客服春節堅守崗位的通訊稿範文（精選6篇）
在社會一步步向前發展的今天，我們可以接觸到通訊稿的地方越來越多，通訊所報道的新聞事實，可以從各個不同的角度去觀察，去反映。你所見過的通訊稿是什麼樣的呢？下面是小編收集整理的客服春節堅守崗位的通訊稿範文（精選6篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。
客服春節堅守崗位的通訊稿範文（精選6篇）1
今年春節淘寶、天貓、拼多多等電商平台開啟了“春節不打烊”活動，在我們春節期間能夠繼續買買買，享受優惠的促銷商品時，還有一些人在背後為我們創造着優質的購物體驗。
“親，在的，請問有什麼可以幫助您？”這是楊漫一天要説無數次的開場白。楊漫是重慶月貝凡電子商務有限公司的一名客服人員，每天負責4個店鋪的客户接待工作，作為入職不到3個月的新員工，卻每天都保質保量，甚至超額的完成工作，在她的眼裏，“客户利益至上”是她工作以來一直不變的服務宗旨。
熱情周到的服務態度、細緻耐心的解答問題、良好的溝通協調能力使她成為了一名優秀客服人員。而在這個崗位，除了耐心和真誠，還需要捨棄佳節假期。
“今年春節我們客服需要輪流值班處理相關工作，雖然會比較辛苦但也很有成就感。” 面對不停彈出的在線對話框，楊漫雙手飛快的在鍵盤上敲打着，“隨着春節臨近，有很多客户會對我們説上一句新年快樂，這個時候我就覺得更有動力，要更用心的去接待每一位客户。”
在公司客服主管口中得知，每個值班的春節，她們都在客户的祝福中度過，當千千萬萬個不同的聲音通過網絡傳遞祝福，感受到客户的理解和支持，所有的辛勞和不悦都不翼而飛。春節，每一位電商客服都把與客户溝通的情感深深傾入了平凡的崗位，也把服務提高至了電商企業"生命線”的境界。
客服春節堅守崗位的通訊稿範文（精選6篇）2
在迎春納福、闔家團圓的日子裏，還有無數的人為了大家度過一個祥和的春節堅守在自己的工作崗位，沃錢包客服也是其中的一分子，春節期間他們繼續提供7x24小時不間斷服務，通過電話、在線客服、APP、微信等多種渠道，快速為客户答疑解惑，提供高質量的服務支撐。
一線慰問進行時
“新年好，請問有什麼可以幫您？” 伴隨着一聲聲親切的問候，客服人員開始了一天的工作。一句很平常的問候，在此時卻顯得尤為温暖，很多客服人員放棄了和家人共度佳節的時光，選擇繼續把有温度的服務傳遞給客户！支付公司也為這些值守的.客服人員送去了濃濃的問候，讓大家感受到節日的喜悦和濃濃的年味。
服務預案進行時
為保障春節期間快速響應客户問題，支付公司制定服務預案，對呼叫系統、在線系統、工單系統等服務支撐系統進行了壓力測試，職場配合對硬件設施、備用電源、電話線路等進行了詳細的巡檢；重新梳理重大事件應急處理辦法，加強值班管理，嚴格執行值班制度，做到每日問題“零報告”制度；提升客服人員的服務意識，嚴格履行服務承諾制、首問責任制，切實落實便捷高效的服務水平。
疫情防控進行時
客服中心作為密集型勞動場所，職場人員比較集中，防疫壓力大，支付公司協職場共同制定《春節期間疫情防控要求》，根據防疫要求及時調整工作思路和節奏。春節期間，嚴格執行防疫政策，實施勤消毒、必掃碼、測體温，勤洗手，分散就坐、分散就餐等措施，樹立良好的防疫意識，保證工作安全有序進行。
不忘初心，牢記使命，犧牲小我，無私奉獻。用真情傳遞温暖是每一個沃錢包客服的美好品質，他們竭盡全力，克服困難踐行職責，和客户一起度過一個温馨、暢快、貼心的新春佳節。
客服春節堅守崗位的通訊稿範文（精選6篇）3
春節本是闔家團圓的日子,有一羣保險人卻仍堅守在崗位上。
客服櫃面
春節假日期間，新華保險全系統1600餘家客户服務中心合理安排現場及電話值班，保障了假日期間為全國客户提供穩定順暢的服務。其中，現場值班共計2700餘人次，累計服務內外部客户11000餘人次。
運營作業中心
新華保險95567運營作業中心春節期間也不間斷為客户提供優質高效的服務。上千人以飽滿的熱情堅守崗位，通過集中與遠程服務協同，為5萬名客户和業務夥伴提供電話諮詢、回訪及核保服務，接通率96%達歷史最高，客户滿意度98%保持高位。
據統計，20xx年春節期間,95567共接聽客户電話諮詢28800件，全媒體互動諮詢10500件，完成新契約回訪8300件，快速受理報案3200起，講解推薦健康類保險產品3700件。
客服春節堅守崗位的通訊稿範文（精選6篇）4
爆竹聲聲送金牛，煙花朵朵迎猛虎！當吉祥的燈籠高高掛起，守歲的爆竹聲聲響起，千家萬户都沉浸在春節假期、走親訪友的喜悦中時，有這樣一羣人，從未停下忙碌的腳步，她們就是一年365天，默默堅守在工作崗位上的株洲移動客户服務中心投訴處理員。
“堅守”的意義在於照亮前行的路
客服人的“年味兒”，是一通通接二連三電話，是一個個來自四面八方陌生的聲音，是一件件亟待回答和解決的客户問題。株洲移動客服中心人員舍小家、顧大家，偷偷收藏起內心的落寂，時刻守在電話前等待客户諮詢求助，承載起作為客服人的那份責任，用温暖的話語架起服務客户的橋樑，在平凡的崗位上詮釋着客服人的價值。
客户滿意是我們工作最大的動力
正月七年級上午九點多，一位移動客户來電反映手機欠費停機無法正常通訊，自己也不知道如何線上繳費，因急需與親朋好友拜年聯絡，請求提供幫助。投訴處理員韋婧一步步耐心引導客户下載安裝中國移動APP，詳細告知自助繳費操作流程及注意事項，客户表示先按着指導的方法操作着試試，便匆匆掛了電話。因擔心客户年齡已大且操作不熟，為確保客户問題得已到解決，十五分鐘後，韋婧再一次撥通客户電話，詢問業務操作辦理是否成功，客户表示已順利充值繳費，並向她表達了真摯感謝，更為株洲移動的心級服務點贊。客户真誠的感謝和肯定，給予客服人無窮的力量。
努力奮鬥的人生最美麗
20xx年除夕，又輪到了投訴處理員王蘇丹值班，她説，節假日裏客户提出的問題往往都是緊急問題，幫助客户的同時也會收到客户的祝福，感到很温暖和有意義，覺得工作很值得，更有勁頭了。秉承着“以客户為中心”的服務理念，正是一個個像王蘇丹一樣對工作充滿着高度熱情和責任感的姑娘，在一根細細的電話線上，用實際行動詮釋着客服人的價值，默默奉獻着青春的力量。
崗位平凡但決不平庸
“可以平凡，但不可以平庸，要做一個有夢的女孩兒”，這是投訴處理員陳方對自身工作職責的感悟。客服工作對於她而言，崗位平凡，但決不可平庸，在平凡的崗位上，更需要擁有不斷努力進取的心態，因為客服人的心裏都會藏着一個英雄夢。這個夢，是客服人日復一日用心服務為每一個客户答疑解惑、提供幫助、化解風險。
青春不悔客服人，乘風破浪會有時
除了她們，還有更多的中國移動客服人，她們的“年味兒”，也同樣都是滿載着一個又一個客户的心聲，承載着一個又一個客服人的夢想。20xx年新春佳節之際，祝願客服人時光不老，冬去春來多喜樂，永葆初心勇往前。
客服春節堅守崗位的通訊稿範文（精選6篇）5
重大疫情當前，95559人工服務壓力驟增。關鍵時刻，中心積極通過科技賦能，發揮AI智能客服等自助渠道優勢，提升服務產能與質效，在網銀、手機銀行和微銀行等線上渠道採用純AI服務，所有客户諮詢均由智能機器人應答，全面替代原先的人工WEB座席。此外，在部分地區啟用電話銀行智能語音機器人服務，進一步緩釋人工服務壓力。
春節假日時期，在線智能機器人共應答行內外客户提問55.57萬筆，達到去年同期業務量的2.36倍，相當於替代45個WEBCHAT人力，客户在線滿意度達98.68%；電話銀行智能語音機器人共受理客户來電5.58萬通，其中3.45萬通由機器人直接處理完畢或協助轉接處理，語音機器人識別成功率達到90%以上。
智能客服重點聚焦線上渠道業務問題諮詢，為廣大客户提供安全、及時、高效、準確的自助業務諮詢與解答，引導客户通過遠程服務方式和線上渠道辦理個人及企業業務，有效分流人工話務量，助力服務質效提升。
客服春節堅守崗位的通訊稿範文（精選6篇）6
20xx年春節，大熒幕上“道路千萬條，安全第一條”的交警標語火了一把，而“幕後英雄”95511客服堅守崗位，以“服務千萬人，專業第一位”贏得客户親睞。
據統計，平安金服95511客服中心春節期間安排了6700餘名一線坐席值班，合計16000餘人次，7x24小時在線，第一時間響應客户需求。5則真實的服務案例令人動容，讓我們一起走進95511客服的春節故事。
老父親協助，身在異國的女兒成功轉賬。
大年三十，平安金服陸金所客服中心陸國際坐席姜文倩接到一位老父親替遠在美國的女兒撥打的諮詢電話。原來客户女兒一大早在陸國際充值的資金遲遲未到賬，老人擔心臨近年關資金安全問題，又苦於對國際轉賬和線上操作一竅不通，只能打電話來求助客服。
姜文倩仔細核對轉賬信息後發現，客户在實際轉賬時填寫的賬號並非陸國際中綁定的賬號，這也正是資金未能到賬的原因。姜文倩告知客户需儘快修改賬號信息，確保款項年前入賬。客户懸着的心這才落了下來。
半小時後，客户主動進線感激姜文倩，女兒已完成賬户信息修改，資金也已成功入賬。電話中，客户極力稱讚：“感謝你們在年三十這個團圓的日子，依然守在電話旁為我們服務，讓我們老人家可以踏踏實實地過新年！”
何以解憂？唯有95511。老父親橫跨太平洋的牽掛，女兒遠在異國他鄉的無助，姜文倩第一時間化解了父女間的擔憂，讓一家人身處兩國也能過個放心年。
