大學生暑期客服社會實踐心得體會
暑假來臨之前我通過輔導員的指點明白了社會實踐對於大學生的重要性，因此我覺得漫長的暑假時光還是用來進行社會實踐才能夠有效地和理論知識結合起來，在認識到這一點以後我通過網絡招聘來到了一家公司擔任客服方面的工作，除了這次的社會實踐有着較低的門檻以外還能夠很好地鍛鍊自己人際交往方面的能力，所以在暑期社會實踐結束以後我也從中體會到了許多實用的經驗與技巧。
從進入公司第一天起我便認識到客服工作人員在工位上忙碌的身影便是自己暑假生活的倒影，在客服工作的崗前培訓中自己也努力學習着基礎話術與客户的心理分析，無論是固定的對話模式還是探索客户的需求都需要自己儘快去熟悉，因此自己在客服工作的初期出現一些瑕疵也是可以理解的狀況，只不過難以延長與客户的通話時間顯得自己的人際交往能力特別差，所以在社會實踐初期的自己總是處於一種迷茫和自責的狀態之中，我為了避免犯下一些基礎性的錯誤還經常利用下班以後的時間背誦客服工作人員的話術手冊。
後來我才明白需要總結出屬於自己的一套話術才能夠將其中的技巧融會貫通，畢竟通過死記硬背來強化自己的能力很難將客服工作完成得很好，後來我向那些有着豐富工作經驗的同事進行請教以後才明白這是新手普遍遇到的狀況，要想將客服工作做好的話還是要通過大量的實踐來磨礪自己才能夠得到成長，後來我通過同事的指導找到了一種用來度過客服新手期的好辦法，便是通過假裝客户的方式給客服打電話並學習對方所用的話術，這樣便能夠在較短的時間內找到並總結出適合自己的客服工作話術。
社會實踐進入末期的時候自己才忍不住感歎時間的流逝造成的影響，無論是腦海中可以直接運用出來的話術還是各種不同場景下的.對話都能夠很好地運用出來，即便是客户不怎麼感興趣也能夠通過自己的話題引導對方説出自己擔憂的地方，這樣自己便能夠從中分析出對方產生不信任態度的根源究竟在什麼地方，當做到這一切以後便意味着自己通過不斷的努力終於又完成了一項工作任務。
即便是新學期正式開始以後自己也能夠通過暑期社會實踐的心得體會獲得能力上的提升，而且工作這麼長時間以後自己也的確需要一段時間來消化社會實踐的成果，無論是對職場生活的感悟還是人際交往能力的提升都有着很大的作用，而自己在得到這些幫助以後也相當於平時所學的部分知識能夠運用到實際生活中去，這次的社會實踐對一名大學生今後的成長而言實在是再幸運不過的事情了。
