眼鏡店實習報告三篇

隨着個人的素質不斷提高，報告的適用範圍越來越廣泛，報告成為了一種新興產業。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的眼鏡店實習報告3篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

今年寒假準備自己出去工作，鍛鍊自己，學習書本學習不到的東西。 而現在寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個月裏我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。

由於經濟原因表姐在前幾年在縣城裏開了一家眼鏡店。由於我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，過完春節開學又要一大部分的學費支出。於是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，希望能夠掙一點生活費。並且表姐也邀請我去她店裏幫忙什麼的。

由於上學的原因，我不經常在家，很少去表姐那裏，對眼鏡這個行業知之甚少，所以還要接受表姐的嚴格培訓。幾天後，對商品的性能和價格已有所瞭解。但是通過幾天的實踐我發現我在説話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我表姐他們在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點： 第一，服務態度至關重要。

做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。 第二，創新注入新活力。

創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。表姐説前幾年，店裏的商品比較簡單，這一兩年，店裏的產品

也在不斷更新，顧客需求不斷提高，各種款式的鏡框都有，一點也不比大城市裏的眼鏡店的差多少。現在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨量，檔次也要高了許多，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。表姐確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。

今年春節的幾天店門貼了對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。成信對於經商者來説無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我表姐就是這樣一個人，她為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以她得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。 第四，付出才有收穫。

差不多一個月下來，表姐給了我一千多元。我覺得她可能是多給了，但是不管怎麼拒絕表姐硬是要給我這麼多。因此非常感謝表姐，不僅提供這樣一個機會給我鍛鍊，還掙了不少錢。

拿了這些錢回家很高興的。爸媽也很高興，為家裏掙了一點點生活費。他們每天六點種起牀，十一點才休息，冬天父親也是很早起牀，開着騎着車去外面打工去了，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什麼呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們姐弟兩個上大學嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多活要幹，早出晚歸的。這些活都是非常辛苦的，而且家中還有幾畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看着父母親臉上一天天增多的皺紋，看着父母親勞累的背影，心中有一種説不出的滋味。我還有什麼理由不去好好讀書，還有什麼理由不去努力呢！我只有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

感謝表姐給我這麼一個機會，通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

作為廣州市商貿職業學校眼鏡驗光與定配加工專業20xx年畢業班學生，為了完成學校有關專業實習的要求，提高自己的實際工作能力，積累一些基本的銷售知識和驗光專業實操，以便於更好地掌握驗光專業知識和銷售技巧，我利用課餘時間（20xx年1月1日至今）在精威眼鏡專業店進行了為期一百二十多天的眼鏡銷售實習工作。現將此次實習的有關情況報告如下：

在這次的實習工作中，我主要的工作是眼鏡銷售和驗光操作。從工作中領導的評語可以看出，這次實習中，我的總體表現還算不錯，基本能達到實習的預計目的，但由於缺少工作經驗，在實習的過程中仍有很多細節問題有待提高。

在這不長不短的一百二十多天裏，雖然我對眼鏡知識的瞭解不算很深入，銷售成績也不是説很好，但卻收穫頗豐，感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。

由於在學校課程比較緊的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有太多的銷售經驗，在實習上班的前面兩天就常常碰壁。俗話説“不當家不知柴米貴”，以前聽人家説銷售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到櫃枱那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了！由於對眼鏡的專業知識瞭解不夠深，不夠熟練，在介紹的一些性能時結結巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷售，我白天除了主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還學習一些書本上關於眼鏡的知識和了解一些基本的銷售技巧，儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次，通過這次實習，我對銷售有了一定的瞭解，掌握了一些基本的銷售技巧：

無論哪個銷售行業，目的就是把東西賣出去以換取利潤。顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實習的初期我就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由於態度不好和缺少耐心，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。有一次，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣，就衝他瞪了瞪眼，沒想到被上司看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功的賣出了第一副眼鏡！後來，自己慢慢對眼鏡的銷售有所掌握，自己的業績也慢慢上升，還得到了上司的肯定！

在當營業員之前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷眼鏡時我就發現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點，而店裏又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他説他戴起來很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時一個老店員走過來説：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設計的，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒説就付款了！這就是高超銷售技巧的效果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：

1、溝通技術的應用

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的'方向發展；(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客説出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

(1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

（2）處理異議的幾個要點：

儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

（3）處理售後異議的幾個要點

傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；轉移的要點：立場轉移，事態轉移；解決要點：答覆異議，努力成交。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少説；一問一答；不急不忙；保持態度。

接着，善於抓住顧客心理是銷售成功的保證。

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求範圍。

此外，在這次實踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷售工作的成敗往往繫於一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之後，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節並從中總結經驗。

總的來説，我的實習工作的收穫實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能説完了。經過這次實習，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今後的工作和學習生活產生深遠的影響。我想，在今後的工作中一定會表現得更好！

一、目的

1、 通過本試驗使學生掌握開槽機的使用方法。

2、 掌握半框眼鏡的加工製作方法。

二、器械

焦度計、中心儀、半自動磨邊機、開槽機、拋光機、樹脂鏡片、半框眼鏡架、標記筆、模板抷料、剪刀、平銼、調整工具等等。

三、內容

半框眼鏡的加工製作及開槽機的使用。

四、步驟

（一） 磨邊（平邊）

使用焦度計、中心儀、半自動磨邊機、開槽機、拋光機、樹脂鏡片、半框眼鏡架、標記筆、模板抷料、剪刀、平銼、調整工具等，按照下列順序將樹脂鏡片磨平邊成型：加工前的調整――確定淨鏡片加工基準――手工製作——模板――定中心――磨邊――磨安全角――拋光。

（二） 使用溝槽機開出溝槽――溝槽機的使用方法

1、 設定溝槽的類型。

2、 設定溝槽的前後位置

①深度刻度盤須調到“0”位，兩個開關都在“OFF”位置。② 用水充分地潤濕冷卻海綿塊。③ 將鏡片最薄處朝下、前表面朝右（後表面朝左）放置到機頭上的左右夾頭之間，擰緊旋鈕，將機頭降低到操作位置。④ 打開導向臀，鏡片落到兩尼龍導輪之間，切割輪之上。⑤ 將鏡片轉動開關撥至“ON”位置，使鏡片轉動，轉動定位器設定槽的合適位置。

3、 開出溝槽

①將鏡片切割輪開關撥至“ON”位置，並調節槽的深度刻度盤由淺至深開出溝槽，新機器一般調到刻度“3”的位置即0.3mm。② 當鏡片在所需槽的深度位置自轉一週後，切割的聲音會又大變小發生變化，表明開槽完成，關閉切割輪開關後，再關閉鏡片轉動開關，打開導向臀，抬起機頭，卸下鏡片。

（三） 裝配

鏡圈在下，鏡片在上，先將鏡片的上半部的溝槽嵌入金屬框內凸起的尼龍絲線內，左手將金屬框與鏡片固定，右手用寬約5mm剪成斜角的綢帶（或尼龍絲線）將與上部鏡圈連接的尼龍絲線嵌入鏡片的下半部的溝槽內。

（四） 加工後的整形、檢測

五、結果

1、 檢查框架與鏡片是否完全吻合。

2、 檢查溝槽的均勻性。

3、 檢查眼鏡是否符合配裝眼鏡國家標準。