讓人感動的道歉信
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內容做以下説明，請省中旅負責人明察！
李璇3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導遊和司機是先去北京站接客人，後轉到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是李璇所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站後沒有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導遊看見了他，並把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什麼原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團是散客拼團，團裏的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導遊或師傅聯繫到之後都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，並且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜雲前去接站，姜云為我社計調部經理，我們所有的客人留的電話都是姜雲的電話，並且這只是一個應急電話，我們所有的散客在北京未找到客人後都打這個電話，姜雲不能每個客人都親自去接，但是對於此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負責人劉驥，在得知客人投訴後於當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：
這個酒店確實是三星級酒店，並且當時為了避免客人回漢後投訴酒店，我們跟香港路門市杜經理提議讓客人務必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網上查的到的。關於酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調可能室內温度相對高些。關於客人的“那種稀爛地方，憑什麼按三星、準三星的標準收費啊？連個火車站路邊的破招待所都不如！人家好歹還有24小時熱水啊！”這種説法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環境質量和節能節電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現實。
我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺琅廠，北京琺琅廠因是國家旅遊局評定的國家級工業旅遊示範點，不計入購物店。純玩團行程比較輕鬆，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關於客人的`“你們的導遊説，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算遊了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票並帶着遊客進去遊覽迴音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？”這種説法還望貴社給予客人解釋，這個屬於在和客人籤合同時需要跟客人説明的，迴音壁屬於天壇的二道門票，屬於客人自願自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導遊，另買門票進入。 最後關於客人在此次散拼團旅行中所質疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇範圍小。
讓人感動的道歉信 [篇2]
親愛的老婆：
你在孃家還好嗎？從我們冷戰到現在你已經離家出走達38小時37分36秒了，不！是37秒了！這距離你的出走史上的最高記錄還差4小時21分，我知道你在等我上門道歉，我也打算這麼做，但是我更希望你能堅持下去，我也希望你能把自己的記錄給打破了，再創新高，為家爭光！
我在家一切都好！請不要掛念，雖然你帶走了存摺，不過，你不用擔心我的經濟來源，因為我手裏還有一張信用卡。別説，信用卡用起來就是方便，我已經買下5件襯衣，6條內-褲，12雙襪子，估計用到你回來是夠了。不夠，再買,a3韻麗180克照片紙廠家直銷。名牌就是名牌。感覺就是好。雖然貴了點。
我的伙食你也不用擔心，咱這個片的飯店都有什麼特色菜我已經背的倒背如流了：帶魚，麻桿，豬頭三他們怕我一個人孤單，天天陪着我,5寸韻麗235g高光相紙，不過他們盡點好菜，我沒辦法，你也知道我這人死要面子。
最讓人煩心的就是對門新搬來得那個女孩，差不多每天都來借醋，借蒜什麼的。不過你放心，我是決不會犯錯誤的，這方面你要對我有信心，至於家裏的花花草草，我想讓它們提早“獨立”，接受一下風雨的磨練。對了，咱家的咪咪在你那裏吧？我兩天沒見他了，你可要照顧好他。
你也不用擔心我那小舅子會一時衝動對我做出什麼不理智的事來，昨天我才請他們暴撮了一頓，順便向他們講了我們之間的一點小事，他們聽完之後拉着我的手哭着説：“姐夫，為難你了！”
哦！對了！如果你明天不回來的話，冰冰（就是我對面那個女孩）約我去吃比薩我就去了，反正閒着也是閒着，老拒絕人家也不好，再見！
你親愛的老公
讓人感動的道歉信 [篇3]
給媽媽的一封道歉信
親愛的媽媽：
您好！
我現在向您道歉，上個星期四，我測試扣了近30分，我想：糟了，回家肯定會被媽媽打的！如果放進了書包不拿出來，肯定也會被翻出來的！唉，還是隨機應變吧！回到家，我在吃香蕉的時候，媽媽從我書包裏翻出了測試卷，一看，頓時臉色大變。我看形勢不妙，便逃進我的房間，媽媽窮追不捨，也進了我的房間。媽媽大叫一聲：“過來！！！”我只好乖乖地過去，説時遲那時快，降龍十八掌第一掌已經抽到了我的屁股上，突然一股的鑽心的疼痛佈滿我的全身。當第二掌打來時，我本能的拿手去擋，擋住了，但媽媽又去拿衣架了，我想：完了，媽媽要發彪了！”媽媽像離弦的箭一樣衝了過來，接着是一陣暴打，邊打邊罵：“玩！玩！玩！你一天就知道玩！.......”在媽媽打的時候，媽媽也哭了，然後，媽媽整整一天也不理睬我。 媽媽，對不起，我以後好好學習，不再把全部的心思用在玩上，不再讓您操心了。我看了《爸媽不是我的傭人》和《絕不為老師和父母讀書》後明白了您的良苦用心，我知道，打在我身上，痛在您心裏，那兩本書的主人公，在去貧窮的農村回來後有了很大的變化，以前是有王子般的待遇，成績總是第25名，現在他是個謙虛，懂事的好孩子，學習排在前11名。我要向他學習。媽媽，我不會讓您失望的！一定不會！
xx年6月16日
