【熱門】新年計劃模板合集五篇

一，加強工會組織建設，提高整體工作水平

1、明確工會委員分工，制訂工作計劃和工作規章。

2、調整工會小組，推選工會小組長。

3、 進行工會委員，工會小組長培訓（學習新《工會法》，明確工作職權）和考核。

二，完善職代會制度，推進院務公開工作

1、協助醫學部做好第四屆教代會第九次工代會代表選舉工作及北京大學教代會換屆，完成北大及醫學部部署的兩級"雙代會"的各項籌備工作。

2、北京大學第六醫院第三屆職工代表換屆選舉工作。

3、進行職工代表培訓，明確工作職權。

4、做好職代會提案的徵集，整理，立案，落實和反饋。

5、開好職工代表大會，保證職工依法行使民主權利，參與醫院民主決策，民主管理和民主監督。

三，豐富職工文化生活，促進精神文明建設

開展豐富多彩，健康向上的文化體育活動，為職工組織在緊張的工作之餘能夠放鬆情緒，舒展筋骨的有益活動，寓教育於娛樂活動之中，營造醫院良好地精神文化氛圍。組織職工積極參加醫學部第四十三屆運動會的各項運動項目及40人團體太極扇表演。為慶祝"三八"節組織女同志開展有利於身心健康的文化體育活動。組織青年教師參加北京市第四屆教學基本功比賽和現代教育技術應用演示比賽。

四，維護職工利益，竭誠為職工羣眾服務

繼續做好"送温暖活動"，在羣眾最需要的時候，把黨和工會組織的關懷送到職工心裏，看望每一位受傷，生病及生育職工，幫助他們解決生活中的實際困難。做好職工安康保險工作，既要做好健全職工保險檔案的基礎工作，又要擴大宣傳，吸收更多的職工參加互助保險，儘可能使職工享有更多的權益。

　　五，評優創先

為工會工作上一個台階，要充分調動工會委員，工會小組長的工作積極性，鼓勵大家為工會工作獻計獻策，共同把工會工作規範化，量化。年終評選優秀工會小組長，文體活動積極分子，優秀信息獎，好建議獎等。搞好"職工之家"的建設和管理，提高"職工之家"活動室的使用效率。每日早7：20—7：50和每週一，三，五中午開放乒乓球室。各科室還可以利用"職工之家"活動室開展小型文體活動。（提前預約）

　　六，做好工會經費的管理和使用

建立工會會員檔案，按時收繳工會會費。發揮經費審查委員會的作用，制定和完善工會財務制度。

　　具體活動安排

　　3月份

1、"3.8"婦女節活動：保鈴球比賽，廚藝比賽

2、選舉我院第三屆職工代表及醫學部第四屆教代會第九次工代會代表

3、辦理職工安康保險和女職工安康保險，建立職工保險檔案。

4、調整工會小組，推選工會小組長

5、為醫學部教代會畫冊提供5—10張反映我院民主建設，職工教育，文體活動，送温暖等內容的圖片。

　　4月份：

1、醫學部運動會（儀仗隊，扇子操，比賽項目）

2、工會委員，小組長培訓，考核

3、建立工會會員檔案

　　5月份：

1、參加醫學部教職工足球賽

2、組織職工春季一日遊

3、5、12"護士節慶祝活動

4、籌備職工代表大會換屆，職工代表培訓，收集提案

　　6月份：

1、"6.1"兒童節：舉辦"我家寶寶"攝影比賽及攝影展覽

2、召開職工代表大會換屆選舉

　　7月—8月份：

組織夏季旅遊

　　9月份：

1、教師節系列活動：表彰優秀教師，青年教師演講，手工藝術品展覽等。

2、"三節"發放節日慰問品

3、 收繳會費費

　　10月份：

1、準備材料申報先進"職工之家"

2、歌詠比賽

　　11月份：

1、第二屆教職工羽毛球比賽

2、參加先進"職工之家"評選

3、工會系統總結工作，評選工會先進集體和先進個人

　　12月份：

1、參加北大第五屆青年教師教學比賽

2、 召開工代會表彰醫院工會先進集體和優秀個人，積極申報醫學部先進。

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來説，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。

作為一名客户服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客户的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

一 勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二 立足本職，愛崗敬業

1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三 微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現，當客户需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1. 盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

二 處理顧客投訴與抱怨

1. 建立客户意見表或投訴登記表

接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2. 即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。

3. 跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。

三 處理客户抱怨與投訴需注意的方面

1. 耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客户的抱怨，不要輕易打斷客户的.敍述，更不能批評客户的不足。

2. 態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客户服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客户平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3. 動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客户感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客户的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4. 語言得體一點

客户對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客户溝通。

5. 層次高一點

客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問，會化解許多客户的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6. 辦法多一點

解決理客户投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客户參觀無此問題出現的客户，或邀請他們參加知識講座等等。

四 平息顧客的不滿

1. 認真聽取顧客的每一句話

2. 充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題

3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4. 提出有效的解決辦法

5. 詢問顧客的意見

6. 跟蹤服務

7. 換位思考，站在客户的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。

一、活動意圖：

通過活動，讓幼兒、家長感覺到節日的來臨，共同分享節日的歡樂，親子迎新年活動計劃。以親子活動為契機，進一步加強家庭與班級的溝通，讓幼兒有展示自我的機會，加深家園情、師幼情、親子情。

二、參加人員：小班教師、全體幼兒及家長朋友。

三、活動時間：年 月 日

四、活動場地：小班教室

五、活動目標：

1、幼兒樂意與同伴一起參加表演和遊戲活動。

2、幼兒與家長一起體驗迎新年的快樂。

六、活動準備：

1、提前通知，請家長安排好時間，準時參加活動。

2、活動道具、小禮品。

七、表演活動

20xx已離我們遠去，20xx已悄悄地來臨，歡迎家長在百忙之中參加我們今天的“慶元旦家園同樂活動”。在這喜慶的日子裏，我代表小班及兩位老師祝大家新年好！寶貝們也來祝爺爺奶奶、爸爸媽媽新年好。

1、首先請欣賞《幸福拍手歌》

2、 請欣賞歌曲《玩具進行曲》

3、接下來是家長與幼兒一起表演手語《媽媽我很好》

4、請欣賞歌曲《走路》

5、請欣賞歌曲《火車快開》

6、接下來請欣賞三位老師表演手語《花好月圓》

7、師幼與家長一起唱中英文《新年好》歌曲

八、親子游戲內容

各位家長，下一個環節開始進行親子互動。

遊戲一：投籃

準備：海洋球、紙箱子

遊戲方法：6對孩子與家長各站在老師事先畫好的場地上，幼兒手捧紙箱，家長手拿海洋球對準孩子手上的紙箱投籃，最後寶寶紙箱內球多的為勝利者。

遊戲二：我們是毛毛蟲

準備：蘋果

遊戲方法：兩組幼兒進行比賽，每組6名幼兒同時蹲下拉在一起向前進去摘蘋果，看哪組幼兒先摘到蘋果。

遊戲三：搶椅子

準備：20把椅子

遊戲方法：21名家長手抱自己的孩子圍着圓圈走，當老師的鼓聲停止時家長抱着孩子坐在小椅子上，沒有坐到小椅子的家長離開後，依次減少小椅子，最後佔到小椅子的家長為勝利者，工作計劃《親子迎新年活動計劃》。

遊戲四：揪尾巴

準備：彩色皺紋紙條、音樂

遊戲方法：10名家長手抱自己的孩子走，當音樂停止時，能保護好自己尾巴的家長為勝利者。

遊戲五：滿地開花

準備：海洋球、紙箱子

遊戲方法：6名幼兒身背裝有10個海洋球的紙箱子，在規定時間內幼兒跳高，將紙箱內的海洋球跳出，最後誰的紙箱內的海洋球最少為勝利者。

3、歡樂的時光總是過得很快，希望與美好就在不遠處等待。讓我們共同創造美好的明天，感謝各位家長對本次活動的大力支持。幼兒園小班“慶元旦家園同樂活動”到此結束。

4、結束活動頒發聖誕小禮品

告別了20xx年，迎來了20xx年。20xx年是我最傷痛的一年，因為我的成績飛快的下降了。20xx年我有了新的計劃。

1、要尊敬老師，團結同學，熱愛勞動，熱愛班級，自覺遵守學校和班級的各項規章制度。

2、在新的學期，保證不和同學打架。熱愛體育鍛煉，保證自己有一個強健的身體。

3、要認真完成老師佈置的所有作業，做到一絲不苟。課堂作業，當堂完成；課後作業和家庭作業，也要按時獨立完成。

4、上課的時候，我要認真聽講不做小動作，不和同學交頭接耳，要力爭把老師課堂上講的知識全部消化。

做到這些，還遠遠不夠，我還希望自己能在分班考試上考出好成績。我知道，要做到這些是很難很難的，但是隻要你堅持到底，永不退縮，那這些又將變得非常容易。

我知道，每個人心裏想的是不一樣的，因為，人各有志，目標不同。如今我漸漸長大了，我的新目標不是做什麼偉人，也不想當什麼藝人，更不是成為科學巨人。而是長大後考上一座較好的大學，找到一份穩定的工作。在自己平凡的崗位上為國家，為社會作出不平凡的事，貢獻出屬於自己的一份力量，這就已經足夠了。

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。讓我們共同探索未知世界，向着自己的目標，奮力向前！

過新年了!這是每個小朋友最開心的事，我在家鄉千島湖迎來了這個喜慶的日子。

過年，每個地方都有不同的風俗習慣，我們那裏也很有獨特的風俗，比如説：殺年豬，就是其中之一。

每逢過年，家家户户都張燈結綵，到處都充滿了節日的歡樂，再把養了一年的大肥豬殺了，來慶賀佳節，這天上午，小舅家燒了許多開水，準備殺豬，真有磨刀霍霍殺向豬羊的架式，一切準備工作都做好後，由屠夫領頭，手裏提着鈎豬耳朵的鈎子，帶三四個大人一起走向豬圈，不一會兒，就聽到從豬圈裏傳來一聲嘶裂的慘叫聲，只見屠夫用鈎子鈎住了豬的耳朵，另一位叔叔用國揪住了豬的尾巴，幾個人在一旁合力將肥豬趕出了豬圈。這頭豬大概知道自己的死期將臨，正在作垂死掙扎，四條碩大的豬腳用力朝前抵住，不肯再上前半步，嘴裏尖叫着，引來了許多村民駐足觀望，幾個大人終於費盡九牛二虎之力，把大肥豬抬上了大板凳 ，這時輪到屠夫大顯身手了，頃刻之間，他以迅猛之勢，將鋒利的尖刀 對着豬的脖子麻利地捅了下去，鮮紅的豬血便嘩嘩地流向早已準備好的大盆內。儘管在流着血，可是這頭豬還是不甘心這樣輕易丟掉生命，它使出最後的力氣，拼命蹬腿，眼睛在惡狠狠地仇視着屠夫，直到血流乾了，腿也不動了，眼睛始終沒有合上，在這樣的情景中，我彷彿一下子明白了“死不瞑目”的含義。

接下來就是將豬在滾燙的開水中浸泡，再進行褪毛、刮淨、剖肚、清洗內臟等工序，直至最後大家最關心的事-----稱年豬肉。看熱鬧的村民七嘴八舌，議論紛紛，在猜測着這頭殺白後的大肥豬到底有多少重?有的説一百五十斤肯定不止，有的説一百八十斤肯定超過，還是屠夫叔叔見多識廣，他説：這頭豬少説也有二百五、六十斤，大家的意見各不相同，等全部清理好之後，大家合力把豬抬上秤一稱，竟有二百七十六斤，實在出乎意料。

我在一旁看着這殺豬的場面，心想，大概現在人的生活水平提高了，豬也有了充足的飲料，所以養得又肥又重。

夜幕降臨，“啪”、“啪、啪、啪”伴隨着喜慶的鞭炮聲，一朵朵美麗的焰花升起在空中，人們在歡聲笑語中迎來了新的一年。