人事部助理實習報告

一 、引言

畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，它能使我們在實踐中瞭解社會，在實踐中鞏固知識，實習又是我們畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。我們通過實習走向社會，接觸實物，瞭解民情國情等等，提高我們認識問題、分析問題問題、解決問題的能力，為今後走向社會，服務社會做好準備。12年初，通過應聘進了武漢越眾時代通信服務有限公司，在人事部進行人事助理的實習。越眾集團成立於2001年，在集團創始人郭俊峯的領導下，從一個很小的通訊產品代理行到目前在全國擁有22家分公司，上千人隊伍，月營額業上千萬的規模，目前主要和中國聯通，中國電信合作，做通信行業的營銷外包服務。從事行業涉及到通訊、網站、軟件等。

二、實習內容

（一）初進公司

年初，我進入了武漢越眾時代通信服務有限公司開始了為期三個月的實習生活。公司在漢口，而學校在武昌。第一天上班的時候早上六點鐘就爬起來了去趕車。這一刻就體會到了痛苦。第一天張經理給我們安排了一天的見習。早上去的時候會議室裏已經有很多人了。特別熱鬧，還放了很high的音樂。進去我就蒙了。八點四十的時候就通知我們去開早會。進去後才發現，裏面全是銷售部的人，每個人都拿着一本《世界上最優秀的推銷員》大聲的讀。不一會兒，張經理就帶着我們開早會。喊口號，跳熱舞，玩遊戲，互相鼓勵等等。就這般激情的開始了一天的工作上午，這樣的開始工作給了我一個全新的體驗。九點的時候就開始了一天的工作。工作安排主要是教我們怎麼下載簡歷，篩選簡歷和回覆應聘者的郵件。第一天操作，有一點點不熟練。有時候甚至把簡歷下載重複了。結果到下午打電話通知面試的時候有幾個重複了的。工作失誤啊。下午的安排主要是培訓了一下通知面試和見習的用語。之後就開始根據應聘者提供的信息進行面試通知或者見習通知。由於上午下載簡歷的時候沒注意多少，以至於在下午打電話的發現數量過多，導致到下班時間工作還沒有完成。結果本來六點下班的推遲到七點。又是一個失誤。

（二）正式工作

通過第一天簡單的培訓，到第二天的時候，我們已經正式進入工作了。我是直接進入人事部的，在此之前人事部的張經理對我們人事部的幾個新職員進行專門的部門培訓，這些培訓讓我進一步的瞭解了自己所在部門的情況。簡單的培訓之後，就開始了正式的工作。昨天我們的工作都是有老員工在帶着我們做的，今天開始就獨立完成了。工作其實挺簡單的，我主要負責在趕集網上下載一些別人投遞的簡歷。記錄下應聘者的簡單的信息，比如，姓名，求職崗位，聯繫方式等等，為下午的電話通知面試做準備。這些完成之後，就開始針對他們留下的e-mail，用公司的郵箱進行通知面試的回覆。然後檢查是否有恢復失敗的，是否有和其他人下載的簡歷有重複的，並一一做好記錄。最主要的是這兩天在張經理手下的學習。一些營銷技巧，面試技巧，説話、溝通的技巧。他自己做模擬，讓我們從他的演示中自己領悟學習。比如，他模擬校園招聘現場，讓我們自己問，自己刁難他，看他如何反應，如何應對。然後讓我們説出自己的想法和感受以及意見。像這樣的模擬還是能讓我學到很多的，

三、實習收穫

（一）自身收穫

進入到這個公司以後，我覺得自身真的是提高很多。以前在學校

的時間都白白浪費掉了。記得入職第二天，照例每天的早會，經理針對新人做了一個簡單的公司介紹後在手寫板上給出了三個詞：傳承，擔當，擁抱變化。他用傳承一詞告訴了我們要學習前人的精華和優秀。説到擔當的時候我就想到了責任感，但他隨後提成的一個問題卻讓我思考了很久。他問：你的責任感是什麼？我的責任感是什麼？我愣了。就這麼一個問題我就思考了很久，直到現在，也沒有一個很好的確切的答案。擁抱變化就説到了現在社會的一個發展：瞬息萬變。我們要適應，要接受這種變化，並且可以很好地融入進去，等等。每天早上一個這樣的例會所的收穫比我在學校三年學到的還要多。每天就在他們提出的這樣或者那樣的問題中思考，工作，調整自己，開始新一天的工作，面對未知的明天。我覺得不管我在這裏拿到多少的薪資，以後是否還會在這裏工作，但是這裏教會給我的東西遠比我想象得多，這些知識，這些經驗將會在我以後的工作中給予我很大的幫助，我現在的成長也有賴於對生活的思考。我相信，我所收穫的不僅僅是一份工作而已。

（二）工作收穫

在這裏工作了快三個月了，在此期間，我不僅僅是自身的提高與收穫，在工作中收穫的工作經驗也是非常可貴的。

1）任何工作都應該仔細認真。同樣做人事也需要嚴謹的工作態度，每一件事都要通過細心的考證後才能下定論。像有的人前天來面試，本來應該在當天打電話讓他過來實習的，一般沒有接到電話的就説明你的簡歷被淘汰了，面試不合格。有天我接到一個電話，是詢問他之前一天的面試情況，説他沒有接到見習的通知電話。我當時就回絕了他，告訴他已經被淘汰了。但是事實是我們自己的失誤，打漏了電話。結果讓公司流失一個員工。

2）工作永遠不是一個人的，團隊的力量不容忽視。我們公司也是十分重視這一點的。從每天早上的早會活動中就可以看出來。每個人在離開公司之前會跟所有人來個擁抱，説一聲加油。這種方式激勵着大家不斷奮進。也説明我們這個團隊的凝結力。在我的工作中總會遇到這樣或者那樣的問題，很多事情要是多個人一起就可以節省下來很多時間。比如名單的核對，內刊的分發等等。在我們的工作團隊中，沒有一個人會認為除了完成自己的工作之外，別人的事情就不需要理會，因為我們是一個共同成長的團隊，在我們這個團隊中，我明白了團結的力量，相信夢想，相信合作的力量。

3）工作中交流很重要。作為人事專員，少不了與人的溝通。其實不僅僅是這個工作，在生活中，社會中，我們都需要交流。在有意無意的與他人交往中，也逐漸的讓他人認識我，熟悉我，這在無形中而工作更加配合，為我的工作掃除很多障礙。在我進入公司以前，我一直認為公司員工之間會比較冷漠，説話也要時刻注意自己的語氣和用詞，以免傷到和氣，或令對方感到不滿。但是，來到這裏以後，我發現這裏完全是一個大家庭，這裏有一種令人很舒服的氛圍。是這個公司的一種企業文化，一種或許別的公司不曾有的企業文化，一種好的企業文化能使人與人之間的交流更加有效，更能促進員工的成功。

四、實習感悟

（一）關於自己

初出茅廬的我們往往眼高手低，心高氣傲。大事做不了，小事不願意做。在工作中，我們應該把心態放平和點，首先要給自己一個準確的定位，知道自己可以做什麼，能夠做什麼，千萬不要沒學會走就想跑。來到一個新的工作區域，面對一個陌生的環境，面對一下沒有接觸過的人和事，會一下子不知所措砸來，有時候連一個傾心説的地方都沒有，更別提傾訴的對象。這個時候的我們一定要剋制住自己的浮躁，學會靜心，學會忍受孤獨。在孤獨中思考，成熟。不能因為無所事事而做一些無聊而又無益的事情，白白浪費的寶貴的時間。在工作中遇到挫折的時候，要調整自己的心態，不要像玻璃一樣一樣脆弱。一受到什麼打擊就一蹶不振，怨天尤人。在外面，我們要多做多看，少説少八卦。不要談論自己，更不要議論人，談論自己往往會自大虛偽，在名不副實中丟失自己。議論別人往往陷入雞毛蒜皮的是非口舌中糾纏不清。所以，管住自己的嘴。在學校，只有學習的氛圍，沒一個學生都在為取得更高的成績而努力，而在公司，每個人優惠為了獲得更高的報酬而奮鬥，無論是工作還是學習，都存在着競爭，在競爭中要不斷學習，不斷成長，以提高自己的能力。通過在工作中遇到的種種困難，我發現，我們在學校學到的理論知識很多，幾乎面面俱到，而在實際工作中，會遇到書本上沒有學到的，有可能是根本用不上的的情況。這個時候的我們更應該平心靜氣的面對，認識自己的不足，在以後的工作中努力學習，完善自己。

（二）關於成長

經過這次為期不到三個月的實習，我發現自己成長了許多，更學到了很多。在這三個月中讓我感觸最深的是一個人的身心承受能力真的是太重要了。在工作中，我們會面臨各種各樣的壓力，迫使我們在最短的時間把問題解決得最完美。就在面對困難時一個好的心態和一個壞得心態導致的結果完全不同。在工作中，我難免會犯一些小錯誤，但是明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之後不斷學到正確的東西，而且印象深刻。我的宗旨是：不怕出錯，就怕錯了不改。只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收穫，每天都會有進步。起初安排這份實習工作的時候，曾經有過不願意，那是因為把自己的自身地位定的太高了，哪有剛出生的鳥就會飛呢，都是要一步一步來，才能在廣闊的天空中翱翔的，工作也一樣，只有從基層做起，才能夠去懂得處理一些事情。並且，在工作中中，要注重團隊合作精神，講求實際，注重事實和責任感，要認認真真，有次序，有條理的完成工作。以前不管是在家裏還是在學校，總是被爸爸媽媽，老師同學關心着，一直理所當然的接受着。離開了家，出了學校才知道以前的自己是多麼不知道感恩。在外面，沒有人會理所當然的照顧你，一切都要自己動手。而這個三個月的時間讓我適應並且習慣了這種落差，從而成長起來。

（三）關於社會

一分耕耘一分收穫，但不耕耘就一定不會有收穫。這就是現實，這就是社會。沒有人可以平白無故的取得成績，拿多少工資就看你付出多少汗水。通過這次很短但是不同與校園生活和家庭生活的實習，我深深體會到社會遠比還是學生的我們想象的要千姿百態和包羅萬象。校園生活的'單純，讓我們可以更好地吸收更多的知識，但這與阿奴按不夠，要進入社會，適應社會，我們不斷的提高自己，鍛鍊自己，積累經驗。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，只有把我們所學到的理論知識與工作中的實踐相結合起來，用理論指導實踐，我們才不會被社會淘汰。通過正式的進入公司工作，讓我對現在社會的就業也有了明確的認識。以前總是聽大人説就業如何如何困難，卻從未親身體會，現在走出了家門，邁出學校才發現，的確如此。當今社會一直在不斷髮展變化的過程之中，對人才的要求也越來越高，我們這些剛走出校門的大學生應該用發展的眼光看待問題，要不斷的提高思想認識，完善自我，要學會創新求變，以適應社會的需要，立足於社會。

五、實習建議

（一）對實習單位的建議

沒有最好，只有更好。任何單位都會或多或少的存在一些問題。就我對公司的瞭解而言，提出幾個小建議：

1）公司的一些工作不符合分配部門。我從不認為人事部是一個空閒的部門，但通過幾個其他的部門的長輩瞭解，在他們眼中，我們就是。也因此，我們經常會拿到一下並不屬於我們工作範圍的工作，對此，我表示非常的不理解。我們也有自己的工作，不見得比哪個部門空閒一些，不停地與各招聘網站進行溝通，製作招聘宣傳網，刷新職位，簡歷篩選等等，都是我們每天要做的。總是像這樣給我們分配不屬於我們的工作，人手明顯不夠。

2）工資不是很高。我知道，像我們這種剛出學校的學生不應該講求工資，應該首選工作經驗。但是，在我工作的這幾個月裏，不是隻有一兩個人説工資的問題。所以，我在這裏提出來。像我們實習生，月工資1350，不包吃住，平時工作中的的小錯誤扣點兒，真正拿到手的可能還不到八百。我也不説要加工資，但是公司應該設置一個職工食堂什麼的。也不説全部包吃。可以比外面優惠一些，乾淨些，讓我們吃的也放心些。

（二）系部教學的建議

在學校兩年半時間，我必須得承認的一點就是，我們系的的確確

給予了我們最大的關懷。雖然我並沒有從事與專業相關的工作，但是，在這裏學到的專業知識的紮紮實實的。在沒有工作之前，我也看到了系部對我們的努力，不斷地幫我們聯繫工作，替我們着急。但是，通過實際工作，我也看到了系部的一些不足，在這裏提出來，希望我們系以後越來越好。

1)在工作中我才發現自己學到的理論知識與真正的實際相差有

多遠。記得最開始，有一些長輩讓我們幫忙做一些小事情，比如打印。本來之前是讓另外一個女孩子去的。但是她杵在那裏半天不知道從何下手，我實在看不下去，就過去幫她弄好。對於我會這個，我一點也沒有覺得慶幸，學校並沒有交給我們這些簡單實用的辦公操作，才會導致像她這樣的情況出現。大一我們學習的簡單的word操作，在實際運用中完全不是那回事。針對這個，我希望系部平時還是可以多教給我們一些簡單實用的辦公操作，可以讓我們更好地應對即將到來的工作。

2）第一次和他們一起出去招聘的時候，經理説讓我們每個人都要化淡粧，還特意強調了必須。我很鬱悶。首先，我壓根沒這些玩意兒。其次，我壓根就不會。但是上面的要求又不能不完成，只好央求徐姐幫我混過一關。細節什麼的就不説了，但是這件事讓我比較尷尬，也讓幾個同來的女生很無語。我記得以前不知道是那個老師説過，要給我們開一趟化粧課，但是最後卻不了了之。其實我覺得開這種化粧課還是很有必要的，不僅僅是適應工作的需要，也是適應社會的需要。

（三）對在校大學生的建議

短短的實習讓我更進一步認識到我們這些大學生的不足，不管你是學什麼的，做什麼工作的，一些必要的入職準備是應該要有的。

1）三年的大學生活，給與了我們很多的空閒時間，我建議大家利用這段時間去做一些兼職，這樣會讓你瞭解真實的社會，知道自己喜好哪方面的工作。這些兼職並不是一定要你有對口的專業知識，主要是通過這個讓你更接近社會。

2）在大學的時候就應該開始建立自己的人脈，建議大學生都可以印自己的名片，在今天這個規模社交的社會中，名片也許是不多的可以與人保持聯繫的途徑，而你如果給出名片就有了道義理由要求人家給你名片。一般而言，你每給出100張名片可以收回30張左右名片，其中你可以個大致與10%的人保持聯繫。大學四年，在聽講座、參加志願活動、與朋友交往認識其他朋友中，你至少要發出500張名片，大致回收150張，你可以和其中15人成為比較熟悉的朋友，發展4-5人成為你的良師益友。這些將會在未來的工作幫你大忙。

3）課餘時間要多給自己充充電。不要整天泡在寢室上網，打遊戲。多讀書，不僅可以拓展自己的知識面，還可以培養自身的氣質。在人際交往中也會有一定的優勢，在面試的時候也會給面試官一個初步的好印象。