2020下半年工作計劃

時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，估計許多人是想得很多，但不會寫，以下是小編幫大家整理的2020下半年工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

根據半個多月在集團公司及各個酒店的調研與日常工作，發現目前存在的問題:

1、制度不健全或是制度表面化。沒有良好的執行力與督導。

2、廚房技術力量薄弱，菜品單菜質量合格率較低，成品量化較為自由，宴會搭配不能迎合市場。

3、全員的儀容儀表與服務意識不能達到一個品牌酒店應有的水平。

4、集團公司對於酒店掌控力還需提高或需加強督導。

5、基層管理人的業務知識欠缺導致在日常工作中降低了服務值

6、酒店衞生不達標、基礎設施維護和保養不及時。

7、集團公司對於產品及服務統一性較差。品牌意識模糊。

8、市場銷售人員對於開發性與客户維護欠佳

9、後續管理人員的培養不能滿足本企業發展的需求。

10、主打產品不能在傳統技藝和現場表演技藝不能完美結合。

針對目前公司存在的問題下半年的工作主要圍繞幾個方面開展:

1、加強對制度的健全以及落實和督導:

(1)不能否認，我們酒店制定的制度相對來説比較健全，但是往往都沒有很好的執行，而經常受個人主觀的控制，甚至很多制度只是一種擺設。

可能有許多管理者會把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。

這種認識上的差異，關鍵還是來自於我們很多人忽略人性化的一個基本立足點，即它是一種責任，一種對自己和企業的責任。

不規範執行制度，造成制度形同虛設。

“只要你敢碰它，它就燙你，而且當時就燙你;第一次就燙得很厲害;它只燙你碰它的那部分，而不會燙你全身;對誰都一樣――誰碰它，它就燙誰;你不碰它，它就不燙你。

這就是“熱火爐”的定律，當然指的就是制度和規範。

其實，這樣執行制度，才可以理解為人性化的管理。

人性的認識，是一個逐步深化的過程，對人性面的理解不是簡單以待人寬厚善良為標準，它需要靠管理者在實踐中不斷的探索和提煉。

首先要在制度化管理基礎上，大家已經具備了一種行為規範，才可以講所謂人性化的軟化管理。

(2)企業的發展離不開管理。

而管理對象就是企業的員工，為了更好地適應現代社會餐飲的發展以及在未來餐飲市場佔有率和影響力，在公司現有的基礎上，結合公司及各個酒店特點，

切合實際的不斷地完善、修改、制定公司制度和相關崗位以及工作程序，使之良性運轉，增加企業凝聚力，上下同欲，形成制度管人、流程管事、團隊打天下、管理定市場的企業概念。

2、人員的調整

(1)局部中層以及技術人員的調整，公司三個酒店廚房整體技術力量薄弱，沒有良好的整體意識，已經嚴重的影響了酒店的社會聲譽和酒店效益，

所以，廚房人員技術人員的充實和核心管理的調整將採取唯才是舉的方式，從而帶動廚房整體管理水平以及良好的飯菜質量。

前廳與其他各崗位根據公司人事部評估和店總建議在提升服務意識和打造團隊的基礎上不斷昇華。

(2)中高層人員調整，增強市場競爭力，打造核心團隊，店總以及部門負責人，在圍繞節能增收，創造良好的社會效應和經濟效益的基礎上調整到位，

為下一年工作打好基礎，實施店長和部門管理人員負責制，為將來全新的考核機制做好準備。

3、產品質量的穩定與提升，使之與公司品牌相匹配。

(1)餐飲管理就是味道管理，菜品管理已是現代酒店管理的一個重要環節，全聚德一個文化餐飲和餐飲文化相結合的餐飲品牌，在社會上已有150年曆史，

但是除了主產品外，附屬產品質量穩定以影響企業發展，故此，在技術人員到位的基礎上，公司產品的穩定統一將會是下半年的一個工作重點，

包含:產品的包裝、色澤、主輔料的配比、口味、和調味品統一標準，為將來的統一配送製作走好第一步，做到“款款特色，道道精品”始終如一，穩步提上，在產品綜合質量上成為同行業的標杆。

同時，主打產品再結合傳統技藝的工藝上，增強現場操作的觀賞性與文化底藴，從而達到食與美的結合，在保證單菜質量穩定的基礎上調整宴會配套產品。

(2)產品的提升，在技術支持與產品穩定的情況下，開始產品的提升與傳統魯菜的挖掘，不斷地推陳出新，迎合市場，讓產品説話，讓產品體現水平，

打造魯菜之都，讓企業產品定位更為明確，讓產品為每一食客個留下良好的印象，彌補前廳服務中的不足，贏取社會口碑。

4、緊抓市場銷售，拉動業績提升，樹立企業形象

(1)樹立全員銷售理念，全員銷售不是全員都是銷售，即是全員盡心盡職做好自己本職工作工，全員營銷的價值鏈是否流暢，要取決於執行力，

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規範前台服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。

根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。

培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前台提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。

在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。

所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來説很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。

如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要説“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。

讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化。

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。

得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，

通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住户進行調查，據資料統計大約有近50家住户沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36户水錶，並且追繳了費用。

一是加強精神文明建設。

按照市局創建全國文明城市工作方案的文件精神，結合我區城管執法工作實際，制定我局《創建全國文明城市工作方案》。

二是實施標準化執法，規範執法行為。

進一步加大標準化執法推行力度，使行政執法行為更加規範化、合理化、人性化，要做到文明執法，按事處罰，杜絕違法執法現象。

三是為切實加強城管執法隊伍的建設。

重點是加強規範化中隊建設，強化內部管理，規範執法行為，不斷提高我局城管執法隊伍依法行政水平，進一步提升城管執法隊伍形象，從五月下旬到六月下旬開展為期一個月的進一步加強中隊規範化建設活動。

四是加強宣傳和報道工作。

為進一步提高信息報送質量，推進我區城管執法系統信息工作的規範化、科學化管理，及時有效地為領導決策提供優質、可靠的信息服務，結合城管執法系統信息工作實際，制定並實施《灞橋區執法局信息工作考核評比制度》。

五是加強城市管理工作。

根據《西安市城市管理綜合行政執法局關於加大城管執法工作力度清理取締各類非法佔道經營百日整治活動實施方案的通知》精神，從5月 15日起在全區開展為期百日的夏季佔道經營集中整治活動。通過本次集中整治活動，要努力實現全區主次幹道無佔道經營，背街小巷無集結性佔道經營，無違規户外宣傳行為，無非法早市、夜市，無自發性勞務市場，無各類出店佔道違規作業，為打造東部新城提供一個良好的環境。

六是繼續下大力氣抓好違法建設及亂搭亂建的查處工作。

加大巡迴檢查力度，對違法建設做到早發現、早介入、早查處，對違法建設拆除工作做到分階段、有步驟地開展。

七是繼續加強非法拉運和沿途拋撒車輛的管理工作。

對全區建設工地出入口道路硬化、濕法作業、容貌監督員配備以及沖洗設備設置情況實施監管，在重點路段和重要出入口設立檢查點，對不符合城市管理條例要求的建築工地，以及沿途拋撒車輛、亂倒、偷倒垃圾的車輛進行嚴管重罰。

八是對全區洗車場(站)進行全面整治。

針對佔道洗車場(站)、夜間偷洗車輛的現象，我們將加大管理力度，對搞“游擊戰”、“障眼法”的洗車場(站)要加強巡查力度;對不符合要求的洗車場(站)按照規定要求進行整改，直到其符合要求，方可允許開門營業。對整改後仍然達不到要求的堅決予以取締。

九是繼續抓好百條示範街工作。

嚴格按照市執法局關於示範街的整體要求，大力整治，積極申報。xx年，將在以前年度申報示範街的基礎上，再創建、申報城市管理示範街，以達到在全區創建多條城市管理示範街的目標。

十是堅定不移地做好其它各項執法工作。

聯合教育、建設、環保等部門，繼續加強對噪音污染的治理工作，重點解決羣眾反映強烈的學校周邊、商業區噪音擾民問題。做好轄區飲食服務業超標排污行為、燒烤攤點未使用清潔燃料及“門前三包”責任制的監督執法工作。

一、護理管理

1、繼續深化整體護理和量化管理並行的綜合管理形式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節。

2、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監督，要求護士長以工作日誌方式反映日常工作情況，並以此評價護士長管理。

3、為“病人先醫生”制度探索合理的護理服務方式，條件成熟準備以醫護優化組合服務小組模式增加醫護服務的統一性滿足病人就醫需求。

4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨幹力量用到臨牀第一線，以保障護理服務的“優質”；二是以此實現護理隊伍分層管理，有哪些樣的質量上哪些樣的崗，從機制上調動護理人員工作學習的積極性、主動性。

5、微機管理要使護理服務在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“知道消費”；二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區為病人為病區服務的時間；三是爭取協調部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，增高護理記錄的法律價值。

6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質量醫學，教育網收集整理保證侷限、服務不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個實際問題，使病人在享受護理專業技術服務的同時，有“如家”感覺。

7、在護理人員配置上，力爭保障80%牀位的護理人員編制，以保證護理隊伍的穩定，其它特殊情況按實際牀位使用率適當以臨牀護士的用工方式解決，以避免造成護理資源的浪費，同時有利於專科培訓的正常連續進行和專科服務的質量。

8、護理隊伍規範化培訓工作繼續開展：①以集中授課、強化禮儀形體動作規範等方式，塑造文明禮貌的接人待物護理形象；②以《醫療事故處理條例》為主導內容，結合臨牀實例，進行護理安全教育、規章制度學習，強化護理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩地方結合進行護理隊伍的規範化培訓工作，以期打造一支具有法律意識的文明規範服務的護理專業隊伍。

9、對護士長“管家理財”的能力要進一步強化，可利用合適時機到經營較好的醫院短期學習、交流、參觀，使護理管理人員在把高效、低耗的經營核算和業務服務突出專業效果地方有機結合上作出合理、積極的探索和思考，進而逐步方式合理的管理方法。

10、總結歷年聘用護士管理經驗，進一步完善管理體制，以期達到進一步調動人員工作積極性，保證護理隊伍相對穩定，利於護理專業技術程度建設的目的。

二、業務管理

1、進一步深化整體護理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

2、強化護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。認真尋找護理人員服務中的不足之處，對照實例耐心幫教，切實增高護理人員學以致用的能力，增高護理隊伍的綜合素質，引導和培養護理人員理論結合實際的綜合分析能力和處理詳細問題的能力。

3、調整護理查房時間和方式、內容，認真開展查房後小結和病歷（例）講析，有重點查房，及時修正工作上的問題，調整工作重心。

4、業務學習、繼續醫學教育項目的重點放在理論結合實際，學以致用上，在疾病護理常規、專科護理、急救技能、基本操作技術等地方展開目標明確的業務培訓以“缺哪些學哪些”、“有哪些實際問題就講哪些內容”強化護理學習效果。

5、病案管理上堅持三級質控，重點放在二級質控上，利用查房保證病人信息材料和病情動態的統一性，在護理記錄客觀、及時、原始上多下功夫，加強護理病歷的性、可靠性、科學性。

6、引導護理人員對護理新技術、新項目的瞭解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累材料，撰寫護理論文。

7、鼓勵護理人員在職培訓，通過自學考試等辦法增高學歷，增高知識層次，改善護理隊伍智能結構。

三、在職培訓

1、圍繞臨牀常用知識、技能，“缺哪些，學哪些”是學習原則，護士長在根據科室實際情況擬定業務培訓（學習）計劃，適時、重點突出地組織業務學習，注重每次學習的效果而不是方式。

2、護理技能培訓重點為①十八項護理操作的規範化培訓，特別作好新員工及臨時用工的培訓；②常用急救技能；③健康教育中涉及的康復技巧和技術。

3、以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調動護理人員學習的自覺主動積極性。

4、對口支援：產科助產專業，心內科專業

5、院外進修：安排外一科、急診科二名護理人員，參加急症急救專業進修三個月。

6、通過對口支援和院外進修項目的開展，力爭使醫院護理在重症監護和心電圖識別上有實質性的增高。

“一年之計在於春”當春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們一起又迎來了新學期。本學期是這批孩子在幼兒園學習生活的最後一學期，也是他們成長進步的最關鍵的一個學期。再過幾個月，他們將離開幼兒園這片讓他們開心難忘的地方。在國小的天空裏自由飛翔。如何使他們永遠記住幼兒園的快樂時光，如何使他們永遠記住幼兒園的快樂事光，如何使他們順利過渡並儘快適應，如何使他們充滿自信地走進國小。做好幼小銜接工作將是本學期的工作重點，我們針對本班班況及本學期的工作重點擬定了以下學期工作計劃。

一、幼兒情況分析

我班現有幼兒30名。其中男生19名，女生11名。通過一學期的培養，學習，幼兒在各方面都有較大進步。在認知發展方面：幼兒傾聽習慣已增強，大部分幼兒能大方.大膽地當眾表達自己的想法。求知慾較強，學習習慣良好，逐步學會了使用鉛筆，但書寫姿勢有待糾正，能主動參加科學探究活動，喜歡思考與動手操作。在社會性發展方面：隨着年齡的增長，幼兒之間的互動，關心有了明顯的改善。部分孩子已懂得謙讓,分享，輪流。在活動中能控制自己的情緒和行為，能主動為班集體服務。有上國小的強烈願望。開始關注身邊，國家的大事。少數內向的孩子能逐步融入集體，逐步學會與同伴交流。但收拾物品，整理書包的習慣還要不斷培養，自律，自控力還有待加強。如何讓每一位幼兒在學習習慣和生活習慣的養成得到發展，做好幼小銜接是這學期的工作重點。在身體發展方面：在家長的配合下，幼兒能遵守幼兒園的常規，個別常遲到的幼兒已能按時入園；大部分幼兒能按自己的冷熱感覺、氣温變化主動

增減衣服、個別幼兒較為被動；極少數幼兒還不能積極參加體育活動；其他孩子很積極並勇敢於挑戰自己；幼兒的身體素質明顯增強。總之，幼兒在各方面都有了很大的進步。

二、教育、教學及班務工作重點

（一）本學期工作目標

1、認真領會《幼兒園教育指導綱要》的精神。以《園務計劃》為指導思想，更新教育觀念，把素質教育落實到幼兒一日活動時間、內容，組織開展教學活動。

2、教育中面向全體，積極為幼兒創設良好的生活、學習環境，引導幼兒主動參與活動，加強幼兒園閲讀能力的培養，注重對幼兒進行藝術的欣賞與表現能力的訓練。為幼兒提供真實體驗的機會，儘量創造條件讓幼兒實際參加探索活動，獲取更多的信息，體驗學習的快樂。

3、幫助幼兒樹立最簡單的安全防衞意識，加強幼兒的自我保護意識，把安全、衞生、保健貫穿於一日活動中。

4、力求各項工作紮實，優異，建立有特色的良好班級。

5、強調培養幼兒的環保意識。

6、增強家園交流，使家園同步發展。

（二）、工作內容與措施

1、 生活方面

（1）提供機會讓幼兒增強勞動服務意識，學習做好衞生清潔工作，體會為班級做好事的樂趣。

（2)定期清潔，消毒幼兒生活用品和玩具，保護室內外環境的清潔。

（3）在教師的指導下，能將衣服疊放整齊，會耐心獨立的將衣褲穿戴

整齊，保持服裝整潔。

（4）開展吩咐多彩的體育鍛煉活動，保持户外活動的時間，促進幼兒機體正常發育，增強體質減少疾病。

（5）根據幼兒需要完善科學的生活常規，鼓勵幼兒多吃，細嚼慢嚥。

2、學習方面

（1）開展各項競賽活動，激發幼兒積極向上的良好情感。良好的學習態度對一個國小生來説是至關重要的。也是終身受益的，本學期我們將圍繞“幼小銜接”來開展工作，通過開展“比一比”“誰能坐端正”“我的作業最整齊”“最愛動腦的好寶寶”等競賽活動培養幼兒良好的學習習慣，通過開展“跳繩比賽”“拍球比賽”“成語比賽”“講故事比賽”等多種活動，激發幼兒積極向上的良好情感。

（2）將日常的中文與英語有機的結合起來，貫穿一些入學前的教育，增加幼兒的知識量與識字量，注重對幼兒注意力及控制力的培養，為入學打下良好基礎。

（3）在幼小銜接方面，重點培養幼兒的社會性，適當的佈置作業培養幼兒的任務意識，活動中注重加強幼兒的規則意識。

（4）為幼兒創設非富多彩的區域活動，拓展幼兒各方面的能力的發展，認真備課鑽研教材，努力組織好每一次活動，使幼兒積極主動地投入到活動中。

（5）多觀察、多瞭解幼兒學習情況，經常進行分析與反思。

（6）牆飾佈置做到教育化、藝術化、個性化，注重幼兒對參與，把主題牆飾作為特色教育和主題活動的外顯窗口，通過教師的啟發和引導，將牆飾變為展示幼兒自己意願的園地。

3、社會性培養方面

（1）結合幼兒普遍存在的情況，培養幼兒的合作意識。首先，多給幼兒講一些相互幫助，互相合作的故事，用潛移默化地方法參透到幼兒內心當中。其次，多開展合作性的活動，比如合作畫，合作表演等，讓幼兒體驗合作的愉快性。

（2）學習制定班集體規則，知道自己是大班小朋友，應該遵守自己制定的規則。

（3）在活動中，能基本獨立完成交給的任務；會正確評價自己，瞭解自己的缺點和優點；學習恰當的評價別人，願意學習別人的優點，不計較別人的缺點和缺陷。

（4）教幼兒做力所能及的事情，培養幼兒勞動的習慣和為集體服務的社會責任感。

三、家長工作

幼兒是在家庭、幼兒園、社會三大環境影響下成長的。其中家庭和幼兒園對孩子的影響力最大。如果家園攜手合作，就能形成1+1》2的強大合力。本學期我們將採取以下措施做好家長工作。

1、 積極向家長介紹班務工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支持，為更好的實施幼小銜接方案打下基礎。

2、 請家長配合幼兒園，讓孩子養成良好的學習習慣、生活習慣，為入國小打好基礎。

3、堅持每月及時更換“家園共育”向家長提供幼兒生活、教育常識給與指導，定期瞭解幼兒在家裏的各種行為習慣，並鼓勵家長參與班級教學。

4、加強平時電話聯繫，主動及時地與家長溝通，交流幼兒在園內、園外的各種表現，取得家園教育的一致性。

5、鼓勵家長積極參加各種班級活動，“三八”婦女節愛媽媽的活動；“留意”活動等

四、每月具體工作安排

三月份：1、做好新學期的開學準備工作

2、 對幼兒進行常規教育，使幼兒能較快適應集體生活，進入正常教學秩序。

3、 圍繞“三八”組織和安排教育內容。通過主題教育活動，讓幼兒知道3月8日是國際婦女節，培養幼兒熱愛、尊重媽媽、奶奶、老師的尊敬和愛戴。

5、 重點培養生活常規和學習常規，養成正確的坐、立及讀寫姿勢。 開展“我是環保小主人”的主題活動，讓幼兒懂得愛護環境、保護環境的重要性。

四月份：

1、開展“走進自然，走進春天”的主題活動，引導幼兒走進自然、理解自然、知道春天的特徵。

2、培養幼兒的自我服務能力。

3、繼續加強幼兒的常規訓練。

4、設立種植地，種子發芽觀察點，學習種植管理。觀察植物的生長情況。

五月份：

1、圍繞5月1日國際勞動節這一主題，讓幼兒進一步瞭解“五一”勞動節這一主題的含義，養成良好的勞動習慣。

3、 積極參加教研組的學習研討活動，努力提升業務素質。 更換牆飾佈置，豐富牆飾內容。

5、 設計好活動為“留意”活動做準備。 開展“愛我中華”的主題活動，激發幼兒愛祖國、愛家長的情感。 六月份：1、開展歡慶“六一”活動，讓幼兒體驗節日的愉悦氣質。 2、

3、 加強幼兒的各項教育，做好幼小銜接。 注意天氣的變化，活動後及時提醒幼兒穿脱衣服，休息後及時穿上衣服，做好個別幼兒教育的計劃與修訂措施，針對不同的幼兒實施不同的教學方法。

4、 夏季細菌多、蚊蟲多，做好消毒、保潔工作。

七月份：1、開展“我要上國小了”主題活動，激發幼兒入國小，做國小生的願望。

2、通過畢業典禮，增強幼兒對老師、同伴和幼兒園的情感，知道感恩，讓幼兒對幼兒園的三年生活留下美好的回憶。

3、做好各項總結工作。

4、做好物品的清點和歸類工作。

總之，我們將以積極的心態迎接新的挑戰，使幼兒順利、愉快地度過在幼兒園的最後一個學期，給孩子們留下對幼兒園的美好回憶。

大三班 張 豔

一、個人工作定位： 作為一個生產主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要擔負重任、把好方向、堅定信心、持之以恆、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷着一顆感恩的心、邁着堅定的步伐跟緊領導決策、在生產管理這個崗位上兢兢業業，克已奉公，對於領導分配的工作要無條件的完成，只有企業發展了才會有個人的發展。

二、 發展計劃：

從他人的成功和錯誤中學習，把企業的發展和個人的成功聯繫起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。結和實際工作制定以下20xx年下半工作計劃：

(1)質量方面：滿足用户要求，優一等品率不低於98%，嚴格把關每道工序，將工序出錯率控制在2%以下。

(2)產量方面：用最少的能耗費用生產出適可銷售行情的量，發動員工，藉助集體智慧改善改進加工工序，優化生產，提升技術能力，鼓勵創新。

(3)安全生產：安全生產是紡織企業得以生存發展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患於未然。

(4)節能降耗：合理用工、合理分配、嚴格控制生產工具、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。

(5)穩定員工：管理中制度是必不可少的權威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業同心同德、還要靠情感、用執着和人品換取人心。

(6)人員配置：合理分配員工工作，細分工序：裁型材、裁面料、焊面料、組裝、打包。分清主次工作重點，將員工分配到認真負責各自工序為主要工作重點，同時定期參與安排的培訓學習掌握其他工序或者新技術新知識為次要工作重點，讓員工有更全面的工作能力。

(7)執行力：作為生產主管要做到嚴格執行和組織實施。做到執行和決策方案相匹配，積極完善並嚴格落實執行生產科5s管理制度，慢慢把員工將管理制度培養成習慣，自覺遵守執行，帶動員工把企業戰略規劃轉變成效益。

三、工作思路：

以上，是對20xx年下半年工作的一些設想和計劃，可能還很不全面，希望在工作中不斷完善。在工作過程中不斷地學習和積累經驗，做到事事有着落、件件有交代、急事不過夜、工作不拖拉，起到積極帶頭作用;增強工作主動性，注重瞭解和把握當前及近期工作重點，在工作中做到早考慮，早準備;嚴於律己，誠心待人，倡導團結協作，和大家一起把工作做好!

20xx下半年，我局將緊緊圍繞中心工作，以“廉潔、服務、高效”原則，積極推進機關事務改革，全面履行管理、保障和服務職能，不斷強化管理方式、創新服務模式，提升服務水平，爭取更好地地完成了下半年各項工作任務。我們將從以下幾個方面開展工作：

(一)深化羣眾路線教育實踐活動。

一是做好查擺工作。圍繞黨員領導幹部方面存在的問題和徵求到的意見開展“六查”。

二是開展談心交心活動，把問題談開、思想談通、意見談好，努力消除隔閡、化解矛盾、加深瞭解、增進互信。要做到“四必談”。交心談心時，要帶着問題談，做到見人見事見思想。談心交心情況要在專題民主生活會和組織生活會上作出説明。

三是撰寫對照材料。按要求對遵守黨的政治紀律情況和兩項情況作出説明，列舉具體表現和典型事例，對羣眾提出的意見和上級黨組織、督導組點明的問題要明確作出迴應。深入剖析產生問題的原因，明確今後的努力方向和改進措施。

四是開好民主生活會。通過召開專題民主生活會和支部組織生活會，切實解決好思想認識問題，明確整改落實的努力方向和工作要求。

五是繼續開展正風肅紀行動。加強教育引導，集中整改問題，強化制度建設，推進作風轉變，着力營造“幹部清正、政府清廉、政治清明”的良好環境。

(二)不斷提升後勤服務保障水平。

一是確保公務接待服務工作提質提效。加強對公務接待工作環節的監督管理，嚴控接待支出，減少公務接待成本。

二是着力提升機關大院後勤服務水平。加強機關安全保安人員的教育、管理與培訓，提升大院安保隊伍的管理能力和工作形象。做好敏感時期機關大院安全保衞工作。

三是繼續深化機關食堂品牌創建。加強對食堂衞生環境的常態化管理，提升食堂從業人員素質，着力改善機關食堂服務環境。以文明餐桌示範食堂創建為抓手，廣泛開展“文明餐桌”主題活動宣傳，提升機關幹部職工的文明就餐意識。

四是科學規範公務用車服務管理。加強對公務用車的維修、保養，規範公務用車使用情況登記制度，加強對各部門公務用車使用情況的跟蹤管理，杜絕公車私用現象。

(三)深化推進機關事務管理工作。

一是加強機關辦公用房清理督查工作。建立健全集中統一、權責明確的管理機制，進一步細化資源共享、資產處置、設施維修等方面的標準規範，依法依規對機關辦公用房及其配套設施使用情況開展監督管理。二是加強對公務車輛的管理。強化對駕駛員尤其是臨時駕駛員的責任意識、安全意識和服務意識的教育培訓，抓好車輛安全管理和安全防範工作，確保公務車輛安全運行。三是推進公共機構節能工作。繼續廣泛開展節能宣傳活動，充分發揮機關單位在節能工作中的示範帶頭作用。做好能耗消費半年報和年報統計和全縣節能監督檢查工作，完成省級示範單位創建驗收和市對縣節能考核工作。

(四)加強黨風廉政和作風建設。

認真落實黨風廉政建設和懲防體系建設責任制，加強廉政風險防控能力建設。認真落實中央和省、市、縣廉潔自律、厲行節約相關規定得到有效落實，建立長效機制，進一步做好厲行節約工作，加強對工程建設、維修改造、物品採購、節能技改等監管力度，努力從源頭上和過程上制止各種鋪張浪費行為的發生，提高公用經費的使用效率，形成堅持厲行節約、反對鋪張浪費的良好風尚。

去年下半年以來，省分行將工作重心調整到抓內控、抓管理、防案件、防風險上來，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊伍建設等方方面面。通過這些措施和要求，文祕部落 省分行黨委希望真正把我分行的發展納入到一個規範的軌道上來。全分行管理水平的提高，是從正面講發展的前提。我們再也經不起類似以往案件大量發生、不良資產不斷增長的磨難，再那樣折騰，就無可救藥了。所以我們必須要解決好管理和風險防範問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重複以前粗放的發展。經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防範風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客户、抓結算、抓產品營銷，學會經營客户。通過抓客户爭取中間業務收入，而不是簡單的信貸投放。在當前發展的概念下，我們要注意幾個問題：

一是繼續執行貸款核准制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客户，經不經得起風險體系考核。今年純新發放貸款不良率要控制在0、3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客户、重點產品、重點區域和總行、省分行審批項目上。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算户和中間業務。

二是加大結構調整力度，優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客户的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客户。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客户。

四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組，公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望儘量減少“過路財神”，不要有水分的數字。

五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創新和業務創新，在實施“公司業務上移、個人業務下沉”戰略後，個人銀行業務和中間業務要成為網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順後，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

轉眼間，20ｘｘ年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過10個月來在檔案室的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現對下半年檔案室管理和文印室管理工作制定以下計劃。

檔案管理工作計劃：

1、積極掌握並瞭解檔案管理相關制度，貫徹並認真執行公司檔案管理制度，做好公司檔案的收集、整理、歸檔、編目、統計，對現有已入檔文件進行重新全面整理和檢查，並實時對公司檔案實行集中統一管理（將現存檔的塑料檔案盒全部統一化換成牛皮紙檔案盒裝置）。做好公司檔案資料的接收，確保檔案資料借閲完整無損，分類清晰、無缺損。

2、在整理過程中，確保公司檔案完整安全，標記出缺失文件的檔案，盡力查找其借閲歷史，若屬於尚未歸還狀態應及時督促相關部門歸還。在整理已有檔案的同時，對新入檔案的保存要做到及時有效，確保其規範性。

3、通過對檔案室及辦公室檔案的排查整理，對檔案進行目錄管理的同時，要力爭做到對公司檔案做到心中有數，確保在需要時能快速、準確地查找到相關檔案，對現有工程或者經常借閲的文件檔案要做到熟知，建立公司及各項目檔案資料的電子信息化編制、隨時備查，編制彙編、檢索工具和檔案參考資料，提高檔案利用率，提高效率。

4、嚴格按照公司檔案管理制度借閲、瀏覽檔案，在確保檔案管理規範、安全的同時，想出更加快捷、方便、安全的借閲程序，做到檔案存入借出有據可查，對出入檔案文件做好手頭記錄，要穩、準、細。

5、不斷完善檔案管理制度，按照檔案管理制度要求對各部門的檔案認真檢查，不定期對公司各個部門的檔案情況進行彙總，做好協調工作，共同保證公司檔案的完整和安全。

6、隨時進行檔案大事記的更新，做好大事記的記錄、彙總工作，及時收集材料並歸檔。按時準確記錄公司大事，能夠當時閉合的當時閉合，需追蹤結果的及時跟蹤，確保大事記準確完整。

7、恪守檔案管理員職業道德，做好保密工作，平時工作要有計劃、有措施、有成效，熟練自身業務。加強檔案管理工作的學習。

8、按進度確保每日兩個檔案櫃的文件核查工作，將檔案室文檔排序整理，確保與目錄相匹配。完成辦公室檔案櫃整理之後，對檔案室文件進行逐步核查。

9、營業執照的年審工作，及時的瞭解工商局的年審政策信息。

文印室管理工作計劃：

一、確保各部門辦公耗材的領用

先前文印室的耗材物品領用過程混亂，管理無序，對此，我們採取了一些新的措施：一是重新制定新版物品領用單，補充了過去領用單上的一些不足和不完善的地方；二是對於物品的領用必須要有辦公室領導簽字同意的方可領取（特殊情況除外），堵塞漏洞；三是打印機加粉及更換硒鼓要求文印室人員全程跟隨，確保不出問題；四是做好日常文印耗材的登記工作，定期清點、統計上報領用情況，節約使用文印耗材。

二、嚴格遵守保密制度，加強保密意識

在文件資料複印或打印中，能夠認真執行保密制度，文件底稿能夠妥善保管，及時把作廢的文件底稿銷燬，在複印方面一些帶密級的文件未經領導批示，一律不打印複製。如有需要印製涉密文件的，我們都要求各部、室人員做好相關登記。能夠做到該看的看，不該看的一律不看，該説的説，不該説的一律不談。

三、正確使用設備，做好設備維護工作

對文印室的機器設備，我們能熟練掌握使用這些機器，愛惜設備，嚴禁不正規的操作方式，能排除其出現的一般故障，並定期督促專業人員做好機器的保養工作，避免機器出現故障，影響正常工作。在印製材料過程中設備出現不能解決的問題，及時的聯繫維修人員進行維修。

四、加強自身理論學習，全面提高自身素質

在認真做好本職工作的同時，也要不斷學習新的知識，在向書本學習的同時，要注重理論與實際相結合。在提高知識的同時，還要保證實際操作能力。培養良好的心理素質、身體素質，讓自己得到全面提升。

以上，是我對20xx年下半年工作的一些設想和計劃，可能還很不成熟，希望在工作中不斷完善。我會通過在工作過程中不斷地學習和積累經驗，逐漸熟悉工作環境和職責，熟練自身工作，逐步完善自己，提高工作能力。我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作，相信自己會完成新的任務，能迎接接下來的挑戰。

為能更好更快地把大溪鎮殘疾人工作向前推進，爭取在新的一年裏，更有特色、更加全面、更具實效地把本鎮殘疾人工作做好，結合實際，大溪鎮殘聯認真謀劃，制定了20××年度殘疾人工作計劃：

一、以殘疾人“量體裁衣”式個性化服務工作為指導，展開新一年的工作

透過鎮、居兩級殘疾人工作者逐户深入殘疾人家庭，詳細瞭解殘疾人需求，充分利用各種資源，幫忙殘疾人“量身定做”個性化的、有針對性的、實用的、可行的發展方案或幫扶方案，並透過相應渠道使方案得以落實，從而更有效地為殘疾人服務。

二、以村居、為單位，更加全面地為殘疾人服務

根據現有掌握的全鎮殘疾人各方面的信息，在新的一年裏，我們將以更大的耐心、誠意，更高的服務質量對全鎮的殘疾人進行全面細緻的服務。把黨和政府的温暖及時送到殘疾人朋友中，提高他們競爭和參與社會的潛力，為構建和諧社會貢獻這支特殊隊伍的力量。

三、依託國家相關政策

妥善解決殘疾人的基本生活根據國家和各級政府現有的相關優惠政策，力爭在殘疾人蔘加社會保險、新農村合作醫療保險、城鄉低保、五保、醫療救助等方面多謀取福利，具有實效地解決轄區殘疾人的實際困難，以解他們的後顧之憂。

四、藉助社會公益的幫扶，做好各項康復工作

20××年，鎮殘聯將藉助上級政策，對轄區內的康復醫療需求者、康復訓練與服務需求者、康復輔助器具需求者進行全面篩查，及時、準確地報送上級殘聯，使他們能夠及時得到康復救助。

五、拓寬就業平台，廣開就業渠道

殘疾人就業工作歷來被各級政府所重視，也是鎮殘聯工作的重點。除對轄區具有必須勞動潛力的殘疾人進行篩查外，還將根據他們的具體狀況，展開勞動技能培訓，就業崗位協調工作。與一些社會福利企業進行溝通，盡最大努力安置殘疾人上崗。並把一些相關的就業信息和政策在廣大殘疾人中進行宣傳，為殘疾人的就業鋪好路搭好橋。

六、繼續認真做好二代《殘疾證》辦理工作

認真做好二代《殘疾證》的新申請、辦理、發放、建檔工作仍然是今後必須時期的工作任務，我們還將不遺餘力地做好這項工作。我們將繼續入户走訪、調查掌握全部信息，針對特殊殘疾人進行特殊服務，保證殘疾人順利辦理二代《殘疾人證》。

七、以法律為武器，做好殘疾人的維權工作

加大對殘疾人的維權力度，切實維護好廣大殘疾人朋友的根本利益。落實殘疾人優惠政策，搞好法律援助和服務，切實維護殘疾人合法權益，凡本人申請，貼合法律援助條件的殘疾人都能得到及時的法律援助。用心落實國務院《信訪條例》，不斷加強信訪工作，維護社會穩定。

20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對於我個人來説是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不瞭解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。

其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信隨着社會的.逐步向高端水平的發展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿着皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

本年度部門各項工作如下：

一、規範內部管理，增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。

對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，瞭解員工的內心想法和要求，並針對不同的人員採取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。

二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯繫的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響着客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢。

加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。

四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

20xx年工作計劃要點

一、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。

二、協助開發公司銷售樓盤，着手準備前期物業管理的接管驗收工作和入夥工作。

三、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。

四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。

儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。

為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、同心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

各位領導：

首先，我代表鑄造廠職工，對集團公司領導前來檢查指導工作，現場辦公解決問題，表示衷心的感謝。下面根據《通知》的要求，將我單位1-7月份生產經營工作情況及下半年工作的主要措施作簡要彙報，不當之處請批評指正。

一、上半年生產經營及經濟指標完成情況。

由於我公司95%的產品市場面向社會，外部市場受社會市場波動影響很大。今年上半年，鑄造行業蕭條的大環境對咱們的經營工作造成了一定的困難，如汽車製造業的急轉直下，對零配件的需求降低，使龍口地區主要經營汽車零配件的鑄造廠陷入困境，許多公司停產放假，我公司的許多顧客也紛紛要求暫停供貨，致使訂單減少，砂型車間停產，產量降低，銷售收入下降。面對上半年鑄造行業不景氣和生產經營本身就是淡季的不利局面，我公司一方面加大市場開發力度，積極尋求新的合作伙伴，重點開發了煙台韓豐的挖掘機配件，青島外貿的不鏽鋼鑄件等，形成了1000萬元的訂單儲備，另一方面認真組織生產，嚴格管理制度，狠抓節支降耗，提高產品質量，努力扭轉生產經營的被動局面，上半年，主要指標完成情況如下：

1、產值方面：7月份完成產值69.6萬元, 1-7月份累計完成產值993.6萬元，比去年同期增長55.7萬元。

2、利潤方面：7月份實現利潤-24.6萬元，如按去年政策，將利息9.2萬元視同利潤，本月實際經營利潤-15.4萬元。1-7月份累計實現利潤-63萬元,將貸款利息59.5萬元視同利潤，實際經營利潤-3.5萬元，比去年減少24.3萬元。

3、應收賬款方面：7月末，我廠應收帳款餘額為423.4萬元比年初468.4萬元降低44.9萬元。

針對上半年公司的情況，咱們認真分析了影響生產經營的各種因素，主要有以下幾個方面。

一是安全生產工作的不穩定。上半年，我公司發生了一起漏電傷人事故，未能實現安全生產，同時也給生產組織造成了被動。為此，我已經開展了專門的安全整頓活動，目前，公司安全形勢比較穩定。

二是上半年整個鑄造行業不景氣，而咱們的產品95%面向外部市場，內部只佔3-5%，公司受社會市場的波動制約很大。此外，在國有體制下，公司員工的工資、福利方面費用較高。在沒有任何優惠政策情況下，我公司與社會私營企業競爭困難很大，特別是在產品價格、勞務費用等方面。

三是產品質量不夠穩定，資金週轉不夠暢通，加之原材料漲價幅度超過了產品價格上漲幅度，對生產經營帶來了很大的衝擊。特別是在電費方面，由於今年取消了峯谷電考核，每度電比去年上漲了0.13元，對咱們這樣的用電大户影響很大。

二、下半年安全管理、經濟運行及改制改革方面的措施

近期，通過公司上下不懈的努力，在安全、生產、市場開發方面都有了很大的改觀。下半年，預計鑄造行業形勢將逐漸轉暖，咱們將抓住這個有利時機，增長加市場開發及銷售人員，制定特殊的獎勵政策，調動其積極性，力爭在市場開發上取得新的突破。目前，各種產品的訂單已基本滿足下半年的生產需要，公司將採取多種措施，在確保安全的前提下，提高產量，爭取產值及利潤的大幅提高。全年預計完產值2500萬元，銷售收入2300萬元，實現利潤50萬元，應收帳款壓縮在400萬元之內。為實現這些目標，咱們將認真做好以下幾項工作。

首先，要不斷加強安全管理工作

團委下半年工作計劃 ·學校下半年工作計劃 ·企業下半年工作計劃 ·鄉鎮下半年工作計劃

咱們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓，採取多種措施保障安全生產無事故。

一是堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。

二是繼續深入開展安全用電為重點的安全整頓活動。對所有用電設備的接地情況進行排查整改，並加強臨時用電管理，對生產現場的用電設備、供電線路進行每月不少於兩次的檢查測試，對有問題的零部件及線路及時進行更換，確保安全用電。

三是突出安全重點，抓好安全薄弱環節的有效監控。加強中夜班現場管理，堅持公司領導二十四小時值班、車間管理人員跟班作業；重點抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脱臘、行車吊運等要害部位的管理工作。

四是堅持安全常規管理，對安全工作常抓不懈。開好車間班前會，要健全車間安全生產會議、巡迴檢查、設備檢修、交接班等記錄，將整個生產過程記錄在案，便於分析查找問題。

其次，要努力提高經濟運行質量

7月底，張總及非產業處有關領導到我公司進行工作調研，對公司的各項工作提出了要求。為此，咱們召開了專門會議進行落實安排，確定了下一步生產經營方面的工作重點。

一是加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動資金佔用。咱們將加大回款力度，儘快回籠資金；堅持材料採購小批量、快週轉；根據生產需要將庫存原材料與供貨商進行調換；嚴格控制車間佔用資金數量；對在線產品進行核查處理。

二是提高員工的質量意識，加大質量管理力度，不斷提高成品率。咱們將教育職工牢固樹立“質量就是效益’’， “質量就是企業的生命’’的理念；專兼職質量檢查員要及時反饋和解決問題；加強質量的過程控制；認真對待顧客在質量方面提出的問題。

三是樹立勤儉辦企業的思想，強化成本意識，減少不必要開支。咱們將通過提高成品率降低成本；從產品試製上認真研究如何降低成本；加大成本考核力度；嚴格控制辦公費用支出；嚴格控制差旅費和運費；對各車間人員進行合理調配裁減。

四是加大市場開發，調整產品結構，增加產品銷量。咱們將對顧客進行梳理，積極開發新顧客，鞏固老顧客；重點保護兩個精鑄車間的市場，適當開發砂型、覆膜砂、機加工產品市場；堅持面向國際市場的思路，爭取需求穩定的大顧客，確保銷售渠道暢通；爭取機加工車間早日上馬，形成終端產品，增加產品利潤空間。

五是加強“四好班子”建設，創建節約型企業。咱們將在鞏固保先教育成果的基礎上，抓好廉政建設、開展效能監察，深化廠務公開、努力創建節約型企業，搞好“雙建塑”工作，加強“四好班子”建設，為公司發展創造良好的軟環境。

最後，要積極穩妥地推進改制改革工作。

下半年咱們將按照集團公司主輔分離，輔業改制工作的要求，積極發動，認真組織，力爭一步到位成立由員工控股的股份制企業，依法建立股東大會、董事會、監事會，完善公司法人治理結構，做好職工身份置換工作。目前，咱們要把工作重點放在提高公司效益，增加員工收入，樹立職工對公司發展前景的信心，爭取員工的支持，為改制工作的順利開展打下良好的基礎。

三、希望集團公司幫助解決的幾項問題。

一是折舊與利息問題。從籌建至今，所有投資全部為集團公司貸款，沒有實收資本,導致每月的利息支出數額較大。鑑於經濟不景氣回款十分困難，新產品開發又需資金注入及公司資金週轉緊張等原因，特申請：返還20xx年已交納的折舊費49.9萬元、退回05年已交的貸款利息59.5萬元及今後每月不再提取貸款利息。

二是電費問題。電費佔我產品成本14%左右，電費上漲使產品成本漲幅過大，希望領導在電費方面進行優惠。

三是資金問題。由於資金不足的原因，機加工車間主要設備採購不能到位，難以形成終端產品，直接面向顧客，提高利潤空間，特請領導在貸款方面予以支持。

總之，為實現下半年預計目標，咱們將知難奮進、開拓進取，發揚共產黨員特別能吃苦，特別能戰鬥的精神，從點滴小事做起，以“4e”“6s”精細化管理活動為載體，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過紮實有效的工作，實現年初與集團公司簽訂的經營指標。

結合上級局召開的“供電可靠性”工作會議內容及我供電所的實際情況，特制定XX年供電可靠性管理工作計劃如下：

一、我供電所對XX年度供電可靠性管理工作的要求

1、健全以所長負責，由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。

2、貫徹執行國家和上級管理部門頒發的有關供電可靠性管理的政策、法規、標準、規程、制度等。

3、做好供電可靠性管理工作的統計、分析和總結工作，在主管領導審核後，按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必須報主管部門裁定。

4、加強對員工的供電可靠性業務知識培訓和技術交流工作，提高全體職工對可靠性管理工作的認識程度。總結和推廣新技術、新成果和新經驗，不斷提高供電可靠性管理水平。

5、實行供電可靠性指標的目標管理。根據上級主管部門下達的供電可靠性指標，對本年度的供電可靠性指標進行測算並分解，制定出本單位的保障措施，並將指標按月或季度合理分解至各個生產部門，崗位，進行考核。

6、建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會，及時掌握本企業供電可靠性指標完成情況，提交詳細的分析報告，用於指導生產管理。

二、XX年度為提高供電可靠率，計劃採取的方式、手段

1、加強電網建設，改善電網結構，為提高供電可靠性提供硬件支撐。

2、強化運行管理，大力提高農網在裝設備的可用水平。

（1）、狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗，提前發現缺陷並及時處理，避免和減少事故的發生；

（2）、做好主變壓器和配電變壓器的負荷監測工作，確保主幹線路安全運行；

（3）、強化日常生產管理，督促基層單位堵塞安全生產管理上的漏洞，及時消除事故隱患；

（4）、統籌安排設備計劃停運，最大限度減少停運時間。

3、推廣使用新設備、新技術，提高農網現代化管理水平。

4、建章立制，健全網絡，使可靠性管理工作逐步走向規範化。

三、XX年度主要工作計劃

1、為了做到有章可循，具有可操作性，計劃於年初制定我局供電可靠性管理辦法，詳細規定各相關單位的責任、權限、獎懲辦法及動作方法。

2、嚴格執行計劃停電制度，壓縮停電次數和時間；

3、嚴格執行供電可靠性評價規程，正確使用相關程序軟件。認真開展農網的供電可靠性統計和評價工作，做好供電可靠性數據的採集、存儲、核實、彙總、上報、分析和反饋。

4、計劃在年初完善基礎資料、數據的基礎上，正確填寫各種停電記錄，準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數據和報表。

5、開展供電可靠性數據指標的分析工作，每月對供電可靠性指標進行分析，分析內容包括：

（1）、本月指標完成情況；

（2）、影響本月指標的因素；

（3）、管理工作及電網和設備的薄弱點分析；

（4）、改進措施及其效果分析。

加強電網的基礎建設，是供電企業發展的前提，而加強管理上水平，爭效益則是關鍵。供電可靠率不僅是一個創"一流"的指標，它完全是考核一個供電企業管理綜合實力的關鍵，是經濟實力，硬件基礎、規劃設計、施工建設和綜合管理能力的綜合體現，是一個系統工程，應結合電網改造，全面加強供電可靠性管理工作，力爭今年供電可靠性管理工作再上新台階。

轉瞬間，XX年已經過去一半，自我部20xx年2月份獨立職場經營以來，我們不斷在摸索中前進，吸取成功的經驗和失敗的教訓，為今後的工作打下更加堅實的基礎。

與時俱進，只爭朝夕，為了更好的應對日趨激烈的保險業競爭，進一步擴大**部在**市壽險市場的競爭力，為公司更好、更快、更強的發展目標貢獻自己的力量，我部堅決貫徹執行公司領導班子的會議精神，緊跟公司腳步，總結20xx年上半年，展望20xx下半年，制定了20xx年下半年工作計劃

團隊管理

　1、建立早會功能小組和訓練功能小組確保早會質量

(1)、早會功能組

早會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的發展至關重要。早會經營要有計劃性，內容不能空乏，要很好地發揮業務推動和激勵的作用，基於這種情況我們決定成立早會功能組，讓更多營銷人員參與到早會經營中來，真正做到早會與市場銜接，切實幫助業務員解決日常工作中遇到的難題。定期召開會議，並且聯合訓練功能組，每天早上給大家進行專題訓練，確實解決了早會上學不到東西的問題，未來我們更要進一步召開營銷員座談會，瞭解大家在早會經營方面還有哪些要求和建議，不斷明確了早會經營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業績聲、激勵聲”。使早會經營走上一條專業化，規範化的健康發展的道路，也使早會成為一天工作的加油站。

(2)、訓練功能組

切實加強培訓在經營中的作用，讓培訓也成為生產力。對於營服自己操作的銜接訓練，新人進修培訓，專題培訓等等，都要根據實際做好詳細的培訓計劃，目的就是讓人馬上採取行動，重點是自我學習意識的增強和培訓風氣的打造。利用訓練功能組的小組成員在團隊中的影響力，加強與各部門主管的溝通，已獲取主管們的支持，讓培訓真正成為大家的事。也可以採取培訓積分制，增強學員榮譽感，讓他們感覺到培訓的重要性和正規性。

2、基礎管理

(1)出勤管理

壽險經營本質是會議經營，重點在早會，好的早會出勤不但能為早會帶還了良好的氛圍，更能將公司的工作指示更直接傳達給每一位夥伴，為了能鼓勵良好的出勤，**部在20xx年下半年制定以下計劃

從感官營造早會氛圍，每個人進入職場必須着職業裝。

從紀律營造早會氛圍，遲到、早退、早會期間隨意走動、手機響等各種影響早會正常進行的行為採取適當方法給與約束和制止。

用高質量的早會吸引出勤，特設立早會功能組，由各縱隊輪流執行。

製作出勤公示榜，保證出勤總監的值勤的公平。

(2)會議管理

為了讓所有夥伴在公司都能學到更好、更多、更新的知識，真正體現壽險會議經營的功能，**部在20xx年下半年制定以下計劃

主管早會：讓每一位主管都能夠參與到主早的經營中，把主早主持、專題都交由主管操作，組訓輔導其主持、專題講解能力

大早會：結合公司、部門的階段性工作，根據業務員在實際工作中所遇到的問題，想業務員之所想，講業務員之所需，真正把大早會打造成業務員的加油站、練兵場。

二次早會：二早是每支縱隊解決個性問題的重要會議，高質量的二早在日常工作中的作用不可取代，提前輔導主管二早流程、注意事項，把開二早養成一種習慣，也是提升主管自主經營意識的不可或缺的會議。

(3)舉績管理

舉績率是團隊經營的重要考核指標，同時高的舉績率也保證了季度考核質量，為了提高部門舉績率，**部在20xx年下半年制定以下計劃

要求主管月初率先舉績，起到良好的帶頭作用

每月10日以前要求50%的舉績率，同時要求主管做好追蹤、輔導工作

力爭20日以前達到70%的舉績率，對於每月下旬仍未舉績的夥伴，部門加大追蹤力度，並根據情況召開夕會、破零會

對於當月未舉績的夥伴，部門根據實際情況適當懲罰

製作舉績榜，讓所有人明晰部門舉績情況

(4)訪量管理

在壽險行業，訪量定江山，沒有足夠的訪量，就沒有很好的業績，為了保證各項任務指標順利達成，**部在訪量管理方面制定以下計劃

業務員每天填寫活動日誌，主管每天批閲

增加增員訪量，為團隊的發展做努力

部門不定期抽查，對於少訪、假訪，部門給予通報批評

(5)任務達成

全年任務指標是一個團隊經營、發展的依據，一切活動、工作計劃都圍繞其展開，為了能更快完成公司下達的各項指標，**部在20xx年下半年制定以下計劃

部門將全年任務細分至每一支縱隊，並由主管同部門簽訂責任狀，每月公佈序時進度，對成績好的團隊給與獎勵

充分發揮精英的帶頭作用，部門採取季度、半年總結表彰的方式，對每個階段、整體業績突出的夥伴予以表彰，同時設立新人獎勵，鼓勵新人發展。

(6)職場管理

為更好的落實職場管理，**部制定20xx年下半年職場管理計劃

事假需提前一天寫請假條，並由部經理簽字。事假一天不扣款。2天(含)以上者每天扣款10元。部門不接受電話、短信及代請假。

病假需憑縣級以上醫院診斷證明及藥費發票，病假3天(含)不扣款，請假3天以上者，每天扣款5元。重病住院者視情況而定。

遲到、早退每次樂捐2元。否則，月底扣款5元/次。帶客户體檢者憑體檢報告單銷假。

未履行請假手續而不出勤視為曠工，每天扣款20元，未穿職業裝扣款5元/次;手機響樂捐2元

新入司人員前半年酌情考慮，半年以後嚴格執行該公約

公司特殊會議或培訓統一執行部門要求，懲罰措施隨機制定

每月10日之前全員舉績，當月未舉績者，扣款50元。(舉績標準：期交 ≥500元)

主管早會(週一至週五)7：30(冬季：7：40)、大早會8：00(冬季：8：10)準時開始

每天出勤情況由出勤總監於早會結束時公佈，如有異議，現場核對，事後核對均視為無效。

所有假條由部經理簽字，其他簽字一律無效

婚嫁、喪嫁、產假等特殊假期直接向個險部請假，其他人無權准假

一增員

增員和銷售是壽險行業健康發展的兩條平行線，不能缺少其中的任何一條。尤其是在金融危機影響下的20xx年下半年，增員工作顯得更為重要，只有增員做好才能更好的完成公司下達的各項任務指標。公司領導高瞻遠矚，將增員工作作為20xx下半年各項工作的重中之重反覆強調。

**部嚴格按照公司領導要求，採取早會功能組和訓練功能組相互配合的方法，利用早會時間，通過高質量的專題、增員話術的不斷演練與宣導和日常追蹤相結合，在日常工作中不斷強化業務員危機意識，提升業務員增員技巧，將增員工作貫穿到工作的每一個細節當中，絕不讓增員工作成為某個階段性的活動競賽，更不能蜻蜓點水。持續的增員不僅能給隊伍注入新鮮的血液，更能最大程度提升保費規模，為了響為公司交一份滿意的答卷，**部在20xx年下半年制定以下計劃。

1、早會經營

(1)通過早會訓練業務員增員拒絕處理、增員轉介紹等方面技巧

(2)通過早會專題提升業務員增員積極性

(3)通過學習基本法讓大家明細主管利益所在

2、職場佈置

(1)利用職場佈置、公司實力介紹，增強業務員增員信息

(2)設立周、月、季度增員英雄榜，樹立標杆，帶動增員氛圍

3、追蹤督導

(1)提升增員訪量，每天填寫活動日誌

(2)主管每天批閲活動日誌，部門不定期檢查並電話回訪，重點檢查增員訪量

(3)主管每天下午追蹤屬員增員訪量並向部門彙報

4、創業説明會

(1)部門定期召開創業説明會，

(2)做好會前約訪、會後追蹤，盡最大努力以最快速度讓新人辦理入司手續並參加崗前培訓班和代資培訓班

(3)對面試官進行集中輔導，並定期反饋面試遇到的問題，做好增員拒絕處理

　5、教育培訓：

(1)充分發揮訓練功能組的作用，最大程度解決留存問題

(2)針對新人狀況製作立志專題，提升新人積極心態。

(3)舉辦新人險種講解比賽，提升新人險種講解能力

(4)通過陪防、跟隨見習、集體陌拜等方法提高新人溝通技巧及拒絕處理能力，提升展業技巧

(5) 積極鼓勵新人增員，提高新人責任意識

　　三、加強完善追蹤工作

追蹤大於激勵,在新的一年中，部門建立更加完善的立體式追蹤體系，最終目的就是通過各種形式的追蹤建設心態，開拓方法，給業務夥伴們建立信心，真正的去關心他們，讓業務員感覺回到職場有家的感覺。為了更好的落實追蹤工作，**部在20xx年下半年制定以下計劃

大早會數據通報追蹤，業務競賽數據追蹤，製造業績推動氛圍;二早結束後，下發各縱隊關鍵經營指標數據;

新人追蹤，對新人進行輔導,輔導內容包括幫助業務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,並進行定時的業績追蹤,從心理上加強他們對保險行業的從業信心;

電話追蹤,從電話追蹤中瞭解業務夥伴的各種狀況,關心他們的生活狀態,告訴他們如何才能達到競賽標準等。

面談追蹤，每次早會結束後與主管溝通業績、增員情況，灌輸組織發展，增員利益化調動意願，通過面談對展業能力較弱的業務夥伴，每日進行電話追蹤，關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。

　四、財務管理

**部按照公司下發《職場團隊費用管理情況》，結合本部門實際情況，為了保證部門每一筆費用都能用於職場建設，在財務管理方面制定了一下計劃

建立完善的台帳，對每一筆費用支出、入賬都必須有詳細記錄，保證每一筆費用都有據可依，有據可查。

建立財務管理小組，下設出納、會計和採購員，每一筆費用支出都要由出納簽字;對於大額支出要有部門經理和會計、出納三人共同簽字方可執行

對於每次購物憑證，都要有部門經理簽字

費用情況實行週週清，月月清，並每月在早會做詳細的流水賬公佈讓所有夥伴明晰費用使用情況

在20xx年下半年新的發展機遇中，**部全體營銷夥伴有信心觀念奮鬥，與市場奮鬥，與困難奮鬥，鍥而不捨，奮發圖強，努力創造有質量的規模、有效益的速度、有持續力的發展，為公司更好、更快、更強發展的目標貢獻自己的力量，奮勇向前，迎向更高、更強的目標，去追求成功與夢想，去贏得財富與榮耀，向着更高、更遠處前行，踏上新起點，攀越新高峯。

20xx年，物業管理公司稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。X年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實幹意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定紮實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1、認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對於物業管理公司來説有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，所以説如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。儘管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2、整頓幹部隊伍。物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3、合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基於第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4、積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業管理公司來説是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方説一個“零修”的問題，“零修”的定義是什麼，維修範圍多大?界限怎麼分?現在還沒有明確的説明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是儘快修好，不管是否在我公司職權範圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

5、進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備儘量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人佔據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6、有計劃、有步驟地進行幹部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之後，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基於這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7、調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。在所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是儘管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多幹部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衞生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與後勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。