畢業綜合實結

屆 別： 2015屆 二級學院（部）： 商貿流通學院 專業名稱： 班級名稱： 學生姓名： 學生學號： 25 指導教師（學院）： 伍小美 指導師傅（企業）

2015年 5月30日

寧波歐琳廚具有限公司市場推廣實習報告

實習生：徐頌飛 學校指導教師：伍小美 單位指導師傅：李治

一、實習概況

實習目的：以適應畢業後順利進入社會工作環境，提早完成學業而進入實習階段，鍛鍊個人

的實踐工作能力，增強社會經驗。運用所學知識，發揮自我能力，瞭解實習工作的流程和內容，加深對工作的認識和社會經驗，從而達到有效的工作效率和豐富的經驗積累。總之，將理論聯繫於實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

實習時間：2015年3月到6月

實習地點：寧波鄞州區投資創業中心祥和東路128號

實習崗位：廚電事業部市場推廣人員

實習單位：寧波歐琳廚具有限公司創建於1995年8月，是一家專業從事高檔櫥櫃、不鏽鋼

水槽、廚房電器等廚房產品設計、生產及營銷的國際化集團公司。集團總部坐落在寧波鄞州投資創業中心，佔地面積達22.5萬平方米。公司目前有員工1600餘名，各類專業技術人員600餘名。OULIN是國內最早進軍廚具行業的廚具企業之一，也是國內專業設計力量最強大、廚具產品線最豐富的國際化公司之一。 實習內容：進入公司市場部實習，瞭解市場推廣人員的相關內容和工作範圍，運用所學習的

市場營銷專業知識來了解市場推廣的工作流程和工作內容，達到學以致用的效果。初步接觸市場推廣員的工作，我的工作主要是：負責監督管理各大區每月的推廣活動，終端展廳和產品的展示驗收，撰寫每月的計劃報告，將產品上市、推廣等相關信息準確、詳細的傳達給經銷商。

二、實習過程

剛開始找工作時我很迷茫，其實不是因為工作特別難找的原因，而是不清楚自己到底想要怎麼樣的工作，對於自己將來要在社會中扮演什麼角色，也不是很明確，我想這是很多在校大學生剛走出校園時都會遇到的擇業困惑。市場營銷這個專業所涉及的工作範圍太廣，反而讓我在選擇時無從下手，有時看到自己比較喜歡的工作又發現自己的資歷和條件不符合該公司的要求。於是，自己顯得越來越煩躁不安，後來在爸媽和朋友的開導下，我漸漸對自己的工作性質和要求有了進一步的明確，我想對於剛走出校園的我們來説，在工作初期更重要的還是經驗和能力的積累，用實踐來充實自己對社會的認知！

2015年3月15日，我以一名實習生的身份進入了歐琳廚具有限公司，其實心裏還是挺忐忑不安的，當時應聘時的自信和大膽也不知去哪了，更多的還是對於自己實際工作能力的懷疑吧，畢竟沒有真正的接觸過該方面的工作，很怕做得不好或是不到位。我們部長是一個很親切但又不失威嚴的人，他跟我説了很多工作方面需要注意的問題，但最讓我印象深刻的還是部長説的“勤勉”二字，有一名句是這麼説的：勤勉為人生存之本，忠恕乃君子之道。我很高興部長能把這麼重要的做事之道授予我，以後在工作上自當應該努力不懈，堅持不懈！ 1

這也大大鼓勵了當時對於工作處於擔憂之中的我，我開始變得有自信起來，工作上也有了方向。下面我按照工作階段來介紹實習過程。

第一階段的實習還是比較輕鬆的，主要是和各個大區的相關推廣人員進行簡單的交流介紹，相互熟悉下彼此在今後的工作上需要接觸到的職能塊面。我們公司有華北、華東、華南、華中、西南、東北、西北、上海、杭州、北京這幾個大區，每個大區有自己獨立的辦事處，分工還是比較詳細和明確的。剛開始工作我的任務只是監督和催促大區推廣人員按時上交該月的推廣活動計劃，然後撰寫計劃報告。主要的難度是在工作的進程和效率上，大區人員在上交每月的活動計劃和物料提報時不是很積極，往往要催促很多次才會有結果，致使工作不能按時完成。我很困惑的是該不該將自己對他們比較寬鬆的態度轉換成嚴厲的，經過自己反覆的思考和推敲，最終決定將他們要上報的日期進行了明確的界定，一旦達不到要求將在月度的績效考核中體現對他們的懲罰，這樣一來我的工作變得輕鬆了，對他們來説也是一種約束。我們職場新人可能在工作上會帶有一定的軟弱性和不確定性，具體體現在對於同事和工作夥伴不怎麼敢提出異議，怕自己説錯話，做錯事，一般都習慣於忍受，不敢將自己真實的想法表現出來，工作上比較被動等。這些也往往會成為我們就業初期的困惑，其實內心還是很想改變的，但似乎又找不到合適的方法，這個時候我們可以通過自己的指導老師和企業的指導師傅進行一些相關的詢問，所謂師者就是傳道授業解惑的！我們要學會的是主動出擊，讓自己始終處於積極主動的位置，努力解決問題，而不是逃避!

第二階段的實習工作有了很大的完善，也基本確定了我所有的工作內容。我開始驗收各大區終端展廳物料的放置，也要及時地將總部產品上市、推廣等相關信息準確詳細地傳達給經銷商。這兩項工作還是要掌握一定的專業知識的，比如説產品的型號、規格、系列、配套設施等等都需要有一定的瞭解，在工作的空閒時間，我的主要任務就是去學習和記憶這些知識。剛開始由於自己在專業知識方面的欠缺，使得在與他們的溝通上存在一定的障礙，往往是對方提問了之後我就不知道怎麼回答了，只能將電話轉接給師傅，當時內心還是蠻有挫敗感的，覺得自己的工作能力沒有被他人認可，我只能在師傅解答時認真的聽着，把關鍵部分記錄下來，慢慢地去消化。當很多事情超出你能力範圍時，態度往往決定着你會向什麼方向發展，你可以很真誠地跟對方説一句“對不起，我不是很清楚，以後會慢慢改進的，我幫你詢問下”而不是採取消極迴避的態度。你也可以事後認真地去學習改進而不是一副無所謂的態度，同樣的一件事情，態度不同，獲得的結果也會不同，它會決定着你是向良性還是惡性發展。

此外學會如何與同事相處也是一門學問，相處得好，自然開心，會讓你感覺非常有歸屬感，工作的積極性大增；相反處理得不好，就很糟心，等於給自己無意中增添了很多的不便。實習期間，我們同學朋友之間也有各自的交流，大家一致認為雖然對同事有一些不滿和看法，但是保持表面的和平還是必須的，俗話説得好：病從口入，禍從口出。因此，上班時，儘量多做事少説話。這樣做既可以讓自己多積累工作經驗；又可以讓繁忙的工作衝去多餘的時間，避免無聊時，閒談別人的是非。即使在工作之外，亦從不對同事評頭論足，但誰是誰非，心中自然明瞭。當然，事物是變化的，處好同事關係，要適時而動，因人而異，不可千人一法，萬事一方。

三、實習心得總結

（一）處事心得

第一、遇到問題就説是別人的問題，你立刻就原地踏步！對於很多人來説犯了錯後的

第一條件反射就是找理由推卸，可是很少有人會明白一句“領導這是我的錯，我下次一定改”勝過任何藉口，人成熟的第一步就是學會承擔責任，並試着從自己身上找原因，最終解決問題！

第二、是人都想改變，但是人都不想被別人改變！工作上經常需要闡述自己的觀點，當你覺得自己的方法比他人好時，改如何讓人接受呢？一個人最難改變的是思想，許多爭吵的由來都是因為雙方都想試着努力讓對方接受自己的意見所造成的，因此這就需要我們花點技巧在上面，讓對方心悦誠服地接受你的意見，也就是所謂的有效溝通技巧！

第三、這是你的工作，你接受了榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈！很多人在工作中都會發牢騷，埋怨公司經常要加班，埋怨上司對自己太嚴厲，埋怨這埋怨那。其實我們要想明白一個實際的問題，公司找你來就是要你解決問題的，如果公司什麼問題都沒有，那你也將會失業，當你接受榮譽的時候你有沒有想過公司的好呢？因此我們遇到問題要以積極熱情的心態去面對，這樣離成功才會更近！

（二）職業技能需求

1、忠誠：你是代表公司在做業務，要站在公司的立場説話，要維護公司的利益。

2、服務意識：以客户為中心，儘可能滿足客户需求。

3、團隊協作精神：現在的業務活動大多是以一個團隊的形式來完成的，因此每個人都不是獨立的個體，相互之間的協作顯得尤為重要！

4、吃苦耐勞：勤能補拙，天道酬勤，需要一定的毅力，持之以恆，堅持下去。

5、溝通能力：善於傾聽，能表達，但是傾聽比講述更為重要 。

6、學習能力：掌握推廣產品必備的知識，善於從客户那裏學習，多學多聽，善於總結。

7、獲取信息和整合信息的能力：多方獲取信息，能辨真偽，也就是增強知識管理能力。

8、市場敏感：能把握市場的趨勢，看到潛在的需求。

這段時間的實習是畢業前進入社會最好的鍛鍊，今後我將真正的走上社會，投入到社會的生活中。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，雖然目前我接觸到的工作還很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，。通過實習，我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解該如何處理和麪對工作上的問題，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，不斷向成功邁進！

最後衷心感謝歐琳廚具有限公司給我提供實習機會！

畢業綜合實結 [篇2]

一、單位簡介

中國工商銀行（全稱：中國工商銀行股份有限公司）成立於1984年，是中國五大銀行之首，世界五百強企業之一，擁有中國最大的客户羣中國最大的商業銀行。中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業銀行，基本任務是依據國家的法律和法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，為我國經濟建設服務。2011年，中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)積極應對複雜嚴峻形勢帶來的各種困難和挑戰，堅持支持和服務於實體經濟，主動適應客户多元化金融服務需求，積極推進經營結構調整和發展方式轉變，穩步拓展國際化、綜合化經營，持續深化改革創新，不斷完善公司治理和風險管理，繼續保持了健康平穩的發展勢頭，市值、客户存款等多項指標均在全球上市銀行中保持第一的位置。

而中國工商銀行東莞分行石排支行是東莞市分行的下屬支行，位於東莞市石排鎮石排大道中257號，市工商銀行在石排的營業網點，裏面包括業務部、理財部、信貸部、後勤部、電腦技術部等部門，總兩層，佔地面積400多平方米，有ATM機兩台，CRS機（存取款一體機）四台總六台自助服務機器，總有約30個員工。

二、實習經歷

中國工商銀行東莞分行石排支行是一個金融企業,是以盈利作為自己的最終目的的.而它的第一大業務便是信貸業務.在實習期間,我主要了解了信貸的辦理流程,以及控制風險的一般方法等。其經營信貸業務,主要有以下三個目標:第一,是保證所貸資金的流動性;第二,是追求資本的盈利性;第三,是保持貸款的安全性.商業銀行提供信貸業務,一般來講,只要存在信貸就一定存在風險.而且,信貸風險一直是我國商業銀行信貸經營過程中所面臨的最主要的風險,為各大商業銀行所頭痛。而我所做的，就是學習和掌握非現金業務櫃員的操作流程，並且在一段時間的學習後能夠親身實踐一下。

（一）非現金業務櫃

根據兩週的學習，我瞭解到非現金業務櫃主要是辦理諸如企業開户、轉賬匯款、購買支票、財政授權支付等對公業務。一般設在一樓大廳，客户不用領號直接到櫃排隊辦 1

理。當有客户來時，先弄清楚他需要辦理什麼業務，並且檢查一下他的票據是否齊全，填寫的內容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等。初步檢查通過後開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業務操作系統制單和必要的拍照、掃描等（比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗印有效；如果是工行對工行的匯款轉賬必須掃描上傳取得上級部門的複合批准；超過50萬的轉賬業務需要拍攝原始憑證）。制單完成後打印記錄單和必要的手續費回執。複查無誤後在原始憑證上蓋上公章與業務員的私章（如跨行轉賬業務需要在非現金業務櫃主任處複合簽字蓋章）。在每天結賬時需要清理各種記錄單，並檢查試算平衡、整理歸檔。

銀行並不像我之前想象的那樣，工作輕鬆，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實裏面包含的細節非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎，而且還經常為了完成某項工作而加班。當然這也是因為員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，儘管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了這個大家庭的團結與責任心，而這對於企業尤為重要。

我由剛開始接觸時的摸不着頭腦到漸漸熟悉到最後的能上手操作幾種常見的對公業務，在整個過程中，我覺得不僅學到了很多對公業務的操作方法，而且通過與師傅和其他實習生的交流與學習鍛鍊了自身的學習能力，通過與單位的長輩們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。

（二）公司業務部

後兩週我來到了公司業務部。學習就該進入第二階段了，主任把櫃面知識都拷給了我，下班回家就得開始學習，同時把一些細小的就用筆記形式記錄下來了，以免客户問的時候自己又忘了。學習的時候我發現內容好多，但我並不一定都要看，因為大多都是涉及現金櫃員的操作知識，瞭解一下固然可以，但是效率低，雖然行長説在顧客少的時候我可以進入現金櫃台在櫃員旁邊學習，但是我還是沒有進去過，因為我想先把自己的本職工作做好，先一步步的打好基礎，我喜歡專心做好一件事再去學習其他的，我想在以後的櫃員同一培訓中我會非常認真專注的學習習的。就這樣，在接下來的實習中，領導沒再找我談過話，同時找同事學瞭如何使用複印機。

經過以上兩輪的學習，基本可以解決顧客的問題。但是在行裏待久了就會發現，作為一名從事服務業的人員，更應該學會的是如何跟客户打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看着也不會有心裏壓力。“你好” 2

問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。當然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。

公司業務部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現金業務櫃辦理的業務具有金額相對較小、業務筆數多、辦理時間短的特點，而公司業務部是向公司發放貸款，每發一筆款要經過周密的評估鑑定，持續時間長、發生金額大、發生次數相對較少，所以，兩週的實習時間沒能親身體驗一個完整的發放貸款過程，主要是靠學習已有的文件、報告，並協助信貸員做事情。在此期間我瞭解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標準，再對公司進行信譽考核，包括其法人代表和公司資產等，然後授信，對資產進行評估，發放貸款，然後進行跟蹤。

三、收穫體會

（一）工作方面

工作中一定要保持專注認真的狀態，只有多做事才能更好的瞭解工作情況，也才能更好地完成工作任務，從而取得領導的承認和信任。已謹慎負責的態度處理工作，才能夠得到同事的信賴，為開展工作打下良好的基礎。

隨着時代的變遷，在銀行中辦公自動化的水平越來越高，相對於我們對辦公自動化技能要求也不會僅限於簡單的打字複印和信息錄入，更多的是利用銀行內部網絡程序來完成日常工作。在今後的學習和工作中，一定要注重辦公自動化技能的提升。

（二）綜合素質方面

本着對客户和工作負責的態度，非現金業務櫃員在工作中一定要認真對待信息的採集工作，保證信息的真實性和有效性。剛開始的時候很多事情都不懂，但是在主管和同事的耐心幫助，讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西。最重要的就是我在接人待物，如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。

非現金業務櫃員對於從業人員的綜合素質有較高的要求，除了以上涉及到的獲取信息的能力、完成主管交辦事項的能力和拓展知識儲備的能力外，還包括較強的語言溝通能力、應急反應能力等諸多能力。實習工作中，對這些能力的要求都有體現，可見綜合素質不只侷限於某個方面，今後應該做各個方面的嘗試，從而使自己的綜合素質可以有效大程度的提高。

通過這次短暫的實習，我對自己的專業有了更為詳細的瞭解，也是對自己所學知識的鞏固與運用。我深切感受到了實際的工作與書本上的知識，是有一定距離的。為提高

自己以後的業務知識和能力，我們需要進一步的深入學習.這幫助我更深層次地理解銀行的各方面的業務。也提高了我人際交往能力，使我與社會中的各種性格和家庭環境的人，都有了一次“親密接觸”的機會，使我在以後畢業後從事銀行方面的工作時，能設計較為貼近各種顧客的理財金融服務。

在實習的後階段，我主要了解了商業銀行的信貸業務，使我的信貸知識有了一定的提高，尤其是在防範信貸風險的方法和措施上。俗話説，“千里之行始於足下”，這些最基本的業務知識往往是不能在書本上徹底理解的，一些能力也不是能從課堂上得到的，所以基礎的實務顯得尤其重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到：如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

畢業綜合實結 [篇3]

實習是大學教育最後一個極為重要的實踐性教育環節。通過實習，是我們在社會實踐中接觸與本專業相關的實際工作，增強感性認識，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。

一、實習目的

參觀實習是本專業學生的一門主要實習課程，是我們講理論知識同生產實際相結合的有效途徑，是增強我們羣眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設有中國特色社會主義事業的責任心和使命感的過程。通過幾天的參觀實習，對所參觀的工廠和企業的生產過程有所瞭解，為今後學習專業知識打下深厚的理性認識基礎：學會應用所學的基本知識分析實習中遇到的問題，初步提高處理問題和分析問題的能力；在對生產過程有所瞭解的基礎上，對今後的就業意向有一個初步的考慮。學會和了解食品生產從原材料到成品的加工工藝過程以及生產組織管理等知識，在生產現場將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。同時，拓寬相關專業的知識面，增加感性認識，把所學的知識條理化系統化，為今後的的專業課學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。

二、實習時間：2015年12月28日到2011年6月31日

三、實習地點：高碑店娃哈哈啟力有限公司

公司簡介：杭州娃哈哈集團有限公司創建於1987年，目前為中國最大的食品飲料生產企業，全球第五大飲料生產企業。在全國27個省市建有80餘家合資控股、參股公司，在全國除台灣外的所有省、自治區、直轄市均建立了銷售分支機構，擁有員工近2萬名，總資產達88億元。公司擁有世界一流的自動化生產線，以及先進的食品飲料研發檢測儀器和加工工藝，主要從事食品飲料的開發、生產和銷售，已形成年產飲料600萬噸的生產能力及與之相配套的制罐、制瓶、制蓋等輔助生產能力，主要生產含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫藥保健品、休閒食品等八大類60多個品種的產品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產銷量一直位居全國第一。2015年，公司實現營業收入141億元，娃哈哈在資產規模、產量、銷售收入、利潤、利税等指標上已連續8年位居中國飲料行業首位，成為目前中國最大、效益最好、最具發展潛力的食品飲料企業。

四、實習感想：

踏入新的工作崗位後，經過三個月的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的'認識。對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子説明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境

裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

五、實結、

通過這次的實習，我對食品的加工、生產中的控制與管理、員工的培訓、廠區的佈局等方面有了一次比較全面的感性認識，進一步理解接受課堂上的知識，將所學與所看結合起來，是理論在實際生產中得到運用，重要的是怎樣融入企業，提高工作能力。近年來，隨着人民羣眾生活水平的提高，以及人們對於食品安全意識的提高，使得食品行業得到的長足的發展，與此同時也越來越規範。這對於我們食品專業的學生來説，既是一個機遇，也是一個挑戰。而作為即將走出學校的學生來説，更應該在有限的時間裏，掌握更多的專業知識，加強實踐和設計檢

驗能力，這樣更有利於將來的發展，使自己在此領域內也有所作為。

六、實習中的收穫主要有以下三個方面：

（1） 通過車間的生產實習，學到了實踐知識，同時進一步加深了食品安全控制和生產管理的理解，是理論和實踐知識都有所提高，圓滿的完成了本科教學的任務。

（2）提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

（3）瞭解了食品行業的現狀，為畢業後正式工作做好準備。

感謝老師聯繫了這一次的實習，也感謝實習中各個單位對我們的支持！廠區的實習，給了我一個良好的平台熟悉各種生產操作流程，是踏入工作崗位的必要基礎。在以後的學習工作中，我都會嚴格要求自己，虛心向他人學習，切實提高自己的實踐能力。而現在的我，只有把它們寫下來，再重新審視與思考中，獲得進步！ 在為期幾個月的實習裏，就像和上班族一樣上班，天天早上6點半起牀，7點準時到車間換好工作服開始進入工作狀態，實習過程中我遵守公司的各項制度，沒發生過重大事故，虛心向有經驗的師傅學習，認真的完成領導下達的工作任務，並把在學校裏所學的專業知識運用到工作當中，下班休息之餘擴充自己的專業知識和崗位安全知識，使自己在工作中更有競爭力。

時間過得很快，眼看我們六個月的實習期就要滿了， 我覺得實習是對一個應屆畢業生來説非常重要的經歷，實習是我們離開學校接觸社會的一個平台，最真實地感受社會的一個窗口。這次在海南海藥有限公司為期六個月的實習生活讓我學到了很多東西，對我而言有着十分重要的意義。它讓我提高溝通及人際關係處理能力，提前體驗上班族生活。在實習過程中，豐富了自己的專業知識，積累了工作經驗，為以後走上工作崗位打基礎，還找到自身的不足之處，早日彌補，增強了自己適應社會的能力。讓我更深刻的瞭解社會，更便捷的融入社會，它不僅使我在理論上對食品這個領域有了全新的熟悉，而且在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以致用，讓我學到了許多書本上學不到的東西，有效的鍛鍊了自己，長了見識，開拓了視野，實習是我們把學校學到的理論知識應用在實際中的一次嘗試，是我們邁向社會的第一步，通過這次實習，我發現了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄陋習。讓我知道自己所學的知識太膚淺，專業知識在實際運用中的匱乏。讓我更加明白我需要學習的太多，使我瞭解到必須讓自己懂得更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地. 今後我將以嶄新的精神狀態

投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨着工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

畢業綜合實結 [篇4]

畢業綜合實踐總結（報告）

屆 別：二級學院（部）： 汽車技術學院 專業名稱： 汽車檢測與維修 班級名稱： S750207 學生姓名： 沈國盛 學生學號： 16 指導教師（學院）： 談黎虹 指導師傅（企業）： 王衞棟

2015年 5 月 31 日

畢業綜合實踐總結

畢業綜合實踐總結

沈國盛

4個月的實訓生活轉瞬即逝，這段時間的實習生活讓我體會到很多。無論是知識方面，為人處事方面，生活方面，都使我長大不少，不再像學生時代時那樣，無憂無慮。

現在的實習跟工作是沒有差別的，拿極其微薄的實習工資，與原本素不相識的人擠在一個較簡陋的員工宿舍，穿着統一的工作服，在公司裏穿行。原本在學校，是如此的自由，心裏除了學習就再也沒有什麼可以上心的煩惱，可是工作了就不一樣，從第一天踏入公司開始，我的心就像一根弦，從此繃緊，這樣的壓力是無形的，也許是緊張，更也許是責任。

我所在的實習公司是一家經營奧迪品牌的4S店，因為是總公司規定，所以，所有的奧迪4S店的外觀及內部構造幾乎是一樣的，灰色的框架，大大的落地玻璃，前台人員，穿着統一的工作服，嚴謹的工作着。車間人員身着金紅的修理工作服細緻的工作着，如此統一的格局與一絲不苟的工作作風，讓我看到了奧迪的風範，同時我也因為即將成為這其中的一名而興奮及自豪。

一進入公司，經過一系列的登記，領導便將我分配到車間實習，從我穿上那身工作服，讓我突然有了一種責任揹負在身上一樣，到了車間，我看見諾大一塊廠房下，舉升機挺身而立，每個工作間都有奧迪車停駐，維修人員正在一絲不苟的忙碌着，這個場景可謂是無限壯觀的。

我被分配到機電一組實習，組長既是我的師傅，他遞給我一本奧迪A4使用手冊讓我認真學習，我雖然翻閲了沒幾頁，卻發現奧迪車上的很多配置功能都是最新的汽車技術，是我在學校時只聞其名不見其樣的東西，例如定速巡航功能，ESP等，還有大燈自動調光功能。甚至還有駕駛員位置識別功能和保養里程或時間提醒功能。還有一些功能技術是我根本就沒有聽聞過的，這些都代表了新的科學技術！而維修人員除了一般的保養，還要學會如何使用電腦來檢測故障，因為奧迪車上有許多功能都需要用專用電腦來檢測，還有很多奧迪車是進口車，許多顯示都是英文的，這就對維修人員有很高的技術要求！我在佩服他們的同時，也深深體會到學習的重要性。在車間裏的兩個月實習讓我學到了許多知識，從普通的保養項目到去備件領料，還有汽車大修時，師傅們對整車拆卸，各零部件的作用與功能，都有了較系統的瞭解。在我剛進入車間實習那天，除了 1

會區分A6與A4，可以説奧迪車對我來説是十分陌生的，而現在我不僅能區別新款與老款的區別，同時還能根據發動機排量來確定更換何種機濾和多少機油，而且，我現在也能辯別一些奧迪車的故障，比較粗略的判斷其故障原因，這些都是我這幾個月在服務站實習時所接觸的事物，師傅的教導和參加各種培訓所總結下來的經驗知識。

在車間的實習是辛苦的，因為不停的有車進服務站來保養或者檢查，很難得有休息的時候，別人都説銷售有淡忘季之分，可是對於維修人員是沒有這個區別的，而且我們這家服務站是這裏唯一一家特許專營店，所以車子來這裏做保養和維修的還是比較多的。這樣我也見到很多車型，怎樣保養的過程，查毛病的過程，還有當有事故車來這裏維修時，我更能看到車子整個的維修過程，這對於我來説是極其難得的，以前在學校實訓時雖然也動手摺裝了“時超”，但接觸的都是比較老款的技術，無論是在機械還是電器方面，與時代有一定的距離，奧迪車的電器線束是用先進的光覽連接的，奧迪車的發動機運用較先進的技術提高車子的動力性，精心的工藝使車子有更好的穩定性，高科技的信息技術增加了車子的使用性，再加上4S店提供專業的服務，成就了奧迪尊貴的品質。就如車子的普遍換油保養，我就經常和維修人員一起為車子做保養，我們分工很明確，大家一起動手，很認真的清潔空濾，更換機油機濾，檢查車內外燈光，車內各功能是否正常工作，還有車底的各連接和固定件是否正常。然後還用專用電腦檢查車子是否存在隱性毛病，再用電腦重新設定保養時間，以便下次提醒車主及時保養車子。最後還調整輪胎氣壓潤滑車門鉸鏈。如此細微的服務我很難想象被這些大男人一一做到。這就是奧迪所崇尚的品牌精神。

由於公司崗位安排的需要，我又被安排在信息部實習，也就是客服中心，這對於我來説是很不滿意的安排，所以我一開始有很強的牴觸心理。但是經過領導的談話和當我真正接觸了這項工作後，發現其實在信息部學到的知識不比在車間少，而且更實際！因為在車間所學的是如何修理的過程，但是在信息部學到了服務顧問的接待流程，如何應對客户的不滿，同時及時反饋客户的建議或不滿，將使我們服務站改進工作，提供更好的服務。在信息部雖然待的時間不長，可是卻讓我與整個公司的人都打成了一片，因此作為信息回訪員的工作對整個公司正常運作起着極其重要的作用，是客户與公司聯繫的橋樑，經過我們的回訪結果來衡量我們服務站所提供的服務是否令客户滿意。在回訪時公司要求回訪員對汽車也要有一定的瞭解，這樣才能回答客户提出的問

題。

沒多久，經理做了一次人事調動，將我調去做服務總監的助理。最初在我看來，覺得那是一個要做很多瑣碎工作的崗位，而且因為是新開的崗位，是沒有前輩帶的，所以都是總監要求我督促服務顧問，跟他們去接車，評判他們是否按照流程來做，是否提供給客户最好的服務，而我也能學習接車的步驟，該做什麼，這對於我想做的服務顧問一直都是有很大的幫助的。助理的工作正式上了軌道後，我從中也總結了一些工作方面的技巧，例如做事之前要定計劃，同時也要學會合理的分配時間，以最好的方式完成工作。做任何事都要認真仔細。

實習的日子結束了，雖然短暫，但我卻收穫不少。在為人處事上我也有很深的體會，我一直覺得自己應該真誠對待身邊的所有人，儘量幫助別人，而這些的確也幫了我不少忙，不論遇到什麼困難，需要別人幫助時，同事們都會盡力幫助我，車間的師傅會很仔細的跟我講解車子的構造，前台的服務顧問也會很認真析幫我解答疑問。總之，在這裏我不僅學到了知識，同時也結交了許多朋友，同時，我也看到了團隊精神的重要性，所有的班組是個小團隊，齊心協力為客户提供的優質服務，而我們服務站就像是一個很大的團隊。大家都在努力地工作，為公司謀利益。最讓我明顯體會到團隊精神的偉大是有一次，服務站因為CSS的在全國的排名靠後，這是針對全國奧迪4S店的客户滿意度排名，而且排名靠前的利益直接影響公司的聲譽，利潤，還有員工的獎金。所以每個員工都願意為CSS的排名而努力工作。那次的排名位居太后面，整個服務站就像泄了氣的皮球，員工們都沒了幹勁，工作都很散漫。後來公司領導及時開了動員大會，同時進行了一次別開聲面的頭腦風暴，不僅使員工重烯鬥志，同時大家集思廣益想出很多改進工作的方式方法來提高客户滿意並。俗話説的好，三個臭皮匠頂個諸葛亮，何況這麼多員工一起努力想了很多可行的辦法。讓我看到了團隊的重要性和團隊力量的偉大，在這之後不久的CSS排名，我們服務站名列前茅。

這次的畢業綜合實習經歷將是我未來工作的導向旗，我對未來充滿期待，無論是在今後的工作還是生活中，這些經歷都是可以幫助我在未來的競爭的社會中站立腳跟，因為腳踏實地的工作與生活是最重要的，未來的社會是多變的，不掌握新的技術，很難在社會上有所作為，而平和的心態更是迎接挑戰最有利的工具。擁有團隊精神，當我們在任何地方遇到任何麻煩都能迎刃而解。這次畢業實習給我帶來了不少財富，是我能順利運應職場的鋪墊。