精選新年計劃彙編六篇

隨着社會的進步，人們對醫療服務的需求不斷提高，導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作，併成為醫院的重要“臉面”，就診者在進入醫院後，首先接觸的就是導醫的服務，因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關係雙方都非常重要。

我們的總目標是：改變服務模式，提高導醫工作質量;更新服務理念，提高服務意識;讓所有來院者對我院產生美好的第一印象，為後續的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計劃如下：

一、 繼續保持並完善現有的服務項目：

1. 樹立良好的窗口形象：

a. 堅持每天7：30舉行的上崗儀式。(責任人：陳雪羚)

b. 加強形體訓練，主要針對站姿和行走姿態的練習，每月強化訓練一次。(責任人:陳雪羚) c. 導醫護士流動頻繁，對新上崗人員強化訓練一週，訓練內容儀容、舉止、言談。(責任人:陳雪羚)

2. 不斷提高服務質量：

熟記“十個主動”並真正落實在平時的工作中，從而超越病人的希望。(責任人：陳雪羚)

3.及時掌握各種信息，做好導向工作。

4.加強新護士的綜合素質培養，為臨牀輸送優秀的護理人員： a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動為病人排憂解難。(責任人：陳雪羚，全體導醫)

b較強的溝通技巧和應變能力，能做到：主動詢問、主動介紹、

主動解釋。(責任人：全體導醫)

c加強三基培訓，力爭在院內考核中達標率90%以上，為臨

輸送合格的護理人員。(責任人：全體導醫)

二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點，我們制定以下職業教

育方案：

1. 加強職業認同感教育，強調導醫工作的重要性。

導醫是醫院的窗口，是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要

組成部分。

2. 加強導醫人員心理承受能力的教育，增強自信心。

由於傳統思想的影響，人們對導醫工作有着不同程度的偏見，使她們在心理上產生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時瞭解和掌握她們的思想動態，採取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力，增強其自信心。(責任人：陳雪羚)

3. 強調團隊意識和營造快樂工作氛圍，

只有在快樂的氛圍裏工作，才會心情舒暢從而提高工作效力，大

家也會更加珍惜這個團隊。(責任人：陳雪羚)

三、09年新開展服務項目：

1. 開展“全程温馨服務”活動，意在以人文性服務為患者提供最大方便和利益。為患者引導.諮詢.替患者化價.交費.取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無助患者就診。(責任人:陳雪羚) 2推行“六有”鐵心服務，即進門有人迎.掛號有人導.就診有人接.住院有人送.困難有人幫，(責任人：陳雪羚)

2.增設便民服務枱：

a. 提供力所能及的便民服務，如：一次性水杯、紙、筆、 等 b. 熱線(便民電話)： 尋找病人，方便探視者;

協調醫患之間的關係;

幫助落實專家就診時間;

落實住院科室，提前準備，真正做到無縫護理。

3.設置就診指南卡：發放到每位來醫院就診者手中，指導病人如何就醫(責任人：陳雪羚)。

四、電梯組工作計劃：

08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在09年繼續努力做到最好!

1. 保持良好的窗口形象：

電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養，因此我們所有的操作員必須着裝整齊、粧容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進入崗位，積極調整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

2. 提高電梯服務質量，儘量滿足廣大乘客的需要並將危急病人及時運送所到科室。

a. 電梯實行“內外呼應”的服務模式：4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作，電梯大廳設置服務枱，從早7點到晚7點安排人員值班，既可作為調度，又可對候梯者進行疏導和解釋工作，對急危病人進行專梯接送，安全將患者送達科室; b. 對行動不便又無人陪護者主動攙扶。

3. 保持電梯的安全運行：

a. 與後保中心保持良好的協作關係，定期對電梯進行保養，如發現異常，立即停止運行，並儘快通知給予維修;

b. 保持每部電梯內的電話完好無損，以確保發生意外時，能在第一時間與外界聯繫，同時做好安撫工作，以滿足病人心理需要。

4. 保持良好的電梯環境：

a. 電梯內衞生實行包乾制，責任到人;

b. 護士長不定期檢查;

c. 明確獎懲機制。

　　一、提高與人勾通能力

在項目施工過程中，經常會遇到甲方、監理、多個項目施工的負責人相互影響的時候，處理各方之間的關係，加強勾通必不可少。

　　二、提高項目施工的管理規範

1、規範文檔模板

對政府相關單位的項目，與企業單位的項目有很大的不同，不只是施工完成任務，驗收付款就行了，裏面所涉及到的流程，規範文檔都是重要的組成部分，在驗收和結算的時候，是一個必不可少的，在去年，我所負責的襄陽輸油處就是一個政府項目，光是走流程所用的文檔都裝了一大摞，而每個文檔所涉及到的甲方、監理、各個項目的施工方的簽字蓋章，就是一個要花大量時間去處理的事情，這些相關的流程，文檔都有一個固定模式，在今後的工作中，我會把這些相關的模板全部備份下來，留作以後施工。

2、嚴格管理施工

我們的項目建設主要是機房建設，機房建設項目的施工是多個分項結合的一個項目，包括裝修、監控、綜合佈線、防雷接地、配電、空調、新風，所涉及到的方方面面很多，嚴格要求安裝圖紙施工是必需的。

　　三、提高室內裝修施工能力

裝修在機房建設中是一個費時費人費力的分項，而在裝修這一塊，我感覺是一個弱點，經驗的不足，所造成材料的損耗浪費，整體裝修效果不好，用一個別的材料可以達到更好的效果等一些問題，而且材料的用量，價格都不是能很好的估算出來，因此我今年的重點是提高裝修施工的能力。

　　四、提高工程預算定額報價的能力

在很多政府工程報價的時候，都是要通過預算定額來報價，裏面的格式與傳統報價存在很大區別，非常複雜，這也是我以後長期學習的目標。

　　五、提高項目方案報價和畫圖的能力

一個項目的.實施，好的方案決定着項目的組成，嚴格嚴謹的圖紙決定着項目的效果，在以後的工作中這些都是我要學習的重點。

這就是我20xx年的計劃，在努力完成公司領導交給我的任務的同時，進一步提高自己的技能技術，不懂的要向書本學，向領導學，向師傅學，向同事學，不斷豐富自己的知識結構和才幹，培養良好的學習習慣，為創建公司的美好明天而努力。

剛接觸這個行業時，在電話預約客户、與客户洽談的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業、對產品還不太熟悉,，語言組織能力、業務能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強。

20xx年的計劃如下：

一；對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。

二；在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客户信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每週要增加2個以上的新客户，還要有到個3潛在客户。

2：自己一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：給自己設立目標，然後分小目標去實現。

11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足， 以及明天該怎麼做的更好。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

江西*******有限公司

商務部推廣專員：***

20xx年1月2日

記得去年元旦的一節班隊課，我們班級正在舉行“我的新年願望”的主題班會。汪老師和我們一起暢談新年的願望。汪老師樂呵呵地説：“我的新年願望是有更多空閒的時間去踢足球，因為感覺工作以後球技越來越差。”

同學們也説開了，有的説新年最大的願望是擁有一台電腦，有的則説最希望學會游泳，而有的説最希望爸爸媽媽能和好。我的新年願望是什麼呢?我輕輕地問着自己：“真想去吃一次麥當勞呀!”每次放學回家都路過那裏，看着大人小孩們坐在裏面幸福地吃着，我真是羨慕極了。可是我從不敢進去，雖然我很想進去，因為我沒有錢，我也不敢問爸爸媽媽要錢。他們從遙遠的黑龍江來到這裏工作，讓我上學已經很不容易了。可是我真的很想嚐嚐麥當勞是什麼味道呀，但是這樣的新年願望又怎麼説得出口呢?

“許蘭宇，你的新年願望是什麼呢” 汪老師親切地問。“天呀，怎麼會叫到我!”我心裏一怔，臉刷地一下子紅了。我支吾着不敢説話。汪老綠色圃師微笑着説：“沒關係，説一下吧!或許我能滿足你的新年願望。”我低着頭輕輕説：”我想吃麥當勞!”我的話音剛落，教室裏頓時鬨堂大笑。我聽到笑聲，後悔極了，把頭深深地低了下去。

汪老師嚴肅地叫大家安靜下來他説：“很可笑嗎?難道一個人真實美好的願望就那麼可笑?許蘭宇，你很勇敢，放學後，汪老師帶你去吃麥當勞。滿足你的新年願望!還有哪些同學也有這樣的想法?”顧趙雲，王雅倩也舉起了手。毛吉狄站起來説：“汪老師您不是説我們不能吃油炸食品嗎?”汪老師思索了片刻説：“就只一次吧!沒有比這樣的新年願望更令人感動的了!”

那天放學後，汪老師就帶着我們三人走進了那令人神往的麥當勞店，汪老師買了一份“外帶全家桶”，我們師生四個圍坐在一起，像一家人一樣，我們吃着麥當勞，説着開心的事兒，我感覺到前所未有的幸福，不為麥當勞的美味，而在於那份融融的暖暖的感情!

謝謝您，親愛的汪老師!

記得去年元旦的一節班隊課，我們班級正在舉行“我的新年願望”的主題班會，有關新年計劃的作文。汪老師和我們一起暢談新年的願望。

汪老師樂呵呵地説：“我的新年願望是有更多空閒的時間去踢足球，因為感覺工作以後球技越來越差。”

同學們也説開了，有的説新年最大的願望是擁有一台電腦，有的則説最希望學會游泳，而有的説最希望爸爸媽媽能和好。我的新年願望是什麼呢?我輕輕地問着自己：“真想去吃一次肯德基呀!”每次放學回家都路過那裏，看着大人小孩們坐在裏面幸福地吃着，我真是羨慕極了，中學生作文《有關新年計劃的作文》。可是我從不敢進去，雖然我很想進去，因為我沒有錢，我也不敢問爸爸媽媽要錢。他們從遙遠的黑龍江來到這裏工作，讓我上學已經很不容易了。可是我真的很想嚐嚐肯德基是什麼味道呀，但是這樣的新年願望又怎麼説得出口呢?

“許蘭宇，你的新年願望是什麼呢” 汪老師親切地問。“天呀，怎麼會叫到我!”我心裏一怔，臉刷地一下子紅了。我支吾着不敢説話。

汪老綠色圃師微笑着説：“沒關係，説一下吧!或許我能滿足你的新年願望。”我低着頭輕輕説：”我想吃肯德基!”我的話音剛落，教室裏頓時鬨堂大笑。

我聽到笑聲，後悔極了，把頭深深地低了下去。

汪老師嚴肅地叫大家安靜下來他説：“很可笑嗎?難道一個人真實美好的願望就那麼可笑?許蘭宇，你很勇敢，放學後，汪老師帶你去吃肯德基。

滿足你的新年願望!還有哪些同學也有這樣的想法?”顧趙雲，王雅倩也舉起了手。毛吉狄站起來説：“汪老師您不是説我們不能吃油炸食品嗎?”汪老師思索了片刻説：“就只一次吧!沒有比這樣的新年願望更令人感動的了!”

那天放學後，汪老師就帶着我們三人走進了那令人神往的肯德基店，汪老師買了一份“外帶全家桶”，我們師生四個圍坐在一起，像一家人一樣，我們吃着肯德基，説着開心的事兒，我感覺到前所未有的幸福，不為肯德基的美味，而在於那份融融的暖暖的感情!

銷售計劃是每一個銷售員工作的依據，每年的市場都會有波動， 那麼制定新年的工作計劃對業務員來説是非常有必要的。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下:

一：對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。 二:在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。

三:要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四:今年對自己有以下要求:

1、每月要增加1個以上的新客户，還要有到個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務我要努力完成6000台的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。