中國電信的實習報告
中國地質大學（武漢）
機電學院電子信息工程系
學生姓名：
班 級：
學 號：
實習地點：
生 產 實 習 報 告 馬顯芳 071081-24 20151003702 仙桃電信局
一．實習地點
湖北省仙桃市電信局
二．實習時間
2011年7月7日—2011年7月14日
三．實習目的
利用在仙桃電信局實習得機會了解電信局的總體佈局，各部門的職責與任務，掌握中國電信公司的總體運行情況與經營管理模式，並製作一份完整的市場調查報告。
四．實習內容
1.公司概況
此次實習地點就是位於湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個大的模塊，即前端、後端與機關三部分。前端是面向客户的模塊，包括公共客户（涉及業務有固定電話、手機業務、寬帶等）、政企客户（企事業單位、大客户），此外，前端模塊還包括增值業務與維護（包括經營數據、收入統計等）。後端是面向設備的模塊，分為建設部分（包括基站、線路、管道、交換機與接入網等），網絡操作與維護中心（用於程控電源電力系統，對傳輸網絡進行監控與管理），線路中心（負責管理維護管線資源），因此後端對應的崗位屬於硬件服務。機關是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室（負責會議與文件處理），計劃財務部，人力資源部，企業文化部，工會、紀檢等，此模塊雖然不是直接面向客户與設備的，但它對於企業的宏觀調控和對其他模塊的橋樑作用是必不可少的。仙桃電信局結構框圖一如下：
圖一 電信局結構示意圖
2.主要部門及其職責簡介
1) 營銷部
營銷部是一個企業的經濟命脈,營銷部業績的好壞直接影響到企業的收入.一般來説,營銷部負責人的要求比較高,要有較好的溝通能力，市場開發和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經驗.營銷部一般來講是 一個比較大的部門，主要職責是制定營銷戰略及實施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客户的關係協調，另外可能還有一部分技術的支持。制定具體的實施細則，包括區域的劃分，營銷人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術服務、售後維護等；再有一部分就是可能也是貴公司營銷部的主要職責，針對不同客户的實施方案制定，主要是技術方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用户滿意度調查，售後服務等。營銷部主要職責如下：
組織貫徹上級制定的有關電信業務方針政策、各項規章制度；
負責本地網電信業務發展規劃、營銷策略與方案制定，並組織實施；
負責督導全市的營銷服務工作和業績考核指標的全面完成；
組織制定年度營銷計劃，並做好分解下達及所屬部門安全生產工作；
負責社會營銷渠道的規劃和建設管控；
負責組織開展經營分析活動；
負責組織市場調研、預測及分析工作；
負責新業務開發推廣工作；
負責做好電信業務廣告宣傳工作；
負責與後端部門做好有關接口的協調工作；
參與公司通信建設項目，規模論證及總體方案的研究；
負責營銷中心所屬部門的業績考核和獎懲。
2) 市場拓展部
市場拓展部是一個企業中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離。
負責必要的跨部門的整體協調及支撐工作；
負責組織年度市場預測及季度調整工作；
參與SLA的制定、調整及評估工作；
負責市嘗客户信息的收集、彙總，並做好閲讀經營活動分析工作和綜合統計工作；
負責整體營銷策略、方案的制定並指導實施；
負責碼號資源的管理和使用工作，組織制定年度營銷計劃，並做好分解下達工作；
負責與物價部門的協調和資費管理，負責全市電信資費政策的貫徹、監督、檢查；
負責新業務的考法、推廣及跟蹤、評價工作；
負責與其他運營商互聯互通政策和總體協調工作，負責落實網間結算等費用的收取和協調處理，並收集相關信息，牽頭制定有關對策，為公司領導決策提供科學依據；
負責業務廣告、宣傳的策劃、設計及實施工作；
負責前端部門服務質量的檢查和考核；
負責與省公司市場部的有關藉口工作；
完場上級交辦的其他工作。
電信網是信息化社會的基礎設施，目前的電信網早已不僅僅指電話網和電報王，隨着通信技術的進步，電信網的類型以及通過電信網向公眾提供的電信業務的類型不斷增加，服務質量不斷提高，電信網的發展方向是數字化、寬帶化、綜合化、個人化和智能化。電信網具有各種不同的類型，包括業務網、傳送網和支撐網。
業務網是指向公眾提供電信業務的網絡，包括固定電話網、移動電話網、IP電話網、數據通信網、智能網、再帶綜合業務數字網和寬帶綜合業務數字網。傳送網是指數字信號傳送網，包括骨幹傳送網和接入網。支撐網包括No.7信令網、數字同步網和電信管理網。 中國電信現已擁有先進的、通達全球的國際傳輸和交換網絡以及業務承載平台。通過逐步健全的全球一站服務，可逐步為客户提供國際話音業務、互聯網業務、帶寬型業務等全球網絡服務。各網絡相關部門職責如下：
3) 網絡中心
負責本地網萬羅的規劃、建設、運行維護等各項工作，確保電信網絡高效安全運行；
負責網絡資源的合理配置與調度，提高網絡資源的利用率；
負責組織工程建設項目及割接方案的制定、會審、實施和驗收；
負責重大通信事故、應急通信的調度處理及所屬部門的安全生產工作；
負責組織年度滾動性投資項目預算計劃的制定及實施；
負責控制網絡投資和運行成本，優化投資結構；
根據SLA協議要求，確保及時滿足市場及客户需求；
負責召開通信生產運行情況分析會，發現問題督促改進；
負責本地網網絡的規劃、建設、運行維護及各項安裝任務，確保電信網絡高線安全運行；
負責網絡中心所屬部門的業績考核和獎懲；
4) 網絡管理與維護部
中國電信擁有以光纜為主、衞星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網、世界先進水平的電話交換網、完整統一的公用數據通信網絡，以及覆蓋全國的智能網、七號信令網、數字同步網和電信管理網等強大的業務支撐網絡，現也擁有固話、寬帶、CDMA手機業務等。
實時掌握全網運行情況，定期分析網絡運行維護質量，確保完成各項通信質量指標；
負責制定網絡管理制度和運作流程，控制和監督各種工單的執行，確保對前端的需求；
負責審定和督促維護作業計劃、各類業務處理流程及故障查修流程的實施；
負責網絡優化方案的審核並組織實施；
負責新技術、新業務的技術測試、驗證、開放工作；
負責重大網絡調整、割接工作及應急通信保障工作的計劃制定、組織、實施；
負責網內系統數據的管理工作，保證軟件版本、數據的統一和完整；
負責編報網絡更新、改造、補缺配套計劃；
負責固定資產實物和備品備件的管理，並負責資產報廢申請工作；
協助客户響應與資源管理部偉大客户提供個性化服務方案；
參與網絡規劃及工程設計會審、工程施工、驗收工作；
負責部門內及下屬部門的業績考核、獎懲和安全生產工作；
按成上級交辦的其他工作。
5) 網絡監控中心
負責7X24小時網絡實時監控及故障受理；
實時掌握網絡運行情況，及時發現故障、組織縣管部門和人員進行處理，並對結果進行分析、統計。
定期對網絡進行分析，收集、整理話務量數據，提出網絡分析報告，為經營分析提供資料；
負責監控系統內線管系統數據、局數據、用户數據的製作和維護，計費數據的製作、備份和傳送，後別帶的製作與管理；
負責相關網絡資源的動態更新；
指定網絡緊急調度方案、節假日網絡安全防範措施並組織實施；
根據網絡運行市場預測情況，制定網絡優化方案；
負責會議電視系統的日常維護和會議匯接工作；
參與網絡規劃、工程設計會審、工程施工和驗收工作；
負責監控系統相關設備的日常維護工作；
負責本部門的業績考核、獎懲和安全生產工作；
6) 網絡維護中心
負責網絡設備、PHS基站的日常維護、障礙處理及技術支撐；
負責設備運行狀況分析，發現問題及時處理，不斷提高通信質量；
負責維護作業計劃制定、執行及各類業務處理流程、故障處理流程的實施，優化內部作業流程；
負責控制和完成相關調單、訂單的執行；
負責生產現場管理和安全管理；
負責未納入綜合網管監控系統的設備驚醒現場維護和業務開通；
負責相關網絡資源的資料管理和動態更新；
負責本部門備品備件的事務管理及使用情況反饋；
參與網絡規劃、工程設計會審、工程施工和驗收工作；
7) 線路維護中心
負責本地網主幹電纜、管道、杆路、光纜、MDF的日常維護及搶修；
負責112的日常管理及測量管理；
根據網絡運行及市場預測情況，指定網絡優化方案；
負責各種掉單、訂單的執行；
負責生產現場管理和安全管理；
負責維護作業計劃、各類業務處理流程的實施；
負責本部門備品備件、物質器材的實施管理及使用信息反饋；
負責相關網絡資源的資料管理和動態更新；
負責快速響應項目的施工，參與線路、管道工程的隨工及驗收；
8) 客户響應與資源管理部
負責組織前端大客户業務和商業客户的重要業務（網元出租、駐地網、LAN、ATM、IDC）的開通動態響應，下達電路調度單，並進行全程管控；
負責前後端各部門的業務協調工作，確保工作關係的銜接順暢並對相應時效即完成情況提出考核意見；
根據SLA協議記工單、市場預測等信息，進行資源確認，制定調配、建設方案，組織完成前端下達的各項訂單，並對SLA實施情況進行彙總；
根據設備和網絡運行狀況即前端部門的市場預測，提出網絡優化和資源調配建議方案，參與網絡資源優化、調整方案的制定；
負責組織編制本地網網絡發展規劃及滾動性投資區域和等級劃分；
負責本地網滾動性投資項目的全過程管理看，並配合做好省管工程的項目管理工作；
負責審核項目的可行性研究和立項報告，組織編制、管理、實施年度和間斷性的網絡建設計劃； 負責組織對大客户重大障礙，超時障礙的監控；
負責部門內的業績考核與獎懲，以及本部門安全生產工作；
領導交辦的其他工作。
9) 綜合管理部
協助總經理制定重大決策、處理公司日常事務，並做好綜合協調和督辦工作，確保各項工作高效有序運行；
負責企業策劃工作，研究擬定公司反戰策略、綜合政策、重大改革方案及企業管理事宜，並與相關部門共同組織實施；
負責組織公司重要文件的起草及各類公文的有效運轉，保證內部信息的時效性； 負責做好必要的綜合協調和督辦工作；
負責做好對外公關和接待工作；
負責做好各項重要會議的會晤及相關文件的製作管理工作；
負責做好企業法律事務工作及各類合同的歸口管理工作；
負責做好企業保密和信訪工作；
負責做好企業各項行政採供和其他行政事務工作；
負責做好企業信息的編髮工作；
負責綜合檔案、各類技術檔案的收集整理和日常管理工作；
負責做好印章管理工作；
負責車輛管理、物業管理和本部門安全生產工作；
負責組織安排公司重要時期通信值班工作。
10) 人力資源部
中國電信歷來高度重視人力資源發展，將人力資源視為公司最重要的資本，是公司長期可持續發展的基矗作為一家歷史悠久的電信服務企業，多年來積累了堅實的人力資本。以此為基礎，隨着企業轉型的不斷推進，積極創新，大力推進人力資源精確管理，優化人力資源結構。遵循以員工為根本的企業文化，更多地關愛員工，重視提升員工的價值，通過對員工能力的培養，增強員工的積極性．主動性和創造性，努力打造一支管理有序．執行有力的職業化、專業化的高素質員工隊伍，促進員工價值與企業價值共同成長。 2015年，公司加大勞動用工制度改革，通過實施勞動用工分類管理．積極引進社會成熟人才，建立和推進新興業務領域人事、用工、分配製度改革，以市場化。創新型的管理機制促進企業轉型業務發展，推進了企業轉型。人力資源部主要職責如下： 制訂分公司人力資源規劃和年度人力資源管理工作計劃，並組織實施；
制訂人力資源管理規範及相關管理制度，並組織實施；
根據公司生產運行需要，提出組織架構設計或調整意見；
編制並組織實施企業人力資源配置計劃和增減員計劃；
協助總經理對重要崗位人員進行考評工作；
負責制定業績考核辦法，做好對各部門月度、季度、年度的績效管理工作；
建立健全分公司人才庫，建立核心人才隊伍，做好重要後被員工的職業發展規劃，並做好評價、升遷等工作，確保滿足關鍵崗位人才的需求；
提出合理的薪酬措施，促進工作效率的提高；
負責員工培訓工作；
負責做好員工的招聘、調配、辭退、升遷、離休、員工社會保險管理工作、來信來訪、出國、檔案合同管理等人士和老子方面的日常工作；
負責安全生產工作，制訂安全生產規範和年度安全生產工作計劃，並組織執行和督促落實；
負責分公司計劃生育管理工作；
負責分公司黨的組織建設，做好黨員發展、教育培訓、管理及員工思想政治工作； 負責共青團工作；
3.電信局通信網組成
將眾多傳輸系統通過交換系統按一定拓撲結構組合在一起的通信系統稱為通信網。電信局的通信網主要由用户終端設備、交換系統和傳輸系統等硬件以及網絡結構、編號計劃、信令方式、網絡管理、體制標準等軟件組成。通信網示意圖如下圖二所示。
圖二 通信網示意圖
仙桃電信局所採用的通信網主要是光纖通信系統，還有部分涉及到移動通信系統。通信系統涉及到的主要硬件設施有基站、交換接入設備、傳輸設備以及供電設備。
1.基站 基站是移動通信系統中，連接固定部分與無線部分，並通過空中的無線傳輸與移動台相連的設備。移動通信基站的建設是我國移動通信運營商投資的重要部分，移動通信基站的建設一般都是圍繞覆蓋面、通話質量、投資效益、建設難易、維護方便等要素進行。隨着移動通信網絡業務向數據化、分組化方向發展，移動通信基站的發展趨勢也必然是寬帶化、大覆蓋面建設及IP化。
一個完整的基站收發台包括無線發射/接收設備、天線和所有無線接口特有的信號處理部分。基站收發台可看作一個無線調制解調器，負責移動信號的接收、發送處理。一般情況下在某個區域內，多個子基站和收發台相互組成一個蜂窩狀的網絡，通過控制收發台與收發台之間的信號相互傳送和接收來達到移動通信信號的傳送，這個範圍內的地區也就是我們常説的網絡覆蓋面。
基站使用的天線分為發射天線和接收天線，且有全向和定向之分，一般可有下列三種配置方式：發全向、收全向方式；發全向、收定向方式；發定向、收定向方式。從字面上我們就可以理解每種方式的不同，發全向主要負責全方位的信號發送；收全向自然就是個方位的接收信號了；
定向的意思就是隻朝一個固定的角度進行發送和接收。一般情況下，頻道數較少的基站(如位於郊區)常採用發全向、收全向方式，而頻道數較多的基站採用發全向、收定向的方式，且基站的建立也比郊區更為密集。由於信號傳輸到基站時可能比較弱，並且有一定的信號干擾，所以要經預選器。
一個基站的選擇，需從性能、配套、兼容性及使用要求等各方面綜合考慮，其中特別注意的是基站設備必須與移動交換中心相兼容或配套，這樣才能取得較好的通信效果。
2.交換接入設備
交換是組成通信系統和通信網絡的核心技術之一。目前常用的交換方式由電路交換，分組交換，ATM異步傳輸模式和幀中繼，而多速率電路交換、快速電路交換和幀交換等技術由於控制複雜等諸多因素而未被廣泛採用。電路交換和分組交換是兩種截然不同的交換方式，是代表兩大範疇的傳送模式，幀中繼和ATM異步傳送模式則屬於快速分組交換的範疇。
電路交換是最早出現的一種交換方式，包括早期的人工電話在內的電話交換普遍採用了電路交換方式。電路交換的基本過程胡呼叫建立階段、信息傳送階段和連接釋放階段。電路交換由如下特點：
① 要在通信的用户間建立專用的物理連接路；
② 對通信信息不作處理；
③ 對傳送的信息無差錯控制措施；
④ 採用呼叫損失值的'方法來處理業務流量，過負荷時互損率增加，但不影響已建立的呼叫。
由此可知，電路交換式固定分配帶寬的，連接建立後，及食物信息傳送也許站電路，電路利用率低；要預先建立連接，有一定的連接建立時延，通路建立後可實時傳送信息，傳輸時延一般可以不計；無差錯控制措施，對於數據交換的可靠性沒有分組交換高。因此，電路交換適合於電話交換、文件傳送及高速傳真，不是和突發業務和對差錯敏感的數據業務。
分組交換採用存儲轉發方式，將用户要傳送的信息分割為若干個分組，而每個分組是包含數據和呼叫控制信息的一組二進制數，把它作為一個整體加以轉發傳輸。這些數據和呼叫控制信息以及可能附加的差錯控制信息是按規定的格式排列的。由於每個分組帶有控制信息和地址信息，所以分組在網內可獨立傳送，並能以分組為單位進行流量控制、路由選擇和差錯控制等處理。分組交換的基本思想就是實現通信資源的共享。
隨着光纖通信容量大、高質量的特點得到廣泛應用，原有的分組交換技術已無法適應新的通信環境，例如對多媒體通信、寬帶服務和局域網互聯等的支持，於是發展了幀中繼和ATM異步傳遞模式等快速分組交換技術。
3.傳輸設備
傳輸設備不是特指電信的，而是通信傳輸設備，基本現在都是SDH光傳輸設備。SDH光傳輸設備，是一種將復接、線路傳輸及交換功能融為一體、並由統一網管系統操作的綜合信息傳送網絡。SDH光傳輸設備可實現網絡有效管理、實時業務監控、動態網絡維護、不同廠商設備間的互通等多項功能，能大大提高網絡資源利用率、降低管理及維護費用、實現靈活可靠和高效的網絡運行與維護。SDH光傳輸設備具有如下特點：
① SDH傳輸系統有統一的幀結構，數字傳輸標準速率和標準的光路接口，使網管系統互通，因此有很好的橫向兼容性，它能與現有的PDH完全兼容，並容納各種新的業務信號，形成了全球統一的數字傳輸體制標準，提高了網絡的可靠性；
② SDH接入系統的不同等級的碼流在幀結構淨負荷區內的排列非常有規律，而淨負荷與網絡是同步的，它利用軟件能將高速信號一次直接分插出低速支路信號，實現了一次複用的特性，克服了PDH準同步複用方式對全部高速信號進行逐級分解然後再生複用的過程，由於大大簡化了DXC，減少了背靠背的接口複用設備，改善了網絡的業務傳送透明性；
③ 由於採用了較先進的分插複用器（ADM）、數字交叉連接（DXC）、網絡的自愈功能和重組功能就顯得非常強大，具有較強的生存率。因SDH幀結構中安排了信號的5%開銷比特，它的網管功能顯得特別強大，並能統一形成網絡管理系統，為網絡的自動化、智能化、信道的利用率以及降低網絡的維管費和生存能力起到了積極作用；
④ 由於SDH有多種網絡拓撲結構，它所組成的網絡非常靈活，它能增強網監，運行管理和自動配置功能，優化了網絡性能，同時也使網絡運行靈活、安全、可靠，使網絡的功能非常齊全和多樣化；
⑤ SDH有傳輸和交換的性能，它的系列設備的構成能通過功能塊的自由組合，實現了不同層次和各種拓撲結構的網絡，十分靈活；
⑥ SDH並不專屬於某種傳輸介質，它可用於雙絞線、同軸電纜，但SDH用於傳輸高數據率則需用光纖。這一特點表明，SDH既適合用作幹線通道，也可作支線通道。例如，我國的國家與省級有線電視幹線網就是採用SDH，而且它也便於與光纖電纜混合網（HFC）相兼容。
⑦ 從OSI模型的觀點來看，SDH屬於其最底層的物理層，並未對其高層有嚴格的限制，便於在SDH上採用各種網絡技術，支持ATM或IP傳輸；
⑧ SDH是嚴格同步的，從而保證了整個網絡穩定可靠，誤碼少，且便於複用和調整； ⑨ 標準的開放型光接口可以在基本光纜段上實現橫向兼容，降低了聯網成本。 綜上所述，SDH以其明顯的優越性已成為傳輸網發展的主流。SDH技術與一些先進技術相結合，如光波分複用（WDM）、ATM技術、Internet技術（IP over SDH）等，使SDH網絡的作用越來越大。
4.供電設備
電信局的供電設備是硬件設備的核心，圖同人的心臟一樣，不斷提供能量供其它設備工作。一旦供電設備出現故障而又沒有備用蓄電池的話，整個電信局將面臨癱瘓。優於其它硬件設備較多，功耗大，因此需要準備大容量、大功率的供電設施，並且要經常檢查備用蓄電池組，一共突發狀況使用。
供電設備主要有高壓配電、低壓配電、整流器、蓄電池組、直流配電和備用發電機組等部分組成。
4.職能轉型
面對固網業務急劇萎縮、歷次電信業改革遺留大量不良資產、改革發展穩定任務重等挑戰，中國電信集團公司以科學發展觀為指導，立足企業實際和資源特徵，於 2004年在電信行業推動企業由傳統基礎電信網絡運通過實施聚焦客户的信息化創新戰略，大力發展綜合信息服務等非語音業務，強化精確管理，優化資源配置，更重要的是職能轉型，使其在全球固網電信企業普遍負增長的情況下，保持了企業持續穩定健康發展。
1) 業務與服務轉型。
突破傳統客户市場定位，深度挖掘政企、家庭、個人客户的綜合信息服務需求，通過業務、終端的融合創新，為客户提供簡單、便捷、個性化的綜合信息體驗，不斷提升客户價值。對於政企大客户，滿足其差異化、一站式綜合信息通信整體解決方案的需求；對於中小企業客户，滿足其尋找商機、降本增效的生產性需求；對於家庭客户，滿足其家庭娛樂生活和數字化管理的需求；對於個人客户，滿足其獲得固網、移動融合的信息溝通及娛樂體驗的需求。
2) 網絡與技術轉型。
以業務驅動為主導，以技術驅動為加速器，積極實施網絡轉型。主動把握技術發展方向，加快推進向功能融合、架構扁平、控制集中、業務開放靈活的下一代網絡體系轉變，實現網絡、業務的快速部署和各類寬窄帶融合業務的全面高效支撐，降低業務的提供成本和網絡的運營成本，並能為客户提供差異化的網絡質量保障和維護服務。 3) 組織與人力資源轉型。
建立健全以客户為中心，高效、靈活的縱向公司化管控體系；進一步理順前後端關係，構建前後端協調聯動機制，實現從生產管理流程向以客户為中心的服務流程轉變；繼續深化五項機制創新，完善領導人員激勵和退出機制，真正建立人員能進能出、崗位能上能下、收入能增能減的市場化用工機制。 同時，加快推進北京、北方公司與實業的戰略轉型。樹立競合觀念，避免重複建設，將北京、北方公司做精做優，努力成為具有差異化競爭優勢的“體制先進、機制靈活、思維超前、觀念創新”的新型綜合信息服務提供商。通過重組整合、輔業改制和股份制改造，使中國電信實業逐步發展成為效益突出、結構合理、管理高效、機制靈活，具有現代企業特徵和核心競爭力的大型企業集團，成為通信運營商的服務商。
五．實結
隨着經濟社會的發展與高新技術的不斷湧現，社會對電信企業的新需求也在不斷提升。因此，以提高企業自主創新能力為主線，以業務創新為中心，帶動企業全面創新，通過業務和技術的雙輪驅動，推動中國電信成為創新型的電信企業根據業務發展戰略制定業務、網絡發展規劃和技術策略已成為技術發展趨勢。同時企業還努力研究制定企業技術體制和標準；對新技術、新設備、新業務進行實驗室測試和網絡運行驗證；開展新業務、新產品和各種支撐系統的研發，推出具有自主知識產權的業務和產品；建立運行維護支撐體系，負責網上骨幹設備整理信息數據庫等。許多新興企業在愈演愈烈的市場競爭中都無法生存，其原因是多方面的。中國電信的服務理念是倡導主動服務，先客户之想而想，先客户之急而急，先客户之需而動。以主動服務，引導需求並滿足需求。還要用心細分市場，精心設計方案，量體裁衣，為客户提供個性化服務。該企業倡導全方位服務。前端服務客户，後端服務前端；全員用心，鑄就卓越服務品牌。同時不斷改革創新，適應時代新需求。我認為這也是中國電信之所以能在激烈的市場競爭中一直屹立不倒，處於領先地位的原因。
