銷售實習日記集合六篇

一天即將過去了，想必大家都學習了不少新知識，因此我們要寫好日記了。日記怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的銷售實習日記6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、良好的心態，飽滿的激情

做一行愛一行，選擇你愛的行業，一但選擇不言放棄。銷售是一個頑強的職業，無論碰到何種挫折，何等打擊都應能自己調節重新恢復飽滿的激情。

2、良好的溝通和書面表達能力

別跟我説你不知道怎麼寫，別跟我説點不知所云的東東。當你面對客户，老闆，同事，沒有良好的溝通怎麼可以贏得信任，取得資源。搞不好小三都不願意跟你走。銷售中文采好的人大多都能成功。

學着寫點什麼吧。哪怕是流水賬。

3、善於學習，善於總結

人和人的差距在於業餘時間，取決於每晚8點到10點這兩個小時。你做了什麼就會得到什麼。一方面我們要去學習。一方面我們還要會學習。知道學什麼。學習產品知識，銷售方法，學會怎麼分析，如何

總結。知道你的資源在哪。到了客户那裏，選學習他們的企業文化。他們的產品，他們的組織架構等等。學以致用，把學到的用上。現在不是挺流行學習型組織嗎，好好的搞一搞，有點意思啊。

4、勇於實踐，勇於創新

學以致用，在同一個項目中，一百個銷售就會有一百種銷售方法。不用太拘泥於別人的成功經驗，有時照搬別人的東東可能並不適合你。返到畫蛇添足。所以根據自身的情況實習，實踐，創新。

5、敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力

縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快速的反應和答疑能力。有時我們總是抱怨這個客户不好接觸。總是被拒絕。認真分析一下還是我們與客户溝通上出現了問題。也許你一句話就可能贏得客户的

認可，然後就可以更加深入的與之接觸。或者你一句話一件事使客户反感，於是你就有可能被PASS掉。

6、敏鋭的洞察力和市場反饋能力

銷售人員直接得到一線市場情況，產品情況，競爭對手情況。這時需要我們及時向公司反饋相關信息。公司會從戰略層面做出相關決策，對一線銷售會有很大好處。也對得到老闆的更多關注。為職業生崖增加更多機會。

7、基本的應酬能力和調查徵信的能力

要有社交和應酬能力。在中國這樣的國情下，關係營銷可能會更多一些所以相應的應酬是不可避免的，酒會把感情越喝越厚。在很多商務談判中為幾個點爭得面紅耳赤，這時不如換一個環境小酌兩杯，互相吹吹牛，問題可能很快就解決了。

今天可沒有像先前幾天去的那麼的早，我只是準時去了單位。現在我手裏有了辦公室鑰匙，和前台打個招呼，做個出勤登記，就進了自己的辦公室。發現一個問題：我們的林經理好像有遲到的毛病。也許昨晚應酬多了，一大早沒醒酒起不來。哎，領導嘛，以後不被她挑毛病我就很高興了。我本來還蠻自信的，認為自己算是優秀的，學校幹部也不是沒擔任過，大小活動也不是沒參加過。但是到這裏來，感覺自己什麼都不會，除了以前在學校學過的一些辦公軟件，Word、Excel、PPT什麼的，雖然現在辦公中使用的還是很順手的，但是其他就得自己花時間琢磨琢磨了，就連使用傳真機和複印機都是同事教的。自我安慰一下吧，哎，*次嘛，慢慢就能實現自我了。可能這些天太閒，覺得有點空虛，但這是我自己選擇的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

在我看來，實習肯定不會太累，但是真正經歷了以後我才發現我的想法實在是大錯特錯了。

我和幾個同學早早的來到了沃爾瑪山姆會員店去報到，那邊的負責人給我們安排好了工作崗位，我被獨自安排在了家電部門，剩下的同學都分配在了收銀部門。正和我的心意，因為我覺得收銀這裏非常累，人多的時候根本停不下來，而且需要很細心，不能多收或者少收錢，還需要分別假鈔。我要是在這裏收銀肯定要出很多錯。然後我跟着負責人來到了家電部門，原本我以為我不用收銀，只要幫忙促銷就行了，結果還是要收銀的。只不過這裏的人沒有像出口一樣這麼多人，於是我鬆了一口氣，心想還好人少，我可以應付的來。這裏的工作人員先讓我熟悉了一下這裏的環境和產品，然後讓我用終端掃描價格，如果掃描出來的價格不一致，就説明價格變動了，要把標籤上的價格給換掉。一開始我還掃描的很認真，但過了一會兒我就感覺到有些無聊了。一直幹同樣的事，而且家電部門的商品很多，我因為沒有地方坐下來休息，兩腳感覺到很痛苦，真想什麼都不管直接一屁股坐在地上休息，但我想還沒開始怎麼就能這樣放棄呢，現在放棄了接下來一個多月怎麼過下去呢?於是我咬咬牙，繼續堅持掃描完了剩下的商品。工作人員告訴我，我還要學習的東西很多，慢慢來，時間長了就都會了。

就這樣我站了一天，除了吃飯時間根本沒有做下來休息過，感覺兩隻腳都快不屬於自己的了，這幾乎是我站的時間最長的一次了，但我知道這僅僅是開始，接下來還有很多任務等待着我。吃得苦中苦，方為人上人。我相信這句話藴含着的道理肯定是適合我的。

實習都要儘快熟悉瞭解公司和基本的日常工作。今天上午在公司繼續接受培訓，下午王哥給了我一個任務就就是去調查其他房地產公司信息和樓盤。 我首先確立目標，我想要調查的就是祈福這塊區域的房地產市場，但因為平時沒在這邊瞭解過，所以一些地產公司都不知道在哪裏，我只能一個一個的去找那些房地產公司，去調查他們的樓盤等信息。在找地方這浪費了很久，時間過得很快，但就是由於時間比較晚了，只能簡單的問了一下那幾家公司的一些信息和他們樓盤的一些數據就收工了，沒有多少收穫。回去的時候跟王哥説了我的情況，王哥勉勵我，以後繼續加油。

今天讓我瞭解到做什麼事情光有熱情就是永遠不夠的，還應該有正確的方法去做，有着正確步驟，這樣才能做事才能有效率。挺累的，期待明天有更好的收穫。

X月6日 星期三 陰

昨天來説雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂觀人生的禁忌！自信與恆心對於銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產品。充滿自信是征服客户的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠面對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮定而又灑脱，每征服一個客户和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恆心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客户，要儘量的營造出一種氣氛，儘可能的與客户拉長交談時間，儘可能的創造機會多接觸，這是有一定道理的。持之以恆可以感動對方，持之以恆是你在創造機會，讓對方瞭解你。一個缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就後退，最終的結果會是一事無成。 把眼前的浮雲看淡，重在於職場知識的積累，為以後打下基礎。遇到不順要學會鼓勵自己。

X月7日 星期四 雨

銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質的提高，有助於客户的穩定的發展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節，別人和你打交道心裏才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客户，有可能還會將別的客户介紹給你。這樣你的客户會越來越多，你的業績也隨之會越來越好。現今的社會，因為市場變化和人們生活質素的提高，反而導致人情關係變淡，而我們從事旅遊、酒店、餐飲服務就是給人們創造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住————顧客就是我們的'朋友。

顧客是朋友”與傳統觀念中的顧客就是上帝”是有本質性的區別，顧客就是上帝”實際上是一個非常模糊的概念。我們都知道現實中的上帝”是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當遙遠與陌生。在服務中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自己永遠以沒有標準的標準來工作，也就是説使自己永遠以下等人的心態服務於顧客，這樣的服務理念就會使人際關係產生陌生與階級的感覺。試想一下，我們若整天對顧客唯唯諾諾，那麼工作的壓力就會非常大、顧慮也非常多，這樣又怎能有好的工作心情呢？沒有好的心情，又怎能有好的行為？沒有好的行為，那麼服務不就是空談？顧客是朋友”的概念就非常真實，我們知道每個人在與朋友（此處指知心朋友）相處時，會非常放鬆、非常自然，那麼在一種平等互助的環境下工作，我們又怎能覺得累呢？其實長隆集團能夠發展到今天，靠的就是社會各界朋友的支持、幫助，因此凡到過長隆的顧客或未到長隆但知道長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以顧客就是我們的朋友”為我們的服務理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。 要實現我們的服務理念，就要注意我們的服務過程的每一個細節，要在每一個系統性的服務動作完成後認真總結，好的要繼續發揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務時，我們要時刻提醒自己要想方設法使顧客成為你的朋友，要在服務的每一個環節做足功夫。

X月8日 星期五 陰

通過實習，我越來越體會到真誠待客，服務之本”，我也是努力這麼做的，我的業績也變得越來越好了。服務要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發自內心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關心不是虛偽造作的。比如，當我們見到客人時，若板着面孔接待，那會是什麼效果？客人就會認為自己花錢買消費，而當我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會認為自己並不處於一個陌生的環境，由心底產生一種温馨的感覺。其實我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無論你什麼身份，一旦進入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會從早到晚面帶笑容接待每一位客人，説話語氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒有讓人感到生硬。

再比如，當遊客到夜間動物園遊玩時，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會出現在遊客面前，帶遊客進行遊覽，這就會給遊客帶來意外的驚喜，而這些人性化的服務，會為我們創造良好的口碑。憑心而論，當你處在需要幫助的時候，有人給予你幫助，那種感覺會如何呢？而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實際上也好比對待我們的顧客一樣。當我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，合作時互道謝謝”，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那麼我們的團隊就會非常團結，我們的企業就會產生綿綿不斷的朝氣，那麼我們的戰鬥力就非常強，一個融洽的團隊又怎能不打勝戰，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關愛，充滿温馨，充滿活力。這也可以説是感染力吧。

X月11日 星期一 晴

體會社會人生，一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當我們在待客時，千萬不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預見到顧客的需要，這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時，如果你能與人友善，關心他們，能夠與他們投緣，那麼我們的潛在顧客就會增多，就會門庭若市，而如何才能讓我們既快又準地與顧客成為朋友呢？那就要我們以交朋友的方式，對待我們顧客，就要我們學習非常多待客知識，並運用到實踐中去。在人際交往時，我們常説一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會待人處事。

在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內在修養的塑造，成為品行兼優的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認識是幾個志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時先了解、瞭解，有兩個都是在校大學生，非常談得來，都是打算買筆記本電腦，已經來我們店4、5次了，每次來我們店都找我，在和他們的交談中，我也學會了不少電腦知識，也瞭解了他們的需求。其中，還一個還是學習計算機專業的，説等他們決定配置、型號後就來我這買。其實，對我而言生意是次要的，志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創業、聊社會、聊民生和他們的交流我可以看到我們這一代大學生的激情，有許多共鳴。我們有抱負、有理想，關心國家、關注民生，我們看到國家的希望和自己的前途。

X月12日 星期二

逢客就笑”是一種做人的藝術，更是一種實惠的服務投資。平時，我們可以留意到我們的各個分店，甚至於部門，凡是各級員工總是保持笑容的，那個子公司或部門就一定有市場”。相反，員工面無表情，動作麻木的，就非常容易出現問題，假設客人來到我們的酒店拿預訂的房間時，前台小姐主動性較差，面部也無表情，這時客人即刻就會產生反感，如果再出現他根據前台小姐提供房號進行入住時，發現房間內住了他人，那麼就會產生一宗投訴事件。再假設，若遊客到動物園遊玩，買票時，若售票員面無表情，動作生硬，遊客就會產生陌生感，若再到驗票口，而驗票員面無表情，動作生硬，遊客就產生反感，若到乘車區，導遊也是面無表情，講解生硬，那麼投訴非常可能就會產生，因為我們曾經就有過這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實際上，笑容是服務中的一個非常好的添加劑，也是經營管理中最實惠的投資。

X月13日 星期三 陰

服務不是講出來的，是做出來的！既然我們有顧客是朋友”的服務意識，就要營造顧客就是我們的朋友”式服務需要加強內部管理。良好的服務，是做出來的，不是説出來的，我們經常強調執行力就是這個道理。要營造顧客就是我們的朋友”式服務，需要我們上下齊心協力，共同打造我們一流的團隊，一流的團隊是由一流的員工組成的，而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造顧客就是我們的朋友”式服務還存在一定的差距，因此希望公司內各級管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個理念的執行者、推行人，自己要多加學習，再多加培訓，營造一流的學習型的團隊。

在公司內，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責任在公司的總體戰略指引下，做好工作策劃，並向自己的下屬分配與落實好每一個環節，同時加強與協作部門的協調與溝通，認真地貫徹執行、跟進指導、帶頭完成。公司在這個理念的指導下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團多提有建設性意義的可行性建議，因為公司的發是希望我們的各個環節要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是非常可怕的。在此，希望我們的管理者要深刻銘記—————做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細化每一個流程，再以明確的書面工作計劃書將工作內容、責任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時營造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執行暢通無阻。我們要以管理就是策劃”的思想貫穿服務的始末。

然而，來公司第一天上班很閒，因為我們銷售部門負責人還在北京沒回來， 沒人給我什麼安排我的培訓計劃??

不過，沒關係，我就坐在這裏聽銷售的同志 們怎麼打電話和客户適度聊天， 順便在公司轉轉，

大致瞭解一下公司的具體情況。 我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數碼產品。

哈哈，最重 要是沒有什麼業績指標要求，負責對上門求購產品的顧客進行引導購買。