關於網絡運維社會實踐參考

篇一：網絡維護實踐報告

XXXX校園網維護實踐報告

摘要：網絡維護並不像想象中的那麼簡單，在具體的操作過程中，需要將書本上的知識和現實問題結合起來，做到能夠根據問題的複雜情況，採取自下而上分而治之的辦法處理。除此之外還應對處理完的問題進行總結，以便以後能夠快速的定位問題出在那裏。同時還可以通過向當事人詢問來大致瞭解網絡狀況。類似的問題如：

（1）當被記錄的故障發生時，在正在運行什麼進程（即對電腦進行了什麼操作）;

（2）這個進程以前運行過嗎?

（3）從那時起，那些發生了改變等等。作為網絡管理員，則應當考慮導致無法上網的可能原因，如網卡硬件故障,網絡連接故障,網絡設備（如集線器、交換機、路由器）故障 ，tcp/ip設置不當等等。在排除故障的過程中應注意：不要着急下結論，可以根據出錯的可能性把這些原因按優先級別進行排序，一個個先後排序。

關鍵字：計算機；網絡；維護

一、背景介紹

XXXX一期建設中建成了光纜連接整個校園內永久性建築的校園網絡，分為有線網和無線網兩個部分。有線網絡核心層採用兩台高性能萬兆交換設備構成核心架構。在用户密集的學生區採用雙引擎思科6509交換機，並通過萬兆鏈路與核心層互連。其他區域匯聚點採用思科4500等交換機均以雙鏈路分別連接到兩個核心交換機。同時向下區域內部匯聚各個樓宇的網絡流量，形成收斂快，運轉高效，擴展性強的三層網絡架構。同時還提供IPv6支持。校園網覆蓋了校園教學 科研 辦公 教工與學生生活區。開通了教育網 電信 網通三個出口流量。出口總帶寬為500M。同時還部署了企業級的硬件防火牆，入侵檢測系統和防殺病毒等軟硬件，構成了校園網安全防禦系統。

而現代技術教育中心主要職責是：制定學校教育技術發展規劃，宣傳、推廣現代教育技術，指導全校的教育 技術工作；負責兩校區校園計算機網絡和有線電視系統的規劃、建設、管理、運行和維護及數字化 校園公共平台的運行維護；負責數字化教學資源、教學錄像片和校園電視新聞的製作；負責學校成 都校區多媒體教室、計算機教學實驗室的管理、運行和維護。組織全校教師的現代教育技術培訓工 作；積極推進學校的信息化進程，大力開發各類信息資源工作，不斷豐富網上信息，為教學、科研 、管理及領導決策提供信息支持與保障；開展CAI輔助教學、網絡應用技術等推廣和培訓；配合學 校的宣傳工作，利用電視和校園網等技術手段，對內宣傳學校的大政方針重大事件及活動；對外做好學校的形象宣傳；配合學校的思想政治教育工作，促進大學生素質教育的開展；學校校園一卡通系統管理和維護。

二、實踐的目的

培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。不要簡單地把暑期社會實踐作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。而且自己本身也是網絡專業的，這次實踐是一次難得的機會，通過自己所學知識，解決一些實際問題。在實踐過程中增長才幹，鍛鍊能力，開拓視野，為以後的工作打好紮實的基礎。

三、實踐的具體過程

從第一天開始，我們每天的工作任務都差不多。由於，自己本身是學網絡專業的，所以沒有經過很長的培訓時間，一兩天就上手了。下面大致説下每天的工作內容，像大多數上班的一樣，每天早上8點半到指定的值班室值班中午11點半下班 。下午13點上班15:30下班。晚上19.30上班21.30下班。由於是暑假期間學校的網絡問題不像上課期間那麼多，所以上班的時間還是很靈活的。每隔1個小時要對學校的網絡出口流量進行記錄。如果發現流量出現異常就及時像老師報告。然後最為重要的就是對電話諮詢的網絡問題或者其他和校園網相關的問題進行解答。如果電話無法解決就需要上門解決問題。作為服務類的工作，接電話是免不了的。經過一個月的實踐學習。我總結出了以下在接電話時的注意事項：

(1) 左手持聽筒，右手拿筆，記錄下用户所反映的網絡故障。

(2) 用禮貌的用語緩解用户因不能上網所帶來的焦慮。

(3) 一定要認真仔細的聽清楚用户所反映的網絡故障，提出相應有利用網絡故障排除的問題。竟可能的在電話上解決不能上網的問題，減少工作量。如果電話上不能解決因該、記錄好用户反映的具體網絡問題以及聯繫方式和家庭住址，以便上門進行網絡維護。

(4) 在接電話的過程中，可能會遇到用户語氣不是很好或者是對電腦沒有任何瞭解的用户應該保持平和的心態。做到耐心，細心，責任心。不要和用户發生口頭上的爭執。

(5) 最重要的一點就是一定要讓用户先收線。

當然最為頭大的還是上門解決問題。因為無法預知問題的複雜性，有幾次我上門服務弄了大半天也沒有把問題解決，最後只有重裝系統。也有經過自己的努力嘗試找到問題所在成功解決問題的，每次能夠通過自己的努力幫別人解決網絡問題，心裏還是有種自豪感。後來總結了下常見問題的如下：

（1）認證可以通過，提示“被服務器隔離”，只能使用短暫時間。解決辦法：學生寢室內使用的路由器和交換機應把DHCP功能關掉。

（2）網卡時通時斷（非掉線情況），“正在認證?”之後就長時無響應。解決辦法：請檢查牆上端口接觸是否良好，或者建議更換較高質量的網線。

（3）客户端會提示非法客户端版本號。解決辦法：只能在現教中心下載指定客户端。或者不能修改認證客户端屬性內的參數，如已修改，請點擊恢復默認值。

（4）筆記本電腦一般有2個網卡，用户需確認客户端選擇的是正確的網卡（即用户網線連接的網卡）。如果選擇了無線網卡會提示“網絡沒有連接”。

（5）如果直連牆上，本地連接打叉，直接聯繫網管中心。有可能確實是牆上端口壞了，也有可能是交換機發現用户端口環路自動將其斷掉。

（6）造成“在線用户數量限制”的原因，可能是直接拔網線、筆記本休眠、直接斷電。解決辦法：先退出客户端。

（7）“正在驗證用户名和密碼”，緊接着提醒“收到服務器下線請求”，很有可能是H3C交換機某塊版子芯片有問題，目前許總以上報去諮詢了，請登記下來（最好單獨一張紙），以後好有針對性去檢查。

經過一個月的網絡維護，我總結出了一般外線故障分析的流程：

當然在處理具體的網絡問題時應該學會靈活處理，不要侷限於書本上的知識，關鍵在於多嘗試，在實踐中找到解決問題的辦法。要想成為一名出色的網絡維護人員，不僅需要過硬的技術，還應該有一定的自學能力，動手能力，觀察和分析判斷能力。出錯信息、日誌記錄、LED指示燈等，都會從不同側面提示可能導致故障的原因。對故障現象觀察的越細緻、越全面，排除故障的機會也就越大。另外，通過經常、認真的觀察，還可以及時排除潛在的網絡隱患。網絡是一個完整的系統，故障與原因關係複雜，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以，網管必須用全面、動態和聯繫的眼光分析問題，善於進行邏輯推理，從紛繁複雜的現象中發現事物的本質。

五、實踐總結

社會實踐給我帶來的益處還遠非如此。通過參加這樣校園網維護實踐，使我掌握了多種關於網絡的知識，同時在外出維護的過程中也讓我積累了社會經驗，使我在社會中接觸各類人羣時有了更靈活的應對手段，使我學會了去與人接觸認識，並且與人交流，使我在此過程中，充分地克服了自己害羞畏縮的心理，使我在與陌生人的接觸中多了一份自信，也新添了一份自如。我相信在以後進入社會就業的過程中，這一份自信和自如將會永遠地伴隨着我，這將成為引導我步入社會的一個先決因素，可以説通過這樣的社會實踐，使我們在面對就業時多了一個競爭優勢。我想社會實踐就是這樣一座橋樑，它引導我們的學生去地認識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學生完成由校園走向社會，由書桌走向辦公枱的轉換，避免了大學生在初入社會時所發生不知所措，真正地把大學生的教育與社會的就業相結合，培養符合社會需求的高素質人才。

社會實踐鍛鍊了我，也培養了我，通過社會實踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長，幫助我們大學生認識了社會，也幫助社會了解了我們這一羣充滿理想與朝氣的大學生，終有一天我們將真真正正地在社會這個大舞台上展現我們的抱負和智慧。

參考文選

《計算機網絡故障排除與維護使用大全》，Stephen low編寫。

《企業網路故障排除》 電子工業出版社。

篇二：網絡維護畢業實習報告

南海東軟信息技術職業學院

畢業實習報告

姓 名 江育齊

學 號 11211210213

系 部 計算機系

班 級 11嵌入式軟件應用2班

校內指導教師姚志軍老師

校外指導教室蔡麗老師

20XX年3月16日

目錄

目錄 .................................................................................................................................................. 2

1．概述 ..................................................................................................................................... 3

1.1 實習主題 .................................................................................................................... 3

1.2 實習目的 .................................................................................................................... 3

1.3 實習單位簡介 ............................................................................................................ 3

2．實習過程 ............................................................................................................................. 3

3．主要內容與收穫 ................................................................................................................. 4

4．實習體會 ............................................................................................................................. 7

參考資料 ................................................................................................................................... 8

1．概述

1.1 實習主題

公司內部局域網的組建與維護

1.2 實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、瞭解實習單位的計算機網絡和服務器的應用情況、需求情況和發展方向及前景。

4、親身參與管理和維護完成實際工作，瞭解計算機專網絡維護的具體流程。

5、通過實習來認識瞭解自己，發現不足，提前做好自己的職業規劃。

1.3 實習單位簡介

風日產東風南方振安專營店成立於20XX年3月，是長安最大，服務最好的東風日產4S店是東風南方在東莞長安地區的4位一體的經銷商，經銷及維修東風日產旗下的瑪馳、騏達、驪威、軒逸、奇駿等系列產品。去年在東風日產新建店中整車銷量名列全國前茅，並被東風日產授予“新秀獎”稱號。

我公司是東風南方標準的4S店，設有標準展廳1000平米，維修加工車間佔地2000平米建有機修車間、鈑金車間、噴漆車間及總成車間和宿舍，良好的品牌，造就了良好的工作和生活環境。

東風日產振安店奉行“東風南方，品行天下”的企業文化；在選人、用人、育人上：以其競爭力的薪酬吸引人才、以完善的培訓體系培養人才，以強烈的業績導向、快速的晉升和廣闊的發展空間開發人才。

2．實習過程

我從2013年12月13號在東風日產振安店做網管兼行政助理在這裏主要進行基礎設施管理，同時也在學校《中小型網絡組建》一書，提升自己對網絡的認識。

（1）確保網絡通信傳輸暢通； （2）掌握主幹設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件； （3）對運行關鍵業務網絡的主幹設備配備相應的備份設備，並配置為熱後備設備； （4）負責網絡佈線配線架的管理，確保配線的合理有序； （5）掌握用户端設備接入網絡的情況，以便發現問題時可迅速定位； （6）採取技術措施，對網絡內經常出現的用户需要變更位置和部門的情況進行管； （7）掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題後與有關機構及時聯繫； （8）實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況； （9）制定、發佈網絡基礎設施使用管理辦法並監督執行情況。

操作系統管理

（1）在網絡操作系統配置完成並投入正常運行後，為了確保網絡操作系統工作正常，網絡管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件，實時監督系統的運轉情況，及時發現故障徵兆並進行處理。 （2）在網絡運行過程中，網絡管理員應隨時掌握網絡系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進行備份。網絡管理員還應該做到隨着系統環境的變化、業務發展需要和用户需求，動態調整系統配置參數，優化系統性能。 （3）網絡管理員應為關鍵的網絡操作系統服務器建立熱備份系統，做好防災準備。

用户服務與管理

（1） 用户的開户與撤銷；（2） 用户組的設置與管理； （3） 用户可用服務與資源的的權限管理和配額管理； （4） 用户計費管理； （5） 包括用户桌面聯網計算機的技術支持服務和用户技術培訓服務的用户端支持服務。

機房管理

（1） 掌握機房數據通信電纜佈線情況，在增減設備時確保佈線合理，管理維護方便；

（2） 掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置； （3） 管理網絡機房的温度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環境； （4） 確保網絡機房內各種設備的正常運轉； （5） 確保網絡機房符合防火安全要求，火警監測機房系統工作正常，滅火措施有效；（6） 採取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守情況下保證網絡設備安全運行； （7） 保持機房整潔有序，按時記錄網絡機房運行日誌，制定網絡機房管理制度並監督執行。

其它

（1） 配合其它部門進行部門局域網絡的建設，提出規劃、標準。 （2）做到網絡中心服務反饋工作，及時通報網絡運行信息。

3．主要內容與收穫

網絡管理這個工作是沒有預期性的，有時候網絡故障或者電腦問題接二連三的同時出現，忙的要死，有的時候相對要清閒，所以要求我必須安排到可預知的事情。剛到公司工作量不是很大，但有點盲目，主要是網站信息的更新和設備的一些維護。計算機硬件方面問題基本穩定，但是網絡拓撲方面情況複雜，也是一直讓我頭疼的問題，局域網內的線路很不穩定，造成這些的主要原因是網絡設備、局域網內線路老化， 而且網絡拓撲圖很不明確，為排查故障時造成很大的麻煩，因此我買了一些書籍其中一本就是人民郵電出版社出版的《非常網管》，這本書詳細的介紹了，對於不是學網絡技術的我來説你入門的良師益友。

網站信息更新方面很順利，但是網站宣傳方面做的很不到位。我在公司期間，主要是在論壇發帖，視頻上傳，還有尋找合適的網絡宣傳方式。現在論壇發帖方面針對廣告貼、廣告軟文重複發佈封殺的很嚴，而且需要很大精力去做這部分，廣告發帖這種方式達到網絡宣傳的目的需要一種更合理的處理方式。視頻上傳相對來説針對整體宣傳上效果要好一些，公司的一些簡短的新聞，上傳到網站，都能夠有不錯的流量，這方面在未來的值得下功夫做一下。與其他網絡宣傳方式合作例如百度、google等公司合作，如果投資不足，根本看不到效果，建議針對一項推廣方式重點詞重點做。

除此之外我能夠很好的配合其他部門的工作，只要工作問題，毫不推脱，儘快完成。在業餘時間加強自己對專業知識的學習，保證自己有能力解決屬於自己應該解決的問題。

對工作的一些建議：建議局域網和電話線路進行一次徹底檢查更換，詳細制定出拓撲圖，實現對公司網絡和電話的有效管理；建議購買企業版版殺毒軟件，達到對病毒的防範，減少病毒的工資，有效的防止系統的崩潰，減少計算機系統的故障重複發生，減少系統的安裝次數。

計算機使用分配到具體的人，組織並對計算機負責人的計算機基礎常識的培訓，減少計算機軟件的誤操作；建議公司上一套OA系統，能夠更有效的實現無紙辦公，完善工作流程，而且每件事情能夠具體責任到人。

在網絡中心師傅的安排下，實習工作期間，我共參與或個人承擔了以下工作：電腦硬件組裝，系統安裝調試，專業網絡布 線、 ftp 信息服務器日常維護、 www 服務器日常安全檢測、局部網絡故障檢測與排除等。

在做完這些工作後我總結了一下有這麼幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第一天去網絡中心實習，心裏不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎麼樣，應該去怎麼做啊，要去幹些什麼呢等等吧！

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的`東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對師傅同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通實習，我想，應該是我的真誠，換得了師傅的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內，儘可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到網絡中心，師傅並不瞭解你的工作實習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟師傅很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。

通過溝通了解，師傅我我有了大體瞭解，邊有針對性的教我一些知識，我對網絡部線，電腦硬件安裝，網絡故障排除，工作原理應用比較感興趣，雖然自己不是計算機專業畢業的。所以師傅就讓我協同他們或獨立的 成公司裏大小單位的網絡安裝與檢修工作。如檔案館網

篇三：網絡維護實習總結範文

從20XX年X月X日開始我在XX有限公司實習，實習目的是通過理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為畢業設計的順利進行做好充分的準備，併為自己能順利與社會環境接軌做好準備。下面是本人對這次畢業實習的總結：

XX有限公司是一家綜合的信息科技公司，其主要業務有：380v電力線載波自動抄表系統、安防監控、電腦網絡、電腦維護及綜合數據等。在實習期間我先後在該公司的電腦維護班、網絡班、遠抄事業部、自動化工程部工作實習。在現場的工業實習中通過理論聯繫實際，不斷的學習和總結經驗，鞏固了所學的知識，提高了處理實際問題的能力，為畢業設計的順利進行總結了經驗，同時也贏得了實習單位的好評。在這種情況下用人單位批准我由實習轉為在單位試用，為將畢業之後的順利就業打好的堅實的基礎。畢業實習之所以能夠順利進行是和以下幾點原因分不開的。

首先、畢業實習的順利進行得益於紮實的專業知識。

用人單位在招聘員工的第一要看的就是你的專業技能是否過硬。我們一同過去的幾位應聘者中有來自不同學校的同學，有一部分同學就是因為在專業知識的掌握上比別人遜色一點而落選。因為對於用人單位來説如果一個人有過硬的專業知識，他在這個特定的崗位上就會很快的得心應手，從而減少了用人單位要花很大的力氣來培訓一個員工。另外一好專業技術過硬的員工一定在學習上下過功夫，做事就可能比較真。這是後來我們經理在給我們幾個通過面試的同學説。例如：剛到公司在電腦維護班、網絡班的工作都得益於平時在學校學習中對專業知識的紮實掌握。其工作內容設計到電腦的組成及原理、網絡的協議標準。沒有平時在課堂上努力學習是很難得來的。我們因為有過硬的專業知識在實習中能很快掌握工作技巧，得到了單位的好評。

第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。

因為在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。例如：在互聯網中搜索相關問題，從而把互聯網豐富的網絡資源充分的利用來為我們工作服務。記得在到遠抄事業部的時候我對電力線載波通訊一直不理解，自己通過在互聯網絡中搜索從而瞭解了它的原理，從而加強我對該套系統的瞭解，使我很快的適應了新的工作崗位。再一個在我們生活中有很多的相關方面的專家、學者、老師如果能向這些經驗豐富的人請教學習我們會有更大的進步。

第三、良好的人際關係是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，為順利工作創造了良好的人際氛圍。

另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

通過這次畢業實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業設計做好準備，併為自己能順利與社會接軌做好準備。畢業實習是我們從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備。