客服工作態度不好檢討書
我們在犯錯後，避免再次犯錯，往往被要求寫檢討書來自我反思，我們在寫檢討書的時候要注意語言的得體性。想寫檢討書卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的客服工作態度不好檢討書，歡迎閲讀與收藏。
尊敬的xx領導：
您好！
實在不好意思，這次在工作過程中出現這樣的事情，我對此也是相當的難受。身為客服的我竟然還會出現在工作中態度不好的事情，這一點真是必須要我對自己進行深刻的反思。
現在來想那件事，我個人的過錯是極大的，完全都是怪我身為客服還沒有辦法將自己應該要完成的工作任務完成。這次在同顧客進行交流的過程中雙方都是存在着一定的問題，但是我個人的問題是極為嚴重的。我也對自己進行了較為深刻的分析，現在我更是想清楚了我自身最需要改進的點。其實那天我的心情本來就不太好，再加上這位顧客實在是在胡攪蠻纏於是我便十分的不耐煩了，當然我這般的態度也是被顧客所抓住，一直嚷嚷着要投訴我，所以我更是沒有控制住當時的情緒，在那個情況下髒話便是脱口而出。冷靜下來的我再來思索這件事才終於是想明白了自己當時實在過於衝動了，其實只要我當時沒有方寸大亂，一切都還是不會發生的。
但是這件事還是發生了，我也知道現在挽救實在有些晚了，但是我還是想要為我犯下的錯誤做一些些我能夠做的事情。由於我當時的衝動而惹怒的顧客我會立馬與其聯繫並向其道歉，去懇求對方的原諒。對於公司這邊因為我的事件而損害到的名譽，我會盡量去做一些挽救，即使我並不知道如何挽救，但若是領導有什麼需要的我都會盡力去完成。即使並沒有什麼我能夠做的，那我也會在我自己的身上多多下功夫來提升自己，讓自己以後能夠在工作中更好地去完成自己的任務。
因為我的原因讓領導與公司承受了這樣的不好的言語，我的內心也相當的不好受，不過在我對自己進行深刻的分析之後，我還是明白自己身為一位客服最應該做好的東西。想來想去會出現這樣的問題，完全是我未將正確的狀態擺放在工作上，更是沒有以一位客服的`要求來進行工作，這次之後我更是明白自己在客服的工作上有很大的進步空間。往後我都是會盡量控制住自己的狀態，讓自己在接下來的工作中去更加奮發向上，將每一件工作都完成好。我堅信往後的工作我都不會讓領導失望的。
因為我自己未處理好，讓領導幫我承受的一切，我是必須要跟領導説一聲抱歉，畢竟若是沒有我這次的行為還不會讓領導受如此的委屈。如今想來，我更是堅定的信任自己在接下來的工作是可以完成好自己的工作。當然最重要的是不能讓領導再對我失望。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服工作態度不好檢討書2尊敬的領導：
您好！
看來我還是讓您失望了，如今我在工作當中出現如此大的失職，您沒有開除我已經是萬幸，我非常感謝您願意再給我一次機會，我一定好好的珍惜，這次您要怎麼處罰我，我都認了。畢竟這還是我自己一時衝動犯下的錯誤，我理應自己獨自去承擔後果，這次的事情對我來説也許不是壞事，至少我知道了自己的在脾氣管理方面的能力很差，我以後就會多注意的，堅決不會再發生今日這種事情，我向您保證。
我承認我在自己專業方面的能力很差，所以遲遲找不到工作，我才來選擇來接觸客服這個行業，當然我也是經人介紹才找到您這裏來的，説到這裏我還得感謝您當初願意留下我這個實習生，否則我現在還是一個無業遊民，並且客服招收男性的情況本來就少，您願意給我這份工作已經是非常大的恩賜了，而我卻沒有好好的珍惜這份工作，反而還任由自己的性子，犯下這麼大的一個錯誤，這件事現在基本上公司的客服人員都知道了，背後也是對我指指點點的，但是我都不在意，我只想知道您是否對我也是十分的失望，畢竟作為一個客服，良好的服務態度是最基本的要求，是我沒有做到，我無話可説。
今天我接到了一個大約20歲男性的電話，主要詢問的是關於我們公司新開發的一款遊戲，他説他充值沒到賬，但是我這邊根據他提供的賬號信息，是完全看不到他的充值記錄的，所以我就知道這個人是故意來找事的，我之前真的就是耐着性子，好好的在跟他聊，但是後面他説話越來越過分，都開始罵我了，我就徹底忍不住了，我也回罵了他，然後我就把電話掛了，但是要知道我們公司為了服務的質量，客服跟用户之間的通話是會被錄音的，我的這段不堪回首的工作情況自然就是被領導您知道了，並且那位用户也是像公司投訴了我，現在他在遊戲內到處宣揚我們公司的客服服務態度極其惡劣，這件事對公司的影響很大，我都不知道怎麼去處理這件事，領導您放心，我不會坐以待斃，公司怎麼處理這件事，我都積極配合，並且我還可以跟您保證，以後我都會本分的去完成自己的工作，絕對不會再這麼任由自己的脾氣了。
我會在接下來的工作當中，做到一個理念，我就是一名客户，工作時間我不再是我，不能被任何私人情緒影響到工作，就算我再不適合客服的這份工作，我也得老老實實的度過這個實習期，您放心，我要是再犯錯，我自己離職。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服工作態度不好檢討書3尊敬的領導：
您好！
我在昨天和客户處理問題的時候，由於客户的脾氣不好，也是罵了我幾句，我當時也是沒有理智的去處理，而是衝動了，也是態度很不好的懟了回去，我這樣的行為是很不好的，也是要好好的反省，檢討。
做售後客服的工作，其實平時遇到的客户，也是有挺多的都是脾氣不好，罵罵咧咧的，甚至還會説一些特別難聽的話語，但是這也是售後的一個常態，很多時候客户並不是真的罵我們客服，而是對於售後處理的問題沒有解決好，或者脾氣的原因，在培訓的時候也是和我們説過，不要把自己代入到客户的情緒之中，不要糾結於客户説的這一些沒有意義的話語，只要解決了問題，把工作做好就行了，其實一些客户難聽的話語我也是聽過很多，也是沒有太過於在意，但是這次我本來就是剛處理完一個時間很長的客户，也是特別的累，再接到這個客户的電話，開口就是罵我，我也是愣住了，然後也是生氣了，於是和他懟了起來，之後也是我被客户給投訴了。
我知道我不應該以這種工作態度來做事情，但是真的當時沒有冷靜下來，自己的脾氣也是沒有控制，我也是懊惱，自己怎麼就沒和客户好好的溝通，自己也是做售後的時間並不是太短，也是有一段時間了，之前也是遇到過這種狀況，這次的沒控制，也是讓這個售後問題升級了，本來也是由於我們的一些問題，導致了客户的不高興，我還懟了客户，我也是很後悔自己當初那樣去做了。其實等客户罵完之後，我認真的去和客户溝通，去把問題處理好，這件事其實也是一個很平常的事情，但是而今客户投訴了我，也是讓事情大了，一些問題的解決也是沒有那麼的容易。
我也是特別的懊惱，其實控制自己的脾氣，理性的去和客户解決問題，本來就是我們售後該有的一個職業素質，我這次沒有做好，領導的批評我也是記在心裏，以後不能再犯這樣的錯誤了，對待客户的時候，必須要理性的去處理，遇到這種謾罵的客户，自己也是要調整好心態，等他情緒緩解了之後再去處理，而不是帶入到他的情緒之中，讓客户牽着鼻子走，只有自己控制住自己的情緒，認真負責的去把事情處理好了，那麼售後的一個工作也是做好了的。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
