物業暑假實踐報告
【摘要】隨着國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食温飽之後，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。物業管理在我國雖然是一個新興的服務行業，但也有20多年的發展歷史，應該説也積累了一些經驗，它由興起到發展，現已成為現代居民生活不可缺少的服務行業。
【關鍵詞】社會實踐、物業管理、“兩型”企業、存在問題、品牌、制度、發展思路
作為一名物業管理專業的學生，在入學一年後，我利用今年暑假在綠城物業湖南分公司郡原美村項目進行了一次為期四十多天（2011年7月4日—8月18日）的實習。在實習期間，我主要採用了現場採訪物業管理人員、進行現場查看等方式，完成了實習，並且積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律，同時使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫很多，也讓我留下許多記憶（照片見附件）。
一、公司簡介及項目基本情況
綠城物業管理有限公司成立於1995年3月，總部設在浙江，前身為杭州桂花園物業管理有限公司，隸屬於綠城控股集團，具有國家一級資質，公司員工近2800人，為中國物業管理協會會員單位。公司堅持“真誠、善意、精緻、完美”的企業理念，於1999年4月實施ISO9002質量管理體系標準，同年9月通過上海質量體系審核中心認證審核；2002年7月又通過2000版ISO9001質量管理體系審核，並通過美國權威認證機構RAB認證。
我所在的郡原美村項目處在物業前期，而在房地產開發建設、營銷、消費使用的全過程中，物業管理的前期服務起着至關重要的作用。郡原美村位於長沙市城區東南時代陽光大道，毗鄰長沙市兩大“綠肺”之一的植物園，與佔地3000畝的長沙市花卉大市場一路之隔，基地內山谷、坡地、水系資源豐富，植被覆蓋率高，具有建設高品質住宅得天獨厚的條件。該項目總佔地約900畝,總建築面 1
積約90萬平米，由英國100強公司、倫敦證券交易所上市公司3i集團和來自浙江的郡原地產共同投資，計劃分五期完成。除規劃有排屋、山地排屋、花園洋房、多層、小高層、高層公寓等豐富的住宅類型外，同時還配備有城市濕地公園、山地公園、城市商業中心、社區風情商業街、大型會所、九年制義務學校、國際幼兒園等健全的配套體系，傾力打造集居住、文化、商業、休閒、娛樂、運動於一體的複合型國際小鎮。郡原美村低山流水的的自然環境，多樣化的產品類型，周全而完整的舒適生活體系，讓6000户家庭、20000人在這裏愉悦的生活。
二、實習結果及分析
綠城物業郡原美村項目現在有五個管理小區，分為望莊、燕園、麗園、青山裏、鷺莊（在建）。此次實習我主要分析了綠城物業郡原美村項目各管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步瞭解。通過實習，我認為綠城物業在以下方面是值得借鑑的
（一）加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業
嚴把員工招聘關是我親身體會到的，即使是老師推薦也免不了面試不合格即被淘汰的命運。招聘管理人員須有豐富的物業管理經驗；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。綠城物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
（二）培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力
在實習中，我看到名為“片區管家”的特色管理服務，從而實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
（三）推行業主互動，促進公司與業主之間的良性互動
在實習中我瞭解到，綠城物業在與業主關係管理方面，每年都會開展業主運動會、文藝晚會等活動，而在郡原美村更成立了俱樂部、會所等，根據小區居住的業主不同的年齡、愛好、興趣，不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活 2
動與主題活動。通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關係，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。
（四）重視物業管理的重要基礎工作——設備管理
對於設備管理，我在實習中看到，管理處着重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。
（五）管理處一道亮麗的風景線——秩序維護隊
管理處的安保管理設形象崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯繫，對小區實行24小時的安全保衞，建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衞並在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
在實習期間，我也發現了其中存在的一些影響綠城物業郡原美村項目發展的問題，現總結如下：
（一）內部管理不規範
由於物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關係眾多，使得物業服務中心把大量的精力放在處理各種關係上，處理好這些關係當然有利於公司的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了，這樣就影響了物業管理健康的發展。
（二）責權利不明
責權利不明是影響公司發展的主要障礙。例如一些房屋維修問題、設施設備配套問題，都可以較好的協商解決，但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展，許多問題都需要層層審批，影響了物業管理服務質量的提高和物業管理的健康發展。還有，物業服務中心內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
（三）缺乏專業的管理人員
由於從業人員相對缺少專業知識，大部分是非本專業出身，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識，且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。
三、實習體會及建議
通過在實習中理論的研究和實踐的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：
（一）建立規範、高效、專業化的隊伍，作好基礎管理是關鍵。優秀的基礎管理是作好物業工作的基點，而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的.關鍵。
1、規範服務人員形象，加大企業宣傳力度。物業是一種服務行業，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悦的工作人員可以平息由於服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用户傳遞公司的良好形象。
2、健全與物業有關的規範規章及各種檔案保存制度。完善的規範規章可以規範員工的行為，有利於整個服務流程的再造，有利於提升企業的外部形象。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求並且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。對於外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。
（二）服務管理要以專業化為方向，寓法制化於其中
1、以專業化為方向，首先要打好它的專業基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業知識和專業技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網絡。比如説公司內部要定製各種書刊、報紙等專業的學習媒介，配置現代的信息網絡等，以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習。在實習期間，我接觸到的服務中心很少有專業的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對於專業技能，要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的良性循環。再次，專業化還要求明確部門結構、完善專業重組。對於部門結構要有明確的劃分，並且各部門要形成自己的責任和崗位規範且有相應的配套設施。專業化重組就是要針對各個部門，展開專業
知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如説秩序維護隊、環境、工程等在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
2、寓法制化於其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯繫，這也是在工作中始終都能佔據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中要有作為。所以法律上的自我保護意識應該被每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
（三）加強物業的前期服務質量
物業管理企業在房地產開發項目中的前期介入在這一系列工程中具有多方面的重要意義，但從目前房地產開發的過程和物管行業總體運作情況看，許多物業都是建成即將交付使用時才確立管理單位，物業管理僅僅成為房地產開發的延伸，先天不足，後天難補，並且物業公司常常來不及作充分準備，便匆匆“走馬上任”。由於新接管物業前期工作時間緊、任務重、責任大，如物業驗收、入住、裝修等工作，任何一個環節出現失誤或疏漏，都將對後期管理造成不利影響，甚至產生無法挽回的損失。此外，在房產開發過程中，由於設計不盡合理、施工粗糙、圖紙資料不全等，都會直接影響物業今後的使用和管理。物業管理公司越早介入，對開發商越有利，許多不盡人意之處只要稍作改動，即會達到滿意的效果，而且在大多數情況下，都是既為開發商省去了一些不必要的支出，又為今後業主的生活帶來了方便，舉手之勞，多方得益。物業管理在我國作為一個迅速發展的朝陽行業，物管前期介入是今後行業發展的重要趨勢之一，應給予高度重視，並在理論研討和實踐探索的基礎上，達成共識。把物業管理的前期搞好，是把物管服務推向更為合理化、規範化的管理軌道的良好開端。
物業管理是一個特殊的服務行業，它集勞務、智慧、管理為一體，管理和服務的對象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這裏談到的“管理”，絕不是單純的“約束”。“管”是約束，“理”則是疏導，只有把約束和疏導有機結合、融匯，才能實現有序、有效的管理過程。所以其經營管理的複雜性就不同於一般的生產製造型企業，它的經營和管理是系統的、科學的、活性的、充滿人情味的，是一個既涉及自然科學又涉及社會科學乃至心理學、行為科學的廣泛領域。 短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。通過實
習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識；同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、温馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。
未來我國的物業管理水平將逐漸與世界水平接軌。因此，發展的道路是漫長的，我們每一個從業人員都應抱着為之不懈努力的決心。我們有信心物業管理行業會越走越好！
物業暑假實踐報告 [篇2]
這個暑假，本着多瞭解各行各業的工作內容和運作方式的原則，我特地於2012年8月20日至9月1日進入了之前瞭解甚少的物業公司完成了短期的社會實踐。
蘭州蘭飛物業管理公司是中航工業蘭州飛行控制有限責任公司下屬的專門的物業公司。中航工業蘭州飛行控制有限責任公司是中國第一座自動駕駛儀研製和生產企業，是我國航空工業自動飛行控制系統及部件產品研製、生產、服務的專業化企業。主要為運輸機、轟炸機、直升機、通用飛機、無人機研發、生產自動駕駛儀、控制增穩系統、電動舵機等產品。作為一個有着六十餘年曆史、擁有上千正式員工的老牌企業，公司也同其他大中型企業一樣，為附屬的家屬福利區配置了正規的物業公司。在蘭州蘭飛物業管理公司志願實習期間，我對物業公司有了進一步的瞭解。
物業管理公司屬於服務性企業，它與業主或使用人之間是平等的主體關係，它接受業主的委託，依照有關法律法規的規定或合同的約定，對特定區域內的物業實行專業化管理並獲得相應報酬。主要服務內容包括：1、房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；2、房屋設備、設施的管理；3、環境衞生的管理；4、綠化管理；5、配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作；6、車輛道路管理；7、公眾代辦性質的服務；除此之外還包括一些針對性的專項服務：如金融服務、經紀中介等，還有一些客户委託的特約業務。
而我在實習期間主要擔當的辦公室文員主要的日常工作有1、負責辦理住户入住及裝修手續；2、處理住户日常報修、投訴工作；3、負責住户走回訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作；4、負責小區日常工作巡查、監督工作；5、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作；6、協助做好小區文化活動和宣傳工作等等。
本來以我以往的經驗，以為物業公司的工作是規律的輕鬆的，是稍加培訓就可以輕鬆勝任的。但是經過這些天的實踐，才小窺到物業公司工作人員的辛苦之處。
實習的前兩天，主要都是在幫助其他工作人員在整理新房的入住和裝修手續等文件，或是模仿之前的催繳各種費用的通知文件草擬和打印類似的通知，幫助他們製作了一年一度的全廠排球聯賽的活動宣傳海報等等，基本上處在觀摩學習的狀態。時不時就會有工作人員講起我手上拿到的文件所涉及的具體事件，比如前不久，小區的新樓裝修期間，有住户擅自在承重牆開門造成的非常嚴重的安全隱患，導致鄰里之間的巨大爭執，最終是由物業公司的工作人員按《物權法》的相關規定和小區物業管理的原則進行了調解並將事件報告有關部門，對擅自開門的住户進行了嚴厲的批評和處罰。就在這兩天，就有幾起投訴，包括對鄰居深夜噪音的投訴和對工地施工的投訴，公司立即派出了相關的人員前往被投訴的居民和工地進行調查、核實，並且都在當天就和睦地達成了口頭協議。
可是風平浪靜的日子也沒過多久。隨着經濟收入的提高，小區內的私家車越來越多，而由停車位導致的爭端也越來越多。老員工楊叔給我介紹説，就在5年以前，小區裏還沒有劃停車位，那時候空地多，車少，車進了小區想停到哪裏都行，哪有人想到過去建停車場？現在樓越蓋越多，車也越來越多，有的老樓房一棟樓上一個單元12户，家家都有車，滿打滿算一共就樓下兩三個停車位，肯定要出問題的。這天上午就有業主來物業投訴説，停車位被佔了好幾天，根本找不到車主，害得自己車停到離家好遠的地方，業主看起來非常生氣。好在物業公司處理此類事件已經比較有經驗了，在安撫了業主的情緒後，派出了兩個工作人員去實地調查情況並且嘗試聯繫車主，我也跟隨他們前往，最終在發現事情屬實並且聯繫不到車主的情況下，用停車位的地鎖鎖住了佔位車輛，並且留下了一張通知。當天下午，業主便匆忙趕到物業公司，開始也顯得非常生氣，因為他是臨時來探訪友人，不知道小區的相關規定，臨走的時候發現車被鎖住，十分不解。但經過工作人員的教育之後，也理解了小區的規定，並且向業主和物業公司道了歉。當然，物業公司也像業主道了歉，以為這畢竟是物業公司的失職，夜間對停車位的巡查顯然沒有到位。當晚，我又跟隨工作人員，對整個小區的停車車輛進行了核對，又發現了兩輛不按規定停車的車輛，在第二天都及時的進行了處理，在第二天夜間，我主動請纓，獨自完成了當天巡查，低調地在停車登記表格上籤上了其他工作人員的名字，深藏功與名。不過就這件事我也發現了該物業公司的不足之處，類似的巡查工作應該有專門的工作人員來做，但是由於物業公司本身的收入不高，工作人員數量有限，往往忽視了一些不可或缺的工作，造成了不少損失。
8月24日，供水局突然向物業公司下達最後通牒，如果8月27日之前不交齊一年多以來3000多元的欠款，將對全小區停止供水。物業公司緊急開會，在與有關部門溝通無果之後，迅速制定了應急方案，立即開始張貼告示並且派出工作人員上門催繳費用，上門催繳水費的過程中屢屢出現不愉快的事件，有的業主態度強硬甚至蠻橫，以經常停水或水質不佳為由拒繳水費，但有的業主也坦承是因為自己常常忘記主動去物業繳費才導致欠費好幾個月甚至半年以上，還有的欠費業主在幾天內家中始終沒有人。最終，三天之後，仍有近2000元欠款未能收訖。公司請求供水局延期被拒絕之後，小區開始停水，此時陸陸續續才又有人看到通知或聽説此事前來繳納欠費，但是杯水車薪、無濟於事，物業公司門口抱怨的人逐漸超過了前來繳費的人和詢問情況的人，而公司工作人員每天周旋於供水局和羣眾之間，忙得焦頭爛額，我也只能幫助工作人員一次次的上門又無功而返，回到公司又要安撫憤怒的人羣，張貼在外的繳費通知又多次被態度惡劣的少數人撕掉，我們還要印製足夠的通知告示以備不時之需。停水第二天，事情進展緩慢，欠費仍然數額巨大，抱怨的人羣越來越多，但也有少數人開始想辦法去別的小區開車運水回來，甚至自行提水回來。而就在小區內居住的我也深受其害，停水導致家中衞生狀況糟糕、只能外出吃飯、無法洗澡，而問題的解決也看似遙遙無期。實習期間遇到如此危機也是我從來沒有想到過的。隨着停水造成的生活不便越來越多，抱怨的人也有很多轉而幫助物業公司聯繫欠費業主催繳水費，也有更多人提供建議，或者向供水局提供解決方案。就這樣，在停水第四天的下午，在欠費基本繳納完之後，供水局這才拉開了小區的水管閥門。這次事件令物業公司內部開始深刻的檢討自己的工作。而我也在這些事件中不僅對物業工作有了更深的體會，也鍛鍊了自己處理矛盾糾紛的能力。
在我看來，蘭飛物業公司尚有一下不足：1、工作人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客户留下的形象則代表了公司的精神面貌。2、規章制度不健全。主要包括對內的員工規範、崗位職責、獎罰機制等和對外的管理制度、業主公約、處理程序等。3、物業管理工作宣傳不到位。比如説維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採用傳單、報紙、宣傳欄的形式。4、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如説報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。5、物業經營收入單一，難以擺脱低盈利的局面。
針對以上不足，我對蘭飛物業公司提出如下建議，也是我眼中合格的物業公司應該具備的基本素質：1、培養或者招聘專業的物業人才，而不是讓臨退休人員或者剛畢業的實習生臨時負責物業工作。2、按照有關部門的有關規定規範規章制度，並且嚴格按照規範進行物業管理。3、在每一方面的事件上，設立專門的責任者，監督和促進該事件在最短時間內以最佳方式得到解決。4、對上崗人員進行專業培訓，培養工作人員的服務意識和交流能力。5、開拓視野，多舉辦羣眾喜聞樂見的社區活動，豐富盈利手段。
總而言之，在蘭飛物業公司的短期實習讓我體會到了服務業人員工作的不易，更是明白了溝通能力的重要性。今後無論是自己從事服務行業還是與服務業從業人員接觸時，便可以抱着一種健康的理解的態度進行交流。心態上的進步便是我這兩週社會實踐的最大收穫。
物業暑假實踐報告 [篇3]
xx年x月x日，開始了我在xx物業公司所屬的工業園的管理工作，直到現在。在這段時間內讓我對我所學的專業知識有了一個新的認識，積累了一點經驗。在實習中，我在管理領導的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實習驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。長期的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習工作，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識
我所在的xx-x是xx物業第一期工程，位於坦洲鎮第三工業區33號，是這裏最高的工業建築，總共六層，面積二萬平方米。作為標準的工業用廠房，所有的硬件設施都是最好的，二期三期工程也已經完工，尤其是三期工程，它的設計構造以及外形在這個地區都是獨一無二的，後續工程還在構思中。
整個已建成工業園佔地面積二十畝，建築面積十萬平方米，大小公司十餘家，總計五六千人。由於以前園區在施工當中，園區的管理不是太完善，業主對園區環境不是很滿意，仍有兩三家公司不能按時交物業管理費，但大多數業主對園區物業管理還是理解的。現在園區物業管理處的工作主要是幫助業主辦理入夥手續、處理開發商遺留的問題、辦理房產證和一些簡單的維修養護。因為園區入住人數較少，設施也不完善，所以物業管理部門的相應設置也很簡單，只有一個工程部，一個管理處，一個保安部。工程部只有三個人員：工程部主管和兩個維修人員;管理處有三個人員：管理處主任、會計和一個管理員;這兩個部門共用一個臨時辦公室，辦公條件不是太好。而且人員較少，往往是一個人做幾樣工作：會計要收費催費（物業費）；管理處主任在業主裝修時要巡視以防業主裝修破壞物業承重結構等等。保安部共有十多名名保安，以後視情況還會增加。
xx物業管理公司才剛剛開發的第一個工業園——xx工業園，因公司在園區的開發管理上缺少經驗，所以在實習工作中我們有幸參與了公司的物業管理早期介入，管理處主任希望我們能利用我們所學的理論知識結合公司經驗和公司的實際情況，為公司在園區的管理上提供一些建議和方案，以便更好的為業主服務。在實習工作中，我們通過我們學過的理論知識和蒐集的資料，為公司在停車場的管理、電梯如何收費、何時界定業主的正式入住等方面提供了一些不太成熟的意見。
通過長期以來的工作實習，我在實習中瞭解到了我的欠缺，也發現了公司的一些不足。xx物業管理有限公司成立時間較短，不能和本地區一些實力較大的物業管理公司相比，而本公司資質較低，發展緩慢，規章制度不完善，所管理的物業各項條件都不是很完善，這對本公司的發展有很大的限制。。
公司在別的方面也有一些問題（1）、物業人員的形象不規範。首先，管理人員要着裝正式，工程人員要穿工作服，以隨時為業主提供服務。保安人員也應有些軍人作風，讓業主有安全之感。（2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規範、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業主公約、處理程序等）。公司的領導應以身作則，身先士卒，起到帶頭作用，明確公司的職責，創造一個和諧的社區。（3）、物業管理工作宣傳不到位。比如説維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，應以宣傳欄的形式通告業主。（4）物業經營收入單一，不能多種經營，企業要有自己的規劃，堅決按計劃辦事，這樣不但有利於自身的發展，對地產公司的發展也有幫助。
另外，在工作實習中，通過和其他公司的基層員工的接觸，我發現了一個在所有公司中普遍存在的問題。他們也都存在這樣的問題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出。每日面對簡單的重複性的勞動，讓人意志消沉，如果不是有堅定的目標和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和、腳踏實地地做工作的。現在的從業人員，思維上的活躍和外界形形色色誘-惑的矛盾是無法消除的，反映在員工身上，那就是感覺工作枯燥，工資待遇低，沒有發展前景，沒有學習上進的機會。這些因為職業問題而產生的心理煩躁揮之不去，侵蝕着物業管理人和普通員工的心靈，影響他們所提供的服務質量。
