企業新員工培計劃書

時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！好的計劃是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的.企業新員工培計劃書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、培訓目的

為規範新員工培訓組織流程，幫助新員工儘快適應新的工作環境，融入企業文化，使之更快地勝任本職工作，發揮自身才能，特制定此培訓計劃書。

二、培訓目標

通過統一面授與指導實習相結合的培訓方式，使的新員工在一個月內，瞭解並認同的企業文化，熟悉公司行為規範和所任崗位職責、業務操作流程，瞭解並提高所赴任崗位的能力要求，保證合格上崗。

三、培訓對象及類型

新入職員工

四、培訓內容

第一部分公司概況

1、日常行為規範

2、信息管理規範

第二部分電話服務規範

1、遠程接待中心電話服務規範

2、遠程接待系統坐席基本操作

3、遠程接待系統工單操作

4、遠程接待系統知識庫使用基本操作

第三部分平台與辦公軟件使用

1、辦公軟件基礎應用

2、基礎平台使用

3、學習中心平台使用

4、學生平台使用

5、統考平台、機考平台介紹

第四部分業務知識串講

1、招生期基礎業務知識概念串講

2、學期中基礎業務知識概念串講

3、學期末基礎業務知識概念串講

4、畢業期基礎業務知識

第五部分實習

1、實習部門安排：新員工入職培訓計劃書新入職員工在參加了統一面授課程，並考試通過後，需分別在接待部、學生事務部、以及新員工所屬業務部門進行實習。

2、實習時間安排：

接待部：實習時間一週

學生事務部：實習時間一週

各所屬業務部門：實習時間一週

3、實習要求：

接待部：外呼項目組實習時間2天、學歷教育項目組實習時間3天（以語音業務受理為主）。

事務部：由學生事務部自行安排，建議適當接觸主業務模塊。？

各所屬業務部門：與上崗後的崗位職責一致。

4、實習指導教師：

在接待部實習期間由接待部培訓支持組全程指導。

在接待部以外的各部門實習期間，需由各部門指派指導教師一至兩名。5、實習指導教師職責：

填寫《新員工實習報告》，並對新員工在本部門實習期間的工作情況負責。

五、培訓時間

1、培訓具體時間：20xx年1月起

2、各部門報名時間：每月1—5日（遇節假日順延）前提交《新員工培訓報名表》到郵箱。

3、培訓實施時間：每月6—25日（遇節假日順延）

4、課時：160課時

六、培訓地點

公司會議室（具體地點見當月通知）

七、培訓的方式

講授、案例分析、實操、實習。

八、培訓教師

接待部培訓支持組