電信公司政企部實習總結

一段忙碌又充實的實習生活又告一段落了，你梳理過這段時間的實習生活嗎？這時候，最關鍵的實習總結怎麼能落下！但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編幫大家整理的電信公司政企部實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

電信公司政企部實習總結 1

光陰似箭，轉眼間，三年的大學生活已經結束。面臨着就業的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市xx電信分公司實習工作。在這裏，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收穫不少。

xx縣電信局屬國營企業。該企業的主要業務由傳統的固定電話業務，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發展電子商務，展望今後幾年裏發展3g電話業務。

在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業務的辦理，信息的採集，文案的製作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立於20xx年。因機構調整於20xx年xx月xx日由原大客户中心與商業客户中心合併，成立政企客户部。下設四個分部：既行業分部、聚類分部、農村分部、轉型分部。負責全縣大客户單位，原商業客户單位，農村七站八所，工業園區和專業市場等的營銷服務和管理工作。現有1214家單位。

實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息採集表開始做的，幫同事進行一些信息採集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是裏面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨後，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛鍊了自己的勇氣和信心，感到非常的開心。後來，xx縣要創立文明城市，於是公安局就委託我們來進行一項電話形式的民意調查，而且都是在加班的時間內打電話，説起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎xx縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務，要每天都用自己的耳朵對着電話聽筒，還要不停的重複着一段已經可以倒背如流的話，還要用最真正的態度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節，很多平時上課學不到的知識，讓我受益匪淺。

在近一個月的實習中，我充分認識到團隊合作，相互溝通的重要性。明白了禮儀在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑，人際關係的目的是為了和諧，在交往中人們通過得體的舉止來經營輕鬆和諧的氛圍。通過學習，教會了我們在商務場合的行為舉止，着裝，儀表。這為我們以後的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設的，通過學習我瞭解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設才能贏得市場，從中我們瞭解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關係。

在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客户，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個温馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他説，這對於我們大學生其實是一個挑戰，也是一個心理 素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常通情達理的，非常成功！通過向同事學習，認真完成領導和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。

剛離開校門的我對外面的世界當然是充滿着好奇和嚮往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發生在自己身邊的每一件事，處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關係網，與同事，與客户，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經驗的積累，我相信我一定能夠成功的'。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇於去接受現實的考驗。

通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業務才能夠熟練和精通；然後，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收穫的；最後，最重要的就是搞好人際關係和塑造自己的形象，因為在以後的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們這次是從事客户服務的，與人的關係處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以後的工作中會受到歡迎的。

在實習當中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校裏學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。特別是像客户服務這方面的實際操作，在學校理論上都是很少涉及的。客户就是上帝，當我和一個客户交流的時候，我就要非常有誠意的和他交談，對於服務方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。

實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。

一、那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那麼以後你就會輕鬆一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。

二、不管是哪裏，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業僱人為了叫他能為公司做事，而不是養人，我們學到的理論都是源於實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，就要就像學習上乘的武功，必須要有紮實的基本功。所以擺正心態是找工作和初期工作必需的素質，因為你不是獨一無二的。

三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要麼就是呆着沒事做，要麼就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質是否適應這份工作和是否適應這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。

部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識，耐心解答我的疑難困惑。在這段時間裏，我不僅很好地運用了所學的專業知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會實踐經歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。再次我十分感謝樹達學院和xx電信局給我這樣寶貴的實習機會，讓我對社會，對工作，對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！

電信公司政企部實習總結 2

在電信政企部門實習期間，我深入瞭解了電信公司的運營模式、產品和服務，以及政企客户部的職責和業務。以下是我的實習總結：

一、瞭解電信公司的運營模式

電信公司政企部門主要負責與政府和企業客户進行合作，提供通信和信息化解決方案。電信公司的產品包括固定電話、移動電話、寬帶互聯網、數據通信等，同時還可以提供行業應用解決方案、企業信息化服務、IT服務外包等。

在政企部門實習期間，我瞭解了電信公司的運營模式，包括業務運營流程、市場營銷策略、客户服務體系等。電信公司的運營模式注重客户體驗和服務質量，積極推廣新產品和新服務，以滿足不同客户的需求。

二、掌握電信公司的產品和服務

在政企部門實習期間，我深入瞭解了電信公司的各類產品和服務，包括通信基礎設施、信息化應用、雲計算、大數據、物聯網等。電信公司的產品和服務廣泛應用於政府、教育、醫療、金融、能源等領域。

同時，我也瞭解了電信公司如何根據客户需求，定製化地提供解決方案，並負責實施和後期維護。此外，電信公司還提供了一系列服務保障，以確保客户的業務正常運行和信息安全。

三、政企客户部的職責和業務

政企客户部是電信公司的一個重要部門，主要負責與政府和企業客户進行合作，推廣電信公司的產品和服務。該部門的職責包括市場調研、銷售策劃、客户關係管理、方案制定和實施等。

在政企客户部實習期間，我瞭解了該部門的日常業務和工作流程。該部門積極與政府部門和企業客户保持溝通，瞭解客户需求，推薦適合的產品和服務。同時，該部門也負責協調公司內部資源，為客户提供定製化的解決方案。

四、提高自身的綜合素質

在政企部門實習期間，我明顯提高了自身的綜合素質。我學會了如何更好地與人溝通、如何快速學習和適應新環境。同時，我也提高了自己的觀察和分析能力，學會了如何從細節中發現機會和解決問題。這些經驗將對我未來的學習和工作產生深遠的'影響。

五、思考與展望

通過這次電信公司政企部實習我學習到了很多有關電信運營模式，產品和服務的知識。在未來我希望能夠更加深入的瞭解和學習電信公司的各個業務領域，掌握更多有關電信行業的前沿知識技術。同時我也將繼續努力提高自身的綜合素質和專業能力水平，為電信公司的發展做出自己的貢獻。

總之在電信公司政企部實習期間我不僅提高了自己的專業知識水平和實踐能力而且更加深入瞭解了電信公司的運營模式和業務範圍希望今後能夠更好地融入到這個大家庭中為電信公司的發展貢獻自己的力量。再次感謝電信公司給予的這次寶貴的實習機會！