景區防控疫情應急預案

在平平淡淡的學習、工作、生活中，難免會發生一些不在自己預期的事件，為了控制事故的發展，總歸要預先編制應急預案。那麼大家知道應急預案怎麼寫才規範嗎？以下是小編精心整理的景區防控疫情應急預案，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

為實現假日旅遊市場“安全、有序、優質、高效、文明”的目標，營造良好的旅遊市場環境，根據國家、省、市有關假日工作指示精神和部署要求，結合我市旅遊行業工作實際，特制定本工作指引。

　　一、A級旅遊景區

（一）制定實施遊客流量管控方案，嚴格按照“限量、預約、錯峯”的要求,採取網上預約方式入園，控制接待遊客量不超過最大承載量75%。

（二）組織工作人員及消費者嚴格落實掃碼（包括查驗行程軌跡）、測温、戴口罩等常態化防控措施。落實人員實名登記,根據網上實名制分時段、間隔性等方式安排遊客入園。

（三）遊客服務中心應放置防治新冠肺炎的宣傳資料，免費向市民遊客發放，並通過網站、微信公眾號、提示牌、廣播、電子顯示屏等平台及時提醒遊客遊覽期間疫情防控的注意事項。

（四）做好景區遊客服務中心、購票窗口、出入口、遊覽步道、觀景台、衞生間、停車場等公共場所的衞生消毒，對景區密閉建築、遊樂設備、餐飲場所等進行通風換氣和清潔消毒，洗手、噴淋等設施應保持正常運行。做好景區垃圾分類處理。

（五）加強對旅遊景區出入口、主要通道、重要參觀點、休息區、餐飲等容易形成人員聚集區域的巡視巡查和疏導管理，保持人員間距，嚴防遊客擁擠和聚集；在必要情況下,應採取關閉景區、分流疏導遊客等措施,確保遊客安全。　

　　二、星級酒店、民宿（其他酒店或住宿業參照執行）

（一）加強酒店、民宿公共場所管理，大堂或大廳控制人員聚集，嚴格落實掃碼（包括查驗行程軌跡）、測温、戴口罩等常態化防控措施,做好員工和入住人員健康檢測，落實實名登記、信息填報制度。落實員工防護和疫情防控培訓，工作人員上崗必須嚴格洗手消毒，時刻佩戴口罩。

（二）落實客房通風消毒和衞生管理制度，嚴格做到客房日用品“一客一換一消毒”；疫情期間建議停止空調通風系統的使用，儘量採用直接開窗通風，每天早、中、晚，至少三次，每次不少於1小時;定期對餐廳等公共區域、電梯按鍵等公共設施、廚房、過濾網等空調設施、熱水系統、拖把等潔具、非密閉式的污水泵井周邊等進行重點消毒。

（三）餐廳對循環使用的餐具進行高温消毒,倡導公筷公勺,加大餐廳、茶室內餐桌間距，開展團體性、羣眾性聚餐、宴會活動提倡每桌不超過10人，引導消費者適量點餐，杜絕浪費。

（四）温泉設施實行預約服務、實名登記。温泉池營業期間保持有新鮮温泉水不斷補充，開展定時消殺工作。

（五）做好電梯、鍋爐等特種設備安全檢查,把好食品採購、存儲、加工等環節,特別是接觸進口冷凍肉製品與水產品環境和產品的`員工,必須佩戴手套、口罩等進行操作,保障食品安全。

（六）完善疫情防控應急預案，接待超過50人以上團隊客人，要及時向旅遊主管部門報備；一旦發現疑似患者，要安排疑似患者在臨時隔離間等候並上報衞生健康部門及行業管理部門。

　　三、旅行社及在線旅遊企業

（一）要了解和掌握旅遊目的地和客源地疫情防控情況,將疫情防控和安全措施貫穿遊客招徠、組織、接待各環節，落實熔斷機制，一旦旅遊目的地被列為中高風險地區，未出發的團隊必須立即取消或更改旅遊行程。

（二）已經在中高風險地區的旅遊團隊,須暫停在當地的旅遊活動。旅遊團行程中出現發熱人員時,全團暫停行程,就地觀察,向當地疾病預防控制中心報告情況,配合衞生部門對發熱病人進行調查和隔離觀察,並按照衞生部門意見,確定其他人員是否繼續行程。

（三）做好行前遊客信息採集以及出行前排查相關工作，合理確定團隊人數，提倡小規模旅遊團隊，出團時儘可能安排遊客分散就坐，旅遊包車不低於25%的空座率，防止人員集聚。

（四）導遊做好遊客在乘車、入住、購票、遊覽、就餐等環節的防控提醒，引導遊客科學佩戴口罩，保持安全距離，做好個人防護。

（五）旅行社企業應加強營業場所管理，完善疫情防控方案以及應急預案，做好場所衞生清潔、消殺和通風等工作，配備好防疫物資，同時加強員工健康管理，建立員工健康記錄表，每日進行體温檢測，及時掌握員工健康狀態、出行軌跡等情況。

各旅遊企業要嚴格執行專人值班制度和信息報告制度,保持足夠的應急力量,確保通信聯絡和信息渠道暢通,確保發生突發事件時,“聯得上、趕得到、辦得了”。要加強日常巡查和監督檢查,對檢查中發現的問題,及時督促整改；遇有疫情突發事件和安全事故要按規定及時將有關情況上報市文廣旅體局和屬地政府部門。

本指引由XX市文廣旅體局市場管理科負責解釋。

（一）落實防控主體責任。嚴格執行疫情防控規定，按照咸陽市有關疫情防控技術指南，制定本場所防控具體措施和應急預案，並開展應急演練，提高處置能力，將日常值守、清潔消毒、檢測登記、垃圾清理、場地巡查、安全管理等各個防疫環節的責任落實到具體崗位和個人，並根據疫情防控的要求，及時動態調整。

（二）做好入場檢測登記。配備測量體温設施設備，並安排專人值守。進入場所必須佩戴口罩，測量體温。拒絕佩戴口罩或者體温異常的，應當拒絕其進入。

（三）堅持預約限流。嚴格執行人員預約限流措施。應當間隔就坐，保持1米以上距離。歌舞娛樂場所、旅遊景區、應當安排工作人員在現場做好人員疏導。

（四）加強清潔消毒。建立《清潔消毒記錄表》，明確消毒範圍和頻次，記錄消毒時間、責任人等信息。應當對場所營業區、通道、出入口、行政辦公場地等公共區域進行全面清潔消毒。

（五）加強通風換氣。在條件允許情況下首選自然通風。如採用集中空調通風系統應在開啟前檢查設備是否正常，保持新風口清潔；加強對冷卻水、冷凝水的衞生管理，定期對送風口等設備和部件進行清洗、消毒或更換；

（六）配備防護用品。配備充足的口罩（建議配備符合一次性使用醫用口罩標準或相當防護級別的口罩）、體温檢測設備、一次性手套、洗手液、消毒劑等消毒防護用品。在公共休息區、洗手間等區域配備洗手液、速幹手消毒劑等清潔消毒物品，便於消費者和員工隨時清潔消毒。消毒物品應當嚴格按照説明書正確儲存和使用，遠離火源和電源，不得混用、混放。應當定期檢查防護用品，及時補充更換。

（七）規範垃圾處理。設置專用垃圾桶等垃圾收集容器，引導將廢棄口罩、消毒紙巾等用品投入專用垃圾收集容器，有條件的用塑料袋密閉紮緊後投放。垃圾收集容器應當做到乾淨整潔無異味，防止滿冒，日產日清，並定時定點對垃圾收集容器及周邊區域地面進行消毒。

（八）排查火災等安全隱患。及時排查消毒用品存放、電源管理等安全隱患，加強自查自檢，不符合安全條件的立整立改。

（九）做好員工健康監測。按照要求做好員工健康管理，建立《員工健康記錄表》，每日對員工進行兩次體温檢測，隨時掌握員工健康狀態、出行軌跡等情況。發現員工出現發熱、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹瀉等症狀，及時安排去定點醫療機構就診，並跟蹤相關情況。

（十）減少員工聚集。員工上崗應佩戴口罩，鼓勵實行錯峯就餐、分散用餐。科學管理工作會議，減少開會頻次和會議時長。提醒員工減少不必要外出，儘量避開密集人羣，避免在公共場所長時間停留。

（十一）加強防疫宣傳。演應當在醒目位置通過設置提示牌、擺放宣傳品、電子顯示屏等多種方式，加強疫情防控知識科普宣傳，提升員工及消費者的疫情防控意識。做好發現疫情時的應對處置。

（十二）發現疫情應當及時向屬地相關部門報告，立即啟動應急預案，做好現場管理，避免恐慌，在採取相應疫情防控處置措施，配合相關部門做好密切接觸者的排查管理並暫時關閉場所。

為持續做好我營業場所新冠疫情防控工作，確保場所員工和消費者的生命健康安全，保障社會經濟健康有序發展，現制定本工作方案。

　　一、總體要求

認真貫徹落實習近平總書記關於疫情防控工作系列重要講話精神，嚴格落實文化和旅遊部門有關疫情防控工作要求，按照“防控為先”原則,進一步壓實企業安全生產主體責任，推動企業疫情防控措施落實，確保疫情防控警覺不降低、舉措不放鬆,切實保障員工和消費者的生命安全。

　　二、消費者保護

1、落實戴口罩、檢測登記制度。配備測量體温設施設備，並安排專人值守。消費者進入場所必須佩戴口罩、測量體温、出示健康碼，嚴格落實實名登記制度。消費者不戴口罩或者體温異常的，場所拒絕其進入。

2、實施預約限流措施。採取預約消費、錯峯入場、間隔就坐等措施，限制上網人流。接納消費者人數不得超過核定人數的50%，每個包間也不得超過核定人數的50%，嚴格執行限流限量要求。

3、建立值守制度。安排專人監督進入場所的員工和消費者遵守相關防疫要求，及時對消費者進行疏導、分流，避免人羣聚集，保持安全社交距離。

　　三、場所防控管理

1、落實防控主體責任。落實防控主體責任，嚴格執行疫情防控規定，制定本場所防控工作制度和應急預案，把防控責任落實到具體個人。

2、加強消毒通風。每日營業前對場所內外公共部位（門廳、前台、獨用樓道、獨用電梯、樓梯、場所內衞生間、門把手等）進行全面清潔消毒。營業期間，及時對消費者使用過的顯示器、鍵盤、耳機、鼠標等進行消殺，做到“一客一消毒”。場所保證充足的新風輸入，定期對送風口、迴風口進行消毒。

3、配備防護物資。配備口罩、手套、洗手液、醫用酒精、免洗手消毒劑、消毒濕巾等防護物資，在公共休息區、洗手間等區域配備洗手液、醫用酒精等消毒物品，便於消費者和員工隨時消毒清潔。

4、加強疫情防控知識宣傳。要利用官方網站、微信公眾號、提示牌、電子顯示屏等多種渠道，及時宣傳疫情期間場所運營規則及疫情防控知識，提升員工及消費者的疫情防控意識。