銀行員工攬儲心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的銀行員工攬儲心得體會，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行員工攬儲心得體會1

今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客户經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關於開展_活動的通知》等有關文件精神、武警系統認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬户21個，餘額達x萬元，xx創造了日平均餘額_萬元、日平均淨增額_萬元的佳績。

一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業務工作的基礎。

地處盆周山區，經濟發展滯後，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱鉅，相比而言，面向部隊的攬儲業務開展好壞，直接關係到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出台各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我於去年10月份調到客户服務營銷中心工作，主要的服務對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客户，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕鬆愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲並不比一般的攬儲工作更輕鬆。在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態度加強業務理論、規章制度學習，並以此規範各項業務工作。今年，我行在基層營業單位員工中，廣泛開展了規章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。

二、全心全意服務部隊，把提高部隊客户忠誠度作為工作目標。

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業務的發展來帶動各項業務全面發展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，_行長多次強調：“部隊客户是我行的優質客户，與我行有傳統的良好關係，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利於部隊建設，又促進自身發展，進一步樹立起工行在駐_軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。”根據這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創佳績”的工作目標，並採取了一系列針對性強、行之有效的.攬儲措施。

一是與部隊分管領導和財務人員加強聯繫。現在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關係，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話説得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱着永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在_部隊找到財務處長_上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推説工作繁忙，不願進一步接觸。後來聽人説，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。

為了找開突破口，我悄悄打聽到_處長的生日，並且在不久後他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞訊後立即自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復。精誠所至、金石為開，_處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院後，_處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯繫，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統落實了高層定期座談制度，多次邀請駐_部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關係；還邀請家屬在工行工作的軍隊幹部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業務情況，通過他們徵求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。

二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業務。只要工行有新業務推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業務的各種優點告知財務部門和廣大官兵，請有關科室代發宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網上銀行、電話銀行、財務pos、支付密碼、現金管理等十餘種新業務，單位和官兵在使用後，普遍認為這些新業務方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由於部隊、官兵熱心新業務，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業務、擴大工行影響、塑造工行開拓創新形象的作用。

三是及時徵求意見建議，儘量滿足各種需求。今年，我共在部隊發放《部隊客户意見反饋表》1000餘份，及時瞭解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經常帶部隊財務部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務項目、內容、程序、有關規定等進行詳細介紹，並真誠地請部隊官兵結合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務內容和方式；密切關注部隊系統客户資格的市場信息動態，加強同客户溝通；重點向客户營銷我行優質個人金融、住房貸款、銀行卡、網上銀行等特色服務項目，開發客户潛在需求。通過徵求意見，我們共採納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，並將整改結果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節之前，我也會主動打電話詢問他們在有關方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高於一切的位置。

在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關心他的學習，只能每天把錢給他，讓他放學後自己在街上飯店湊合。有時因業務需要，不得不在外邊應酬，常常很晚才能回家。兒子經常問我：“媽媽，怎麼你不能象同學的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家幫我聽寫，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎？” ……每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內心都充滿了傷感。

除了上班時間的忙碌和勞累，我的業餘時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，於是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務科長接洽一項業務，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒説，不僅協助他將其愛人送往住院部，並且整個雙休日都在醫院幫他們料理病人。事後，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務，想到要為部隊、為廣大官兵服務，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業的工作姿態、求真務實的工作作風，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務，創造出良好的攬儲業績，增強了部隊對工行的忠誠度。

銀行員工攬儲心得體會2

在攬儲大戰的硝煙下，銀行爭奪客户的營銷手段不斷升級，為了在同業中取得競爭優勢，不得不在收益補償方面“動腦筋”，同時也在給銀行員工不斷的增加攬儲任務，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲”一詞對銀行員工來説簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通。對此，他還總結了一套攬儲心得。

20xx年，是中國銀行股改後的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰，面對商行不收利息税爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信託擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲。

“攬儲難，難攬儲。”誰都知道，給別人説好話多難，但説好話並不是最難的，最難的説了好話人家也不給存款，因此這位老員工採用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客户不可能都把錢都存在一家的銀行裏，而客户總會有事求到我們銀行，這是培養客户的良好時機。有一位儲户有一次來銀行辦手續，看到他心急火燎的樣子，言語中瞭解到客户急於付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兑給對方，而對方又不要，又不能得罪客户，我於是通過熟人幫他把這張承兑轉讓出去，當天幫這個客户湊足了資金，換來的回報是這位儲户主動給我説：“以後完任務找我，我能完多少完多少。”

其次，培養感情。我們的儲户不乏有錢的女性，家境優裕，時間還寬裕，在櫃枱上我注意和這些客户培養感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什麼的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什麼的，別小瞧這些女人，有時能突然存個十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業主。

中小企業主現在是一個發展很快的羣體，前幾年我認識的小個體户，手裏就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客户也是我營銷的'對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客户羣。

“吸儲大戰”引起專家學者警覺

從資產角度看，目前愈演愈烈的“吸儲大戰”已經引起專家學者的高度警覺。存款準備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業銀行超額準備金率下降，都增加了銀行兑付風險。專家認為，“考慮到現在銀行間資金的緊張局面，商業銀行流動性風險存在加速積累的趨勢。”

銀行員工攬儲心得體會3

“攬儲”一詞，對我們銀行員工來説簡直太熟悉了，熟悉的像吃飯，穿衣一樣普通，十多年的銀行生涯，想想有多少同事都有許多攬儲的心得，這裏和諸位共勉。

20xx年，是中國銀行股改後的第一年，面對工、農、建行的咄咄逼人的攬儲大戰，面對商行不收利息税爭搶儲源的惡性競爭，再加上各種保險、基金、信託擠壓儲蓄資金，市場份額成了中行不得不考慮的.大事，沒有儲源，儲蓄上不去，銀行豈不成了無源之水，無本之木，省市分行迅速行動起來，動員全體職工義務攬儲，作為中行的一員，我義無反顧地投入到攬儲的行動中。

“攬儲難，難攬儲。”誰都知道，給別人説好話多難，但説好話並不是最難的，最難的説了好話人家也不給咱存款，因此我採用了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客户不可能都把錢都存在一家的銀行裏，而客户總會有事求到我們銀行，這是培養客户的良好時機。有一位儲户有一次來銀行辦手續，看到他心急火燎的樣子，言語中瞭解到客户急於付款，而手頭又沒有足夠現金，想把手頭的承兑給對方，而對方又不要，又不能得罪客户，我於是通過熟人幫他把這張承兑轉讓出去，當天幫這個客户湊足了資金，換來的回報是這位儲户主動給我説：“以後完任務找我，我能完多少完多少。”

其次，培養感情。我們的儲户不乏有錢的女性，家境優裕，時間還寬裕，在櫃枱上我注意和這些客户培養感情，平時見面問長問短，聊些衣服、家常什麼的，一來二去，成了熟人，偶爾參謀參謀，換個小錢什麼的，別小瞧這些女人，有時能突然存個十萬二十萬的。

三：瞄準中小企業主。中小企業主現在是一個發展很快的羣體，前幾年我認識的小個體户，手裏就是三萬五萬的，沒幾年，就有幾十萬了，因此，這些客户也是我營銷的對象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平時見面聊點生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客户羣。

今年我的攬儲工作就是這些人給我完成的，親戚朋友經過多年的挖掘都已經差不多了，因此，我就通過以上的方法來進一步挖掘儲源，努力為中行的事業添磚加瓦，為我行的市場份額的增加儘自己一份綿薄之力。

銀行員工攬儲心得體會4

過去的幾個星期，全行領導和員工一起參加了禮儀，企業文化以及職業道德等方面的培訓課。此次培訓內容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的知識得到了更新，精神得到了提升，感覺收穫頗豐、感觸頗多。

1、瞭解到銀行的企業文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。通過這些使我們認識到，作為銀行員工，我們要永遠把顧客放在首位。因為只有銀行發展做大做強了，我們自身發展才會更優，才能真正實現自我價值。

2、瞭解到銀行業的`特徵、發展形勢，熟悉了銀行內部各項規章制度等內容，這些知識的補充，為我們以後更加嫻熟地開展工作，提高業務水平打下了堅實基礎。

3、對員工禮儀規範、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養和氣質得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業裏，更是每一位員工不可或缺的基本素質。通過幾個星期的學習，讓我對職場禮儀等有了正確認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。