銷售培訓心得15篇
當我們經過反思，有了新的啟發時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編為大家整理的銷售培訓心得，歡迎大家分享。
銷售培訓心得1
1、增加雙峯高度，修飾胸部曲線2、提高乳房高點，改善身材比例3、承託、保護乳房，避免下垂、鬆弛4、防止乳房與外衣磨擦而感到不適5、減少尷尬情況，增強自信心
構成：罩杯雞心花籽肩帶勾扣後比肩扣丈根鋼圈定型紗膠骨側比杯墊標牌水洗標、成份標分類：
1、按杯型分：1）、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整個乳房包裹起來，可以將全部的乳房包容於罩杯內，具有支撐與提升集中的效果，是最具功能性的罩杯。適合乳房豐滿及鬆軟的胸型。 2）、3/4杯：3/4杯文胸為全罩杯的3/4面積大小，杯型是l型，罩杯略斜吊，發揮託高乳房及聚中收攏的功效，聚中效果最好，體現女性曲線美。此杯型適合大眾胸型。 3）、1/2杯：罩杯只有全罩杯的1/2，罩杯的上下邊緣平行，杯型呈現u型，具有將乳房託高及聚中收攏的效果，可脱卸肩帶，非常適合搭配低胸裝露肩的服裝，適合胸部嬌小的女性穿着。
按罩杯深度分為a、b、c、d杯按款型（內襯）分：
模杯圍——泡棉襯：定型效果好。襯質硬透氣性吸水性差。
軟綿圍——絲棉襯：襯質軟透氣性吸水性好。定型效果差。
透視圍——一層或兩層蕾絲花邊構成，穿着舒適、透氣性好文胸的穿着
1、適度調節肩帶，將其套在雙肩上，上半身前傾約45度，拖住文胸的鋼圈。 2、將乳房全部容納入罩杯，上半身保持45度前傾，扣好後背扣。
3、再次對肩帶進行微調，使其不緊嵌肩膀，以可容納一指的鬆緊為宜，再將手上舉，以文胸下圍不上滑為妥。
4、將手伸進罩杯旁側，進一步歸攏胸部，然後將文胸側比整理平整。
5、把文胸底圍稍作調整，以感覺舒服為準，不妨對着鏡子前後觀察一下。文胸的洗滌1、將中性洗滌液溶入温水中。
2、將文胸放入温水浸泡3—5分鐘。 3、順杯型洗，不要用機洗。
4、最髒的地方可用後背扣粗糙部分搓洗。文胸的測量
1、主要測量上胸圍和下胸圍，測量上胸圍時要測量乳房最豐滿處，皮尺通過乳頭，，水平圍量一週，得出上胸圍尺寸；
2、上胸圍—下胸圍的差值=正確的.文胸尺碼
根據以上測量的數據，對照文胸尺碼錶找到對應的數據，以此選擇合適的文胸。
a杯：10cm以下b杯：10—12、5cm c杯：12、5—15cm d杯：15—17、5cm e杯：17、5—20cm
胸下圍：（上加3下減2）
70：68—73cm 75：73—78cm 80：78—83cm85：83—88 cm90：88—93cm
注：我們平時所説的尺碼，例如75a，文胸尺寸75就是下胸圍的尺寸，罩杯a就是上胸圍以下胸圍尺寸。
再舉個例子：測量上胸圍是83公分，下胸圍是73公分，那麼文胸尺寸為70，83—70=13，應選擇12、5釐米左右對應的b罩杯，所以應穿70b的胸罩。尺碼換算法則客），當即按照上減下加的原則準確的拿出相近的尺碼。體會文胸服務八部曲
打招呼——留意顧客的需要——主動介紹產品——邀請試穿——試穿過程——附加推銷——付款——售後服務
1、打招呼：①點頭、②笑容、 ③目光接觸、④邀請手勢、⑤站姿、⑥語音語調2、留意客人需要：①留意觀察②主動發問及聆聽顧客要求③主動拿取衣服展示顧客需求的三點信號：a觸摸商品； b長時間盯着一款內衣看； c詢問價格。
3、主動介紹產品：①介紹新產品的特性、優點、好處②介紹新產品的獨特賣點4、邀請試穿：①快速準確拿取顧客所需的款式及尺碼②解鈕/拉拉鍊/除衣架③邀請
5、試穿過程：（試衣間內）①主動詢問顧客感覺②幫顧客調整杯型、調整肩帶③詢問顧客稱呼④適度讚美注意事項：
a：手部要保持乾淨，不留長指甲
b：顧客手提包需放置到顧客看到的前方，讓顧客無後顧之憂的安心試穿（標準話述） c：庫存熟背：a推薦有庫存的內衣給顧客試穿。b當顧客在試衣間未試穿到合適的內衣時，導購人員應在最短的時間內想到其它適合推薦試穿的款式，且在15秒內找出庫位。推薦繼續試穿。 d：指引穿着，調整肩帶後，導購需主動提醒顧客來回轉動一下，以此確認內衣是否穿着舒適。 6、附加推銷：①搭配②新貨推廣產品
注意事項：尋找不同顧客所需求的利益點。不要輕易結束交易，應永遠向顧客推薦“連帶”商品，直到確信已經滿足了顧客的所有需要為止
7、付款：①指引顧客到收銀處②收銀核對件數及總值③稱呼顧客姓氏④讓顧客檢視貨品⑤複述所收款項或信用卡禮貌找贖或信用卡交回顧客
8、售後服務：①講解洗滌方法
②留下顧客檔案，正確填寫會員信息，電腦建檔③包裝貨品，雙手將袋交給顧客
④送賓：必須熱情周到的將顧客送至專賣店門口以外。顧客提有較重的物品時，應幫助顧客提到車上，目送顧客的離開。
備註：導購人員禁止在一個位置停留15秒鐘以上。需整理貨品、調整陳列、衞生清潔等以顯示忙碌的狀態。
銷售培訓心得2
經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成為真正的聯想人。
參加產品銷售培訓心得體會
作為一名產品研發人員，平時工作更多的是和技術、機器打交道，對於產品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓老師—金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關鍵環節都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。
對於銷售，根據目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對於個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠了。相比這種簡單類型的銷售，對組織進行銷售複雜度就高很多。組織銷售的複雜度來源於各個方面，如需要和一個組織裏的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的週期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產品還有服務以及信譽等等。
如何才能在複雜多變的大型銷售案中贏得最後勝利，什麼才是組織銷售的關鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師經常發出一些非常陰險的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認運氣和個人關係是一個很重要的因素，但並非全部，在產品質量相差無幾的情況下，正確的評估自身的位置，採取相應的戰術策略，並對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產品成功銷售給客户。早期傳統的銷售，由於產品物質的缺乏，客户對產品、市場瞭解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，採購的決策權往往就那麼一兩個人説的算，只要和關鍵人員搞好關係，就能夠很快的將產品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。
但現在隨着市場的快速發展，技術的不斷開放，越來越多的產品進入同質化的階段，產品之間都沒有太明顯的優劣，這就意味着競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉向了買方市場，客户也擁有了更多的選擇權，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的'將項目向前推進到有利的地形下，為公司企業的生存發展贏得更多的空間.
金老師將多年的實戰經驗和理論修行,完美的融合在一起,總結出了對於個案的四個通用過程:分析現狀、思考提升競爭力的措施，擬定行動計劃，執行跟蹤計劃。可謂字字精煉，句句精闢，不愧為大師，説得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰，增強我們的理解。
首先，對自身的現狀進行SWOT分析，對於SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經掌握，所以這塊的學習沒有碰到什麼困難。
其次，在對現狀進行分析後，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子裏大約有十個感覺刻度，分別表明了對當前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因為每個人對一件事情的判斷標準不同，感覺相差各異，才需要這麼一把尺子進行衡量，並在一個團隊內達成統一的認識。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步糾正一線員工的判別能力，更精準的傳授經驗。
再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺後，便可以對組織結構、關鍵影響因素進行更深入的分析。如果這個項目是一言堂，老闆或高層有完全獨立的採購權，那隻需要集中精力向此人發攻，在恰當的時間恰當的地點，將此人“迷倒”，把單下了。
但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利羣體，所以事情就複雜多變。突然想到在軟件工程領域，在面對一個複雜的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用於銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經濟拍板權的決策人物EB”、“掌管技術影響決策的人物TB”、“業務操作的使用者UB”以及“引進銷售的關鍵人物Coach”，對這些關鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。
接着，擬定銷售計劃，有組織有計劃的對關鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客户的反應狀態，識別出客户是否真實擁有此需求，防止出現假單的情況，當前機會好不好，如果用户有需求，他想要誰的產品。為了能夠更加精準的識別用户當前的反饋形態。金老師又提供可視化的四種圖表，用於表明不同用户在當前形勢下，所處的狀態，分別是“成長形態”、“問題形態”、“平衡形態”、“自滿形態”。通過這四種形態，識別出當前銷售的可行性，並做出相應的評分。
最後，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發一般。
通過本次課程的學習，自己對銷售知識也算了解了一些，發覺方法學、策略學在很多領域都是相通的，關鍵在於如何靈活應用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。
銷售培訓心得3
對於昨天下午的“銷售=收入”的培訓，首先非常感謝公司為我們提供了這次寶貴的學習經歷，這對我以後的工作甚至生活都起到了很大的影響。
從進入公司以來，我作為一個新人一直都以謙虛的心態向顧問老師們學習，在這個過程中我越來越佩服顧問老師們專業的諮詢技巧和認真負責的工作態度，同時越來越發現自己的不足，雖然能夠了解自己與優秀顧問們的差距，但還是有信心只要努力就會成為像他們那樣的人。我每天工作結束後都會有這樣那樣的想法，但是都沒有總結成有步驟有系統的計劃，昨天在聽培訓的時候，就覺得陳老師説的某些東西與我心中的想法不謀而合，為我的茫然找到了出口，人只有在痛苦的時候才想要改變自己，中國素來提倡“知足常樂”，事實上是限制了人們的發展的。如果一個人每天在平淡無奇的工作和生活中度過不思進取，那無論對自己還是對社會都是不負責任的。如果能夠意識到自己能夠過更好的生活而現在的狀態卻不盡如人意的時候，那就應該義無反顧的向目標前進，當真正下定決心的'時候，一切都變得簡單、容易。
在接下來的培訓中，我越來越意識到銷售類行業的工作真的不簡單，銷售就是信心的傳遞、情緒的轉移。優秀的諮詢顧問是能夠影響甚至改變客户的情緒和態度的，讓客户的思維、想法順着我們的思路發展，才能達到我們的目的：與客户簽約。如果顧問本人沒有信心，
當然也不能要求客户相信你。所以我覺得在諮詢過程中顧問的態度和情緒是很重要的。我會在以後的工作中更多的注意這方面。
同時我學習到：銷售首先要充分了解自己產品的特點，然後根據產品特點和同行業的競爭情況來調整銷售方式。比如説，對某客户的意向國家要充分了解到此國家特點（優勢）、以及在本地區同行業內都有哪家公司可以做同一項目，那麼就要想到我有什麼優勢？我有什麼資格讓客户與我簽約？這是談簽約的切入點，找到了關鍵的切入點，我們的工作就會迎刃而解，事半功倍。俗話説磨刀不誤砍柴工，針對客户做出詳細、符合的留學設計方案是至關重要的。
我們是教育行業，但在市場經濟的框架內我們也是服務行業，所以良好的態度也是很重要的，這樣才能達到簽約的目的，並且能夠要求客户為我們轉介紹，擁有更多的口碑客户。
以上是我個人在培訓後的一些樸素、簡單的想法，希望能夠在以後更多的實踐工作中獲得更多的經驗，也希望領導經常予以批評、指導。
銷售培訓心得4
首先，要感謝酒店給我們這次學習的機會，在這次學習中發現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節課我從中學到了;
一、管理概念：酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時間、聲譽等資源通過決策、計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵等職能使得運轉正常進行，以儘可能小的消耗、取得儘可能大的'利益。
二、管理對象：人力、物力、財力、信息、時間、聲譽五個，瞭解市場、瞭解自身產品、瞄準運行、完善制度、企業文化。
三、質量的概念：—適合和滿足客人需要的水平。
四、督導層在質量管理中的地位和作用：
1、高層、中層的質量管理的意念，督導層在具體工作體現。
2、質量管理中的質量標準制定、試驗、需要督導層參與。
銷售培訓心得5
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。
在這次營銷活動中我認識到幾點：
1、知識越多，你在客户面前就越強大。
要做一個優秀的銷售，必須充分理解公司的開發理念、策劃思想、產品特色，熟悉的掌握網絡技術方面的基礎知識、網絡結構知識、同行業銷售價格、營銷法則。
2、認真實踐培訓的內容，實踐到實際工作中。
就像培訓中説的一樣，現在已經進入大客户2.0時代，作為政企大客户部的一員;一定要認真區分好政府單位和企業大客户的性質區別，談業務時一定抓住重點、從細節入手。
3、讓每個客户成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個客户，他的'需求是什麼?他的承受能力有多少?他最關心的利益點是什麼?只有真心地關心和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。
4、平庸和傑出的最大區別就是你是否掌握了銷售的本質。
作為銷售，要培養自己各方面的技巧，推銷、談判、應變、説服沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。
5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己侷限在一定的範圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!
回到前方，強者愈強，弱者恆弱，人最大的敵人是自己。態度積極主動執着，那麼就贏得了物質或者精神財富，獲得財富後，你的態度更加強化了你的積極主動性，如此循環，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。
銷售培訓心得6
為期兩週的銷售實訓課在本週拉下帷幕。作為一名經濟與工商管理學院市場營銷專業的學生，我十分重視這次的實訓課程，並且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那裏學習到了不少成功企業的營銷方法，但就就是透過這次實訓後，深深的感悟到自身目光短淺，並透過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。
開天闢地的第一節課時，唐老師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料就就是行業市場分析，在進行分析時我們需要蒐集超多相關資料按照行業市場現狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業市場，在規定時間內我們需要撰寫本次調查報告並將分析成果透過PPT演示的形式詮釋給全班同學。在聽過第一課時的任務安排後，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓課中每位同學都能夠大展身手，展示自己的潛力。
轉眼第一次的成果彙報會來臨了，每個小組依次上台演示。台上同學做的PPT畫面新穎，講解到位，選取的行業分析也各不相同，有火鍋、女鞋、麪包、通信等行業，不勝枚舉，十分精彩；台下同學認真吸取經驗並提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都就就是樂在其中，受益匪淺。
透過第一次的成果彙報及調查報告的撰寫，同學們能夠輕車熟路的完成以後的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由於任務量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認認真真、保質保量的完成小組合作，這也保證了我們成果彙報的高質量。
接下來的.項目就就是SWOT分析，這要求我們對某企業的內外部優劣勢營銷環境進行統籌分析，在我們女鞋行業的基礎上，我們選取了十大品牌之一的達芙妮，達芙妮在年輕時尚人羣中頗具盛名，於就就是我們對這個成功品牌進行了SWOT分析，對我們也就就是有着不小的挑戰。第三個項目就就是市場調研，這次的項目要求我們製作調查問卷。以前在其他課程中我也就就是接觸過設計問卷的，但就就是透過老師的講解發現自己的認識實在膚淺。作為市場營銷專業的學生，對於這種專業性的調查問卷必須要做到高質量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據調查目的仔細分析確定，且對於問題的排序、形式都就就是十分有講究的。這更讓我認識到了市場營銷這門課程的魅力所在，看起來簡單的事情其實藴含着深意。第四和第五項目就就是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選取了關於新世紀與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實訓課時需要我們走上真正的市場進行調研，我們拋開了自己的象牙塔，走進了現實。在調研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業來説的重要性，就涪陵的新世紀與依蝶兩家商場來説，由於目標市場定位不同，造成產品品牌、價格、格局佈置、優惠方案各有不同，從而針對的消費人羣產生了差異，自然經營狀況、知名度等方方面面出。
現了差距。最後的項目就就是進行綜合分析，一個行業、一個品牌都需要進行全方面的剖析，這也算就就是我們對兩週以來做的工作的一次彙總報告。
此次實訓課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，但就就是收穫成功的感覺就就是令人十分愉悦的。平常沉默寡言的同學們也在此次實訓課程中表現了出色的潛力，説明實訓課對我們就就是好處非凡的。兩週真的很短暫，在這段時間內每一天我都能學到不同的營銷知識，還能夠與組員溝通合作，培養自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。
銷售培訓心得7
從xx回到熟悉的xx，回想起來，五天緊張而又充實的培訓真的像場夢一樣。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間，那些曾經陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經驗分享，以及他們對工作的執着，對生命的熱愛，對事業的追求，對朋友的真誠，無不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙遊戲，為什麼在教練給我們同樣的指令，我們每一個人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候，不要盲目，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候，多問幾個為什麼，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業牆的成功讓我們明白了團隊力量的.偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的牆前時，讓你翻過去，腦海裏只有一個答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過程當中，由我們總指揮的統籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最後我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰鬥，你背後還有我們強大的後盾，一滴水只有迴歸大海才不會乾涸，團隊的力量是無窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來的四天，我們開始了緊張而又充實的集中學習，我就學習的一些心得跟大家分享。
也許每個人都在抱怨現在的生活壓力大，要結婚、要買房、要養孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒有壓力，就沒有動力，這樣的人會成為行屍走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態的一些方法，使其變成動力，使我們生活的更健康更陽光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業，而現在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實就像馬總説的一樣，把工作當作事業來乾的人很容易成功，工作是生存的來源，事業是自身奮鬥目標和進取之心的集成，是願為之付出畢生精力的一種“工作”，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。
銷售是一門學問，是多門學科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學習中，蔣博的銷售技巧、邵總的大客户管理、謝博有效溝通、吳總的問題解決力等培訓，讓我工作上的學習和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執行力度，執行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱作開水，就差那麼1度你的人生就沒有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發展，把自己打造為一個精英，需要更多的努力和付出，自己是個不甘於平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脱出來。
這次培訓得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周圍的一切也會隨着你的改變而改變。
銷售培訓心得8
這一學期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時不是老師、學習時沒有書本，他們都是來自當地非常有名的企業裏的幹部領導，用他們企業裏最核心的思想、企業理念、企業文化和最精華的銷售技巧，使我們受益匪淺。
何為終端銷售？ 所謂終端，即產品銷售通路（渠道）的末端，就是產品直接到達消費者（或使用者）手中的環節，是產品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實現“不是庫存轉移、而是真正銷售”的場所。終端擔負着承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯廠家、批發商；所謂啟下——就是下聯消費者。通過這一端口和場所，廠家、商家將產品賣給消費者，完成最終的交易，進入實質性消費；通過這一端口，消費者買到自己需要的產品。
每個人都是從一點一滴做起的，沒有任何一個人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業的一位銷售員，經過我長時間以來的銷售經歷，我總結出了一下的一些經驗和技巧，此文章應該對每一位做銷售的人來説都應該多多少少有一些幫助吧。對於銷售來説其實是一種樂趣，也是一次又一次的遊戲。動力源於銷售內心的激情，在我們生活當中作為一名銷售人員，在擁有一定好的產品的時候，同時這種產品會給我們以優越的性能，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動銷售人員促使客户消費。當這種消費達成一定的共識，那麼這種激情也即將誘發。做一個好的銷售員關鍵要樹立一個自己的信念與一定放正自己的心態。我的信念就是“在我的字典裏沒有輸，只有贏”，而我的心態是“我所銷售的產品是最好的產品”。
1、信念的樹立對我起了很大的幫助，因為我在每一次失敗的銷售後總會對自己銷售中的缺點、不足之處進行了總結。為什麼顧客沒有購買我的產品而選擇了其它的`品牌？在銷售的過程中我是疏忽了哪一點沒有説到位、做到位？當總結後發現了許許多多的問題所在，總結後對自己在以後的銷售過程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態是自然的也是必須要做到的，因為這是一個銷售員最基本的要求。銷售人員首先要對產品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客户的一種決心，讓客户隨之於我們的帶動而消費。如果對自己所售的品牌、價位、售後產生了疑問，這就説明自己的心態沒有放正，當你在銷售的過程中就會出現許許多多的問題，因為你心理沒底，正是因為這樣卻眼睜睜看着一個可以進行購買顧客從你身邊這樣就走了。
畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客户手中得到的利潤與客户的切身利益相沖突。在交談過程中，你可以與顧客拉進距離使顧客信任你這個人，這個才是最重要的。當顧客你與顧客交談的時候你發現顧客沒有把你當做一個銷售員，而是在把你當做朋友來交談的時候，這就證明完全認可了你，隨之顧客也就認可了你這個商品。這樣以來顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當時沒有購買，這也為你今後的銷售打下了基礎，日後肯定會進行購買。再考慮一下如果這個顧客的朋友，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢？這是個巨大的未知數。但你只要記住與客户之間的交談切勿像菜市上純粹的討價還價，只是光賣價格、賣新奇、賣產品本身，而是通過產品的特點和功能來告知他這個產品給他帶來的利益和好處，這就是我領悟到的營銷之道。
銷售培訓心得9
一個月的時間就這樣很快的結束了，回顧自我這月以來的工作，能夠説是有很多地方值得反思，學習;作為一名銷售人員，我的工作任務主要是維護市場，發貨回款，市場中有4名客户需要服務好，在這當中會有很多不到位的地方，我需要多反思，總結，多請教學習，我相信自我會做好，可是這些都需要自我一向不斷的'努力下去，我相信自我會做好的。在領導的關心支持和同事們熱情幫忙下，不斷加強自身建設努力提高，總結起來有下頭幾個方面。
一、本月xxxx客户5月計劃發貨250噸，回款30萬;實際發貨371噸，回款33。1萬。xxxx客户計劃發貨150噸，實際發貨376噸;計劃回款20萬，實際回款60萬;合計發貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186。75%。本月鹽都市場發貨主要是因為當地土地價格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上頭主要推廣能26%尿胺(因市場原因只能銷售唯一一款追肥)。
二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜訪xxxxxxxxxx區域等地客户，落實發貨回款事宜，本月共開展了5場農民會，6場門店促銷，開發二級網點2名;
三、目前xxxxxx區域相鄰市場客户存在價位不統一存在競價現象，xxxxxxxx等地以低價報價致xxxxxx區域，致客户推廣困難，目前出現互相砸價現象，如不加以整治市場會越來越混亂，客户的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當然我們也在進取處理此等事件;目前xxxxxxxx客户家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主並且還是嚴重結塊，5月新產的貨，打電話投訴，相關人員給出一套手續，等處理完市場已經結束，此刻正是用肥高峯期，那我們能做的是儘量安撫客户，摔包銷售，把市場需求放第一位，那麼摔包費用誰出呢?公司出要走一套流程，客户出，客户心裏本就抱怨，期望公司在生產這塊要嚴把質量關，結塊等事件很頭疼異常是農業用肥高峯期;大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，可是每個品種庫存量較少，大豐立刻迎來打算定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場受大環境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到(活動支持尿素1600每噸)，此刻尿素都1750了，優勢很大，銷售壓力同樣空前的大，可是我們還是要腳踏實地，拼盡最終一口氣。
五、本月片區經理來市場拜訪客户，異常xxxx市場，xxxx經理為客户掃除心中擔憂，使得客户十分有信心，銷量也上去了。
六、下月計劃安排：下月計劃發貨400噸;營銷動作：示範田建設2場，農民會3場，門店促銷5場，不乾膠200張。
銷售培訓心得10
上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要磨練自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的`。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和__合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。
銷售培訓心得11
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲。對於這幾天的課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的見多識廣，生動講解，精彩案例在我腦中留下了無比深刻的印象，只是自己做的還不夠好，沒有很熟練，髮型不是很精緻，粧面不是很乾淨，漂亮，但我相信自己孰能生巧，慢慢的練習，肯定會越來越好的！
這次培訓中，讓我更加詳細的瞭解到我們公司的.產品，知道了該如何去向客户推薦產品，不會像以前那麼詞窮了。而且特別在顧客刁難我們時，知道該如何去巧妙的迴應，不失公司顏面，又能讓顧客開心，從而提高業績！
培訓期間老師們也非常體貼，知道我們學習有些累，專門利用課餘時間組織了很多有趣又特別好玩的遊戲，讓我們勞逸結合，非常愉快！
學習是可貴的，培訓是精彩的，通過這次可貴又精彩的培訓，我們的盤發、護膚、技能這一塊又是上了一個檔次，希望在回去以後，顧客更加喜歡、滿意！
銷售培訓心得12
時光如梭，進入公司實習也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴湧上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年裏我學到了很多很多。
做一個銷售顧問很難，做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業，我們需要的是怎麼讓每一位客户把一次購車經歷變成難忘的回憶。
汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車用户，從有意向到最終決定週期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規範的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客户感受到我們很專業，很温馨，只要走進帶有H標的東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客户才會有耐心去了解我們的產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去説你的產品好，甚至誇你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這裏必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加遊刃有餘，拿捏自如。
一台車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解後，交車環節就顯得更加重要了，因為對客户而言，經過跋山涉水似的選車、看車、諮詢、試駕、議價，接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那麼我們怎麼才能滿足客户的要求和憧憬，達成他們的'願望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客户打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那麼“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們為客户不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。
再下來就是定期不間斷的回訪和關心，因為在每一位客户拿到車後不同的時間週期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和熟練客户才會和愛車達到人車合一的境界。才會完全體會xx牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。
其實一切的一切還是為了給客户提供適合他的優良產品、為了給客户提供一流的購車環境和氛圍、為了給客户提供一流的服務，等等。歸根結底是為了達到客户的滿意，提升客户滿意度。作為一名銷售顧問，要成為一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，為做一名合格的xxx銷售顧問而努力奮鬥。
銷售培訓心得13
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司"重視人才、培養人才"的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹跟民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃跟系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識跟了解，從而能更快的適應自己的'工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而跟之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿跟一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐跟誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握跟分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來説對市場的瞭解相對來説還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷跟市場有深入的瞭解跟認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓跟指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客户服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
銷售培訓心得14
銷售溝通技巧專題：包含： 銷售溝通技巧培訓公開課, 銷售溝通技巧培訓內訓課程, 銷售溝通技巧培訓話術,資料,資訊等優質文章。讓你成為自信和有説服力的溝通者、在工作環境中清晰有效地傳達信息、化解人際衝突,創造和諧工作環境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識，消除本位主義。
銷售技巧管理者來説也許已經成功取得了最高管理者的職位，成為了專業的.服務人員，擔當了政壇的重要角色，或已經坐上了諮詢顧問的位子。但你必須學會領導別人，學會發表演説，學會説服別人，學會與人談判，學會啟發、激勵、促進員工成長，這些都是銷售溝通技巧的培訓內容。
銷售培訓心得15
短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕......在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛鍊和成長。本來是在國慶放假期間，説心裏話是不想去，抱着既來之則安之的態度來了。江老師説起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。所以，這是個非常有意義的國慶節。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己侷限在一定的範圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!
5、重新認識銷售。會説話，説對話才是關鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業。
銷售是高雅和高品質生活的象徵。
銷——自己，售——價值觀。
説話的藝術在於會説話，説對話。我們的客户有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客户是什麼樣兒的性格類型，然後使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那麼多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;
我們要把個人的理想上升到公司的理想;
我們要把個人的價值上升到公司的價值;
我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、思想彙報目標要明確。為什麼執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子裏要不斷的重複想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好，説的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊裏，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關係到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。
結果提前，自我退後;結果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重複。
9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。説到這裏感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什麼有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短几年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什麼，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇於挑戰!把每一個困難都作為鍛鍊自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收穫。當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進! 關於銷售培訓心得範文五
首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售，人生知識，相信在以後的`道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裏的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。
現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裏面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。
作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客户信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，儘量多的給客户製造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。
如何提高客户滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客户的期望值與承諾有關，所有要儘可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客户對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。
在介紹產品時，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客户的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬rbm，某廠在海關被查等等。
何老師講的銷售翻番的祕訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的遊戲中，我學到了在分析客户心態中，客户所想的其實我們很多並不清楚，很多時候我們都以為客户明白，其實客户並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什麼都不懂，如歌瞭解客户真是心態，是一門很大的學問
何老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客户視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。
石老師説人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什麼而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。銷售培訓心得體會
學習是快樂的，收穫是愉悦的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的生活中學以致用，不斷提高業務技能，提升業務方法，真正發揮出學習的用處!
