法律諮詢實習報告總結

(一)中心接待大廳法律諮詢

中心接待大廳主要用於接待遇到法律難題的羣眾的來訪。作為法律援助愛心大使，援助中心的法律諮詢員，我的職責就是每天坐在大廳裏接待來訪羣眾，向他們耐心解答相關的法律問題。大部分案子法律援助程序的開端也來自於接待大廳的工作，如果我們一旦發現符合法律援助的情況或者當事人到中心來申請法律援助的時候，我們就會立刻向中心主任進行申請批准。在中心接待大廳作法律諮詢員的時間裏，我接待了很多來訪的羣眾，也接受了很多符合條件的羣眾的法律援助申請，學到了不少東西，在向別人解答問題的時候，我很高興能夠把自己學到的東西服務於社會，在服務社會的同時也提升了自己的專業水平。

做諮詢員對我影響最大的方面是接人待物。因為來訪的大部分都是處於弱勢地位的羣眾，這部分人可能在來中心諮詢之前已經遭受過很多的不幸，因此很多帶着對社會不滿、對法律持懷疑的態度，而且很多人的情緒也不穩定，這就鍛鍊我與人打交道的能力方面起到了考驗作用。接待來訪羣眾，我認為要達到兩個目的，一方面恢復他們作為一個正常社會公民對法律、對社會的信任;另一方面讓他們能夠得到解決問題切實可行的.方法。但是要達到這兩個辦法，確實要使出渾身解數，有時候如果遇到情緒很激動的羣眾時，更是難上加難。我的做法是，儘量使自己的語氣變得平緩，多聽當事人敍述，解答問題時一定要緊扣法律依據，如果遇到情緒激動的羣眾，一定要更加耐心地向他們解釋相關的法律條款和政治制度。

(二)XX縣法律援助熱線

法律援助熱線是整個XX地區的法律援助熱線，接線員的職責是義務為他人電話解答法律諮詢。每天除了來訪的羣眾外，還有眾多的來電諮詢法律問題。因為電話諮詢的特殊性，很多事情沒有面對面諮詢的那種方便，因而解答電話諮詢要求諮詢員能夠更加簡單明瞭地回答當事人的問題，需要比較好的概括能力，也要求諮詢員對法律精神的理解有更高的理會。從電話諮詢的要求可以看到諮詢員能力提高的方面。我在回答電話諮詢的時候，一般儘量做到多問情況、多回答法律條款、少帶感情-色彩和少説無關緊要的事情。

(三)辦公室行政工作

除了以上兩大項工作外，我還經常審查法律援助的申請、管理中心的網站、參加中心工作會議、與領導一起下鄉實地調研考察。在辦公室的這段日子裏，我始終被一種求真務實、互幫互助、團結奮進的團隊精神所鼓舞。無論是思想上、工作上，學習上、還是生活上，大家總能通過坦誠的溝通，達成默契，形成合力。不管誰在工作中遇到困難，其他同志總能伸出真誠的雙手，儘管話語不多，但是心與心是相通的。勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才。從第一天起，“勤奮”的氛圍時刻感染着我。辦公室的工作每天從早忙到晚，而且經常出現加班加點現象，定點下班對我來説似乎是一種奢望。為了掌握詳盡、真實的第一手材料，我經常對法律信息中出現的專業術語，經常與同事、朋友間進行交流和溝通，在不斷更新、充實自身知識層次結構的同時，為法律信息編輯工作奠定了良好的知識儲備。由於辦公室工作性質決定，在學習法律寫作的同時，我也學到了許多有益工作方法。在受益的同時，我認識到：成為一名合格的基層辦公室工作人員，不僅要不斷錘鍊自身的文字寫作能力，而且要在處理事物中也要有所提高。

工作中存在的問題

通過基層實踐工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;二、工作的創造性還不夠強, 缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神;三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;四、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。一年的基層鍛鍊，我感受到法律的神聖與莊嚴，儘管我接觸的工作還是有限，或許所作的僅僅是法律諮詢、行政工作;然而卻系統掌握一些程序上的東西和對待工作的那份嚴謹。或許在外人看來，法律援助工作是清閒的，當我真正走進去的時候才發現事實並非如此，他們的工作要不的半點馬虎，並且有些工作還需要主動地克服困難去開展。有的時候也覺得自己有經驗，或是由着自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時無法解決難題，最後在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的社會閲歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，結合實踐的所見所聞所想，試圖從思考中開始，在學理的角度上分析、接觸、論證新事情、發現新問題。多學習為人處世的哲學，才能夠超越自己，爭取在今後的工作中有更大的進步!