總結實習報告範文5篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的總結實習報告5篇，希望對大家有所幫助。

一、實習目的及意義

大三的這一學期，我們學習了配送的專業課知識，但是這些也就只是在理論上的學習，而沒有運用到實踐中去。這次學校安排我們進行運輸與配送實訓實習的目的，就是要我們將所學到的專業知識和具體實踐相結合，參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。使我們在書本上學到的東西更加系統化，加深我們對書本知識的理解和掌握，使理論很好的與實踐結合，使我們的感性認識上升到理性認識，因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊，通過對企業的考察，使我們更好的認識內部崗位設計，從而確定自身擅長的感興趣的部門崗位，正確衡量自己，充分發揮所長，現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力，以提高我們的專業綜合素質和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營狀況有一個整體的瞭解，對中國物流行業的發展狀況有一個比較全面的認識，增強同學們對所學專業的認識，提高學習專業知識的興趣，以便即將邁入社會的我們能夠更好的適應以後的學習和工作，為以後的學習和工作打下堅實的基礎。

二、實習時間：20xx年12月29日—20xx年1月18日

三、實習地點：在學校及中外運久凌儲運公司

四、實習任務

1.通過分組使學生學會合作，認識到團隊的力量及重要性。

2.運輸是物流的保障，瞭解各種運輸方式的優缺點，對我們合理選擇運輸工具進而節省成本有重要作用。

3.通過對運輸與配送業務中相關單據的查詢，使我們更能瞭解流程與步驟。

4.通過自行查找相關資料，對所要求項目進行規劃，使我們瞭解運輸和配送業務 的各項操作環節及操作崗位，掌握運輸與配送管理的基本內容及運輸和配送方案

的制定方法，培養創造性思維，考察學生的知識運用能力，真正實現從認識、設計、規劃到運用的一體化訓練思想。

5.通過相關案例分析，提高學生的獨立分析能力及解決問題的能力。

6.通過對項目的構建和案例的分析，使我們更加了解企業運作流程。

7.通過對中外運企業的考察和體驗，使我們瞭解物流企業的運輸及配送流程，理論結合實際，瞭解我們在書本上可能沒涉及的問題，提升我們對所學知識的理解和應用能力，為我們畢業之後的工作打下基礎。

8.通過撰寫實習報告，為以後畢業論文奠定必要的實踐基礎。

五、實習企業概況

河南中外運久凌儲運公司是中國外運長航集團有限公司在河南省的分支機構，也是中外運久凌儲運有限公司所屬的七大區域公司之一——華中區域公司。河南中外運久凌儲運公司位於鄭州市沙口路28號，東臨京廣鐵路，西臨亞洲最大的鐵路編組站鄭州北站，佔地13萬平方米，擁有庫房建築面積6萬平方米，露天貨場4千平方米，年儲存能力為2500萬噸天，年吞吐量60萬噸；鐵路專用線兩條80個有效貨位，可同時容納整列車皮和集裝箱的到達和發運，年到發能力為16000車；集裝箱堆場1萬平方米，配有40英尺集裝箱專用吊車二台，具有裝卸國際國內各類集裝箱的能力，年作業能力可達20000標箱；各類運輸、裝卸機械齊全，可保證各類物流項目的運作。是集物流方案設計、倉儲、運輸、國際聯運、國際貨代、金融物流、流通加工、平台搭建、信息管理、流程優化等供應鏈一體化第三方物流企業，已經成為河南省物流行業服務功能最為齊全的綜合型物流企業。

六、實習內容

（一）實習的具體內容

當我們到達中外運久凌時，工作人員熱情的接待了我們，並給我們詳細講解了中外運公司的內部構造及崗位設置，我們瞭解到貨物的入庫及出庫作業程序，因為該公司屬於中轉型儲存公司，所以需要很多單據及運用，他們保管員及裝卸

搬運工、開票員，服務部，保衞科等各司其職，票據一般有五聯，分別屬於不同的部門應留下的單據，有五種不同顏色區分，這樣不會搞混，就比如，貨車要出大門時必須向保衞科出示紅色單據，否則出不去，這樣可以方便工作的開展。

講解員還給我們介紹了保管員的具體工作，要隨時知道貨倉裏面的貨物整潔情況、室內温度狀況、以便更好的採取保存措施，在貨物順利到達貨倉外時，工作人員要詳細檢查貨物到達時的貨損情況並及時與客户聯繫，請示處理措施，這樣能很好的與顧客建立和維護合作關係。工作人員每組都有不同的成員，負責幾個倉庫的出入庫作業，他們有的會開叉車，有的會開拖拉機，有的專門負責搬運，這樣有條不紊的，提高了工作效率。

工作人員帶領我們參觀了各類倉庫，我們瞭解到像麪粉這樣的貨物最好不要用木質托盤，因為小木刺容易扎破面粉袋，進而污染到下一個木質托盤的使用物，像寶潔這些洗護產品，貨垛不易太高，方便貨物存取，我們還見到了板車、叉車、拖拉機等運輸工具，並觀摩了工作人員的運用工作。還看到了兩條鐵路專線，瞭解到了貨物的出入車皮程序。

像中外運這樣的大企業，有許多長年合作的客户、主要有寶潔、中石油、安琪、諾基亞等大型客户，並有好多都是長期合作，可見中外運的實力，當然這也離不開他的殺手鐗，即兩條鐵路運輸專線，為客户節省成本，增加便利。

中外運久凌還開拓了物流企業的發展空間、延伸了服務鏈條，真正實現多方的共贏。目前已經建立了以中國工商銀行、中國銀行、交通銀行、中信銀行、民生銀行、興業銀行等為主體業務框架，產品模式涉及靜態質押監管、動態質押監管和信用證項下未來貨權等多種監管模式，監管產品種類涉及鋼鐵、煤炭、礦石、油品、糧食、等十餘個大類。無論業務規模、產品種類、還是服務水平均處在行業領先地位。河南中外運久凌已經成為河南省內多家銀行和客户首選的合作對象。

（二）實習中資料的收集與總結

中國對外貿易運輸(集團)總公司(簡稱中國外運)是經國務院批准的百家大型試點企業集團之一,是一個以外貿運輸為主業,運貿、運工、運技相結合,並實

行跨行業、跨地區、跨國經營的法人經濟實體,是專業化、多功能、綜合性的大型企業集團。中國外運在國內有13個專業子公司,57個省市子公司,497個三級機構和238家合資企業。在海外有12個代表處,29家獨資,合資公司,並與世界上150多個國家和地區的400多家貨運代理,船務代理、租船經紀人、船公司建立了業務聯繫,已初步形成了一個完整的先進的外貿運輸網絡。

中外運久凌儲運有限公司

中外運久凌儲運有限公司是中國外運（集團）總公司直屬的專業子公司。公司自1997年組建以來，在中外運汽車運輸和倉儲企業的基礎上，先後建立了遍佈全國重要中心城市的中外運久凌儲運公司及作業網點，從事以全國範圍跨地區運作的長途汽車運輸和區域配送的陸上物流服務。

河南中外運久凌儲運公司

河南中外運久凌儲運公司為中外運久凌儲運有限公司的下屬子公司。該公司位於鄭州市沙口路和東風路交叉口，佔地大約350餘畝。自成立以來，秉承“誠信為本，信譽第一”的經營理念，中外運儲運以“安全、快捷、準確、方便”為宗旨,中外運儲運以市場為導向，竭誠為客户提供優質滿意的服務，中外運儲運努力打造物流行業一流品牌，主營線路是鄭州到洛陽 平頂山 安陽 南陽 商丘 駐馬店 西安 成都 廣州 瀋陽 上海 北京 。

中外運快運是中國外運（集團）公司以中外運久凌儲運公司為載體，覆蓋國內所有大中城市的快運運輸產品。經瞭解得知，該公司分為物流部和集裝箱部，物流部主要負責社會物流的業務聯繫和拓展，和一般物流公司沒太大區別，其貨物主要使用小廂式貨車進行運輸。集裝箱部主要負責公司集裝箱的存儲和運輸。河南中外運久凌儲運公司的主營業務為貨運代理和物流運輸。其中貨運代理業務由集裝箱部負責，物流運輸業務由物流部負責。

河南中外運久凌儲運公司擁有鐵路運輸線，集裝箱和集裝箱存儲倉庫等資源，但往外地送的貨源很少（主要靠其物流公司提供），且沒有車輛。社會車主（擁有集裝箱半掛車）聯繫到貨源後，利用自己的車輛和河南中外運久凌儲運公司提供的集裝箱（部分車主也購買有集裝箱）把貨物拉到河南中外運久凌儲運公

司院內（院內有鐵路貨運線）裝到火車上運到目的地。在這個過程中車主向貨主收取運費，河南中外運久凌儲運公司向車主收取鐵路運費和鐵路代理費，集裝箱使用費，集裝箱存儲費（需要存儲時）。鐵路部門向河南中外運久凌儲運公司收取鐵路運費。

由於鐵路運費較低，又相對安全，很多人還是願意使用鐵路運輸的，所以車主們在聯繫貨源方面還是很方便的，但鐵路線是有限的，集裝箱也是有限的。要想使自己聯繫到的貨源順利完成運輸過程，最終還要聽河南中外運久凌儲運公司相關負責人的'，而河南中外運久凌儲運公司集裝箱部經理其職責就是為車主提供空集裝箱和鐵路線。作為車主，與集裝箱部經理搞好關係是必須的，集裝箱部經理對車主的購車也很有影響。

中國外運長航集團有限公司是國務院國資委直屬管理的中央大型國際化現代企業集團，是以物流為核心主業、航運為重要支柱業務、船舶重工為相關配套業務的中國最大的綜合物流服務供應商。是中國物流與採購聯合會會長單位，集團公司整體被評為國家AAAAA級綜合服務型物流企業。連續八年榮獲 “中國國際貨代物流百強排名”第一名，20xx年榮獲“海運排名”第一名、“陸運排名”第一名和“倉儲排名”第一名。中外運久凌儲運有限公司是中外運長航集團公司陸上綜合物流服務的載體。

公司經營理念

我們今天和未來所做的一切都是以降低客户的經營成本為目標，為客户提供安全、迅速、準確、節省、方便、滿意的綜合物流服務。長期以來，公司憑藉完善的服務能力和全國性的服務網絡，以先進的理念和技術、優質的服務和產品，贏得了眾多的客户。

概況及客户分佈

公司佔地13萬平方米，現有樓庫、平房庫共計6萬平方米，叉車、抱車、吊車等各類裝卸機械齊全，能為客户提供商品的儲存、養護、裝卸、分撥、包裝、流通加工、出入庫管理等綜合服務。集裝箱場地1萬平方米，鐵路專用線兩條，各類運輸、裝卸機械齊全。是集倉儲、鐵路貨運代理、集裝箱中轉、國際貨代、物流配送、零擔快運等綜合性、現代化的陸上物流企業。

首先能得到去某市人民檢察院實習的機會，我得感謝學院及唐老師，正是他們的積極爭取才使我們有此機會。同時我也在此感謝某市人民檢察院，正是他們的接納，才使我在此期間瞭解到很多檢察院的實務操作，積累了不少實務經驗。

正式前往某市人民檢察院實習，我被分配到某市人民檢察院反貪污賄賂局的偵查三處，這是一個特殊的機構。一開始我便被告知，由於部門的特殊，之前此部門是不招實習生的，只是隨着時間的推移，領導思維的變遷，這個部門才從前幾年開始接收實習生。但是限於部門的特殊性，我們必須按照要求遵守保密守則。在實習期間，我始終把處長的話記在心裏，保守祕密，努力做到自己所能做的最好。

鑑於我所實習部門的保密性，因此在這裏我只能寫些不涉及祕密的經歷及感悟。

我想先談談我個人的態度及出勤上的表現。在實習期間，我本人從未遲到與早退過，總是提前到達辦公地點。在工作過程中，即使是幹一些瑣碎的事情，我也從來沒有懈怠過，總是兢兢業業。因為得到這樣一個去某市人民檢察院的機會不大容易，同時我個人辦事的原則就是認真，儘自己最大努力去辦。

現在我來談談在實習期間幹過的一些事情及我個人的感悟。

一、填寫法律文書，我覺得這應該是實習期間最常幹也是最基本乾的事情。我填寫的法律文書包括查詢銀行流水線文書和查詢身份證件文書。

二、外出調查，其實這是與上一個事件相連的，填完法律文書後，自然而然就是跟隨檢察官外出調查取證。

三、清點與登記贓物。扣留嫌疑人的贓物自然要清點並且登記以便清楚的知道嫌疑人的財產的種類與多少，方便案件的調查。

四、參加案件進展的討論會。當然我們只是來旁聽的，但是這對我們也是非常重要的，這樣我們可以親身經歷案件的討論，清楚案件的發生與過程，接近案件的核心操作。

五、接送文件，這也是實習期間很基本的事情，也就是把文件從辦公地點轉送到另外的人員手中。

六、查看卷宗，檢察院內部有大量的卷宗，不過我們只能看那些已經解密了的。

七、協同外市檢察官調查取證。外市檢察官來本地調查是一定要當地市的協助調查的。

以上七類事情基本上就是我本次寒假在某市人民檢察院實習過程中遇過並辦過的事情。由於我在檢察院實習的時間不是很長，因此上面這些只是很瑣碎很表面的事情。但是不可否認的是，即使如此，我還是從本次寒假的實習的過程中學到很多與法律有關的知識，積累了不少的經驗。我相信這是一筆財富，它們將對我以後的生活與學習起到重要的作用。在此，我再次感謝學院、唐老師及某市人民檢察院。

通過三週的市場一線實習，我感觸頗多，這段經歷對於一名即將走上營銷崗位的大學生來説是非常必要的，時間雖短暫，收穫卻是全方位的，我準備從幾個角度對實習中的體會進行總結。

一．海信電視的品牌競爭力分析

海信電視在青島的競爭力具有壓倒性優勢，正如一名創維導購員所説，從來沒有一個電視品牌象海信這樣在某個市場上擁有約80%的佔有率，海信之所以在青島可以做到如此驚人的業績，主要是因為長期以來，海信一直重視山東市場特別是青島市場的建設與維護，品牌宣傳投入力度大，利用各種媒介廣泛與深遠的影響消費者，山東地區的很多消費者從小就接受海信的文化薰陶，形成了固有的信念和態度，對海信電視的產品和服務深信不疑，甚至達到一種信仰的狀態。電視買海信，冰箱買海爾已經成為很多消費者的習慣，筆者曾經看到很多消費者來到售場就直接表達其購買意向，很多人説：“買電視就買海信的，我們家所有的電視都是海信的，我們就相信海信。”

放眼全國市場，海信電視的主要銷售收入都來自於山東，山東市場的銷量甚至超過其他省份的總和，強有力地控制這片根據地無疑可保證海信的穩定收入。不過，從去淄博和濟南實習的同事反饋的信息看，海信電視品牌的輻射狀況是以青島為中心，向四周延伸，銷售額逐漸下降，在青島，同城對手海爾的電視已經在消費者心中失去地位，完全喪失競爭力，而在青島，海爾卻可以利用其強大的品牌影響力佔有一定市場分額，對海信構成重要威脅；另外，在華東的主要市場南京，競爭更加慘烈，海信排在前三名之外，被索尼、三星等國外品牌甩在後邊，甚至在與創維和TCL等國內品牌時，也未見明顯優勢，由此可見，海信成為國內電視或者平板電視領頭羊的道路任重道遠。

基於國內黑電市場的競爭特點，結合海信電視的發展現狀，筆者認為，海信的短板在於品牌影響力，作為一個以技術立企的公司，海信在突出其產品的技術以及質量優勢的同時，不應忽視品牌建設的投入，品牌意識應走入公司領導層和每個員工心中。這並不只是表達的口頭上，重複簡單固化的常規活動中，而是一種觀念的改造，現代企業都知道“酒香不怕巷子深”已是陳腐的道理，也不遺餘力地為打造品牌形象，擴大品牌知名度費勁心思，耗費大量人力、物力。然而，很少有企業能夠很好地量化營銷投入與產出，利用最合理的資金投入創造最大的營銷生產力。好在，海信人正逐漸為提升其品牌形象進行有計劃地建設與改造，積極利用整合營銷的方式，通過各種渠道提升其品牌價值，並且花費了大量的時間和資源培養顧客品牌忠誠度，即便如此，海信在技術上的研發投入仍遠勝於營銷，不過，總體看，海信的品牌之路雖遍佈荊棘，卻已曙光微現。

二．海信的營銷人才培養方式分析

作為一名即將走上海信營銷崗位的新人，我很感激於公司為我們能夠更快地融入企業，更好地適應工作角色而做出的努力，公司領導層力圖從各個關鍵細節上培養我們的營銷知識，加強我們的營銷意識，並且為我們提供了良好的學習氛圍和暢通的提升空間。不過，經過與我們最相關的市場實習後，我仍要誠懇地提出自己的看法。我認為，公司對於市場實習的內容和流程制定地有些僵化，缺乏靈活性，我明顯感到在培訓和實習中重複的知識學習過多，而針對性的培訓仍很匱乏，效果達不到預期，進步不夠顯著。產品需要不斷製造差異化，方可在市場上佔有先機，營銷人才的培養也需要差異化，有營銷理想同時又缺乏理論與實踐知識的大學生更應在正式走上工作崗位之前接受最具實效的培訓，時間是有限的，利用短暫的時間獲得最大的產出是極其迫切的。

三．成為優秀海信營銷人的自我分析

記得一位培訓老師曾説過這樣的話，他説：“營銷人的血管裏永遠流淌着激情的血液”。在市場實習中，我真切體會到這一點，我們的導購員、培訓師、分公司各部門的同事等無不充滿着鬥志與激情，在他們身上從來沒有感受到頹廢和失落，他們永遠樂觀的面對一切，他們真正稱地上海信的衝鋒舟、探路者。當身處殘酷又紛繁複雜的市場中時，他們的頭腦始終保持狂熱，同時又很清醒，隨時準備對每個對手亮出寶劍，無論敵與不敵，敢於亮劍才是真正營銷人最應有的精神。

我從實習第一天起，就彷彿置身於劍拔弩張的戰場中。在選擇營銷工作開始職業生涯時，當把成為一名真正營銷人作為事業的目標時，我並沒有意識到自己缺乏什麼樣的素質，我學過很多管理學知識，讀過很多營銷學的經典文章，我也曾聆聽過很多營銷學者和實戰專家的講座，我曾經自信地以為我已擁有了無堅不摧的寶劍，只求亮劍那一刻。而現在，我不僅對自己當時的幼稚啞然失笑，可能，我自始至終地都沒有參透營銷的真諦，更沒有把自己定位在真正營銷人的角色之中。當看到這個曾經以為很殘酷，卻沒想到要血腥百倍的家電業市場時；當聽説營銷人很累，壓力很大，自己真正地走到終端做神經始終處於繃緊狀態的銷售員時；當自以為把消費者心理學和行為學領悟地很充分，卻在賣場被顧客折磨的幾近崩潰時，我才意識到原來自己離真正的營銷人還差地太遠，全方位的差距讓我冷汗淋漓，信心掃地。不過，幸運又幸運的是，我在剛剛走到社會上，即將走上營銷崗位時及時地發現了自身的缺陷，路是在腳下的，眼前似乎只有一條路，我已踏上營銷的不歸路，走的艱辛，卻會很踏實，每一個腳印都將清晰可見。

從今天起，我要努力做到以下四點，一 .改變性格弱點，培養堅忍不拔的精神，永遠保持樂觀情緒，在面對成功與失敗時都使心態平和；二.始終保持謙虛謹慎的學習態度，市場營銷的知識是無止境的，爭分奪秒地學習才能跟的上風雲變幻的市場前進的腳步；樹立良好的團隊合作意識，營銷並非一個人的戰鬥，一個充滿狼性的營銷團隊才是最令對手膽寒的力量；做好“五勤”，在任何時候，都要做到眼勤、嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，懶惰是營銷人的大忌，市場機會有時如曇花一現，切勿想當然地以為已經做的很好，可以休息一下了，對手擅長利用自己打盹的時候做出最致命的攻擊。

實習結束了，我的成長軌跡才剛剛開始，前不久，在網上遇到幾位研究生同學，他們有的在抱怨公司沒有對其系統的培訓，盲目上崗，無所適從，有的認為自己在浪費青春，做着毫無意義的枯燥工作，我忽然有一種莫名欣慰的感覺，選擇在海信開始營銷生涯，對於我來説，莫過於人生最重要、最正確的選擇了，真的感謝公司對我們每個新員工傾注這麼多心血，容忍了我們這麼多的個性，我並不想把實習總結寫成一封感謝信，不過，的確，市場實習就是公司給我最好的禮物。為了你，也為了我，我決心微笑地接受你的一切，堅強地走在路上。

實踐單位：中山市新盟電子照明有限公司

實踐時間：xx年7月15號—xx年8月25號，共四十天。

面臨着大學的第一個暑假，我既是興奮又是擔心，讓我興奮的是暑假終於來了，可是這個暑假與別的暑假又是那麼地不一樣。因為在這個暑假裏，學校給了我們任務，那就是進行社會實踐。體驗社會，感受生活。

剛放暑假，我於是就開始忙碌起來了，我開始在學校旁邊，這個區域內，甚至是在這個市裏尋找着我需要的那一份工作，但幾天下來，時間過去了，而我卻一無所獲。在那幾天裏，我真心覺得找工作的不容易，當你看到那些招聘廣告時，它們總是説：有經驗優先。而我卻是正式的工作都沒有做過一份的人，哪談的上“經驗者”這個詞。所以那些工作我都一份一份地失去了。由於種種原因，我始終沒有找到與自已專業對口的工作。但是到最後，我在朋友的幫助下找到了一份工作。就是在工廠裏當一名普通的工人，不管怎麼樣，對於我來説，一個學生，能找到一份工作就已經很不錯了。

第一次參加社會實踐的我，明白了生活中的那麼多的不容易，明白了社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。四十天的社會實踐，一晃而過，回頭一看，一個暑假已經過去，但是這次暑假卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。這次社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們大學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

我記得在剛踏進工廠的那一刻，它給我的感覺是嘈雜與髒亂的，但是在這種環境裏，那些工人們卻毫不在意，努力地在那裏工作着，在那時，他們對於我來説，就是師傅了，因為我是一個新手，什麼都不懂，什麼都不會做，做什麼工作都要那些本來就在這個工廠的熟手教。這樣子幾天下來，自已終於能把工作的一個流程做下來了。真心感覺這一切對於我這什麼都不懂得學生來説真的是一個難題。不過，付出的努力沒有白費，自已的堅持也有了成果。在這樣的一天天裏，雖然很辛苦，卻從中也能體會到一些快樂。在完成每項工作後，都能有一次讓自已意想不到的成就感。

在這四十天裏，前二十天是計時工作的，後二十天是記件工作的。在計時工作的那些日子裏我每天都很努力地工作，那些師傅教了我之後，我很快就能熟練地做起來，而且有時候我做得比那些老工人還快，所以我每天工作的產量還是很可觀的。在這計時二十天裏，我大多都是裝配一些燈飾的零件，幾乎每個燈的零件都接觸到了。所以也為我接下來計件工作打些了基礎。完全可以自已裝出一支燈來了。時間已過去了一半，但在那些日子裏，晚上幾乎天天都有要加班到十點，真的是覺得疲憊不堪啊，很難捱，感覺就快支持不下去了，但是在後來的二十天裏卻有改變，就是我可以按計件工資工作了，就是你自已那組能裝出多少支燈來就可以領多少工資，以燈的數量來記算工資。在那二十天裏，我和小a小b一組，在我們這一組裏，就我是學生，是暑假工，她們都是老工人了，所以我的工作內容由她們給我安排，畢

竟她們比我熟悉嘛。我們組的分工安排好了，就開始工作了，第一批燈，是三百支，在剛開始的三天裏，我們就完成了，那種燈它是按3塊錢計算的，所以我們組的產量還是很可觀的。第二批燈，我們用了兩天半的時間就完成了。也是三百支。可是在接下來的日子裏，我們這組要完成另一批燈，那批燈比上一批難做，個頭也比前一批要大，而且要完成六百多支，雖然是我們一組人做，但是我也感到壓力不小，這個工作量還是很大的。小看不得啊！而且在計件工作以來工作量本來句大，想要完成產量，還真是一個問題呢！

但可喜的是，在我暑假實踐的時間內，我們那組還是完成了相應的產量。但是過程卻是讓人難以忘懷的。特別是在領取工資的時候，是很興奮的，因為那是我的第一桶金，雖然兩千都不到，但卻倍加珍惜。

我覺得在參加暑假實踐的日子裏，我同時也收穫了很多，我終於知道了整天在工廠辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好辛苦啊!那個時候，真的是真真正正的體會到，爸媽掙錢的不容易，因為在那些天裏，每天白天工作，晚上還要加班的我，手上已經長滿了繭，有時候真的很痛，甚至有時候痛的動都動不了，有時候不僅僅是痛而已，還有的地方都長了泡泡，這段日子，真的是使我印象深刻。知道了掙錢的不容易，生活的不容易。認真想想，在家裏的時候,有自已的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,舒服自然就不在話下了。但是,只要你去到外面工作的時候就會知道，不管你遇到什麼困難,挫折都是靠自已一個人去解決,一個人去拼搏，在這四十天裏,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!辦不到也要逼自已一把，現在,我相信，經過這些日子的磨練，就算父母不在我的身邊,我也能夠自已獨立!

回想這次社會實踐活動，我真的是學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。從而知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸了燈飾廠的裝配，對我來説本是很陌生的，但要想把工作做好，就必須瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。

畢竟，2年之後，我已不再是一名大學生，而是社會中的一分子了，要與社會交流，為社會做貢獻。要是隻懂得紙上談兵，這是遠遠不夠的，以後的人生旅途畢竟是漫長的，為了能使自已鍛鍊成為一名合格的、對社會有用的人才，現在就必須要去努力了，我們現在上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，所以我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。爭取更美麗的明天。

暑期的實踐 增強了我的辦事能力、交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬於自己的天空。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰説我們意氣風發，年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰説象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷

通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。

XX學院XX專業

實習報告

姓 名：

班 別：

年 級：

專 業：

指導教師：

我這次的實習任務是在張超電器行完成的，張超電器行是一個很鍛鍊人的平台，之所以選擇了張超電器行是想進一步鍛鍊一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。

一、所在單位概況：

現在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發展前景。張超電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。主要銷售新飛、美的、創維等品牌的電視、冰箱、洗衣機、空調等。由剛開始的一個小門市到現在即將成為美的專賣，發展速度驚人，着實令人歎服

張超電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本着“商者無域、相融共生”的企業發展理念。 張超電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。

二、自己所理解的所在單位：

我理解上的張超電器行是一個很實在為顧客着想，但是很有自己特點的電器銷售行家。我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售後服務做到了超過消費者的心理需求的話，往 往消費者就會產生依賴心裏，甚至會在自己的上百個關係鏈上主推這個公司的產品，我相信張超家電行已經做到了這點。看到很多消費者都是拿着張超電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然後欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。

三、自己所在單位中的工作、角色：

我雖然在張超電器行中只擔當了一個小小的空調銷售員的職務，但是整家的張超電器行的成立於組成都是靠着所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。

四、工作中的心得體會：

我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

起初在張超電器行銷售空調的我對空調還停留在使用上，現在為了工作實習也逼着自己瞭解和喜歡空調，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種空調方面的基本常識了。

在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起空調這種循環相對小的大件上來説，要簡單的多。空調銷售，比的就是耐心與合理的講解，説其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是週末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客説，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；週末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這麼透明瞭。” 而且價格不要急於求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那麼一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎麼降價，我再去別家看看吧??”所以我總結下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買空調上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，羣體顧客需 要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。

有些顧客的需求首先是不懂空調需要學習空調，向你問東問西，從開關到運行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的空調，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。 我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之後，我便下定決心儘自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌櫃枱前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。在短短兩天裏，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裏，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正，做事認真負責。

在現實中要認識人性的複雜，只有瞭解人性，在生存的空間裏才會遊刃有餘。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機遇和朋友。但是人性的東西很複雜，有善良也有醜惡，我們要認識到這一點才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進入管理層，這時要懂得如何保護自己，畢竟現實的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅，他見我年紀輕輕就對我不屑一顧，其實我知道他是在故意整我，因為這件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態度便對他拍着桌子説到“你這種態度，要不要我在會議上提一下”他沒話説了。

我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業,因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境,把在學校裏學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品誇大優點,迴避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現實社會失望和氣憤.然而再次幹銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在於研發及生產部門而非銷售環節,作為銷售人員,應該提高業務水平,掌握銷售技巧,從企業利益角度出發做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的櫃枱時我會主動提醒他到服務枱領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,並耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中儘量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.

我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店裏競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼羣的勢力範圍.由於我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況並認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規範的同時還儘量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦櫃枱。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。

五、小結

工作中的我，不敢説多麼聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保

持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。