交往人際關係

孩子到校住讀後，我便騰出兩間房子出租，兩個年輕女孩入住，成了我家的鄰居。離開父母，一個人在外工作挺不容易的，我便時常給她們一些幫助，並再三叮囑，有空就到我家坐坐。

面對我的熱情，兩個女孩很積極地迴應。A時常晚飯後到我家來，安安靜靜地坐在沙發上，看會兒電視，或者聊會兒天，九點一到，立即起身告辭。有時候，中途我接個電話，她似乎怕妨礙我，也會及時離開。有時候她來，我正在上網，或正在拖地，她就不進來，只站在門口和我打個招呼，簡單地聊幾句，然後就藉口有事，回到自己的房間。認識半年多了，她看上去仍然有些拘束，每次説話，都非常禮貌。

B恰恰相反，到我家來過幾次之後，很快就無拘無束了。我拖地，她也不管那麼多，直接踏在濕地上，留下一個個黑色的鞋印。我炒了菜，她也不客氣，伸手就捏一塊放嘴裏，一邊品嚐一邊評頭論足；下班後，她到我家來上網，我吃完了飯，洗完了澡，想要上牀睡覺了，再三催促，她就是遲遲不肯關電腦。有時候，她走到樓下，想起忘記曬被子，就站在那裏喊，等我到了陽台，把鑰匙扔給我，讓我幫她把被子拿出來，當然，還要負責收進去。

A看起來太拘謹，和這樣的人交往似乎有些無趣，B則比較率真可愛，似乎更能成為無話不談的朋友。可是，時間一久，我對B卻有頗多微詞，她打亂了我的生活節奏，給我增添了許多的小煩惱，似乎把我當成了她的老媽子，這讓我心裏很不是滋味，每天都祈禱，希望她能少來我家一趟。而A我卻越來越喜歡，覺得她就像一個小甜品，不影響我的一日三餐，不擾亂我的正常生活，卻能給生活增一點甜味，加一抹亮色，因此，很希望她多來我家幾趟，多和我聊聊天。

很多年輕人總覺得，要想獲得好人緣，拉近和別人之間的關係，就要無拘無束，率性天真，卻忽略了他人的感受。其實，人們都希望在交朋友的同時，自己的生活空間不被擠佔，所以，適當地保留一點拘束，不打着熱情的幌子打亂他人的生活，才能獲得他人的好感，成為別人願意交往的人。

在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。我想説的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學着適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰

在公司裏邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裏的同學們！要想讓他們服從你的管理。那麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是説：在管理時，要因人而異！

一要注重友情。哲學家培根説：“友誼使歡樂倍增，使痛苦減半”、“沒有真摯朋友的人，是真正孤獨的人”。與朋友在一起，使人歡樂快活，無拘無束無戒備，從而減輕心理壓力。要記住：朋友間的深情厚誼比任何金銀珠寶都要貴重，更美好。

二要善惡分明。生活中美好的事情能做的要積極參與，不能做的要盡力支持；而面對邪惡，則要挺起胸膛，敢於正視和鬥爭。

三要相信人的善良本質。不要總是從壞處去推測別人，沒有一生下來就壞的人。

四要説真話、辦實事。説真話、辦實事會使人心理踏實而感到輕鬆愉快，而弄虛作假、相信迷信則易使人惴惴不安，成為心理健康的大敵。

五要慎“獨”。單獨一人時做錯事，往往要比在公開場合做錯事所承受的壓力大得多，所以，獨自一人時行為要慎重，不要行為不端。

六要莫嫉妒別人。嫉妒很容易使你疏遠別人和心理上失去平衡，實際上，與其羨慕別人的成就，不如自己去努力爭取。

七要少發脾氣。常發脾氣不僅會使矛盾激化，影響人際關係，也會因情緒不穩而對自己的健康貽害無窮。

八要莫論人是非。閒論人是非，輕者朋友、同事翻臉，重則會鬧出人命，對人對己都會增添無謂的痛苦。

九要敞開心扉。與人開誠佈公、以誠相見的人，才能得到別人的信任和理解，才能受到別人的歡迎，輕鬆愉快地生活。

十要遠近兼顧。想問題辦事情，切不可顧了眼前誤了長遠，急於求成，急功近利的人，收拾殘局時心理壓力更大。

心理醫生指出，在人際關係交往中，我們要時刻保持心理健康。對於如何做到這一點，心理醫生給出瞭如下十條建議：

一要注重友情。哲學家培根説：“友誼使歡樂倍增，使痛苦減半”、“沒有真摯朋友的人，是真正孤獨的人”。與朋友在一起，使人歡樂快活，無拘無束無戒備，從而減輕心理壓力。要記住：朋友間的深情厚誼比任何金銀珠寶都要貴重，更美好。

二要善惡分明。生活中美好的事情能做的要積極參與，不能做的要盡力支持；而面對邪惡，則要挺起胸膛，敢於正視和鬥爭。

三要相信人的善良本質。不要總是從壞處去推測別人，沒有一生下來就壞的人。

四要説真話、辦實事。説真話、辦實事會使人心理踏實而感到輕鬆愉快，而弄虛作假、相信迷信則易使人惴惴不安，成為心理健康的大敵。

五要慎“獨”。單獨一人時做錯事，往往要比在公開場合做錯事所承受的壓力大得多，所以，獨自一人時行為要慎重，不要行為不端。

六要莫嫉妒別人。嫉妒很容易使你疏遠別人和心理上失去平衡，實際上，與其羨慕別人的成就，不如自己去努力爭取。

七要少發脾氣。常發脾氣不僅會使矛盾激化，影響人際關係，也會因情緒不穩而對自己的健康貽害無窮。

八要莫論人是非。閒論人是非，輕者朋友、同事翻臉，重則會鬧出人命，對人對己都會增添無謂的痛苦。

九要敞開心扉。與人開誠佈公、以誠相見的人，才能得到別人的信任和理解，才能受到別人的歡迎，輕鬆愉快地生活。

十要遠近兼顧。想問題辦事情，切不可顧了眼前誤了長遠，急於求成，急功近利的人，收拾殘局時心理壓力更大。

(一)傾聽同事抱怨，但不要捲入他們的負面情緒

愛抱怨者和消極的人令人討厭，但如果完全不理，又怕被認為無情無禮。但你要明白，懷着同情心洗耳恭聽，不等於捲入他們的負面情緒。試着在合適的時間打斷他，問問他們想要如何解決。

(二)不要在無謂的小事上消耗精力

職場中堅持原則很重要，但是事無鉅細過分堅持立場，會導致消耗過精力。高情商的職場人士懂得養精蓄鋭的重要性，他們只選擇在那些有把握，且核心的問題上才會適時出擊，捍衞自己的觀點。

(三)面對無理取鬧，你無須用心迴應

一些不靠譜的工作夥伴總會把你逼瘋，因為他們的做法不合邏輯又有違常理。但問題是， 你為什麼總讓自己熱情的給予反饋呢?疏遠他們和他們做事的邏輯，你無需對那些情緒化的無理取鬧做出反應。

(四)別讓別人的評價，左右你的快樂

如果你的快樂和滿足源於別人的評價，那你將不再是自己幸福的主人。高情商的人決不允許被別人的挑剔或暗諷奪走幸福感。你不必將自己與他人作比較，對別人的意見要有所保留。要記得，你的自我價值源於內在。

(五)不在問題上徘徊，關注解決方法

如果你把自己的目光只聚集於你所面對的問題，會助長你的各種負面情緒。而當你關注如何去解決問題以及改善自己所處境遇時，你可以調動出自己的積極情緒、緩解壓力。

(六)避免消極的自我對話

某個人對待你的方式讓你感覺不好，這無可厚非，但你的消極的自我對話(你對於自己的感受所持的觀點)可能更強化了消極情緒，讓你跌進難以復返的情感漩渦，無論如何，你必須避免消極的自我對話。

(七)寬容，但要學會自我保護

高情商的人很快便能寬恕他人。但是，放下已發生的一切、繼續前進，不是讓你給過錯者另一個機會。選擇釋然是因為不願意因為他人的過錯讓自己陷入困境，但要從中學會保護自己，避免再受到傷害。

(八)限制咖啡因的攝入量

咖啡因會促使腎上腺素釋放，它是攻擊或逃避反應的來源，它使你在面對威脅時選擇堅持戰鬥或逃之夭夭。總之它支持快速反應，迴避理性思考，當你在過道上偶遇一個惱火的同事時就不那麼好了。

(九)保證睡眠充足

睡眠對於提高情商、減輕壓力的重要性，再怎麼説都不為過。如果沒有足夠或者正確的睡眠，你的自我控制、注意和記憶力會衰減。睡眠不足還會導致壓力荷爾蒙增加。

(十)懂得向第三方尋求幫助

不要企圖靠自己解決所有問題。你需要尋覓一個志同道合的夥伴，在需要時向他們求助。大多數時候，旁觀者能發現你所不能發現的解決方法，因為他們在那個境遇中不那麼感情用事。

　　職場人際交往口才技巧

一、要耐心地傾聽溝通交流，並表示出興趣

溝通交流時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感歎詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。

二、請不要忘記溝通交流目的

溝通交流的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開溝通交流目的東拉西扯。

三、應力戒先入為主

要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在溝通交流中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

四、應善於反映對方的感受

如果溝通交流的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情説：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

五、降低説笑音調

在辦公室裏，很多人對美麗女性在説笑時發出的尖鋭聲和嬌嗔狀多有反感。因為他們會認為你是藉此引起人們對你“美麗”的注意。他們即使口頭不説，內心也會看不起你。因此，職場美女應時常注意自己是否有這樣的不足，應努力做到“有則改之，無則加勉”。

六、要善於選擇溝通交流機會

一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的溝通交流更有説服力;為此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。

七、應善於使自己等同於對方

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的溝通交流者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的'姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐着比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着顯得對別人尊重。

八、應善於觀察對方的氣質和性格

如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“粘液質”類型的人溝通交流，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人溝通交流，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的溝通交流方式。

九、要消除對方的迎合心理

在溝通交流過程中，雙方由於某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要儘可能讓對方在溝通交流過程中瞭解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從溝通交流中獲取比較真實、可靠的信息。

　　職場人際關係處理技巧

關鍵1丶進入新環境，謙虛加低調

無論你是職場老鳥還是菜鳥，剛進入一間新公司就算是新人，一開始一定要謹記謙虛加低調，低調做事丶把事情做好，並且努力完成主管交代的任務，平常上下班都會主動先打招呼，很快就能跟裏面的同事變熟，在部門間也可獲得好人緣。

關鍵2丶把自己的事情快速做好

職場上最重要的就是把自己的事情快速做好，當你能很快的把事情做好，在主管以及同事眼裏，就會認為你是一個很優秀的人，別人也會樂於和你合作;如果你在工作之餘，還能幫助其他人解決問題，對於職場人際關係更是一大加分。

關鍵3丶把聊天話題圍繞在同事身上

在公司裏一定有閒聊的時候，無論是中午吃飯時間，還是下班時間，閒聊時把話題圍繞在他人身上而非自己身上，這會讓對方感覺到自己才是聊天的主角，當你對對方的話題表現高度興趣的時候，對方也會願意與你多聊。

關鍵4丶與同事互動，保持一定距離

剛進入一間公司，不妨與同事保持適當的距離，別一開始就想與每個人打成一片，尤其在你還不瞭解每個人個性的時候，就想與每個人打成一片，有很高的機率會把關係搞砸，再加上因為不瞭解每個人的個性，因此很可能誤判情勢，在不知覺的情況下得罪了某人。

關鍵5丶不八卦閒聊

在公司裏，切忌談論別人的八卦，一旦你談論別人的八卦，有一天你也會成為別人茶餘飯後的八卦閒聊對像。要搞定職場人際關係，除了把自己分內的工作做好，與每個人先保持適當距離丶從中觀察每個人的個性，還要謹記不要在閒聊時談論別人的八卦。

關鍵6丶與主管有良好互動

在職場上，與主管有良好的互動很重要，幾乎大部分的員工離職原因，都脱離不了跟主管有某種程度上的關係，一旦搞不定與主管的關係，工作時就容易受到影響。成為一個能夠把事情做好丶能夠解決問題的人，自然會受到主管的賞識。

在交往之初，應該主動拉近彼此空間上的距離。空間距離越接近，人們交往機會越多，戒備較少，彼此間容易深入瞭解，並預見對方的行為，因而便於雙方的和諧相處。

儀表特點最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球，尤其睫毛長的人更具有先天優勢。雖然人不可貌相，但儀表在人們的初次見面卻起着至關重要的作用。原因在於人們往往本能地認為具有儀表美的人同時也具有其他良好品質。

尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對你的生活以及今後的工作上，這些朋友都能給你足夠的信任感。因為當人們開始從你的外在美轉至內在美時，個人特性方面若彼此相似，則親密感油然而生，並能長期保持。

如果要是你的魅力及特點發揮得行之有效，並且對工作生活大有裨益，那就儘量與和你性格是互補的朋友多接觸，這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過程中會持續保留強烈的吸引力。這樣工作、生活更加協調和順利。

懂得自我暴露，即個體資源向交往對象屠戮純屬個人的、真實而重要的信息。例如自己的興趣、愛好和性格特點等，一起到相互交流、建立信任關係的作用。這同時不僅有助於地方認識自己，而且有助於形成好感，人們一般喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼，自我暴露是一種有效的手段。

交往人際關係的規則

首先要自信。

自信的人自己舒服，別人看着也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會有良好的第一印象。沒有自信，還會導致平時的相處中容易敏感，防禦心理強，造成與別人的隔閡。

其次要尊重別人。

在思想的王國裏，每個人都是上帝，沒有人願意被人瞧不起。尊重對方，以平等的口氣和別人説話，首先是尊重別人，其實也是尊重自己。不尊重別人，勢必會引起別人的反感和排斥。一個人有了反感和排斥情緒，自然有防禦心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會得到別人的尊重和認可，尊重本身就是表達某種程度的認同。

第三，熱情，樂於助人。

一方有難，八方支援。被幫助的人心裏是多麼的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經常快樂地幫助別人，自然會收到大家的歡迎，就算是沒有十分強的人際溝通能力，也不會落到老鼠過街人人喊打的地步。樂於助人在人際交往中一劑吸引力很強的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認同感。

第四，有一個好的性格。

好的性格是指好的言行，例如不隨便説粗話髒話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂髮脾氣。不偏激，有平和的心態。好的性格在平時的相處最為重要，這個時候大家都卸掉了平時的面具真實待人，保持良好的心態，保持良好的情緒表達方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。

第五，有一付好心腸。

有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂於助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨尊，不會給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會尊重別人，也容易樂於幫助人。好心腸體現了交際中人們對動機的關注和需求，都希望得到穩定而有回報的人際關係預期。

交往人際關係的技巧

1、傾聽。當上級下達命令時，傾聽是做好上行溝通的第一步。仔細聆聽領導的命，利用最簡單有效的方式（5W2H）明白領導的意圖和紀錄工作重點，當準備把握住信息要點以後，要及時簡明扼要地向上級確認。當有疑問時應當用恰當的口吻向上級提出質疑，與上級進行探討，不要因為面子而不提，這不但是對上級領導的不尊重，還不利員工自身執行任務。

2、注意溝通時的基本態度正確的溝通態度能促進溝通的有效進行，幫助下屬得到上級更多的支持和鼓勵。在向上請求與彙報時，員工要做到尊重而不吹捧、請求而不依賴、主動而不越權。將隨時彙報與階段彙報密切結合，及時提交工作總結。

3、注意溝通場合，選擇溝通時機。與上級領導溝通，並不一定全在辦公場所，有時候在休閒中反而更有利於向上溝通。而領導者的心情如何，在很大程度上也影響着上行溝通的成敗。在準備與上級溝通時，應該儘量避免在領導忙碌、心情低落的時候。

4、要有“領導就是服務"的意識，工作中在處理與下級的關係中，作為領導同志，必須立起“領導就是服務”的思想，遵循“領導就是服務”的原則。

唯有如此，才能在工作實踐中擺正領導和公僕的位置，樹立民主意識，公正而不謀私、平等而不擺架子、權限明確而不越權，自覺克服唯我獨尊、急功近利、氣量狹窄、妒賢嫉能等不良心理，才能在工作實踐中做到尊重、信任、體諒、支持、鼓勵、幫助、體貼下級，也才能冷靜對待下級，遇事和下級商量，自覺給下級帶好頭。

5、既要與下級保持友好關係，又要對遠近親疏把握適度。這裏需要特別強調的是一個度。如果你高高在上，下級就很難接觸，自然也就談不上保持友好關係。反之，你與下級過分親近，往往又會帶來許多麻煩，導致領導工作難以順利進行。

6、啟發下級的自主創新能力，為其發展提供廣闊空間。因為這樣，下級的工作熱情才能得到充分激發。情、理、法三者相互補充，不可失之偏頗。法是制度約束，理是內心引導，情是思想鑰匙。重視並善於與下級溝通，保證暢通的信息與交流渠道。

這個距離，不遠，也不近，不疏，也不密，是一顆心對另一顆心的不絕欣賞，是一段情對另一段情的永恆仰望。

在友誼的框架內，你第一個想起的人，一定是最好的朋友。當然，他若第一個想到的也是你，那麼，你倆一定是兩心相悦的至交。

你會發現，你與那個一輩子都要好的朋友之間，是有距離的。這個距離，不遠，也不近；不疏，也不密。是一顆心對另一顆心的不絕的欣賞，是一段情對另一段情的永恆仰望。

交往過度其實是很致命的，這有點像吃飯，無論多麼順口的珍餚，是不能總吃的。胃不説什麼，大大咧咧。但一顆敏感的心早已變得挑剔、厭煩。這時候，極平常的一句話，極其微小的一件事，都會引起交往事的一次海嘯。

是的，山珍海味也有吃膩的時候，在交往的理想結果上，你不要期待永遠的如膠似漆，你能夠不斷接近與契合，就夠了。

平素間，推杯換盞，稱兄道弟，鞍前馬後，阿諛奉承的人，不是朋友，是利益的結合體。起出常情的親密無間，不是在交往，是在勾結、在利用，在狼狽為奸。這樣的結合體，聚得快，散得也快，剛才還好得一塌胡塗，轉眼間，就可以翻臉到分崩離析。費了心思的交往叫周旋，累。耍了心機的交往，叫算計，陰。真正的交往，是至簡至真的。一扇春天的門開了，一扇含笑的門闔上，然後，天地淡然。

如果一個人一輩子都沒有與別人真正交往過。不是孤高自傲，太過超脱，就是品性卑瑣不能被人所容。當然了，若很多人都是你結交的朋友，恐怕，更多的是狐朋狗友。佛無至愛，只愛眾親。我們不是佛，我們的心裏，一輩子真正接納的，只會是有限的幾個人，更多的都成為了生命中的匆匆過客。

交往的質量，在一定意義上成就生命的質量。

最好的交往，不是雙方有意識的吸附與粘合，而是彼此間的無意識的滲透與融入。吸附與粘合，常常懷有目的性和功利慾，或含蓄或濃烈，總之，看起來，有些心懷鬼胎；而滲透與融入，則不然，雲淡風輕的，風倏忽間來，雲恬淡着去，無慾無求，是心靈最真摯的握手，是情感受最純淨的需要。

歷史上，俞伯牙與鍾子期，高山流水，貴為知音，鍾子期死後，俞伯牙黯然把琴摔了。也許，在他看來，世界上再美的樂聲，如果無知已來賞，不如任天籟的香魂歸去，讓他成為絕唱。

在這個社會大家庭中，其實每個人都不是獨立的，只是有的人身邊的朋友會更多。其實不管是在職場，還是在日常生活中，一個人周圍朋友的多少就可以看出這個人的人際交往能力的強弱。而人際交往和溝通的技巧與藝術不僅僅是一門學問，而且是一種藝術，只有兩者相融合才會達到更高的效果。

一般來説，影響人際交往和人際關係的因素有下面幾方面：

（1）文化背景。主要包括交往的語言、語意差異，交往態度差異，以及接受教育程度、文化素質和文明水平差異等。這些因素均可造成交往障礙。語言不通的異國移民無法一下子在新環境中廣交朋友，便是這方面顯而易見的例子。

（2）社會背景。主要包括社會地位、社會角色、個人身份以及年齡、性別等方面。當年魯迅先生指出，美國的石油大王何曾知道中國拾煤渣老太婆的辛酸，賈府的焦大絕不會愛上林妹妹。由此可見，懸殊的社會差異，必然影響人際間的交往。

（3）思想觀念。主要包括雙方在認知、情緒、行為方式以及個性特徵等。具體來説，雙方的思維定勢、觀點觀念、情緒狀態、氣質、性格、興趣、價值觀、品行、能力以及看問題的角度等，均能影響彼此交往的深度和層次。有關人際吸引的研究表明，交往雙方在空間上的接近性、在個性特徵和態度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互補性以及出眾的能力和儀表等因素，都可增進彼此的吸引力。

受人歡迎的個性特徵 別人樂於接受並與之交往的人，心理學上稱為“人緣兒”。據國外研究表明，受人歡迎的人一般具有如下特徵：聆聽重於表達，尊重別人的隱私，不過分謙虛，犯錯誤時勇於承認及坦誠道歉，不為自己的不當行為找藉口，不過分討好別人，珍惜自己和別人的時間。

不受人歡迎的個性特徵 阻礙人際吸引的個性特徵主要有：不尊重他人，以自我為中心，過於功利，過於依賴，以及妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向不合羣、充滿敵意等。

人際交往和溝通的技巧與藝術不僅僅是一門學問，而且是一種藝術，只有將科學性和藝術性結合起來，才能提高交往的效果，才能改善人際關係。這學問包括人際交往所必須遵循的規範、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話藝術等等，例如，人際稱呼要適當，登門拜訪要有禮貌，喜慶節日要致意，談話態度要誠懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往態度和心理準備也是非常重要的。

那麼，從心理學角度看，小月應該怎樣做才能改進人際關係呢？答案是四句話：一是“把自己當別人”（即用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看做發生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關係）；二是“把別人當自己”（一個人只有設身處地通過角色互換，才能善解人意地去急別人之所急、痛別人之所痛）；三是“把別人當別人”（即尊重別人，不干涉對方的隱私，做到內外有別、男女有別，不冒犯對方的個人空間）；四是“把自己當成自己”（這意味着在自知的基礎上建立起自尊和自信，揚長避短，更成熟地與別人相處）。

1、人際關係的重要特點

1.1、個體性

在人際關係中,角色退居到次要地位,而對方是不是自己所喜歡或願意親近的人成為主要問題。

1.2、直接性

人際關係是人們在面對面的交往過程中形成的,個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產生人際關係,人際關係一經建立,一定會被人們直接體驗到。

1.3、情感性

人際關係的基礎是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關係的主要成分。人際間的情感傾向有兩類:一類是使彼此接近和相互吸引的情感;另一類是使人們互相排斥分離的情感。人們在心理上的距離趨近,個體會感到心情舒暢,如若有矛盾和衝突,則會感到孤立和抑鬱。

2、人際關係的其他特點

人際關係的其他特點包括社會性、複雜性、多重性、多變性和目的性。

3、如何建立好的人際關係

3.1、謙虛謹慎,擺正位置。

要做到這一點的關鍵是正確認識自己的過去,忘記過去的輝煌或陰影,平靜地看待周圍的人和事,保持一種平和而理智的心態,謙虛待人。

3.2、平等相待,真誠相處。

在學習生活工作特別是困難面前,互幫互助。“善大,莫過於誠”,熱誠的讚許與誠懇的批評,都能使彼此間願意瞭解、信任、傾訴、交心。

3.3、主動開放。

每個人所隱藏的內心世界,正是別人希望發現的奧祕,一般來説只有暴露了自己的內心,才能走進別人的心裏。當你對別人作出一個友好的行動,表示支持或接納他時,他的心理就會產生一種壓力,為保持自己的心理平衡,他便會對你報以相應的友好行為。善於與人交談和一起娛樂,能恰當分配時間與人交往、參加集體活動,往往會取得思想上的溝通、感情上的融洽。

3.4、合作協助,友好競爭。

生活在相同的環境中,彼此間的合作不可避免。當你設身處地地為別人着想時,彼此合作的契機便已來臨。

一、機變定律

1、隨機應變往往是指人際交往中對已不利時而採取的方法，目的是趨利避害，掌握主動。這條原則已被屢次證明十分有效。

2、事變的發生，往往如急雷驚電一般，快得令人措手不及，如果不是平常就修養已久，很少有不茫然驚惶的，一點小事就會鬧到不可收拾。

3、隨機應變不僅可以平息事態，保全自身，而且往往能變被動為主動，使事情向有利於自己的方面轉化。

4、現實生活中我們更應該學會隨機應變，因為生活中有許多令我們難堪窘迫的地方。

5、有人故意羞辱你時，你可以採用比較激烈的方法。有時，你必須使這種羞辱立即停止下來。

6、有了良好的隨機應變的能力你就可以在人際交往中視不同情況而採取不同的處世方法。這樣才能既維持良好的人際關係，又能保護自己的正當利益。

二、仁恕定律

1、你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。友好換來的可能就是友好，微笑換來的可能就是微笑。相反，你對別人不友好、不公平，別人也會還以不友好、不公平。

2、人活在世界上是互相依存的，我們的幸福享受一定有賴於人，甚至妨礙了別人。不過，如能常生警覺，想到妨礙了別人時，晝少妨礙一點，已是最好的交往方法了。

3、在人際交往中因為害人不成反遭其害的例子有很多。

4、不要苛求別人都和你一樣，不要強迫別人都向你看齊，不要你想怎麼樣或不想怎麼樣就一定要別人怎麼樣或不怎麼樣。

三、謙讓定律

1、謙虛的人懂得傾聽別人的意見，讓周圍的人輕鬆地接受和認同自己，不讓別人感到卑下和失落，所以謙遜的人容易被社會和羣體吸納和認同。

2、在人際交往中謙讓不僅能被別人接受，而且還能有力地保全自己。損之得益，益而反損，辯證的事物往往就是如此。

3、人總是有弱點的，自滿狂傲的人最容易暴露自己的弱點，也容易招致別人的不滿與忌恨，所以這些人多以失敗而告終。

4、人越謙虛越受人敬服，人越驕傲越被人厭棄。

四、寬容定律

1、沒有寬容的心，你就可能時時生活在報怨、忌恨當中，尋不到生活的真正意義。

2、寬容保護了別人，也成就了自己。寬容的人與人交往容易讓人感到安全，隨和的性情會放鬆他人的戒備而有利於真情實感的交流。

3、寬容的痛苦，能換來甜蜜的結果，而你如果心存怨恨，執意報復，那麼受傷害的就不僅僅是你一個人。

4、憎恨總是一種惡意，它會惡化、增長和扼殺歡樂，威脅我們的健康。它對懷恨者的傷害比被仇恨者的還要多。為了你的身心健康，你必須停止憎恨。

5、寬容是困難的，但絕不是怯弱的表現。對我們來説，正確地對待罪惡既需要勇氣，也需要愛。

五、諾言定律

1、美德最本質的東西是“利已”還是“利他”的問題，即使細小的問題也是這樣。諾言有時也是美麗的，有時也是美德的體現。

2、生活中，在有些情況下，就會出現一些必然的諾言。也就是説，在有些時候，你不能不説謊。甚至有時只能説謊，才能夠更完滿。

3、真正能説好諾言並不比説真話容易，首先我們應消除對諾言的偏見和犯罪感。這樣，我們才能把假話説好。

六、坦然定律

1、一哲人曾經説過：“人生如打牌，而不似下棋。”

2、尋求公平並不是什麼錯誤行為。但如果你一味追求公平，就可能影響你的人際交往，這就構成一個誤區。

3、要求公平是一種注重外界的表現，也是一種避而不掌管自已生活的辦法。

4、與其用生命中的大好時光去做徒勞無益的掙扎，還不如漠然視之，用這些精力去做有意義的事。

5、上帝發給每個人的牌都是不一樣的，社會也不會為某一個人而制定公平原則，怨天尤人是沒有用的。

6、不過這一支撐系統並非不可動搖的。下面就是為擯棄這種心理、消除這一誤區而採取的一些辦法。

七、適應定律

1、世界上任何事情本來就是千差萬別的，何況性格呢?所以，要學會求大同、存小異。

2、難以相處的人主要是性格使然，從總體上講，要想行之有效地對付這些令人討厭的傢伙，充分了解他們的心理背景是十分重要的。

3、你必須學會小心翼翼地對付各種類型的人，掌握與之交往的技巧，並且從心中喜歡他們，你才能成為一名交際高手。

八、微笑定律

1、真誠的微笑往往能讓你得到許多意想不到的收穫。

2、在人際關係中，笑的形式和內涵多種多樣，產生的效應也各有不同。

3、微笑是一種磁力、一種電波，能夠讓許多人的心靈相通，相近，相親。

4、在你處處碰到的也是一副副冷若冰霜的面孔，那麼，你的感受將會如何呢?在現實生活中，這種令人不快的場面並不少見。也正因為如此，在人際交往中要想盡辦法使自己微笑起來。

5、一個面帶微笑的人，永遠受歡迎。

6、在社會生活中，有很多人需要安慰，在這時候，千萬不要吝惜你的微笑，請用微笑去安慰他們吧，這樣，你會獲得更多的朋友。

九、傾聽定律

1、傾聽是搞好人際關係的需要。

2、虛心傾聽對方講話，可以獲得對方的好感並提高對方交談的興致。

3、傾聽還是對自己言談效果的及時檢驗。

4、成功交談的祕密在哪裏?著名學者查理。艾略特説：“一點兒祕密也沒有。。。。。。。專心致志地聽人講話這是最重要的，什麼也比不上注意聽-----對談話人的恭維了。”

5、不只是著名的人，而且所有的人都喜歡注意聽他講話的人。

6、如果您想成為好的對話者，那您就應做一個善於傾聽別人講話的人。

十、讚美定律

1、喜歡讚美，是人的天性。人既想客觀地瞭解自己，又想得到好評。

2、讚美一個人的優點，維護其自尊，並暗示期望，它給人們受尊重的感覺，給人以自我價值的新發現。

3、讚美在人際交往中是重要的，但需要量你牢牢記住的是讚美要真誠。

4、讚美他人需要一定技巧。

5、雖然讚揚是一種卓有成效的交往藝術，但它也不是隨便説幾句好聽的恭維話就能奏效的。要發揮讚揚那種不可思議的“仙人的魔棒”的威力，必須掌握要領。

社會交往的重點

一、目中有人

要有對別人尊重的意識。對蒼生的憐憫之心，對他人的尊重、敬畏之心，成為社會交往最起碼的標準。

二、善待他人

對外部友善就是對自己內心的友善。

三、修正個人

通過不斷的反思，糾正自己的言行，訓練自己的習慣，從而達到提高自己修養的目的。人生的價值很大程度上是通過社會交往得以實現的，這也是社會交往最終的價值。

人際關係處理是另外一個話題，人際關係處理大多數都是出於“必須”，出於名利場的需要。你需要去獲得自己謀生的機會、發揮作用的機會、實現價值的機會，你必須在該環境中處理好周邊關係。

所以，人際關係處理範圍更小一些、針對性更強一些、功利性更明確一些，自然困惑和障礙也更多一些。

人際關係處理的重點

一、認同

存在即合理，不要以簡單的個人好惡對身邊必須處理好關係的人抱着一種懷疑、否定的態度，人有所長，己有所短，對身邊人基本的認同是必須的。

二、包容

有了更好的包容心，人際關係處理就更方面，也就使得自己不會受到太多心理上的傷害。有的事情是自傷而不是他傷，何必讓別人的錯誤搞得自己不舒服。

三、讚美

人都是希望別人讚美的，不管是外在的讚美還是內在的讚美，不管是為了作出努力的讚美，還是為了提供幫助的讚美。當然，這種讚美不是虛偽的，而是從內心深處去看到別人的長處，發現他人一點點的進步。

社會交往和人際關係需要注意的問題

一、忌諱刻意的處理和落俗的維護，即不刻意去考慮社會交往和人際關係。當然，人生不能免俗，但絕不能俗不可耐，太俗就自我貶值了，你的交際再成功最後也沒有意義。

二、人生所有的事情都直指“三觀”，即世界觀、人生觀、價值觀。説起來話題比較大，事實上“三觀”處處都存在。你需要什麼樣的人生，你想實現什麼樣的價值，這個問題不清楚很多事情就必然不知道怎麼正確處理。人生所有的一切都是由終而始，你內心深處一定有個終點。把人生看淡一點，很多事情就處理得比較泰然，不會那麼緊張，也不會那麼慌亂，也沒有什麼恐懼。孔子當年講“君子不憂不懼”就是這個道理。

三、人生是需要感恩的。首先要感恩大自然，再從自然轉向人類，轉向社會。我一向堅持真心對人，社交中少説話是通行的原則，但説的一定是真話，不説假話。説真話有一個很大的好處，就是不需要有很好的記憶力。其實有些人合作了一段，漸漸疏遠了，也不需要去追究疏遠是什麼原因。看淡人生包括少跟別人爭，當然完全不爭在競爭時代也做不到，少爭至少不搶，包括利，也包括名，名當中包括虛榮、認可、被尊重。

四、最重要的是自己的能力和價值。無論別人對你是虛的還是實的，但一定首先看你的實力。一無是處，絕無社交，更不可能有良好的人際關係。

心理學家認為首先要從幼兒時期開始。

心理學家認為，孩子的人際交往能力比學習成績更重要，絕不能等到上大學再培養。良好的人際關係對成年人也是非常重要的。通過廣泛調查發現，良好的人際關係對於生活的幸福感具有重要意義。心理學家大量研究證明，一個人如果長期生活在良好的人際關係當中，他的個性就會得到健康發展。——

那麼怎樣提高人際交往能力呢？提高人際交往能力，除了培養對社會情境的辨析能力和提高對他人心理狀態的洞察力外，藉助藝術手段，尤其是音樂活動，也能促進人際交往。——

音樂活動的一大功能是調動人的情緒，有專家研究證明，情緒系統控制着生活中大量的效能感和滿足感。這些正面的感覺能減少人對社交的焦慮。所以，如果時間和條件都不允許的話，不妨多聽聽音樂，玩玩樂器，這也能建立與世界的連接。

其實早在1973就有研究發現，教授音樂能夠增強學生們的社交能力和學科技能。1994年，美國人艾傑頓進行了一項有意思的研究，研究者在對發育遲緩(包括患孤獨症的孩子)和發育正常的6-9歲的孩子進行分別教學時，將音樂整合到孩子的社會遊戲中。他們發現，音樂極大地促進了兩個小組的理解力和參與社會遊戲的能力。他們也注意到，發育遲緩的孩子面對壓力時的焦慮水平也下降了。

研究還發現，對小朋友使用背景音樂時，他們出現了更多的同伴交往行為。研究認為，社交是對社交能力最好的培養方式，人們越是自我封閉，就越害怕與別人交往。

可見，音樂的作用是如此之大，這也體現了素質教育的重要性，在教育孩子時，不能一味的灌輸成績第一，同時也要對孩子進行全面的培養，叫他們去聆聽有益心理健康的音樂，幫助他們懂得人際交往能力的重要性。

聽專家説，如果地球和太陽的距離再近1%，地球就是“火焰山”;如果再遠3%，地球就是“廣寒宮”。

而現在地球與太陽的距離不遠不近，恰到好處，仰望那些孤寂荒蕪的星球，真是慶幸我們擁有多姿多彩的風景和舒適宜人的氣候，這得益於我們與太陽有着合適的距離。

所謂距離的把控，就像互相取暖的刺蝟，太近會彼此刺傷，太遠又無法相互取暖，而合適的距離產生才是舒服和温暖的真諦。

把這段感悟放在人際關係中，又何嘗不是呢?

倩倩和桃姐在外人看來兩個人特別的投緣，每天形影不離。無論吃飯，生活還是工作，都要膩在在一起。連週末的休息朋友圈曬的，兩個人不是一起去旅遊，就是一起K歌、吃飯。

可是有一天倩倩跟我説：“你説為什麼我和桃姐剛開始相處的時候就像連體嬰兒一樣，我知她，她懂我。可是隨着越來越長時間的相處，卻覺得兩個人的隔閡越來越多?”

我真的不好評論什麼，就笑了一笑。

倩倩又説：“曉木，我看你和桃姐關係也不錯，你的感覺呢?”

我看倩倩一臉的焦慮，就決定聊一聊，説：“我們的關係一直都好，是因為我們保持了適當的距離。”

“保持適當距離?”倩倩不解地問。

“對，好的朋友之間，也一定要有各自獨立的時間，如果彼此經常在各自的生活出現，就無法規避彼此的缺點，慢慢會覺得疲憊。沒有和對方保持一定距離的友誼，大都來得快，走得也快。”

倩倩若有所思地點點頭。

“你是否有這樣‘保持距離’的朋友?你們不一定總是要見面甚至不在朋友圈點贊，但你知道他一直都在那裏。你只要有困難，你會第一個想到他，他也會義不容辭的幫助你。”我想很多人都有這樣的朋友。

因為真正的友情，是精神上的相契相合，無論多久不聯繫，友誼也不會改變。如果精神上無法契合，就算天天一起吃飯逛街，最多也只能算是一個“伴兒”。

“有啊，我和我的大學同學海藍，雖然平常不怎麼見面，也很少聊天，但她可以為了我愛吃的粽子而跑遍小城，我會買來她的風格和尺碼的衣服，告訴她我買錯了，不能退……”倩倩和我説起了她和海藍。

她們上大學天天在一起的時候，還沒有什麼感覺，後來都在一個城市，各自工作後，才越走越近，每次聊天都覺得很舒服，各自分享近期生活和工作的感悟，彼此傳達自己的見解和新的認知，感覺怎麼聊也聊不完。

我説：“因為有了適度的距離，獨立的空間，讓你們珍惜每一次見面、聊天，分享不在對方身邊時的故事和成長，新鮮也有驚喜。”

後來倩倩告訴我，她把我的話和桃姐分享了，兩個人都很認同，心照不宣地“保持距離”，關係反而比以前更親密了。

的確，距離是一門非常複雜的生活美學。距離產生的朦朧和模糊總能藴藏着説不清的新鮮和温暖，而友情也在這種温暖的適度距離中產生。

查理士説：朋友間保持一定的距離，才使友誼永存。

人與人之間最褒有精彩的往來與有興趣的期待，就是保持適度的距離。

這樣才不會有親近過後陌生的不安，也不會有深交後患得患失的惶恐。

閨蜜和老公也曾走過一段爭爭吵吵的彎路。

兩個人剛結婚時，她老公一回家，閨蜜總是滔滔不絕地向他問個不停，不許他離開自己視線，剛開始他老公都很配合，婚姻是那麼的愜意、幸福而美好。

可是半年後，老公下班回家她再問什麼，她老公卻像換了一個人，總是愛理不理，最後她老公説，下班後很想自己單獨待一會兒。

閨蜜想盡了辦法，試圖讓他説話，可是情況卻更糟糕。閨蜜實在不清楚，自己做錯了什麼?為什麼老公就不和她説話了呢?她越接近她，他越是疏遠她。

後來閨蜜乾脆在她老公下班回家後的一個小時，獨自散步或在書房看書，即使在同一個屋檐下，也保持了適度的距離讓老公擁有私人的時間和空間。

然而事情卻出現了轉機：他老公每次獨自待了一個小時後，總是主動找她聊天。甜蜜又重新回到了兩個人的生活裏。

閨蜜頗有感觸：夫妻相處，就像橡皮筋那樣，需要獨立的空間，才有反彈的力量。含蓄而又適度距離，更有持久新鮮的韻味。

心理學博士約翰·格雷在他的書《男人來自火星，女人來自金星》中説：即使男人深愛你，他也會週期性地選擇“逃避”，在此之後他才對女人更為親近。女人也需要尊重彼此的差異。

不管夫妻間的愛有多深都不要忽視“保持適度距離”這條原則，給予雙方一定的自由和尊重，否則再深的愛也會消耗貽盡，懂得這一點，對婚姻至關重要。

“君子之交淡如水”講的就是交往的至高境界，親而有間、疏而有密的適度距離。

在唐貞觀年間，薛仁貴尚未得志之前，與妻子住在一個破窯洞中，衣食無着落，全靠王茂生夫婦經常接濟。後來，薛仁貴參軍，在跟隨唐太宗李世民御駕東征時，因薛仁貴平遼功勞特別大，被封為“平遼王”。前來王府送禮祝賀的文武大臣絡繹不絕，可都被薛仁貴都謝絕了。

他惟一收下的是普通老百姓王茂生送來的“美酒兩壇”。一打開酒罈，負責啟封的執事官嚇得面如土色，因為壇中裝的不是美酒而是清水!豈料薛仁貴不但沒有生氣，而且命令執事官取來大碗，當眾飲下三大碗王茂生送來的清水。

在場的官員不解，薛仁貴喝完三大碗清水之後説：“我過去落難時，全靠王兄弟夫婦經常資助，沒有他們就沒有我今天的榮華富貴。如今我美酒不沾，厚禮不收，卻偏偏要收下王兄弟送來的清水，他沒有刻意來攀附我，王兄貧寒，送清水來表達他的祝福。”

此後，薛仁貴與王茂生可謂一生的至交。

“君子之交淡如水”就是指互相不苛求，不強迫，不嫉妒，不黏人，保持適度的距離。所以在常人看來，就像白水一樣的淡。喝的人會知道它是清泉，歷久彌香，愈發甘甜。

“適度距離”的相處是一門藝術。

就像用畫家的眼睛看風景，近看是工筆畫，遠看是潑墨畫，都是好畫好風景。

就像音樂家做音樂，低音區表達了深沉的含蓄，高音區抒發了絢爛的情感，都是好歌好旋律。

無論親情、友情、愛情，親密時是愛的釋放，獨處時是愛的儲積，都是好“愛”好關係。

如此保持適度距離、張弛有度的交往，才愜意。