銷售公司實習個人總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的銷售公司實習個人總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

三個月的實習期如轉瞬即逝，一眨眼就過去了。回首這三個月的實習期，有很多不堪的回憶，也有很多值得令人回味的東西。所以即便這三個月裏，我過的很煎熬，我也把它看成是一個鍛鍊我成長和進步的歷程。接下來，我就把我在這段實習期裏所經歷的工作做一個大致的總結。

其實一開始對於這份實習工作，我是沒有多大的想法，純粹只是抱着拿到一個實習證明的心態來工作。因為我大學雖然學的是市場營銷的專業，但是我始終沒有參透銷售有哪些吸引人的點，而且也覺得自己的性格不太適合做銷售。這是我在來大學以後才意識到的這一點。只可惜自己又沒有什麼特長，所以大學畢業出來以後，找實習工作還是隻能找專業對口的。所以就這樣抱着一顆沒有期待的心，我來到了我們公司的汽車銷售員的崗位。一開始的時候，我確實很不適應，高壓的工作，複雜的人際關係處理，還有對顧客有求必應。這些都讓我覺得銷售這個崗位實在是太辛苦了。不僅身體上累，心理上更累。但是後來，在慢慢的熟悉了這份工作，掌握了一些銷售的訣竅後，特別是在我開出我銷售第一單的時候，我便覺得之前所付出和努力都沒有白費，也開始對銷售這個崗位慢慢轉變了態度，因為我發現我能在這份工作中獲得莫大的成就感。銷售業績帶給我的自信，高額報酬帶給我的動力，還有我能力的進步和提升，這些都讓我越來越努力，越來越投入到工作中。

但是我想説的是，雖然我在這份工作裏成長了不少，但我總還是覺得缺少一點激情，而且對於這個汽車行業我不太感興趣，所以在我實習以後，我應該不會在繼續留在這裏工作了。

對於我未來職業的規劃，我也有了一個明確的目標和方向，那就是從事化粧品銷售的工作。因為通過這段實習期帶給我的經歷，讓我對銷售有了不一樣的看法，也讓我對銷售這個工作崗位產生了想要堅持的想法，只是我對汽車的興趣和了解不多，所以我想換一個自己喜歡又擅長的領域來工作。

至於我在這段實習期，在我們公司所得到的幫助，我向領導表示感謝。我會很好的珍藏這段實習期的工作經驗和回憶，帶着它們重新上路和出發。

三個月的實習時光如白駒過隙，轉瞬即逝，現在就到了實習期即將結束的時候。我在實習期裏擔任的崗位是xx房地產公司的銷售員崗位，在這個崗位中學習到的一切都將讓我終身受益。

其實在這次作為一名銷售員實習之前，我還有過一份銷售的工作經歷，那是在大二那年暑假的時候，我去xx服裝店打暑假工，工作的內容就是吸引顧客來店裏，向他們推銷我們店裏的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡單和輕鬆很多，但掙得相應的也就少了很多。並且我那時對於服裝搭配還挺有研究的，不像對於這個房地產方面的知識，我瞭解到的少之又少。所以做起來，難度也增加了很多。一開始進入到公司裏，我什麼也不懂，只知道跟着帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，並且那個時候還正好是夏天最熱的時候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客户看房。

雖然有一輛電瓶車，但一天下來，回到宿舍裏，還是腰痠背疼的。嘴巴説到發乾，喉嚨説到沙啞，也沒有成交幾單。但是儘管很累很疲勞，我心裏卻是感到滿滿的充足感。因為在跟着同事學習的過程中，我接觸到了這一整套的工作流程，瞭解到了這份崗位的詳細工作內容，也學習到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之後，在學習了兩個星期後，我就開始自己獨立工作了。單獨帶客户看房的頭幾天，我根本連話都説不利索，別人一看就知道我是新來的，並且還説我一點也不專業，想起同事在介紹房子的時候，那種自信的樣子，我也嘗試着讓自己自信一些。回答顧客問題的時候，不要遲疑和猶豫，要馬上給出他肯定的答覆。並且要有很自信和堅定的語氣，增加客户的信賴值。並且還要學會圓滑的做人處事，一邊要維繫好和房東的關係，一邊還要做好客户的銷售工作，要做好這份工作的確很難。

通過這三個月的實習工作，讓我感覺到這裏面的學問實在是太多了，我在這裏工作和學習了三個月之久，我感覺自己都沒有完全的掌握好這份工作的要領。要做好銷售這一職位，還需要我多加的鍛鍊和磨鍊。所以，在實習過後，我依然會繼續選擇留在xx房地產公司工作，繼續來深造自己，繼續來學習銷售的門道，繼續讓自己變得更加優秀和強大。

作為一名大學生僅僅通過學校的學習是不夠的，又同時作為一位師範生，掌握一定的師範技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實踐能力、語言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實踐能力，更好地運用所學知識，我於20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區宏翔電腦經營部進行了我的實踐工作。現將我的實踐情況介紹如下：

一、 實踐目的：

實踐是專業教學工作的重要組成部分，是全面實施素質教育、提高我們綜合素質的一個重要途徑，對我們認識社會、適應社會、瞭解專業工作、培養分析和解決實際問題的能力有重要作用。於此同時，有針對地鍛鍊自己觀察問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養腳踏實地、紮實工作的作風，積極向上的工作態度，為順利走上工作崗位打下基礎。

二、 實踐時間

20xx年7月中旬至八月下旬

三、 實踐單位

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區宏翔電腦經營部

四、 實踐內容

我進行了四個階段的實踐：

第一階段搬運以及認識主要部件。搬運，完全是做勞動力，歸類各種產品並放入庫房。接下來就是認識主要部件：

1、CPU是英語“Central Processing Unit/中央處理器”的縮寫，CPU一般由邏輯運算單元、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用於CPU在處理數據過程中數據的暫時保存。CPU (核心部件)主要功能：運算器，控制器。cup就是通過這些引腳和計算機其他部件進行通信，傳遞數據，指令。目前主流的CPU供應商有Intel公司和AMD公司的CPU。

2、CPU風扇：CPU工作的時候要散發出大量的熱量，如不及時散熱，可能將CPU燒壞。所以加上了風扇達到散熱目的。

3、主板是安裝在機箱內的一塊矩形電路板，上面有計算機的主要電路系統，主板上的擴充槽用於插接各種接口卡，擴展計算機的功能，如顯卡、網卡等。

4、內存條：是用來存放計算機正在使用的(即執行中)數據或程序。我們平常據説的動態內存(即DRAM)，指的是當我們將數據寫入DRAM後，經過一段時間，數據會丟失，因此需要額外設一個電路進行內存刷新操作。也就是説它只是一個臨時儲存器，掉電後數據會消失。

5、硬盤:硬盤是計算機的數據存儲中心，我們所使用的應用程序和文檔數據幾乎都是存儲在硬盤上，或從硬盤上讀取的。它包括存儲盤片及驅動器。特點是儲存量大。硬盤是計算機中不可缺少的存儲設備。

6、軟驅：平時可以插入軟盤，用以存放數據(逐步將被淘汰)。

7、電源：對電腦供電的主要配件，是將AC交流電流轉換成直流電壓的設備。電源關係到整個計算機的穩定運行，其輸出功率不應小於250W。

8、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數進行加速處理。顯示卡通過系統總線連接CPU和顯示器，是CPU和顯示器之間的控制設備。實際上是用來存儲要處理的圖形的數據信息。

9、網卡：是將計算機與網絡連接在一起的輸入輸出設備。主要功能是處理計算機上發往網線上的數據，按照特定的網絡協議將數據分解成為適當大小的數據包，然後發送到網絡上去(目前多是主板集成)。

10、聲卡的主要功能是處理聲音信號並把信號傳輸給音箱或耳機，使後者發出聲音來。

第二階段是對公司裏的電腦的有關知識進行培訓主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優勢。對於一些我不曾瞭解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點卻需要我多費一些功夫。

第三階段則進入實訓階段，也就是促銷各種型號的電腦。當消費者路過時會發現這些電腦以非常優惠的價格出售時，會非常的驚喜並駐足欣賞，還不停的問價格為什麼那麼便宜。當看到顧客臉上的表情變化迅速，我心裏充滿着淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人羣。

幾天之後便進入了第四階段，銷售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷售都是“身”“心”的考驗。

一次完成交易，送走客人之後，店長特地走過來問我：“你現在感覺怎麼樣呢?”我思索了一下，便跟他説：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到後，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容後便走開了。説起店長這個人，聽其他同事説他已經有三四年銷售電腦的經驗了，曾經以每台淨毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴肅，讓人感覺不易接近，但是其實他是一個外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實際上內心是會關心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實很照顧我，幫助我，是一個名副其實的好店長。

下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發現自己確實有了一些變化：

第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心裏掙扎，是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?由於害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費了一個鍛鍊自己的機會。後來在我對店面各種產品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產品的賣點。

第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時，一位被稱為非常高調的電腦高手的男同事跟我説：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要説害羞啊什麼的。”我聽後，覺得他説得很對，很有道理。於是，我便開始學會在店面門口吆喝着。“thinkpad專賣，隨便到裏面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號，還學會在推銷產品時，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終説服他心甘情願地買下我推銷的電腦產品。

最後，我還發現自己對電腦產品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們説：“推銷成功的關鍵就是要對產品熟悉，並把它們應用在推銷產品上，讓客人感覺你們很專業，那麼他才會心甘情願地掏腰包去買你的產品。”沒錯，店長説得很正確。所以我之前幾天便利用一些空餘時間先熟悉一下店面內幾種熱賣機型的配置詳情，之後再慢慢熟悉其他機型參數。

在對產品有了詳細的認識後，我發現有客人推銷時才不會那麼慌張和不知所措，推銷產品也會更容易些。而我這幾天裏推銷出去的兩台電腦都是我熟悉的`機型，這正正證明了只有對產品有一個全面而深刻的認識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

五、 實踐心得體會

通過這段時間的實踐，我覺得銷售這個行業是很鍛鍊人的，並值得自己去探索的行業。這次實踐就也為即將踏入社會的我提供理論可貴經驗，下面是我的一認識：

首先，要做好充分的物質及其調查等等一系列的準備。準備工作做得好會讓顧客感受到銷售員的誠意。其次，銷售員要做到—知己，才能提高銷售的成功率。所謂“知己”，就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。再次，銷售人員應建立起與客户溝通的信息網絡平台。最後，我發現自己的銷售技能還有待改善，還沒有真正找到一種適合自己的銷售方式。

六、 實踐總結

中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，剛學到的知識可能馬上就會被淘汰掉，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面來充實自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

實踐結束了，但是他給我帶來的思考才剛剛開始，或者是引導到字下一個嶄新的高度。

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我從20xx年3月開始到xxx醫藥上海辦事處銷售部實習，在各位經理和同事的指導幫助下，我慢慢了解到公司企業文化的博大精深.經過系統培訓後，具備了基本的銷售技巧，但還有待在今後的實踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會上立足，才能更好地為公司效力。

在經理的指導下，我們對上海市場做了全面的調研，尤其是虹口、浦東、寶山等區域的社區醫院，無論是從它的地理位置、交通路線及醫院的進藥程序都進行了全面的排摸。從中逐漸培養了自我獨立的工作能力和溝通協調能力。

在調研期間裏，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悦過，但從來沒有退縮過!

如：第一次去上海市一鋼醫院時，向醫生索取信息時，我顯得有點緊張，也不知如何組織語言順利地向醫生打聽到我想要的信息，這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點低落，回去後向楊經理報告今日的狀況，楊經理耐心地聽我們述説當時的情景，覺得我們跟醫生交談存在着漏洞，並引導且教我一些談話技巧。當我再次踏進這醫院時向醫生問取進藥程序如何進行時，這次醫生向我透露一些情況，説你去找管藥的楊院長。得到這信息後我直接去找楊院長，可楊院長只説你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任，而孫主任只説你要找臨牀主任打報告，我們要開藥事會通過後方能採購。同時也瞭解到該院的同類產品是30mg拜心同。我是利用我們產品價格便宜的優勢與30mg拜心同對比，一天不到8毛錢的費用，不會過多增加患者的經濟負擔，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那麼大的劑量也是浪費。説着説着，臨牀嚴主任開始接話問我們的藥多少錢，自己算了一下，説價格便宜是你們的優勢，我先和其他醫生商量一下，不過我們的藥事會是不定期開的，你先留份資料且寫下你們藥的價格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫生那獲取信息，談話技巧是很有講究的。在這段時間裏，我體味着享受着工作帶來的快樂與激情，並堅定着有付出終有回報的信念。

4月份我們正式分配到青浦，把我這段時間所學到的東西運用到實踐中。為了更好的鍛鍊自己，顏大哥給我分配5家衞生院。剛開始我充滿自信，覺得自己一定能做好。誰知練塘衞生院的醫生個個都是那麼沉默，我無法跟他們進行有效溝通。不知是什麼原因，我一邊反省自己到底錯在哪裏，一邊想怎麼讓醫生接受我並記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節，我買了禮品在劉老師居住的小區門口等待她下班。藉此機會，我瞭解到她們科室內部不和。找到這個突破口後，下次去跟進，我不再針對跟某個醫生聊天，而是整體進攻他們。這一次我們聊得好愉快!

經過這段時間的實習，我不僅很好地運用所學的專業知識，而且還學到了很多在學校學不到的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。

非常慶幸自己有一個這麼寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一面。其次，我還感謝各位師傅，感謝給我的指導，謝謝!我也要對各位經理説一聲謝謝，感謝你們對我的栽培!

又一次門店實習結束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習的二十天，充實的二十天，不斷思考學習進步的二十天。實習主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛鍊我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習當中接待了很多客户，也不斷地累積着自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量。到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧

一、拿出學生身份“套近乎”顯真誠

“套近乎”就是跟他們講自己也是學生，一般這樣來講最能奪得客户的信任。一般就説：“這好説，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學生，我知道學生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你後悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩士生在銷售方面跟那些身經百戰的銷售員來比的話沒有任何優勢可言，但是可貴的是，我們碩士生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客户介紹每一款產品，都設身處地地為客户服務。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!

二、打消客户對自己的牴觸情緒——“哥們戰術”

其實我們和客户之間的關係很微妙，需要我們用一些手法叩開客户的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學生並且性格比較開朗的客户打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易打消客户對你的牴觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學生吧，應該就是平時玩兒個小遊戲，還要做做編程什麼的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學生也沒什麼錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰術”成功!

三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨

很多的客户本來經濟實力就比較強，這些客户不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應該從模具到主板統統做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節處)，n80的機子的細節處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有鬆動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您説是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情願地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不瞭解客户的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁誇華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務你是老王賣瓜，自賣自誇。這樣他們是不會相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那麼簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子裏，注意，我説的是‘塞’!要考慮它們硬件設備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看着這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。

因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那麼這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應該已經完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉機型

關於“轉機型”的問題。我想舉個例子。比如説，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統轉到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統的問題。其實主要的爭執還是在vista系統的問題。我們可以針對不同的客户做不同的分析：對於很看重系統的人或者對於對電腦不是很懂的人(他們往往對於正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機子的原裝內存上，對於它系統方面的缺點就可以忽略，甚至不提;或者是對於喜歡玩兒系統的客户(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統)就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統方面的優勢。

之後又瞭解到“轉機型”的另外一個作用。就是在客户在別處問到的機型，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客户“轉機型”了。因為很可能之前的推薦對於客户不是最合適的，而轉到另外一個機子上(一般是比較便宜一點的機子)客户就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉機型”的作用了。在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉機型”這個技巧，還要想着千萬別讓競爭對手“搶”你的客户。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客户推薦機子的同時還得想到競爭對手。

六、幽默法

有時候在跟客户交流的過程中適當地開些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個銷售過程中的實例：那次的客户是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我説的東西有點一頭霧水，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什麼的好啊?”等等比較業餘的問題，我就知道她對於電腦方面的東西理解比較模糊。我就説：“對於選電腦，應該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的。

你想啊，你問一個孩子怎麼樣，人家一定會先説，不錯，挺聰明的。是啊，這個“聰明”在電腦裏面主要就體現在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個傢伙，這個傢伙要是好的話，那麼您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一箇中高檔的這麼個情況。”之後我又開始一一介紹顯卡，內存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來説的，這種語氣的有點就在於它有幽默感和易懂。

這樣給客户的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這裏買電腦的機率就要大很多。又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什麼個意思。”我就説：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業是分不出它們的差不多的。就相當於兩個很聰明的孩子，都考了很高的分數，只不多一個在6-1班另一個 6-2班唸書而已。”這麼一説她就明白了很多了。

七、適當玩兒玩兒文學

要是跟客户聊聊比較高雅的東西就會讓客户對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客户交流。有一次一個客户問到k40的機子。她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那麼點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎麼好看，但是相處的時間久了，就發現它還挺內秀的。嗯……就相當於《紅樓夢》裏面的香菱，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了，買上也不合適啊。那個f6就相當於那個晴雯。她聽完之後覺得挺好玩兒的，還説，呦，你還看《紅樓夢》啊，不錯啊。我説還好吧，就是涉獵一點而已。

八、“米飯饅頭”法

我們跟客户的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西説事兒，這樣可以緩和現場氣氛，也能消除客户對你的距離感。舉例：客户是一對情侶，他們想買一個台五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子。因為這台機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭。因為他也是個學生，應該稍微節省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學生，所以我也這麼認為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這台電腦省出來了!”然後這個客户就笑了，説：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子，就是吃米飯我也能把這台電腦買下來。”

一轉眼，已是半年。仔細算一下我來到公司實習的日子，已經整整過去了六個月的時間，這六個月裏，我一直處於一種高壓的狀態下，但也是在這個高壓下，我才能得到急速的成長和進步。所以，不管這段難忘的實習期，給我帶來的是困難與艱苦，還是歡樂與甜蜜，我都會心存感激，也會去總結它們，讓我之後的人生之路走得更加的順暢。

我所實習的是一家房地產中介公司，我在裏面所實習的崗位是銷售員的崗位。作為一名新手銷售員，我來到公司的第一天就遇到了很多的麻煩。因為主管給我的任務就是去熟悉市場部的所有同事，而這個任務對於我一個性格不是很外向的人來説，無疑是一種巨大的挑戰。可是一想到，這個崗位是我當初下定了決心要來的，我就只能硬着頭皮上了。一開始有很多同事都在忙着自己手中的事情，我不好去打擾他們，就只能在旁邊轉悠，一來是想學習他們的崗位工作，二來是想在他們面前混個眼熟。然後等到他們把事情都完成了，我就主動的上前打招呼，但是一上去就被潑了一盤冷水，並不是所有的同事對我的主動都能有所迴應，所以一天下來，我已經盡了我最大的努力，才認識了部門的三個人。

但是儘管遭受到了打擊，我也沒有放棄，在那一個星期裏，我依舊主動熱情的去和同事親近，去和他們打招呼，漸漸的，部門的同事也都被我感染了，關係也不像之前那樣僵硬了。並且他們還會主動的過來告訴我很多的銷售技巧，在我帶客人看房子的時候，還會在一旁給我助力，幫我做引導。有時候，我趕不過去帶客人看房子，他們也都會替我先頂一陣子。就在我們互幫互助的相處之下，我們之間的感情也越來越好。有了一個良好的辦公氛圍，和一個愉悦的工作心情，即使是在面對客户的眾多打擊之下，我任然也可以工作的十分有激情。

雖然在實習期裏，我帶了很多客户看過房子，但是真正所成交下來的訂單也沒有多少，不過我也積攢下來了很多的客户資源，贏得了一份銷售工作的經歷，更重要的是我收穫到了一份成長。這對於我來説，才是一份不可多得的寶貴財富。

一、實習目的

1加強和鞏固理論知識。發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2鍛鍊自己的實習工作能力。適應社會能力和自我管理的能力。

3通過畢業實習接觸認識社會。提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

二、公司概況

地級市以上級別的地區都有其分公司，公司成立於20xx年，公司員工數十人，銷售總公司生產的產品。中和商貿有限公司總部位於濟南康橋工業園,專業研發、生產、銷售清潔類日用百貨。

三、實習內容

通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我進行基本的產品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產品的功能、成分、使用方法等知識。經過幾天跟着師父出去作業的真正實踐，中和商貿有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識並不複雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不同。

正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓之後。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛鍊我口才。這一個多月的實習當中我接待了很多客户，也不斷的積累着自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，後來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術。也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗。

四、實習總結和收穫

會用各種各樣的態度來對待你這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，實習過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

公司部門領導和同事們熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，兩個多月來。綜合看來，覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強。隨意性較大;

2.有時候辦事不夠幹練;

3.工作主動性發揮的還是不夠。對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面特別是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗。所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

也發現了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由於公司正處於發展階段。職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本，由於電子產品更新較快，一些產品甚至積壓後成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業，節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

確實讓自己成長了許多。實習期間，短短一個多月的實習中。學到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在着許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

使我這次實習中得到提高，非常感謝學校給我提供這次實習。這次實習對我以後的工作有很大幫助。為我指明瞭前路，明天會更好。相信不經風雨怎能見彩虹，現在努力是為了以後的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，對公司運作和業務有進一步的認識，積累了一定的經驗，為我以後走上工作崗位奠定了基礎。

同時，也認識到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有高;也切實地感受到理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成;也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。

書本上的東西是普遍適用的並不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道並不是那麼容易。

儘可能多的學一些東西，要想在短暫的實習時間內。這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環境，領導瞭解你工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學校時，老師就跟我説，無論你想做什麼，激情與耐心必不可少。

不斷更新的世界裏，需要你有激情去發現與創造，而你耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我説過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，實習當中，同事就會更願意更多的指導我使我獲得更大的收穫。

大學生活的結束，實習。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習期間，深深感到自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。以後的工作學習中，會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!