銀行崗位能手事蹟材料
在我們平凡的日常裏，大家都寫過事蹟材料吧，事蹟材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。我們該怎麼擬定事蹟材料呢？下面是小編為大家收集的銀行崗位能手事蹟材料，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銀行崗位能手事蹟材料1
在中國銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會説：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實，xxx除了技能好、業務素質優秀以外，但凡在工作中與她有過接觸的同志，都會對她所表現出的良好的職業道德素養和敬業精神所折服。入行十四年以來，她憑着對中行事業的熱愛，以堅韌的毅力、執着的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行青年員工的典範。
她是優質服務的典範
她始終牢牢把握“客户第一”的思想，努力踐行優質服務理念，以優質的服務，贏得客户的口碑。在做櫃員時，她在VIP專櫃工作，既需要顧及高端客户，又需要顧及普通客户，她很好地把握了差異化服務和個性化服務的精髓，在實際工作中使各種層次的客户對她的服務都感到非常滿意。她有強烈的客户意識，在櫃枱工作，每次遇到新的大客户，她都能及時向領導彙報，認真做好大客户服務和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務形象，深深感染了每一位客户。對待客户，她既真誠相待，又注重方法，在業務工作中，她能夠讓每一位接受服務的客户感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客户的關心，使老客户安心、新客户舒心。任何情況下，她都熱情地為客户提供服務。有一次，一個客户拿來一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無怨言，認真地為客户清點，客户深受感動。她的高質量高水平的服務，獲得了客户的好評，也得到了同事和領導的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務明星”。
她是勤勉踏實的典範
xxx在擔任業務經理崗位期間，認真紮實地做好櫃員業務指導，傳票審核、報表報送等各項事務性工作。櫃員的每一張傳票她都要審核，櫃員業務上的每一個問題她都會幫助解決，同事的業務諮詢她也樂意解答，勤勤懇懇為支行各項業務的合規發展把好關。她每天雖不是清晨第一個來，但必定是最晚一個走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業務經理的這幾年，支行各項業務合規發展，無重大差錯，無案件責任事故發生。業務經理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標任務，但是她主動進取，為支行業務發展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業電子銀行激活業務做得非常出色，這離不開她天天打電話給客户營銷；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開她天天打電話催客户對賬；大堂經理中午下班回家，她又主動承擔起廳堂個人網銀激活任務；支行每次月底儲蓄衝剌，她又積極主動聯繫客户，儘自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬户、理財等，只要能為支行帶來一分效益的業務，她都積極主動地去做。
她是甘於奉獻的典範
在工作中，她有舍小家、顧大家的優良品質。她是一個三口之家，丈夫在政府機關工作，工作也很繁忙，有一個八歲的兒子在讀國小，婆家與孃家都不在本市。但是，為了工作，她無暇顧家，兒子無人接送，她托兒子同學家長幫忙；兒子生病感冒，她託鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領導讓她承擔好傳幫帶的責任，她欣然接受，從不計較工作時間長短、工作任務輕重，在業務工作中主動地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工儘快成長。真誠、表裏如一是她做人做事的根本，在同事和領導眼裏，都認為她是一個有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進的典範
她在業務上不甘人後、精益求精。每年的業務技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時間努力訓練，已經連續3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙於工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務事後，不管多晚，卻仍然要抽出不少於1個半小時的時間學習業務知識、進修學業。她積極參加了銀行業從業資格考試，取得了銀行業從業資格、基金銷售資格、保險銷售資格；她還參加了自學考試，獲得了本科文憑。積極上進的心態和勤奮刻苦的學習，使她的綜合素質不斷得到提高。
俗話説得好，“複雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重複做，你就是行家；重複的事情用心做，你就是贏家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業績，正好印證了這一點。入行十四年，她始終堅持在基層一線，日復一日，年復一年，每天做着同樣的事，從未動搖。曾經有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個有信仰、有毅力、有恆心、做事專一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業生涯從中行起步，對中行有着深厚的感情；她也始終堅信，中行這個大家庭才是值得她依賴的温暖港灣。
銀行崗位能手事蹟材料2
不知不覺中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來什麼都不會到現在能熟練操作各項業務，離不開各位領導的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也通過不斷努力，虛心學習，刻苦鍛鍊，很快適應了工作環境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個員工賴以生存的家，“取人之長，為已所用”這句話説的非常好，我受益於前輩的指導，當然，我也會把自己的工作心得教給新來的員工。
20xx年馬上就要過完了，回想這一年，我是在xx路支行度過的。在大家的共同努力下，現如今的xx路支行已經發展為一個業務量大，業務種類繁多的分理處，客户們都認為xx路營業部的服務比其他銀行的好，都願意來這裏開立賬户和辦理業務，今年每日開立的賬户能達到15個，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為櫃員時，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”和“微笑服務”，“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，並養成良好習慣，作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解郵政銀行的窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用，因此在臨櫃工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。認真解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
現在我已經當上了綜合櫃長。在班組中，除了要幹好自己的本職工作外，更重要的是學習協調整個班組的工作平衡和班組的工作氛圍，要做好上傳下達，做好班長的助手，遇事不急不燥，有什麼問題都能學會耐心的盡最大能力去解決。有人曾説：播散一種思想收穫一種行為，播散一種行為收穫一種習慣，播散一種習慣收穫一種性格，播散一種性格收穫一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮鬥的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模範帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，並帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發展變化的要求。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過去一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今後的工作總結經驗、吸取教訓。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點也是不可掩飾的。回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
2、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問題，今後的努力方向是：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好!
人生就好象一場戰鬥，只要打好了這場仗，就等於戰勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實地，雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。在今後的工作中，我還是會繼續加強學習，主動轉型，迎接挑戰;全面提升服務水平，幫助客户贏利，提高客户忠誠度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創新、加強組織協調能力。雖然通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，x些方面還存在着不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年裏做到更好!
銀行崗位能手事蹟材料3
小許同志是後壩支行公司櫃櫃員，自參加工作以來，她幹一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦幹、克已奉公、無私奉獻，不到三年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的櫃員。
在xx年上半年她在北京路支行擔任綜合櫃長一職，在擔任綜合櫃長時，她在懷孕期間雖然行動不方便，但是她仍然堅守崗位從不遲到和早退，認真履行綜合櫃長的職責，嚴格按照中國郵政儲蓄銀行的管理規定來嚴格要求自己，嚴格防範風險。把我們網點的內控管理得緊緊有條。在擔任綜合櫃長期間用心在前台營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時的工作中把客户當着自己的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象，用客户對她的評論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩的穩”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務的樣貌，成為我們銀行一道獨特而亮麗的風景線。
在xx年下半年的工作中，她在還沒有休完產假身體還沒有完全恢復的狀況下，由於網點人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅決服從領導的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她並沒有因為要自己家裏條件的原因對工作怠慢而是更加勤奮的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求。回到工作中應對我們支行還有一些年任務沒有完成的狀況下，她用心的動用自己身邊的朋友成功完成理財x萬，基金x萬，基金定投x户，在今年最後一個季度成功進件信用卡x張，全年成功進件信用卡x張。
今年9月份我們支行搬到後壩之後，一個新網點要面臨很多問題她每一天是能夠提前一個小時下班，但是她為了網點的發展仍堅持到最後，做到最後一個離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦後。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發展新商盟客户”的工作中，她在和網點支行長不怕髒不怕累，冒着嚴寒穿梭在大街小巷，親自上門為客户宣傳，指導客户使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客户併成功加辦個人網上銀行。她還利用週末休息的時間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為週末訂煙的新商盟客户帶給指導和幫忙。
xx年2月人員變動網點原負責人調往其他支行，網點存款餘額當月鋭減，此後連續3個月大客户取款共x萬元，餘額年增負x萬，員工情緒低迷，客户維護工作銜接缺位，多項指標排行急劇下滑，舉步難艱，但是我並沒有氣餒和支行員工團結一心，出點子，想辦法，我瞭解到該網點很多商户，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農行，信合，針對現有大客户推薦理財產品，讓他們瞭解到理財產品的好處，收益。客户才會從其他金融機構取錢到我支行。
xx年上半年我支行已完成定投x户，其中本人銷售28户，理財銷售x萬，其中本人銷售x萬，基金銷售x萬，其中本人銷售x萬，信用卡年進件x張，攬儲共x萬。
小許同志幾年來的表現是大家有目共睹的，從銀行裏的領導到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真從容的好同事，但她並沒有因此而驕傲，相信以後的工作中會再接再厲，不斷取得進步。
銀行崗位能手事蹟材料4
在全國百強鄉鎮山東xxxxxxxx鎮，遍佈着工、農、中、建等26家金融網點，其競爭的激烈程度用“白熱化”一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環境裏，xxxx支行行長xxxx依靠不懈的努力和執著的追求，帶領xxxx支行全體員工，勤奮工作，勇創佳績。
人們在談到xxxx時，無不豎起“大拇指”，説他身上有衝勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客户稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背後是汗水的沏浸。自20xx年擔任xxxx支行行長以來，xxxx憑着對農行事業的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進取，使xxxx支行始終持續着全省農行先進行的地位。20xx年4月，某股份公司新上一個生產項目，需要數目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊後紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關。xxxx也不敢有絲毫懈怠，他每一天堅持到該公司“上班”，與業務人員溝通，向企業老總介紹農行的產品優勢，歷時月餘奔波勞累，最終憑藉對工作的那股衝勁和韌勁打動了客户，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農行賬下。
工作中，xxxx注重創新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客户共贏互惠的發展之路。他通過對企業項目貸款營銷拉動企業網銀、轉賬電話、理財產品、國際業務等多項業務全面發展;通過走訪客户、vip答謝會等形式，瞭解客户實際需求，維護客户關係;通過創新金融產品和服務，為企業量身定製專業、新穎的金融方案。20xx年，他為某輪胎企業創新性地辦理了全市農行系統首筆非標準倉單質押的貸款業務，在給企業創造價值的同時，也為支行自身帶來了豐厚的利潤。
市場若做到規模大、業務品種多，隨之而來的風險也會不斷加大。對此，xxxx將信貸准入與貸後管理作為風險控制的兩大重心。敢於對不貼合國家政策、高能耗、低利潤的企業説“不”，不為追求眼前利益放鬆貸款條件;不為追求辦貸效率放鬆貸前調查。多年來，xxxx每一天都要檢查貸款大户的資金動向，定期到企業走訪，全面掌握企業經營狀況及資金使用狀況，確保了xxxx支行“無案件、無事故、無風險”的“三無”目標的實現。
作為“班長”，xxxx總是儘可能地發揮羣眾的智慧，調動全員的工作用心性，把對員工的關愛體現到工作和生活中。如果員工生病或家裏有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導他們以正確的態度應對生活。節假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學習，為員工減壓，使他們能夠情緒舒暢地幹工作。去年，xxxx作為員工的“貼心人”被中國企業文化研究會評為了“全國企業文化建設優秀工作者”。
銀行崗位能手事蹟材料5
xx是xx年xx月入行的一名90後大學生，5年來她紮根一線，在櫃員這個崗位上，始終以踏實的工作態度、紮實的業務技能、耐心細緻的服務態度、規範的服務水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發展添磚加瓦。
在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業部工作後，便將90後蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭髮總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規範的。不管在生活中遇到了什麼不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務客户過程中，心情總是最開朗的，態度總是最耐心細緻。在她的感染下，同事們的服務水平不斷提升，在歷次服務檢查中，營業部均取得了優異成績，客户們讚歎道，每次來你們銀行辦業務，看到你們的櫃員，心情都會愉悦很多。在客户、領導和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。
“xx快過幫我看看這筆上傳業務，單式我填的有沒有錯的`地方”，“好的，我把這筆業務辦完了，就來幫你看”，在支行裏，我們總能聽到這樣的對話。由於xx支行屬於偏遠山區，業務量總的來説比較少，特別是一些特殊業務，很多櫃員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業務時，櫃員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關，每一次，她總熟練的處理完自己櫃面客户的業務，然後幫助同事認真負責的檢查業務單式，指導同事們上傳的順序。客户少的時候，她愛翻看業務制度彙編，和一些業務補充通知等，並將不常辦理的業務用菊、筆記本記錄下來，由於養成了良好的習慣，她的業務技能在支行也是數一數二的。由於由於業務辦理速度快，業務掌握的全面準確，她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業務筆數和授權業務筆數總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優秀員工”。
相比於個人業務，公司業務的制度和業務流程要多出好幾倍。20xx年6月，由於公司櫃員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名櫃員中，都沒有辦理過公司業務，10天時間要將公司業務流程學會，將業務制度記熟，是一件極其不容易的事情。經過徵求意見和營業部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個擔子，這10天她白天熟悉系統，晚上看業務制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業務，在之後的幾個月裏，公司業務的差錯率和集中處理退回率不斷降低。
在提升自身業務技能和服務水平的，幫助同事提升業務技能和服務水平的同時，她也時刻心繫全行的發展，並從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲餘額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x餘元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業務，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。
在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班後她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行裏組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行裏編排的各類舞蹈節目，並多次代表行裏參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優異成績。
她在平凡的崗位上，憑藉着兢兢業業，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90後青年員工，服務新時代的責任感和事業心。
銀行崗位能手事蹟材料6
年底各個企業都會評選一年的優秀員工，紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醖鑄了深厚的文化底藴，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領他的子民，卧薪嚐膽、十年生聚、十年教訓，終於轉弱為強，成就偉業，從此，以勤奮學習、艱苦創業為內涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的薰陶下一步一步發展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產不足百萬元的小行發展成為員工逾1600人、擁有82家營業機構、資產規模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統內為數不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統40家重點分行之列，在最近一次總行重點分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之後，位列第七，先後被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進單位”、總行模範職工之家、全國金融模範職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營業部零售業務中心為“全國巾幗文明示範崗”。分行的快速發展，有諸多因素，但持續開展的“創爭”活動是重要因素之一。在“創爭”活動中，分行上下齊心協力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統建設，夯實“創爭”基礎
分行一直將“創建學習型組織”放在經營管理的重要位置，通過持續不斷的學習，提高全員綜合素質，增強競爭實力。學習型組織創建是一個螺旋式上升的.、持續的系統工程，需要系統定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個一：
一是一個兼容幷蓄的理論基礎。分行創建學習型組織主要依託三個支點：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以人為本的科學發展觀，作為創建的指針;第二把當今世界最前沿的現代管理理念和方法，作為創建的重要內容;第三把“膽劍”文化和分行企業文化建設中長期積澱的理念，如勤奮好學、吃苦耐勞，敢於競爭等結合起來，作為創建的文化傳承。
二是一個始終堅持的核心理念。建設學習型銀行，提升知識生產力，實現可持續發展是分行創建學習型組織始終堅持的一個核心理念。分行領導把“學”作為創建活動的源頭手段，通過“學”，使員工熟知理念，認識規律，把握實質，在此基礎上，結合實際，加強“習”的工作，建立把先進知識轉化為現實生產力的機制和平台，鼓勵員工積極主動運用知識，創造性地發展業務和強化管理。使“學習長才幹，智慧增績效”成為全行員工深刻認同的學習理念。
三是一個循序漸進的創爭目標。在創爭過程中，確立了一個循序漸進的工作目標，即通過“創爭”活動，倡導愉快學習、快樂工作、健康生活;同時以完備的工作制度、學習制度、約束激勵制度，維護員工學習權利，為員工接受教育與培訓提供平等機會和保障措施;最終使員工的學習熱情、學習成果和勞動創造得到充分的發揮，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作、以工作促進學習的局面，實現學習成果與工作成就的共享與互動。
四是一套持續創建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時學習培訓制度。結合國內外形勢，加強政治理論學習;結合崗位工作實際，加強業務技能學習;結合人的全面發展，加強科技文化新知識學習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質，推進學習教育管理的組織化、系統化、制度化，培養和造就富有學習力、創新力和競爭力的高素質員工隊伍。鼓勵員工自學成才。出台了《中國銀行紹興分行學歷教育費用報銷暫行辦法》，鼓勵和支持員工利用業務時間參加適合分行業務工作需要的國民教育、高等院校學習，努力提高自身整體素質，目前全行大中專人員比例達到94%以上，成為全行可持續發展的黃金資源。
五是一個作風務實的領導機構。一個強有力的領導機構是“創爭”活動得以順利開展並取得成效的基礎。分行專門成立了一把手任組長，工會、人力資源部、監察部等相關部門主任為成員的“創爭”活動領導小組，辦公室設在工會，分工明確，職責到人，措施有力。健全學習責任體系，軟指標變成硬任務。將員工的學習與成長作為一個重要的管理維度直接與績效掛鈎，通過考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產力，促使各行抓緊、抓好員工的學習提高，提升員工的整體學習“產能”。
二、重自主創新，激發“創爭”內動力
分行在開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動中，緊緊圍繞科教興行戰略，重視自主創新，積極在全行營造“創新受鼓勵，創新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強產品創新。從1996年，分行在紹興市首發長城電子借記卡之後，每隔一段時間，分行便會有適應市場需求的創新產品出現，定活一本通、銀證轉賬等產品，均成為分行保持競爭優勢的拳頭產品，推動了相關業務的快速增長，也成為同業競相模仿、研究的對象。
二是加強科技創新。1992年，分行在紹興市首家設置自動櫃員機，開啟了第一個atm網絡;1993年，分行轄屬各支行實現儲蓄聯網，成為紹興市各縣(市)轄內首家開辦通存通兑業務的商業銀行;1994年，總行開發銀行綜合業務應用軟件(unix應用集成系統)，在全國400多家城市分行選擇試點單位，分行中標開發，當年投產成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，並在全系統推廣應用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎的客户服務中心(5222888)。
三是加強服務創新。1995年，分行率先在全市銀行業中推出“兩站三聲一雙手”規範化服務，在社會上引起強烈反響，在同業中率先將雙人臨櫃改為單人臨櫃，逐步發展成為“一櫃通”業務，同時逐步將服務由一線向二線延伸，推出服務承諾、客户滿意工程、網點標準化建設、實行五s服務、實施品牌營銷專注服務細節等。其中，“實施品牌營銷專注服務細節”被評為xx年度紹興市“行風建設十大亮點”，在紹興金融界和社會上打響了服務品牌。四是加強流程創新。xx年，分行按照“分行——經營性支行”兩級管理模式目標，對內部流程進行了重組創新，先後建立了事後監督、後勤配送、守庫、財務核算、清算、零售貸款和授信後督等七大中心，既優化了經營模式，提高了工作效率，又節約了資源成本，防範了營運風險。
五是加強機制創新。分行是紹興同業中較早推行客户經理制的銀行，同時又是推行客户經理制較為徹底的銀行，客户經理機制的推行和完善，有效地發揮了員工開拓業務的主動性和積極性，推動了公司業務的發展。xx年，分行開展了“創新就在我身邊”活動，共有118個項目進入項目庫，涉及到產品、服務、流程、管理、機制等多個方面，充分體現了廣大員工的創新熱情和對創新活動的參與程度，使創新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。
三、重基礎建設，強化“創爭”凝聚力
分行在“創爭”活動中十分注重基礎建設，積極利用各項教育資源，構建提高員工隊伍素質的載體，主要抓了三大工程建設：
一是思想工程建設。首先，抓好黨委中心組學習。領導班子率先垂範，養成勤奮好學、善於思考的良好習慣，為全行開展創建學習型組織起到模範帶頭作用。同時，按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的總體要求，堅持學習理論和指導實踐相結合，推動業務的穩健增長。其次，分層面紮實開展學習教育活動。xx年，分行相繼開展了先進性教育活動鞏固和擴大整改成果工作並進行“回頭看”、開展增強團員意識主題教育、開展學習宣傳《守則》和《辦法》活動、學習貫徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、“轉變觀念、規範行為、加快發展、迎接上市”專題教育活動、“積極適應上市新變化，發揮共產黨員先進性”主題學習討論以及“治理商業賄賂專項工作”等活動。各項學習教育活動注重突出重點、創新載體、抓好結合、整體推進，進一步強化了廣大員工的合規意識、誠信意識、責任意識、服務意識和競爭意識。
二是教育工程建設。全面開展業務培訓和繼續教育。首先，創新培訓方式，在全省金融系統第一家與浙江大學聯辦“現代金融管理高級研修班”，歷時近二年，提高各級管理層的經營管理水平。同時，充分利用內部局域網和辦公系統，上傳各種制度文件、風險警示、操作提示，形成知識庫雛形，並根據學習的重點配套開闢相應的內網學教互動的學習論壇，滿足員工個性化、差異化和隨時性的學習培訓需求。分行與時俱進，目前正在開發ei系統，構築真正的遠程網絡教育培訓平台。其次，適時調整員工隊伍結構，以合理的競爭機制來激發廣大員工的進取心和學習意識，促使員工更加註重平時的學習和知識積累;第三，加強各類員工的適應性培訓，特別是在對新上崗或將上崗客户經理和櫃員的崗位適應性培訓方面作進一步探索。同時，積極利用知識競賽、網上互動等靈活多樣的方式，活躍學習培訓氣氛。第四，抓實測評，提高員工技能。通過強機制、明獎懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認真”、“嚴格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個到位，使員工技能得到進一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續保持100%的優異成績。分行已連續四屆榮獲省中行系統業務技術大比武團體第一名，業務技術能手率連續十餘年名列全省系統前列。
三是文化工程建設。將學習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動中，以寓教於樂的學習方式，如知識競賽、徵文活動、讀一本好書等形式，不斷激發員工的求知慾望，豐富“創爭”內容。xx年分行開展了“學習、思考、創新”徵文活動，“慶祝建黨85週年”詩歌徵集活動，“轉變觀念、規範行為、加快發展、迎接上市”專題教育徵文活動，舉辦了全轄“強化遵紀守法合規意識，建立規範和諧員工關係”為主題的演講比賽等，激發廣大員工在學習中思考，在思考中創新，積極投身中行股份制改革和業務發展的熱情。
四、重載體結合，增強“創爭”持續力
“創爭”活動是一項系統工程，分行在開展活動中注重抓好幾個結合，即與作風建設相結合、與企業文化建設相結合、與各類創建活動相結合，在結合中不斷深化“創爭”活動，豐富活動內容，進一步增強“創爭”持續力。
一是與作風建設相結合。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，加強思想作風、學習作風、工作作風、領導作風、幹部生活作風建設。分行班子十分重視調查研究，緊密結合經濟金融發展形勢，圍繞分行改革發展的重點、難點、熱點問題開展調查研究活動。同時，創新調研方法，使調查研究成為自覺的行為和決策的依據。在市場分析、當地經濟特點、資產業務的突破口、中間業務着力點、國際結算“一户一策”等業務開拓、提升內控管理水平等方面都做過深入調查研究，既尋到了發展對策，又將學風建設帶到了基層，深化了“創爭”活動。
二是與企業文化建設相結合。全面推進企業文化落地工作，努力建設以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責任、和諧、卓越”為主要內容的企業文化，聚焦全行員工的目標願景，促進全體員工自覺遵循“愛行敬業、勤勉儉樸、客户至上、誠實守信、依法合規”的行為準則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動，完善“民辦公助、全民運動”平台，讓“運動成為習慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強全員體質的同時，促進和諧團隊、和諧分行建設。
銀行崗位能手事蹟材料7
xx，男，30歲，優秀黨外積極分子，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績；是一個領導放心，同事尊敬的好乾部。他刻苦勤奮，甘於奉獻，精於鑽研，善於合作，在自己的工作崗位上兢兢業業，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信貸資產規模達到3億元，銀行承兑匯票業務餘額達到2億元，較年初淨增1億元。在規模擴大的同時，未出現任何不合規現象，未形成任何不良，並且在客户深度開發上卓有成效，對我行經營目標的全面完成作出了重要的貢獻。
一、崇高的職業理想和過硬的思想政治素質
xx在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，努力學習“三個代表”重要思想，善於思考和總結，並在實踐中綜合運用。他深知金融工作的嚴肅性和重要性，以加快我行發展、繁榮地方經濟為己任，能夠認真體會黨的“十六大”精神，並以此作為自己的行動指南，思想先進，在我行歷年來組織的各項活動中均表現突出，從開展“黨員談心”活動，到“保持黨員先進性教育”活動，作為xx支行一名黨外積極分子，均表現積極，熱烈響應。在黨組織有意識的培養和錘鍊下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年幹部。
二、工作中敢打硬仗，業務水平突出
xx對工作認真負責，兢兢業業，勤於學習，刻苦鑽研。自一九九七年入行以來，堅持高標準嚴格要求自己，無論是在儲蓄崗位，還是調入信貸崗位之後，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。自二OO四年五月份接任信貸科長職務以來，他勇挑重擔，團結和帶領全科員工，愛崗敬業，積極進取，求真務實，較好地完成了市行和支行佈置的各項工作任務，受到了行領導一致好評，也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對人員素質的要求特別高，對信貸科長的要求更高，但這些要求都比不上他對自己的要求，他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和我行未來發展要求的差距，能夠抓住一切空閒時間學習信貸相關的業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策，學習市行信貸處下發的各項文件，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好
。銀行業的信貸工作要求工作人員要細緻、耐心，且工作本身具有較高風險度，有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要在一段時間後才能發現，更容易導致發生較大的問題。該同志在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專業多年、經驗豐富的優勢，對待工作細心，想的周到，對風險的控制嚴密，使得其管理的信貸資產沒有出現任何不良，通過了總部及其他監督檢查機關的多次檢查驗收。
正是由於在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不苟的嚴謹態度和好學好鑽的工作韌性，使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊伍的領頭人，xx不僅業務素質高、技能全面，而且工作作風端正，擅於團結和帶領信貸員工，使大家共同進步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優良傳統，並使之成為自身固有的素質，並將其發揚光大，再以此來帶動其他的同志，使整個信貸隊伍相學相長，起到了充分的骨幹帶頭作用。他時刻以行規行紀為工作準則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴於律己，不怕得罪人，時刻把提升信貸資產質量擺在工作的第一位。在平時的工作中，他能夠做到對同事關心愛護、熱心幫助，經常找同事談心，及時瞭解員工的思想動態和工作想法。由於有他做好員工的思想溝通和引導，使得信貸隊伍員工的思想進步，積極向上，沒有出現任何違法亂紀行為。
三、情真意切，待同志似親人
生活中的xxx道德品質高尚，思想覺悟高,心腸熱,樂於助人,在我行組織的各項捐款、捐物的活動中，參與極為踴躍，並積極參加工會、團支部組織的有意義的青年員工活動，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話説，就是“一個人關心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時去拉一把”。他是這麼想的，也是這麼做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都願意跟他説，他總是挺身而出，全力相助。
xx與時俱進的思想品質、客觀公正的處事原則、耐心細緻的工作作風，持之以恆的奉獻精神，關心同事的滿腔熱情，深深打動着每一個人，也深受領導、同志們的好評。我們認為，xx在多年的工作中，各方面都是經得起考驗的，是一名“思想好、作風正、工作出色”的優秀員工，無愧於“青年崗位能手”的光榮稱號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業心，看到了銀行員工對這份事業孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕幹部培養的成效，更看到我行未來發展的力量。
銀行崗位能手事蹟材料8
她曾榮獲總行“優秀共產黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創新業績創高效益”先進個人，20xx年被分行黨委授予“優秀黨務工作者”稱號，並被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先後榮獲全國金融系統“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索並擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質得到最好發揮的地方。作為一名基層管理者，她嚮往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標誌，是讓團隊所有成員都得到發展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機制規範班子行為。班子成員個人的經歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優勢互補、相互補位，是一門事關能否發揮好班子戰鬥堡壘作用的藝術。為此，她發明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平台，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質，促其成長與成才。20xx年初，總經理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經先後有多位同志走上分行部室總經理、副總經理等中高級管理崗位，還為分行培養了一批經營管理方面的專才。三是養鋭氣，凝聚全員力量。根據不同時段和不同的工作任務，通過教育啟發和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使幹部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的鬥志和良好的職業心態。
二、運籌有道，創造一流的經營業績
xx在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業績。在任橋口支行行長期間，將一個規模小行變成一個規模A類行；擔任太平洋支行行長期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月擔任營業部“一把手”以來，截至20xx年末，各項存款餘額由61億元增加至91億元，佔分行各項存款淨增額的30%以上，20xx年完成利潤佔分行利潤總額的25％，人均創利居同業前列。經營中，她認真落實總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業務收入年均增幅達61.1%，為武漢分行改革、發展和創新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業競爭中，要想立於不敗之地就必須創新和突破。分行營業部是核心大客户集中的地方，也是面臨高層次、創新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構築和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客户銷售資金鍊、供應鏈以及客户關聯單位，拓展新的資金源。例如x海外上市公司，已由過去單一的負債業務，形成以集團客户為核心，上、中、下游客户為平台，負債與資產業務齊頭並進發展的新格局。在業務發展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領幹部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的鉅額走款事件：x國際知名集團公司與交行有着十餘年的合作關係，由於特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現鉅額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩紮穩打，積極研究對策，從其他行業、其它客户中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脱了困境。如何有效防範風險，常常考驗着基層經營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產保全攻堅戰。x外商獨資房地產企業自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業部幹部員工往返於該公司總部和股東，几上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產轉化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。
銀行崗位能手事蹟材料9
xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，國中文化程度，現任xx聯社xx信用社儲蓄員。
當日歷一頁頁撕落得只留下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，她守着一份執着，收穫着一份愉悦;她每一天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫的業績和驚天動地的事業，但她盡心盡力，忠於職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業績，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合櫃員xx。
在xx信用社的三個營業網點中，xx分社是存款最多、業務量最大的一個網點，每一天的業務量平均到達兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣個性多，因此，對櫃員的要求也個性高，既要櫃員業務水平高、操作熟練，更要服務態度好，xx就是以顧客的要求為已任，以顧客滿意為標準，每一天迎來送往着前來辦理業務的顧客。一年來，經她所辦的`業務近3萬筆，沒有發生一筆差錯事故，顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作，以優質禮貌的櫃面服務贏得客户。xx磚瓦廠出納員龔金蘭，原先將週轉資金一部分存在農行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經過幾次到信用社辦業務，被xx的服務所感動，不僅僅分三次將原存在農行、郵政的50萬元週轉資金全部轉入信用社，還動員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經她介紹到信用社存款的客户有xx多人，存入資金xx萬元。經過全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初淨增近xx萬元，xx個人業餘吸儲xx多萬元，比較圓滿地完成了上級下達的存款任務。
在平時的工作中，xx還立足本職工作，潛心鑽研業務技能。xx省農村信用社綜合業務系統上線後，其服務功能幾乎每一天都在增強，服務種類日新月異，服務範圍越來越廣。為不斷滿足客户的服務需求，對櫃員的操作潛力要求也來斷提高，為了給客户帶給更全面、優質的服務，xx認真、刻苦鑽研綜合業務系統操作知識，遇到不會的操作，就虛心向科技人員學習，直到弄懂弄通。
xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務”，善待客户，耐心細緻的解答客户提出的問題。正是因為平時的付出，才得到了客户認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她為優秀櫃員。
銀行崗位能手事蹟材料10
面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對於全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。而“五心”服務工程的重點是人，是人的服務。“五心”服務活動推出已經有近3個月了，我支行櫃枱人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高，在櫃員服務工作中都有優秀的表現，其中x的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，x被我支行評為支行“五心”服務明星，並推薦她參加分行的“五心”服務明星評比。x本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和温馨。今年夏天，剛從大學畢業的她進入了x銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經理的工作，在短短4個月的時間裏，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。首先要對銀行的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規範，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對於一個剛踏出校門又缺乏工作經驗的大學生來講，具有很大的挑戰性。x是一個對工作認真投入，兢兢業業的女孩。在業務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，並且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之後，一天的工作就正式開始了。當客户進入營業大廳之後，她會主動迎上前，首先對客户以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏雲的太陽，帶給人們温暖。然後熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問需要什麼幫忙嗎？”明白客户的來意之後，將客户引領到櫃枱前或客户理財中心辦業務；當櫃枱前的客户較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客户説：“對不起，請你在一米線外等候，好嗎？謝謝你的合作。”對於那些在大廳裏坐着等候的客户，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然後對他説：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户辦完業務後，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。”那親切温暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。x的優雅姿態彷彿不是後天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味着得體與內斂，是一種綜合素質的體現。
“客户是我們的衣食父母”，這是五心服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客户滿意，x非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客户，她能夠很細心的記住並且準確的稱呼出常來我行辦業務客户的名字，這等於給予了客户一個巧妙而又有效的讚美。大堂經理工作的主要內容就是與客户進行交談，當遇見很挑剔的，易怒性的客户，x總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們櫃枱存500元人民幣，但櫃員發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，並且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要櫃員將假幣拿出櫃枱給她看，但根據規定收繳後的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們什麼銀行啊？你們憑什麼説是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，x主動迎上前，面帶笑容的説“這位小姐你好，非常高興你來我們深發行存錢，對於這張假幣，如果你有什麼異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑑定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業廳裏其他辦業務的客户，x把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，並且給她倒了杯水，然後誇她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然後又問了問她的愛好，原來這位小姐是個音樂發燒友，這恰恰也是x的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會兒，那位小姐愁雲密佈的臉上露出了笑意，最後x和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠郊坐了3小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，x在瞭解他的來意後耐心的指導他填寫有關內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學教師，家裏的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們銀行申辦信用卡，x特地把老先生的情況告訴了經辦員，請他們特殊照顧一下。當一切手續辦妥之後，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，x在整理櫃枱前的資料時，發現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時老先生已經買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下x一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家後又特別打電話到支行向x表示感謝，支行的同事知道後都誇x的五心服務工作做得好，x的答覆是：“客户的滿意是我的追求。”從這些小事可以看出x具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在“五心”服務上真正做到了超越平凡，追求卓越。
x雖然到我行的時間不長，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。就在前段時間她代表我支行參加分行舉行的關於五心服務活動的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經久不息的掌聲，最終以94.06的高分獲得第一名。由於她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏得了最佳組織獎，爭得了榮譽。x的表現是大家有目共睹的，從行裏的領導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但x並沒有因此而驕傲，她總是謙遜地説“都是因為集體給了我這個舞台，如果沒有領導和同事們的鼎立支持，工作也不會開展得如此順利。”
相信在以後的工作中，x會再接再厲，按“五心”服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客户服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧於“五心”服務明星的稱號。
銀行崗位能手事蹟材料11
xxX，男，漢族，1975年1月出生，1997年5月入黨，2016年9月任中國農業發展銀行泉州市分行黨委書記、行長至今。4年來，他牢記初心使命，秉承家國情懷，擔當奉獻，攻堅克難，帶領泉州市分行實現一項又一項佳績，各項工作指標連續四年居福建省系統前列。
政治引領鑄忠誠。通過主題教育、黨委會“首議題”、中心組學習、三會一課等制度，引領廣大員工學深悟透。嚴格落實黨委意識形態工作責任制，深入推進愛黨鑄忠誠、愛國擔使命、愛農有作為、愛崗作貢獻“四愛教育”，組織的調研成果獲得2020年全國金融系統思想政治建設調研成果三等獎。注重用紅色文化凝心聚人，創新開展微課堂、微解讀、微交流、微典型、微行動“五個微”黨員教育模式，推行教育啟廉、活動育廉、監督明廉、制度守廉、明紀警廉“五廉教育法”，引導分行幹部員工將黨和國家的政治要求作為始終遵循的根本價值準則，一以貫之、認真遵循、紮實踐行。
嚴抓黨建強基礎。立足泉州地情行情，倡導“敢拼會贏、穩健合規、包容協作”三種精神，打造“五同三實四作為”黨建品牌：跟黨同心，與國同夢，與農同魂，政銀同軸，上下同頻;信貸支農落實，精細管理做實，團隊作風踏實;黨委主導顯作為，紀委監督敢作為，支部堡壘強作為，黨員先鋒善作為。提煉黨建“根式工作法”：厚植根基，旗幟鮮明抓黨建;茁壯根幹，凝心聚力強班子;發達根支，強基固本築堡壘;茂實根鬚，紮根三農帶隊伍。引導轄內7個黨支部結合當地資源稟賦，創新貼近實際、特色鮮明的黨建品牌，其中，惠安支部“黨建5+”入選全國金融系統黨建創新成果百優案例。有效整合紅色資源，升級黨建硬件設施，創辦黨建工作展館、黨羣“心”家園、業餘黨校教學基地和廉政教育基地，搭建網上圖書館、3D網上黨建展館，晉江支部、惠安支部先後獲評總行“先進基層黨組織”。
踐行初心擔使命。創新推出“幫助一次業務營銷、組織一次班子談心、召開一次員工座談、安排一次走訪慰問、進行一次分析研究”得“五個一”基層服務法，組織班子成員、業務骨幹開展“大營銷、大走訪、保落實”活動，4年裏先後赴政府、企業、鄉鎮開展走訪150餘次，起草調研報告超過30篇，積極為市委市政府決策部署建言獻策，參與地方經濟建設。推動搭建資金融通“大動脈”，與11家優質民營企業首次建立信貸關係，破冰多年“行業龍頭”民企空白。創新存單質押、融資性保函等擔保方式，先後支持小微企業14家，投放信貸資金7390萬元，解決小微“融資貴、融資難”問題，打通經濟驅動“毛細血管”。建立跨省縣域扶貧協作，開通互惠互贏結對幫扶“直通車”，推動盼盼、特步等集團向雲南馬關貧困地區捐款、投資、現場採購100多萬元，協調勁霸集團等4家重點民營企業與4個定點村結對幫扶。創新“品牌客户+造血扶貧”模式，累計向5家企業投放產業扶貧貸款27。8億元，幫助逾400名國定貧困人員實現就業增收。
永葆本色作奉獻。克服異地工作、父母患病等個人困難，把服務鄉村振興使命牢牢扛在肩上，帶領全行員工大力推動各項業務發展。支持農村基礎設施提檔升級，先後支持民生補短板項目134個，累計建設農村路網370多公里，清理整治河道102公里，鋪設污水管網410公里，綠化建設10公里，建設安置房1693萬平方米，增加農民就業1。2萬人，帶動近萬户農民年增收3。5萬元。創新承銷全國農發行首筆非金融企業債券融資短融業務和全省農發行首筆非金融企業債券融資PPN業務，幫助企業推進安居保障住房建設，顯著提升1萬多户被安置村民的居住條件。致力守好“大國糧倉”，4年來支持轄區16座智慧糧庫建設，實現支持“全覆蓋”。2020年疫情期間，第一時間開通疫情防控和復工復產綠色通道，向18家企業累放貸款9。58億元，支持採購生產口罩20。5億隻、消毒液180噸、防護服2。2萬套、藥品2。7噸;累放復工復產貸款84億元，對51家企業實行最優利率，節省企業財務成本近4000萬元;先後組織青年服務隊開展進社區、進企業、進學校公益活動250多場，通過以購代捐、定向消費等方式，組織購買消費扶貧產品逾10萬元，參與抗擊疫情公益捐款50185元、扶貧捐款16800元。
銀行崗位能手事蹟材料12
寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒來。在同事看來，他即是開拓創新、奮勇爭先的負責人，又是智慧幽默、陽光開朗的大家長;在客户看來，他即是頑強拼搏、嚴謹務實的經理人，又是專業高效、愛崗敬業的行動者;在朋友看來，他即是心繫工作、勤勤懇懇的知心人，又是踏實厚重、熱心靠譜的好兄弟。一路走來，他用自己的專業、熱情和細心，贏得了客户的點贊，贏得了柳州分行黨委和同事們的支持，贏得了親朋好友的喝彩，他就是柳州分行團委書記、公司業務部第三客户中心常務副主任xx。
xx作為建設銀行柳州分行一名基層客户經理，入行8年來，從懷揣着對美好未來無限憧憬的懵懂少年，到敢於亮劍、老成幹練的對公團隊負責人，他憑藉着優質的服務和過硬的本領完成了量到質的轉變。多年來，他秉承愛崗敬業、立足長遠的抱負理想，踏踏實實做人，認認真真做事，在工作中能夠勇於拼搏、開拓創新、舉一反三，尤其在新業務、新產品的執行上，更是善於思考、敢為人先;生活中他陽光開朗、喜愛運動，任職柳州分行團委書記期間，歷時多年親力打造出全國級青年文明號單位、廣西區分行五四紅旗團委，所參賽的團隊榮獲建總行第三屆金點子大賽一等獎、產品創意獎，和年輕員工攜手成長。近年來他本人也先後榮獲中央金融團工委全國金融服務明星、中國銀行業協會百佳優秀服務標兵、廣西區分行百佳客户經理，廣西區分行優秀黨員、青年崗位能手、柳州分行優秀客户經理等榮譽稱號。
洞悉市場，敢於亮劍爭佳績
專業拼搏市場、專注贏得客户。柳州市作為工業老區，市政府規劃產城融合、一心向東，而柳東新區作為自治區重點發展的三個新區之一，自xx年升級為國家級高新技術產業開發區以來，已逐漸成長為未來柳州新型工業拓展的主要承載地和承接發達地區產業梯度轉移的重要基地，特別是廣西汽車城項目開工建設以來，柳東新區產業集聚發展的優勢逐步體現，進入了極為重要的歷史發展機遇期。
xx作為團隊負責人，深知自己的責任和壓力，不僅要心繫新區，更要帶領團隊紮根新區，服務新區，在面對同業競爭不斷加劇的困難局面下，大膽開拓思想，務實創新;在面隊園區客户多樣化需求的形勢中，努力尋求最佳解決方案。在柳州分行黨委的正確領導下，建行在柳東新區實現了五個最：最早信貸支持新區施工建設的金融機構;最先進駐新區的銀行機構;五大行中支持新區建設累計投入資金最大;五大行中支持新區建設採用創新產品最多;五大行中新區企事業單位合計存款沉澱份額最多。
同時，在三中心團隊的共同努力下，業務方面也實現多項全區建行零突破，成功投放全區首筆建園貸、全區首筆平台類私募債、全區平台類首筆、第二筆融資租賃業務，全區首筆母子公司聯動流動性信託、全區首筆債務置換基金、全區首筆工資貸業務，成功營銷柳州分行首個國家PPP項目庫項目公司基本結算賬户、代發工資業務;成功營銷柳州分行首個柳州市棚户區改造項目結算代理賬户，後續可承接國開行多筆項目貸款監管資金，並針對該公司上下游開展鏈式營銷，在存款、結算、代發工資、電子銀行等多項業務領域發展提升。
短短4年多的時間，他所在的團隊由xx初資產、負債業務規模均不足10億元，柳州分行體量最小的經營中心;全面實現資產、負債業務翻四番，存貸款和投行業務總量均超40億元的三跨越。
用心服務，綜合金融見真效
在對x政府背景公司的服務中，xx急客户之所急，想客户之所想，通過制定全面金融解決方案，成功為自治區統籌推進項目柳東新區濱江防洪堤工程、標準C區廠房項目投放基本建設貸款8.5億元，累積實現中間業務收入7860萬元，並實現全部貸款資金體內循環。對上述項目的支持，進一步加大我行對汽車供應鏈及廣西汽車城入駐企業的批量營銷，對供應鏈融資及園區客户營銷具有巨大的推動作用，同時對廣西柳州汽車城的後續整車廠、零部件園區、物流園區及其他汽車產業密切相關的綜合類生產性服務業務拓展及全方位滲透具有重大意義。而標準C區廠房項目作為廣西分行首筆“建園貸”業務，也獲得了項目創新獎勵。
此外，xx年末，為滿足客户多元化需求，經多次商榷方案後，向新區x開發投資公司發放流動資金貸款1.5億元，實現中間業務收入42萬元，解決了企業燃眉之急。
城鎮化作為十八大以來重點拓展的新領域，如何行之有效的與當地政府思路契合是關鍵，xx年初，通過創新思路，再次向新區x開
發投資公司發放全區第二筆城鎮化貸款4.5億元，累計實現中間業務收入1995萬元，並以次為契機，翹動了系列廣西汽車城的工業“孵化”配套基礎工程，我行精準、及時介入該項目，把握了整個園區營銷的“先手”，帶來包括下游拆遷公司、施工單位、入園企業在內的相關企業在存款和中收、個人業務方面的多項業務。
xx年4月至6月，由中國建設銀行作為主承銷商發行的新區x城投類客户非公開定向債務融資工具10億元資金陸續入賬，實現了柳州分行私募債業務零的突破;同時也是廣西建行系統內城市投資類客户的首單私募債業務，xx作為團隊負責人，全程參與項目推進，秉承建設銀行重視產品創新的思路，一直重視投行業務的發展，在信貸規模持續緊縮的形勢下，不但解決了客户的融資需求，也為我行積累了寶貴的融資經驗。
面對複雜而多變的金融形勢，該同志挖掘思路、勇於創新，xx年6月至9月，西藏金融租賃有限公司、邦銀金融租賃有限公司向我行x平台類重點客户成功累計投放5億元融資租賃款。該筆業務不僅是廣西區分行平台類首筆融資租賃業務，同時也是柳州分行平台類首筆融資租賃業務，實現了在國發[xx]43號文出台後平台類融資租賃業務的零突破，為廣西區分行xx年公司業務投行化發展做出積極的貢獻。
xx年12月，及時挖掘客户需求，與建信信託母子公司聯動營銷並投放廣西區分行首筆母子公司聯動流動性信託10億元，首次發放6億元，累計實現中收5萬元，新增均值存款1.5億元，填補了該類業務空白;作為團隊骨幹，xx結合區域優勢，一直持續研究醫藥流通行業供應鏈，近年以來，陸續通過對柳州轄內x優質企業發放廣西區分行首筆工資貸、柳州分行首筆善融貸、税易貸等大數據產品聯動網點謀劃全量資金新思路，為x醫藥流通連鎖企業辦理柳州分行首筆小企業國內信用證開證及他行代付業務，巧妙‘繞開’關鍵時點的規模限制，並在開證、修改、通知、議付環節業務獲得可觀的手續費收入，實現了信用證在小企業領域零突破，為中小企業融資問題創新了思路。
勇挑重擔，傳遞青春正能量
xx年4月，xx擔任柳州分行公司業務部第三客户中心常務副主任一職。作為分行最年輕的團隊負責人，他深知責任重大，不敢有一絲懈怠，三中心有對公客户經理9名，其中85後就佔7人，針對團隊平均年紀小，經驗少等特點，xx堅持每週一課的傳統，邀請行內各部門專家就中心項目把脈、授課，並對青年客户經理就信貸政策、申報要點耐心傳導，長期陪伴加班到深夜，沙發繼而成了最親密的戰友，甚至為項目趕工，六年沒有休滿公休，並放棄回家探親的機會投入戰鬥，大家都喜歡形象的叫他“拼命三郎”。
在任職柳州分行團委書記期間，xx注意發掘青年員工特長，循序善誘，與大家一同成長。由於團工作的特殊性，如何突出青年特色，圍繞提升市場份額、市場表現、市場競爭力開展活動，與建設銀行增存、增收、增户三項重點相契合，讓他傷到了腦筋，後來經過集思廣益，與市職機關、兄弟單位的交流發現，通過球類活動、新老員工座談、趣味運動會、員工聯誼等活動內容更加能夠讓青年員工接受，結合青年好聲音等平台一幫一、結對子，能夠清晰瞭解青年員工的心理訴求，有效解決青年員工業務、生活中存在疑慮，系列活動實踐證明，取得了良好的效果。該同志歷時多年親力打造出全國級青年文明號單位、廣西區分行五四紅旗團委，為廣西區分行、柳州分行創號工作付出了心血和力量，此外所參賽的團隊榮獲建總行第三屆金點子大賽一等獎、產品創意獎。
腳踏實地，感恩之心化於行
8年建行路，對xx而言，傾注了各級領導的無數關懷和指導，藴含着所有師傅們的精心傳授和毫無保留的經驗傳承，凝聚着全體同事們的團結和友愛。建行是一個大家庭，在這裏，大家互相扶持，互相幫助;建行有温暖，是歸屬，是事業的基石，是團隊的驕傲。短短八年，xx從基本熟悉基礎櫃面業務，到本部輪崗提升綜合素質，再到考核競聘提升職務，一步一步地實現着建設銀行為他而開啟的職業生涯規劃。
xx常説：‘感恩之心化於行‘。相信他將繼續以實際行動，創新開拓，不斷進取。並努力繼承老一輩建行人的優秀品德和愛崗敬業的職業操守，更加積極學習業務，加強管理能力培養，不斷學習新的業務知識和理論，緊跟建行業務快速發展的步伐，在加快“兩個建成”的偉大實踐中建功立業。
銀行崗位能手事蹟材料13
小飛同志自從從事中國銀行xx分行虎山路支行綜合櫃員工作以來，在平凡的工作崗位上，兢兢業業，恪盡職守，勇於創新，做出突出的成績。在20xx年度中，該同志刻苦鑽研專業技能，努力學習金融業務知識，先是於行內技能達標競賽中取得一級能手稱號，獲評四星級櫃員，後是取得AFP金融理財師認證資格。以其良好的職業道德素養、紮實的專業理論基礎知識和職業技能獲得全行幹部職工的一致好評。
1、勤奮學習，默默為工作奉獻
20xx年底進入中國銀行xx分行後，小飛同志被安排到虎山路支行接手剛剛空缺的綜合櫃員和ATM自助取款設備管理員一職。面對完全陌生的櫃面業務和與所學相去甚遠的自助設備的操作，小飛同志憑着不服輸的勁頭，在實際工作中認真觀察，仔細體會，通過各種途徑向老員工學習業務知識，一個星期內就做到了獨立上崗辦理櫃面業務，熟練操作ATM機具。在時至今日的三年時光裏，更是無論身處何時何地，隨傳隨到，使虎山路支行ATM設備正常運轉率始終保持在90%以上，極大分擔了櫃面工作的繁重壓力，為行內中間業務收入做出巨大貢獻。在20xx、20xx年連續兩年年度考核中獲得A級好評。
二、勤勤懇懇，積極為工作創新
20xx年5月，響應中國銀行總行號召，xx省分行"IT藍圖"新系統上線，面對總行應對新系統上線的標兵要求，虎山路支行全體員工恪守在一線工作崗位上，小飛同志更是堅守了無數個日日夜夜，密切的留意着領導行的每一個指令，確保了新系統的成功運營。()新系統上線期間，給工作帶來的種種難題與挑戰，小飛同志都能的積極進取的應對，熟記業務交易碼，鑽研系統操作快捷鍵使其極大地提高業務辦理速度，刻苦鑽研各種疑難業務，在同事之間起到良好的模範帶頭作用。在20xx年度中技能達標競賽中取得個金條線一級能手稱號，獲評四星級櫃員。
三、廣研深鑽，努力為工作進取
"非學無以廣才，非學無以培智"，小飛同志始終把學習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。不僅勤於學習各項新業務，新知識，還利用工作之餘，深入系統地學習金融方面的理論和知識，不斷充實自己。為進一步提高自己的知識層次，彌補專業知識上的不足，還通過參加金融理財師考試取得了金融理財師證書。20xx年7月，小飛同志順利通過市分行組織的.營業機構營銷人員後備庫的筆試面試，並於8月被正式聘為xx分行虎山路支行理財經理。
我們認為，小飛同志在工作中、生活中，各方面都是經得起考驗的，是一名"思想好、作風正、工作出色"的優秀員工，無愧於"青年崗位能手"的光榮稱號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業心，看到了銀行員工對這份事業孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕幹部培養的成效，更看到我行未來發展的力量。今後，他仍將一如既往地鑽研業務，汲取先進工作經驗，以宣傳、提升支行整體形象為已任，在上級行黨委和支行黨組的正確領導下，通過自己的努力，使支行的工作不斷取得新進展，以此向關心愛護他成長的温暖集體獻禮。
銀行崗位能手事蹟材料14
在xx市分行，提起xx，大家都會説：“哦，國際部的那個小夥子嘛，春節晚會的小品節目演得不錯!”，其實，除了他生動的小品人物形象給大家帶來了歡笑而外，但凡在工作中與他有過接觸的同志都會對xx所表現出的良好的職業道德素養和為工行事業拼搏奉獻的事業心所折服，並對他紮實的專業理論基礎知識和勇於開拓，善於創新的精神產生深刻的印象。這正好用他一句看似玩笑的話來詮釋—“其實叫我演小品也是趕鴨子上架，只不過一定要我上的話，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。”應該説，在工商銀行事業的舞台，xx正在激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就着最強的音符。
1994年8月從西南財經大學國際經濟系畢業以後，當時還不滿21歲的xx被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對公會計業計算機機房管理工作。應該説，作為辦事處唯一一名大學本科生，領導的安排一半是信任一半是考驗。面對完全陌生的櫃面業務和與自己大學裏所學專業相去甚遠的計算機知識，xx算是真正體會到了“年輕是個寶，經驗不能少”的涵義。於是，憑着一股不服輸的勁頭，一方面，他在實際工作中仔細觀察、認真體會，通過各種途徑向老同志們虛心學習業務知識;另一方面，憑藉自己良好的英語功底，訪名師，啃書本，查資料，孜孜不倦、堅持不懈地從頭開始鑽研計算機知識，並努力培養自己對計算機知識的興趣。功夫不負有心人，隨着他開始順利地獨立上崗操作，xx的計算機知識也開始突飛猛進地提高，很快就成了行裏小有名氣的“土專家”，大家的計算機、終端設備有了問題，都習慣喊：“小譚!來幫我看看機器。”。直到現在，在xx工作的市分行營業部，雖然他早已不再兼職計算機管理，但是當同事們的計算機出了故障的時候，大家也都會説：“讓xx來看看吧。”。XX年10月，營業部的pcc系統突然崩潰，這是我行對境外業務的處理系統，而當時北京軟件公司的專家因為無法到現場查看，通過電話指揮還是無法解決問題，只好建議重新安裝系統。如果這樣，不僅要耽誤業務的正常開展，而且多年的歷史數據也會丟失。經請示領導同意後，xx在機房泡了整整一天，終於琢磨出瞭解決的方法，同事們都説，xx這個“土專家”，有時還真能頂用。
1996年10月，xx調入xx市分行國際業務部，先後從事了外匯業務多個崗位的工作，當然，由於在大學裏所學國際貿易專業的優勢，他主要的工作還是集中在國際業務的核心—國際結算業務上。雖然當時xx分行的國際結算業務全部都是由省分行具體辦理，作為二級分行的業務人員他只需負責業務的初審和單據的傳遞，工作比較簡單瑣碎，只需要有一些簡單的業務知識和一定的英語能力就可以勝任。但xx並不滿足，他深知，要想成為一名出色的國際結算專業人員，就必須不斷提高自己的眼界和業務能力，不能碌碌無為，得過且過。於是，他一方面自費購買了各種專業書籍，跟蹤學習國際結算業務的最新知識，不斷提高自身的知識層次和專業英語水平;另一方面，他利用當時頻繁到省分行送取單據的機會，當面向上級行業務經驗豐富的同志請教自己遇到的各種專業問題，“偷師學藝”，有時一週兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地説，嗨，這個小譚，又來混成都的伙食了。這樣，隨着xx國際結算業務的飛速發展，xx的業務能力也得到了極大的提高，1998年，他順利通過了國家金融專業英語初級考試，取得了合格證書，同時，他和同事們在工作中表現的出色的業務能力也為xx市分行贏得了了上級行的青睞—1998年4月，xx分行被省分行列為首批進口開證項下直接收單和開通下延pcc系統直接處理業務的二級分行。這項業務流程的簡化，極大的提高了業務處理效率，為進一步拓展xx分行國際結算業務未來的發展奠定了堅實的基礎。1999年3月，xx又被總行選派參加外派後備幹部國際結算培訓班學習，通過這一個月緊張而充實的強化學習，通過與全國各兄弟行國際結算專業業務骨幹們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如飢似渴地汲取着知識，最後順利取得了培訓合格證書，圓滿結束了這次培訓;11月，他又通過了國家中級專業技術職稱考試，取得了資格證書。這些各種層次、不同種類的培訓考試和平時不斷地積累學習，使他的綜合素質和知識結構得到了不斷的提高和更新，在工作中發揮了越來越重要的作用。
正如xx在入黨申請書裏所説的，過去的成績只能留給昨天，今天辛勤的耕耘才能築就明天的輝煌。我們相信，在未來充滿挑戰的道路上，他將以更加飽滿的熱情和更加堅實的步伐去面對困難和挑戰，為工商銀行更加美好的明天開拓奮進，永不停息。
銀行崗位能手事蹟材料15
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客户經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關於開展x活動的通知》等有關文件精神，在駐軍隊、武警系統認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬户21個，餘額達x萬元，創造了日平均餘額x萬元、日平均淨增額x萬元的佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業務工作的基礎
xx地處盆周山區，經濟發展滯後，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱鉅，相比而言，面向部隊的攬儲業務開展好壞，直接關係到我行的效益。
因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出台各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我於去年10月份調到客户服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客户，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕鬆愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲並不比一般的攬儲工作更輕鬆。
在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態度加強業務理論、規章制度學習，並以此規範各項業務工作。今年，我行在基層營業單位員工中，廣泛開展了規章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客户忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業務的發展來帶動各項業務全面發展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調：“部隊客户是我行的優質客户，與我行有傳統的良好關係，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利於部隊建設，又促進自身發展，進一步樹立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。”根據這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創佳績”的工作目標，並採取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯繫。現在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關係，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話説得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱着永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推説工作繁忙，不願進一步接觸。
後來聽人説，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，並且在不久後他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞訊後立即自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復。
精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院後，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯繫，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。
在我的積極努力下，工行和部隊系統落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關係；還邀請家屬在工行工作的軍隊幹部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業務情況，通過他們徵求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
