社會學暑期實習日記

7月19日 星期一 晴

我如約去了實習單位--大力物資經銷處。單位雖然和我家是一個城市，但坐工交車要走1個多小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上6點中就起牀出發了。結果在外面凍了半小時。等到8點，終於有人上班開門了，是前台林小姐。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，面試的時候是她接待我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環境並沒有我想象的那麼好，但我心情還是很激動的。大三了，在享受了三年大學幸福時光的日子後。我最終還是被推向了社會這個大家庭。

領導還沒有來，林小姐給我幾張當天的報紙就出去忙她的事了。到了八點半，領導我的副總經理終於來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做翻譯工作和外貿業務，所以直接有他來領導我了。我們做了簡單問候交流後，他就開始忙他的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心裏想，我是不是多餘的。我一時不知道該做些什麼，就拿那幾張報紙看，説句心裏話，報紙內容根本看不進去。過半小時後我終於向副總開口了：“ ***老師，我需要為您做些什麼嗎？”説了後立刻發覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號，一時激動就給混淆了。副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午副總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事複印文件，學會了使用複印機。

這一天過的很慢很慢，可能是閒的吧。今天的收穫只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用複印機和傳真機。回到家後不知怎麼了，感到有些疲倦。是因為閒的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

7月20日 星期二 雨

今天沒有像第一天那麼去的早，我準時去了單位。我手裏有了辦公室鑰匙，和前台打個招呼就進了自己的辦公室。在同事的幫助下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖説簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同事還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。我的實習可以簡單的為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

7月21日 星期三 晴

今天我依然準時去了單位。發現一個問題：我們的副總好象有遲到的毛病。哎，領導嘛，以後不被他挑毛病我就很高興了。我一直很自信，認為自己是優秀的，但到這裏來，感覺自己什麼都不會，連使用傳真機和複印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現自我了。可能第一天太閒，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

副總今天9點才來，我心裏想，昨天他還真給我面子，早到半小時。他給我一份厚厚的商業資料和商業計劃書模板，叫我寫份這個月的商業計劃書就走了。我哭，這些是什麼啊？我不知道什麼是商業計劃書，對這個單位具體商業計劃也不瞭解，我怎麼完成啊？我非常不

安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，副總讓你剛來就寫這個，不是真正想用你寫的內容，是想考核你的能力，同時更多瞭解你。副總一天很忙，沒時間整天教我做什麼，希望我理解，也希望我能很快適應這個單位，為公司創造更多的財富。我真誠地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點。”

我不想問同事怎麼寫商業計劃書，也不知道如何下手。突然想出一個辦法，上網查吧。我上網查了兩個小時的時間，終於知道商業計劃書的內容和格式怎麼寫。根據副總給的資料，我忙了半天終於完成了商業計劃書！我心裏萬分激動，已經是下午三點多了，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃。兩位同事在衝着我微笑。他們年齡都比我大不少，30來歲了。和他們比，我實在是覺得自己太幼稚了。我才想起來剛才他們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給他們看了商業計劃書，我不知道內容寫的怎麼樣，但自己覺得還是挺滿意的，同事也誇我，現在的大學生文筆是好，我們是落伍了。還真謙虛。

副總今天沒有來，不過 忙了一天的我，還是覺得很充實。我終於覺得在這家單位自己是有價值的。

7月22日 星期四 晴

今天副總沒有遲到，哎，以後還是不要注意他的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業計劃書給他看了，他很滿意。給我看了公司的商業計劃書正文。我看了後才知道，我寫的內容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結構，但根本沒解決具體問題。今天副總沒有出去，我們交流了很多。他還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業計劃書了，通過我昨天的表現和今天的學習，我已經有能力寫那個了。我發現他説話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。（説句心裏話，他漸漸成了我心目中的偶像，已取代了劉德華。）他詳細給我介紹公司的流程和業務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以後你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別説是商業計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很激動。他還告訴我有時間就多去看看別的部門 ，這個公司小，很快能認識所有的同事。

一整天好象沒做什麼，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關係，和副總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。

7月23日 星期五 晴

副總沒給我安排工作內容，叫我自己找事做。我主動去了生產部參觀。先去了最基層的生產處。那裏的工人好辛苦，和車間主任做了自我介紹。車間主任很熱情，好象很喜歡我，還和我説：“你是有文化的人，（還是個漂亮的女孩子，）來這種地方參觀真是委屈你了”我心想，這些人真會説話，但心裏卻暖烘烘的。他還和我説，我們公司的人都很厚道，把這裏當成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該説些什麼好了，看來得好好鍛鍊溝通能力了。我依次參觀了幾個地方。工人們和我打個招呼就忙自己的了，只有我和主任交流。很快我就瞭解了生產處的工作內容。車間主任還帶我去參觀了供應處，給我介紹了採購組和倉管保管員。最後去了質檢處，他和我説那裏是生產部的最高層，那裏的人很多都是工程師，不像剛才自己手下的普通工人。

一整天的時間就這麼過去了，看起來門面不大的公司，一個生產部就這麼麻煩。我回辦公室和副總報道了，他説生產部是公司最重要的部門之一，以技術贏得天下，以服務誠信未來，有了高的技術才能首先立足市場。他和我説他前兩天很忙，這些天的事情基本上忙完了，明天還要帶我去別的部門學習。我很興奮很開心，終於不象第一天那樣無聊了，可以長見識了。

7月26日 星期一 晴

副總帶我去參觀了市場部和銷售部。和那裏的同事互相介紹後我認真看了他們的工作。因為帶我去參觀的是副總，總感覺他們也把我當成領導似的，很客氣。突然想起了一個成語----狐假虎威。在這裏得知下午有個業務員培訓會，為了多加學習，我主動和銷售經理説了，下午的培訓會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點。他很高興的答應了。

下午去了會議室，這裏沒有祕書，只好我來當了，以前一直是文員和前台這個時候做事。銷售經理在那裏給業務員開會。在這裏，知道了網絡營銷到底是怎麼回事，瞭解了這些業務員的工作。開會結束後我自己有了點觀點。（這些業務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的瞭解很不夠深入、對網絡的瞭解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩住原有的'業務員，並發展新的業務員，避免培訓好後的人才流失，對單位造成不利、讓業務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。） 我是新來的，還是少説兩句吧，和副總説這些不見得是好事，還是埋藏在心裏為好。或許我瞭解的不一定對。但我知道這位銷售經理很優秀，真是人外有人。看見這麼多優秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年後，自己也能成為公司的內行人士。

7月27日 星期二 晴

不知不覺一個工作周過去了，我在這裏很充實。副總每週1都去各個部門轉轉，我也跟着去了。參觀了財務部，開發部，售後服務部和質量監督部，還有行政部。算今天，除了總經理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我現在才知道，總經理是主外的，總也不在。主內的是這位副總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能瞭解所有部門的內容了。在副總那裏得知，我們單位的老闆是外國人，英語比較好的的除了總經理，就剩下我一個了，我雖然沒見到總經理，但他們有時候很需要我這樣的人才，説過兩天總經理會從上海過來，到時候我就更有意義的事可做了。副總和我説，每個部門我已經轉遍了，以後哪裏需要我，我就得去幫忙。

我很開心，總之對我來説忙比閒着好，因為充實。副總和我説，我來這裏已經一星期了，單位有什麼看法？這裏沒別人，叫我大膽説。我想了想，添加幾個客氣的語言，和他説了業務員的問題。他想都沒想，就笑着誇我，説我真有見解，銷售部是我們最關鍵的缺口。公司商品技術含量高，但因為公司規模小，招不到優秀的銷售骨幹，還有因為不是日常用品，銷售額雖然大，但銷售量小，現在公司的決策就是培養銷售精英。我發自內心的點了點頭，也是，我發現的問題，他們早有答案了，我只會看問題，不會解決問題，真值得向副總好好學習。

7月28日 星期三 晴

總算能做個和自己專業對口的事了，副總讓我翻譯一下資料。我看了後就傻了，這是什麼啊？雖然都是英文的，我能看懂一半就不錯了，因為是加拿大的一套設備的技術參數。很多科技名字我們在學校沒有學。副總還和我説，我們總經理可能要引進這個技術，因為他忙，特意發傳真叫我翻譯一下。副總去總經理辦公室給我拿了英語大辭典，中英商貿詞典，英漢科學技術名詞詞典。有這3個我心裏也有底了，忙了一整天才把這套設備翻譯明白。這一套設備還真複雜，怎麼這麼多參數和説明。整整12張A4紙。深深體會到我在學校裏學的知識，過了英語四級的人，要是真正做起翻譯工作，還真有些困難。可也是，高精度同步雙面寫真噴畫機，這些東西確實不夠普遍。 我給副總看一遍後給總經理髮傳真發過去了。 隨着副總的一句“辛苦了”，一天的工作完成了。兩個字--很累。不過我很喜歡目前的實

習生活，除了第一天閒着，一直我都接受了新事物，學到了很多知識。

7月29日 星期四 晴

早上起的有點晚了，7點20了，我哭！要遲到了，我匆匆洗臉後打車去公司，還好正好沒遲到，副總還沒來。雖然長歎一口氣，但是覺得27元的打車費太可惜，以後要是天天起來晚的話，工資基本上和打車費扯平了。看來還得更加嚴格要求自己。 副總沒給我安排工作，我就出去和前台文員聊天了，當然是問工作有關的事。正在這時，一位人員過來讓前台文員做些事。沒記錯的話是人事部的人。我立刻便説，讓我來做吧。希望有什麼事可以繼續讓我來做。那位小姐很高興的樣子，給我安排了事。在回到辦公桌，我便開始計算各位同事在一次評比中的分數，從中，我瞭解到，這些經理是需要不斷培訓和訓練的。瞭解到辦公室的幾位人分別叫什麼名字，瞭解到這些經理在這次評比中的表現。正在這時，副總讓我送份資料去另一個辦公地點，並取數碼相機過來。於是，我收拾好這些要統計的材料，去了另一個辦公地點，把材料交到徐小姐手裏，並取回了數碼相機。回來後，統計完數據交到了鄭小姐手中。並表示希望以後還有事可以幫忙。 接下來，幫忙複印了40份資料。 繁忙的一天又過去了，同事們對我的表現很滿意，我在這裏過的也很充實愉快。

7月30日 星期五 晴

總經理回來了，40多歲的年齡，個子不高，但看起來很精神。副總給我們互相介紹，我又向總經理做了簡單的自我介紹，他還感謝我前兩天的日文翻譯，給他省下很多時間和精力。

下午在大廳開了員工大會，除了生產部的基層工人沒來，其他的人士都來了，我也第一次看到了這樣的場面。進一步認識了單位同事。大會總結了公司的任務，會議上説下週一我們老闆要從加拿大回來了，公司規模可能還要擴大些。大會後各自回到了辦公室。副總還和我説老闆是加拿大人，很禮貌很講究，告訴我老闆和中國人在禮貌上怎麼不一樣，還讓我做些心理準備。我心中感激，副總真是好領導，有點像我爸爸。他還説要是我願意的話，我很可能能和總經理和老闆，還有很多員工去大連參加飛行船公司展會。原因就是因為我英語好，當老闆的臨時翻譯，還説其實老闆的中文水平很不錯。

8月2日 星期一 雨

財務部的馬會計來了我們辦公室，每個人發了一張請貼，説這週末他要結婚。我很開心也有我一份。馬會計還和我説，我一定要去，我因為是學生，不用隨禮錢，來捧場就很感激了。第一次收到結婚請貼，感覺還怪怪的，突然有個想法，我也想結婚了。

我依然做我的事。什麼都幫，什麼都做。還會用了一個統計軟件，統計上月各地區銷售數量和銷售額，把數據給銷售經理分析市場。雖然做的都是小事，但這些足夠我學習了。下午副總不在，沒事做，我就上網了。我加了很多同事的QQ在那裏私自聊天，哇~~~原來他們比我還閒，我們還有個羣，他們正研究馬會計結婚的時候怎麼熱鬧熱鬧。我很熱愛這個羣體，越來越能融入這個羣體了，也是，我已經在這裏實習兩週了，説是實習，其實我的工作量不比他們少。

8月3日 星期二 晴

實習第三週開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也知道對於銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客户溝通。

現在開始便需要跟客户交談，要能夠很好的領會客户的意圖，同時準確的向客户傳達公司，以及公司產品相關的。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。

於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閲，當然如果這次能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在心。

進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客户需要更詳細的，於是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客户滿意。而每次讓客户滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

8月4日 星期三 晴

經過兩個禮拜的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一週仍然做通過電話跟客户溝通的事情。偶爾也出去跟客户面談。

由於自己向來比較內斂的緣故，首次與客户面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閲歷比我深的多的多的客户，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

8月5日 星期四 晴

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面談，雖然我做得不夠好，或者可以説失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

8月6日 星期五 晴

我們的老闆回來了，外國人的文化生活確實和我們不一樣。他一點都不擺架勢，見到每一個員工都敬禮，我們只好也跟着敬禮。下午上層領導開會，我們辦公室只剩我一個人了，哎，我這個小人物，鬱悶啊。上網和其他同事聊了聊感受，他們還安慰我，等我到了30多歲，一定比他們有能力。我發現一個問題，感覺財務部的人特別閒，上網總能看見他們。他們和我説，財務部就處理羅嗦的事多，單位規模小，財務部是月末3天最忙，忙的要死，其他時間都有很多空閒的時間。財務部林會計還邀請我到他辦公室坐坐，我就去了。和他們聊天很開心，他們問我現在的大學生活還和我説大學生活最開心了，到了社會，時間長了就沒激情沒意思了。我還幫出納員去趟銀行結匯，明白了從來沒聽説過的結匯概念是什麼。和主管會計要了財務章和法人章，跑去銀行。

對我來説接受新事物是最開心的事了。今天，我覺得自己學到了一些，進步了一些，我相信，自己在接下來的日子裏還會繼續學到更多的東西。

8月9日 星期一 雨

採購員張某病假，採購部需要人了。我這裏還有些英文要等我翻譯。副總説翻譯資料不用馬上交，叫我辛苦一下幫幫採購部。

一位採購員拿着報價單去出納那裏領支票，我在他旁邊聽他吩咐。採購員比我年齡還小，和我還挺靦腆的。我們採購的是什麼鋼板，質量要求特別高。我們和司機去了鋼板銷售部，流程比我想象的簡單。他們已經定完貨了，因為採購的鋼板量不多，每次都是我們自己取貨。他用千分尺仔細驗貨後用支票交易了。把鋼板運回庫房後，回到了辦公室，我還問採購員，我們也沒忙什麼啊？為什麼需要兩個人去交易呢？他笑着和我説，這是公司的規矩，必須要兩個人以上去提貨。要是一個人去，會有吃回扣的危險。暈了，他説的話我沒完全聽明白，但我最起碼懂了支票是怎麼回事，怎麼用。

下午忙着翻譯設備的技術參數，忙完後又一天過去了。副總説我很勤快很熱情，還説要求司機明天開始就用單位車接送我。我高興極了，也能享受和別的同事一樣的待遇了，我覺得現在自己完全是公司的職員，不再是一個實習生了。我把家裏的詳細地址告訴了司機，司機還和我説正好我家離他家不遠，但是這點也不好，每天都要早上第一個坐車，轉一圈接同事然後去單位，回來的時候最後一個回家。哎，雖然不方便，但是比走到車站擠公交車能好點。

8月10日 星期二 晴

第一次坐單位通勤車上班，感覺還不錯。回到自己辦公室，等了半天都沒有人上班。我去前台文員那裏問了情況，前台説他們和老闆去大連參加展會了。我頓時覺得有些失落。心裏想，為什麼他們不帶我去啊。又一想，可能是我能力有限吧，去了也幹不上什麼。快到中午的時候副總來了電話，還和我説這次因為去的人都是男同事，不好安排我，讓我在辦公室努力工作，以後有很多機會。我用客氣的話謝謝了副總。但心裏卻有了抱怨，副總對我的關心不像以前那麼熱情了，感覺自己在這個單位是多餘的。整天除了做點小事，好象也沒做什麼重要的事。

我和前台小姐年齡差不多，心情不好就和她聊天了。她還説我是傻丫頭，領導走了你不就更自由了嘛，好事。還有，他們是把你當成自己人了，已經都習慣了，對你做事放心，不是冷落你。我覺得她説的還挺有道理，哎，我這個傻學生，和他們比，是嫩了點。 下午上網和同事交流心情，在書架上拿了本關於管理方面的書，看書看到下班。

8月11日 星期三 晴

副總還沒有回來，我們辦公室還是隻剩下我一個人。我想今天我得做什麼啊？在這裏無所事事就是浪費青春。對於各個部門也沒有新鮮感了，哪也不想去。熱情也沒有以前那麼高了。我常常對自己説----不能消極。

我對公司生產的噴繪機不是很瞭解，於是我就去了質量檢處轉轉。那裏正好調試班的工人們在調試剛生產出來的噴繪機。哇，好神奇。採購部我也去過，生產部我也看過，只感覺就幾個鋼板坐出來的東西功能這麼神奇。形狀和打印機差不多，但是噴出來的圖案特別清晰。他們還給我介紹，這個叫飛圖高精同步雙面噴繪機，是我們公司出口主打產品，世界獨創的國際發明專利，使同時雙面噴畫這個難題被徹底攻破，為燈箱畫面的製作帶來了完美的解決方案。更難得的是，這種方法制作成本低，輸出效率高，對噴繪耗材沒有特殊要求。 聽他介紹我都迷糊了，更好奇這些東西竟然有這麼多人買。真想去銷售部去打探，這樣就更能懂公司流程了。去了銷售部，結果辦公室鎖門，銷售經理可能和老闆他們去了大連，業務員都去外面跑業務了。

我分析了這些天，同事們還是很歡迎我的，因為我肯主動幫他們做事，給他們幫了不少。

心裏想，想用我，那得好好對我了。這些天好象都張了點心眼。一天又過去了。

8月12日 星期四 晴

領導們終於回來了，我十分高興，也不知道是為什麼。辦公室有了4個人總比我自己要好。不孤獨鬱悶了。副總説這次展會很成功，還有公司下個月要引進國外新技術，主要翻譯工作要推給我了，希望我畢業後也在這個單位工作。副總給我拿了很多設備説明書，看不懂就去別的部門問，別問他。還有許多材料的中英文都要了解些。這樣等我正式時候給我個正式的職位。叫我好好努力。以後有機會和老闆直接交流。

我沒去過別的單位，但我感覺這家單位滿不錯的，需要學習的東西很多。我拿着厚厚的資料一個一個看，雖然很頭疼，但是我熱愛這份工作，我會證明給公司，我是優秀的，我也想在公司有一席地位。

下午文員給我拿了5本厚厚的中英文詞典，是給我專用的。我好激動，我把一些常用的名詞一個個記在自己的記事本上備用。快下班的時候副總和我説，下週是我的最後一週了，也是最忙的一週，最有意義的一週。我不知道他説的是什麼意思，但我很願意接受領導交給的任務。

8月13日 星期五 晴

下午我和副總説了，今天是我最後一天。副總説，哎，我最近忙，還真把這事忘了，你回學校好好學習，歡迎你到我們單位繼續工作。財務部的人給我送來了工資，下午我和劉老師，副總三個人聊了一下午，他們給我寫了實習鑑定。整個實習結束了。對了，還有明天的招聘會劉老師叫我去。

“經歷是人生一筆令人受益匪淺的財富。”在經歷了一個月的實習生活之後，我發現自己能夠與同事們很好地相處，好好完成領導分給的任務。下週，我回學校，又能與自己的老師和同學在一起了。這些天，我要盡力將自己的角色調過來，重新進行定位，讓自己充充電，彌補自己在工作中發現的不足。但實習期間同事們親切的聲音好像仍舊迴響在耳邊，熟悉的身影常常歷歷如在眼前，是他們催我學習，催我奮進！

社會學暑期實習日記 [篇2]

1109

實習的第一天，什麼都沒幹，卡也沒打，飯也沒吃，就是在那裏辦了一些手續，簽了一些單據，像是防火安全之類的，還有工資委託啥的，給了衣櫃的鑰匙，洗澡的卡，辦了公服，衣服很薄，像紙一樣。。。而且給我的還是裙子，冬天真的很叫人受不了。

1110

上了一天的培訓課。從希爾頓的歷史到現在的規模，從旗下的品牌，到經理等人的姓名，一一作了介紹。期間各部門的經理們還來和我們打了招呼。下午上了一堂職場禮儀的課程。怎麼撿東西，怎麼微笑全部都有介紹。雖然一天主要都是在聽，但是還是很累，因為時不時的互動，和只有15個人的小教室所帶來的壓迫感。

但也有有趣的地方，像是認識了很可愛的Jing，來自湖南的妹子。她真的很厲害，只比我大一歲卻已經是在新東方當過老師，在三亞做過酒店銷售的。和大姐們一起做遊戲啥的也非常有意思。

1111

今天是光棍節，但卻不是一個人度過的，我和我們一起培訓的同事們一起玩的很開心。今天講了希爾頓的酒店服務原則和一些具體的做法，有互動，雖然是學習但也玩的很開心。下午學了很有用的接聽電話，這個要是在辦公室裏辦公的話，應該很常用到。transfer鍵和halt鍵今天學到了，但是要用英文所以應用很不流暢，不知道發生什麼了，就接通了總監的電話，呵呵，無知卻很有趣。

中間Rita帶着我們一起玩了遊戲很有意思，起碼把昏昏欲睡的大姐們的情緒都帶動起來了。

1112

最後一天的培訓真的有點不捨，我怎麼會這樣呢，打下這句話前我真的會這樣想啊，Rita真的很有培訓的天賦，帶着我們做遊戲，很high，讓我們不會覺得很無聊。今天覺得很有收穫的是我們學習了fish的四個原則，很想記載在這裏，將來繼續勉勵自己：1 play 把你的工作當成是樂趣，不要拿工作作為一件不能享受的過程。2 make their day 讓你周圍的人開心，這個在KFC的感受讓我覺得尤為重要，善待你周圍的同事和朋友，才會讓他們也回饋給你一個友善的一天。3 be there 投入，一樣的，在學生時代感受頗豐，當你玩遊戲玩到忘我的時候，很自然的會覺得怎麼都2點了啊 時間過得真快，而當你正在看英文書的的話呢，總忍不住説“媽的，怎麼才過去半個小時。”4 choose your attitude 當然了，能不能夠享受這個過程，享受你工作學習的每個時刻，這需要從一個好的態度做起。讓它帶領你成為一個更優秀的人。

下午去參觀了酒店，第一次對五星級有了概念。真的離自己的生活的層次太遠了啊。有差距啊。。。下午還參加了每月一度的生日會。很開心地吃了5星飯點師傅做得蛋糕。奶油香而不膩，和乾果和水果一起上來很好吃。

1113

第一天上部門上班，果然什麼都不會啊，連計算器都是人家先教我才學會的，媽的什麼東西啊，先press數字再按下加減。。。真叫人崩潰。 不過幸好不難，師傅教給我之後，就開始對賬了，要查看帳面上的金額同小票上的金額，然後將對好的帳收拾起來。東西不難，很好學，但是工作量真的很大。把各個餐廳的小票按類別分好，再加合，同賬目上的數字比對。幸好的是我的賬單大部分都是沒有錯的，但是還是有些出了問題，小票上的錢居然比賬上的多了，我核查了兩遍都不太對，但是，於是師傅又核查了一邊，才發現差了一張賬單，於是我們又開始查其他人帳，才發現有張rebate單據，可以衝抵。

之後跟着師傅去了前台那邊給他們發票機的小票，要核對發票的號碼，真的好麻煩，不知道為什麼，程序這麼嚴謹。前台的人簽了字之後才能收走。雖然細小，但都要一一做齊。

下午做了很重要的5張表，分別是電話消費表，OC表，ENT表，payoff表，rebate表，媽的除了第一個，其他都是第一次聽説。。。。

1116 1117繼續學習，等我把工作流程帶回來的

1205 轉眼來這邊已經有快一個月了，在這裏的生活，終於有些漸漸熟悉了，我有些對自己的工作懈怠了還是怎麼樣，總感覺不是很精神。

1210 這段日子來了很多新的同事，從悉尼希爾頓來的tracy ,在英國留學8年的Ashley MT,新的同事新的氣息，真的叫人感受到什麼是國際交流，更加厲害的是來了一個北京希爾頓酒店的管理人員，和他們一起研究日審的工作。excel在我的世界裏，變得十分強大。vision是啥，宏是啥，我真的很後悔沒有在學校的時候就好好地系統地學習，現在真的有機會用到了才發現自己掌握的是多麼的有限。

1223財務部門被中國銀行請去吃金錢豹，雖然被請吃飯一直都是一件開心的事情，但這個飯局自己也成主角多少還是有些不適應。看着中行的客户經理和我們老大socially的説這説那，我才發現，吃飯這事原來可以很不單純。

不過託他的富，也讓我去了次金錢豹。一次見識了這麼多美食 還是讓我很開心，很高興的。

1230 年結的日子不好過，財務部大家的氣氛都很緊張，早早的就有人開始加班了。本來相安無事的過了這個年 ，大家的心情一定都會很好，但是很不幸，前台的發票機沒有發票開了，和以往一樣，我帶着卡上去給他們換髮票，發票機卻顯示：用户卡無發票可發。。。。師傅打電話問了税商，那個人説你們該買發票了。。。 其實本來就不是很寬鬆的上午時間在我們不得不跑去税務局，東城税務局，之前關注過，由於是報了國家税務局的關係，走到那裏都想看看是不是我報的那個。在地安門後面的地壇附近。我們在排號之後繳了錢，授了權，帶着22元一卷的28捲髮票回到了辦公室。

很有意思，第一次知道了原來發票機要每兩個月來税務局授權，發票機才能正常使用。很酷。

0101新年第一天在加班。。。真的很不爽 不過也很開心，因為是三薪

0105考過試後，馬上趕去上班，嘻嘻，其實才不是上班，而是奔向我的大彩電。可惜什麼都沒抽到。。。。。 0106又是一天員工party 沒有昨天精彩。不過也是很不錯的。

0107和師傅一些修改excel 真的是很強大的軟件啊。。。。學了一個叫offset的函數。感覺沒什麼用的樣子啊。不懂為什麼不直接把單元格的代碼直接標上去。

0114 今天師傅不在，只有我一個人盯着，結果就來了一堆的事，先是歌手的帳，不知道William跟我説啥呢，反正就是聽着、、、之後又有一張library的ENT入成了City ledger。。。讓餐廳改。。最最讓我鬱悶的是那個flame的西班牙實習生來找income auditor ，我本來想説She is off today 就想把他推掉，結果Y還他媽一個勁的跟我這説。為什麼revenue report的人數和他手裏的不一樣。

我還想知道呢，為什麼不一樣呢。不過我只有跟他these numbers are all from micros. 給了他一個複印件，還好他沒跟我大談。。。