★大學生實習心得體會

實習單位：xx酒店

實習時間：20xx年1月-20xx年8月

懷着激動的心情、對實習的渴望和對工作的期待，我們如期到達目的地――xx酒店實習。對我們來説，酒店、實習都是新鮮的，實習的收穫也是我們無法預想的。下面將我的實習分成四步來介紹：

酒店文化介紹；

作為xx，雖然其貌不揚，但沉穩中帶着貴氣，在經濟高速發展人文氣息卻跟不上的厚街來説，確是很有些出類拔萃。帶着對工作的渴望，我從一個個擦肩而過的路人走進來。這扇門有點難推。自詡為國際著名酒店管理集團管理的喜來登，一直以五星級為標準，我每天在辦公室、酒店各部門遊走，來發掘他的魅力。

文化是一個企業的精髓。喜達屋關愛確實給我驚喜。現代化的社會組織越來越提倡人性化的管理，“以人為本”的思想已經在中國毫無疑問的確立。自從這個酒店實施喜達屋關愛以來，每一天都有不同的東西在改變，員工的微笑增加了，也更體貼客人和同事了。雖然現在越來越落入俗套，有的人説“説的比作的好”，但我不敢想象，要是沒有喜達屋關愛，這個酒店和普通酒店有什麼區別。喜達屋關愛已經給他的員工創造出了一種氛圍，其創造的企業文化遠遠大於他的自身價值。

在高層中，六西格瑪廣為實施，六西格瑪更是一個好東西。開源節流，減少不必要的浪費。

為了培養他自己的專業酒店管理人員，還專門開設了“喜達屋關愛管理學院”。喜達屋關愛管理學院認證課程共分四個階段，分別是：Turn1(員工轉型為主管)；Turn2(主管轉型為經理)；Turn3(經理轉型為行政委員)；Turn4(行政委員轉型為GM)。喜達屋關愛管理學院旨在為喜達屋集團屬下酒店從內部培養管理人員和接班人，每一個課程認證過程都非常嚴謹：在每個課程前，學員將與自己的直線經理面談並簽訂行為表現合同，在培訓結束後的第30天，60天，90天，直線經理與員工分別就行為表現合同進行三次會議，確認學員是否在合同規定的行為表現方面有所進步。一旦學員考試成績達80分以上，並順利通過三次行為表現合同會議，即獲得該項課程的結業證書。喜達屋集團在設計和推行喜達屋關愛時考慮到了兩個基本方面和六個表現：兩個基本方面是，瞭解顧客和了解競爭對手；六個表現是，顧客經歷，閃光時刻，表象，行為，交談，準備。給顧客提供明星經歷的步驟如下：首先，要了解我們的顧客；在此基礎上，進一步瞭解我們的競爭對手；接着，描述我們將給顧客帶來的明星體驗；然後，描述我們顧客的旅程，從開始到結束，列出我們的閃光時刻；接着，列出在每一個閃光時刻，我們在表象、行為、對話如何做；最後，準備提供我們的明星服務。

以上就是我對這個酒店以及他的管理集團的瞭解。

工作介紹；

經過三天的入職培訓，使我們大家對這個酒店都有了初步的認識和了解，最後是按着我們大家的意願進了不同的部門。當大家分了部門之後，很偶然的一個機會，人事部的負責人説廚房需要一個祕書助理，誰要願意的話就報名，再另行安排時間和行政總廚面試……經過面試我也如願以償的做了廚房文員，那激動的感覺我至今仍記憶猶新。

在辦公室做文員的日子相對其他在餐廳工作的同學來説確實輕鬆好多，但也有許多忙碌不過來的時候，尤其是在有宴會的時候，除了廚師忙，我們做祕書的也忙。到辦公室報道的第一天，總廚就讓我熟悉整個辦公室和了解工作的安排。整個廚房體系包括七個部門(也就是説行政總廚掌管着七個部門的管理)：西餅房、宴會廚房、西廚房、意大利廚房、主廚房(也叫凍廚，是專為其他廚房將食品加工為半成品的)、員工餐廳、管事部。西餅房是負責整個酒店的糕點和甜點的製作，成品除了提供給意大利廚房、西廚房和TMA(外賣)外，還按業主中餐那邊的單子給提供成品；宴會廚房主要負責宴請這一塊的出餐，工作的安排都是按照宴會銷售部那邊給提供的宴會單來進行的，除此之外，每天還負責西餐廳布菲的中式菜的出品；西廚房是一個24小時營業的廚房，除了負責給西餐廳出菜外，還接送餐部的單子給客人做菜；意大利廚房是個特色廚房，只做自己的特色菜餚；主廚房則負責每天各個廚房的水果、菜、肉類及一些調味品的下單採購，還負責各個房間的果籃和宴會的果盤；員工餐廳就負責整個酒店員工(包括業主那邊的員工)的一日三餐和宵夜；管事部主要管那些洗碗阿姨和各個廚房的清潔衞生以及一些布草、瓷器等廚房用品的採購。看起來這些廚房的工作都很凌亂繁雜，其實我的工作也就這樣。廚房辦公室每週一、三、五早上開例會，我則在開會前把當天的住房率、10天內的宴會情況從電腦裏打印出來然後去複印，在給相關部門老大送去。接着將當天的食品成本率從財務部那找出來寫在黑板公示上。開完會後，12點種前主廚房的廚師長會將第二天整個廚房要採購的食品單送來給總廚審核簽字再送到採購部，但因為全是中文，總廚看不懂，所以還要我們給他講解要採購的食品和數量。下午也不會閒着，因為祕書要負責整個廚房所有物品的採購，所以每天都要對着電腦將相關部門的採購物品打到採購部的申請單上，有時一張單會被退回幾次，好多數據都要自己去查找核對，那些廚師長只是把採購計劃給我們之後就不管了，他們只要求到期到貨就行了。至於採購單是否提交以及提交後的跟單都要我們來做，常常還因為總經理那不批要去解釋……除此之外，還要每天去行政辦領各個部門使用器皿的破損記錄(這是屬於喜來登集團管理方法中“六西格瑪”中的一塊)，然後要統計每日破損物品、數量、單位、價格、總價，還要按要求一項項都敲到電腦傳到相關的電腦盤中，這是每天必做的事。當然，除了這些還有其他的事要做：哪個廚房的機器出故障後都要我們上報工程部去維修以及跟蹤維修情況，還要以書面形式告訴總廚相關情況(因為他不和我們同在一個辦公室)；本部門的人事變動、工傷報告、工資發放等情況都是我們直接和人事部去溝通聯繫的；每個月底還要負責下月員工飯卡的發放，到財務部去報銷一些相關經費；月底業主與我們這邊食品調撥單的收集以及做報表進行統計，然後將結果交給成本部；還有每個月的關愛提名的電子版……總是有做不完的事情。

我很幸運來到了xx實習，雖然曾有機會去另外的學校實習並且能夠留下，但是我卻放棄了，雖然如此我也不曾後悔過，因為我在現在的實習學校學到了很多，也思考了許多，對我而言，這是一筆無價的財富。

現在確切的算一算，至今天此時此刻，我到xx實習也僅僅x天x時x分。然而從我在這裏實習的第二天開始，我就已經把她當做我自己的母校一樣尊敬愛戴。

我們國小部分四、五、六年級的高段和一、二、三年級的低段兩個部分，各有組長和備課組長統管。我是一年級二班的數學實習老師，我的指導老師，也就是我師父是低段備課組組長。我師父是一班和二班的數學老師，也是二班的班主任。我很慶幸，我所跟隨學習的老師這麼厲害，同時也給了我機會學習班主任工作。

我師父的課堂很活躍，雖然她很年輕，但是她卻是一個有十幾年教學經驗的老教師。聽她的課，我會深深地被吸引。為了讓孩子們能夠對課堂，對數學感興趣，她想出很多的點子，而這些方式方法都是我以前在任何書上、課堂上所從未見過的，所以給了我耳目一新的感覺，同時也給我提供了一個很好的學習機會。在她的指導下，我的課堂把握和課堂教學也有了很大的提高。

在這裏，不僅有好的師傅帶我，也有一羣可愛的孩子陪伴着我成長，和我一起學習，一起快樂。

我們班的孩子都讓我特別的喜歡。作為孩子的他們，有着燦爛的笑臉，天真的問題，也有搞笑的行為，搞怪的姿勢。作為學生的他們，有着愛學習的熱情，好孩子的狀態，也有豐富的想象，奇怪的想法。

雖然有的時候，他們的頑皮會讓我生氣，但是我還是愛他們的，像是我自己的孩子一樣，也或許是他們激起了我內心的疼愛和憐惜。他們也很喜歡我，每天都像朋友一樣和我聊天，跟我手挽手一起走。真的很難相信，他們是一羣一年級的孩子，不過他們稚嫩的臉龐也確切的告訴我們他們真的還是個小孩子。

班主任的工作很繁瑣，特別是低年級的班主任，因為孩子們還太小，很多都不懂，所以會多一些照顧，多一些關心。每天早早的到教室，督促他們早讀，七點四十五分要帶孩子們排好隊，安全守紀律的去操場排好整齊的隊伍，升國旗或者做早操，然後安全的帶回。每節課間要去教室，因為第二節課間要喝牛奶，第三節課間要做眼保健操，上午放學要帶孩子們排好隊伍去食堂吃午餐，吃完午餐要帶孩子們去寢室午休。似乎一天到晚班主任都要不停地忙碌，但是我卻並沒有覺得累，因為我時刻和孩子們在一起，有孩子陪着。

也正是孩子們，給了我學習工作的熱情和責任。在我講完課累了的時候，他們會把插好吸管的牛奶遞給我；在我熱的時候，他們會拿出自己的濕紙巾給我擦汗；在我生氣的時候，會安靜的承認錯誤不再惹我生氣。我所有的快樂和憂傷都與這羣孩子們緊緊地連在了一起。或許，過不了多久，我走了，他們會慢慢的把我忘記，但是我也不會後悔，因為他們是我的孩子。

來這裏實習，我收穫的不僅僅是孩子們的心，也有老師們的教師情懷。雖然我是個實習生，但是我在實習期間卻參加了很多的學校活動。

第一次開低段全體教師會議的時候，我很驚訝我也要參加會議，我感到高興的同時又有些憂慮。高興的是我儘管不是正式老師，只是個實習生但我卻可以被大家信任。從領導到老師當做大家庭的一員，憂慮的是開會這樣枯燥無聊的事情我也要參與。然而，出乎我的意料，我在這次會議上聽到的、想到的和思考到的確是如此之多。

後來在春遊和舉辦xx市、xx省教育工作會議等活動中，我都成為學校的一員參與了，這也是在實習中的另一種學習。總之，通過實習，我真的覺得自己充實了很多，學到了很多，也讓我更加堅定自己的信念。我要成為一個真正的老師。一個不僅帶給看孩子們知識，還要帶給他們信任、責任、道德、寬容、善良......

或許我們每個老師，和其他的社會人士，真的做好了自己內心的工作，我們會更愛自己的學校，愛自己的孩子，愛自己的生活，愛自己的工作，真正有了主人翁意識。

對於一個學校而言，老師是主力，學生是載體。我們的付出和奉獻在我們的視力範圍之內很難看到成績，然而他卻又在不知不覺中有了成績。但是我們不能急功近利，想着馬上看到成效，但是我們在每次考試的成績中也能在學習知識這個層面上看到我們的成績。雖然成績不是一切，也不是萬能的，但是他是基於我們傳授做人的道理的。

對於一個好的學校，孩子的快樂就是我們老師的快樂，孩子的健康成長就是我們最大的心願。我記得我大二上教育學的時候就説過，我希望我的愛心能讓孩子體會到社會是需要愛的滋潤，我的教學能夠讓孩子們感受到道德和知識的重要。社會需要朝氣蓬勃的孩子們注入新的活力，國家需要是道德全面的人才貢獻燦爛的光輝。

我們常説:“實踐出真知，所有的理論知識一旦脱離了實踐，就會顯得毫無好處”。因此，社會實踐對於每一個在校大學生都具有十分重要的作用。社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身於現實工作，向經驗人士學習，鍛鍊才幹的最佳渠道；是提升思想，修身養性，服務社會的有效途徑。透過參加社會實踐活動，我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，與此同時，開闊了自己的視野，提高了自身的實際動手潛力和綜合素質，為我們以後進入社會，走向工作崗位打下了堅實的基礎。

我覺得:對於一個大學生而言，勇於理解挑戰是一種最基本的素質，但由於畏懼工作的艱辛，我一向不願真正走進現實社會。今年寒假，為了豐富自己的閲歷，提高自身的綜合潛力，我最後鼓足勇氣，開始了人生的第一次假期社會實踐活動。雖然這次實踐活動只持續了短短的22天，但我卻從中學到了很多很多，能夠説是獲益匪淺。

這次實踐，我應聘的崗位是會計助理，最終被榮縣林源商貿有限職責公司所錄用，被安置到了該公司所屬的財務部。榮縣林源商貿有限職責公司是一家小型私營企業，所以該公司的財務部並沒有太多人，只設有一名財務主管，兩名會計，兩名出納。此次負責我實習的是公司會計人員——宋海燕。宋會計根據我的實習時間和現有水平，主要讓我瞭解財務軟件的使用和會計處理的流程，並做一些簡單的會計憑證。公司採用的是金碟財務軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結賬都是透過財務軟件完成。瞭解了自己實習的主要工作，我暗暗慶幸:幸好在校讀書期間，自己利用課餘時間學習了一下金蝶財務軟件，對金蝶軟件有一些簡單的瞭解，否則，還真的不明白該怎樣辦。可即便是如此，在後面的學習過程中，我還是遇到了不少的困難，好在經過同事們很熱心很耐心地指導後，那些難題都得以順利解決。經過堅持不懈的努力，我最終還是學會了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程，掌握了金蝶財務軟件的基本操作。

實習剛開始時，主管並沒有讓我幹什麼有技術含量的工作，每一天只是打掃一下財務部門的清潔衞生，協助部門同事完成一些日常工作。之後主管見我很耐心也很細心，是真的全身心投入到了這次實習中，才把大批量的日常工作交給我。坦白講，這些工作的數量和難度都很大，好在要求不高。我想:這是主管在考察我的潛力，以便讓我更準確地找到自己的位置。其實，公司裏完全是按潛力來分配待遇，而不是學歷。社會的準則就是不能勞動的人便是廢物，即便你是大學生、文化高、素質高、説話有水平、斯文等等。但是，山外有山，人外有人，虛心向他人學習，擁有真材實學才是王道。

學習了這麼長時間的會計，我自認為對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，基本上都掌握了。然而，經過短暫的實踐後，這些似乎都只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我也只會是一竅不通，無從下手。下面就是我透過這次實習領悟到的很多書本上所不能學到的有關會計的特點和積累以及題外的很多道理。以前，我總以為自己的會計理論知識還算紮實，正如所有工作一樣，掌握了規律，照葫蘆畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的會計人員，就應沒問題了。此刻才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是實際中學會做賬。

在實踐中，我也發現會計具有很強的連通性、邏輯性和規範性。其一，每一筆業務的發生都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬户。其二，會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提和基礎，這體現了會計的規範性。在登帳過程中，首先，要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記為記賬憑證。然後，根據記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目彙總表以及試算平衡表，最後才把它登記入總賬。結轉其成本後，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

在實習的這段時間裏，我也逐漸看到了自己諸多的不足之處。首先，專業知識學得不夠紮實、不夠牢固，知識量十分缺乏，很多專業問題完全搭不上話。由於這個原因，自己的實際動手潛力變得相當弱，工作也不得法，工作效率低的不行。其次，如何和整個公司的同事和睦相處，如何讓自己成為公司受歡迎的人員之一。這對於不善言辭、性格內向的我而言也是一個不小的問題。我明白良好的人際關係是每個成功人士所務必具備的條件之一，也是我們日常生活中不可或缺的一部分。於是，在實習期間我就時不時的留意一下別人是如何和同事以及上級相處的，並且一有空就去和同事們聊聊天。就這樣，我交到了許多好朋友，工作起來也相當的有幹勁。最後，自己的性格過於情緒化，自己老是心浮氣躁的，沉不住氣。在實習期間，我曾因為整天對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以至於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，最終導致雪上加霜。但是，之後經過前輩宋會計的耐心開導和幫忙，經過一次次做賬的磨練，我也慢慢適應了這些工作。覺得只要自己用心地做，反而會左右逢源，越做越覺樂趣，越做越起勁，這倒也驗證了我的一句口頭禪“習慣就好”。其實，我也明白要在社會上立足並不是那麼簡單的事情，尤其是當今這個社會

。此刻的競爭是何等的激烈啊，企業對員工的綜合素質和技術要求越來越高，再者，社會不會要一個一無是處的人。所以我們要更加充實自己，儘量提高自身的技術水平和勞動素質，這樣才不會被社會所淘汰。畢竟，物競天擇，適者生存，不適者淘汰。我們只能改變自身去適應社會，而不是讓社會來適應我們。

同時，這次實習也帶給了我諸多不同以往的感受。以前在校學習時，我總是認真負責地做好每一件自己該做的事，應對疑惑，總是力爭得到一個滿意的答案。原本以為自己學到手的這些知識已經夠用了，可真正到了實習的時候，才明白自己要學的東西還很多，要走的路還很長，不能只安於現狀，必須要奮勇向前。其實，人就是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總會有辦法解決。做人不怕失敗，就怕失敗後無法再站起來。必須要相信自己，因為我總是對自己説“勇敢點，挫折怕什麼，風雨過後必須會有彩虹”。我相信，只要自己克服成長中的困難，堅定不移地朝着自己奮鬥的目標前進，明天必將會更加完美!

透過這次的實習，我也慢慢體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才驀然發現自己很幸福。因為自己還在學習階段，還活在完美的象牙塔裏，還沒真正地接觸社會，沒真正地瞭解到工作的難處和辛苦。仔細想起來，覺得此刻的自己還真幸福，能在這麼好的環境下安心讀書，一心一意為以後的工作打下基礎。真的很感謝榮縣林源商貿有限職責公司給了我這一次實習機會，給了我一段終生難忘的經歷。

有人説:當你情緒愉悦時，時光總會流逝的很快。結果，22天的實習生活似乎在轉眼間就結束了。透過這次社會實踐活動，我學到了很多，也懂得了許多。在生活上，我懂得花錢容易掙錢難，以後該節約的地方就必須要節約。在工作上，我的專業知識有所增長，實際動手潛力有所提高，這對於我未來將會有極大的幫忙。在日後的學習生活中，我會更加地努力更加地刻苦，認真學好專業技能，多多參加社會實踐活動，為以後踏進社會工作做好鋪墊。我明白，機遇只偏愛有準備之人，只有胸懷會當凌絕頂的壯志，拿出百尺竿頭更進一步的幹勁，透過自身的努力，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，揚起理想的風帆，順利駛向成功的彼岸。

時間過得真快，在這段時間裏，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足感覺收益非淺.

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

工作後不再像在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

以上是我的實習工作的總結，總結是為了尋找差距、修訂目標，是為了今後更好的提高。通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。

xx月x日，對於我來説是一個特別而緊張激動的日子，因為這是我第一次到中國移動溝通營業廳上班。當我踏進溝通營業廳的大門時，我感受到了自己的責任，即使我僅僅是個實習生，我輕輕告誡自己“一定要勤奮用心做事！”

自我上班的前幾天，店面經理分配給我的工作很簡單，就是坐在辦公室裏激活sim卡。本以為這是一件最簡單輕鬆的工作，然而卻那麼的考驗了我。做了一小時後，我開始覺得累了，枯燥了……重複幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了。然而，眼看着快要下班了我的工作還沒有完成，着急的心情使我越做越亂。這時，經理走來對我説：“做不完不要緊，按要求有質量完成就可以了。”頓然我感覺自己確實渺小，很小的事情都完成不了。同時我也很感謝經理對我的照顧和寬容。

時間流逝地很快，我開始被安排到營業區工作了，換句話説就是要開始接待客户了。培訓了兩天，要記住的東西太多，也很複雜。心底裏，我開始想念在辦公室裏的輕鬆美好時光。可是，經理的安排自然要服從，我的實習生活即將迎來新的挑戰。原以為在中國移動做事很輕鬆，可以坐在辦公室裏涼空調。然而事與願違，每天面對着不同的客户，回答不同的問題。有時候面對客户的提問，我根本回答不出，自信心就會被打擊。這時，我想起了同事對我説過的一句話——你不是專業人員，你不必強逼自己什麼都懂，不懂的就問人。其實，從這次實習中我最大的收穫是即使我犯錯了，也不會太指責自己，我也學會了對自己寬容並且善待自己。

中國移動溝通營業廳是一個為廣大羣眾服務的機構。其中“用心營業”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無論是在什麼時候，對待什麼客户，無論客户是貴賓還是僅是進來諮詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客户充值都要耐心地指導並且按公司的要求去做好。微笑可以説是服務的薰香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通營業廳的真誠；用心是服務的窗口，她可以讓客人感受到溝通營業廳誠摯的為民服務宗旨。有這種體會是在接待客户中得出的。還記得有一次，一位男客户需要補卡，但是他提供的憑證不足，於是他就不斷地指責中國移動公司，言語實在難以入耳。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽着這位客户的抱怨。等店面助理向客户交待完後，立即彙報經理並且請示上級，在花了比較長的時間後終於請求客人留下電話承諾儘量幫他解決問題，客人才滿意離開。原本覺得店面助理被他罵得很冤枉，可是再深一層地思考一下，其實客户也是緊張他的事情而已。這並不是被罵這只是客户發泄的一種方式而已，我們可以靜心傾聽，應該剋制自己的情緒，這樣就能夠做到用心服務了。

現在寫着這份實習總結，回憶起的温情很多，似乎經理的諄諄教導聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間裏的場景……每當我做錯了事或者跟客户解釋錯誤了，都有他們為我解決。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……

經過這兩個月的實習，我學會忍耐，學會用心營業，學會寬待自己。其實，真的很感謝中國移動公司給我這麼一個珍貴的機會，讓我得到了鍛鍊，豐富了我的`社會經驗。同時，很感激營業廳裏的每一位員工，使他們幫助我成長的。我希望以後還能有機會在中國移動公司溝通為大眾營業。

時光匆匆，轉眼實習已結束，大學畢業在即，護理大學生實習心得體會。經過10個月的實習，想想自己也從一名懵懂的大學生，走上社會，走進醫院，成為一名救死扶傷的護士。在校就讀護理專業期間，我深知理論知識的重要性，認真對待每門課程，也一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中。在實習的過程中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，我為我辛勤的扶持寫下在院自我鑑定。

在這日益激烈的社會竟爭中，使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀大學生的重要性。

還記得我們一羣人在老師的帶領下踏進了醫院。帶着彷徨與緊張的心情，開始了為期10個月的臨牀護理實習。但當真正接觸到病人後，我發現，臨牀護理和書本上還是存在着差距，自己不僅有紮實的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等。在工作中，我不斷將自己在操作的過程中學習到的知識做下了實習工作總結，讓現在的實踐彌補過去理論的缺憾。在學習上，嚴格要求自己，憑着對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯繫實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質，心得體會《護理大學生實習心得體會》。所以我深刻體會到臨牀實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛鍊，同時也是我們就業前的最佳鍛鍊。所以，我們加倍的珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房的那段時間，總有一種茫然的感覺。看着提前進入臨牀實習的學生們端着操作盤忙前忙後，心裏不由得羨慕，我什麼時候才能這樣啊!那時，對於護理工作還處於比較陌生的狀態，也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還沒有一種成型的概念。

慶幸的是，老師為我們介紹病房環境，介紹班次及各班次的工作，介紹工作的自我保護，當然還有最重要的責任感與慎獨精神。

回想當初醫院實習的第一天，也是我實習的第一站——供應室。對我來説，在這裏我們實習的時間是兩週，但由於是我實習的第一個科室，對此充滿了好奇與期待。第一次走進供應室，雖然表面可以理所當然理解為供應東西。但不只這麼簡單。看到那些新型機器，高壓消毒鍋，看起來還是那麼新鮮。又不敢隨便碰，怕一不小心按錯開關就壞了，價值可都是上萬的。不知從何入手，什麼都不懂，心想，這份實習適合我嗎？我可以做下去嗎？在我猶豫不決的時候，心靈的某個角落傳來一聲慰藉“偉人也不過是從零開始，相信自己，堅強地走下去”。終於，在老師們的教導下，我熟悉了窗口的相關業務，也基本可以幫助病人解決相關的問題，無需再每件事都去請教老師，麻煩老師，因為我也知道，老師們有他們自己要做的事，有他們自己要完成的任務。

漸漸地，我基本可以獨立地解決窗口的很多問題，在每次幫助病人解決問題之後，內心真的很愉快，很舒服，那種感覺不知從何談起，不過我知道，他們嘴角上微微地笑容就是對我工作的認可和肯定，希望這笑容一直笑下去，笑得更甜，更美。隨着時間的累積，自然而然，我也在科室扮演着一個“重要的角色”，成為這個大家庭的一份子，真的很感謝老師們一直以來的教導和關心，真的很希望能和您們這樣一直相處下去。

從高效課堂上來講， 小組學習是高效課堂上最基本的學習形式， 最基本的學習單元。 學生的自主、 合作、 探究學習方式通常通過學習小組來組織完成， 課堂教學雙邊活動的開展也是主要通過小組學習來開展， 小組合作學習不僅可以使師生之間、 學生之間更有效地進行語言交際； 而且還可以培養學生 的合作意識、團隊精神，進而促使學生形成良好的心理品質。小組學習讓學生由被動變為主動，把個人自學、小組交流、全班討論、教師指點等有機 地結合起來。特別是在分組討論中，發揮了學生的主體作用，組內成員相互合作，小組之間合作、競爭，激發了學習熱情，挖掘了個體學習潛能，增 大了信息量， 使學生在互補促進中共同提高。所以小組學習在高效課堂實施中顯得尤為重要。 因此我們一定要把小組建設好， 我認為它是決定高效課 堂實施成敗的關鍵。

學習小組的劃分

1、小組劃分的原則

本着“組間同質，組內異質”的基本原則對全班學生進行學習小組劃分。

2、小組劃分的方法

在最初實施高效課堂時，我們班採取的是“專制”制的分法，也就是我們三個任課教師包辦的。原因是，高效課堂在我校剛處於初學狀態，老師 們也處於摸索時期，學生還根本沒有高效課堂的概念。我們把民主放到了後面的課堂教學當中。

首先，我們三個任課教師把全班 35名學生按學習成績、認知水平、智力水平、性格特點、管理能力等依次分成 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 六個層次，每個 層次六人，其中 A 層中的六個學生的綜合能力最強，分別承擔我們要組建的六個學習小組的組長。然後再將 B 、 C 、 D 、 E 、 F 五個層次的學生分別按 認知水平、智力水平、學生性別、性格特點、習慣愛好等分到六個學習小組中，使每個小組中均含有 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 層次的學生。這樣，各組 間的學生綜合水平相當，而各組內的學生的水平又有層次，這就達到“組間同質，組內異質”的原則。這六個學習小組也就相當於六個小的平行班， “組內異質”為互助合作奠定了基礎，而“組間同質”又為在全班各小組間展開公平公開競爭創造了條件。為了學生便於組內合作交流和學習活動的 開展，我們給小組內的學生編了學號。一二號對坐，在小組的中間，兩邊分別是對坐的三四號和六五號。

每週組織一次小組活動，如開組會、座談、遊戲等，和諧組員之間的關係，增強小組的凝聚力，促進組內同學的相互瞭解和團結合作，形成團結 向上、勤於鑽研積極進取的組風。

小組的評價

評價不僅僅是評“對不對” 、 “好不好” 、 “棒不棒” ，也不單是一句鼓勵賞識的話語，評價應該是多元的，真正的評價應是引領發展，激發學習內驅力，

增強小組凝聚力。從這個意義上講，評價會讓課堂活起來，學生動起來，效果好起來。充分發揮小組重要性，學生是學習的主體，自主學習，老師指導。才能最大限度的提高課堂效率。

歲月如梭，由入職到現在已有半年之久。從最初在焊裝車間學習，接着到了增城二廠支援，後來回到一廠總裝車間學習，如今已定崗在焊裝車間WEA班。回首這半年的歷程，腦海裏留下了深深的印跡。書本里的知識只是表面的，而更深入的實踐學習還需要我不斷去積累經驗。在半年的學習工作中我認識到了以下幾點的重要性：

1.溝通

生產領域每個環節都是一環扣一環，每個崗位都需要溝通來傳達生產信息，如果某崗位出現問題時，現場人員不及時反饋到班組長而選擇自行處理，就容易造成異常的發生，其後果不堪設想，做好溝通工作才能確保工作順利地進行。

2.工作態度

態度決定一切，什麼樣的態度決定着怎樣的工作效率。每個崗位都需要具備責任心並依照作業標準書要求操作，得過且過和自把自為的心態做事必然會造成異常的出現。工作中需主動地請教有經驗的同事，具備改善的意識，積極地發現問題並告知班組長一起找到解決問題的方法。

3.未來工作定位

作為一名大學生，不能只着眼於在班組裏熟悉各崗位作業流程並能頂崗作業，更重要的是培養成為一名管理者，具備處理現場問題的能力，掌握管理方法和多種工作手法、工具。

4.安全問題

安全為了生產生產必須安全。現場人員操作必須嚴格按照作業標準書作業，佩戴好相應的勞保用品，保護好自身安全。另外，車間裏車輛、設備較多，不要野蠻作業導致他人受到傷害。

剛進入焊裝車間，現場的環境比我想象中更為惡劣，噪音、粉塵大，氣味重、零件體積大而且重，基本是體力勞動以至於很不習慣。半年裏，通過不斷學習，掌握到了各崗位的業務流程和接觸到了多種工作手法、工具，體驗到了現場人員工作的辛苦，也發現自己仍存在很多不足之處，希望在日後能不斷積累經驗，以敏鋭的眼光去發現問題，以靈活的思維方式去解決問題，為公司日後的發展獻出一份力量！

實習是每個大學生都要去經歷的一個過程，而我也正在經歷着這一過程。回顧過去的一個多月，好像看到了自己迷茫、不知所措的樣子。不知道自己都經歷了什麼。

還記得初到學校實習的我可以説什麼都不明白，以為實習不會很累，覺得對於自己來説是可以去應付的。但是，結果恰恰相反，初次上課後的感想就是學生太吵，個個都有自己的想法和意見。有些學生甚至還會站在你的對立面去上課。那個時候的我説實話真的感覺很累，很迷茫。不知道自己到底應該怎麼去做，這個時候指導老師給了我很多意見，他告訴我面對學生一定要有威信，一定要讓學生懂得紀律的重要性，但也不是一味的發火，因為和學生的關係不能處於一種特別僵硬的狀態，教師要學會用幽默的語言來化解所有的尷尬。

或許是剛剛實習的原因，剛解決一個問題的我又迎來了第二個問題，上課聲音不過洪亮有力，發出來的聲音過於散，上課時不懂得藉助工具的幫助。指導老師告訴我上課説話的時候一定要用丹田發力，上課的時候可以借租口哨，不會的自己一定要去練和學習。實習的時候一定要懂得去問去學，那樣才對以後踏上工作崗位有很大的幫助。

教案?可能是大多數剛剛踏上教師崗位的實習老師的通病，一份拿得出手的教案一定是進過反覆修改的。或許在大學裏我也寫過很多份教案，也學習過如何去寫有一份教案。但好像到了實習學校後我寫出來的東西並得不到指導老師的滿意。那一刻我發現我的指導老師特別的嚴厲，會把所有的問題都指出來讓我去改。但是，這樣一次次的嚴厲教學我不知道對於我來説是好還是壞。一次次嚴厲的否定，我感覺自己的內心好像有那麼一刻在否定自己，高覺自己沒那麼有信心了。感覺自己想要的到老師的肯定，只能自己努力去做事情，把老師所佈置任務都努力去完成，達到老師的標準。

一、實習時間：

20xx年7月—8月

二、實習地點

三、實習目的（重要性）

在校期間，通過對會計理論知識的學習，對會計有了一個整體的認識，想通過實習，把理論知識應用於實際操作中去，檢驗自己的動手能力，提高工作技能，同時增加自己的社會經驗。

四、實習內容：

通過別人的介紹，我來到了現在實習的這家單位，不同行業會計的工作雖然有所差別，但總的核心還是不會變的，流程及所根據的理論知識都是一樣的，這給自己以後實習工作中找到了一個核心點。

在接下來的日子裏，我所做的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試着自己處理業務。在實習期間，我主要學習一些會計日常業務處理、銀行及税務相關工作處理。公司財務部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、税務會計以及出納。在日常會計業務處理中，公司主要利用用友財務軟件進行會計處理，同時也藉助單位網上銀行進行收付款業務查詢及處理，在税務處理工作方面，只要利用税務局相關軟件進行納税管理，如登錄網上辦税大廳、abc3000等税務軟件進行納税申報以及税收抵扣等業務。

（一）根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證：

1、原始憑證：是指直接記錄經濟業務、明確經濟責任具有法律效力並作為記賬原始依據的證明文件，其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容（對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予説明，如購買商品的名稱、數量、單價和金額等），填制單位及有關人員的簽章。

2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據，在實行計算機處理帳務後，電子帳薄的準確和完整性完全依賴於記帳憑證，操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。

（二）、根據會計憑證登記日記帳。

日記帳一般分為現金日記帳和銀行存款日記帳；他們都由憑證文件生成的。

（三）、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳。

明細分類帳薄亦稱明細帳，它是根據明細分類帳户開設帳頁進行明細分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證後操作計算機則自動登記明細帳。

（四）、根據記賬憑證及明細帳計算產品成本。

根據記帳憑證及明細帳用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本。

（五）、根據記賬憑證編科目彙總表。

科目彙總表也由憑證文件生成，其編制方法為對用户輸入需彙總的起止日期則計算機自動生成相應時間段的科目彙總表。

（六）、根據科目彙總表登記總帳。

根據得出的科目彙總表操作計算機，計算機產生出對應的總帳。

（七）對帳（編試算平衡表）。

對帳是對帳薄數據進行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證：1、登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬户。2、會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。

3、在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規範性。

會計是一個以提供財務信息為主的經濟信息系統，是隨着生產力和生產關係的發展而不斷髮展的，是以貨幣為主要計量單位，對企業、事業、機關、團體及其他經濟組織的經濟活動進行記錄、計算、控制、分析、報告，以提供財務和管理信息的工作。會計的職能主要是反映和控制經濟活動過程，保證會計信息的合法、真實、準確和完整，為管理經濟提供必要的財務資料，並參與決策，謀求最佳的經濟效益。一般人認為，在知識經濟條件下，會計工作廣泛運用電子技術，電子計算機在各方面的使用，大大提高了工作效率，代替了會計人員的手工勞動，不需要現在這麼多的會計人員，這些多餘的會計人員，應從會計的核算工作轉向會計的管理工作，提高會計工作的水平，更好地為發展經濟服務。在這種條件下，會計更重要。

總賬會計即主管會計，主要負責公司主要財務報表的出具。在實習期間，我主要學習了資產負債表、現金流量表、損益表、利潤表、所有者權益變動表以及各種附表，並對財務報表進行分析，計算出本期應納税所得額並進行納税申報。通過編制財務報表還能對公司的資產負債率以及銷售利率等財務指標進行分析。財務報表需一式三份，上交給國税及地税各一份，本公司自己留底一份。

五、心得體會

通過這次實習，使我進一步理解並接受課堂上的知識。它使我在實踐中瞭解社會，在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種體驗，它讓我們學到兩位很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們作響崗位的第一步。

通過出納崗位的實習，我還了解到真實的現金支票、轉賬支票的開具以及銀行承兑匯票的辦理。在增值税專用發票的開具中，必須核對單位的每一項税務信息，包括税號、名稱、電話、地址等，在開具過程中，必須真實準確，如發生錯誤的增值税發票，需向税務局提出申請，開具紅字發票等。

而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對於數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。所有的帳記好了了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和税費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在朱會計教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把帳本塗改成什麼樣子。

在實習期間，主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經濟業務進行會計核算，對於税務、銀行與企業之間的重要關係有了進一步的認識，同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷。