移動公司個人先進事蹟材料範文（精選4篇）

在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都經常接觸到事蹟材料吧，事蹟材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。一般事蹟材料是怎麼起草的呢？下面是小編精心整理的移動公司個人先進事蹟材料範文（精選4篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

**，男，中共黨員，大學本科，助理工程師，31歲。現任中國移動通信集團**公司**分公司營業部主任，“全國青年文明號”號長。

他刻苦勤奮，甘於奉獻，精於鑽研，善於合作，在自己的工作崗位上兢兢業業，勤勤懇懇；在經營管理上有方法，有技巧，使中國移動**分公司營業廳每年的營業額規模達到二千多萬元。他帶領的中國移動**營業廳

運營收入規模、客户滿意度與服務質量多項指標連續5年居**（洋浦）地區電信行業首位！在**移動通信系統亦排列在全省前茅；並且在客户深度開發上卓有成效，對中國移動公司在**地區的經營目標與客户滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。

他擔任中國移動**分公司營業部主任，一直奮戰在營業廳客户服務管理的戰線上；一直積極帶領開展營業窗口服務及管理工作並取得優異的成績。

中國移動**營業廳是當地重要的通信服務窗口。**同志作為營業部主任，他積極帶領他的營業廳服務團隊繼續深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”具體要求。**移動營業廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體裏的每一位員工在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用户提供星級服務。

作為一名中共黨員，**同志憑着敬業、實幹、進取、創新的精神，帶領一支思想進步、業務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。**移動營業廳以“客户滿意是我們永恆的追求”為目標，以優質高效的服務贏得用户，獲得了顯著的經濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環境下,以加快企業發展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業廳窗口服務在創新服務、通信區域市場取得主導地位，為構建**和諧社會作出了很大貢獻。

擔任營業部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結和帶領全體員工，愛崗敬業，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年幹部。從擔任中國移動**分公司營業部主任以來，已連續4年個人年度考評為“優”！

營業廳窗口服務工作是對人員素質的要求特別高，對營業廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和未來通信行業發展要求的差距，能夠抓住一切空閒時間學習相關的業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業廳工作要求工作人員要細緻、耐心，且營業財務帳務工作本身具有較高的經濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發生較大的問題。

**同志在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業多年、經驗豐富的優勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產及帳務沒有出現任何不良，通過了總部及其他監督檢查機關的多次檢查驗收。正是由於在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不苟的嚴謹態度和好學好鑽的工作韌性，使得他在企業的服務隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

作為營業廳服務團隊的領頭人，**同志不僅深知業務素質高、技能全面，而且更要樹立擅於團結和帶領員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關心愛護、熱心幫助；積極關心幫助異地來**工作的員工的生活困難，經常找員工談心，及時瞭解員工的思想動態和工作想法，寫工作心得體會日記。由於有他做好員工的思想溝通和引導，使得營業廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結，積極向上；在他的帶領下，營業廳團隊裏又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

作為一名營業部門主任,除了每天的日常服務監督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好這個團隊,讓每個人都能發揮自己的潛能,讓每位客户都能得到滿意的服務!他為自己設定的目標是---將這支隊伍建設成為一支“敬業奉獻、團結創新、高效務實”的服務團隊。由於營業廳的成員大多是剛從大學畢業的學生，閲歷淺，主動學習精神與業務吸收能力不強。針對這情況，他以培訓為重點，以服務為主線，以客户滿意為標準，狠抓業務與服務提升。他利用晚上與週末時間，加班加點整理各類業務資料，然後召集班員進行業務培訓；同時，為了提高班員的業務解釋能力與客户溝通的能力技巧，在營業廳組織口試競賽和模擬櫃枱現場演練，通過不斷的採取創新的培訓模式，把所學的業務知識變成嫻熟的技巧傳達給客户，不但鞏固了業務知識也加強了溝通技巧，經過他的一番努力和團隊成員的積極配合，**營業廳整體業務水平穩步上升；在全省移動系統的綜合業務技能考試中成績名列前茅！

業務水平提高了，當然更要嚴格抓好服務質量！他認真制定了營業廳管理與考核規章制度，對營業廳服務標準進行了詳細的規定，實行每日值班經理現場巡檢制度，現場對每位成員的服務質量進行評分扣罰點評，在營業廳內營造一個爭先創優，積極向上的服務工作氛圍。同時，他還認真加強服務禮儀，提倡微笑服務、站立服務以及温情服務，把“100－1＝0”的團隊服務理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客户為其解決難題，如果沒有優質的服務就沒有滿意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成為中國移動**營業廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。

記得有一次，一位洋浦重要的企業客户在晚上，撥打**的手機反映説，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現開通移動電話的國際漫遊？因用户的漫遊地是日本，需要辦理國際租機漫遊業務後才可以在日本使用，但是晚上營業廳已停止營業。用户非常着急，因營業廳的開始營業時間都是在早上八點整，而用户搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業廳辦理國際漫遊業務。**得知這個情況，為了保證客户出國後能夠正常使用中國移動的通信服務，他經過協調，告知客户，將特殊為該用户辦理租機業務。深夜，**和他的班員很快就到達了營業廳，並快速地幫用户辦理好一切手續，待用户到達營業廳時，營業廳班員們已站在營業廳的門前，親手將手機送到了客户的手中，客户接過手機，感動地説“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務讓我非常滿意！”望着客户滿意的笑容，大家都會心的笑了，心裏都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客户滿意的笑容。我們的目標是：追求客户滿意服務！

一位外省客户曾在中國移動**營業廳的《客户意見簿》留言：“在我走過這麼多的地方里，你們的服務是最好的，你們的服務讓我在炎熱的夏日裏有一絲絲的涼意，記住**，因為有你們----中國移動，因為有你們優質與熱情的服務”。

他心繫客户，立足以客户滿意為宗旨的服務創新方向和方式，將“成為客户滿意度放大器”作為營業廳的工作目標，關注服務細節，不斷讓客户感受到層層遞進的温馨關懷，並形成了良好的經濟效益與社會口碑效應。在他的領導下，中國移動**營業廳的運營收入與銷售業績以每年30％的增長速度逐年提高！同時，優質的服務獲得廣大客户的一致好評，在省、市公司營業廳服務考評均獲得了優異的成績！在XX年－XX年度，**市開展的服務行業的評比中，他帶領的**移動營業廳從當地100多家單位中脱穎而出，取得第一名的佳績！

一份耕耘，一份收穫！他帶領的營業廳於XX年在共青團**省委、**省總工會、省質量協會等聯合評比中榮獲“**省質量信得過班組”單位；XX年在全國婦聯與全國電信用户委員會聯合開展的評優活動中,中國移動**營業廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；XX年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，**移動營業廳順利通過驗收，從全國兩萬餘個營業廳中脱穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動集團XX－XX年度的“全國百家精品工程”，為企業帶來了極大的經濟效益與社會效應。同時，其參與撰寫的“質量創新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優秀論文二等獎。同時，連續4年個人年度考評為“優”！

時代的車輪滾滾向前,未來的變化日新月異。在今後的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨着電信行業的深化發展，電信事業面臨更多的挑戰和機遇。他將以百倍的幹勁，不倦的追求，向着更高的目標，不斷進取。

我是××營業部員工××，自20**年進入移動公司，擔任前台營業員工作，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優質、高效的服務。喜歡看到客户在我們的建議下得到意外收穫時的喜悦;滿足於由於堅持原則而使公司和客户的利益得到保障後獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補產生的遺憾，也不得不接受客户在沒有達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的人來往交替，使我與許多用户結下了不解之緣。隨着客户的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠懇的一句“中國移動服務就是好，你們辦事我放心”的讚歎聲中，我的業務量也得以提升。乃至於先後取得20**年績效A等，20**年第二季度被評為終端銷售能手，20**年鄉鎮組服務積分排名第三，20**年三季度被評為服務明星的好成績。 營業是公司對外的窗口，是企業形象的代表，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到責任的重大，怎樣做一名優秀的營業員?我為自己制定了以下工作規劃。

一是樹立自己正確的工作態度。

自進入移動的那天起，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標，工作計劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業務知識，怎樣做才能充分利用自己掌握的業務知識通過前台更好的宣傳給用户，又怎樣能讓客户接受並使用我們的業務，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。

二要有良好的工作作風及嫻熟的業務技能。

記得剛到移動的時候，為了儘快掌握公司業務知識，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業餘時間，全面細緻學習公司各項業務知識。比如營業廳開業初期，各方面發展都很困難，加之對新工作環境的陌生以及對業務知識的不熟悉，只好利用下班時間將各種業務知識進行分類記憶。比如品牌資費類，新業務類，促銷活動類等，對品牌資費類我會選擇月租費、來電顯示費、基本通話費、漫遊費對比記憶的方法進行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。通過對業務知識的熟知，為客户解決業務難題的頻率增高，營業廳的業務量也隨之突飛猛進。

三是具備較強的工作能力和良好的主動服務意識。

為了更好的服務客户，我主動宣傳公司的新業務，新政策，並廣泛宣傳移動資費，使用户更多的瞭解移動業務，從而選擇移動通信。記得一次快下班了一對農村老爹老太來買手機，當時各種功能包括開關機等普通功能都要演示數遍，延誤下班一個多小時才成交。最後他們講：丫頭，你真有耐心呀，我們早就想買個手機，但不會使買了不塌實，我們聽村裏人講這邊的服務態度好，果真如此，真是感謝你的細心介紹。我特感欣慰，客户是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點，服務好一點，業務精一點，準能贏得客户的信賴。

記得有一次，一位客户拿着身份證至營業廳辦理退網業務，當我詢問什麼原因退網時，他很平靜的説，“沒有什麼原因，暫時不用。”當我查詢到客户經常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來後一氣之下要求退網，當我瞭解實際情況後，我就對他説：“張老闆，您的生意做得這麼大，如果換了號碼，客户與您聯繫不上，對您的生意肯定有很大影響。”客户仍然堅持在：“我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼由我為您做餘額提醒，當您話費不多時，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您説好嗎?”經過一番挽留，客户終於答應繼續使用這個號碼了。在以後的工作中，這位老闆也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老闆的話費時時關注，他的手機再也沒有停機過。在實際工作中要注重工作細節，其實沒有不滿意的客户，只有不周到的服務。

在競爭日益激烈的今天，坐式營業已不能很好的佔領市場份額，我每次利用公司開通基站、電影下鄉以及茶春、百合交易等時機進行户外營銷活動，户外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客户，只有步行將手機、無線農話送到千家萬户，雖然跋山涉水很辛苦，但當看到他們拿着我們的手機撥通外地親人電話時的喜悦，感激的説：我們平時農活比較多，很少上街，你們的服務真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了。 四是要有良好的'團隊合作精神。現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的，有效的團隊工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關係融洽，只有大家羣策羣力，心往一處想，勁往一處使，從而使個人的業務量乃至於營業廳的業務量得到均衡提升。

成績只代表過去，不斷進步才代表未來，我現在擔任××片片區業務支撐工作，工作崗位的轉換更激發了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學習的東西更多，只有不斷加強學習，才能更好地迎接明天的挑戰。

青春、責任、奉獻、挑戰，這些看似毫無聯繫的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小夥子，他就是××移動公司網絡部的普通員工××。××自20xx年進入蘇州移動網絡部工作以來，立足本職崗位，認真負責、任勞任怨、忘我工作、開拓創新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峯的壯麗事業篇章。

他是一名有想法、敢於創新的小夥子。

由於公司工作調整的需要，他××於××年××月開始擔當了公司工程驗收管理工作。對他而言，雖然這是一項陌生的任務，但他本着對公司負責、對個人負責的敬業態度，以謙虛謹慎的良好作風和大無畏的創新精神，結合工程實際情況對管線驗收系統進行了數次優化和改進，並順利完成了例行的驗收匯總分析反饋，以自己的實際行動高效而出色地推動着管線驗收和轉資工作的進程。

他是一名不怕吃苦、務實肯幹的小夥子。

在××年一年多的時間裏，他積極配合××順利完成了包括南門主機房、勝浦、長橋等核心機房在內的大小××個機房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進行搬遷，並不斷改進工作進制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三、四度的嚴寒天氣之中，連續多日配合完成光纜和設備割接工作。最後，主機房的搬遷任務高效地完成了，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。

他是一名勇挑重擔、不畏艱險的小夥子。

××年，公司為了更好的推動TD建設工作，於*月底成立了PTN三期工程推進小組，他順利當選為小組成員。在配合工程推進的過程中，他主動承擔重大複雜任務，積極收集規劃方案變更信息，協調溝通線路與設備人員緊密合作，並通過採取有效的管理措施大大推進了PTN三期工程進度，他的突出貢獻得到了領導和同事們的大力表揚和一致肯定。在*月*日下午PTN例會後，他不顧個人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調養期間他仍然不斷關注工程進度，對PTN接入層121個環共計651個TD新站點進行梳理整合，及時溝通跟進，同時有效進行跳纖調度安排，以高度的事業心和責任心有效地保證了PTN三期的工程建設進度和站點開通。

在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對於公司事業的激情與活力，在他一次又一次的奉獻之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻而更加豐富多彩、熠熠生輝。

劉金國同志的在大連新港油庫輸油管道爆炸火災事故發生後，第一時間深入一線，身臨現場，臨危不懼，從容鎮定，科學決策，一直奮戰在危險前沿。在他科學、沉着、冷靜的指揮下，成功撲滅了大火，為維護國家利益、保護人民羣眾生命財產安全做出了重大貢獻。劉金國的先進事蹟，體現了共產黨人的堅定信念，展示了新時期領導幹部的公僕本色和人民警察的忠誠、無畏、堅強的社會責任感，他用實際行動為堅強的共和國之盾增添了新的光彩。

作為移動公司一名員工，要以劉金國同志為榜樣，樹立以“持續為社會，為企業創造更大價值”為高度責任感，讓企業增收，客户滿意，社會放心。作為一名員工，重要的是要以積極的心態面對自己的工作，用心做好每一件事情。以公司的發展為己任，不為名利，默默奉獻，在奉獻的同時，也充實和發展了自己。只有時刻把企業的生存與發展與自己的前途和命運緊緊相連在一起，積極進取，紮實地做好本職工作，為公司的發展添磚加瓦，這產本質的奉獻，也是一種回報。如果我們每個員工都樂於奉獻，在公司上下就會形成一種合力，團結一致，積極面對企業發展中遇到的各種困難，還會有什麼問題不能解決呢？

要以劉金國同志先進事蹟為激勵，牢記全心全意為人民服務，為企業奉獻的宗旨，始終把集體利益放在第一位，學習劉金國同志顧全大局、恪盡職守的優良品質，並通過自身的努力，將優良品質融入到日常工作中，以實際行動確保各項工作任務的落實和完成。現我身任公司數據業務營銷員，工作就以業務發展“健康和收入”為宗旨，在保持收入增長時必須保證健康發展，讓客户明白消費，舒心享用。關注發展中的短板，努力提升。“感恩於心，服務於行”讓移動信息更好地及時交流，更好的促進地方經濟發展。

一個人的工作做的好壞，最關鍵的一點就在於有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。人的一生必須承擔着各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責任，對於責任要勇於承擔、敢於承擔，這是人的本性。放棄自己應承擔的責任時，就等於放棄了生活，也將被生活所放棄。責任可以使人堅強，責任可以發揮自己的潛能，能力，永遠由責任來承載。

責任可以改變對待工作的態度，而對待工作的態度，決定你的工作成績，我們在工作中，就是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，認識到、瞭解到自己的責任，清楚自己的職責，並承擔起自己所在工作崗位的責任，那麼工作就由壓迫式、被動，轉化為積極主動，並享受工作樂趣，取得成績的快樂。