關於頂崗實習報告四篇

隨着個人素質的提升，報告不再是罕見的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編為大家收集的頂崗實習報告4篇，歡迎閲讀與收藏。

1.綜述

1.1引言

離開校園到企業頂崗實習，意味着我們要進行專業知識和實踐訓練的對接，要完成從大學生到職場員工的思想意識和社會身份的雙重轉變，我們必須自己去觀察、去學習、去適應、去總結、去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎；同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗，併為自己能順利與社會環境接軌做準備。

1.2實習時間

20xx年2月20日――20xx年5月7日

1.3實習目的

1）希望通過實習，把自己所學的專業理論知識與實踐相結合，鞏固自己所學的專業理論知識，提高自己的實踐能力和動手能力，增強綜合運用專業理論知識的能力，加強對所學的專業理論知識的認識和了解，做到真正的理論聯繫實際。

2）希望通過實習，真正的深入神會、融入社會，加深對社會的瞭解，確切的瞭解社會的現狀，瞭解自己的處境，真切的瞭解現在的就業形勢，真正體會找工作的經歷，從而為自己畢業後找工作作準備，為自己找工作和從事工作積累經驗。

3）希望通過實習，讓自己真正的融入到工作的氛圍，熟悉工作的相關事項，瞭解工作中可能出現的問題以及解決的方法，同時希望通過真正的工作，讓自己學會更多接人待物的技巧和隨機應變的能力，為自己以後的辦公室工作總結 工作打下堅實的基礎。

4）希望通過實習，開拓自己的眼界，讓自己接觸到更多的新事物，從而潛移默化改變自己，提高自己的各方面能力和自己的綜合素質。

“學而不厭，誨人不倦。”三年來，我以做一名高素質的優秀大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。在實習期間，深受學校領導的照顧和關懷，並在指導老師的帶領下，認真負責，做好各項工作，完成任務要求，做一名合格的優秀畢業生。

1

在公司裏我的實習車間時，我聽從公司師傅的安排，認真完成師傅分配的任務，認真學習知識，增加自己的實踐經驗，努力成為一個優秀的實習生。

1.4實習單位基本情況

河南一環環境工程有限公司 (Henan Yihuan Environmental Engineering Co.,Ltd)於20xx年註冊成立，總部位於河南省南陽市，毗鄰白河濕地公園，擁有國家頒發的環境影工程乙級資質及環保協會理事單位證書。該公司是一家專業從事環境工程設計、施工、調試、環境防治成套設備製作、水處理設備的銷售，及環保技術諮詢為一體的環境工程服務公司。河南一環一直以專業化為核心，以締造“綠色家園”為己任，建設專業、高效、與時俱進的環保技術服務平台，努力創造高品質的環保技術品牌，為此我公司彙集了一批高素質專業技術人才。公司下設六個部門，現擁有環境工程高級技術工程師4人，環境影響評價師3人，助理工程師8人，環境專業碩士3人，相關安裝施工人員30餘人。擁有加工場地兩座共佔地約6200平方，相關設備製作工具80餘套。自公司成立以來，始終堅持“守一方水土、創一片藍天”的宗旨，以人為本的為顧客創造價值，為企業創造效益，為人民做實事，一環人正以不懈的步伐努力邁進。

1.5實習崗位描述

由於該公司是一家專業從事環境工程設計、施工、調試、環境防治成套設備製作、水處理設備的銷售，及環保技術諮詢為一體的環境工程服務公司。在剛進入時，可供選擇的主要崗位有安裝、方案製作、圖紙設計和調試的崗位。安裝主要是對所進行建設的工程在土建完成後，按照圖紙對構築物進行管道及其關鍵的安裝。方案的製作主要是在進行新工程的投標前，瞭解其公司所排污水的水量、水質及其污水來源和廠方所提供場地面積後，所製作的一個成本少但其處理後的污水達標的方案！圖紙設計主要是根據所出方案和以前所做工程的經驗進行得圖紙設計，圖紙包括總平面佈置圖、工藝流程圖（高程圖）、土建圖紙（各構築物的剖面圖）和管道佈置圖等。調試主要是指對安裝後的工程進行的調試準備、試水方式、單機調試、單元調試、分段調試、接種菌種、馴化培養、全線連調、檢測分析、改進缺陷、補充完善、正式試運行、自行檢驗、正式提交檢驗、竣工驗收。

2

2.主體

2.1實習過程

剛來公司的前幾天，首先我看了《給水排水設計手冊》，並看了公司以前所做工程的方案及其圖紙。在閲讀的過程中，其中有一些不明白的問題，我找到企業指導教師的熱情解惑。

然後我到了公司所做的工程工地現場，進行了將近半月的安裝實習。該工程是一家植物油公司，我每天和施工工人一塊上下班，我觀看了整個工程每個構築物內管道及其管件的安裝！通過安裝圖紙和施工現場觀看，我進一步瞭解了其崗位的重要性！

接着回到公司，我根據在工地所獲的現場知識與理論知識進行了總結。

最後，我在公司看了一些方案的製作和圖紙的設計，並且有時同公司的指導老師一塊下工地看一些工地的安裝情況等等

剛開始工工作的時候，我懷着好學的心情去對待每一件事，所以沒過幾天我就學會了自己要工作的全部相關程序，由於是剛開始，工作往往效率不是很高，有時候也很不順利，但是自己並沒有煩躁，而是以一顆平常心對待，認真學習、總結和思考，及時解決問題，積極向同事請教，經過一段時間的工作，許多問題迎刃而解，也培養了我戒驕戒躁的好習慣。

工作期間，讓我明白人際交往的重要性，禮貌待人的必要性。

在工作期間，由於一直禮貌待人，所以與領導和同事的關係相處的較好，遇到問題是也會得到同事的好心幫助。由於經常與同事溝通，我瞭解到許多以前不知道的新鮮事物，開拓了我的眼界，擴展了我的知識背景，由於經常坐車，意識到自己缺乏溝通的不足，所以坐車的時候認識了一些人，也會與之交談，從而讓我瞭解到外面的世界及其相關信息，也讓我感覺到不同層次的人的言談舉止的不同，不同行業的積累競爭等。

工作讓我養成了嚴格要求自己的好習慣，在工作期間我嚴格遵守公司的各項規章制度，從不遲到、早退、擅自離崗、脱崗，不斷給自己訂新目標、新要求，從而讓自己不斷進步，讓自己不斷創新高。

工作讓我知道即使到了工作崗位也要不斷學習各方面的知識，不能因為有了工作就放鬆自己，止步不前。要不斷給自己充電，所以我明確了自己的學習目的和努力的方向，堅持每天學習課外知識兩到三個小時，從而提高自己，同時複習自己所學的專業理論知識，讓我 對專業知識更加了解，不斷進步，不被社會淘汰。

工作期間也經常與同學溝通，也許人都比較貪婪和感覺不公，剛開始聽到一些同學的怨言，也會感同身受，也會人云亦云。有時也會因為別人的工作比自己的好，機遇比自己好，而感到心裏不平衡，悶悶不樂。可是工作的過程，讓我明白，人不能好高騖遠，要腳踏實地，要從自身的能力和素質出發，要一顆平常心對待，坦然的面對，工作讓我學會了敢於面對，不再抱怨，而是加油、奮鬥、努力！

工作一段時間，感覺自己的工作枯燥乏味，而且感覺學不到許多知識，也不會讓自己因為這份工作更有熱情，更不能讓自己得到鍛鍊，可是在實習即將結束的日子，我才發現其實自己學到了許多，如：自己對待人和事更有耐心，自己會不斷給自己提要求、定目標，自己對宣傳產品更加了解，其實不管從事什麼樣的工作，都要認真對待，學會思考和調整自己的心態。

2.2實習體會

在經過幾個月的頂崗實習之後，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業能力的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己的能力是遠遠沒有達到工作要求的，實際的工作遠比想象中的要細緻得多複雜得多，這時才真正領悟到“紙上談兵”和“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實際工作來積累與強化。理論只有回到實踐中才能發揮它的價值，只有實踐才能夠更好的昇華理論，我們只有對理論知識牢固的掌握，才能夠在實踐中得以靈活的運用。

隨着時間的推移，我充分地發揮自己精力充沛、頭腦靈活的資本，始終保持高昂的工作激情，多向工程師請教，多與同事交流，使自己真正融入到公司這個大家庭，並且成了為這個大家庭的蓬勃發展積極貢獻才智的一員。

2.3對學校開設課程的建議

通過這次頂崗實習，我深深認識到了頂崗實習的重要性和理論聯繫實際的迫切性！我希望學校能為以後的學弟學妹們提供更多的頂崗實習次數和時間，而不是簡單的參觀實習。因為那只是簡單的瞭解，過後不久漸漸遺忘。但也不是僅僅一次的長時間頂崗實習，雖然實踐經驗是重要的，但它是建立在理論知識的基礎上！通過實踐能夠認識到自己在理論知識的欠缺，通過利用學校的資源（指導老師、圖書館）進行補充，認為是比較科學的。希望學校以後能夠更好的實施好的方法為我校本專業的學生創造跟好的就業環境，夯實我校本專業學生的理論和實踐經驗，並把它有機的結合起來！

總而言之，言而總之，頂崗實習對學生的重要性是不言而喻的！它是來之不易的！可以説他為以後學的就業奠定了堅實的基礎，我相信這兩個月的頂崗實習會令我受益終身的！

2.4實習成果

在這次的實習中，我深刻理解了生物接觸氧化法的用法及其適用範圍。並且學習了污水處理構築物內管道及管件的安裝以及圖紙的設計！更重要的的是我獨立完成的一個方案和設計獲得了一些人的一致好評！這使我對本專業的就業前景更充滿了信心，對以後的工作更充滿了信心！

2.5實習感受

通過實習我切實的感受到理論與實踐的差距，理論知識是從書本上學來的，而臨牀經驗是從實踐中總結出來的。理論知識是我們的基礎是寫在書上的，我們只要按照書中的去理解和記憶都能夠學好，而實踐學習過程中並不像我們想象中的那樣按照書本照搬，其實在實踐這個新起點中我們會遇到許多的困難，臨牀中所見到的疾病往往不和書本上的條條相符合。理論只有回到實踐中才能發揮它的價值，只有實踐才能夠更好的昇華理論，我們只有對理論知識牢固的掌握，才能夠在實踐中得以靈活的運用。

我希望學校在教育過程儘量讓學生自己去實踐，只有知己參與了才會更深刻，才會對自己的理解或應用更加得心應手。

總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，也相信此次兩個月的實習會令我終身受益。

3. 總結

通過這次頂崗實習，使我瞭解到就業單位不會像老師那樣點點滴滴細緻入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨着科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢於去嘗試才能有所突破，有所創新。幾個月的實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些技能，也不僅僅是通過幾項崗位所要求我們鍛鍊的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束後根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收穫，使這次實習達到了它的真正目的。從而來不斷完善自己，成為企業所需要的人才!

致謝

至此，畢業在即，本人即將離校。在這裏，本人衷心感謝各位老師和各位師傅對我的辛勤培育和教導。並真心祝願您們：工作順利！身體健康！萬事如意！

1.概述

1.1實習單位簡介

漳州市斯比達電子有限公司成立於20xx年12月，是專業生產開關電源變壓器，高頻變壓器、濾波器、電感線圈、貼片電感、貼片變壓器、環形變壓器等。公司位於風景秀麗的雲霄縣城-將軍山公園旁(將軍大道泰景房地產中段)，環境優美，交通便捷。公司技術力量雄厚，能根據客户提供資料及樣品進行自行設計開發，技術精湛，新產品試產週期快，量產交付迅速。目前，公司業務遍及珠三角地區，日本松下、韓國LG、深圳富士康、華為等已成為我公司重要客户。

1.2實習崗位

漳州市斯比達電子有限公司進行人事方面的實習。

1.3實習任務

在漳州市斯比達電子有限公司實習期間，我負責公司人事招聘方面、員工工資結算、員工月資報表等。

2.主體

2.1實習過程

在漳州市斯比達電子有限公司實習期間，剛來來公司時，我首先去了車間瞭解本公司產品生產的每道工序和流程。11月初進入公司報道後，我就按照實習計劃進入廠區實習，人力資源部有事時也回本部幫忙。第一個月主要是瞭解廠區三個部門的生產流程，瞭解和熟悉廠區環境。接手人力資源部人事管理員崗位的工作。

在這一個月中我走遍三個部門，較深入的瞭解了各部的生產流程，進入企業後，來到人事管理員的崗位上時。本崗位人員早已離職。雖有文字交接。但全面接手仍有很多困難，在自己的努力和各位領導和同事的幫助下，順利的得以接手，並相應的步入正軌。

經過一個月廠區部門的實習，在第二個月我進入本部門人事管理員崗位。這時正是恰逢經濟危機好轉。我們的公司訂單逐步增加，企業產量相對增加。這樣各部門對一線工人的需求量增加。在人資部韓經理的正確指導下，充分利用自身專業特點在我們通常的廣告招聘、人員招聘、內部晉升選拔、從應屆生中招聘、人才市場、網絡招聘等手段中，根據崗位所需人員進行重點傾側。例如，對於一線工人，我們通常採用人才市場招聘，並輔助網絡招聘、人員招聘、廣告招聘等;而對於管理層，主要採用網絡招聘，並輔助人才市場，專場招聘，甚至獵頭等方式;而對於一些需培養崗位，我們主要從應屆生中招聘，輔助網絡，專場招聘，人才市場等方式。

新員工招聘來後，針對整個招聘流程進行了梳理。這些主要是因為針對20xx年新的勞動合同法出台後以及人們對法律的認知程度逐步提高，為減少企業用工風險而做的。其中包括錄用通知書製造與細化，新員工上崗通知單，轉正通知單等，同時為了整個招聘流程的細化還要梳理應聘登記表，入職登記表，勞動合同簽訂通知單等一系列文書，從而從招聘角度減少企業用工風險。

進入培訓，通常人們都説企業培訓的好壞決定企業發展長遠的一把利劍。無論從HR所説的人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關係管理的六大模塊還是細分為人力資源規劃、企業文化、組織設計、流程設計、薪酬體系、激勵體系、績效體系、授權體系、招聘體系、員工關係、培訓體系、人事配置、素質模型，職業生涯體系十四個小塊説，培訓都是企業發展的必不可少的組成部分。

説道考核，我們最多談到的是績效考核，薪酬考核。而針對我的崗位這方面的主要工作是，月底的工資考核彙總，並相應檢查各部數據的準確性等工作，在這份參與的工作中，我明確了各部的工作職責，並且明瞭很多與HR相關的考核原則。

2.2實習體會

人力資源部是我國企業存在較年輕的一個部門，從人事部到人力部，可以看到企業領導們觀念的轉變和對於人力資源的重視。通常人們都會説人力資源部是一個企業的潤滑劑，同時也要起到老總的左膀右臂作用。人力資源部門要在人力資源管理的六大模塊中結合本地區實際情況為領導出謀劃策。從而創造部門存在的真正價值。

從我自身崗位工作來講，在招聘到錄用的一系列流程中，我們要樹立企業用工的規範性，這樣不僅有利於企業形象樹立，而且有利於減少用工風險。當然這一點我們企業本身比其他企業做的相對較好。特別是新勞動合同法出台後。各種相應的細節更是體現尤為重要。當然閩南地區，特別是工人這個羣體，人們的法律意識不是很強，但誰又能保證每個上崗的人都不關注，如有關注的人，必然會存在相應的風險。所有這個流程每個細節都尤為重要。針對我們這個流程，有些協議簽署不具有太多實際意義。比如保密協議不需每個人都簽署，只需設計這方面的'人員即可，實習協議，主要針對來我廠實習人員。而相對崗位的實習計劃，這個協議又不是很適合。如果每個人都簽署，既浪費資源，又不具有實際意義。

對於培訓，從幾次培訓看來，企業部分人員對培訓重視不夠，我們的個別管理者、部分骨幹人員和普通工人，對待培訓就是以應酬的心理對待。不把培訓看做再學習的機會。認為只要幹好本職工作就萬事大吉，卻不知思想決定行動，觀念改變人生。沒有再學習的能力，很難跟上企業的發展，社會的進步。這需要我們加強培訓重視程度，規範化培訓體系。當然也要選定好培訓課程。這項工作是個長期的過程。

對於考核，對於寬帶式薪酬體系卻被廣大企業的人們逐步認識到，這種薪酬體系能夠有效的實現企業人員合理化運用，在行政與技術方面達成一個共贏點。無論從馬斯洛需求層次理論，還是現代管理思想，以及斯蒂芬.羅賓斯的管理理念。每個管理者，特別是每個企業領導者都知道薪酬激勵在員工管理中的重要性。當然每種方式都不能一條腿走路，否則難走多遠。

2.3實習收穫

幾個月的大家庭生活，深刻感觸到“誠信下的責任”的寓意，收穫了很多。同時也知道了自己的相對不足。這是我需要不斷努力去增進的目標。人們常説“十年磨一劍”，我希望在這樣一個融洽的大家庭中，使我百鍊成鋼，磨練出豪情，磨練出光芒。

3總結

3.1實習感悟

在實習的這幾個月裏，我學到了很多，也成長了很多。在學校裏面我們所學的知識只是侷限於書本上的理論知識，在實習過程中讓我更好的把書本上的理論知識運用於實踐中，從而做到理論與實踐相結合，更好的掌握自己本專業知識。

3.2實習感想

幾個月左右的實習，收穫最大的是我在生產實踐中遇到了一些具體的實際問題，這些只有在實際生活中，我們才會遇到，從而找到解決的方法，這也是一種理論聯繫實際的學習過程。

在我們實習期間，斯比達的相關負責人首先向我介紹了斯比達的發展的情況，並詳細的描述了整個電子生產的工藝，使我對實習的相關知識有了一個大概的瞭解，更有利於我們接下來的實習生活。通過他的講解，我們瞭解到一個企業的生存與發展離不開它所獨有的企業文化和企業精神，正是這種文化和精神使斯比達在不到十年的時間裏創造了一個電子行業中的招牌，也正是這種文化和精神激勵着斯比達人更加熱愛這個來之不易的成功，更加努力的工作與奉獻，力爭將家鄉光電產業推向全國乃至世界。斯比達的成功不僅解決了斯比達人的就業、生活等，同時也為我們家鄉的農業發展開拓了一條嶄新的道路。

工作幾個月了，最大的改變是，工作時做事情變的很有規範，而在學生時代做事情則是為所欲為，這也是實習的一個好處，就是提前有工作的狀態，很容 易就融入到工作中了，這樣能提前度過那段排斥期。就我個人而言，實習的東西不一定要很多的，但一定要學的精湛。受過專業訓練與非專業出身的具有一定的差別，當你對這份工作的內容熟悉了，兩個專業知識一樣的人，有實習就比沒實習優勢很多，畢竟有這個經驗的人多少對工作內容是有了解的。對工作一點就通，在公司裏面每個人通常也很忙，無法一點一點去教，兩個人同時進公司，一個實習過，跟他説什麼他都知道，另一個什麼都不知道，兩個人的比較之處便一目瞭然，雖然實習到不了很精深，但是有這個經歷，就是很熟悉。

專業實習結束了，這是一種對我們專業學習的總結，也是一次體驗社會、體驗生產的提前熱身，不管我們怎麼看待這次經歷，因為每個人都有自己的想法，但是機會對每個人都是平等的，關鍵是誰能抓住這樣的機會，磨礪自己，提高自己。通過這次實習，我們的理論知識與實際技能有了一次親密接觸，將會給我們以後的社會生活和工作帶來很多意想不到的驚喜!此次實習還為我的將來就業指明瞭一條全新的道路，為我們畢業生的發展給了一些啟示。

3.3致謝

隨着社會的快速發展，當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高，對於即將畢業的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我係同學各自開展了頂崗實習活動。

此次實習，我是XXXX有限公司的儲備幹部，從找工作到找到工作到工作的過程中發生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經歷多我而言是一筆寶貴的財富。

一、實習目的

畢業實習是我們大學期間的最後一門課程,不知不覺我們三年的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來咸寧温泉國際酒店康樂部，在這裏進行我的畢業實習。

二、實習單位及崗位介紹：

（一）酒店簡介

咸寧温泉國際酒店是咸寧市首家定位於準五星級的生態旅遊渡假型酒店。座落在風光秀美的咸寧温泉淦河之畔，這裏風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環繞，是咸寧温泉旅遊渡假中心，離市中心商業區不足一公里，驅車武漢僅需1小時車程，交通快捷、便利。

酒店依託咸寧具有14XX年的原生態温泉地熱水資源，着力打造湖北首席温泉度假養生勝地，是咸寧目前檔次最高、設施最全、温泉文化最濃的休閒養生中心和遊客接待中心。

現已建成的酒店，設計新穎、風格別緻、功能齊全、手筆大氣；規劃佔用地30畝，建築面積31000平方米，分為帶温泉浴的別墅區和主樓公寓區兩大部分，其中別墅區建築面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區建築面積25000平方米、有各式普通標準間 117間；豪華標準31間；情趣套房9套；商務套房14套；總統套房1套，有大、中、小各式會議廳8間；大型西餐廳1間及風格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時入住；餐飲可供1000人同時就餐，酒店主體建築共八層，設有：桑拿按摩保健、乾濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫理療、中醫減肥、中老年健身、ktv包房等，同時為了突出温泉特色，開設有水上娛樂中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區、兒童戲水樂園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個。所有温泉水均採自地下500米的温泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以40餘種傳世祕方，融養生、休閒於其中，是旅遊休閒、商務會議、娛樂健生、養生度假的絕好去處！

（二）職責與職權

1．協助經理制定服務標準和工作程序，並確保這些服務程序和標準的實施

2．根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，做好交接班工作，編排員工班次和工作日，負責員工的考勤工作。

3．營業期間，負責對樓層的督導,巡查以及對客溝通工作，

4．負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

5．妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動徵求客人的意見，及時向經理反饋相關信息。

6．檢查結賬過程，知道員工正確為客人結賬。

7．督導員工遵守酒店的各項規章制度和相關條例，確保工作環境衞生清潔，美觀舒適。

8．管理好倉庫的設施設備，控制成本並補齊所缺物品。督導服務員正確使用酒店的各項設施設備和用品。

9．完成經理交辦的其他工作。

三、實習內容及過程：

為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高

（一）工作過程

XX年6月25日我來到温泉國際酒店進行了面試，面試合格後因個人愛好被分配到ktv工作，開始一個星期是試用，在這一個星期在以前的來員工的帶領下，我學到了很多東西，熟悉了整個ktv的工作流程。得到了上司和同事的好評。

一個星期試用結束後就開始了人事部組織的新員工入職培訓，這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過兩天的培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。而且在人事部組織的新員工入職考試榮獲全酒店新員工考試第二名。

培訓試用後就正式開始了我的工作，每天和其他同事一樣一起上下班，很認真的工作着，時間過的很快，一個月就過去了，這時候我對整個工作流程都很熟悉，和同事領導的關係都相處的非常好，得到上司的肯定，我開始我新的計劃，我不想就這樣簡簡單單的只做一個服務員，我希望在這裏提升自我要求和素質。而在這個時候我們這裏需要一個領班，我寫了申請書，向經理和總監表露了我的想法，在總監的簡單對我考核之後，開始了正規的競爭，在很多的領導面前，我一致通過成了ktv領班，進行一個月的考核，在這期間我我很用心的去做好自己的工作。一個月後我順利通過考試正式成為ktv領班，做了領班後工作就會忙一些，管好服務員，處理客人投訴等。但是我還是能很好的在這裏工作。

做了領班之後的工作。

1、每天上班前開班前例會，通報昨天各部門營業狀況，將各部門發生情況、事件統計處理，檢查各自管轄區域工作人員的儀容、儀表、場地衞生清潔狀況、房間設施的保養、運作是否正常，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯繫處理。

2、檢查各區域人員是否到位迎接客人，並查看昨天營業過程是否有自己下屬違紀、違規事件，並進行處理、糾正，與各區域部門負責人交談工作事情瞭解各層人員工作態度、投訴、反應情況及記錄登報。

3、迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，並做好招呼，按情況不同給予服務接待及優惠政策。

4 、檢查班後衞生，開班後例會，檢查安全設施設備。

在做了領班後把在書本上學到的東西運用到工作中來，例如，管理，倉庫管理，營銷等多方面的。在酒店也能得到其他部門的領導的一致好評。

在這裏工作的開心，時間也就過的很快，XX年的春節就要到來，公司準備評選出酒店的優秀員工，酒店根據各方面的要求評選出來，我就在其中，在這個時候，酒店準備舉行春節聯歡晚會，並在晚會上為優秀員工頒獎，我被推選為主持人，而且我代表整個康樂部出選了節目，並獲得第二名，主持也做的很好，在XX年的五四青年晚會上我又被推選為主持人。

（二）實習成績

1、工作能力。在實習過程中，積極肯幹，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，並提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。

2.實習方式。在實習單位，經理指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

3. 實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。

四、實習總結及體會：

我懷着美好的期盼來到咸寧温泉國際酒店開始為期幾個月的實習生活。在這段時間裏，我學到了許多書本上學不到的東西，雖然一開始有些單調,有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的培訓工作讓我對管理有了初步的瞭解,正式開始後，讓我親自體會到了怎樣去做好管理，如何提升自身要求，怎樣去做成功。其實在酒店待了這麼長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以説，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中，看着那些被動的人被領導看不起，就像酒店裏或者一些大型企業裏組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合於實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐幹什麼就幹什麼，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心裏而不説，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處於很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店裏，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經歷也來之不易，也相信此次實習會令我終身受益。

　五、致謝

大學三年學習時光已經接近尾聲，在此我想對我的母校，我的實習單位，我的父母、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意。 感謝我的家人對我大學三年學習的默默支持；感謝我的母校咸寧職業技術學院給了我在大學三年深造的機會，讓我能繼續學習和提高；感謝咸寧職業技術學院的老師和同學們三年來的關心和鼓勵。工作中領導對我的關心，同事們對我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學們在學習中的認真熱情，生活上的熱心主動，同事們的指導，所有這些都讓我的三年充滿了感動。 這次頂崗實習設計我得到了很多老師和同學的幫助，其中我的指導老師郭燕老師對我的關心和支持尤為重要。每當我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會找我面談，對我開導，教育，遇到困難郭老師會為幫我想辦法解決困難。同時還在思想給我以無微不至的關懷，在此謹向郭老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。 在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師，同學，公司的領導和同事表示感謝！