環境衞生服務責任承諾書範文

環境衞生是我們現代的一種科學方法及手段，在服務上面我們要做好承諾。下面小編為大家整理推薦了環衞服務承諾書，歡迎大家前來參閲。

一、向社會和執法服務對象公示：

(1)部門設置及執法權限;

(2)行政執法相關依據及程序;

(3)收費項目、標準及依據;

(4)辦理申請時限;

(5)行政執法相關制度;

(6)監督部門及投訴電話。

二、建築工程渣土、裝修土、回填土、大塊混凝土的管理，接申請後一週內核發準運證。

三、生活垃圾、工業垃圾和其它垃圾的管理，接申報後5天內現場核定產量，辦理相關手續。

四、堅持以服務促優化投資服務環境的指導思想，堅持深入現場做好維護環境的優質服務。

五、堅持以優質服務促管理、促執法的工作標準，完善服務承諾制度。

六、對不依法行政，不按程序辦事，違反承諾的行政執法人員，追究責任，嚴肅處理。

七、監督舉報電話：

為切實轉變工作作風，提高環衞服務質量和水平，樹立環衞良好形象，近日，兗州市環衞局以全局“作風建設年”活動為契機，面向社會公開推出六項服務承諾制度，明確了環衞作業標準和服務規範，並設立環境衞生監督電話xxxxx，接受羣眾的諮詢和監督。這六項社會服務承諾是：

(一)道路清掃保潔做到每天早7：00之前普掃，全天撿拾，城市核心區主幹道全天保潔，保潔標準達到“五淨五無”。

(二)生活垃圾清運及時，密閉運輸，做到日產日清，無積存、無拋撒。

(三)建築垃圾實行統管統運，密閉運輸，統一消納，做到“清運車輛密閉運輸無拋撒、按時作業嚴格標準無積存、監督管理及時到位規範化”。

(四)公廁實行專人管理、定時保潔，做到地面、蹲位整潔乾淨，無污物、積水，牆壁粉刷無亂貼亂畫、無灰塵;坑內無積糞、坑壁無糞跡，無惡臭，定時清掏不滿溢。

(五)環衞監察達到“三個公開”、“四個禁止”要求，“三個公開”即公開法律法規、公開執法程序、公開執法紀律;“四個禁止”即嚴禁使用文明忌語、嚴禁粗暴執法、嚴禁刁難當事人、嚴禁故意損壞違章物品。

(六)建成城市生活垃圾處理廠，實現生活垃圾處理無害化、資源化、減量化。

一、實行首問負責制。全體工作人員亮牌上崗，禮貌待人，用語文明，保持良好形象。對服務對象的電話及來訪，不得以任何藉口推諉、拒絕，對不屬於自己工作職責範圍的要告知承辦部門及聯繫方式，指明辦理途徑，熱心為羣眾服務。

二、認真做好舉報接待工作。所部各部門、各中隊、各科室及窗口單位要認真做好來信、來電、來訪接待工作，認真聽取並記錄反映的情況，儘可能提供一切便利條件，及時給舉報者提出意見或建議，落實解決後反饋給舉報者。

三、大力推進政務公開。通過城-管網站、公告欄、公文等形式，全面、準確地向羣眾公佈辦事程序、要求、條件、時限等信息，便於服務對象查詢。

四、落實限時辦結制。對羣眾反映環衞職責範圍內的熱點、難點問題，1小時內到達現場，24小時內解決問題;對舉報箱等投訴的問題，當即落實情況是否屬實，如情況屬實需在當天落實限時辦結時間，並在3日內作出書面回覆;對工程渣土拋灑滴漏、造成道路污染的，接到舉報後8小時內清除;對亂倒的生活垃圾，發現後24小時內清除;對公廁化糞池漫溢、垃圾中轉站等報修，2日內處理解決問題;對不屬於環衞管轄範圍的化糞池的堵塞、漫溢，需要疏通的'，環衞將提供有償服務。

五、規範規費徵收。嚴格收費紀律，按文件規定標準、範圍收費，嚴禁用非正式票據徵收各種規費，嚴禁跨行業超範圍收費。對違規收費行為，一經發現，嚴肅查處。

六、保持清正廉潔。幹部職工要廉潔奉公，不利用職權謀取私利，不索取、收受服務對象的禮品、禮金和有價證券，不接受可能影響公務的宴請。

七、堅持長效管理。切實改變工作作風，定期向各街道、社區及服務單位徵求意見和建議，對所提出的意見和建議及時解決，加強溝通，提供優質服務。

舉報電話：xxxx，監督電話：xxxx，接受社會監督。

為了切實改進工作作風，加強效能建設，優質高效地完成工作任務，服務“三區建設”、構建“宜居雨湖”，創造乾淨、舒適的生活和工作環境，7月3日，雨湖區市容環境衞生管理所公開對社會承諾，舉全所之力，為市民提供一個整潔有序的生活和工作環境。

承諾內容包括：主幹道實行全日制保潔，清潔合格率達到98%以上;公共廁所實行每日“一洗一保”，無澎溢，市民如廁方便衞生;生活垃圾日產日清，確保責任範圍站、點無囤積爆棚;渣土運輸處置審批嚴格按辦理程序、流程、時限，服務優質高效;環衞有償收費公開，嚴格按文件亮證收費;加強與“110”聯動，及時處理道路污染處置，確保各類市容環衞質量投訴的快速處置，讓市民羣眾滿意。

據瞭解，雨湖環衞所是雨湖區環境衞生管理部門，下轄清掃保潔公司、設施保潔公司、機械化清掃公司、垃圾清運車隊、渣土管理辦公室和有償服務辦公室，承擔着雨湖區範圍內的主次幹道、環衞設施的保潔維護，對轄區內單位、店鋪實行有償服務收費，並對各類施工工地渣土處置、運輸和渣土消納場所實施管理。

此次公開承諾不僅是雨湖環衞所為轄區居民的工作和生活環境保駕護航，也是對xx市創衞創文工作的有力支持。