3快速反應，協同應對。加強應急處置隊伍建設，充分動員和發揮應急救援隊伍的作用，依靠職工力量，形成統一指揮、反映靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制。
4.4依靠科技，提高素質。採用先進的監測、預測、預防和應急處置技術和設施，充分發揮專業人員的作用，提高應對突發事件的科技水平和指揮能力，加強宣傳和培訓教育工作，提高員工自救、互救和應對突發事件的綜合素質
5 組織機構及職責
5.1應急救援體制及指揮系統
分廠成立重大事故應急救援“現場指揮領導小組”，由廠長、副廠長、主管、專責及各班組長組成，下設現場應急救援辦公室，日常工作由相關班長負責。發生重大事故時，以現場指揮領導小組為基礎，立即成立重大事故應急救援指揮部，由廠長任總指揮，副廠長負責全分廠應急救援工作的現場組織和指揮，指揮部設分廠交接班室，全權負責應急救援工作。
分廠重大事故應急救援“現場指揮領導小組”
組? 長：
副組長：?
成? 員：
5.2相關職責
5.2.1重大事故應急救援“現場指揮領導小組”是分廠發生重大事故時的急救領導機構，負責急救過程中的重大事件決策。
5.2.2總指揮、副總指揮負責審定事故搶救措施方案，並負責組織安排實施。
5.2.3主要部門負責人在應急期間，主要協助總指揮調整搶救隊伍之間的聯繫，調查和記錄事故的情況，對外請求援助或與相關部門聯絡，以確定警戒形式。
5.2.4分廠各生產班組建應急救援兼職隊伍，組織實施演習。
5.2.5領導小組檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。
5.2.6發生重大事故時，由指揮部發布和解除應急救援命令、信號，組織指揮救援隊伍實施救援行動，必要時向有關單位發出救援請求，負責搶救受傷、中毒人員；組織事故調查，總結應急救援經驗。
5.2.6分廠專責負責協助指揮做好事故報警、情況通報及事故處理工作；維護事故現場次序，在搶救火災事故時，組織、調動消防隊撲滅火災，防止事態擴大；負責事故現場及聯繫有害物質擴散區域內的監測工作。
5.2.7分廠主管協助總指揮負責工程搶險搶修工作的現場指揮。
5.2.8班組長負責事故處置時生產系統、開、停車調度工作；事故現場通訊聯絡和對外聯繫。
5.3日常以分廠接班室為聯絡指揮部，一旦發生重大險情，即由搶險救災指揮部統一指揮。
5.4通訊設備及通訊網絡
5.4.1報警總機：
衞生院
聯繫電話：總值班
地址：
第一人民醫院
聯繫電話：總值班
院辦：
地址：
公安消防大隊
聯繫電話：手機119
固定電話
地址：迎賓路與黃茨港巷交叉路口南側
5.4.2公司各部門聯繫電話
6 預警預防機制
6.1報警程序
當事故發生時,事故發生部位操作人員立即向當班班長（副班長）彙報，當班班長（副班長）接到彙報後對事故發生部位進行勘察，確定事故情況並打電話向“現場指揮領導小組”組長或副組長彙報,同時打電話向安全生產技術部調度室彙報。
6.2處理警情程序
6.2.1一旦發生事故,應立即關閉天然氣總閥門，採取必要的防範措施，立即向有關部門彙報，同時留專人保持與相關部門聯繫。
6.2.2在搶險救災的相關人員未到之前，事故處理工作由當班班長負責指揮，“現場指揮領導小組”成員接到應急救援電話後，立即到達現場進行組織搶險救援工作。
6.3事故預分析。
混合爐長時間停電、不及時處理會導致混合爐凝固、報廢；天車長時間停電會使抬包凝固；普鋁生產線停電導致鑄機停止，爐眼跑鋁、溜槽冒鋁發生爆炸；母線機停電，不及時處理會使爐眼跑鋁、溜槽和中間包冒鋁，發生爆炸，結晶器燒燬；大錠設備長時間停電，不及時處理導致抬包凝固。
6.4事故應急處理程序。
事故一旦發生，當班班長應立即向“現場指揮領導小組”組長彙報，並留有專人與上級保持聯繫，組長和副組長立即啟動停電、停水、停風事故應急救援預案；積極投入搶險、排險，並配合協調上級來現場人員的援助，根據險情的不同情況相應安排崗位人員的留守和安全撤離。
6.5具體應急對策。
6.5.1外部。打電話通知生產技術部調度室。
6.5.2內部。設備運行期間發生停電、停水、停風事故時，首先為防止船形澆包復位，提前準備好渣箱，避免鋁液大面積流向地面，飛濺，傷人。
6.5.3迅速堵眼，清理流槽內鋁液，注意鋁液飛濺，若在夜間，帶好應急燈，嚴防人員摔倒、誤傷。
6.5.4班長迅速電話聯繫主控室，是否能及時恢復，若能及時恢復，故障處理完畢，全面檢查，待電流恢復後，打眼、啟動，投入生產。
6.5.5若不能及時恢復，作好以下處理工作：
派專人檢查混合爐爐眼是否有滲鋁現象。
爐門在打開的情況下，通知電鉗工手動關閉爐門，做好混合爐保温工作。烘烤大量應急渣箱，如常時間停電，將混合爐爐眼打開，通過溜槽放入應急渣箱。
天車正在倒料的情況下，應及時手動回包，打好包卡，派人監護不許他人靠近，天車操作杆置於“零”位，天車工不許沿天車軌道下車，在車上待命。如停電超過一小時，聯繫調度要吊車將抬包吊下，將鋁液倒入預熱好的渣箱。
普鋁生產線機組開關置於“手動”位置，清理好現場。各崗位不許離開，原地待命為送電恢復生產做好準備。循環水系統開關置於關閉位置，檢查好水位，堅守崗位。
母線生產線停電時，及時堵住爐眼，將中間包和溜槽鋁液放入渣箱並清理乾淨。操作枱開關置於“關閉”，壓緊輪復位，用工具將母線和結晶器分離。循環水系統開關置於關閉位置，檢查好水位，堅守崗位。
大錠生產線停電時，及時通知電鉗工將抬包傾翻機手動落下，把抬包卡具鬆開，通知吊車將抬包吊出、鋁液倒入渣箱。真空吸盤如有鋁錠，派人做好監護。循環水系統開關置於關閉位置，檢查好水位，堅守崗位。
6.5搶險人員應根據擬定的方案，在做好個體防護的基礎上，以最快的速度及時搶險、排險，消除事故，防止事故擴大。
6.5.7對其他人員的要求。包括司機、外來人員，一定要按“現場指揮領導小組”的要求做好車輛通行暢通及相關的救護搶險。
7 停電的特性
停電會使供水系統停水、空壓站停風，夜間時廠房處於黑暗。
8 保障措施
8.1通信與信息保障
8.1.1電話：
8.1.2公司各部門聯繫電話
8.2宣傳、培訓和演習
熔鑄分廠按照《應急準備與響應控制程序》的具體規定製定具體的應急預案、應急措施和相關記錄。熔鑄分廠從實際出發，針對危險目標可能發生的事故，加強對救援隊伍的培訓，近期組織多次模擬演習，把救援隊伍訓練成一支思想好、技術精、作風硬的搶救隊伍。根據危險目標的基本情況，模擬事故狀態，制定出各種事故狀態下的應急處置方案，包括火災、爆炸等，同時還包括通訊聯絡、搶險搶救、醫療救護、傷員轉移、人員疏散、生產指揮、上下級聯繫、場外救援方案等訓練和演習。
一旦發生事故，“現場指揮領導小組”能夠正確指揮，救援隊伍能根據各自任務及時有效地排除險情，控制並消滅事故，搶救傷員，做好應急救援工作。
9 預防事故的措施
工作前檢查好，工作中勤巡視，發現異常及時彙報。
10 獎勵與責任追究
在事故應急救援實施中有突出貢獻的班組和個人，如：組織搶救得力，最大限度減少財產損失和人員傷亡的，按分公司有關規定給予獎勵和表彰。
對在應急行動中不履行相應職責的班組和個人，如瞞報、謊報、拖延上報，不按應急程序及時開展應急行動等行為，按分公司有關規定給予處罰，對由此造成嚴重後果的，依據國家有關法律、法規將追究有關人員的行政責任或移交司法機關追究刑事責任。
附加説明:
11 附則
11.1 本預案由熔鑄分廠負責制定，維護和解釋。
11.2 本預案原則上每年更新一次。
11.3熔鑄分廠各班組按照本預案的規定履行職責,並制定相應的應急預案。應急預案經分廠審定後，報公司安全生產技術部備案。
11.4本預案印發各班組。
11.5本預案自公司發佈之日起生效。
停電停水應急預案10
一、為保證醫療工作秩序，防止突發停電、停水事故的發生，並能在事故後迅速有效控制處理，本着預防為主、分工負責的原則，增強抵禦突發停電、停水事故的能力，提高快速反應能力，及時有效地防止事故隱患，結合我院實際情況，保障水、電、氣的正常運作，特制定廈門市婦幼保健院的突發停電、停水事故的應急救援預案。
二、本預案指突發緊急情況造成病人或工作人員的生命財產損失或與醫院有關的安全事故突發的責任事件和非責任事件，本預案制定廈門市婦幼保健院緊急情況應急處理領導小組與安全工作領導小組，建立以行政院長負責製為主，後勤、醫務護理、消防等基層領導為成員，各科工作人員包括水、電、氣在崗工作人員為組員的救急小組。
三、緊急情況按性質分類有：事故：因自然災害影響或不可逆轉的.原因而造成的突發停電飛停水，損失比較大。
事件：突然跳閘或不正當使用電源而引起的突發停電、停水，損失不大。線路檢修，或由於電力資源維護而引發的停電、停水事件。
四、緊急情況報告程序及內容：
1、在接至電力或水力部門停電、停水通知時，保障部門應及時通告各科室作好準備工作，並進行備用電源的預啟動和準備開啟二回路電源。
2、在接至科室的停電、停水報告時，水、電工維修人員應及時趕赴現場，對事故迅速作出正確的判斷，然後採取有效的措施，排查事故。
3、由於病人或工作人員不正當使用電器或電源而引發的停電事故或災害性事故，應保持頭腦清醒，在第一時間撥打電工維修人員的電話，並向總值勤班和值班領導彙報。若由非正當原因電路損壞而引起的火災，應及時撥打保衞消防科的電話。通知電力維修人員與院部總值班人員。
五、預案實施：
1、基本原則：第一知惰，快速應對，按層分工，分級負責，統一指揮，各方協作，對突如其來的緊急情況作出快速反應。
2、重大緊急情況，值班領導和分管領導要及時和院部聯繫，根據院部的意見對緊急情況作出妥善的處置。
3、當臨牀一級科室接到總務科的停電通知後，應對本科室的工作提前作出安排，接停水通知應及時作好水源的儲備，停電前應向總務科領取應急電源燈，向病人將停電、停水原因解釋清楚。
4、在由於突然跳閘或線路問題引發突然停電、停水的事故時應立即拔打電工值班室的電話或總值班電話。每個科室應將水、電維修工的電話貼在醒目的位置，並開啟備用應急燈，關閉貴重醫療設備電源，以防突然來電時由於電壓不穩造成損害；同時電工在接到時報警電話後，如若有重點科室的報警，要即時開啟第二回路的電源，或啟動備用柴油自起動發電機，在5秒內即需供電，確保重要科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全用電、用水。
5、夜間突發停電、停水事故後，也應直接撥打水電維修工的值班電話，手術室等重點科室若有手術或危重病人的搶救任務，則必須通知總值班和醫務部，由總值班現場作出處理決定，任何工作人員必須服從值班領導的安排。科室值勤班醫生和護理人員則必須指揮和安撫病人留在病室，不可慌亂，或來回走動，避免發生不測。
6、突發停電、停水及需維修的事件，相關科室或知情人員應立即向總務科或分管領導、總值班報告，由總務科迅速安排水、電維修工迅速查明原因，進行搶修，值班人員與科室值班醫生將原因向病人解釋清楚，維持好秩序。
六、有關規定和要求
為能在事故、事件後迅速準確、有條不紊的處理事故事件，儘可能減少事故事件造成的損失，平時必須做好應急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度。水電工在平時每天檢修電路時，特別要檢查各樓層病室特別是重點醫技科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全指示燈是否正常，確保異常停電、停水時樓道的照明。
七、調查與結案：事故事件的原因、過程的調查必須堅持實事求是、尊重科學的原則，堅持事故事件的原因過程責任歸屬未查清不放過、整改後措施未落實不放過的原則，在對緊急情況進行應急處理後，根據具體的職責分工，負有管理責任的領導和工作人員應對緊急情況發生的原因、過程及時認真的調查，限期總結。
八、紀律與獎懲：在對事故情況的應急處理和事後處理中表現出色的人員，醫院將通過討論給予獎勵。
停電停水應急預案11
一、停水
停水分為兩種，一種是計劃停水，一種是臨時突然停水（其中包括自來水公司的原因和分店原因）
1：如遇是計劃停水時，我們要第一時間知道，並要瞭解怎麼會停水，一般情況下，都是有專人在事前告知。所以我們要做的就是提前做好告知，具體
1）、接到停水通知，由前台當班人員第一時間做好通告，在前台大廳明顯的地方貼出停水通知。
2）、工程部（維修人員）向停水通知部門問清停水時間，為什麼停水。
3）、聯繫酒店經理和酒店管理層制定一個對客解釋方案。
4）、由前台人員對客人作出解釋。
2：臨時突然停水時，我們首先要知道停水的原因，並對原因進行分析，得出下一步的解決方案。具體
1）、第一時間告知維修人員，維修人員對停水原因進行檢查。
2）、前台當班人員第一時間做好通告，在前台大廳明顯的.地方貼出停電通知。
3）、維修人員對原因進行排查，如能解決，儘快鋤頭。如自己不能解決，通知酒店總經理和管理層。
4）、酒店前台人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。並配合各樓層客房服務員對客做好解釋和安撫工作。
5）、維修人員，酒店經理對事故原因進行排除，要做好排出時間的預測，給客人一個告知。
6）、如在短期內不能解決，我們要做出對客轉移工作，聯繫同城分店，其它酒店安排好在住客人。
二：停電
停電分為兩種，一種是計劃停電，一種是臨時突然停電（其中包括電力公司的原因和分店原因）
1：如遇是計劃停電時，我們要第一時間知道，並要瞭解怎麼會停電，一般情況下，都是有專人在事前告知。所以我們要做的就是提前做好告知，具體
1）、接到停電通知，由前台當班人員第一時間做好通告，在前台大廳明顯的地方貼出停電通知。
2）、工程部（維修人員）向停水通知部門問清停電時間，為什麼停電。
3）、聯繫酒店經理和酒店管理層制定一個對客解釋方案。
4）、由前台人員和各樓層服務員對客人作出解釋和安撫工作。
2：臨時突然停電時，我們首先要知道停電的原因，並對原因進行分析，得出下一步的解決方案。
1）、第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。
2）、前台當班人員第一時間做好通告，在前台大廳明顯的地方貼出停電通知。
3）、維修人員對原因進行排查，如能解決，儘快解決。如自己不能解決，通知酒店總經理和管理層。
4）、酒店前台人員對在住客人告知和新來客人的提前告知。並配合各樓層客房服務員對客做好解釋和安撫工作。
5）、維修人員，酒店經理對事故原因進行排除，要做好排出時間的預測，給客人一個告知。
6）、如在短期內不能解決，我們要做出對客轉移工作，聯繫同城分店，其它酒店安排好在住客人。
停電停水應急預案12
一、停水應急預案及程序
1.各種原因引起的停水，導致無法正常清洗和滅菌等工作。
2.接到停水通知，立即告知相關人員，優先處理急件、要件。
3.同時做好儲水準備，保證急診、重要器械的清洗。立即通知外科、婦產科調整手術和治療時間。
4.突然停水，立即通知總務科，關閉水龍頭，一方突然來水，造成泛水和浪費。
5.啟用常規儲存，立即聯繫、調整、組織貨源，保障供給。
6.立即彙報給總務科，及時查找停水原因，儘快恢復正常供水。
7.程序：
接停水通知→做好停水準備→通知相關科室安排好工作→突然停水→通知水管維修部門→關閉水龍→啟用常規儲存水→彙報總務科→查找原因→供水。
二、停電應急預案及程序
1.突然停電，立即通知電工。協助查找原因，儘快恢復供電。
2.接到停電通知，立即告知相關人員，優先處理急件、要件。立即通知相關科室調整手術和治療時間。
3.彙報給總務科，立即調整、組織可供電貨源，保障供給。
4.關閉相關儀器，以防突然來電，損壞相關儀器。
5.使用應急照明設備，啟用常規存儲，保證正常供應。
6.程序：
6.1突然停電→通知電工→查找原因→儘快供電
6.2接到停電通知→告知相關人員→通知相關科室調整手術和治療時間→關閉儀器→使用應急照明設備
停電停水應急預案13
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是外網停水還是酒店供水設備問題；
2）如外網停水應立即通知店長、公司工程部、主管副總經理和總經理；
3）及時與相關單位取得聯繫，確定停水時間、供水時間，以便於公司領導做出相應的決策；
4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的'解釋工作和臨時供水安排；
5）通知店長、公司工程部並與設備供應、維保單位取得聯繫，講情設備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及準備材料，接到上級指示，立即採取相應的措施，保障酒店的正常運行。
2、停電：
1）如外網停電，立即與供電部門取得聯繫，確認停電性質；
2）應立即上報酒店總經理、公司工程部；
3）維修人員應及時到達前台，用對講機與電梯內取得聯繫，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，並隨時通知前台自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電櫃各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；酒店內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護好現場，處理措施得當，及時彙報並與關單位聯繫；
7）故障處理後經驗證設備無異常後方可恢復供相電，並加強巡視設備運轉情況；
8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業人員進行處理；
發生以上情況必須做好設備事故記錄，便於事故原因的調查及工作程序的改進
停電停水應急預案14
為防止飯店在正常營業期間，因自身設施設備損壞，或受到外界突發事件影響，發生停水、停電、停氣的情況，影響飯店經營秩序，侵害住店賓客、員工利益，造成飯店經濟損失，損害企業聲譽，特制定飯店停水、停電、停氣應急方案：
一、停水、停電、停氣突發情況報告程序
1.飯店各部位員工在發現停水、停電、停氣情況（事先未接到店內通知）後，要及時報告值班經理。
2.值班經理及時到現場確認情況後，向酒店領導小組報告。
3. 領導小組人員接到部門報告後，立即記錄有關情況。
二、突發停水、停電、停氣，管理人員必須採取的應急措施
1.立即通知工程部、保安部、客房部、前廳部、餐飲部、財務部等做好應急工作。
2.以上部門接到突發停水、停電、停氣通知後，應迅速組織員工實施應急方案，做好本部門應做的工作。
3.本着“賓客第一”的原則，向賓客做好解釋工作，同時儘快解決突發事故給賓客帶來的問題，盡力減少為賓客帶來的不便並隨時與總辦保持聯繫，反饋各類信息，接受飯店領導小組的指示。
三、各有關部門的具體任務
1.總經理辦公室（白天）、值班經理（夜間）
2.接到工程部要求停水、停電、停氣的書面報告後及時送交總經理審批。
3.經總經理批准，停水、停電、停氣時間確定後，提前向各部門下發正式通知。
4.起草和打印規範的停水、停電通知（中英文），供客房部和前廳部在前台和客房樓層使用，以飯店名義通告客人。
5.停水、停電、停氣期間，隨時與有關部門聯繫，收集信息，及時向總經理彙報並將總經理的指示迅速傳達到相關部門。
6.如接到突然停水、停電、停氣的報告應立即向總經理彙報，並根據總經理的指示，迅速通知有關部門，按照飯店制定的應急方案，做好搶險和服務工作。
7.遵照總經理的指示，向上級機關報告突發停水、停電、停氣事故的原因、影響及飯店採取的應急措施。
8.突發停水、停電、停氣事故的有關資料進行收集、整理、存檔。
四、內部原因停水、停電、停氣應急措施
1.如因店內原因需要停水、停電、停氣，工程部必須提前寫出書面報告，將停水、停電、停氣的原因、時間（一般情況下，應安排在凌晨2:00—5:00）及應急方案送總經辦。經總經理同意後，方可實施。
2.確定需通知的有關部門，對重點部位特別是電腦機房、電梯機房、前台、中控室等部位，要提示關閉有關設備並加強巡視檢查，避免造成不必要的損失。
3.提前做好充分準備，安排員工在現場值班，集中組織維修、搶險隊伍，搞好搶修、搶險工作。
4.停水、停電、停氣期間，工程部經理要巡視檢查店內設備設施運轉情況，確認重要設施設備有無受到影響。如發生損壞應及時報告總經理，並立即組織搶修。
五、突發停水、停電、停氣事故應急措施
1、工程部
1)如由店外原因引發的停水、停電、停氣突發事故，部門經理應馬上向總經辦報告並立即與飯店供水方、供電方、供氣方聯繫，瞭解突發事故的性質、原因、停止能源供應的時間及可能造成的影響，預計修復時間等詳細情況，並及時將有關信息向總經理彙報，以便總經理做出決策。
2)根據停水、停電、停氣的具體情況，集合專業維修人員組成搶險隊，在停水、停電、停氣期間及恢復正常狀態前，隨時聽從調派，參加突擊搶修工作。
3)如本部門無法修復時，要儘快聯絡有關專家和生產廠家，力爭在最短時間內將問題解決，並隨時將相關情況通報總經理。
4)在飯店不具備蓄水池、大型水箱等設施的前提下，如意外停水超過1小時，工程部要迅速聯繫其它供水站（包含消防大隊臨時支援），講明我店嚴重缺水情況，請求立刻給予支援。
5)在夏季用水高峯，壓力不夠的情況下，停止後勤區域用水，保證一線服務部門和客人的用水供應。
2、保安部
1)部門如提前接到停水、停電、停氣通知後，應組織安排好當班全體幹部警衞進入戒備狀態，保持高度警惕，時刻聽從調派。
2)如突發停水、停電、停氣，部門經理或值班幹部要立即組織在崗員工奔赴現場，維持秩序，到各部位巡視檢查，確保店內各通道及重點部位的應急照明設備在緊急情況下全部自動開啟，為賓客疏散提供保障。
3)保安部各班組分批不停頓地對飯店內前台、財務、計算機、總配、鍋爐房、廚房等要害部位進行巡邏檢查，及時發現不安全隱患，保障飯店良好秩序。
4)密切關注停水、停電、停氣情況，停水時間過長時，負責向所屬區消防隊申請臨時支援。
5)工程部加強對電力設備、燃氣設備的檢查，確保停電情況下重要部位的照明和電力設備、燃氣設備在恢復電、氣供應後的正常運行。
6)如果停水、停電、停氣情況持續到夜間，要保證充足警力在崗。部門幹部要全部在店值班，進行巡視和檢查。
7)停水、停電、停氣期間，所有保安要重點對大廳等公共場所進行巡視，協助值班經理維護好飯店大廳秩序，防止個別人伺機進行破壞活動。
8)遇有停水、停電、停氣情況，保衞部負責通知所有在店施工人員停止施工，並督促施工單位清理現場，堅守現場，防止出現安全問題。
3、前廳部
1)接到停水、停電通知後，立即組織所有在崗人員做好對在店客人的解釋工作，耐心向客人解釋停水、停電的原因，盡力幫助客人解決因停水、停電帶來的困難。
2)在前台適當位置放置水牌，以中英文兩種文字，簡明扼要地向在店客人解釋飯店暫時停水、停電的原因和可能持續的時間，求得客人的諒解，減少不良影響。
3)停電前，採取措施，準確記錄入住和退房客人的所有費用情況，以備份的辦法，保存好現有信息，防止客人信息丟失。
4)如停電時間較長，前台人員應以手工方式為賓客辦理入住或結帳手續。待電力恢復後，再將有關信息和資料輸入電腦。
5)值班經理要沉着、冷靜，一方面做好對客人的解釋工作，處理好客人因不滿引發的投訴；一方面維護好大堂的秩序，對擾亂大廳秩序的人員及時制止並報告保衞部。
6)如停水、停電持續到夜間，值班經理要堅守崗位並留足值班人員，及時處理各類疑難問題，為客人提供滿意的服務和有效的幫助。
4、管家部
1)接到停水、停電通知後，要立即組織本部員工，做好應急準備。如果停水、停電超過1小時，要準備必要的物品供客人使用，如停水前利用一切消毒容器儲備一些水，準備若干箱礦泉水，將茶爐燒好開水、製冰機儲存充足冰塊；停電前，準備一些手電筒或蠟燭，儘量減少為客人帶來的不便。
2)在每個樓層電梯間張貼通知，以中英文兩種文字簡明扼要地向客人解釋飯店暫時停水、停電的.原因和可能持續的時間，並説明客人可以向服務中心請求幫助。
3)要保證充足的人員在崗，隨時準備為客人提供應急服務和必要的幫助。
4)做好客房消費情況的手工記錄工作，準確向前台反饋客人消費信息，做到忙而不亂，秩序井然。
5)如果停水、停電持續到夜間，經理要堅守崗位並留足值班人員。不但要保證為客人提供應急服務，還要加強對樓層的巡視檢查，防止各類意外事件的發生。
5、計劃財務部
1)部門總監接到停電通知後，應馬上到一線崗位進行佈置。
2)提前做好結帳和帳務統計工作，保管好收到的現金和有關票據。
3)電腦部人員要在電力供應恢復正常後，應指導、協助一線各崗位儘快恢復電腦正常工作。
6、餐飲部
1)接到停水、停電、停氣通知後，要及時組織員工做好應急準備工作。如停水前，利用不鏽鋼桶或其它容器儲備一些水，便於烹飪和洗滌餐具；將茶爐燒好開水，可在停水時為就餐客人提供茶水；如停電前，準備一些蠟燭，作為餐廳照明用具，儘量減少為客人帶來的不便。
2)如在飯口時間停電，要及時通知保衞部調集應急燈，保證客人用餐時的照明。
3)停水、停電、停氣期間，各級管理人員要加強對廚房、餐廳及周邊公共場所的巡視檢查，防止有人乘機進行搗亂和破壞，發現可疑情況，立即報告保衞部。
4)管理人員和服務人員應在停水、停電、停氣期間，耐心向用餐客人進行解釋，通報預計恢復水、電、氣供應的時間，對給客人帶來的不便表示歉意，爭取得到客人的諒解。
5)如停水、停電、停氣情況持續到夜間，經理要堅守崗位並留足值班人員，加強對管轄部位的巡視檢查，特別要確保廚房、餐廳電氣設備、輸水設備和燃氣設備的安全。
停電停水應急預案15
防止因停水、停電造成的事故發生，根據上級主管部門有關文件精神，經學校研究決定，特制定停水、停電應急預案。
安全領導小組
組 長：徐xx
副組長：肖xx
成 員：各班班主任及後勤人員。
一、主要職責：
及時瞭解有關停水、停電的信息，掌握學校預防突然停水、停電的設備配置情況，並根據學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，增強師生防護意識和能力。
二、工作措施：
1.加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發生的預防知識宣傳教育和訓練，一旦發生停水、停電的現象學生不至於慌亂。
2.加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據實際情況投入經費，安裝一些相關的預防突然停水、停電設備，如：在宿舍樓、教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標誌，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發生時班主任、課任老師組織學生安全疏散。
三、報告與響應：
1.事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯繫説明情況的.前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。
2.事先未接到通知的臨時停水、停電：
（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭佈置有關工作。
（2）領導小組成員應馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。
（3）總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因並及時與當地自來水、電力部門聯繫協調，儘快排除故障。
3 .晚自習期間停水、停電：
（1）學校值班人員應及時電話通知值班電工和維修人員。
（2）停水、停電發生後，各值班教師應立即到指定樓層組織學生進教室維持秩序，有組織、有計劃地疏散。
