新員工崗前培訓的注意事項有哪些

昨天，一家商業企業人力資源部培訓負責人王秀芹部長和我探討新員工入職前的培訓問題。她給我介紹了所在公司目前的做法、取得的收效與不足。令她最感困惑的是，她的滿腔熱忱常常換來的是多方面的不滿意：新員工不滿意、老員工不滿意、基層主管不滿意、結果導致老闆也不滿意。她謙虛地説：“想請教張老師，如何讓入職培訓更有成效？我本人還應該做哪些改進？”

好為人師的我一點也不客氣，先從行業（商業零售）特點入手，給了她以下建議：

一、人力資源培訓主管要做以下工作：

1、制訂計劃。內容包括總的時間安排、培訓的課目、主講老師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試及培訓效果評估。能畫出一目瞭然的甘特圖最好。

2、明確分工。培訓主管是入職培訓的組織者，擔任老師是少不了的工作（也是主要工作），但不是全部工作。入職培訓至少要包含以下內容：企業文化、基本規範（主要制度與規定、流程規範）、軍訓、消防安全、禮儀、促銷技巧、心態（心理調適能力）。企業文化與基本規範非你莫屬（培訓主管講授），其它課程都可分給他人講授。

3、組織協調。審核教材（培訓必須有教材）、跟蹤培訓紀律、培訓師調整、管理學員、組織考試、考核培訓效果、總結培訓經驗。

4、協助分配新員工。如果培訓主管兼任招聘主管，分配工作就是份內的事，更應統籌兼顧。

二、基層主管應做以下工作：

1、和準下屬見面，隨時隨地做好準下屬參觀、諮詢的準備，回答他們的提問、指導業務諮詢。

2、在生活上關心準下屬，任何人到一個新的單位或部門都有一個熟悉和適應的過程。

3、瞭解公司用人政策，與培訓主管口徑保持一致，避免“令出多門”讓新員工無可適從。

4、有能力者可擔負一定的講課任務。

三、培訓師應做以下工作：

1、按公司指定教材制訂講義，多以公司成文的制度、規範、流程為教材。上課前需要徵得培訓主管審核通過。

2、瞭解新學員擬分配的崗位，有的.放矢調整講課案例。

3、準備所講課目的考試題，參與監考並負責閲卷判分。

4、培訓師應儘量由行家裏手擔任，如促銷技巧完全可以由金牌員工擔任。不過首次擔任培訓師的人員必須試講合格。

四、企業培訓要建立一個完整的體系

1、圍繞企業的發展目標構建企業的培訓體系。任何企業絕不能只有新員工培訓這個單一環節。在時間上，要有企業一年、二年、三到五年甚至十年的人才培訓計劃；在形式上，要有崗前培訓（入職培訓）、在崗培訓、脱產內部培訓、脱產外部培訓（又可分短期培訓與長期培訓）；在內容上，有企業文化培訓、安全（消防）培訓、危機意識教育、專業技能培訓、管理技巧培訓、情商培訓等等。

2、建立符合本企業特點的教材體系，不能讓培訓師自由發揮，不同培訓師的基本立場必須一致，不能發生觀點衝突。

3、建立自己的培訓師隊伍，即使要外聘講師，也必須保證其認同企業文化，其個人價值觀不能與本企業發生衝突。

4、建立本企業的培訓檔案，包括教材、音響、影片、光碟，學員考試試卷、培訓效果評估記錄等等。

5、企業全員都必須納入培訓對象，在不同時期開展不同內容的培訓。

6、做好企業內部培訓師的培訓工作。企業內部的所有管理人員都應該成為某一個專業的培訓師。

五、給王部長的個性化建議

1、想辦法讓企業上上下下的成員支持新員工培訓工作。當然建立一個好的培訓體系是最好的辦法，但這畢竟需要一個過程，要一段時間。目前你個人的努力和企業負責人的支持很重要。

2、協助培訓的講師和新員工即將分配的崗位主管是你眼前最需要藉助的力量。你必須先培訓他們，大家不僅要在在口徑上保持一致，還要在行動保持一致。具體來説，你對新員工的關懷不能與企業所能承受的政策底線脱節。你不能對新員工關心過度。如果新員工的主管普遍趕不上你的周到細緻，新員工入職後，就會形成強烈反差，其後果是新員工會迅速離職。