寫給酒店的感謝信

一位客人因最近在酒店的經歷寫給酒店的感謝信

這位紳士是去接他在柏林一家醫院做手術的妻子。後來他們來到了沃爾夫斯堡麗思卡爾頓酒店的準備享用午餐，不巧的是，大廳已經沒有席位了。客人在信中闡述了這裏發生的事情：

2008年2月24日，星期天，我和妻子來到了沃爾夫斯堡麗思卡爾頓酒店準備享用午餐。象往常一樣，我們受到了酒店所有紳士和淑女的熱情問候。到了餐廳，我們發現帶有香檳酒和爵士樂的早午餐正在供應，但不巧的是已經沒有了席位。一位員工立刻表示可以安排我們坐在大堂吧，這樣我們就可以在大堂吧享用早午餐。但是，我和妻子拒絕了這個安排，因為她最近剛做完手術，不宜坐在大堂吧那樣比較矮的桌子旁，於是很自然地，貴酒店“The Grill”餐廳的餐廳經理Daniel Bar單獨給我們在四樓的行政俱樂部安排了一張桌子。

我們在這頓午餐中享受到了一次精彩的個性化服務，午餐是從The Grill 餐廳的菜單上點的。這裏獨特的服務和汽車城屋頂驚人的氣氛，是我人生中一次了不起的體驗。您可能會説，那又怎樣?這就是麗思卡爾頓酒店，這對你們來説可能是很普通的'，然而，我們卻要為此讚頌。

Daniel是一流的，他為客人創造了美好的回憶。他迅速、立即解決了這隊夫婦的問題，並創造性的解決了問題。“我們都被授權要為客人創造一個獨特的、個性化的體驗以詮釋麗思卡爾頓成功祕訣---關鍵成功要素。

尊敬的武陵城酒店人家屬：

您好!

春回大地千峯秀，日暖神州萬象新。一年一度的國際“三.八”婦女節到了，在這滿懷感恩的節日裏，酒店管理公司董事長付漢梅女士、總經理丁平先生謹代表全體武陵城酒店人向關心、支持和理解武陵城酒店發展的全體家屬表示衷心的感謝和節日的問候!

在過去的歲月裏，在您的支持和理解下，我們酒店取得了輝煌的業績。目前，武陵城酒店擁有多家連鎖酒店：世紀花園武陵城酒店、湖天一色武陵城酒店、辰溪武陵城酒店、會同武陵城酒店以及今年試營業的四星級洪江古商城武陵城酒店和明年將要籌備開業的冷水江武陵城酒店、靖州武陵城酒店。

這驕人業績的取得是我們武陵城酒店人辛勤的勞動和汗水，是每位酒店人在自己的崗位上兢兢業業，忘我工作，開拓進取，勇挑重擔的結果。尊敬的每一位家屬，我們可以無愧的説，我們是值得你們驕傲和自豪的!在此感謝您的理解和深情的寄託，所有酒店人真誠的道聲“謝謝”!

我們是最驕傲的武陵城酒店人，我們堅信，有每位武陵城酒店人的敬業和奉獻，有家屬們一如既往的支持和參與，我們武陵城酒店事業一定會更加美麗、輝煌!

武陵城酒店管理公司董事長：付漢梅

武陵城酒店管理公司總經理：丁 平

二00九年三月八日