年會的個人工作總結匯報

XX年從部隊安排到地方上班，轉眼間就是三年，第一次寫個人總結，提起筆來，思緒萬千。首先從部隊到地方，就是一大跨步的考驗，也就是説重新再次踏上社會學校的門檻。很慶幸來到本單位，一是：我的直屬領導袁凱霖同志，她辦每一件事情都是以她聰明的智慧和冷靜的頭腦來一一處理，大部分的工作也是她毫不保留的傳授，在此，我非常感謝她。二是：上級領導的人格魅力、領導風範也使我受益匪淺，收穫甚豐。三是：向同事學習。值得一提是葉玉玲同志，她勤勤懇懇的工作態度值得我向她學習。雖然她學東西不快，但是有笨鳥先飛的精神。“三人行，必有我師”，虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，我將虛心向他們求教，將自身的素質和能力不斷提高。在本單位工作三年來，沒有給部隊丟臉，軍人的雷厲風行的辦事風格也盡顯在其軍人妻子的身上，無論是敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步，較好的完成了本職工作。11年忙碌緊張的工作又臨近年尾。年終是最繁忙的時候，也是我心裏最踏實的時候。現我將我個人工作作以彙報：

一、業務方面：

1、報裝水錶：要求客户提供有效證件複印件填寫“申辦供水協議書”，按有關條款一一填寫後，並囑咐客户看清協議條款並簽名。再按步驟一一安排下去。

2、水錶增容與水錶暫停及水錶註銷。

3、資料變更：首先要求客户提供有效證件複印件，填寫“用户資料變更表”，經有關部門及經手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。

4、窗口業務諮詢：以微笑的面孔面對客户一切的業務諮詢，並有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作為營業廳的一名骨幹，就是領導身邊的一個兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領導，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴於律已，寬以待人。對客户做到坦蕩處事，自重自愛。

努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護各級領導的威信，維護水司的整體形象。

5、客户的投訴。此項工作比較有挑戰性。作為急性子的我有時處理得不夠好，遇到蠻不講理的客户，我有時也不能控制自己的情緒。在今後的工作中，我會多多注意，加以改善。

二、統計工作：

1、水務公司的當日票據的統計，並與系統與出納核對一致。(附統計一年的數據分析圖)

2、村級水廠的水費與排污票第一聯的統計。基於本人工作量繁重，現在安排鄧柳娟輸數，以便我日後一次性的統計工作。

三、月底上交報表：

1、交袁凱霖：每月票據使用情況表、地税材料費的彙總、每月上報發票、每天的工作日記彙總、收費員的工作日記彙總(附數據分析圖)、每月材料票的彙總、收費月統計表。

2、交財務歐陽添：排污票的使用情況彙總表、財政票據使用情況彙總表。

四、票據管理：

1、首先將所有票據的使用量統計出來，按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。

2、使用後的票據第一聯的回收，排污票統計後上交財政，收據歸類入票據房。年底將所有票據整理入庫，上交該交的報表予財政。

以上四大項是我個人工作簡明彙報。

光陰荏苒，時光流逝，201x年瞬間已去。在上級公司的正確領導下，全體員工上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧201x年，雖然我們沒有驕人、優異的成績，但是我們能平安、順利的過度是最大的收穫。展望2017年，堅信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展各項工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將201x年度工作總結及2017年度計劃彙報如下：

一、主要經營業績：

201x年度完成銷售5427萬元（含税），為年初計劃5000萬元的109%；實現利潤總額800萬元，為年初計劃800萬元的100%。

二、主要工作情況：

（一）、加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平。

企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，在上級公司的正確指導下，在總經理的領導下，以理順關係為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、設備設施和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，定期召開生產工作例會，及時召開各類應急工作會議，適時組織員工學習培訓會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時化解矛盾和解決問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的

恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。利用召開各類工作會議的機會，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改，任務到崗，責任到人。保證了全年各項工作的順利開展。

（二）、團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務。加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。201x年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，求實效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成。在上級公司的大力支持下，編制了介紹公司概況、生產能力、產品結構、技術力量、業績案列的'PPT,使客户直觀瞭解公司情況，得到了哈電、汽發等項目高管的一致好評。

（三）、加強各部門、車間之間配合協調力度，本着“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保生產任務的順利進行，要求各崗位工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保各生產工序安全、高效、無誤。

（四）、加大質量管控力度，努力實現節能降耗。

今年以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量管理建設，加強每一個生產環節的控制和要求。一是順利通過了ISO9001質量體系複查認證；二是質檢部從源頭抓起，嚴把原輔材料進貨關，做到了每批次入庫前的取樣檢驗檢測，設專人負責半製品的生產過程觀察指導，巡檢、複檢及非合格品的調節利用，嚴格控制成品出庫前終檢的監管。發現問題迅速糾正，有力地保證了

產品的可追溯性和確保了產品的質量；三是全年板材車間產品合格率99.7%，加工車間產品合格率99.3%；四是加強了對外購原輔材料及產品的供應管理工作，全年共處理因質量問題退貨70批次；五是做到物盡其用，對剩餘的邊角料進行合理利用，降低了成本。

（五）、加強新產品技術研發工作，根據客户特定需求建立一對一研發項目，增強企業活力。

1.在板材類方面，針對福伊特的環氧氈板、絕緣盒用材、3242及3248玻璃布板用玻璃布性能改進提升；哈電的核電機組用半導體板、螺桿、螺母、墊片；福伊特、汽發的絕緣盒用材。上述項目已進入研發批試及調研階段，力爭明年項目評審、竣工，並投入市場。

2.在加工類方面，今年哈電的30萬、60萬、66萬、百萬及核電機組用成型件加工技術已，除核電項目尚未供貨外，其餘等級電機項目均已通過哈電驗收，並獲得好評；汽發的60萬機組用成型件已提供樣品，爭取明年進入加工件合格供應商行列，並取得一定的市場份額；天津阿爾斯通通過產品質量的持續改進，已逐步增加成型件的中標份額。

上述新產品的研發為2017年度的銷售工作奠定了紮實的基礎。

（五）、加強對操作人員的調配和管理。嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作技能。為公司儲備人才打下基礎。

（六）、加強車輛管理，實行加油與里程銜接的制度，完善了車輛外出辦事登記審批制度及車輛外借審批制度。

（七）、針對加工車間設備陳舊老化、產能低下的狀況，整置了CNC加工中心四頭、二頭各1台，萬能銑牀1台，緩解了加工運行能力。

三、狠抓安全、環保工作。

安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導高度重視，按照安全生產標準化建設標準貫徹始終，把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年安全生產處於平穩可控狀態。

（一）、加強安全領導。年初公司更新了安全生產委員會的組成成員，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患24起。不斷修改和完善安全工作制度。

（二）、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況，認真落實三級教育工作。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。增設了安全標識標誌，完善了安全員職責，併發放的安全員袖標。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

（三）、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、生產安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。

（四）、制定完善了應急預案。當發生緊急情況時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

（五）、加大設備的保養和維修力度，做到了勤檢查、保養髮現問題及時處理，年內無設備設施較大或者重大事故發生，確保了設備安全完好地運行。

（六）、增強環保意識，正面應對投訴，積極配合治理。眾所周知，公司地處居民區，201x年12月中央環保督察組駐上海巡視期間，面對周邊居民投訴噪音超標的問題，從噪聲源的源頭抓起，將原來老式的真空泵7台全部更新為低噪音真空泵，原來老式真空泵電動機功率為7.5KW、流量250m3/h,現在為低噪音真空泵電動機功率為6KW、流量250m3/h,同樣的流量，功率降低了1.5KW。既減小了噪音，又降低了能耗和成本。並落實對除塵裝置的引風機實施隔音工程，經設計方案分析通過治理後會大幅度降低噪聲。

四、加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識。

公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動、認真負責，服從公司安排和調度，得到了公司領導的高度肯定。我們必須繼續加強制度建設和紀律考核工作。

五、財務管理工作。

（一）、完成了201x.201x年2年所得税彙算清繳工作。

（二）、完成201x.201x年外商投資年報年審，海關、工商等年審工作。

（三）、完成了201x年遺留問題的賬目核對、供應商對賬、配合上級公司安排審計等相關工作。

（四）、完成每個月税務申報、憑證的編制、裝訂、報表的編制、

金猴迎春、歲月飛逝，轉眼又到新的一年，為了總結和表彰201x年並迎新201x年，公司於201x年1月8日到201x年1月12日在佑安大酒店和密雲古北水鎮為全公司同仁組織了相關的年會活動。

一、 日程安排

1、201x年1月8日對201x年項目進行情況通報總結大會。

活動以項目為單位，分別開展了河南渠村、福建山洪、新疆博河、青海貴德、新疆三屯河、河南鴨河口、雲南陸良等項目的總結，項目負責人進行項目情況的陳述，項目相關人員積極參與，展開討論，項目參與人員在發言充分展現出對此項目的負責認真、吃苦耐勞的態度，讓我這個長期在辦公室辦公的人員充分理解到現場人員的不易與艱難，更讓我對他們心生欽佩。

2、201x年1月9日 上午對201x年項目問題總結； 下午進行了項目部與技術部的技術比賽。

當日，公司投標的需要，我整日在做編寫投標文件的工作，因此未能參加此日年會，感受工程部與項目部同事的工作熱情與激情，對此很是遺憾。

3、201x年1月10 公司外聘老師對《工程項目管理有效實踐》進行全員培訓。 公司外聘高屹老師對工程項目管理以下幾方面進行培訓。

1）施工項目過程中的干係人。 制定項目管理計劃。 項目中的風險。 溝通技巧。

2）項目範圍的確認。

高老師為人風趣，講課生動，並且採取案例教學法，通過一些小遊戲讓公司全員全程參與，並且能在大家情緒不高的情況下，通過一些小測試來調節環境，讓全員在輕鬆地氛圍下吸收知識。

通過高老師的授課，我對項目管理有了新的體會與認識，重新認識到項目干係人對項目的影響力，項目管理計劃對項目成功的掌控性，預測風險對項目未知性來有正確的預期，溝通能力對項目成敗的作用。最後高老師通過通用公司前總裁傑克·韋爾什的名言作為總結，讓我深刻體會到學習再多的理論知識不如腳踏實地的將理論應用在日常工作中。

4、201x年1月11日201x年工作總結表彰大會。

公司領導帶領我們在201x年1月1x日到密雲古北水鎮進行為期兩天的年會總結與公司聯歡活動。

公司各中層領導在201x年工作總結會議中將本部門在201x年所做的工作成績及不足進行了闡述，並且對201x年進行了計劃。

公司高層領導隨後對公司在201x年全年的情況做了總結性發言，對公司一年來所取得的成績給予肯定，對201x年進行了展望與規劃，讓我充分看到一個蒸蒸日上的公司，領導們務實的致辭給我增添了無窮的信心。

下午5時，公司舉行201x年迎新春聯歡。整場聯歡氣氛熱烈歡騰，節目精彩紛呈。遊戲項目逐一上場,台上台下成了歡樂的海洋。整台晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕於耳。整台晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現了企業的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業文化建設。

晚上7時，公司在古北水鎮舉行了公司年會聚餐，席間新年氛圍濃厚，觥籌交錯，新年祝詞不絕於耳，大家紛紛向彼此送上了美好的新春祝福，酒不醉人人自醉，在一片歡聲笑語中我們結束了新年的聚餐。

二、 個人體會

通過為期四日的201x年年終總結，作為商務部的一員，在公司項目總結中讓我發現日後工作中需要注意的地方如下。

1、 投標文件與現場安裝相配合。

項目實施過程中，有些業主將投標文件當作驗收標準，要求我公司項目施工人員按照投標文件中的圖片或效果圖進行施工安裝。

投標文件因為種種原因未能與現場實際情況相符合，造成項目施工人員的工作困惑與艱難。

以後在編寫投標文件中，我要慎重使用安裝效果圖與實際樣圖，若要使用一定要核實效果圖與實際是否相符，減少對項目實施人員帶來的不便。

2、 投標文件的審核

投標文件在編寫前要與相關方案進行確認，要將方案的相關內容進行通讀，並及時對方案中不合理性與部門領導溝通，儘快找到最佳解決方案。

投標文件在編寫完畢後，若有條件最好由項目部和工程部相關負責人進行審核，避免由於個人技術能力有限等原因造成投標文件編寫的缺失。

3、 個人技術能力的提高

因本人在水利行業工作十年，未接觸過農田水利渠道自動化安裝的相關內容，需要重新學習相關知識，進入公司半年的時間內，通過我接觸的項目，片面的瞭解些安裝知識，但不夠系統與詳細，希望公司領導能夠給創建以下學習環境。

已安裝項目，項目現場安裝圖片，施工組織設計文檔和圖片。 未施工項目（或正在施工項目）提供相關新技術的理論點，以便自己能夠查詢相關內容。

三、 個人對公司發展建議

建立培訓機制，具體如下：

1、培訓內容：

1）全體員工

公司企業文化、財務制度

2）部門內培訓

項目管理方法、項目技術內容、溝通技巧。

2、培訓方法

1）面談法

2）視頻法

建議將相關內容錄成培訓錄相，若無法集體培訓，可以給員工發放視頻文件自行觀看，然後再進行考核。我可以幫助做培訓視頻，在以前的公司有這方面的工作經驗。

四、 個人不足

通過短短四天的培訓，我充分認識到作為一名新進公司的員工，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進進一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻!