銷售類實習報告模板彙總八篇

在經濟發展迅速的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。那麼報告應該怎麼寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的銷售類實習報告8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

本次實習期間，我到一家手機賣場打工，在那裏度過了我短暫的實習階段。做為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裏面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

（1）學會了與人溝通和處理事情的應變能力

説到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裏買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裏冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她説了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，説不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然後她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由説我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。

我仍然不卑不亢地聽着她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音，轉過頭來看着我。我知道是該我説話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這麼年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，並不是您説的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接着我又不緊不慢的給她説了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裏面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了一款新手機。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。阿姨走後，老闆和其他同事使勁的誇我的機智和説話的分寸，表情把握的好。説到這裏我心裏面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

（2）做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張

臨近節假日，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

（3）一定要以誠待人

我們店裏除了出售手機之外，還附帶銷售一些音樂、電影播放設備等。那天四個女大學生來到我們店裏面看平板電腦，我剛進店不久，對平板電腦的功能還不是很瞭解。其中有個店員就跟其中的一個女生説：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被功能所打動了，她還反覆勸説其他的三個女孩買。最終成交了兩個。但是僅僅過了一週，那四個女孩齊齊找上門來，一個説待機時間短，一個説格式還是需要轉換。並要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了產品。

她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店裏面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店裏面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老闆，不巧老闆剛剛出去了。於是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，於是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老闆的口氣狠狠的説了一頓，在説的同時，我不時向她遞以眼色示意。然後我大膽地自作主張把她們的產品換了。當時，我打定的決心是縱使老闆很生氣，甚至解僱我，我得按我良心辦事，沒有商量的餘地。結果是大大出乎我的意料的，老闆不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠，一定要講誠信。

（4）做事情要有毅力有恆心

其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以後，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閲歷的一小部分。人生這部大書真厚啊！不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。上帝給了我一雙眼睛，但我只會用它來尋找光明。

本人於20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮振華路時代廣場一樓進行五個月的手機業務實習，我在店裏是銷售手機，向顧客推薦手機，我在店裏是見習店員。

中域電訊連鎖集團股份有限公司創立於1994年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司，XX年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域），是中國手機零售行業第一個“中國馳名商標”，首開行業形象代言先河，每年均投入巨資於中央電視台等媒體進行品牌宣傳，創業至今，於公益回饋方面，一直不遺餘力，在扶貧、賑災、環保等方面都做出了傑出的貢獻，並榮膺多項殊榮。經過十幾年的發展，中域電訊連鎖店遍佈全國各地，業務範圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值服務、移動業務、電子商務等領域，是國內規模最大的手機連鎖企業之一。中域電訊一直以來專注於營銷和管理模式的創新，勇於嘗試新業務，不斷探索出前沿的經營理念；在連鎖擴張業態上率先突破行業固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進行分級管理的方式，創造出獨具特色的連鎖經營模式，從而奠定了中域電訊在手機行業的領導地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕；XX年中域電訊攜手家樂福，強強聯合打造獨樹一幟的“店中店”模式，這標誌着中域電訊連鎖擴張步入一個全新階段，到XX年，中域將合作伙伴擴大到易初蓮花、好又多、百佳、樂購、大福源、沃爾瑪等國際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“複製”，並在全國範圍進行推廣。

我在店裏是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：

1開業前

（1）當班人員必須提前半個小時入店，並進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊着裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會a認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。b學習公司下發的文件，促銷活動操作方法。c對自己不足的地方向店長請教，並認真學習下來。d練習練習營業規範用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

2營業期間

（1）及時發現空缺商品，及時補貨。

（2）對進出顧客使用對應的禮貌用語。

（3）對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關的反饋信息，並記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。

（5）處理營業中顧客投訴要端正自己的心態，認真聽取投訴情況，不與顧客牴觸，始終保持微笑，並認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3營業高峯期

（1）明確現有銷售情況， 再接再勵配全店長完成營業目標。

（2）為高峯期做準備a空缺商品再次檢查並補貨。b零錢的及時兑換。c促銷活動資料的分發，活動情況的宣傳。d對進出顧客使用對應的禮貌用語。e對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。f提高自身警惕性，防止商品損失。

4營業結束

（1）根據店長安排做好各區域的衞生打掃，貨架整理。

（2）對數。

（3）開會（當日的營業額等）。

（4）關閉燈光。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）

（7）如第二天休息，應做好相應的交接工作。

（8）關閉所有電器包括：音響空調日光燈電腦。

5用餐期間：

安照店長分配，輪流外出進餐，交流工作中的經驗，以及工作中的問題相互溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責。

為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，並且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

1．實習單位性質：**實業股份有限公司屬私營實體。創建於****年**月，其前身**製衣實業有限公司成立於****年**月。

2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝**餘萬件。集團固定資產：**億元。員工****餘人。目前已擁有****多家專賣店（廳，櫃）

3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在**同行業居龍頭地位，是**服裝企業唯一上市企業。從**年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合佔有率連續五年在休閒服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，實習相關大全：房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以**茄克衫最為著名，素有“***”美譽。

5．實習單位的主要生產或業務流程：

5．1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品後由制板師做出紙樣，然後由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衞生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業後——賬目稽核——環境衞生——例會組織——環境清場

6．實習單位的經營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

弊：一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比，實習資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由於服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高後，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費羣體單一化的風險。**定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費羣體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品羣，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客户自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客户充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識。

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結，銷售助理實習報告。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客户的溝通中，我不能很快的回覆客户的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！

2.自20xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤！這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客户洽談.接下訂單!(當然.價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有QQ上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客户的溝通得到了鍛鍊.現在跟客户交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客户要貨,我忘記跟銷售員説.導致送貨不及時.客户不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.

4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題:

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.給客户留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少，實習報告《銷售助理實習報告》。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!

陳孟華 20xx級1班 學號：201110140103

作為一名大學生僅僅通過學校的學習是不夠的，又同時作為一位師範生，掌握一定的師範技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實踐能力、語言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實踐能力，更好地運用所學知識，我於20xx年7月中旬至八月下旬，在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區宏翔電腦經營部進行了我的實踐工作。現將我的實踐情況介紹如下： 一、 實踐目的：

實踐是專業教學工作的重要組成部分，是全面實施素質教育、提高我們綜合素質的一個重要途徑，對我們認識社會、適應社會、瞭解專業工作、培養分析和解決實際問題的能力有重要作用。於此同時，有針對地鍛鍊自己觀察問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養腳踏實地、紮實工作的作風，積極向上的工作態度，為順利走上工作崗位打下基礎。

二、 實踐時間

20xx年7月中旬至八月下旬

三、 實踐單位

四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽區宏翔電腦經營部

四、 實踐內容

我進行了四個階段的實踐：

第一階段搬運以及認識主要部件。搬運，完全是做勞動力，歸類各種產品並放入庫房。接下來就是認識主要部件：

1、CPU是英語“Central Processing Unit/中央處理器”的縮寫，CPU一般由邏輯運算單元、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用於CPU在處理數據過程中數據的暫時保存。CPU (核心部件)主要功能：運算器，控制器。cup就是通過這些引腳和計算機其他部件進行通信，傳遞數據，指令。目前主流的CPU供應商有Intel公司和AMD公司的CPU。

2、CPU風扇：CPU工作的時候要散發出大量的熱量，如不及時散熱，可能將CPU燒壞。所以加上了風扇達到散熱目的。

3、主板是安裝在機箱內的一塊矩形電路板，上面有計算機的主要電路系統，主板上的擴充槽用於插接各種接口卡，擴展計算機的功能，如顯卡、網卡等。

4、內存條：是用來存放計算機正在使用的（即執行中）數據或程序。我們平常據説的動態內存（即DRAM），指的是當我們將數據寫入DRAM後，經過一段時間，

數據會丟失，因此需要額外設一個電路進行內存刷新操作。也就是説它只是一個臨時儲存器，掉電後數據會消失。

5、硬盤:硬盤是計算機的數據存儲中心，我們所使用的應用程序和文檔數據幾乎都是存儲在硬盤上，或從硬盤上讀取的。它包括存儲盤片及驅動器。特點是儲存量大。硬盤是計算機中不可缺少的存儲設備。

6、軟驅：平時可以插入軟盤，用以存放數據（逐步將被淘汰）。

7、電源：對電腦供電的主要配件，是將AC交流電流轉換成直流電壓的設備。電源關係到整個計算機的穩定運行，其輸出功率不應小於250W。

8、顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數進行加速處理。顯示卡通過系統總線連接CPU和顯示器，是CPU和顯示器之間的控制設備。實際上是用來存儲要處理的圖形的數據信息。

9、網卡：是將計算機與網絡連接在一起的輸入輸出設備。主要功能是處理計算機上發往網線上的數據，按照特定的網絡協議將數據分解成為適當大小的數據包，然後發送到網絡上去（目前多是主板集成）。

10、聲卡的主要功能是處理聲音信號並把信號傳輸給音箱或耳機，使後者發出聲音來。

第二階段是對公司裏的電腦的有關知識進行培訓主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優勢。對於一些我不曾瞭解到的東西我也非常喜歡這些東西，故主要功能熟悉的很快但特點卻需要我多費一些功夫。

第三階段則進入實訓階段，也就是促銷各種型號的電腦。當消費者路過時會發現這些電腦以非常優惠的價格出售時，會非常的驚喜並駐足欣賞，還不停的問價格為什麼那麼便宜。當看到顧客臉上的表情變化迅速，我心裏充滿着淡淡的失落感，但是我還是笑臉盈盈面對路過的人羣。

幾天之後便進入了第四階段，銷售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷售都是“身”“心”的考驗。

一次完成交易，送走客人之後，店長特地走過來問我：“你現在感覺怎麼樣呢？”我思索了一下，便跟他説：“我覺得自己膽子變大了。”店長他聽到後，嘴角上揚，留下一個意味深長的笑容後便走開了。説起店長這個人，聽其他同事説他已經有三四年銷售電腦的經驗了，曾經以每台淨毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個神話般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長，雖然他有時候給人的感覺比較正式和嚴肅，讓人感覺不易接近，但是其實他是一個外冷內熱的人，外表看上去比較酷，實際上內心是會關心人，照顧人的，至少他在一些細節上表現出他其實很照顧我，幫助我，是一個名副其實的好店長。

下班回家的路上，我一直在回想今天店長問我的話，我發現自己確實有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時，我總在心裏掙扎，是讓其他店員去接待客人還是自己主動去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢？由於害怕自己推銷得不好而使店面白白丟失一個客人，所以通常在我掙扎的時候，客人通常都會被其他店員接待了，自己又浪費了一個鍛鍊自己的機會。後來在我對店面各種產品的詳細配置有了一定認識的，我決定不再猶豫了，主動迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產品的賣點。第二，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛去店面上班時，一位被稱為非常高調的電腦高手的男同事跟我説：“做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要説害羞啊什麼的。”我聽後，覺得他説得很對，很有道理。於是，我便開始學會在店面門口吆喝着。“thinkpad專賣，隨便到裏面去看一下”、“歡迎光臨，thinkpad專賣”等口號，還學會在推銷產品時，如何不顧面子地對客人“死纏爛打”，最終説服他心甘情願地買下我推銷的電腦產品。最後，我還發現自己對電腦產品的熟悉程度有了進一步的加深。店長在開會的時候跟我們説：“推銷成功的關鍵就是要對產品熟悉，並把它們應用在推銷產品上，讓客人感覺你們很專業，那麼他才會心甘情願地掏腰包去買你的產品。”沒錯，店長説得很正確。所以我之前幾天便利用一些空餘時間先熟悉一下店面內幾種熱賣機型的配置詳情，之後再慢慢熟悉其他機型參數。

在對產品有了詳細的認識後，我發現有客人推銷時才不會那麼慌張和不知所措，推銷產品也會更容易些。而我這幾天裏推銷出去的兩台電腦都是我熟悉的機型，這正正證明了只有對產品有一個全面而深刻的認識，才會讓你的銷售之路走得更順利一些。

五、 實踐心得體會

通過這段時間的實踐，我覺得銷售這個行業是很鍛鍊人的，並值得自己去探索的行業。這次實踐就也為即將踏入社會的我提供理論可貴經驗，下面是我的一認識：

首先，要做好充分的物質及其調查等等一系列的準備。準備工作做得好會讓顧客感受到銷售員的誠意。其次，銷售員要做到—知己，才能提高銷售的成功率。所謂“知己”，就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。再次，銷售人員應建立起與客户溝通的信息網絡平台。最後，我發現自己的銷售技能還有待改善，還沒有真正找到一種適合自己的銷售方式。

六、 實踐總結

中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，剛學到的知識可能馬上就會被

淘汰掉，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的'要求就會越來越高，我們不僅要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面來充實自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

實踐結束了，但是他給我帶來的思考才剛剛開始，或者是引導到字下一個嶄新的高度。

　實習地點：北京匯源飲料食品有限公司——咸陽匯源分工廠銷售部

陝西省咸陽市乾縣

　實習日期：20xx年5月12日——20xx年6月15日

　　指導老師：

實習內容：咸陽市乾縣市場業務員

　　工作職責

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標

2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;

3、按計劃及要求拜訪客户，並填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

4、按要求建立客户檔案，並保持良好的客情關係;

5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;

6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客户;

7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

8、完成上級領導交給的其他工作任務

北京匯源飲料食品集團有限公司於1992年成立，是主營果蔬飲料的大型現代化集團公司。公司成立以來，在全國各地創建了20多個分公司，鏈結了60多個優質優勢果蔬茶奶等原料基地，建立了基本遍佈全國的營銷服務網絡，構建了一個龐大的農業產業化經營體系。

匯源集團引進了100多套世界先進的果蔬加工、飲料灌裝等設備，擁有pet、利樂、康美無菌冷灌裝生產線60多條，其中有14條世界最先進的pet無菌冷灌裝生產線。水果原漿加工的冷破碎、濃縮果汁加工的超微過濾、飲料生產的無菌冷灌裝等項技術，處於世界領先地位。健全和實施了iso9001、haccp體系，通過了兩個體系認證和安全飲品認證。匯源商標為中國馳名商標，匯源果汁為中國飲料市場產品質量用户滿意第一品牌，匯源果汁飲料為中國名牌產品，匯源無菌冷灌裝飲料榮獲綠色產品獎，匯源果汁及果汁飲料、蔬菜汁及蔬菜汁飲料榮獲產品質量國家免檢資格。

北京匯源食品飲料集團共有31家生產工廠，而咸陽匯源就是主管西北五省的生產工廠，是北京匯源飲料食品集團有限公司的全資子公司，註冊資金8000萬元。引進了世界最先進的pet無菌冷灌裝生產線，主要灌裝橙、桃、蘋果、草莓、葡萄、菠蘿等果汁飲料。pet無菌冷灌裝生產線實行高温瞬時滅菌和無菌環境灌裝，實施haccp管理控制體系，可最大限度地保留產品的營養成分和口味，可保證產品質量零缺陷。

匯源的發展歷程

匯源果汁集團靠貿易起家，其第一桶金來自濃縮蘋果汁。當時(1992年前後)一噸濃縮蘋果汁的出口價格為1800——XX美圓，而成本只有200美圓，僅靠濃縮汁一項，匯源(確切説是朱新禮總裁)就完成了企業的原始資本積累。而後來由於跟進的企業過多，濃縮蘋果汁的大規模降價，很多企業都紛紛落馬，折戟沉沙。這時(1994年)匯源已經從原料加工過度到健康果汁的生產銷售。朱新禮總裁以良好的信譽保證和人格魅力得到世界知名企業的信任(包括德國康美公司、瑞典利樂公司)，以貿易補償的形式引進國際高水平流水線，開始在北京及周邊地區銷售“匯源”品牌的果汁產品。直到96年主要採用經銷商和員工叫賣的粗放型經營模式，沒有專職的銷售部門。

匯源果汁的發展正趕上國家對民營企業的大力扶持階段，加上人們對物質生活的更高要求，職業人士白領的大量出現，健康飲料市場的迅速膨脹等原因，因此匯源果汁在幾乎沒有競爭對手的前提下走的艱辛而甜蜜。於是匯源集團1996年開始開始組建銷售公司，並且還是以貿易補償的形式引進世界上最好的流水線，擴大生產，在北京、河南、山東、山西、江西、四川、陝西等省市建立工廠，截止現在，已經擁有30家工廠，200多個銷售分支機構，累積銷售收入70多億元，是當之無愧的果汁王國。

　　實習心得

就我而言，實習也算是我今後人生旅程的一部分，比如城鄉結合部一樣，一邊在農村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實習，而後人生的經歷就是深入農村和城市，發現城鄉結合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農村卻也有農村的山清水秀。

想想從99年開始，大學生已經不再是天之驕子了。一屆更勝一屆的擴招把在校大學生的數目提升到一個驚人的水平，本科生找工作都很難，更何況我們大專生，對於實習單位和工作，我真的很迷茫……

當時進咸陽匯源，也是一種巧合，通過朋友的介紹，認識了匯源果汁在咸陽市場的嶽經理，由於自己誠實和豐富的理論知識打動了嶽經理，我倆通過交流，我來到了咸陽匯源。也應該説我的運氣還不錯，陝西大區把我分到我咸陽市乾縣，乾縣是我們整個咸陽市場的根據地(辦事處設在乾縣)。

到乾縣工作後，匯源的同事都説，乾縣的市場業績下劃的比較厲害，而你又是一個應屆畢業的大學生，在這兒工作的任務完成難度是很大的，咱們經理把你分到了乾縣的縣城，相對而言工作比較輕鬆，……。可是，剛剛出學校的我，會適應這兒的工作氛圍嗎，有這個能力嗎，像匯源這樣的大集團，人才濟濟，我可以嗎?等等一系列的問題伴着我進入了我的工作崗位。

20xx年5月12日正式進入乾縣市場。“你先在市場統計客户資料，學習咱們公司的各個系列產品。”就這樣開始了第一天的工作，到市場統計各個客户的詳細資料。統計資料花了整整一週的時間，看着別人都在市場上為業績而忙碌，自己卻在統計資料，心裏真不是滋味，在5月28日的時候我們陝西省所有新業務回工廠召開培訓課，深刻學習匯源的制度，業務員的工作職責，匯源果汁的各種產品，匯源果汁的生產線原理等基礎性知識，使我們能更好的瞭解匯源，為客户更好的提供服務。在公司裏，尤其是新進員工，要學會“聽話”，而不是自做小聰明。

進入乾縣市場的時候由於前期的陳貨積壓太多，我的首要任務就是處理陳貨，經過1周的客户資料的統計，接下來就轉到了鋪貨上，我們身知我們的產品在生產日期上沒有絕對的優勢，所以我就在原價的基礎上多給客户一些搭贈，500ml的真系列，我們在原價一件28元的基礎上在贈送兩瓶500ml的本品兩瓶，1.5l的真系列在原價一件29元的基礎在贈送本品一瓶，2l的亦是如此，這樣有利於我們產品在市場上的上架率，從原來的40%不到，達到最後的80%以上。市場最後雖有好轉，但在其中卧遊好幾次都想退出，我們的嶽經理像哥哥一樣對我進行市場指導，和我談心，要不是嶽經理的給我的支持，恐怕現在已經沒有這篇實習報告了。

每週星期一至星期六所有的銷售人員都參加早晨報崗，在報崗中領導會將高層領導會議傳達銷售人員，學習匯源企業文化，並及時解決一些存在的問題。晨點更有助於員工減少上班遲到現象。有利於我們銷售人員能更好的工作。

匯源的管理原則是“五定四專”(五定：定項目、定人員、定目標、定計劃、定措施;四專：專心、專注、專業、專家。)

咸陽匯源有很多標示牌來告誡着身為匯源員工所應盡的義務。“好習慣是管出來的，會習慣是慣出來的”“不為失敗找理由，只為成功找辦法”“今天工作不努力，明天努力找工作”，種種這些可以看出匯源的企業文化“匯聚五洲英才，源通四海財富”

企業宗旨：服務三農，營養大眾，利國利民，奉獻社會。既以為人己愈有，既以與人己愈核心理念：以人為本：員工為本，顧客為本。企業以員工為本，員工以企業為家。

　　一、實習目的

為了實踐網絡營銷知識，更好的掌握網絡營銷方法。理解網絡推廣的方法。讓書本知識與實踐相結合，更好的開張網絡推廣活動。更深刻的理解網絡營銷這門課程的內涵。老師組織我們參加了20xx春季網絡營銷能力秀活動。

　　二、實習過程

20xx年的春季是一個不尋常的春季，對於我或者大對數的電子商務專業的中專生來説都是意義重大的。20xx春季網絡營銷能力秀活動是我參加的第一個網絡營銷的比賽，也是第一個網絡性比賽，更是第一個真正認識網絡營銷的比賽。回顧比賽的點點滴滴：

2、比賽的折線圖：網絡營銷比賽是一個持久戰，勝利者的成功祕訣不在於最先名列前茅，而是持久的堅持。在比賽的一段時間後，我開始了惰性心理，對於比賽產生了疲乏的感覺。給自己找的藉口是累了。其實真的有這麼累嗎，不是的。只是因為比賽的時間久了，而對於比賽沒有新的東西給我們去完成，所以隨着時間的推移也剛開始的激情也開始慢慢平復了。那段時間，我幾乎處於飄浮狀態。有時候因為某個同學的觀點激發我再一次奮鬥的意志。成績處於上下滑動的狀態。

3、比賽的調味劑：有獎競猜”無意是比賽這麼久的一道調味劑。增加了我們的比賽積極性，更有利的是有獎競猜讓我們知道了企業網站理念演變過程它包括：展示型網站——營銷型網站——效益型網站。以及網絡營銷的新的概念包括：全員網絡營銷、博客營銷、微博營銷、其中微博營銷在國內日漸紅火，基於微博的應用也引起了人們的廣泛興趣。網絡營銷的成本在做題的時候我做錯了，但是最後結果公佈之後，我就知道怎麼做了。所以説我是在知識海洋中學習知識。

4、比賽的緩衝期現在的比賽處於我自己緩衝期，因為隨着期末考的臨近，在比賽上花費的時間開始有些不夠。而且涉及到與認領企業的配合。相對而言有了一些難度。在第二階段我和企業配合的不是很好，也因為認領的企業負責人可能因為時間和工作安排上沒有一個很好的恰和。所以導致我到現在為止也沒有可以企業推廣。

　　三、實習總結

1、感謝：比賽的這段時間如果沒有老師的指引和支持我想我很難堅持繼續。人常説：要滿懷感恩的心。有時候面對老師們的鼓勵很支持，我覺得無言回報。當我偷懶的時候，當我渾渾噩噩的時候，當我墮落的時候，總是因為老師一句督促，同學的一句鼓勵。像是給我一劑“清醒劑”。讓我從新振作精神。所以我學會、懂得、應該感恩。

3、改進方法：

1、pv改進方法：充分利用其他平台、博客、論壇等發佈我參賽信息網址，來增加個人頁面的有效外部鏈接數量；而不是單純的利用qq和自己親友關係。因為這兩者的瀏覽數畢竟是有限的。

2、詞條的改進方法：在此之前一通過了很多條詞條但是質量不高，而且都是在新浪百科編寫的，但是百度的推廣價值最大，所以我會在百度百科編寫詞條。雖然編寫要求高，但是隻要仔細遵守詞條要求就不會很難的。

3、企業邀請的改進方法：儘量多和企業溝通，爭取企業給自己點評，提高ar值。主動出擊，而不是被動。

總而言之，言而總之。此次的比賽，收穫的不僅僅是一個排名，更重要的是一份堅持，一份計劃，一套方法。

　　一、實習體會

短短几個月的實習過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會： 第一，也是我感受很深的一點：我在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。而實習能夠彌補在這方面的缺陷。我從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高。 第二，是熱情與耐心。重複做同一件事會消弭人的熱情，會磨光人的耐心，而在連續一個月的電話銷售過程中，我學會了：在面對不喜歡的事物時，也應該要有耐心，試着轉變自己的心態;在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應該試着坦然面對。同時也要以飽滿的精神，滿腔的熱情迎接新的一天。 第三，主動出擊，把握機會。機會稍縱即逝，主動的出擊，才能不留遺憾。 實習中，我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦。實踐中藴涵着無窮無盡的知識，這些知識都需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有些前輩，他們沒有受過正規的大學教育，有些是跨行進入房地產行業，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。通過這次實習，我會根據這個過程中所出現的不足，在以後的學習生活中進行改進，希望能學有所成。

　　二、實習建議

雖然我所做的工作是約客祕書，但在工作的過程中我也悟出很多道理，因此我想分享我的幾點建議給大家，希望對大家有所幫助。首先，我個人認為在大學期間，我們學生就要極為的重視每一次學院組織的會計技能培訓和學期末的各種會計模擬實訓，平時多參與有關會計方面的講座，為將來的工作積累經驗。其次，我個人認為學院應該多為學生爭取幾次去企業親自實踐的機會，給學生提供更多的動手操作能力，在動手的同時，才能將書本上學的理論與社會實踐相結合，才能達到學以致用的效果，以便於在今後的工作中很快的得心應手。最後，在實習單位這方面，實習單位應針對大學生剛走出校門缺乏經驗進行一次全面系統的入職前得培訓，制定一套行之有效的實習規範，加強管制和約束，也可以進行如職場禮儀、商務談判禮儀等等，讓實習生更具備一個職業人應有的良好的素質。

　　三、實習總結

社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閲歷,還讓我品嚐到了工作的辛苦,成長的快樂,通過這一個半月的實習,雖然算不上很長的時間,但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,儘管以前也有很多的社會實踐經歷,但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面,書本上只是很簡單的告訴你要如何做,而社會上人際交往非常複雜,這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人羣,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閲歷與經驗的。在行動中,其中有關心你的人,有對你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能學着去適應它,如果還不行,那就改變一下再去適應時的方法。