2018商超業務員工作計劃

計劃一：從2018年9月到現在，我接觸led照明行業已有三個月之久，跑了幾個月的市場，感觸很多，有收穫，有遺憾，有興奮，有失落，有微笑，有淚水，五味俱全。作為一個初涉led照明行業的我來説，在開發客户、跟進客户和維護客户的問題上走過不少彎路，一方面是我不夠專業，一方面是我能力有限。丟單的原因很多，主要是客户在價格和售後兩方面有所顧慮，遲遲不願成交。我知道客户對產品價格和質量是非常注重的，他們都心儀物美價廉的商品。所以今年我不會只在一些只看價格而對質量沒要求的客户上面下工夫，而應將重心轉移到對我們的產品真正有需求的客户上面。沒有要求的客户不是好客户！

根據幾個月的業務情況，本人制訂2018年的工作計劃如下：

一，對於老客户和固定客户要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，以此穩定客户關係。

二，在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道中獲得客户信息，建立新客户檔案。

三，要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

四，今年對自己有以下要求 ：

1、每週要增加2個以上的新客户，還要有1個潛在客户。

2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。 3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作，這樣才有可能不會丟失這個客户。

4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上和客户是一致的。5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣，給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客户遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好地完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己説：“你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好地完成任務。”

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，這樣才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務，每月我要努力完成達到15萬元以上的任務額，為公司創造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。

計劃二：

1、 負責生鮮品類預算的制定和關鍵業務指標的達成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運可控費用、人工、物料、修理費、商品損耗

2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節的銷售和週轉情況;方案'範文,庫.為您.蒐集-整理/，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關係

3、 負責實現]方案-範文'庫.整理.公司制定的生鮮品類的生產效率，包括：坪效、人效（人均銷售、主要崗位的人均工作量）

超市生鮮工作總結 專業能力'方案範文.庫.整理~

1、 具有制定預算的能力'方案範文.庫.整理~，理解`方案範#文.庫整-理^生鮮毛利表的組成部分及其含義，並根據生鮮品類預算表來監管可利用資源。

2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節的銷售特點和品質管理的特性，能對不合理庫存採取相應的措施，以確保滿足商品的銷售和週轉。

3、 瞭解各商品大類、坪效和人效的概念和行業標杆，熟悉影響門店生產效率的因素，並採取相應的措施。

（二）超市生鮮工作總結 業務（商品）職責

1、計劃和管理競爭對手調查和消費者調查，瞭解其動態和價格，及時應對，對生鮮商品的配置、新品引進、聯營商品調價等向採購提出建議，以確保門店的競爭處於領先優勢。

2、及時瞭解顧客的西求，指導生鮮熟食區主管正確方'案,範'文'庫歡,迎您1採 集實施生鮮熟食區的經營方案，對各部的商品佈局、商品的陳列、氣氛佈置進行合理的安排和調整

3、 負責採購及促銷部安排的促銷計劃的實施，制定生鮮促銷計劃

4、 對生鮮商品的進貨、銷售和庫存管理等進行合理科學的管理，指導生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和製作數量

5、 嚴格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強化所有生鮮員工的損耗控制意識，規範相關操作

6、 負責生鮮商品的質量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衞生標準，滿足顧客的需求

7、 負責生鮮盤點工作的正常執行及盤點數據的準確

8、 負責門店生鮮整體環境衞生和安全

9、 負責生鮮區所有員工能正確方'案,範'文'庫歡,迎您1採 集的實施生鮮各自區域的所有流程，主管能正確方'案,範'文'庫歡,迎您1採 集的審閲各部單據保證其正確方'案

39;庫歡,迎您1採 集的傳送

超市生鮮工作總結 專業能力'方案範文.庫.整理~

1、 瞭解市場調查的原則和常用方式，正確方'案,範'文'庫歡,迎您1採 集分析相關數據，能制訂實施應對措施；熟悉生鮮商品競爭的要點及店內調價流程

2、 熟悉生鮮商品的佈局規範、陳列方式及價籤的使用規範，能根據商品的組合特點，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式

3、熟悉生鮮各品類商品的銷售佔比、毛利佔比，掌握生鮮品類的季節性銷售的特點，掌握各種促銷標誌、道具的使用規範，並能結合商品的特點合理的使用各種道具。

4、 熟悉生鮮商品的個品類商品的定貨、生產加工等操作的關鍵控制點，掌握科學定貨、合理生產的管理方法

5、 熟悉生鮮品類商品經營過程中的損耗控制點，有較強的成本控制意識及成本控制方法

6、 瞭解生鮮商品的驗收、存儲、理貨、加工等過程中各類商品的質量要求，能夠對不合格商品及時的採取措施。

7、 熟悉生鮮商品的盤點計劃和流程，對盤點數據能判斷其準確性，並對盤點結果進行分析

8、 熟悉生鮮區環境管理標準及要求

9、 熟悉生鮮營運標準、流程和作業規範的一般原則，熟練應用關鍵表單和系統報表

（三）超市生鮮工作總結 人事職責

1、 為員工提供安全、衞生的工作環境

2、 定期主持店內列會，保持與員工的良好溝通，領導和激勵生鮮區管理人員和員工，建設積極上進高效的團隊

3、 計劃並實施對生鮮部門經理的的目標管理，對其評估和考核

4、 培養指導生鮮部門經理，幫助其自我提升，並培養好本崗位的***人

5、 對生鮮部門經理的工作質量提出建議權，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權，並知會店總和人事經理

6、 積極執行店總經理的工作安排，能提出創造性的見解，並付之於實施

7、 以積極、開放的態度與公司各相公部門、分店各區域溝通|方|案範|文庫=整理%^，保持良好的協作

8、 負責生鮮區域促銷員的培訓、管理

9、 負責安排生鮮各區域的經理的排班，審核生鮮主管排班情況;方案'範文,庫.為您.蒐集-整理/，確保合理安排生鮮區人員工作

1、 瞭解公司的企業文與規章制度

2、 具有公正、開放的人格，良好的領導力和團隊建設能力'方案範文.庫.整理~

3、 正確方'案,範'文'庫歡,迎您1採 集掌握公司的考核、評估政策，並能合理運用

4、 具有教練能力'方案範文.庫.整理~，對下屬實行人性化的管理

5、 瞭解公司的人力資源政策和相關法律法規，並能合理的運用

6、 具有執行力和創造力

7、 較強的人際關係處理和溝通

8、 熟悉公司的促銷員制度，並監督執行

9、 熟悉門店的排班原則和方法

（四）超市生鮮工作總結 設備職責

1、 負責生鮮區域的設備、存貨等資產的安全

2、 確保設備正常運營，督促日常維護、保養工作的`實施

3、 負責生鮮區域的常用設備、用具、物料的嚴格管理，提高設備的使用效率

1、 瞭解主要設備的維護、保養等原則

2、 具有設備使用安全意識及開源節流的理念

3、 熟悉生鮮商品常用設備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時發現不規範操作及物料消耗異常情況;方案'範文,庫.為您.蒐集-整理/

（五）超市生鮮工作總結 服務職責

1、 為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環境

2、 確保生鮮員工能為顧客提供專業、熱情、及時的服務，提高顧客的滿意度

3、 確保分管區域為顧客提供周到的售後服務，包括：退換貨、送貨等

4、 正確方'案,範'文'庫歡,迎您1採 集處理顧客投訴，與顧客保持良好的溝通|方|案範|文庫=整理%^，根據顧客投訴改進工作

1、 熟悉燈光、裝飾、服務標誌、賣場音樂等因素對所管區域的購物環境的影響，並能根據顧客的需求合理調整

2、 熟悉員工儀容儀表、服務技巧的規範要求，並監督執行

3、 熟悉店內的售後服務標準及國家相關消法和質量法等

4、有顧客導向意識，並能針對顧客投訴進行自我改進，瞭解顧客對品質質量和服務質量的需求。

超市生鮮工作總結 主管崗位職責

崗位目標

帶領、指導下屬員工達成本部門相關的各項工作指標，包括：銷售額、毛利、營運費用等

主要工作內容

計劃與預算

1、負責部門預算的制定和關鍵業務指標的達成，包括：（人工、物料、修理費、商品損耗）

2、實現]方

3、根據生鮮經理的要求，制定本區域工作計劃並落實。

業務：

1、為顧客提供新鮮衞生的商品及熱情周到的服務，與顧客保持良好的溝通|方|案範|文庫=整理%^，妥善處理顧客投訴。

2、負責制定本部門的市調計劃並組織實施，向生鮮經理彙報，即使採取店內促銷、降價、調價等應對措施，就涉及商品配置、新品引進、聯營商品調價等問題即使與採購溝通|方|案範|文庫=整理%^、處理。

3、熟悉各類生鮮商品的季節性及最佳上市時機，根據季節因素、促銷計劃、調整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規範清晰的價格標識。

4、負責執行採購部門、門店促銷部制定的促銷計劃，安排店內促銷，並配合方1案8範.文庫4歡 迎您採,集門店促銷部對促銷效果進行總結分析。

5、負責審核商品的訂貨計劃，熟悉各類商品銷售及週轉情況;方案'範文,庫.為您.蒐集-整理/，滿足銷售及週轉需要的前提下合理控制庫存。

6、負責商品在驗收、儲存、銷售全過程的質量控制，掌握影響質量的關鍵控制點，對供應商的嚴重質量問題應及時通知經理並與採購部門溝通|方|案範|文庫=整理%^。

7、指導員工對各類商品進行合理、適當的降價、報損，儘可能的降低損耗。

8、負責本部門週轉倉、冷庫，操作間及銷售區的環境衞生、設備衞生符合公司標準。

9、監督本部門員工的儀容儀表、操作規範符合公司要求，確保安全、衞生。

10、確保本部門各種設備設施的正常使用，督促日常維護保養。

11、負責組織本部門的盤點並確保盤點的準確性。