【熱門】計劃書學生模板彙總7篇

項目簡介：

PC數碼店主要以經營各種時尚數碼產品為主，在現在高速發展的現代社會中，人們的生活也越來越離不開數碼產品。中國作為世界上最大的數碼產品消費市場，主要的數碼產品包括電腦、手機、MP3、MP4等。數碼產品在中國依然有着巨大的發展空間，因此我決定經營一家數碼店，採用代理銷售和獨立品牌運營模式，通過和知名合作商進行合作，代理他們的產品進行銷售，同行是引進新興的品牌，在價格上我們會盡量做到親民，讓消費者能接受我們的產品。

1.1 公司

PC數碼是一家堅持“共同發展 服務社會”的數碼產品行銷連鎖店。PC主要以青年消費羣體為目標，依託高校資源發展，PC數碼門店坐落於銅陵幾所高校周邊，PC致力於數碼產品及其配件的銷售。 公司成立初期以數碼產品及其周邊配件銷售為主，推出移動、電信、聯通三大運營商合約機配件套餐(包含手機保護殼、保護膜、耳機、等合約機所不包含的配件產品)和三分鐘快充電池為主打產品，針對使用運營商合約機的消費者以及數碼產品的消費羣體，滿足消費者對數碼產品的需求，同時公司將以此為基礎，建立一個包括數碼產品配件創意設計、加工生產直至面向市場的數碼產品行銷組織。

1.2市場

隨着科技的發展，計算機的出現及發展帶動了一批以數字為記載標識的產品，我們把這種產品統稱為數碼產品。數碼產品作為高科技產品，一直因為其昂貴的價格而使大眾消費者望而卻步。

近年來，隨着中國老百姓收入的增長，同時數碼產品的價位也逐漸放下了“高貴”的姿態，表現得越來越“親民”，其辦公、娛樂、休閒等各種功能也越來越受到消費者的青睞，作為當前最熱門的新興市場而方興未艾，隨着數碼產品價格的日趨平民化，國內消費者對該類產品的潛在購買需求不斷轉化為現實購買行為，大量知名企業開闢了數碼產品生產線，力圖在目標市場佔領中搶得先機，數碼消費市場呈現出供銷兩旺的發展趨勢。

1.3 投資與財務

PC數碼門店設立在銅陵各所高校周邊，雖然土地租金較高，但是依於對大學生創業的優惠政策，能夠享有免徵所得税一年，第二年減半徵收所得税

為了公司整體戰略的實現，達到規模化經營的效果，公司成立初期

資金需求約為180萬元其中公司自籌資金45萬元，向銀行申請創業貸款5萬元，社會融資130萬元。

1.4組織與人力資源

公司性質是有限責任公司，公司採用直線型的組織結構，初期創業團隊主要來自安徽工業職業技術學院信息系，成員各司其職，發揮特長。同時我們將外聘有豐富管理經驗的銷售總監以及專業的管理人才為公司的運營提供技術支持。

第二章 項目背景

2.1 項目背景

科技在不斷髮展，社會不斷進步，人們的生活也在朝着高標準、高質量的方向發展。因此科技產品在未來社會是不可或缺的組成部分。相應的，數碼產品以及數碼配件的市場也更加廣闊。並且這類產品的更替週期短，相信只要掌握了市場動態和市場需求，這類產品一定會擁有跟廣闊的空間。

2.2項目創意

隨着手機智能化普及，android（安卓）系統成為主流。智能手機也趨向於人手一部。電信、聯通、移動三大通信商更是面向青年、學生。

　　一、創業目標

1、經營目標

在南京師範大學泰州學院建立首家專業甜品店——心甜甜品店，經營範圍為中西式甜品。品種包括冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類、冰淇淋曲奇餅類、沙冰刨冰類、糖水類、羹(露)類、粥類、果汁類、調味乳製品類、布丁類、藥膳滋補燉品類、涼茶類龜苓膏類、中式傳統點心類等。

2、經營宗旨

甜美、健康、時尚。

　　二、市場及競爭分析

1、市場介紹

南京師範大學泰州學院是一個很年輕的學校，建校至今僅2年多。目前校內缺乏一家能夠系統化管理的甜品店。而本計劃所擬建的心甜甜品店正是填補了這樣一個空白。

2、市場競爭分析

南京師範大學泰州學院是一個年輕的學校，校內一切設施正在完善之中，資源睏乏，學生的消費環境更令人擔憂，飲食問題亟待解決。我們的服務宗旨能夠克服以上所述的困難，能夠滿足目標消費者的需求，能夠很快的切入這塊市場，我們的經營理念能夠支撐起屬於我們的天空。經過分析，我們可以開拓這個市場。心甜專業經營甜品，堅持品牌化差異化人性化的經營。用潤物細無聲的滲透方法，建立和擴大知名度和美譽度，讓消費者從認識我到愛我，買我。

3、目標顧客

有人誤認為女生比男生更喜愛甜食，其實是個錯誤。事實上，口味的喜好並無性別之分，許多男生也喜愛甜品。不少女生為了保持苗條身段或為了減肥，往往視甜食為洪水猛獸。而且如今消費者越來越理智。所以心甜的目標顧客是全校學生。

　　三、產品與服務特色

1、原料專業，放心更多

心甜與知名品牌飲用水、乳製品以及其他原材料的地區供應商建立合作關係，在心甜店堂內點餐區域和各類宣傳品上進行標識。從原料供應商值得信賴的角度出發，給顧客一種食品安全能夠確切得到保障的感覺。

2、品種豐富，選擇更多

眾口難調。心甜要儘可能讓甜品口味適應各各類品味的顧客。推出諸多款式的甜品可供各類顧客挑選。

　　一、項目摘要

你是不是不想每天都在食堂吃那些天天都一種口味的菜?

你是不是又不想到外面餐館去吃那些美味卻不太安全的飯菜?

你是不是想體驗和同學一起下廚的神祕感覺?

大學生廚房就非常對你的口味，把你從煩悶徘徊中解脱。

同學們只要買來自己喜歡的菜餚，這裏有完備的廚房設施和就餐設備，所有像家裏一樣的廚房設備和餐廳設備都一應俱全，營造了一個自由的空間，這是一個史無前例的、結構單一的，集中出租房灶台的店。它的結構鮮明，一個廚房四台灶，加一個餐廳，構成一個單元，一個店可由或多或少地幾個單元組成，每個灶台在某個就餐時間可輪流由幾組顧客使用。大學生廚房的成本比較少，每單元僅20xx-2500元/年大概可在一學期內收回成本，下半年的收益可用來擴展設備設施。

因為本項目專門針對大學生的飲食和娛樂問題所設計的，而且調查到很多同學，他們都很期待大學生廚房的開業，很願意去嘗試一下，並且説會每隔一段時間就會請朋友或和室友一起下廚。所以它的吸引力是無限大的。每年一屆的新生又為大學生廚房增添新的顧客源，所以它將是經久不衰的。

它的規模可大可小，而且前景可觀，成本低。可能隨時沒模仿，所以要嚴格管理各項工作，提升它的品味，不斷地從原有基礎上創新，從學生中不斷反思和改革，來提高我們的競爭力。

它的管理模式很簡單，分內外部管理。外部管理主要是宣傳，和大中規模訂租的合理安排;內部管理主要是為大學生廚房營造自由、潔淨的氣氛。

快來大學生廚房，和朋友一起享受下廚的快樂吧!

　　二、 公司簡介

1、性質：大學生廚房是一種面向全體大學生出租廚房的一種服務性項目。

2、設備設施：大學生廚房以單元制形式存在，一個單元有一個廚房和一個餐廳。一個廚房中有四個灶台，四套炊具和燃氣灶，和一個砧板台，多套切菜工具，和一個櫥櫃，裏面碗具、油鹽等調料一應俱全，配備自來水龍頭和多隻籃、桶等洗菜工具，和幾個油煙機;餐廳裏有大小桌子五、六張，電風扇，飲水機，電冰箱，消毒櫃，電飯煲，時時提供熱飯。

3、項目服務內容：大學生們只要提着自己喜歡的菜來到大學生廚房來，根據時間或者規模交付一定的租金就可以到指定的灶台上去烹飪了，一個廚房四個灶台、可以同時烹飪。在一箇中餐或晚餐時間內，一個灶台又可連續地讓幾組同學烹飪。這樣一個單元的廚房：中餐時間(11:00-2:00)之間大概可以烹飪28(4個灶台*7組/灶台)組同學。同學們可以在這裏吃完再走，也可以帶出去吃，一切自便。

我們大學生廚房還搭配有一個大冰箱，若是一個常客，且有吃不完的菜，或需要存儲的剩菜我們將替他們存儲，只需將它們密封好後放入一封閉的籃子，然後寫上姓名或其他標記，放入冰箱即可，但因考慮到用電情況和冰箱空間問題，若存放的時間超過一天則支付2元/天的寄存金。

4、項目目的：大學生廚房的產生是我組深刻了解到很多大學生們抱怨食堂的飯菜天天一個樣，味道不可口，沒有一點新意，還有部分學生又覺得在外餐館的飯菜，衞生狀況不好，嫌油不多，而且價格不低。在只有兩種選擇的情況下，除了抱怨，只有抱怨，所以我們想到了大學生廚房這個既對大學生的口味，又鍛鍊大學生自己動手能力的廚房。

5、大學生廚房室內的裝飾：可由學生來創造設計，設計核心為自由舒適，綠色環保。主要體現簡單美。大學生自己種的花草，手工剪貼畫，廢物利用等些有創意的設計都可用來裝飾大學生廚房。

　　三、組織人員 管理

1、我們將顧客分為大、中、小規模。

大規模(20-40人)：如某班同學聚會，或者是某同學的生日，這樣需要出租一個單元的大學生廚房，這需要提前預訂。根據要求或者約定一個廚師來幫忙，或請個人來打理雜事。

中規模(10-20人)：如某寢室聯誼，或一個小型的慶祝會，也需提前預約，無廚師配備。

小規模(1-10人)：隨時安排廚灶。

2、在大學生廚房裏，僅需僱傭一箇中年的女性員工來打掃收拾大學生廚房，並且在大學生烹飪期間時時檢驗液化氣灶台的安全性。

3、其他管理人員：宣傳負責人，廚具、餐具負責人，財務管理人，顧客預訂負責人，值班收銀人員等均可由學生來擔當。

4、若有大型的聚會或聚餐，可向顧客預訂負責人提前預訂，他/她可以提前做安排，中型的(10-20人)也由預訂負責人安排，小規模的顧客羣，則按先來後到使用灶台。

5、財務管理人，負責清算每星期水電費，煤氣灶和僱傭人員費用和“大學生廚房”的總收益，適當調整價格，大、中型規模顧客羣有固定的訂租價格，根據預訂廚房的次數來決定下週小規模顧客羣前來做菜的租金。

6、政府批文：大學生廚房要獲得營業執照，問題主要是衞生和安全。因為我們僱傭了人員來打掃大學生廚房和時時刻刻檢驗並教導學生使用液化氣等危險設備，且在大學生廚房內配有滅火器、消防設備。安全和衞生本來就是大學生廚房核心管理的問題，所以能夠取得政府批文的，若大學生由學生自主創業可向學校申請資金和批文。

一、創業概念

如今的飾品，早已從穿衣打扮的點綴中分化出來，成為時尚的風向標，在市場日趨完善的今天，已昇華為一個獨立的財富產業;飾品，也是一種流動的文化，透過一件件小小的飾品，可以看出佩戴者的品味和文化素養。

時尚，潮流，雷人……是這個時代年輕人最熱衷於追逐的,尤其是大學生.為給外表增加更多的特色.他們已不滿足於僅是衣服的新穎,更喜歡嘗試多種多樣的飾品,掛件。於是揹包上，手機上，男生的衣兜上，女生的髮梢上，五彩繽紛的飾品數不勝數……

二、競爭對手分析

年輕人對飾品永遠不會滿足,非常需要式樣新穎的物件以彰顯自己的個性。徐州工程學院附近像樣的飾品店基本沒有 ，所以飾品需求量是很大的，以至於很多人要到很遠的地方買飾品。我們本身就是大學生，置身於這個環境更有優勢。我們可以更瞭解大學生需要什麼，更好的迎合大學生的口味。飾品店的成本不多，對於我們大學生具有一定的可行性和可操作性。

三、市場及顧客選擇

主體顧客是學生和社會上的年輕人，畢竟年輕人更熱衷於飾品，且有這個閒心花錢購買飾品。市場主要面對的是徐州工程學院的學生和年輕老師，及周邊的青年人。

四、店名

本店裏飾品種類繁多，品種齊全。顧客可以更大程度地挑到自己喜歡的時尚酷炫的商品，滿足他們追求時尚的需要，可以説是顧客購物的樂園。

五、 店面選址

因為學校附近沒有像樣的飾品店，而學校內學生對飾品需求量較大，這裏會是一個很大的市場。具有很強的操作性和實用性。

六、經營理念及目標

1、為了讓顧客放心的買到喜歡的商品，本店設計了一條標語：花最合適的錢買最滿意和時尚酷炫的商品。

2、堅持誠信為本，顧客權益至上的理念，展現產品的價值質量，體現產品與人完美結合的藝術效果。

3、靠薄利多銷，走經營流水，留意客户的反饋信息。憑藉品質和設，贏得顧客的認可，努力實現本店與顧客雙贏的局面。

4、最終目標：尋求加盟，連鎖經營 ，擴大規模和影響力。

七、組織機構

由兩名人員專門負責採購貨物，兩名人員負責推銷。兩名人員負責給顧客將商品進行維修和包裝，加工等服務。還有一名人員負責店裏的清潔和裝飾。

八、產品和服務

1、本店將有不同種類飾品推出：手機掛件，塑料花草，首飾品(項鍊，手鍊，耳環，戒指等)，車上飾品，宿舍飾品，書包掛件，玩具熊，布娃娃，生活用品(如鑰匙環，指甲剪等)，文具用品(筆，紙，本子等)，本店將提供適當的保養，保修，加工等服務。

2、緊跟潮流，適時推出新產品，而且條件滿足時可以設計自己的專屬飾品(聯繫我校的設計專業的學生)。

九、收入來源

1、所銷售商品獲得的利潤和服務性收費。

2、代理業務獲得的收入，可以拉贊助，在廣告宣傳單上印發其他行業廣告，在學校合適場地發放。

十、資金需求、籌措方法及投資回報

因為本店經營貨品佔地不大，起步初期可以先根據市場需求作一份需求分析，根據此分析再逐步擴大購買規模，預計需要大約20000(待算)元啟動資金，主要用於購買貨物、租借銷售場地、員工培訓、市場宣傳推廣。資金的籌措方式是個人或者學校的風險資金，以投資入股的方式投入，其他資金投入方式也可以考慮。預計在未來的一年內收回成本 (平均銷售利潤率20%計算 ) 。

十一、人力規劃及其開業費用

計劃僱傭一到兩個小姑娘，最好是漂亮MM(愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客)，主要負責接待顧客，如果兩人輪班倒。兩個小姑娘的工資，500/月+提成，提成為月營業額的1%，提高她們的積極性。六、投資金額分析，每月費用分析

初期費用粗算

1、房租：20xx/月，

2、裝修費：3000

3貨款：8000元

4、其他費用：1000元

5、員工工資可以在第一月底結，不用算在初期費用裏面

6、不可預計費用：15000元

7、門面轉讓費：15000元

共計：47000元

十二、定價策略和經營策略

1、商品將分為上中下三種不同的檔次。不同的價格。這樣就可以滿足不同消費能力的顧客。

2、會員卡制：消費滿一定金額，可得到一張會員卡。方便以後購買獲得優惠。

3、積分制：消費一元得一分，滿足一定積分可兑換相應的商品。

4、特價區：設“十元特價”“五元特價”“兩元特價”等，主要對一些擠壓或小型物品促銷。

5、也會採取代售的方式經營，替別人代賣一些東西。

6 、利用本身作為大學生的優勢。到學校的教室、宿舍進行推銷商品，擴大影響力。讓他們更多的瞭解本店!

十三、營銷推廣策略

1、組織人員在不同時間去學校發廣告單。並在節假日搞些促銷活動，回饋顧客(根據國慶節，中秋節，春節，勞動節等節日特點搞活動)。

2、產品宣傳：貨架邊擺放一些關於飾品的相關介紹資料，尤其是比較流行的飾品，方便顧客瞭解這些新推出來的飾品。

3、店內海報：可在店內貼上海報、招貼畫等，介紹飾品的使用及文化內涵等。

4、主題促銷：進一步細分消費者購買飾品的行為特徵。可根據不同的組合，推出“情侶飾品”“生日飾品”“一飾定情”“親情永駐”等主題。每個組合包括多個小飾品。

5、品牌建設：以最優的服務，最優惠的價格，提供多種搭配方案。滿足不同消費者的需求。力求讓消費者以最優惠的價格買到他們心儀的飾品。

6、代替他人送貨：有很多顧客因為沒有時間，礙於情面，處境尷尬等原因不好意思親自把禮物送給對方，本店可以代勞。從而獲得分外的服務費用。

7、擴大銷售地點，除了有專門的店面外，可以選擇合適的地點進行銷售，如在附近擺地攤!

8、本店銷售一些具有**特色的小飾品，如香包、針織造型工藝等，會對顧客具有很大的吸引力,應該會有很好的市場。

一、概要

“精英夢想”特訓營活動是由精英夢想團隊發起，並獲得北京大學、人民大學、上海交大、外交學院等全國知名高校學生支持，面向高中學生的公益創業培訓活動。

她旨在幫助高中學生拓展視野，培養能力，順利實現中學到大學的過渡，贏在大學的起跑線上。同時，她也是大學生公益與創業相結合的一次勇敢嘗試。

**年是“精英夢想”團隊破冰的一年，在團隊各成員努力，社會各界的關懷下，團隊將第一期活動地點定在四川省達州市。團隊將向着打造公益與創業相結合的具有良好聲譽的培訓機構的目標奮進，並將這樣的活動延續下去，造福即將邁入大學的莘莘學子。

二、團隊描述

1、團隊的名稱

我們的團隊名為“精英夢想”，主要有兩種含義：第一是我們的成員都是名校的精英學生，我們的活動是他們夢想的載體;第二是我們的目標是為幫助高中生順利完成高中向大學的過渡，培訓未來的精英，我們要成為他們精英之路的一個起點或者台階。

2、團隊的宗旨

幫助中學生優化學習方法，擴展視野，為大學生活提前做好準備，順利實現高中向大學的過渡，贏在起跑線上。

我們第一期的目標是把名校的理念帶入達州，成為達州市教育培訓的值得信賴的品牌，影響達州的教育理念和格局。

3、團隊的目標

在20xx年內完成組織的制度與規範建設。並在20xx 年暑假，組織我們的第一期培訓。同時，充分拓展與達州市政府和各大學校聯絡及項目合作，積累各種社會資源，豐富開展活動的經驗，樹立組織的良好聲譽。在20xx年，註冊成為正式的組織。擴大我們的影響範圍，並開發更多的項目。

我們的長期目標是把這種模式推廣到全國，幫助全國的高中生順利完成向大學的過渡，並通過我們的努力，改變部分地區的教育理念和教育面貌。

4、團隊的結構

5、團隊經營策略

以公益創業為導向，以精英成員成就精英學生。

三、產品與服務

1、產品與服務

在20xx年暑假，組織20位左右名校學生(其中清華北大10位左右)，到達州組織達州市的優秀中學生，參加特訓營活動。一起度過15天左右的時間。我們的活動分為兩個環節，第一個是文化課堂，第二個是特色公益培訓。

文化課堂

每天上午9：00到12:00，按照年級分成不同的班(每班不超過20人)，由有經驗的優秀名校大學生以專題形式授課。對於高一高二的同學，培訓數學、英語、文綜和理綜，以講解學習方法為主;對於高三畢業的同學，培訓一些大學基礎課程和基本技能。小班教學有利於授課老師與學生的充分交流，使上課學生在學習方法上獲得突破，以取得在以後學習中事半功倍的效果。

特色公益培訓

凡參加第一個環節的學生可以自願免費參加。該環節主要在培訓期間的下午展開，形式靈活多樣。

①講座形式：用以介紹大學生活及文化，探討人生及職業規劃，啟發中學生對大學及人

生的思考，提早為大學生活及社會生活做長遠規劃，特別有助於高三畢業生完成由中學到大學的順利過渡。

②預開大學興趣課程：對大學課程做簡單的講解和介紹，讓中學生提前瞭解大學課程的特點，引導中學生提前適應大學裏的課程學習，更有助於高三畢業生提前適應大學學習。③帶領參與的學生外出參觀：在遊覽的過程中，使參與的中學生和大學生充分平等自然地交流，使中學生在輕鬆的遊覽過程中暢所欲言。培養參與的學生對家鄉的熱愛，並對中學生思想素質的提高起到潛移默化的作用。

2、我們的優勢與特色

相對於傳統的培訓機構，我們的優勢有三個方面：

一是我們的培訓是大學生公益創業活動，還可以獲得國家政策和支持多方公益支持，能有效降低學生參加培訓的成本;

二是我們身上的名校光環讓我們更容易獲得社會承認;

三是我們都是在校學生，與學生的年齡很接近，易於相互交流和理解。

我們的特色是多種教學手相結合，多媒體教學、普通話教學、研討式教學等，讓高中生提前熟悉大學的教育方式，縮短進入大學後的適應過程。

四、市場分析

市場狀況

我們計劃在公益教學培訓行業發展，選擇目的標地點為達州市。目前，達州市的教育發展水平與發達地區相比，比較滯後。主要原因有二：一是經濟發展水平的制約，以及由此導致的教育投入的不足;二是教育理念滯後，應試教育愈演愈烈，培養出來的學生適應大學教育的能力較弱，在大學裏在轉型方面的成本投入較高。

再則，學生逐漸產生對枯燥的學校教育的反感，也沒有找到適合的學習方法。他們迫切需要得到有經驗的學長們的'指導與建議，尋找到中學階段好的學習策略與思維;與此同時，提前瞭解一些大學生活方面的信息，以彌補嚴重的信息不對稱，做好以後向大學生活過渡心理和思想上的準備，以期儘量降低大學裏學習和生活方面轉型所花費的成本。

據目前的市場分析，現階段，家長對子女教育的需求不斷增長。據統計，目前教育投入接近家庭收入的一半。家長總是想方設法讓自己的子女獲得更好的教育。

從學生角度來看，他們也迫切感受到在現階段社會裏知識的重要。大多數學生能夠根據自身的條件，竭力繼續學習。目前升學壓力的不斷加大，他們對更高的教育水準、以及對更好的學習方法的渴求與日俱增。

從政府角度來看，據近年的趨勢可看出，中央財政與地方財政不斷加大對公共教育的投入與支持。這既是政府政績的評價指標，也是社會的福祉所在。

綜上所述，在需求方面，公益教學培訓行業的需求量巨大。它既迎合了家長對子女學習水平提升的需求，學生對多樣化教學方式的需求，又彌補了政府在教育投入與發展方面的不足。從成本收益角度分析，以上三方在各自獲得巨大的收益時，所付出的成本與傳統教育途徑相比大大減少。因此，不難看出，公益教學培訓市場前景廣闊，在未來的幾年裏必將大大發展。

項目概述

1、項目策劃的背景

隨着計劃生育的深入，獨生子女越來越多。並且隨着人民生活水平的提高，“再苦也不能苦孩子”。到處都可得到驗證。更不用説對嬰幼兒的主要營養品—奶粉及奶製品。即使在農村小孩子的奶粉也是從不間斷的。經過大量的市場調查，大部分都是到當地的百貨超市購買奶粉，甚至到一些個體户的雜貨店購買。如果有某種品牌的奶粉有質量問題不能及時通知消費者。這樣沒有一個很好的銷售服務，一旦出現某種問題就會產生很嚴重的後果。

2、項目概念與獨特優勢

我們超市則以優質的售後服務去服務顧客。及時解顧客的需要，再幫助顧客解決困難，排除他們的疑惑。

3、項目成功的關鍵要素

項目要推廣成功其關鍵問題是：(1)解並掌握顧客的心理。其中包括收入較高的顧客，他們會更加關注的是產品的質量，所以我們會有高檔的商品便於他們選購，而對那些購買力比較低的消費者，我們同樣會有價格偏低的商品讓他們選購。但不論是哪種消費者，只要他們購買商品，我們提供的服務是一樣的。切實將售後服務做好，及時掌握市場的動態。(2)引導一種新型的健康消費，提高商品的附加值。因為市場上還沒有我們這樣的售後服務。另外，我們所倡導的是更注重寶寶健康的消費。所以稱為新型的健康消費。

4、項目成功的保證條件

“健康寶寶”奶粉專賣關心寶寶健康。(1)以商品的質量為生命，我們在採購的時候必需按照國家制定的奶粉基本配製方法。(2)有良好的售後服務。這對銷售者無疑產生巨大的吸引力。

隨着人民生活水平的不斷提高，父母更加關注寶寶的健康，會選擇具有更好的售後服務的商品購買。而我們就是為消費者提供優質的售後服務和嚴格的質量保證的購買場所。

項目實施目標

首先提高“健康寶寶”奶粉專賣的知名度。作為一個新的商場開業，先以縣城為單位的市場上打開市場，取得經驗和口碑之後，以農村包圍城市的戰略，在全國大中城市進行招商引資，然後推向全國的市場。

近期目標：在一些三級市場上佔有一定的銷售市場份額。用一年的時間佔領市場40%~50%的銷售份額，用兩年的時間佔領全縣80%以上的市場份額。

中期目標：以奶粉及奶製品為突破口，獲得認可之後我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。

長期目標：有關嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場。

一 、服務介紹

“健康寶寶”奶粉專賣給銷售者提供的服務：

(一)首先從店面的佈局，要求店面面積為40平方米左右，一邊採用冷凍設備。冷凍一些鮮奶，需要保鮮的奶製品。另一邊則設貨架放置灌裝的奶粉。兩邊相距60~80cm 設貨架，擺放一些袋裝奶粉及盒裝液態奶和瓶裝液態奶。當然貨架不能全部利用，那是為以後擴充做準備。中間則有1.6M左右的空間擺放桌椅為消費者提供休息的場所，並且店內免費為消費者提供茶水。

(二)其次在店外張貼標誌“請勿吸煙”因為店內隨時有孕婦和寶寶在場，二手吸煙者傷害最大，堅決不能讓孕婦和兒童在店內做二手吸煙者，所以要保證店內有良好的環境和新鮮的空氣。

(三)只要顧客購買奶粉或液態奶(24瓶裝)之後我們需要進行登記，表格的內容包括姓名、寶寶姓名、家庭住址、聯繫方式、奶粉名稱、購買時間、備註。在顧客購買三天之內我們以電話的方式詢問寶寶食用情況 ，可有不良反應等。這樣去關注寶寶的健康，關注每位顧客的利益。在一個月之後我們再次打電話詢問，解寶寶的成長狀況、健康狀況並且解奶粉的食用情況，可以提醒家長要正常給寶寶餵奶等。如果是液態奶，解是每天早上一杯還是早晚各一杯。這樣如果他們有什麼困難，我們可以給予及時的幫助，在兩個半月以後，我們會第三次以電話的方式解寶寶的成長狀況及他們反饋的問題。通過直接與消費者接觸，我們更容易解消費者的心理。另外，通過三次電話的交流會給消費者留下深刻的印象。此外，我們就會記住消費者的姓名，待他們再次光臨的時候，我們就能產生熟悉的感覺，這樣消費者就會有親切感。

這就是我們倡導的跟蹤服務。不是在消費者發現問題之後才去幫助解決而是主動的及時的解顧客的需要。及時幫助他們解決困難，這樣才是真正的售後服務。

二、市場分析

1、綜合環境分析

中國的人口數眾多，嬰幼兒也很多，並且即將進入計劃生育後生育的第二個高峯期，並且隨着中國人民生活水平的提高，消費水平也跟着提高。另外，中國有着“再苦不能苦孩子”的習俗。所以對嬰幼兒食用奶粉及奶製品不會認為是奢侈這種消極的觀念。其次，很多人忙於上班和工作，母乳餵養時間特別短，有的兒童食用奶粉從幾個月到好幾歲。所以奶粉的市場容量還將繼續擴大。

2、競爭環境分析

目前，東至縣只有兩家大型超市(上海聯華超市和池州東華東超市)佔有70%~80%的市場份額。我們的競爭對手主要是這兩家超市。從東至縣的地理環境看，東至縣縣城是東至主要的購物中心，一些重要的商品都會到縣城購買，並且離縣城最遠的鄉鎮坐車到縣城只要13元。所以我們把超市開在商業街，這樣便於顧客發現，能夠達到直銷的效果。

3、競爭狀況

由於市場競爭機制引入，商場的競爭也愈演愈烈。隨着中國人均消費水平的提高以及奶粉市場競爭的加劇，中國奶粉越來越走向專門化、細分化。但專賣嬰幼兒奶粉的還是比較少見的，可以説是一塊空白市場。當然，這種新型的經營模式出現，不排除有人模仿從事這種專賣。

4、競爭者劃定

作為一種新型的經營模式，奶粉專賣會觸及所有商場奶粉銷售的利益，以及各種小型的雜貨店。與所有賣嬰幼兒奶粉的商家都有競爭。但主要競爭者還是大型超市。

5、競爭者戰略地位

綜合以上分析，“健康寶寶”奶粉專賣採取優質的售後服務，良好的購物環境，用售後服務差異化戰略搶佔市場份額。

我們通過加強專業隊伍的培訓，不斷提高服務質量，提供更加優越的購物環境等提高公司的知名度。另外我們會不間斷的搞一些關於保護寶寶健康的課題。讓消費者更多的解我們公司的內涵。

6、“健康寶寶”奶粉專賣的問題點與機會點

問題點(市場阻礙)

很多大型超市已經在人們心中形成品牌效應，覺得大型超市的質量信得過，比較安全。所以新的超市進入市場很難打入，短時間內無法提高知名度。

機會點(市場空擋)

雖然超市賣嬰幼兒奶粉，但很多業務員並不解奶粉的構成，不知道奶粉的文化，並且沒有專賣嬰幼兒奶粉的。另外沒有優質的售後服務，商品附加值不高。我們通過增加商品附加值，解消費者心理，及時解決他們的需要。這就是我們在銷售過程中的一大亮點。

公司戰略及營銷策略

(一)公司戰略

在公司成立前期，我們以縣城為單位，取得一定的市場份額。在最短時間內站穩腳跟之後，向離縣城較遠的鄉鎮做大量的宣傳，主要以張貼海報和發放傳單的形式進行宣傳。爭取一年能佔有全縣40%的銷售市場，得到消費者認可之後，我們上架兒童日常用品。

中期目標：以奶粉及奶製品為突破口，獲得認可之後我們即可上架一些嬰幼兒玩具、日常用品(包括奶具、尿不濕、爽身粉、花露水……)及服飾、鞋等。

長期目標：有關嬰幼兒的商品，取得全國30%-40%的 銷售市場。

時機成熟後，我們可以在全省乃至全國範圍內招加盟商。在不同的銷售領域可以因地制宜，但公司的服務宗旨和銷售理念不能改變。

(二)營銷策略

每年公司有兩個活動宣傳時期。一個是“六一兒童節”，我們會以各類活動方式吸引更多的消費者。另一個是“三八婦女節”、“母親節”、“感恩節”其中一個時期(不同地區可以因地制宜。)進行大型文化下鄉活動宣傳。主題以“關愛母親、回報母親”。聯繫當地文化局，以行政村為單位。比如我們東至縣由於受安慶黃梅戲的感染，很多人喜歡看黃梅戲，我們可以請一些業餘黃梅戲團到各個村搭台演出。這樣大力度宣傳之後，我們的市場份額就會逐步擴大，預期可達40%~50%的銷售份額。

未來市場的競爭肯定是終端市場的競爭。所以我們從三級市場以下做起，拉近消費者的距離。把握與消費者溝通交流的每個細節，使顧客滿意放心是我們服務的最終目標。

1、貨源：每種產品的廠家都在每個省市設有銷售部，我們可以通過各種方式與他們談判。降低進價成本，增加進貨數量。讓他們解到我們公司以後的發展及發展方向和趨勢。讓他們意識到如果我們不代理他們的奶粉及奶製品，他們現在的損失是多少，三五年後在全國的損失又是多少。這樣我們用最低的成本進到更多的貨。最後到他們主動找我們進行合作，甚至到免費提供運費。公司未來的發展趨勢是我們與別人談判的資本。

2、宣傳：在開業前期，我們在縣城內進行拉橫幅、張貼海報、豎立廣告牌以及在東至電視台和東至新聞進行宣傳。因為東至電視台輻射整個東至縣，人們也很關注東至新聞，通過這種宣傳可以達到讓全縣人都知道有這樣的超市這種效果。在縣城之外的鄉鎮採用張貼海報和發放傳單的方式進行宣傳。開業當天，我們會以各類促銷活動進行宣傳。開業之後我們就會按照我們的服務模式對消費者進行服務。我們最終要達到的就是利用優質的服務使消費者認可，然後利用他們的口碑進行宣傳。因為商業銷售中有句話叫“金盃銀盃比不上老百姓的口碑”。

3、定價：每個地方都有一定的貧富差距，所以我們會上架高中低三個檔次的商品。這樣就有高中低三種定價。與其他超市的同樣商品，我們會通過價格滲透的方式進行定價，同類商品的定價會稍低於他們的定價。這樣可以利用價格的優勢戰勝其他超市，獲得消費者的青睞。

4、促銷：我們開業時間會選擇在“六一兒童節”，開業當天，我們會有各種不同類型的方式進行促銷。運營之後，我們在不同時期也可舉辦一些活動進行宣傳。比如，在春天，我們可以舉辦“健康寶寶”健身活動，讓所有的寶寶參加我們的活動。天氣炎熱，我們可以贈送小帽子、小雨傘。冬天，我們可以贈送暖手寶等。讓消費者感覺到我們天天有禮品，天天有驚喜!這樣可以在很大程度上擴大市場份額，提高知名度。

四、團隊能力和經營管理

(一)團隊能力

所有員工都要有很好的合作精神和溝通能力，管理層要知道如何去欣賞員工的工作，懂得如何去激勵員工，提高員工的自覺性、主動性和創新性。挖掘員工的潛能，以最大限度實現員工的價值。在服務上，鼓勵員工大膽的創新，在服務宗旨不變的情況下，可以從不同角度對顧客進行鍼對性服務，以便提高服務質量。不間斷的培訓員工的專業技能，全面提高員工的素質。讓所有員工知道和運用“殘廢原理”。

所有員工都要以公司盈利為基礎，以顧客需求為目標，都要有“同事重於親朋”的理念去合作於公司的所有事物。做到事事有人管，人人能管事。每個員工都有自己的權利，以顧客為嚮導，重目標，重執行，重過程，追求更高的顧客滿意度。

(二)經營管理

領導和員工永遠處於管理和被管理的關係，如何處理這一重要的關係是相當重要的。首先無論是領導還是員工都要從最基本的做人與處世原則出發，相互尊重、相互關心、相互幫助。才能使領導和員工的關係處理的很融洽。

在商場上有一句商言“在某種程度上加大成本投入實際是最大程度降低成本”，我想在員工的工資付給上高出我們當地的員工工資，這樣就可以留住很多優秀的員工，一名的價值也會很好的表現出來，我們就可以不需要用高價聘請一些人才。其實人才就在我們身邊，就看管理者去不去發覺他們的潛能。通過不間斷的培訓，讓他們知道和運用殘廢原則，就可以為以後公司規模的擴大奠定人才基礎。

對公司的經營透明化，管理公開化。讓所有的公司成員把自己的命運和公司發展聯繫起來。“人盡其才”讓所有員工做自己感興趣、專業特長的事情。這樣就能在最大程度上節約人才成本。

雖然公司推行員工是上帝的原則，但我們公司對員工同樣有約束的，必需有很好的工作制度，到位的崗位職責。

五、企業經濟/財務狀況

如果想讓員工把公司當成自己的家一樣的去關心、呵護，那麼，公司的所有狀況都要讓員工熟知，更包括企業經濟。本店準備聘請4個營業員。我認為把企業的經濟讓所有的員工去解，既可以讓員工解到公司的經營狀況更可以讓他們知道公司現在的處境。如果是好的勢頭，我們將如何齊心合力開創更美好的明天，如果是不良的狀況，我們要通過什麼努力克服困難，改變這種不良的狀況。企業的經濟最能反映企業的運營情況。所有的財務公開透明，讓大家相互監督，使員工和投資者的利益最大化。

我們超市一期投資55萬。店面租金4萬、裝潢2萬和設備4萬，進貨30萬，公關費用2萬，宣傳費用5萬，流動資金、應急資金8萬。

根據人口調查分析，0~14歲人口占全國總人口的20.3%，我們東至縣60萬人口，若按這樣的比例，我們全縣就有12萬個消費羣體，我們前期能佔有10%的市場份額，就是1萬個消費羣。一個消費者一年食用100元的灌裝奶粉三罐，利潤為中端利潤15%~20%，每個消費者的年利潤為45~60元，這樣每年可賺毛利潤(毛利潤=收入-進貨成本)45~60萬元。

1 費用表 單位：元

2 總賬 明細帳户 金額

3 管理費用 保險費 55120

4 租金 40000

5 辦公費 40000

6 應付職工薪酬 38400

7 水電費 5400

8 電話費 4800

9 財務費用 應付利息 30000

10 銷售費用 贈品費 20000

11 廣告費 50000

12 營業税及附加 營業税 22500

附註：(1)超市保險 50000元

人壽保險 1080元/人/年

意外傷亡保險 200元/人/年

(2)應付職工薪酬 營業員 800元/人/月

(3)財務費用 短期借款 250000元 利息 12%

(4)營業税及附加 營業税 5% 大學生創業前3年免税

1 利潤表 單位： 元

2 毛利潤 450000

3 減：營業税及附加 22500

4 銷售費用 70000

5 財務費用 30000

6 管理費用 143720

7 淨利潤 143780

融資方案和回報

根據安徽省促進大學生創業就業文件精神，鼓勵大學生畢業後創業，給社會提供就業崗位，對實施可行的創業方案可以提供30萬以下的小額貸款，並且前三年免息。所以我們可以通過向銀行貸款25萬，自有資金30萬。因此資金55萬我們能夠通過銀行貸款和自有資金得到保障。

關鍵的風險和問題的分析

1、作為一種新生的超市，在大眾心中還沒有形成品牌效應的時候可能佔有的市場份額比較小，預期的目標不能達到。我們會通過加大力度進行宣傳，以優質的售後服務讓消費者認可和購買，力求在最短的時間內達到預期目標。

2、代理的某種產品有質量問題，對消費者產生不良狀況，阻礙公司的正常運營。對於這種情況，一旦發生，我們將所有這個廠家的商品下架，並以最快的速度通過電話聯繫已經購買這類商品的顧客，讓他們停止給寶寶食用這種奶粉，不能通過電話聯繫的，我們要親自上門告知具體的情況。對產生不良反應的寶寶，要求必需立即就醫。為防止這類事情的發生，我們沒有很好的資金保障，我們會通過保險公司給超市買保險，這樣保險公司就給我們提供資金保障。

3、如果兩家超市聯合，採用惡性競爭，利用低價策略。那麼我們超市依舊保持原有價格不變，不調價，不參與惡性競爭。但服務質量不變，跟蹤服務到位。

4、如果員工帶有消極情緒上班，與顧客發生不愉快的事情， 影響公司的信譽和知名度。在顧客心中留下不良印象，影響公司的盈利。遇到這種事情我們會向消費者道歉，指正員工的錯誤。如果同類事情超過兩次，則開除這樣的員工。以保證服務質量和公司形象。

員工工作制度

1、所有員工必須在早上7：30之前到超市，用半個小時將店內所有衞生打掃一遍，包括所有的奶粉外包裝和貨架。

2、客户離員工2米遠時，要停止手中的工作，專心為顧客服務。

3、服務顧客態度要好，面帶微笑。不準和顧客發生爭執，不能有不耐煩的表現。

4、幫顧客抱小孩時，左手托住寶寶屁股，右手扶住寶寶頸部。

5、與小孩講話時，必須蹲下來，目光與其平齊進行交流。

6、牢記店內各種產品擺放的位置和價格，隨時能回答出顧客提出的任何專業問題。

7、工作忙碌時，要相互協調、相互配合。

8、有問題要及時彙報，積極解決問題，要有主人翁意識。

9、同樣的錯誤不能犯兩次以上。因為第一次叫不知道，情有可原。第二次叫失誤。第三次就是故意的犯錯。一旦有第三次就會被開除。

1.執行總結

1.1項目背景

作為創業人，本身在大學期間研讀珠寶專業，因而在創業的內容選擇上，毫不猶豫地選擇了自己最為熟知的珠寶行業。當今中國的經濟形勢大好，人民生活富裕，手中的閒錢多起來後，無論是投資還是使用，購買珠寶首飾都將是其中一個非常重要的選擇。如今的珠寶市場已然紅火，但參考發達國家的經驗，任然可以想見將來的相當長的時間內，此種紅火還將延續甚至愈發熱烈。因而在有學識背景的前提下進入市場創立項目，私以為是個優秀的決定。

1.2目標規劃

新人下海，切忌好高騖遠，加之個人並非有大志向和強烈慾望的人，因而只把目標定為建立起一個能夠穩定盈利的小規模企業，具體是否提升規模視未來發展情況而定，但在絕對可行的前提下，會把目標定為最終建成一家股份制上市公司。

1.3市場前景

持謹慎態度考慮，當今的珠寶市場雖然不能夠説完全飽和，但可以視作完全不存在投機的機會，且事實上市場也基本已被佔領和瓜分，這一點由很多工作室都在近些年開出自己的門店可以看出。實體店，網店，微信銷售幾乎鋪天蓋地，可以説市場留下的空間已經十分狹窄，在這種市場現狀下，要想保證生存甚至盈利，就必須進行突破和創新，開闢新的或者至少是隻屬於自己的市場。總而言之，個人對市場的前景並不持有太過樂觀的態度，作為副業經營的微店還好，經營實體店必須做好充分的思想準備。但由於個人有了比較詳盡的構思，因而對這次創業還是有一定的信心的。

2.市場分析

2.1客户分析

客户往往都擁有品牌忠誠度，我們作為新的“品牌”，不能單純等待老企業犯錯流失他們的顧客，而應該從空白處構築起屬於自己的客户羣。一方面，搶佔市場上最普遍的普通百姓是基本，這隻要通過正常的經營，多少都會有所積累;另一方面，我把市場最主要的目標定在一種奇特的顧客身上——有錢又希望通過各種渠道和方式展現和突出自己的不同與優越的人羣，其中很大一部分可以簡稱：“暴發户”。

2.2需求分析

珠寶是奢侈品，富貴和美麗的象徵;珠寶是投資產品，是一項保值的理財方式。當今的中國人生活富裕，手上的錢越來越多，無論是投資意向和奢侈品購買力，都是空前的膨脹，毫無疑問是，這個市場的供需關係依舊是足夠有利於進駐的。

2.3競爭分析

2.3.1競爭優勢

出奇制勝。單純的競爭，一個新興的企業是難以擁有任何優勢的，而價格戰之類的方式從來只是最爛的棋招。簡單地説，自然條件下競爭優勢是不存在的，必須自己創造。

2.3.2競爭對手

老牌企業早已用自己的品牌牢牢佔據了市場，不能期待他們犯錯;網店和微信銷售如今異常紅火，也佔據了相當大的市場份額。這些都是需要去競爭的對手。

3.公司概述

3.1公司

這是一家全新的公司，沒有市場佔有份額，沒有銷售渠道，也沒有貨源。是的，暫時只有連錢都沒有的老闆的一個腦子。(我這裏實在不知道該怎麼寫了···)

3.2總體戰略

以一個個人的小規模工作室形式的營業點為基礎，根據將來實際發展情況確認規模化發展的方向，可能始終保持規模，也可能順勢擴展銷售，如建立鬧市區門店等，甚至成立股份公司。

3.3發展戰略

3.3.1初期戰略

在低投資的基礎上，開設一家一人規模的小工作室，以微信，微博等方式進行宣傳推廣，宣傳手段上必須處理得不顯刻意。貨物少而精，根據成本儘量走高端稀有路線，同時通過“篩選顧客”的方式作為“噓頭”，吸引目標設定中的“高質量客户”，以另類的方式建立品牌。

3.3.2中期戰略

品牌建立後維持經典模式，同時根據市場實際情況開設鬧市區的門店，擴大顧客源，同時增加商品種類，擴大營銷規模。門店基本控制在一到兩個，不設管理層，由個人直接管理，維護鞏固品牌。

3.3.3終極戰略

品牌徹底建成後，企業已經佔有了相當份額的市場，發展也已經相當順利，因而迅速擴大企業規模，利用品牌效應組織股份制企業，維持傳統的私人工作室前提下加入老牌珠寶企業的市場競爭中去，同時私人工作室開始接受為名人的服務。

3.4人力資源組織

最七年級個人就夠了。

3.5財務管理制度

自己一個人的店暫時還不需要這些制度，自己掌控好開源節流就行。

3.6企業文化

企業的文化由於目標客户羣體的特殊性，要求形成“高端而神祕”的文化氛圍，同時突出“稀有”和“購買的難能可貴”，抓住目標客户羣體的心。

3.7服務概述

“一對一邀請式”地讓顧客來到店內，面對面喝茶聊天的過程中讓其挑選喜歡的高檔翡翠和珠寶玉石，在給顧客銷售產品的同時也讓他能夠體驗到一種充滿文雅氛圍的休閒與放鬆，給顧客一種自己是“有腔調的人”的強烈感覺，既滿足顧客的購物慾望，也滿足顧客的虛榮心理。

4.組織管理體系

4.1組織機構

最初是個人工作室，不招募員工;品牌建設順利並開設一到兩家門店後，每家店僱傭兩到三名營業員，門店的貨品管理分配和整體的管理都由老闆自己負責。

4.2管理模式

由於企業意向只是維持小規模地運作，原則上基本始終採用老闆直接全權管理的方式，省去複雜組織形式帶來的管理問題。

5.投資策略

5.1股份募資

初期甚至中期都不會成立股份制，因而不考慮募資問題，基本維持小本經營。

5.2項目融資

按照店面租金、裝修、進貨等綜合因素考慮，初期的融資金額需要100萬元人民幣左右，將使用個人存款、銀行貸款已經募資的方式籌措，對於募資的對象，可以適當以書面或口頭協議的方式，約定盈利後分紅的形式償還，或者簡單的借款歸還。

6.營銷戰略

6.1營銷目標

建立全新的有特色的品牌，吸納特殊的顧客羣體，做到小規模的穩定的收益。

6.2營銷模式

最初私人工作室形式強調“面對面”的單獨銷售，保證貨品的獨特、稀有、高品質、高價格。強調利潤的同時不強調數量，但強調客户的質量。中期門店直營模式，開始銷售中低端的貨品，如彩色寶石飾品，市面上常見的鑽石首飾、中低檔軟玉、翡翠之類;繼續維持工作室的“面對面”銷售高檔稀有產品，開始由門店引導有購買力和強烈慾望的客户前往工作室購買。如果進入最終的企業化營銷模式，開始嘗試通過名人效應的私人訂製擴大影響力，用常規的珠寶企業營銷模式開始進行全方位營銷。

6.3貨品流動模式

通過有專業知識的個人進貨，個人銷售積累資本，用直銷的方式儘可能減少進貨過程中的銷售過程中產生的價差，一定程度上降低成本，但不降低銷售價格，把“高價”也作為吸引顧客的核心的一部分。在門店銷售的過程中依然採取直接供貨銷售。

7.預算分析

初期小私人工作室租金及裝修費用：20萬元人民幣

*工作室簡單設計圖見附錄

最初第一批次進貨：75萬元人民幣(數量少，保證貨品質量)

宣傳和廣告：極低價格

風險預備資金：5萬元人民幣

8.風險分析

8.1機遇

當今中國的經濟形勢大好，人民生活富裕，手中的閒錢多起來後，無論是投資還是使用，購買珠寶首飾都將是其中一個非常重要的選擇。如今的珠寶市場已然紅火，但參考發達國家的經驗，任然可以想見將來的相當長的時間內，此種紅火還將延續甚至愈發熱烈。

8.2風險及策略

銷售的基礎在於當今富起來的中國人的浮誇心理，因而必須只能是很小規模很隱蔽的初期宣傳方式來製造神祕感，並且通過“人對人”的宣傳才有最佳效果。在成功俘獲第一個顧客的心之後銷售會愈發順利，但風險在於如果始終沒有“第一人”的話，銷售將難以進行，整個項目都將崩潰，可以説這是本項目最為關鍵也是最為致命的一項風險。