化粧品店實習報告

隨着個人的文明素養不斷提升，報告有着舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編精心整理的化粧品店實習報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

20xx年的暑假期間，為了提高自己的社會實踐能力，在社會中鍛鍊自己，我在XX粧品店找到了一份臨時推銷化粧品的工作，並希望能夠通過此次的實踐使自己得到鍛鍊，磨練自己的意志，堅韌自己的品性，提高自己的能力，使自己能夠適應畢業後的工作生活。

在這實踐期間我學會了很多以前沒有學到的社會知識，開闊了眼界，明白了各行各業的人都有其辛酸苦辣，學會了換位思考與理解，最重要的是，我真正明白了“顧客就是上帝”的道理。將此次實踐活動的有關情況報告於下：我是一名熱愛學習、熱愛生活、活潑開朗、樂於助人的女孩兒，我希望我生活的每一天都充滿朝氣，充滿陽光，在歡聲笑語中度過。不論遇到多大的困難，也從不言棄。遇到任何的挑戰，都能不達目的不罷休。

在安琪化粧品店裏工作的第一天，我是和老員工熟悉工作內容，她們都很熱情的幫我介紹各類化粧品，和我仔仔細細不厭其煩地講各類不同化粧品適合的人羣、膚質，並且教導我如何面對不同人羣推銷不同類型的化粧品。瞭解一些推銷化粧品的基本知識以後，我就開始自己推銷化粧品了。一開始我不太敢直接與顧客交流，我就細心的觀察和學習其他店員賣化粧品時的介紹方法。兩天後我開始試着去與顧客交流，並且從中學到了我從未學習過的知識，收穫了很大的快樂。

經過實踐，我更加了解每種化粧品適合的膚質和人羣;用心和顧客去交流，我更加明白微笑是吸引顧客的一個重要途徑，但顧客要的，不僅僅是一個好的優秀的服務，更是適合自己的、自己需要的商品。當顧客找到自己真正需要的化粧品時，我能感覺到來自她們內心的喜悦，眉宇間、言辭上，都透漏着她們的幸福之感。與此同時，我與她們一樣的高興。我覺得能讓別人幸福的人是幸福的，而我在化粧品店工作的日子正是能讓顧客和我們都幸福的日子。

漸漸地，我對化粧品店的銷售工作越來越熟悉，工作起來越發的得心應手。對於這裏的工作，我有着極大的工作熱情，我不再懼怕面對顧客，而是很享受這個過程，我不斷深入的學習和了解各種我所能涉及到的化粧品，邊工作邊學習，就這樣慢慢地我也能像老店員一樣的工作了。

我與這裏的店員相處的一直都非常融洽，在這裏，大家姐妹相稱。閒時一起聊天説話，下班一起吃飯，放假一起聚餐。三十天的實踐，我發現我愛上了這裏，愛上了銷售這份工作，愛上了這幫和我一起工作的姐妹。我喜歡與顧客面對面交流、直接向顧客介紹商品的這種感覺。在這裏鍛鍊了我的口才，提高了我的個人素質;在這裏，我結交到了那麼多可愛親切的姐妹;在這裏我學到了那麼多在學校裏學不到的東西，我發現社會實踐對於大學生來説是那麼的重要。

這裏是一個社會大課堂，這是我在這個社會中上的一堂課，我愛這一課!雖然我還是會回到學校當中，做好我的學生工作，但在這社會上的這一課，我學到了太多太多：我明白了付出就會有收穫，你給予的多收穫的就會多。面對工作，我們必須以一顆認真的心去對待，工作中我們不能允許自己有一點馬虎，我們既然拿店裏的工資，就必須為店裏創造更多的利益。我更學到了團隊合作的力量，設想如果在化粧品店裏我的工作沒有其他店員的幫助，我想我的工作無論如何也不會這樣順利，所以團結合作在我們之間顯得尤為重要。

經過人生這一次的實習工作，我學到了以下幾點：

一、工作要認真。工作中要保持一顆積極努力向上的心態，不管工作中遇到什麼困難都要以一顆頑強的心態積極向上工作。

二、工作要勤勉。在工作中我們經常遇到連續工作很長時間的時候，那個時候我都會感到身心俱疲，但是在那個時候我要咬緊牙關，保持微笑工作。

三、工作要向上，工作中無論遇到什麼不公平的對待，我們都要積極努力向上，爭取是自己更加的優秀，這樣在以後的工作中，我們才能有更好的工作機會。

一、實習目的

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習內容

實習的內容主要是銷售化粧品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的.知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

三、體會

20xx年4月7日到4月19日，我在東方麗人化粧品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。

首先簡單介紹一下我的實習單位

本公司位於廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本着始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恆的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品、化粧品、護膚品、洗髮水、洗面奶、香水、花露水、口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。

由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來説，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然説這只是個銷售化粧品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裏我還是有不少的收穫。

實習結束後有必要好好總結一下。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

實踐單位：

實踐時間：

實踐目的：我希望自己在這個假期裏可以更多地與社會接觸，積累我的工作經驗，為將來的工作打下基礎。

實踐內容：從x月x日起，我就開始在“潤莎奈兒”化粧品加盟店工作，“潤莎奈兒”是化粧品專賣店，它總部設在xx，現在共有64家直營店和加盟店，我在“潤莎奈兒”加盟店姜莊店工作，從那兒學到很多東西。

每天我上班時間都是九個小時，並且必須佩戴好工作牌。從早晨七點半開始上班，到那兒的第一件事是打掃衞生，掃地，拖地，保持店內衞生，然後就是擦櫃枱、化粧品，順便看化粧品的説明書，瞭解它們的用途及使用方法。另外，公司裏每個月的13號，23號會定期發貨，需要我點貨、數貨，最後再擺貨。平日裏要核對價格標籤，並且要經常打印標籤，從電腦系統裏導出數據，看是否有價格變動，“潤莎奈兒”所有化粧品的價格都是明碼標價，價格保證比超市物品便宜，質量有保證，所有產品若出現質量問題，絕對假一賠十，正是有承諾，所以“潤莎奈兒”在濰坊市場上賣的很好。

我在潤莎奈兒一共工作了36天，對其中的商品有個大概的瞭解，“潤山奈兒”化粧品店，主要銷售洗滌產品，洗衣粉、洗髮膏、洗衣液、護髮素、沐浴露，男士化粧品，女士護膚品及嬰兒洗滌品、護膚品，同時也有女士彩粧，另外給顧客免費修眉，免費化粧。我平日裏，自己看“潤莎奈兒”店內銷售手冊，瞭解化粧品的使用步驟，我對洗髮水的瞭解比較多。在店內，洗髮水一共有25種，每種牌子又分為好幾個系列，有家庭護理系列、淨化護理系列、修護水樣系列等等。賣的比較好的洗髮水有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、霸王、歐萊雅、多芬、銀杏和新樂新，其中銀杏和新樂新兩種產品都是純植物的產品，顧客使用後對該產品沒有依賴性，對身體損傷也小。所以我也建議大家選用純植物的產品，其中洗髮水套裝在價格上挺實惠，一般都是400ml另外加200ml的護髮乳。其中飄柔的洗髮產品分好幾個系列，家庭護理系列，精華護理系列、去屑系列、去屑養髮系列、清盈順柔系列。另外分為舊包裝和新包裝兩種，新包裝的產品在功效上要好於舊包裝的產品，洗化產品主要分400ml和200ml兩種，當然也有750ml和1l的產品。其中歐萊雅、銀杏、新樂新不僅有洗化產品還有化粧產品。

現在是夏季，顧客對防曬產品的需求比較多，玉蘭油多效修護防曬露、雅倩佳雪新冰點美白防曬露（spf30,pa+++）、相宜本草防曬霜spf20等都銷售的比較好。我知道了防曬標誌spf與pa的含義，pa是針對uva的防禦標誌，“+”代表有效程度。pa+代表有效，pa++代表非常有效，pa+++代表特別有效。spf是針對uvb的防禦標誌，後面的標誌是防曬係數，數字越大，代表防曬效果越強。防曬產品最好在出門半小時錢塗於暴露肌膚上，spf後面的數字，可以計算防曬時間。如spf30,防曬時間可以這樣計算：30×15÷60=7.5，即該產品可以保護你肌膚防曬可達7.5小時。spf30是防曬效果最好的產品。

在我工作期間，正好店內8.6—8.12搞活動，那段日子是我感覺最累也是收穫最多的日子。8.6之前，我做了很多準備工作，首先是在宣傳海報上寫活動日期，一共有八千多張海報，我自己一個人寫，那個累我深有體會。寫完後，接着去發傳單，讓更多的顧客知道我們在這期間搞活動，很累很累，我深切體會幹什麼都不容易，還是上學好。這一期間是我們店內的洗護節，很多商品都打折，並且滿29元就有禮品。店內的面膜、彩粧、洗髮水、洗面奶銷量都很好。例如潘婷燙染損傷修護洗髮水267ml的原價29元，活動期間僅售22元，原價29元的相宜本草四倍蠶絲凝白潔面膏，現價21元，立省8元所以在活動期間購買產品十分便宜。活動期間，我們店內的顧客也很多，讓我印象最深的是，不少顧客直接拿着宣傳單到店內挑選特價商品。

暑期社會實踐結果：我在潤莎奈兒店內也學會了不少化粧技巧，我們化粧主要是化淡粧和濃粧兩種，我們的皮膚也主要分為乾性、油性、中性皮膚。針對不同的膚質，我向顧客介紹不同的化粧品。從洗臉到護膚，其實一共需要八步，首先需要用潔面乳把臉洗乾淨，然後用爽膚水或是收斂水均勻塗於臉部，再用乳液—霜—粉底—眼霜，最後化彩粧，塗脣彩等。我們的面步需要悉心呵護。同時，與顧客交流很重要，如何讓顧客信任你推薦的產品，這就需要你很好地瞭解該產品。通過交流拉近你跟顧客的距離尤為重要。當顧客剛走進店內時，你要笑臉歡迎，不要急於向顧客推薦產品，你首先讓顧客自己轉轉看，這時你最好與顧客保持三米的距離。給顧客一個自由選擇的空間，當顧客停留在某個地方不知道何種產品好時，你要及時給顧客介紹產品，保證讓顧客買到滿意的產品。這就是營銷的藝術。我們每個人都需要掌握，不管你以後走在什麼工作崗位，能夠很好地與人交流溝通就是一種本領。

我感覺這三十多天的時間，讓我對化粧品有了很深的瞭解，我學到了很多東西。當自己真正的用心學時，我感覺我收穫到了很多。對化粧品的認識，我更好地認識到以後如何挑選適合自己的化粧品，並且使用純植物的化粧品對人體絕對無依賴性，所以我會盡量選擇純植物的產品。在與人溝通時，你需要熱情與禮貌，如果想説服顧客購買你的東西，你需要對該產品有足夠的瞭解，要有很好的説服力。這個假期我收穫了很多，我的暑期實踐為我以後走上工作崗位提供了很好的經驗，我會不斷努力。