旭日陶瓷銷售實習報告

當一學期緊張的大學生活即將走向尾聲，大學生暑假打工熱潮便悄然席捲了整個社會。當然，我們學校也不例外。許多學生都開始謀劃着自己的暑假生活，有的選擇回家，有的選擇旅遊，有的選擇訪親，而更多的學生選擇了暑假打工。每一個意氣風發、熱血沸騰的大學青年都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脱乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮鬥，換取屬於自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。

作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的大三學生，我也欣然地加入了這股勢不可擋的打工洪流中。我打工的目的並不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現實的社會，鍛鍊自己的能力，開闊視野，增長見識和閲歷，獲取寶貴的社會工作經驗，為自己畢業以後正式工作奠定基礎，提供知識和經驗。我想，這些比任何所謂的物質追求更重要。因為每個人都有能力賺錢，但並不是每個人都有豐富的工作經驗和社會經驗，而經驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經驗，往往是我們大學生所最缺乏的東西。

為積極投身社會實踐活動，充分發揮自身優勢，深入瞭解社情、民情，在實踐中受教育，培養實幹能力、能夠做貢獻，過一個祥和、文明、充實而有意義的暑假，我於20xx年7月20日到20xx年的8月20日在薩米特陶瓷銷售部進行了為期一個月的暑期社會實習。參與商行的產品銷售和市場推廣的相關工作的時間裏面，學習了很多新的書本上沒有機會了解到的知識。銷售這個工作是個很累的工作，但當你走進這個環境並且和他有了很好的認識的時候，你會慢慢的發覺其實銷售這個職位真的很多可以鍛鍊自己的地方，就是看看你有沒有這個耐心和這份積極性去做。

經過在這家薩米特陶瓷的店裏實習，我知道了怎麼鑑別瓷磚的質量;鑑別瓷磚的質量主要有：一敲二測三刮四看。辨別瓷磚好壞有很多標準，可以進行敲打，聲音清脆説明瓷磚瓷化密度和硬度高，質量好;也可以測測瓷磚的吸水率，吸水率越低，代表瓷磚的內在穩定性越高，也就越適合濕氣或水分含量較高的空間(比如衞生間、廚房)，不會產生黑斑等問題

另外還知道了生產仿古磚的工藝流程，它與其他建築陶瓷一樣，分那麼幾個步驟：

1.制粉，因為我們參觀的金意陶本部在市區，地處居民區，為避免污染，金意陶的原材料粉磨是在三水生產基地進行的;

2.壓制成型原料粉經過壓機壓制成型，壓出我們看到的瓷磚坯體;

3.乾燥脱水四十分鐘左右，控制含水量

4.上釉印花，乾燥完的坯體在生產線上經過上釉和印花再燒結，才能出現我們所看到的陶瓷表面各式各樣的花樣紋路，不同的花色，要經過幾次印花才能完成;

5.燒製，金意陶的燒製用的是輥道窯，長110米，燒結温度1200℃。沒有自動的温控系統，主要靠顏色來判斷温度，用高速調温燒嘴和壓力制度來調節控制温度，在預熱帶和燒成帶分別需要半個多小時，再經過急冷、慢冷、水冷就基本完成了。

6.磨邊使磚的大小形狀一致，檢驗分級，包裝。檢驗除了抽樣送檢外，還有目測檢驗是否有裂紋，與樣板顏色對比是否一致，合格後包裝出貨。

一天的實習都讓我有了不同的認識，建材行業要學習瞭解的東西太多了，要有準確把握材料信息和應用材料能力:市場的發展.技術的進步使新產品.新材料不斷湧現.及時把握材料的特性,探索其實際用途可以拓寬設計的思路,緊跟時代在市場中佔居先機.現在瞭解的只是冰山一角，希望以後能多到市場中看看，時刻了解最新的'裝飾趨勢。

通過幾天的實踐，我發現對於一個建材的銷售員來説,在説話和接待顧客方面是銷售量高的關鍵，必須要做到幾點：

第一，擁有積極的心態，待客周到。

做銷售一定要有積極的心態，這樣才能給客户以好的印象，氣氛是相互感染的。學會用自己積極的態度，感染顧客。良好的心態是打開顧客消費慾望的敲門磚。做為一個銷售行業，客户就是上帝,良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求.有時客户因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家購買了,我們沒必要去抱怨客户的不是,而應該理解,商人都是向着有更多利潤的方向去選擇.而這時對客户進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客户.所以服務態度不是僅表現在談生意成功時,在失敗時更應表現出好的服務態度.

第二，熟悉產品與市場，敢於創新。

要了解產品性能規格。對於新上市產品要及時的學習，給客户提供最新最新的實時服務。創新是個比較流行的詞語，建材銷售同樣需要創新。現在的信息發達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客户經常都是要大批的管材,由於在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優勢,而購買我們商品的客户在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對於的需求量大的客户,我們直接從進貨處給客户發貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力.

第三，以誠信為本，銷售中學做人。

誠信為本,誠信對於經營者來説無疑是生存的根本.只有讓客户信任自己並信任自己的客户才能創造出利潤,真誠才能得到很好的信譽。這家公司老闆也是因為誠信才得到他的老闆交給他的一些建材並由他自己去幹出一番事業.誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客户,客户越多越大在這一行就有了站腳之地，而這，恰恰來自你對客户的誠信。

這樣的暑期社會實習活動不但可以拓展自身的知識面，而且可以擴大自己與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在畢業以後能真真正正走入社會，能夠適應社會的千變萬化，並且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。通過這段時間的實習，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這裏身處的環境不同，所接觸的人與事也不相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。而且現在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日益變化，天天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了。中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就回越高。我認識到，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學到其他的知識，不斷的從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現自己。

在實習的這段時間內，我在公司充分感受着工作的氛圍，而這些都是在學校學習時無法感受到的。並且在很都時候，我都要做一些工作以外的事情，像打掃展廳之類的。在學校學習時，或許會有人安排你今天該做些什麼，明天該做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自己自覺的去學、去做，而且要儘自己的努力做到最好，因為一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍。究竟學校是學習的場所，每個人都會為了獲得更高的成績而努力。而現在這裏雖説也是學校，但性質變了，每個人都在為了獲得更高的職位，更好的待遇而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎麼樣做人，以提高自己的能力!記得老師曾經説過大學就是一個小社會，但我總是覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠。儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而一旦走入社會，要接觸各種各樣的同事，上司，關係複雜，需要你去面對你從未面對過的一切。記得有次看見一則報道，説是現在大學生就業的一個突出問題就是學生的實際應用能力與在校的理論學習有一定的差距。在這次的實踐中，這一點我感受頗深。

一個月的實踐確實讓我長了不少陶瓷建材方面的知識,也更清楚地認識到自己的不足和缺點。這些都是在實踐中發現的,也就是課本之外的知識。但是在校期間多看一些關於營銷方面的書也是很有幫助的，對於一個學生，找工作就業本身就是對自己學習價值的一種營銷，作為一個女生，戀愛結婚，也是一種感情價值的一種營銷。營銷無處不在，無時不在。擁有一種營銷的心態和潛在思維有益無害。每個人、每個大學生都要走向社會，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當我走向社會的那一天開始，我相信這一段實踐會讓我在大路上越走越成功。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實習中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今後的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以後進一步走向社會打下堅實的基矗