給施工隊的感謝信

2011年4月26日晚20：10，公司已經下班，只有少數人還在加班中。這時公司電話突然響起，原來是客户報修電話，公司的客服人員通過電話初步瞭解了客户的情況：打電話來的客户是公司2000年服務的客户，客户很焦急，因為家裏的燈被樓上的.裝潢隊敲牆給敲懸掛了，幾乎快要脱離棚頂，形勢非常危險。樓上的裝修隊也下班了。客户急忙通過114查到滬鑫裝飾的電話，但因為已經下班了，無法查到任何客户身份證明資料。在這樣的情況下，公司人員沒有藉此推諉或讓客户等待，而是立刻聯繫就近工長去現場進行維修。

工長汪木接到報修電話後，立刻聯繫客户到現場進行維修，一直忙到晚上22:30，重新將燈固定好，並仔細確認安全後才放心。客户對此非常感動，提出要給工長工費，因為2001年的客户早已過了保修期限，但是滬鑫公司的兩位工長婉言拒絕了客户的好意，並且對客户説：這都是我們應該做的，如果客户對滬鑫裝飾滿意，就多介紹自己的朋友來公司進行裝修。客户再一次被滬鑫工長感動，工長完全放棄自已的利益，而傳遞滬鑫企業文化的精神，讓他們真正看到了一個負責的企業、一個優秀的企業、一個正規並擁有雄厚實力的企業。

2011年4月27日，客户戴先生再次致電滬鑫裝飾公司，並真摯的表達了對工長汪木的感謝以及對滬鑫的信任之情。我們也將付出更多的努力，不斷提升服務質量，讓滬鑫的品牌深入每一位業主的內心。